TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HCM PHÒNG SAU ĐẠI HỌC VÀ HỢP TÁC QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HCM PHÒNG SAU ĐẠI HỌC VÀ HỢP TÁC[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HCM PHỊNG SAU ĐẠI HỌC VÀ HỢP TÁC QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN LUẬT MINH HẠNH Giảng viên hướng dẫn : Ngô Văn Thạo Sinh viên thực tập: Phạm Thị Chung Hịa Mssv: I2013181074 Lớp: ISPBA-2018 Khóa: 2018 - 2022 TP HỒ CHÍ MINH, 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HCM PHÒNG SAU ĐẠI HỌC VÀ HỢP TÁC QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN LUẬT MINH HẠNH Giảng viên hướng dẫn : Ngô Văn Thạo Sinh viên thực tập: Phạm Thị Chung Hòa Mssv: I2013181074 Lớp: ISPBA-2018 Khóa: 2018 - 2022 TP HỒ CHÍ MINH, 2022 LỜI CAM ĐOAN Chúng cam đoan báo cáo khóa luận tốt nghiệp tơi thực hướng dẫn thầy Ngô Văn Thạo Các số liệu kết phân tích báo cáo trung thực, không chép từ đề tài nghiên cứu khoa học Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn khóa luận TP.HCM, 26 tháng năm 2022 SINH VIÊN THỰC HIỆN LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn Quý thầy, cô giáo, đặc biệt Quý thầy cô Khoa Sau Đại Học Hợp tác quốc tế, Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm thành phố Hồ Chí Minh, tận tâm truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu cho em suốt trình học tập trường Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn Ngơ Văn Thạo người tận tình giảng dạy, hướng dẫn góp ý để em hồn thành tốt báo cáo khóa luận tốt nghiệp Trong q trình thực hiện, khơng thể tránh khỏi thiếu xót Rất mong nhận ý kiến đóng góp, phản hồi quý báu từ quý thầy, cô bạn đọc Xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh ngày 30 tháng 05 năm 2022 Người thực khóa luận PHẠM THỊ CHUNG HỊA NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Phạm Thị Chung Hòa MSSV: I2013181074 Lớp: ISPBA- 2018 TÓM TẮT BÁO CÁO Đề tài nghiên cứu đánh giá hoạt động kinh doanh dịch vụ hành văn phịng tổng hợp công ty TNHH dịch vụ tư vấn luật Minh Hạnh DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ DANH MỤC HÌNH ẢNH MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tế đề tài Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG 1.CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ 1.1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ 1.2 ĐẶC ĐIỂM CỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ 1.2.1 Kinh doanh dịch vụ 1.2.2 Đặc điểm kinh doanh dịch vụ 1.2.3 Các dịch vụ kèm 1.2.4 Vai trò việc kinh doanh dịch vụ 1.3 KHÁI NIỆM VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.4 CÁC CHỈ SỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ 1.5 MA TRẬN SWOT 1.6 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN LUẬT MINH HẠNH 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN LUẬT MINH HẠNH 2.1.1 Thông tin công ty Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN LUẬT MINH HẠNH Tên quốc tế: Minh Hanh Law Consulting Service Company Limited Tên viết tắt: Minh Hanh Law Địa chỉ: Tầng 12B, Tòa nhà Cienco4, 180 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Điện thoại: 0912 365 788 Mã số thuế: 0315224074 Mục tiêu: Nổ lực không ngừng để trở thành đơn vị tốt đem đến giải pháp thiết thực lĩnh vực dịch vụ hành văn phịng tổng hợp 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Luật Minh Hạnh Vào ngày 14 tháng 08 năm 2018 Công ty TNHH dịch vụ tư vấn Luật Minh Hạnh thành lập với ngành kinh doanh: Dịch vụ hành văn phòng tổng hợp, hoạt động liên quan đến kế toán, kiểm toán tư vấn thuế, ngành in ấn, Trên năm hoạt động xây dựng trưởng thành, chặng đường phát triển doanh nghiệp, giai đoạn khó khăn bước đầu phát triển lĩnh vực kinh doanh công ty Là Cơng ty tư nhân có trụ sở cơng ty tầng 12B, , Tịa nhà Cienco 4, 180 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Năm 2018-2020: Những ngày đầu thành lập, nhân lực, thiết bị điện tử tiềm lực tài thiếu nên Công ty khai thác chủ yếu vào dịch vụ tư vấn khách hàng dịch vụ hành văn phòng tổng hợp Theo thời gian, tinh thần học hỏi, trau dồi kinh nghiệm, ln nâng cao trình độ lực cho tồn thể nhân viên cơng ty, tạo tín nhiệm khách hàng thơng qua chất lượng dịch vụ ngày nâng cao mà chúng tơi cung cấp Cơng ty kí hợp đồng cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp khác hợp đồng dịch vụ kế hoạch tài , dịch vụ nhân chuyển phát thư hay dịch vụ giữ sổ sách kế toán,… Tuy q trình thực Cơng ty gặp khơng khó khăn nhân lực, chưa có kinh nghiệm quản lý, trang thiết bị thiếu phải thuê ngồi khả chủ động việc khai thác kinh doanh gặp nhiều khó khăn Cơng ty xác định rõ giai đoạn hội nhập, việc ký kết hợp đồng với đối tác địi hỏi Cơng ty phải đưa dịch vụ có chất lượng cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu từ phía khách hàng kể khách hàng có yêu cầu chất lượng cao Năm 2021 đến nay, Công ty TNHH tư vấn Luật Hạnh Minh với phương châm hoạt động “Tận tâm- Học tập- Năng lượng ” Tận tâm việc làm, lời nói cách hành xử ln đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu Học tập sáng tạo ngày để tạo nên dịch vụ thiết thực tối ưu chi phí Năng lượng tạo gắn kết doanh nghiệp Cộng đồng doanh nghiệp Luật Hạnh Minh để ngày đến công sở háo hức đầy lượng Đã tạo dựng đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có trình độ, lực, chuyên nghiệp công việc Công ty có định hướng kinh doanh cụ thể linh hoạt điều chỉnh thường xuyên để phù hợp với thị trường Với năm kinh nghiệm trực tiếp tư vấn cho 1000 doanh nghiệp, mang đến giải pháp hữu ích để giúp bạn đơn giản hóa quy trình vận hành doanh nghiệp Cơng ty nổ lực không ngừng để trở thành đơn vị tốt đem đến giải pháp thiết thực lĩnh vực hành văn phịng 2.1.3 Đặc điểm kinh doanh công ty Luật Minh Hạnh Sản phẩm: Sản phẩm chủ yếu công ty Dịch vụ hành văn phịng tổng hợp Dịch vụ hành văn phịng tổng hợp nhóm nghành bao gồm hoạt động sau đây: cung cấp dịch vụ hỗn hợp cho văn phòng ngày chẳng hạn làm kế hoạch tài chính, dịch vụ lễ tân, giữ sổ sách kế toán, chuyển phát thư hay dịch vụ nhân sự,… cho người khác dựa thỏa thuận hợp đồng thông qua sở chi phí Trong thời đại ngày sở hay doanh nghiệp phải diễn hoạt động hành văn phịng, song nhìn cách tổng thể, người ta hướng tới nhiều tới hoàn thiện toàn mỹ, nhiệm vụ hành doanh nghiệp chưa đủ đảm bảo cho phát triển vững mà doanh nghiệp đạt tới hướng tới giải pháp sử dụng dịch vụ hành văn phịng tổng hợp Đến với Công ty TNHH dịch vụ tư vấn luật Minh Hạnh cung cấp đầy đủ hết hoạt động hành văn phịng, nhân viên có trình độ đại học trở lên đào tạo chuyên sâu kỹ hành văn phịng, với mức chi phí phù hợp,… Ngồi cơng ty cịn hoạt động liên quan đến kế toán, kiểm toán tư vấn thuế Các hoạt động bao gồm: Ghi giao dịch thương mại doanh nghiệp cá nhân, cơng việc chuẩn bị kiểm tốn tài khoản tài chính, kiểm tra tài khoản chứng nhận độ xác chúng, chuẩn bị tờ khai thuế thu nhập cá nhân thu nhập doanh nghiệp, hoạt động tư vấn đại diện (trừ đại diện pháp lý) thay mặt khách hàng trước quan thuế Công ty TNHH dịch vụ tư vấn luật Minh Hạnh đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm lĩnh vực tài chính, kế toán, kiểm toán, thuế phân chia theo lĩnh vực chuyên ngành hỗ trợ cách tốt cho khách hàng thuộc ngành nghề kinh tế Các kinh nghiệm thực tiễn, đa dạng đội ngũ chuyên gia thực dịch vụ tư vấn kế toán cho khách hàng với chất lượng tốt Chúng tơi tìm hiểu kỹ u cầu, câu hỏi, vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm để cung cấp dịch vụ tư vấn kế toán theo yêu cầu doanh nghiệp đưa giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp Và ngành in ấn Nhóm ngành gồm: In ấn báo chí, tạp chí ấn phẩm định kỳ khác, sách sách quảng cáo, thảo âm nhạc, đồ, tập đồ, áp phích, mục lục quảng cáo, tờ quảng cáo ấn phẩm quảng cáo khác, tem bưu điện, tem thuế, tài liệu, séc chứng khoán giấy khác, nhật ký, lịch, mẫu văn thương mại ấn phẩm in ấn thương mại khác, đồ dùng văn phòng phẩm cá nhân ấn phẩm khác chữ, in ốp-sét, in nổi, in thạch thuật in khác, in máy copy, in máy vi tính, in chạm nổi; In trực tiếp lên vải dệt, nhựa, kim loại, gỗ gốm; Các ấn phẩm in ấn cấp quyền; In nhãn hiệu thẻ (in thạch bản, in kẽm, in nổi, in khác) Đến với Công ty TNHH dịch vụ tư vấn luật Minh Hạnh Với lợi máy móc trang thiết bị đại với đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm, động nhiệt thành đảm bảo lựa chọn, giải pháp tin cậy & an tâm cho khách hàng, đối tác tốt khách hàng, đem đến cho khách hàng tin cậy với cam kết chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt Khách hàng Khách hàng Công ty TNHH dịch vụ tư vấn luật Minh Hạnh tập chung chủ yếu vào doanh nghiệp vừa nhỏ, doanh nghiệp thành lập chiếm nhiều tổng doanh số công ty Với mong muốn giúp doanh nghiệp khỏi nghiệp thành cơng hồn thiện phận hành văn phịng 2.1.4 Cơ cấu tổ chức cơng ty Luật Minh Hạnh 2.1.4.1 Cơ cấu tổ chức công ty Luật Minh Hạnh Phân cấp quản lý hoạt động kinh doanh công ty phù hợp với đặc điểm phân cấp quản lý công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên ( theo Điều 85 Luật Doanh nghiệp năm 2014) Tổ chức quản lý máy thống từ xuống dưới, hoạt động đạo từ Giám đốc đến Phó giám đốc xuống phòng ban 2.1.4.2 Nhiệm vụ chức phịng ban, phận cơng ty Luật Minh Hạnh Các phận, phịng ban có nhiệm vụ, trách nhiệm khác cần có phối hợp chặt chẽ nhằm đạt mục tiêu Công ty Ban Giám đốc: Giám đốc Phó Giám đốc Giám đốc: người chịu trách nhiệm hoạt động Trung tâm kinh doanh Có nhiệm vụ lập tiến hành đạo kế hoạch kinh doanh phù hợp với thị trường Phó Giám đốc: triển khai công việc từ kế hoạch kinh doanh Giám đốc đến phòng, chức năng, báo cáo hoạt động kinh doanh tới Giám đốc kinh doanh Ngoài phó Giám đốc cịn hỗ trợ Giám đốc theo sát hoạt động bán hàng từ phòng kinh doanh phòng Giao Dịch Phòng kinh doanh: xem phận chủ chốt cơng ty Phịng có nhiệm vụ thực kế hoạch kinh doanh triển khai từ ban điều hành ( Ban Giám đốc), tương tác với phòng, phận khác để đạt doanh số theo tiêu đặt Ngoài ra, phòng kinh doanh tiếp nhận, giải đáp xử lý vấn đề, khiếu nại khách hàng Từ đó, phối hợp với phịng ban, phận khác công ty để đề xuất kế hoạch kinh doanh hiệu Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin trải nghiệm họ sử dụng sản phẩm dịch vụ Từ đó, cung cấp thông tin cho phận kinh doanh để cải tiến hoàn thiện dịch vụ, sản phẩm Liên hệ, tư vấn, báo giá thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ Hiện phịng có Trưởng phòng kinh doanh, Sale admin (thực tập sinh ), nhân viên kinh doanh, cộng tác viên kinh doanh Phịng kế tốn: có nhiệm vụ thực công việc liên quan đến nghiệp vụ chuyên môn tài - kế tốn theo chuẩn mực ngun tắc kế toán Nhà nước quy định Tiến hành hạch toán kế toán cách đầy đủ kịp thời bao gồm toàn tài sản nguồn vốn Hạch tốn hoạt động thu chi tài kết kinh doanh theo sách nội cơng ty, phục vụ cho hoạt động kinh doanh công ty Lập kế hoạch tài kế hoạch kinh doanh đơn vị Hiện phịng có kế tốn Trưởng, Thủ Quỹ Kế toán viên Bộ phận chăm sóc khách hàng phận Hỗ trợ giải thắc mắc khách hàng có nhiệm vụ trực tiếp điện thoại giải vấn đề liên quan đến cước phí, chất lượng dịch vụ,… Bộ phận có nhân viên Hỗ trợ giải đáp thắc mắc 2.1.5 Tổng quan nguồn lực công ty Luật Minh Hạnh 2.1.5.1 Cơ sở hạ tầng: Khu vực đón tiếp khách: 300 m2 Khu vực văn phịng: 620 m2 Khu vực ăn nghỉ ngơi: 150 m2 2.1.5.2 Máy móc, thiết bị: Hoạt động nhiều lĩnh vực máy móc, thiết bị Cơng ty nhiều đa dạng, chủ yếu nhập từ nước ngồi Trong đó, kể tới số dây chuyền, máy móc sau: BẢNG 1: MỘT SỐ MÁY MĨC THIẾT BỊ CỦA CƠNG TY 2021 STT TÊN MÁY MÓC THIẾT BỊ Xe oto chỗ Xe oto chỗ Xe 16 chỗ Máy tính Máy tính xách tay Máy photo Máy chiếu Số lượng Giá trị khấu hao lại (%) 70 01 80 75 66 67 27 60 50 40 (Nguồn: Phịng tài kế tốn) Cơng ty đầu tư nhiều máy móc có giá trị lớn ngày đầu thành lập cơng ty Nhưng cơng ty mua máy móc thiết bị lý công ty khác sử dụng thời gian dài nên máy móc cũ kỹ Điều ảnh hưởng đến suất máy suất người lao động cơng ty Thậm chí đơi cơng ty phải dừng thi công tạm thời để chờ sửa chữa máy trường hợp máy hỏng gây tình trạng lãng phí thời gian chi phí công ty Do thời gian tới công ty nên đầu tư mua sắm trang thiết bị đại hơn, tiên tiến 2.1.5.3 Nguồn nhân lực Đối với doanh nghiệp vậy, lực lượng lao động yếu tố định đến thành bại Nó nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận, nguồn lực mang tính chiến lược Nhận thức sâu sắc vấn đề này, Công ty TNHH tư vấn Luật Hạnh Minh quan tâm đến lực lượng lao động, nhiên ảnh hưởng Covid -19 nên nguồn nhân lực công ty bị giảm sút giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 2.Cơ cấu lao động Công ty TNHH tư vấn Luật Hạnh Minh (Đơn vị tính: Người) STT Chỉ tiêu Năm 2021 Năm 2020 Năm 2019 Theo giới tính 56 70 90 Nam 38 48 61 Nữ 18 22 29 Theo trình độ 56 70 90 Đại học, Đại học 49 62 79 Cao đẳng 3 Trung cấp Lao động phổ thơng 2 (Nguồn: Phịng hành nhân lực) Nhận xét: Về tổng số lao động Qua bảng 2.5 ta thấy số lượng lao động công ty giảm đáng kể năm từ 90 người năm 2021 giảm xuống 70 người năm 2020 2019 56 người Về giới tính Nguồn nhân lực theo giới tính nam giới tính nữ có chênh lệch đáng kể: năm 2021 32 người chiếm tỷ lệ 35,7%, năm 2020 26 người (37,1%), đến năm 2019 tỉ lệ giảm xuống 20 người (35,6%) Điều cho ta thấy cơng ty có sử dụng lao động nam nhiều lao động nữ Nguyên nhân đặc thù mặt hàng kinh doanh công ty thiên mặt hàng vật liệu, thiết bị, máy móc, lắp ráp, vận chuyển…địi hỏi cần nhiều sức khỏe nữ giới nên chênh lệch hợp lý Lao động nữ chủ yếu làm phận hành chính, tài kế tốn kinh doanh Về trình độ Trình độ đại học đại học: năm 2021, số lượng nhân viên có trình độ đại học 79 người, chiếm 87,5% tổng số 90 người Năm 2020, số nhân viên có trình độ đại học 62 người, chiếm khoảng 88,4% tổng số 70 người Sang năm 2019 số lượng giảm xuống 49 số người chiếm 88,4% tổng số 56 người 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN LUẬT MINH HẠNH 2.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ công ty Luật Minh Hạnh thời gian 2019-2021 2.2.1.1 Tình hình lượt hợp đồng 2.2.1.2 Cơ cấu doanh thu 2.2.2 Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh dịch vụ công ty Luật Minh Hạnh qua năm 2019-2021 2.3 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN LUẬT MINH HẠNH 3.1 MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN LUẬT MINH HẠNH 3.1.1 Định hướng phát triển công ty Luật Minh Hạnh 3.1.2 Mục tiêu kinh doanh công ty Luật Minh Hạnh 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ CHO CÔNG TY TNHH DỊCH TƯ VẤN LUẬT MINH HẠNH 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.3.1 Đối với nhà nước 3.3.2 Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ hành văn phịng tổng hợp KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại toàn cầu hóa kinh tế tri thức nay, ngành kinh doanh dịch vụ ngày có vai trị quan trọng kinh tế giới kinh tế quốc gia, bao gồm Việt Nam Theo nghiên cứu OECD cho ngành kinh doanh dịch vụ ngành tạo phần lớn giá trị gia tăng ngành dịch vụ động lực thúc đẩy phát triển toàn kinh tế Nắm bắt điều đó, Việt Nam chủ động tạo điều kiện cho tổ chức, doanh nghiệp nước tiếp cận thực theo hướng tập trung vào ngành kinh doanh dịch vụ (Bài nghiên cứu đề cập tới việc phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ công ty TNHH tư vấn Luật Minh Hạnh ) Khi ngành kinh doanh dịch vụ phát triển mạnh mẽ, kéo theo nhu cầu phát sinh khách hàng lại tăng cao Nhằm đáp ứng nhu cầu này, tổ chức, doanh nghiệp hướng tới ngành kinh doanh dịch vụ nhầm tư vấn hỗ trợ dịch vụ theo mong muốn khách hàng Ngành kinh doanh dịch vụ công việc kinh doanh doanh nghiệp không tạo hàng hóa hữu hình, khơng có hình thái khơng thể cảm nhận Một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ doanh nghiệp bán dịch vụ trực tiếp cho khách hàng ( người tiêu dùng doanh nghiệp khác) Các chuyên ngành kinh doanh dịch vụ tư vấn, chuyên ngành giáo dục, vận chuyển, giải trí, truyền thơng, khách sạn nhà hàng, dịch vụ hành văn phịng tổng hợp, dịch vụ chun ngành Vậy làm để khách cần đến dịch vụ này? Nhiều khảo sát người tiêu dùng hay doanh nghiệp rằng: họ cần doanh nghiệp chuyên tư vấn số vấn đề ví dụ thủ tục pháp lí, tư vấn thành lập doanh nghiệp mới, tư vấn tài chính, dịch vụ kế toán – thuế,… hay hỗ trợ cho họ dịch vụ mà họ khơng thể làm cách hồn hảo ví dụ dịch vụ văn hành văn phịng tổng hợp,… để từ họ hiểu rõ vấn đề định sử dụng dịch vụ tốt cho nhu cầu Có thể thấy ngành kinh doanh dịch vụ phổ biến Việt Nam, tầm quan trọng thị trường lớn, thể qua phát triển nhanh ngành Việt Nam