Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh điện tử của bitis

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CNTT VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ  BÁO CÁO ĐỀ ÁN CHỦ ĐỀ: ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN TỬ Nhóm thực hiện: Phạm Văn Trung – 17BA Nguyễn Duy Minh – 18BA Mai Quỳnh Thanh Tú – 18BA Nguyễn Thị Ánh Tuyết – 18BA Giảng viên HD: TS Nguyễn Thị Kiều Trang Đà Nẵng, tháng 5/2021 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CNTT VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ  BÁO CÁO ĐỀ ÁN CHỦ ĐỀ: ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN TỬ Nhóm thực hiện: Phạm Văn Trung – 17BA Nguyễn Duy Minh – 18BA Mai Quỳnh Thanh Tú – 18BA Nguyễn Thị Ánh Tuyết – 18BA Giảng viên HD: TS Nguyễn Thị Kiều Trang Đà Nẵng, tháng 5/2021 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BITI’S .1 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Ngành nghề kinh doanh 1.3 Quy mô 1.4 Tầm nhìn 1.5 Sứ mệnh 1.6 Giá trị cốt lõi 1.7 Slogan định hướng phát triển 1.8 Quá trình phát triển lịch sử hình thành 1.9 Thành tựu CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA BITI’S 2.1 Mục tiêu chung Biti’s 2.1.1 Mục tiêu cụ thể 2.1.2 Mục tiêu ứng dụng công nghệ vào hoạt động công ty Biti’s .7 2.2 Phân tích mơ hình PESTLE 2.2.1 Yếu tố trị .8 2.2.1.1 Sự ổn định trị .8 2.2.1.2 Hệ thống luật pháp 2.2.2 Yếu tố kinh tế 2.2.2.1 Tốc độ tăng trưởng kinh tế 2.2.2.2 Chính sách tiền tệ tỷ giá hối đoái .10 2.2.2.3 Lạm phát 11 2.2.2.4 Hệ thống thuế mức thuế .12 2.2.2.5 Mức sống người dân 12 2.2.3 Yếu tố văn hóa - xã hội 13 2.2.3.1 Nhân học 13 2.2.3.2 Xu hướng lối sống, văn hóa 13 2.2.3.3 Tôn giáo 14 2.2.3.4 Cách thức xu hướng mua hàng 15 2.2.4 Yếu tố công nghệ 16 2.2.4.1 Xu hướng công nghệ 16 2.2.4.2 Cuộc cách mạng công nghệ 4.0 16 i 2.2.4.3 2.2.5 Yếu tố pháp luật 17 2.2.5.1 Luật thương mại .17 2.2.5.2 Luật Sở hữu trí tuệ 17 2.2.5.3 Luật An ninh mạng 18 2.2.6 2.3 Đầu tư cho nghiên cứu phát triển .17 Yếu tố môi trường 18 2.2.6.1 Khí hậu thời tiết 18 2.2.6.2 Cộng đồng 19 Phân tích lực lượng cạnh tranh 20 2.3.1 Sức ép khách hàng 20 2.3.1.1 Phong cách lối sống 20 2.3.1.2 Đòi hỏi công nghệ từ khách hàng 21 2.3.1.3 Giá 21 2.3.2 Nhà cung cấp 21 2.3.3 Sản phẩm thay 22 2.3.4 Đối thủ cạnh tranh 22 2.3.4.1 Đối với giày thể thao 22 2.3.4.2 Đối với giày dép khác .23 2.3.5 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 24 2.3.5.1 Cơ hội gia nhập ngành 24 2.3.5.2 Rào cản gia nhập ngành thời đại công nghệ 25 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHUỖI GIÁ TRỊ VÀ SWOT CỦA BITI’S .27 3.1 Phân tích chuỗi giá trị 27 3.1.1 Hoạt động 27 3.1.1.1 Đầu vào logistics 27 3.1.1.2 Hoạt động .29 3.1.1.3 Đầu logistics .30 3.1.1.4 Tiếp thị bán hàng .32 3.1.1.5 Dịch vụ 36 3.1.2 Hoạt động hỗ trợ 37 3.1.2.1 Cơ sở hạ tầng 37 3.1.2.2 Quản lý nhân lực 37 3.1.2.3 Công nghệ phát triển 38 ii 3.1.2.4 3.2 Thu mua 39 Phân tích ma trận SWOT .41 3.2.1 Tổng hợp phân tích SWOT 41 3.2.2 Định hướng chiến lược phù hợp qua yếu tố SWOT 45 CHƯƠNG 4: LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ĐIỆN TỬ 47 4.1 Cơ sở lựa chọn chiến lược 47 4.1.1 Công nghệ 47 4.1.2 Nhân lực 47 4.2 Lựa chọn chiến lược 48 CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN TỬ .50 5.1 Mô tả kế hoạch chuyển đổi số 50 5.2 Tính cấp thiết kế hoạch 51 5.3 Các tính kế hoạch 53 5.4 Lịch trình kế hoạch chuyển đổi số 55 KẾT LUẬN 58 DANH MỤC BẢNG iii Bảng 2.1 Cơ hội thách thức Biti’s 26 Bảng 3.1 Các điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp 40 Bảng 3.2 Tổng hợp SWOT từ bảng 41 Bảng 5.1 Các tính kế hoạch .53 Bảng 5.2 Lịch trình kế hoạch chuyển đổi số 55 DANH MỤC HÌN Hình 1.1 Trụ sở Biti’s TP.HCM .1 Hình 2.1 Tốc độ tăng GDP năm 2010-2020 .9 Hình 2.2 Tốc độ tăng CPI bình quân năm 2020 (%) 11 Hình 2.3 Biti’s – Đồng hành chương trình 19 Hình 3.1 Sơ đồ yếu tố chuỗi giá trị Biti’s 27 Hình 5.1 App bán hàng Biti’s App Store .51 iv LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Khi cơng nghệ kỹ thuật số phát triển đóng vai trị lớn sống hàng ngày điều đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải nhanh chóng bắt kịp xu hướng Hiểu theo cách khác đơn giản bắt kịp xu hướng trở thành kẻ lạc hậu Vậy câu hỏi đặt chuyển đổi kỹ thuật số có ý nghĩa doanh nghiệp bạn? Từ Internet đời giới phủ nhận tầm quan trọng lĩnh vực đời sống xã hội Có thể nói ngày giới thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, phần khơng thể thiếu hoạt động doanh nghiệp Chuyển đổi số thực mang đến lợi ích cho hoạt động doanh nghiệp, từ quản lý, điều hành đến kinh doanh, nghiên cứu phát triển Quá trình chuyển đổi số thành công hỗ trợ doanh nghiệp cắt giảm chi phí vận hành, tiếp cận nhiều khách hàng, tăng trưởng bền vững Trong thời đại công nghệ số khách hàng tiếp cận với công nghệ mong muốn kết nối 24/7 họ tăng cao, điều thúc đẩy doanh nghiệp phải nhanh chóng tiến đến chuyển đổi kỹ thuật số Vậy nguyên nhân tác động mạnh mẽ đến xu hướng tiêu dùng khách hàng đến vậy? Đó xuất dịng điện thoại thơng minh mạng xã hội Một báo cáo SalesForce[1] với tiêu đề State of the Connected Consumer cho hay nửa số khách hàng thực khảo sát cho biết công nghệ thay đổi kỳ vọng khách hàng cách mà doanh nghiệp nên tương tác họ Cụ thể, có 73% khách hàng thích dịch vụ kinh doanh thương hiệu mang đến trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa Một nghiên cứu khác SalesForce cho biết có đến 57% người tiêu dùng đồng ý trải nghiệm quan trọng việc tìm kiếm doanh nghiệp để hợp tác trình đổi Trong đó, vài khách hàng đơn giản muốn đổi sang thương hiệu khác Bên cạnh đó, 70% số người hỏi cho biết công nghệ giúp doanh nghiệp họ nâng lên tầm cao Xuất phát từ vấn đề với giúp đỡ tận tình giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Thị Kiều Trang kiến thức em học từ thầy cô Khoa KTS TMĐT, em xin lựa chọn đề tài: “GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN TỬ CỦA BITIS” cho học phần Đề án Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động kinh doanh điện tử công ty Biti’s Mục đích nghiên cứu Đánh giá thực trạng kinh doanh điện Công ty Biti's, kết đạt được, hạn chế, tồn tại, nguyên nhân Từ đưa giải pháp chuyển đổi số cho hoạt động kinh doanh điện tử cho Công ty Biti’s kinh tế 4.0, nhằm góp phần hoàn thiện hoạt động kinh doanh điện tử cho doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp phân tích - tổng hợp Trước hết phân tích phân tích vấn đề nhỏ, yếu tố cấu thành đề tài, vấn đề bàn luận Từ đó, hiểu cách sâu sắc, chi tiết cụ thể khía cạnh khác Sau phân tích khía cạnh cách tách bạch, có nhìn tổng qt vào vấn đề Chính lúc ấy, sử dụng phương pháp tổng hợp để tóm gọn lại nội dung đề tài Cấu trúc đề tài Bài báo cáo bao gồm chương: Chương 1: Tổng quan công ty Biti’s Chương 2: Phân tích mơi trường kinh doanh Biti’s Chương 3: Phân tích chuỗi giá trị SWOT Biti’s Chương 4: Lựa chọn chiến lược kinh doanh điện tử Chương 5: Đề xuất kế hoạch nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh điện tử CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BITI’S 1.1 Giới thiệu chung - Biti's (tên đầy đủ: Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên) thương hiệu chuyên sản xuất giày, dép Việt Nam, thành lập Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1982 Từ sở sản xuất nhỏ khởi nghiệp từ năm 1982 với 20 cơng nhân có tâm cao độ, ý chí ln tự khiêm tốn để cải cách tiến lên Biti's trải qua giai đoạn kinh tế bao cấp với nhiều khó khăn để khẳng định vị trí Hình 1.1 Trụ sở Biti’s TP.HCM - Địa chỉ: 22 Lý Chiêu Hoàng, Phường 10, Quận 6, TP HCM - Ngày tháng thành lập: Tháng năm 1982 - Người sáng lập: Chủ tịch hội đồng quản trị Vưu Khải Thành - Loại hình cơng ty: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn - Website: http://bitis.com.vn - Biti's cải tiến đổi không ngừng, bước xây dựng cho thương hiệu giày dép đa dạng hình thức mẫu mã, với chiến lược sản xuất xuất nhập mang tầm thời đại, nguồn vật lực - tài lực - nhân lực động, nhiệt huyết, đủ sức để cạnh tranh với thương hiệu lớn giới 1.2 Ngành nghề kinh doanh - Công ty Biti’s hoạt động thị trường với lĩnh vực kinh doanh sau: - Sản xuất kinh doanh giày dép: Thiết kế, sản xuất kinh doanh sản phẩm giày dép như: Dép xốp loại, Sandal, giày da nam nữ thời trang, giày thể thao, - Mở rộng đầu tư phát triển kinh doanh sang lĩnh vực: nhà đất, xây dựng trung tâm thương mại, siêu thị, cao ốc văn phịng 1.3 Quy mơ Ban đầu Biti’s hai tổ hợp tác nhỏ Bình Tiên Vạn Thành nằm thành phố Hồ Chí Minh Hiện nay, bên cạnh sở sản xuất công ty có chi nhánh, trung tâm thương mại, trung tâm kinh doanh, 156 cửa hàng tiếp thị 1.500 đại lý nước xuất sản phẩm sang 40 quốc gia toàn giới kể đến thị trường như: Nga, Ukraina, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống (UAE), Bahrain 1.4 Tầm nhìn Biti’s muốn trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh khu vực Châu Á Quyết định xây dựng tầm nhìn khẳng định diện mạo nhằm phát triển Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên thành cơng ty lớn mạnh ngày phát triển khơng nước mà cịn rộng khắp tồn giới, giữ vững vị trí hàng đầu Việt Nam hội nhập tích cực với quốc tế, trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh khu vực Châu Á ... chọn đề tài: “GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN TỬ CỦA BITIS? ?? cho học phần Đề án Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động kinh doanh điện tử cơng ty Biti’s... Chương 4: Lựa chọn chiến lược kinh doanh điện tử Chương 5: Đề xuất kế hoạch nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh điện tử CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BITI’S 1.1 Giới thiệu chung - Biti's (tên đầy... CNTT VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ  BÁO CÁO ĐỀ ÁN CHỦ ĐỀ: ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN TỬ Nhóm thực hiện: Phạm Văn Trung –