Thực trạng hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics tại công ty tnhh giao nhận nato

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA ĐÀO TẠO QUỐC TẾ  CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI “GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN NATO” Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : ThS NGUYỄN THỊ MY MY Sinh viên thực : LÊ PHƯỚC KHÁNH MSSV : 25212108328 Lớp : K25 QTH2 PSU Đà Nẵng – Tháng Năm 2023 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập này, lời em xin gửi lời cảm ơn trân trọng tới Ban Giám Hiệu Quý Thầy, Cô Trường Đại học Duy Tân, đặc biệt thầy cô khoa Đào tạo Quốc tế tận tình bảo em kiến thức năm học vừa qua ghế giảng đường Em xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới Cơ Nguyễn Thị My My, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thiện báo cáo thực tập Em chân thành cảm ơn Ban Giám đốc anh Phan Thanh Hải, phịng ban Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Giao nhận NATO cho em hội thực tập Công ty Em xin cảm ơn Anh, Chị Phịng Forwarder ln nhiệt tình giúp đỡ, dẫn, tạo điều kiện cho em vận dụng kiến thức học trường lớp vào thực tế suốt trình em thực thực tập Cuối cùng, em xin gửi lời chúc sức khỏe, hạnh phúc tới Quý Thầy, Cô Chúc thầy, cô đạt nhiều thành tựu nghiệp cao quý Đồng kính chúc Ban Giám đốc, Anh, Chị Cơng ty Natoshipping ln có sức khoẻ dồi đạt nhiều thành công công việc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết đề tài: “GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN NATO” đề tài nghiên cứu thân tơi soạn thảo, thực công khai, dựa hiểu biết kiến thức giúp đỡ từ cô Nguyễn Thị My My anh chị đồng nghiệp công ty TNHH giao nhận NATO Các số liệu kết nghiên cứu đề tài trung thực khơng có chép hay sử dụng kết đề tài nghiên cứu khác Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm cho báo cáo Đà Nẵng, ngày … tháng…năm 2023 Sinh viên thực tập Lê Phước Khánh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu đề tài: Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu chuyên đề 2 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS 1.1 Tổng quan logistics 1.1.1 Sự đời phát triển logistics3 1.1.2 Đặc điểm logistics 1.1.3 Phân loại logistics 1.1.4 Vai trò logistics 11 1.1.5 Xu hướng phát triển logistics giới 14 1.1.6 Nội dung hoạt động logistics tiêu đánh giá 1.2 15 Các yếu tố hệ thống logistics 18 1.2.1 Cơ sở hạ tầng18 1.2.2 Khung pháp lý thể chế 25 1.2.3 Người cung ứng dịch vụ logistics ( Logistics Service Provider – LSP) 26 1.2.4 Người sử dụng dịch vụ logistics 27 1.2.5 Đối thủ cạnh tranh tại: .28 1.2.6 Chính sách nhân viên: 28 1.2.7 Trình độ tổ chức quản lý doanh nghiệp: 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN NATO 29 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH giao nhận NATO 29 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 31 29 2.1.4 Nhiệm vụ chức phòng ban 31 2.2 Thực trạng hoạt động logistics Công ty TNHH giao nhận NATO giai đoạn 2020-2022 33 2.2.1 Tình hình tài sản 33 2.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh 35 2.2.3 Tình hình nguồn nhân lực 36 2.2.4 Quy trình dịch vụ thông quan Hải quan Công ty 2.2.5 Quy trình dịch vụ vận tải Cơng ty 2.3 38 43 Phân tích ngun nhân khó khăn, hạn chế hoạt động giải pháp hoàn thiện hoạt động logistics Công ty TNHH giao nhận NATO 2.3.1 Các nhân tố khách quan 53 2.3.2 Các nhân tố chủ quan 57 53 2.3.3 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh công ty 58 2.3.4.Ưu điểm nhược điểm hoạt động kinh doanh cơng ty .61 CHƯƠNG NHỮNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN NATO 63 3.1 Cơ sở hình thành giải pháp pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics công ty TNHH giao nhận NATO 63 3.2 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics công ty TNHH giao nhận NATO 64 3.2.1 Giải pháp nâng cao phát triển sản phẩm dịch vụ 64 3.2.2 Giải pháp mở rộng thị trường 64 3.2.3 Giải pháp củng cố nguồn nhân .64 3.2.4 Giải pháp nâng cao công tác dự báo, giảm thiểu rủi ro 65 3.2.5 Đầu tư vào hoạt động tiếp thị .65 3.2.6 Đầu tư thêm vào phương tiện vận chuyển 66 KẾT LUẬN 68 PHỤ LỤC .70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Cơ cấu biến động tài sản năm 2020 – 2022 33 Bảng 2.2 Bảng kết hoạt động kinh doanh Công ty năm gần 35 Bảng 2.3 Tình hình nguồn nhân lực công ty 37 Bảng 2.4: Hiện trạng sở vật chất Công ty TNHH giao nhận NATO 58 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Phân loại logistics theo hình thức .9 Hình 1.2: Các yếu tố hệ thống logistics 18 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH giao nhận NATO 31 Hình 2.2:Biểu đồ cấu biến động tài sản năm (2020-2022) 34 Hình 2.3 Biểu đồ kết hoạt động kinh doanh năm gần (2020-2022) 36 Hình 2.4 Mơ trình tự khai báo Hải Quan phần mềm ECUS5 39 Hình 2.5 Mơ trình tự khai báo Hải Quan phần mềm ECUS5 39 Hình 2.6 Mơ trình tự khai báo Hải Quan phần mềm ECUS5 40 Hình 2.7 Mơ trình tự khai báo Hải Quan phần mềm ECUS5 40 Hình 2.8: Trình tự bước đăng kí soi hàng Hải quan 42 Hình 2.9: Quy trình điều vận xe container Cơng ty 43 Hình 2.10 : Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hố đường biển cơng ty .44 Hình 2.11 : Các loại container chuyên chở .46 Hình 2.12: Tăng trưởng kinh tế VN giai đoạn 2020 – 2022 56 DANH MỤC VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt FWD Forwarder Đại lý giao nhận D/O Delivery Order Lệnh giao hàng C/O Certificate of Origin Chứng nhận xuất xứ B/L Bill of Lading Vận đơn CFS Container Freight Station Kho hàng lẻ LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Dịch vụ logistics hoạt động thương mại, theo doanh nghiệp tổ chức thực nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hố theo thoả thuận với khách hàng để hưởng thù lao Hiện doanh nghiệp logistics Việt Nam hoạt động chuyên nghiệp hiệu thực tế đáp ứng 25% nhu cầu thị trường dừng lại mức độ cung cấp dịch vụ đơn lẻ, số công đoạn cuả chuỗi dịch vụ quan trọng Thực tế doanh nghiệp logistics Việt Nam chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ, quy mơ lực cịn nhiều hạn chế , song tính hơp tác liên kết để tạo sức cạnh tranh lại yếu nên làm cho khả cạnh tranh thấp Với việc Việt Nam thực cam kết tự hoá dịch vụ Logistics WTO Hội nhập ASEAN Logistics theo lộ trình bước đến năm 2014 là: (1) Tự hoá thương mại, dỡ bỏ rào cản thuế; (2) Tạo hội cho doanh nghiệp lĩnh vực Logistics; (3) Nâng cao lực quản lý Logistics (4) Phát triển nguồn nhân lực Bối cảnh đặt nhiều hội thách thức cho ngành Logistics Việt Nam Trước hết hội để phát triển Logistics Việt Nam tiếp cận thị trường Logistics rộng lớn với ưu đãi thương mại để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ; phát huy lợi địa lý - trị phát triển sở hạ tầng Logistics phát triển cảng nước sâu, sân bay quốc tế, hệ thống đường sắt xuyên Á, trung tâm Logistics; Hội nhập Logistics tạo hội cho Việt Nam phát triển quan hệ đối tác, thị trường xuất mở rộng, góp phần cấu lại kinh tế đổi mơ hình tăng trưởng Bên cạnh đó, đường thực mục tiêu hội nhập ngành Logistics, Việt Nam đối mặt với nhiều thách thức như: Cơ sở hạ tầng cho hoạt động Logistics nghèo nàn thiếu đồng bộ, hạn chế đến phát triển, dẫn đến chi phí Logistics Việt Nam cao nhiều so với nước; Doanh nghiệp Logistics quy mô nhỏ, hoạt động manh mún thiếu tính chuyên nghiệp; Thiếu hụt nguồn nhân lực Logistics đào tạo có trình độ quản lý Logistics; Mơi trường pháp lý cịn nhiều bất cập, khác biệt hệ thống luật pháp, thông quan hàng hố thủ tục hành thách thức doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Logistics Việt Nam Xuất phát từ lí sau thời gian thực tập Công ty TNHH giao nhận NATO, chọn đề tài: “Giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics Công ty TNHH giao nhận NATO” để làm chuyên đề tốt nghiệp Mục tiêu đề tài: Hệ thống hóa sở lí luận hoạt động khinh doanh cơng ty TNHH giao nhận NATO Phân tích thực trạng hoạt động logistic công ty TNHH giao nhận NATO Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics Công ty TNHH giao nhận NATO Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics Công ty TNHH giao nhận NATO Giác độ nghiên cứu: đứng góc độ doanh nghiệp, cụ thể Cơng ty TNHH giao nhận NATO Về không gian: Công ty TNHH giao nhận NATO Về thời gian: sử dụng tài liệu số liệu để phân tích đề tài khoảng thời gian từ năm 2020 đến 2022 Kết cấu chuyên đề Ngoài phần mở đầu, danh mục bảng biểu, kết luận tài liệu tham khảo chuyên đề chia thành chương: CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN NATO CHƯƠNG NHỮNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN NATO