Kho bãi là một bộ phận không thể thiếu trong chuỗi cung ứng cũng như trong dịch vụ logistics.
Bố trí, thiết kế cấu trúc kho bãi và các phương tiên cất trữ, bốc xếp hàng trong kho
-Vị trí kho
Bố trí vị trí kho cũng rất quan trọng vì điều này ảnh hưởng đáng kể đến chi phí nhân công, số lượng phương tiên sử dụng và thời gian vận chuyển
Vị trí nhà kho cần đảm bảo các yếu tố thuận tiện trong quá trình đi lại, giao thông, đặt gần các yếu tố đầu ra đầu vào.Ví dụ như gần các khu công nghiệp...Xây dựng nhà kho đặc biệt lưu ý không giáp với những khu vực hay ngập lụt, dễ bị ứ nước, ô nhiễm môi trường & ảnh hưởng đến hàng hóa.
-Thiết kế kho
Cần một diện tích phù hợp để chuyển hàng trực tiếp từ vị trí nhận hàng đến vi tri chuyển hàng trong kho. Mẫu thiết kế khá phổ biến nhấtlà hình dạng chữ nhật (Chữ I) với các cửa nằm bên,ngoài ra cũng có một số thiết kế khác cũng đã được ứng dụng như hình dạng chữ L, I, T, H, X . Để xác định mẫu thiết kế nào cần phải tính toán dựa trên sư tối ưu thời gian chi phí và lượng hàng trong kho.
Hình 3.2.1 1 Một số hình dạng kho
-Thiết bị khai thác:
Việc chuyển hàng có thể được thực hiện bằng xe nâng hàng và xe nâng tay pallet, hoặc tự động bằng băng tải. Trong trường hợp cần có diện tích cho hàng chờ, có thể sử dụng những kệ pallet để tối thiểu hóa diện tích sử dụng. Sử dụng băng tải sẽ tiết kiệm được diện tích và không gian khai thác, cũng như giảm thiểu thời gian quay đầu xe so với sử dụng xe nâng. Việc lắp đặt băng tải ngang bằng với sàn thùng xe tải sẽ cải thiện đáng kể thời gian vận chuyển pallet hoặc thùng carton.
Quản lý hàng hóa: bao gồm việc phân loại hàng, định vị, lập danh mục, dán nhãn hoặc thanh lý hàng chất lượng kém.
Kiểm kê hàng hóa: điều chỉnh sự chênh lệch (nếu có), kiểm kê tồn kho, lưu giữ hồ sơ.
Quản lý công tác xuất nhập hàng.
Đảm bảo an toàn cho hàng hóa, người lao động Phòng ngừa trộm cắp, cháy nổ.
Để tối ưu việc quản lý kho hàng hóa hiệu quả trong logistic công ty nên đầu tư - Phần mềm quản lý quản lý khoWarehouse management system (WMS ) , giúp khách hàng các thông tin liên quan đến hoạt động của hàng hoá, tính toán tỉ lệ dự trữ, tối ưu hoá công cụ quản lý kho thông qua hệ thống báo cáo được cập nhật thường xuyên và đầy đủ. Dễ dàng lập các báo cáo xuất nhập tồn về hàng hoá theo yêu cầu quản lý của khách hàng.
- Sắp xếp kho hàng hợp lý
Sắp xếp hàng hóa cần được thực hiện một cách hợp lý, khoa học. Đảm bảo theo các tiêu chí như dễ tìm, dễ lấy, dễ thấy và dễ phân biệt. Nên để hàng ở nơi khô ráo, hạn chế tối đa tình trạng hỏng hóc trong quá trình bảo quản.
- Phân loại hàng hóa khoa học
Có rất nhiều loại hàng hóa khác nhau nên việc phân loại chúng giữ vai trò quan trọng. Phân loại đúng cách sẽ giúp bạn cung cấp đúng, đủ số lượng ra ngoài thị trường. Ngoài ra, hạn chế được các rủi ro như nhầm lẫn, hỏng hóc. Đồng thời giúp bạn quản trị kho hàng tốt hơn, tránh được tình trạng thất thoát hàng hóa.
Bên cạnh đó, Vietlink cần mở rộng thêm các dịch vụ làm tăng giá trịgia tăng tại kho, bao gồm :
Dịch vụ kho bãi gia tăng giá trị;
Phân loại hàng;
Điều phối hàng lưu kho;
In nhãn và scan hàng hóa: công nghệ in nhãn hàng và scan mã vạch trên thùng hàng carton giúp khách hàng có thể tránh được các nhãn in ấn không chính xác hoặc in các dữ liệu mà hệ thống không nhận dạng đƣợc. Nhờ đó khách hàng có thể yên tâm rằng hàng hóa của mình sẽ không bị trễ tàu.
Kiểm đếm và đóng hàng vào container;
Kiểm tra mã số mã vạch;
Đóng pallét.
Chú trọng đến dịch vụ trước và sau giao dịch như việc:
Trước khi giao dịch cần chủ động cung cấp thông tin về các dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng biết rõ trên các diễn đàn logistic, trang web của công ty. Sau khi giao dịch thăm hỏi các nhà cung cấp và khách hàng, theo dõi thông tin của đơn hàng chủ động liên lạc với khách hàng về thông tin có liên quan tới việc thực hiện đơn hàng của họ. Những thông tin này bao gồm: Tình hình thực hiện đơn hàng, ngày chuyển hàng dự kiến hoặc thực tế: Vị trí thực tế và thực trạng của lô hàng; Hàng bị tra về... Việc theo dõi các đơn hàng bị trả lại có vị trí rất quan trọng. Vì khách hàng rất quan tâm đến những trục trặc và những ngoại lệ liên quan đến việc giao hàng. Vì vậy, các công ty phải đặc biệt quan tâm, cập nhật kịp thời các thông tin và những lô hàng bị tra về, theo dõi theo từng loại hàng, từng đối tượng khách hàng, tìm hiểu nguyên nhân để thông báo cho khách hàng và để khắc phục kịp thời.Công ty cần làm cầu nối giữa nhà cung cấp với khách hàng như việc:Tổ chức các buổi tọa đàm, thảo luận giữa nhà các nhà cung cấp và khách hàng.
Có các chương trình tri ân cho các khách hàng thân thiết như các dịp đặc biệt các chương trình giảm giá cho khách hàng,các ngày lễ hoặc dịp cuối năm gửi tổ chứcbuổi gặp mặt với khách hàng tạo sự gắn kết giữa công ty với khách