Bảng 5.1. Các tính năng của kế hoạch.
Đề xuất chuyển đổi số Tính năng Công nghệ Mục đích Ứng dụng bán hàng (App) Tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng, tích điểm, đổi ưu đãi, tính chi phí của từng hóa đơn, đánh giá sản phẩm, đăng ký thành viên, tương tác giữa khách hàng và người bán nhanh hơn và tạo coupon cho từng chiến dịch marketing…
Sử dụng ngôn ngữ DART trên nền tảng Flutter do Google phát triển kết hợp với Web server để lưu trữ dữ liệu.
Giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc mua hàng và tiết kiệm được nhiều thời gian hơn.
Tìm keyword chuẩn SEO
Một cầu nối giữa khách hàng và website
Tìm trên Google AdWords Keyword Tool
Nhằm đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của khách hàng đồng thời giúp website được hiển thị cao trên các công cụ tìm kiếm có khả năng chuyển đổi và tạo ra doanh thu. Xây dựng kênh Tik Tok Tạo ra những video ngắn có âm nhạc và những hiệu ứng theo trend của giới trẻ.
Kết nối đăng nhập với Facebook hay Google
Nắm bắt xu hướng của giới trẻ để đưa ra những chiến lược truyền thông tốt nhất cho công ty.
Phần mềm
Quản lý hồ sơ khách hàng, Tự động hóa bán
Toàn bộ dữ liệu ứng dụng của công ty sẽ được lưu
Đáp ứng nhu cầu và sự đòi hỏi của khách hàng về
CRM hàng và tiếp thị, quản lý dịch vụ khách hàng và hỗ trợ.
trên server. Sau đó ứng dụng CRM sẽ lấy dữ liệu đó từ server, vì CRM chủ yếu dùng để quản lý về các yêu cầu, tương tác với khách hàng. Nên những dữ liệu CRM lấy về chủ yếu là dữ liệu khách hàng, những dữ liệu đó sẽ được lưu trữ, đo lường và ghi nhận lại những tương tác giữa thương hiệu và khách hàng
những trải nghiệm tối ưu nhất.
Kết hợp Omni- channel vào CRM
Bán hàng đa kênh, tiếp thị đa điểm và chia nhánh, chia khách theo kịch bản tự động đa dạng
Tất cả các kênh phân phối và kênh bán sản phẩm đều sử dụng chung 1 nguồn dữ liệu (server), đều được đồng bộ hóa dữ liệu với nhau. Tuy nhiên phải có sự phân loại các dữ liệu đó từ kênh nào, nguồn nào. Cuối cùng, CRM sẽ lấy dữ liệu từ server và kết nối với nhau
Làm trải nghiệm cho khách hàng dễ dàng nhất có thể và có sự nhất quán trong việc tương tác cho dù khách hàng có đến từ kênh nào