GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH VIETLINK

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI :”GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH VIETLINK” GVHD : TH.S NGUYỄN THỊ THẢO SVTH :NGUYỄN THỊ CẨM NHUNG LỚP :K24QNT1 MSSV :24202715709 Đà Nẵng-Năm 2022 Chuyên Đề Tốt Nghiệp Th S Nguyễn Thị Thảo LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến tất quý thầy cô trường Đại học Duy tân, thầy cô khoa Quản trị kinh doanh nhiệt tình dìu dắt em suốt năm học vừa qua Ngoài việc truyền đạt cho em kiến chun ngành kinh tế, thầy cịn tạo điều kiện để em tiếp cận với kiến thức thực tế xã hội kiến thức hành trang giúp em vững bước sau trường Em xin chân thành cảm ơn Nguyễn Thị Thảo tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hồn thành khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến nhiệt tình anh chị cơng ty TNHH Vietlink tạo điều kiện, giúp đỡ em nhiều suốt q trình thực tập cơng ty Em học tập nhiều kiến thức xuất nhập logistics học hỏi phong cách làm việc chuyên nghiệp từ anh chị Điều giúp ích nhiều đề em chuẩn bị hành trang cho tương lai Lời cuối, em xin chúc Quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh tồn thể thầy trường Đại học Duy Tân anh chị công tác công ty TNHH Vietlink lời chúc sức khỏe Xin trân trọng cảm ơn SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Nhung Trang i Chuyên Đề Tốt Nghiệp Th S Nguyễn Thị Thảo DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VIẾT TẮT TNC FTA TEU CO;.LTD BPCS TIẾNG ANH Transnational corporation Free trade agreement Twenty-foot equivalent unit Company limited Business Planning and TIẾNG VIỆT Tập đoàn xuyên quốc gia Hiệp định thương mại tự Một đơn vị đo 20 feet Công ty trách nhiệm hữu hạn Kế hoạch kinh doanh Hệ thống AI EDI WMS Control System Artificial intelligence Electronic data interchange Warehouse management điều khiển Trí tuệ nhân tạo Trao đổi liệu điện tử Hệ thống quản lý kho hàng LCL FCL CNTT TNHH DVKH CT& DVKH GT ĐT TĐLĐ system Less than Container Load Full Container Load SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Nhung Hàng xếp không đủ container Xếp hàng nguyên container Công nghệ thông tin Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ khách hàng Chứng từ dịch vụ khách hàng Giới tính Độ tuổi Trình độ lao động Trang ii Chuyên Đề Tốt Nghiệp Th S Nguyễn Thị Thảo DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1.1 Logo cơng ty 19 Hình 2.12 Sơ đồ cấu tổ chức .20 Hình 3.2.1 Một số hình dạng kho 36 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.2 Nguồn nhân lực công ty từ năm 2019-2021 22 Bảng 2.2 Tình hình sở vật chất 23 Bảng 2.2 Cân đối kế toán 23 Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2009-2021 .25 SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Nhung Trang iii Chuyên Đề Tốt Nghiệp Th S Nguyễn Thị Thảo MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU iii MỤC LỤC iv LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ LOGITICS 1.1 Tổng quan dịch vụ logistics 1.1.1 Khái niệm dịch vụ logistics 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ logistics 1.1.3 Vai trò dịch vụ logistic 1.2 Tình hình dịch vụ logistics năm gần 1.2.1 Trong nước 1.2.2 Thế giới 1.3.Các yếu tố ảnh hưởng phát triển dịch vụ logistics .9 1.3.1 Dịch vụ vận tải 1.3.2 Kho bãi .12 1.3.3 Dịch vụ khách hàng 14 1.3.4 Công nghệ thông tin 14 1.4 Các nhóm dịch vụ logistics .15 1.4.1 Nhóm dịch vụ chủ yếu 15 1.4.2 Nhóm dịch vụ liên quan 15 1.5 Các tiêuđánh giá hiệu dịch vụ logistics 16 CHƯƠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY TNHH VIETLINK 19 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Vietlink 19 2.1.1 Vài nét công ty TNHH Vietlink 19 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 19 2.1.3 Mục tiêu phương hướng hoạt động 20 SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Nhung Trang iv Chuyên Đề Tốt Nghiệp Th S Nguyễn Thị Thảo 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 20 2.2 Tình hình sử dụng nguồn lực công ty TNHH Vietlink 22 2.2.1 Tình hình nhân lực: Nguồn nhân lực cơng ty từ năm 2019-2021 .22 2.2.2 Tình hình sở vật chất 23 2.2.3 Tình hình tài 23 2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh 25 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021Error! Bookmark not defined 2.4 Thực trạng dịch vụ logistics công ty TNHH Vietlink 26 2.4.1 Dịch vụ vận tải 26 2.4.2 Kho bãi .28 2.4.3 Dịch vụ khách hàng 28 2.4.4 Công nghệ thông tin dịch vụ logistics 29 2.5 Đánh giá dịch vụ logistics công ty TNHH Vietlink 30 2.5.1 Ưu diểm 30 2.5.2 Nhược điểm 30 CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH VIETLINK 31 3.1 Căn đề giải pháp phát triển dịch vụ logistics công ty TNHH Vietlink 31 3.1.1 Dự báo dịch vụ logistics 31 3.1.2 Xu hướng dịch vụ logistic 31 3.2 Một số giải pháp phát triển dịch vụ logistics công ty TNHH Vietlink 33 3.2.1 Mở rộng tuyến vận chuyển đường sang Trung Quốc 33 3.2.2 Cung cấp phát triển dịch vụ kho bãi .34 3.2.4 Đầu tư công nghệ thông tin cho công ty 37 3.2.5 Tăng cường phát triển hoạt động marketing .38 3.2.6 Phát triển nguồn nhân lực 39 KẾT LUẬN 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 PHỤ LỤC .42 SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Nhung Trang v Chuyên Đề Tốt Nghiệp Th S Nguyễn Thị Thảo LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tình hình kinh tế ngày phát triển giao lưu kinh tế nước ngày cởi mở,sự bùng nổ hoạt động ngoại giao,các dịch vụ ngoại thương sơi phong phú.Cùng với q trình tồn cầu hóa đời thương mại giúp dịch vụ logistic phát triển mạnh mẽ Hoạt động thương mại tăng mạnh hội nhập ngày sâu rộng mảnh đất màu mỡ cho lĩnh vực logistics phát triển Tầm quan trọng hội phát triển dịch vụ logistics thị trường Việt Nam.Cùng với kinh tế Việt Nam phát triển nhanh chóng, dịch vụ thương mại tăng mạnh kinh tế hội nhập sâu rộng vào sân chơi quốc tế, khu vực miền Nam Việt Nam khu vực đất nước đóng góp nhiều thành tựu phát triển kinh tế - xã hội cho lớn mạnh nước Với vị trí địa lý thuận lợi để trở thành điểm trung chuyển hàng hóa quốc tế khơng phục vụ cho phát triển kinh tế nước mà cịn có lợi để phát triển vượt khỏi biên giới quốc gia với điều kiện tự nhiên thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã Ngành logistics có vai trò quan trọng phát triển kinh tế xã hội Logistics đóng góp quan trọng vào q trình phân phối hàng hóa từ nơi sản xuất đến người Hiện Việt Nam có khoảng 3000 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực logistic, điều cho thấy doanh nghiệp ngày cạnh tranh khốc liệt, đa số công ty vừa nhỏ, quy mô doanh nghiệp cịn trẻ với cơng nghệ nguồn nhân lực cịn nhiều hạn chế Đó là rào cản để phát triển dịch vụ logistic.Nhưng doanh nghiệp ln tìm cách để gia tăng khả cạnh tranh uy tín doanh nghiệp Vì em định chọn đề tài “GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH VIETLINK” 2.Mục đích nghiên cứu + Tìm hiểu sở lý luận dịch vụ logistics + Tìm hiểu tình hình hoạt động dịch vụ logistics cơng ty TNHH Vietlink + Từ đưa giải pháp phát triển dịch vụ logistics công ty TNHH Vietlink SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Nhung Trang Chuyên Đề Tốt Nghiệp Th S Nguyễn Thị Thảo 3.Đối tượng, phạm vi nghiên cứu + Đối tượng nghiên cứu đề tài dịch vụ logistics công ty TNHH Vietlink +Phạm vi nghiên cứu đề tài giải pháp phát triển dịch vụ logitics công ty TNHH Vietlink 4.Phương pháp nghiên cứu đề tài + Phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp +Phương pháp dự báo kinh tế 5.Kết cấu đề tài Chương Cơ sở lý luận dịch vụ logistics Chương Tình hình hoạt động logitics công ty TNHH Vietlink Chương Giải phát phát triển dịch vụ logitics công ty TNHH Vietlink SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Nhung Trang Chuyên Đề Tốt Nghiệp Th S Nguyễn Thị Thảo CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ LOGITICS 1.1 Tổng quan dịch vụ logistics 1.1 Khái niệm dịch vụ logistics Thuật ngữ “logistics” sử dụng nhiều từ kỉ XIX với ý nghĩa lực tư hệ thống kĩ tính tốn hợp lý Logistics ngày sử dụng để việc quản lý kiểm soát dịch chuyển nguồn lực cách khoa học Theo Hội đồng chuyên gia quản lý chuỗi cung ứng Hoa Kỳ: “Logistics trình lập kế hoạch, thực kiểm soát thủ tục cho việc vận chuyển hiệu lưu trữ hàng hoá bao gồm dịch vụ thông tin liên quan từ điểm xuất xứ đến điểm tiêu thụ cho mục đích phù hợp với yêu cầu khách hàng bao gồm đầu vào, đầu ra, chuyển động bên bên ngồi” Xét từ khía cạnh quản trị chuỗi cung ứng: “Logistics phận cẩu thành hoạt động chuỗi cung ứng, bao gồm việc lên kế hoạch kiểm sốt hiệu dịng chảy hàng hoả theo hai chiều từ điểm sản xuất đến điểm tiêu thụ theo yêu cầu khách hàng” Theo điều 233 Luật Thương mại : “Dịch vụ logistics hoạt động thương mại, theo thương nhân tổ chức thực nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao ” Mặc dù có nhiều quan điểm khác nhau, khái niệm dịch vụ Logistics chia làm hai nhóm: - Nhóm định nghĩa thứ nhất: Nhóm định nghĩa góp phần phân định rõ ràng nhà cung cấp dịch vụ đơn lẻ dịch vụ vận tải, giao nhận, khai thuế hải quan, phân phối, dịch vụ hỗ trợ sản xuất, tư vấn quản lý với nhà cung cấp dịch vụ Logistics chuyên nghiệp -Nhóm định nghĩa thứ hai: Bản chất dịch vụ Logistics việc tập hợp yếu tố hỗ trợ cho trình vận chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất tới nơi tiêu thụ 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ logistics 1.1.2.1 Đặc điểm nội dung dịch vụ logistics SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Nhung Trang Chuyên Đề Tốt Nghiệp Th S Nguyễn Thị Thảo Dịch vụ logistics bước phát triển cao hoàn chỉnh dịch vụ liên quan đến hàng hoá vận tải, đóng gói bao bì, giao nhận hàng hố, lưu kho, lưu bãi Thương nhân cung ứng dịch vụ logistics cung cấp dịch vụ riêng lẻ th tàu, đóng gói hàng hố, làm thủ tục hải quan, đánh ký mã hiệu, v.v cung cấp dịch vụ trọn gói từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Thương nhân cung ứng dịch vụ logistics thực dịch vụ theo chuỗi, có xếp hợp lý nhằm tiết kiệm chi phí, thời gian từ nhận hàng hố từ người gửi, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi Trong trường hợp hàng hoá phải thực xuất, nhập khẩu, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics chuẩn bị giấy tờ cần thiết (vận đơn vận chuyển, giám định, chứng thư tín dụng), làm thủ tục hải quan Thương nhân tổ chức việc bảo quản hàng hoá làm thủ tục giao hàng tới cho người nhận theo thỏa thuận yêu cầu khách hàng Thương nhân cung ứng dịch vụ logistics hưởng thù lao từ dịch vụ cung ứng Dịch vụ logistics dịch vụ mang tính q trình thực liên hồn, dịch vụ logistics khơng mang tính chất đơn lẻ Các khâu chuỗi thương nhân tổ chức thực theo kế hoạch tính tốn chi tiết để hàng hoá dịch chuyển liên tục khâu chuỗi từ tiết kiệm tối đa thời gian chi phí vận chuyển Dịch vụ logistics giảm lãng phí sản xuất nhiều, lãng phí hàng tồn kho, lãng phí di chuyển, lãng phí q trình vận hành, lãng phí chờ đợi, 1.1.2.2 Đặc điểm tính chất dịch vụ logistics Dịch vụ logistics dịch vụ bổ trợ cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thương nhân thực để hưởng thù lao Dịch vụ logistics có vai trị quan trọng đơi với q trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Dịch vụ logistics hỗ trợ tồn khâu hoạt động doanh nghiệp, từ chuẩn bị nguyên vật liệu, sản xuất đến sản phẩm đưa khỏi doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng Các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ logistics nhằm mục đích đưa hàng hố tới tay người tiêu dùng nhanh chóng, hạn chế tối đa rủi ro phải trả thù lao Tuy nhiên, mức phí thấp nhiều so với chi phí đầu tư tự thực Sự phát triển dịch vụ logistics kéo theo thay đổi phương thức sản xuất kinh doanh Các quốc gia phát triển giới chuyển dịch địa bàn sản SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Nhung Trang ... HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY TNHH VIETLINK 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Vietlink 2.1.1 Vài nét công ty TNHH Vietlink     Tên công ty : CÔNG TY TNHH VIETLINK Tên quốc tế: VIETLINK. .. “GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH VIETLINK? ?? 2.Mục đích nghiên cứu + Tìm hiểu sở lý luận dịch vụ logistics + Tìm hiểu tình hình hoạt động dịch vụ logistics cơng ty TNHH Vietlink. .. đề giải pháp phát triển dịch vụ logistics công ty TNHH Vietlink 31 3.1.1 Dự báo dịch vụ logistics 31 3.1.2 Xu hướng dịch vụ logistic 31 3.2 Một số giải pháp phát triển