2.3.1. Sức ép khách hàng
2.3.1.1. Phong cách lối sống
Hiện nay, dân số Việt Nam là gần 98 triệu người, trong đó có hơn ½ là những người thuộc độ tuổi từ 15 – 64 tuổi. Cho thấy, Việt Nam là một nước có dân số trẻ rất
nhiều con người sẽ trở nên năng động hơn. Bên cạnh đó, độ tuổi khách hàng mục tiêu mà Biti's hướng tới là những thanh thiếu niên và những người trung niên trong xã hội. Với độ tuổi trẻ như thế thì phong cách sống của họ rất năng động. Họ sẽ thường xuyên tham gia các hoạt động thể dục thể thao như chạy bộ, leo núi, trượt ván rất phù hợp với một đôi giày thể thao. Hoặc trong trường hợp đi chơi với bạn bè hay đi học thì một đôi giày thể thao hoặc một đôi sandal đầy cá tính là sự lựa chọn không thể hợp lí hơn.
Ngoài ra, công nghệ đã hiện đại hơn, có những web trang thời trang, những trang báo điện tử hay những trang mạng xã hội luôn cập nhật những xu hướng về thời trang. Có thể thấy, khách hàng ở độ tuổi trẻ hóa năng động luôn quan tâm, theo dõi để giúp cho bản thân không thể lạc hậu, lỗi thời và để bắt kịp những xu hướng đó. Đòi hỏi Bitis phải bắt kịp xu hướng của thị trường tạo ra những sản phẩm có mẫu mới, chất lượng tốt, giúp chọn lựa trở nên đa dạng hơn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đặc biệt, Biti’s là thương hiệu đã có uy tín từ lâu tạo được nhiều ấn tượng tốt đẹp trong tâm trí của khách hàng. Vì vậy, nhiều người sẽ có lối sống theo xu hướng “người Việt tin dùng hàng Việt” sẽ là một điểm mạnh của Bitis để có thể thực hiện truyền thông dễ dàng hơn và dễ tạo sự lan tỏa hơn.
2.3.1.2. Đòi hỏi công nghệ từ khách hàng
Độ tuổi mà Biti's hướng đến là những người trẻ năng động, cho thấy nhóm khách hàng này luôn tìm hiểu và đòi hỏi về công nghệ. Cụ thể như việc khách hàng mong muốn bảo hành điện tử, hoặc khách hàng đã mua hàng ở website nhưng có thể đổi trả khi gặp lỗi từ nhà sản xuất tại cửa hàng gần nhất và có thể khi mua hàng trên website hay các trang thương mại điện tử sau đó đến cửa hàng sẽ được nhận dạng là khách hàng cũ, khách hàng trung thành để được tích điểm, nhận ưu đãi. Điều này đặt ra thách thức cho doanh nghiệp trong việc phải tìm mọi cách làm hài lòng khách hàng. Nếu không hài lòng với sản phẩm Biti’s, thì họ còn rất nhiều doanh nghiệp khác để đáp ứng được cho họ. Vì thế, Biti's phải luôn nỗ lực về đầu tư phát triển công nghệ đưa ra những ưu đãi, bảo hành và chăm sóc khách hàng tốt nhất ở cửa hàng, trang website và sàn thương mại điện tử để thu hút được sự chú ý cũng như là sự tiếp cận của khách hàng đến với sản phẩm của công ty mình. Bitis luôn để khách hàng mua hàng một cách thuận tiện nhất và nhanh nhất khi mua hàng online.
2.3.1.3. Giá
Hơn thể nữa, khách hàng luôn có sự nhạy cảm đối với giá, nếu như giá tăng thì khách hàng sẽ e ngại không mua, còn khi giá giảm thì khách hàng rất tự tin trong việc mua sắm. Cho nên khách hàng luôn muốn giảm giá cho các sản phẩm hàng hóa vì những bạn học sinh, sinh viên chưa có thu nhập để có thể đáp ứng nhu cầu của mình. Do đó, các chính sách về giảm giá sẽ rất cần cân nhắc, tuy nhiên, nếu giảm giá quá nhiều thì công ty sẽ mất đi một khoản doanh thu đáng để. Vì thế, Biti’s luôn nghiên cứu và tìm hiểu về sự nhạy cảm với giá của khách hàng để đưa ra những chiến lược
kinh doanh mới thích ứng và thu nhập được lợi nhuận cao cho công ty. Từ những yếu
tố trên, sức ép từ phía khách hàng tạo ra cho doanh nghiệp là cao.
2.3.2. Nhà cung cấp
Bitis có hệ thống phân phối lớn và các nhà đại lý bán lẻ ở toàn quốc cho nên phải tìm những nhà cung cấp lớn để thu mua những nguyên vật liệu để sản xuất. Mặc dù, những nguyên liệu để sản xuất ra giày dép khá dễ tìm, chủ yếu là các vật liệu như gỗ, PU, TPR, nhựa, da, do đó mối đe dọa từ phía nhà cung cấp không nhiều. Khoảng 70% nguyên liệu sản xuất giày của Công ty Biti’s là nguyên liệu nhập khẩu, và đa số các
nhà cung cấp nguyên liệu cho Biti’s ở nước ngoài. Nếu kinh doanh trong nước, việc tiếp cận với nguồn nguyên liệu bên ngoài sẽ trở nên khó khăn vì khoảng cách địa lý và các quy định về thuế quan. Đồng thời, trên thị trường có nhiều nhà cung cấp các nguyên liệu trên, chi phí chuyển đổi nhà cung cấp lại thấp. Mặc dù vậy nhưng nguyện liệu mà các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay vẫn chưa thể nhập từ các nhà cung cấp trong nước mà phải nhập từ nước ngoài nên chi phí cho nguyên liệu đầu vào vẫn cao.
Ngoài ra, còn có những nhà cung các phần mềm như: ERP, CRM, MES,… trong nước tương đối nhiều nhưng tính năng chưa đủ chuyên nghiệp. Cho nên, Biti's phải tìm những nhà cung cấp phần mềm ở nước ngoài để phục vụ tốt nhất cho công ty của mình. Chính vì vậy, có thể khó lựa chọn một nhà cung cấp phần mềm uy tín và chất lượng cho mình. Việc đầu tư chi phí vào các phần mềm công nghệ rất cao, Bitis luôn phải cẩn thận khi đưa ra những quyết định lựa chọn các nhà cung cấp phần mềm cho chính mình. Cho nên sức ép từ phía nhà cung ứng của công ty là cao.
2.3.3. Sản phẩm thay thế
Giày dép là những sản phẩm thông thường nên thường không có sản phẩm thay thế. Nếu có thì chỉ là sự thay thế lẫn nhau. Các sản phẩm giày dép như: tất, ủng, boot,... Có thể nói, sự sôi động cũng như sự đa dạng về sản phẩm trong thị trường giày dép Việt Nam cũng là một áp lực không nhỏ đối đòi hỏi công ty cần những sự thay đổi mới phù hợp với sản phẩm theo từng thời điểm để tránh sự nhàm chán. Nhưng hiện nay thì giày dép là những sản phẩm không thể thay đổi được vì người tiêu dùng không muốn cho bản thân mình khác biệt với mọi người. Do đó, sức ép từ sản phẩm thay thế thấp.
2.3.4. Đối thủ cạnh tranh hiện tại2.3.4.1. Đối với giày thể thao 2.3.4.1. Đối với giày thể thao
Trong ngành giày dép ở Việt Nam hiện nay, không riêng gì công ty Trách nhiệm hữu hạn Bình Tiên (Biti’s) mà còn có rất nhiều công ty khác kinh doanh trong lĩnh vực này. Không những vậy, những công ty này rất có năng lực và khả năng phát triển thương hiệu trong tương lai như các thương hiệu giày quốc tế đã quá nổi tiếng như Nike, Adidas, Vans,... đã xâm nhập vào thị trường trong nước tạo ra những cạnh tranh về chất lượng, mẫu mã. Đặc biệt là cạnh tranh về giá. Ngoài ra, khách hàng còn có xu
hướng sính ngoại vì họ muốn phù hợp với đẳng cấp thời trang của mình. Bên cạnh đó do những thương hiệu đó đã quá nổi tiểng. Cho nên Biti’s sẽ khó mà cạnh tranh lại nên phải tập trung vào chính sách giá. Để người tiêu dùng có thể biết đến sản phẩm của nước nhà vừa rẻ lại vừa chất lượng với phương châm “Hàng Việt Nam chất lượng cao.”
Bên cạnh đó, các đối thủ cạnh tranh nước ngoài đã áp dụng chuyển đổi số vào doanh nghiệp của mình. Cụ thể như: Nike đã xây dựng ứng dụng SNKRS, qua đó cho phép khách hàng tiếp cận những thông tin về các mẫu mã sắp ra, theo dõi các dòng sản phẩm ưa thích hay sao lưu lịch sử giao dịch để tiện cho những lần mua hàng tiếp theo. Đặc biệt, ứng dụng này của Nike sẽ thông báo cho khách hàng về những mẫu giày mới ra hay sắp bán hết, qua đó kích thích tâm lý cạnh tranh của người tiêu dùng.
Không những vậy, còn có một số thương hiệu giày dép ở trong nước đang trên đà phát triển như Ananas hay là Bitas. Số lượng thu hút các bạn trẻ tham gia mua sắm ngày càng nhiều bởi giá rẻ nhưng kiểu dáng lại vô cùng thời thượng. Đặc biệt với Ananas, các mẫu thiết kế của thương hiệu này được lấy ý tưởng từ giày trượt ván nên sẽ có nhiều điểm tương đồng với Vans hay Converse. Thay vì bỏ ra số tiền lớn hơn rất nhiều để sở hữu 1 đôi Vans hay Converse thì giới trẻ ở trong nước chỉ cần bỏ ra số tiền chỉ bằng 1 nửa để có được 1 đôi giày Ananas vô cùng chất lượng và thời trang.
2.3.4.2. Đối với giày dép khác
Những kiểu giày khác như giày búp bê, giày sandal, giày cao gót hay là dép,… Thì có rất nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường Việt như: Bitas, Juno, MWC,… Hiện nay, các thương hiệu này đã phát triển mạnh mẽ với hàng chục cửa hàng trải dài trên toàn quốc và website bán hàng trực tuyến. Không dừng lại ở đó, dịch vụ của những thương hiệu này không thua kém gì Bitis. Khi nhắc đến Bitis thì không thể không nhắc đến một đối thủ cạnh tranh đáng gờm đó là Bita’s (Công ty Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tân) với chất lượng, kiểu dáng và các sản phẩm giày tương tự không thua gì Bitis. Cùng với mức giá rẻ hơn thì người tiêu dùng có thể đưa ra sự lựa chọn về giá rẻ hơn ngay lập tức. Bita’s có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng và luôn mang đến những chính sách ưu đãi về sản phẩm tốt cho khách hàng.
Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, các doanh nghiệp Việt không thể đứng ngoài sản xuất thông minh. Vì vậy, các doanh nghiệp đã có sự chuẩn bị kỹ lưỡng trong ứng dụng công nghệ thông minh trong sản xuất kinh doanh tại doanh nghiệp. Tuy nhiên, ở trong nước thì Bitis là một trong những công ty luôn sớm nhất thay đổi về mặt chuyển đổi số. Các công ty đối thủ cũng đang đầu tư phát triển công nghệ để cạnh tranh trên thị trường. Các đối thủ cạnh tranh đang bước đầu áp dụng những công nghệ phần mềm vào trong doanh nghiệp của mình để phù hợp với xu hướng công nghệ hiện nay.
Có thể thấy, đối với các doanh nghiệp hiện tại, có nhiều đối thủ cạnh tranh với năng lực mạnh, rào cản xuất ngành đối với doanh nghiệp cao. Nhu cầu người tiêu dùng hiện này cũng sử dụng nhiều mặt hàng giày dép để phù hợp với phong cách và xu hướng. Cho nên có rất nhiều doanh nghiệp cho ra nhiều mẫu mã cũng như giá thành tương đối. Vì vậy, sức ép cạnh tranh từ phía doanh nghiệp hiện tại là khá cao.
2.3.5. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn2.3.5.1. Cơ hội gia nhập ngành 2.3.5.1. Cơ hội gia nhập ngành
Hiện nay, nhu cầu sử dụng giày dép cũng như xu hướng của giới trẻ ngày càng ưa chuộng nhiều kiểu giày thể thao nên thị trường này ngày càng phát triển và đầy tiềm năng. Nhu cầu tiêu dùng giày dép của con người ngày càng gia tăng, nên thị trường này cũng sôi nổi, đó lại chính là nguyên nhân thu hút sự chú ý của khá nhiều nhà đầu tư trong và ngoài nước. Xuất hiện những doanh nghiệp mới trong lĩnh vực này, nên sẽ giảm thị phần của các doanh nghiệp. Một số shop quần áo đang dần chuyển sang kinh doanh thêm giày. Không những vậy, để tạo ra sự khác biệt nhằm thu hút khách hàng thì đòi hỏi những doanh nghiệp này phải có những bước đột phá trong việc tạo ra những dòng sản phẩm mới lạ, độc đáo.
2.3.5.2. Rào cản gia nhập ngành trong thời đại công nghệ
Một doanh nghiệp mới bước vào ngành cần phải có số vốn lớn để bỏ ra mua những nguyên liệu đầu vào để sản xuất. Có rất nhiều nguyên liệu phải nhập khẩu từ nước ngoài. Vì vậy, phải có một số vốn lớn để đầu tư cho ngành hàng giày dép này. Mặc khác, khi bước vào ngành doanh nghiệp phải tạo dựng cho mình thương hiệu tốt, việc xây dựng thương hiệu mới đối với khách hàng là rất khó. Với khách hàng, họ thường có xu hướng lựa chọn những thương hiệu lâu năm, có uy tín, hay nói cách khác là họ có lòng trung thành với doanh nghiệp hiện tại. Để vào được ngành, các doanh nghiệp tiềm tàng gặp rất nhiều khó khăn như: tiếp cận khách hàng, giữ lòng tin của khách hàng, nắm bắt tâm lý và xu hướng của khách hàng. Cùng với đó là sự đòi hỏi công nghệ của khách hàng trong những dịch vụ chăm sóc hay là mua hàng. Dự đoán trong tương lai sẽ có thêm nhiều đối thủ tìm ẩn khác gia nhập ngành và tạo ra sự cạnh tranh gay gắt hơn bao giờ hết. Đối với ngành sản xuất và kinh doanh giày dép thì hệ thống phân phối cũng tương đối rộng, các doanh nghiệp mới phải biết cách xây dựng các kênh phân phối tốt đến với khách hàng. Cùng với nhiều năm kinh nghiệm cũng như sản xuất giày dép hơn 30 năm thì Bitis vẫn luôn chiếm được sự ưu tiên đối với khách hàng. Chính vì vậy, sức ép cạnh tranh của các đối thủ tiềm tàng thấp, ít ảnh hưởng đến doanh nghiệp.
Từ những phân tích PESTLE và 5 lực lượng cạnh tranh thì nhóm chúng em đã rút ra được cơ hội và thách thức như sau
Bảng 2.1. Cơ hội và thách thức của Biti’s.
CƠ HỘI THÁCH THỨC
- Xu hướng người Việt tin dùng hàng Việt
- Kinh tế phát triển, mức sống và thu nhập cao
- Thu hút được nhiều nhà đầu tư nước ngoài.
- Nhu cầu bảo vệ sức khỏe ngăn ngừa dịch bệnh tăng cao.
- Công nghệ ngày càng phát triển.
- Đối thủ cạnh tranh ngoài nước và trong nước
- Ảnh hưởng của dịch Covid đến túi tiền khách hàng
- Chi phí nhập khẩu các nguyên vật liệu từ nước ngoài cao.
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHUỖI GIÁ TRỊ VÀ SWOT CỦA BITI’S 3.1. Phân tích chuỗi giá trị
Hình 3.1. Sơ đồ các yếu tố về chuỗi giá trị của Biti’s
3.1.1. Hoạt động chính3.1.1.1. Đầu vào logistics 3.1.1.1. Đầu vào logistics
Nguồn cung cấp nguyên vật liệu chính
Ưu điểm: Để đảm bảo cho sản phẩm có nhiều mẫu mã đa dạng khác nhau kịp xu hướng thì công ty Biti’s đã hợp tác kinh doanh với các nhà sản xuất trong và ngoài nước về nguyên vật liệu chính và phụ có thể kể đến như dây quai lưới, khoen khóa nhựa, quai dép lào, nhóm gót, đế, hóa chất ngành giày dép xốp EVA, hạt nhựa EVA- LDPE mực in trên lụa EVA.
Nhược điểm: Do nhu cầu nguyên vật liệu quá lớn nên doanh nghiệp không đủ số lượng kèm theo đó là chất lượng cũng không được đảm bảo vì vậy họ đã nhập khẩu nguyên vật liệu từ nước ngoài chiếm 60% còn lại 40% là các nhà sản xuất trong nước
Các nhà cung cấp chính của công ty Biti’s:
- Về da thuộc: công ty Biti’s chọn công ty cổ phần Da thuộc Weitai có vốn đầu tư 100% của Đài Loan chuyên sản xuất các mặt hàng da thành phẩm có trụ sở chính tại Nhơn Trạch Đồng Nai.
- Về nút tán, khoen khóa kim loại: Biti’s chọn công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Tim Đỏ từ năm 1980 công ty đã được công nhận và tín nhiệm về chất lượng sản phẩm cụ thể là thương hiệu nút kim loại Tim Đỏ bởi các công ty trong và ngoài nước với mục tiêu ngày càng phát triển thì công ty Tim Đỏ luôn luôn đầu tư các trang thiết bị hiện đại mới nhất vào quy trình sản xuất sản phẩm cùng với đội ngũ chuyên nghiệp và công nhân có trình độ lành nghề được đào tạo kỹ lưỡng
- Về nhà cung cấp gót và đế giày: Biti’s chọn công ty Taesung là công ty chuyên sản xuất các sản phẩm về Plastic và công ty Triệu Phong có trụ sở và xưởng sản xuất tại quận Tân Bình Tp HCM là công ty chuyên cung cấp nguyên phụ liệu chính cho các công ty trong nước và có cả nước ngoài.