Ngày nay, bước vào thời đại công nghệ 4.0, smartphone có tầm quan trọng không hề nhỏ trong việc mua bán hàng hóa và giao dịch trên Internet. Theo thống kê tại thị trường Việt Nam hiện nay có khoảng 40 triệu smartphone đang hoạt động, có nghĩa là xu hướng người dùng mua sắm qua điện thoại thông minh ngày càng nhiều. Ứng dụng bán hàng là giải pháp bán hàng online toàn diện mà Bitis xây dựng và cung cấp những thông tin bổ ích cho khách hàng. App bán hàng sẽ đồng bộ dữ liệu (sản phẩm, đơn hàng, v..v.) với website bán hàng của công ty và giúp công ty Bitis dễ dàng quản lý và xử lý đơn hàng một cách nhanh chóng. Đặc biệt, ứng dụng bán hàng trên smartphone được tích hợp với quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và bán hàng đa kênh (Omni- channel) sẽ giúp công ty chủ động trong việc nâng tầm sản phẩm, thương hiệu và dịch vụ chăm sóc khách hàng. Khi ấy cả hệ thống kinh doanh của công ty sẽ hoạt động một cách trơn tru và hoàn hảo, điều này đồng nghĩa với việc doanh số của cửa hàng cũng sẽ được tăng nhanh một chóng mặt.
Tiếp theo đó, tạo ra những trải nghiệm tích hợp nhất quán, bất kể khách hàng đang ở đâu, đang sử dụng kênh nào trên nền tảng online hay offline. Ngoài ra, dễ dàng tiếp cận tới sản phẩm mọi lúc mọi nơi và có thể nhận được những thông báo về những sự kiện đặc biệt, khuyến mãi. Mặc khác, còn được chỉ dẫn đường tới các cửa hàng gần đó nhanh nhất có thể, đặt hẹn nhanh chóng và thuận tiện.
Cuối cùng, có thể giúp Bitis giảm chi phí và gia tăng lợi nhuận. Bitis có thể lưu trữ thông tin về khách hàng của mình, những thông tin này luôn là những thông tin cần thiết để một doanh nghiệp có thể tiến hành phân tích và từ đó tìm ra cơ hội kinh doanh với khách hàng. Và có thể giúp Bitis quảng bá sản phẩm, thương hiệu nhanh chóng, dễ dàng và tiết kiệm chi phí. Cùng với đó liên kết với nhiều khách hàng tiềm năng và tăng khả năng bán hàng trực tuyến
Hình 5.1. App bán hàng của Biti’s trên App Store.