Tài liệu Một Số Giải Pháp Phát Triển Dịch Vụ Logistics Tại Các Doanh Nghiệp

Tai lieu, luan van1 of 102 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN VĂN TRUNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÁC DOANH NGHIỆP GIAO NHẬN VẬN TẢI VIỆT NAM TRÊN ðỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2010 khoa luan, tieu luan1 of 102 Tai lieu, luan van2 of 102 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN VĂN TRUNG Chuyên ngành: Thương mại Mã số: 60.34.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS TS VÕ THANH THU TP Hồ Chí Minh – Năm 2010 khoa luan, tieu luan2 of 102 Tai lieu, luan van3 of 102 MỤC LỤC Trang bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ Lời mở ñầu Chương Cơ sở khoa học dịch vụ Logistics 1.1 Cơ sở khoa học dịch vụ logistics 1.1.1 Logistics dịch vụ logistics 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển dịch vụ logistics .5 1.2 Một số dịch vụ logistics chủ yếu Việt Nam … 1.2.1 Các dịch vụ logistics 1.2.1.1 Quản trị dây chuyền cung ứng 1.2.1.2 Dịch vụ giao nhận vận tải gom hàng .9 1.2.1.3 Dịch vụ hàng không 10 1.2.1.4 Dịch vụ kho bãi – phân phối 10 1.2.2 Các dịch vụ logistics ñặc thù tạo giá trị gia tăng 11 1.3 Sự cần thiết phải phát triển dịch vụ logistics doanh nghiệp giao nhận vận tải Việt Nam .12 1.4 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ logistics cơng ty logistics nước ngồi .16 1.4.1 Kinh nghiệm DAMCO 17 1.4.2 Kinh nghiệm DHL 18 1.4.3 Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp giao nhận vận tải Việt Nam 20 khoa luan, tieu luan3 of 102 Tai lieu, luan van4 of 102 Kết luận chương 1.…………………………………………………………………21 Chương Thực trạng hoạt ñộng cung cấp dịch vụ logistics doanh nghiệp giao nhận vận tải Việt Nam địa bàn thành phố Hồ Chí Minh .22 2.1 Tổng quan thành phố Hồ Chí Minh 23 2.2 Thực trạng hoạt ñộng cung ứng dịch vụ logistics doanh nghiệp vận tải Việt Nam ñịa bàn thành phố Hồ Chí Minh 27 2.2.1 Hoạt ñộng kinh doanh doanh nghiệp GNVT 27 2.2.1.1 Tình hình ñăng ký kinh doanh quy mô vốn 27 2.2.1.2 Khách hàng sử dụng dịch vụ logistics .31 2.2.1.3 ðối thủ cạnh tranh 32 2.2.2 Thực trạng hoạt ñộng cung ứng dịch vụ logistics doanh nghiệp giao nhận vận tải Việt Nam ñịa bàn TPHCM 33 2.2.2.1 Các dịch vụ logistics cung ứng 33 2.2.2.1.1 Vận chuyển nội ñịa quốc tế 34 2.2.2.1.2 Dịch vụ khai thuê hải quan, dịch vụ kho bãi, gom hàng lẻ, dịch vụ phân loại, đóng gói bao bì hàng hóa 36 2.2.2.1.3 Các dịch vụ giá trị gia tăng .41 2.2.2.2 Vấn ñề nguồn nhân lực 42 2.2.2.3 Công nghệ thông tin 45 2.2.2.4 Tính liên kết 46 2.2.3 Kết luận phát triển dịch vụ logistics doanh nghiệp GNVT Việt nam ñịa bàn TPHCM .48 2.3 Cơ sở hạ tầng phục vụ cho việc triển dịch vụ logistics 50 2.3.1 Hệ thống ñường 51 2.3.2 Hệ thống ñường sắt .52 2.3.3 Hệ thống vận tải ñường hàng không 54 2.3.4 Hệ thống cảng biển 55 khoa luan, tieu luan4 of 102 Tai lieu, luan van5 of 102 2.3.5 Vận tải biển Việt Nam yếu khơng đáp ứng nhu cầu chuyên chở 58 Kết luận chương 2.…………………………………………………………………59 Chương 3: Một số giải pháp phát triển dịch vụ logistics doanh nghiệp GNVT Việt Nam ñịa bàn TPHCM 60 3.1 Mục đích việc xây dựng giải pháp .61 3.2 Căn xây dựng giải pháp .62 3.3 Một số giải pháp phát triển dịch vụ logistics doanh nghiệp GNVT Việt Nam thành phố Hồ Chí Minh 64 3.3.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ truyền thống đa dạng hóa loại hình dịch vụ logistics .64 3.3.1.1 Mục tiêu ñề xuất giải pháp 64 3.3.1.2 Nội dung giải pháp 64 3.3.1.3 ðiều kiện thực giải pháp 67 3.3.2 ðầu tư ứng dụng công nghệ thông tin hoạt ñộng cung ứng dịch vụ logistics 68 3.3.2.1 Mục tiêu ñề xuất giải pháp 68 3.3.2.2 Nội dung giải pháp 69 3.3.2.3 Lợi ích dự kiến điều kiện thực giải pháp .71 3.3.3 Nâng cao trình độ nguồn nhân lực phục vụ cho hoạt ñộng cung ứng dịch vụ logistics 72 3.3.3.1 Mục tiêu ñề xuất giải pháp 72 3.3.3.2 Nội dung giải pháp 73 3.3.3.3 ðiều kiện thực giải pháp .75 3.3.4 Liên kết sát nhập doanh nghiệp GNVT Việt Nam .76 3.3.4.1 Mục tiêu giải pháp 76 3.3.4.2 Nội dung giải pháp .77 3.3.4.3 ðiều kiện thực giải pháp .79 khoa luan, tieu luan5 of 102 Tai lieu, luan van6 of 102 3.4 Kiến nghị 80 Kết luận chương 3………………………………………………………………….81 Kết luận Tài liệu tham khảo Phụ lục 1: Bảng câu hỏi dành cho công ty Logistics, GNVT Phụ lục 2: Danh sách cơng ty Logistics, GNVT khảo sát Phụ lục 3: Kết khảo sát công ty Logistics, GNVT khoa luan, tieu luan6 of 102 Tai lieu, luan van7 of 102 DANH MỤC VIẾT TẮT 3PL (Third Paty Logistics): Nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba 4PL (Fourth Party Logsitics): Nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thứ tư CIF (Cost, Insurance and Freight): Tiền hàng, phí bảo hiểm cước CNTT: Cơng nghệ thông tin DN: Doanh Nghiệp D/O: Lệnh giao hàng ðLTTHQ: ñại lý thủ tục Hải quan EDI (Electronic Data Interchange): Trao đổi thơng tin điện tử FOB (Free on board): Giao lên tàu GDP (Gross Domestic Product) Tổng sản phẩm quốc nội GNVT: Giao nhận vận tải IATA (International Air Transport Associatinal): Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế LCL (Less than a container load): Phương thức giao hàng lẻ NVOCC (Non Vessel Owning Common Carrier): Nhà vận chuyển không sở hữu tàu TEUS (Twenty Foot Equivalent Unit): ðơn vị tương ñương container 20’ feet TPHCM: Thành Phố Hồ Chí Minh TNHH: Trách nhiệm Hữu hạn XNK: Xuất Nhập Khẩu VN: Viêt Nam VIFFAS (Viet Nam Freight Forwaders Association): Hiệp hội Giao nhận Kho vận Việt Nam USD: ðô la Mỹ WTO (World Trade Organization): Tổ chức thương mại giới khoa luan, tieu luan7 of 102 Tai lieu, luan van8 of 102 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Bảng xếp hạng cơng ty đứng đầu tồn cầu vận chuyển hang hóa theo doanh thu lưu lượng hàng hóa vận chuyển năm 2009 13 Bảng 2.1: Kim ngạch XNK hàng hóa TPHCM giai ñoạn 2006 - 2009 .25 Bảng 2.2: Khối lượng TEU luân chuyển cảng TPHCM 26 Bảng 2.3: Tình hình đăng ký kinh doanh ngành vận tải năm 2010 TPHCM 28 Bảng 2.4: Quy mô vốn doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics Việt Nam 30 Bảng 2.5: Bảng giá cước hàng lẻ từ Việt Nam ñến số cảng quốc tế doanh nghiệp giao nhận vận tải nước 40 Bảng 2.6: So sánh sở hạ tầng Việt Nam số nước khu vực Asean 50 Bảng 2.7: Hệ thống ñường Việt Nam .51 Bảng 2.8: So sánh lực chuyên chở ñường sắt .52 Bảng 2.9: Hệ thống cảng biển, cảng sông thành phố Hồ Chí Minh 56 khoa luan, tieu luan8 of 102 Tai lieu, luan van9 of 102 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Dịch vụ logistics cung cấp doanh nghiệp GNVT Việt Nam 34 Hình 2.2: Khả cung ứng dịch vụ logistics doanh nghiệp GNVT VN 35 Hình 2.3: Khả tự khai thác dịch vụ vận tải quốc tế doanh nghiệp GNVT Việt Nam .36 Hình 2.4: Kết khảo sát nguồn nhân lực doanhnghiệp GNVT Việt Nam TPHCM 44 Hình 2.5: Các phương tiện trao đổi thơng tin chủ yếu doanh nghiệp GNVT Việt Nam TPHCM 46 Hình 2.6: Khả mở văn phịng, chi nhánh cơng ty GNVT Việt Nam nước 47 Hình 3.1: Dự báo sản lượng hàng container qua cảng Việt Nam (1000 TEUs) 62 khoa luan, tieu luan9 of 102 Tai lieu, luan van10 of 102 LỜI MỞ ðẦU Ý nghĩa tính cấp thiết đề tài: Cuộc sống ngày phát triển, nhu cầu người ngày tăng nguồn tài nguyên lại hữu hạn Muốn thỏa mãn nhu cầu dường vô tận mình, người phải tối ưu hóa thao tác, cơng việc để từ tài ngun bị giới hạn ñể làm nhiều sản phẩm với chi phí thấp ðể tồn bối cảnh tồn cầu hóa logistics trở thành xu tất yếu thời ñại thuật ngữ Logistics ñã trở nên quen thuộc với hầu hết doanh nghiệp ñặc biệt doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập Dịch vụ logisstics ñược hiểu ñơn hoạt ñộng giao nhận vận tải, kho vận Thậm chí doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics Việt Nam cung cấp dịch vụ giao nhận, vận tải, kho bãi đóng vai trị “vệ tinh” cho cơng ty logistics nước ngồi mà chưa chưa ñủ khả cung cấp dịch vụ logistics tích hợp Theo thống kê, doanh nghiệp nước chiếm tới 80% thị phần dịch vụ logistics Việt Nam với công ty tiếng giới APL Logistics, NYK Logistics, OOCL Logistics, Schenker Logistics ðây thành viên tập đồn hùng mạnh, khả cạnh tranh lớn, nhiều kinh nghiệm, lực tài khổng lồ với mạng lưới đại lý, hệ thống kho hàng chuyên dụng dịch vụ khép kín toàn giới Theo cam kết gia nhập WTO, Việt Nam cho phép công ty dịch vụ hàng hải, logistics 100% vốn nước ngồi hoạt động bình đẳng Việt Nam ðiều với địi hỏi ngày tăng từ phía khách hàng đặt thách thức không nhỏ cho doanh nghiệp giao nhận vận tải Việt Nam Với nhiều năm công tác lĩnh vực trăn trở với khó khăn mà doanh nghiệp giao nhận vận tải Việt Nam ñang gặp phải, tác giả nghiên cứu ñề tài “Một số giải pháp phát triển dịch vụ logistics doanh nghiệp giao nhận vận tải Việt Nam ñịa bàn thành phố Hồ Chí Minh” nhằm phần giúp cho doanh khoa luan, tieu luan10 of 102 Tai lieu, luan van96 of 102 - 81 - Nhà nước cần tạo môi trường pháp lý thông thống hiệu quả, thể vai trị trung gian nhằm gắn kết nhà kinh doanh logistics lại với ñể tạo cho họ sức mạnh sức bật cần thiết KẾT LUẬN CHƯƠNG Những dịch vụ logistics rõ ràng dịch vụ giao nhận kho vận ñược mở rộng nâng cao Cho nên, ñiểm lại dịch vụ cụ thể giao nhận kho vận ta thời gian qua ñể thấy mặt mạnh mặt yếu ñang chuyển sang dịch vụ logistics cần thiết Chúng ta cần thấy dịch vụ logistics khơng có cao xa, doanh nghiệp ta làm hay nhiều, có số kinh nghiệm, triển khai vững vàng, khơng có mà ngần ngại Nhưng khơng ngần ngại, phải xóa bỏ tư tưởng coi thường dịch vụ này, cơng việc ñã làm cần phải ñược mở rộng, nâng cao ñạt ñược yêu cầu dịch vụ logistics Chúng ta ñã làm tốt nhiều dịch vụ giao nhận kho vận, cốt lõi dịch vụ logistics, ñịnh làm tròn nhiệm vụ dịch vụ logistics Những công ty lớn dù doanh nghiệp Nhà nước hay doanh nghiệp tư nhân cần ñảm ñương nhiệm vụ lớn tổ chức ñồng khâu ñầu vào sản xuất ñầu tiêu thụ giúp chủ hàng ñẩy mạnh sản xuất xuất phục vụ người tiêu dùng Những doanh nghiệp nhỏ ñảm nhận khâu theo hợp ñồng phụ ký với người kinh doanh logistics lớn, trước mắt làm tốt công việc giao nhận vận chuyển thường làm khai thác hải quan, đóng gói bao bì, chất xếp container, làm vận ñơn… tiến tới ñi vào khuôn khổ người làm logistics Dịch vụ logistics không ngành ñem lại nguồn lợi khổng lồ mà cịn có vai trị to lớn, liên quan mật thiết tới cạnh tranh sống doanh nghiệp ðối với kinh tế quốc dân, logistics đóng vai trị quan trọng khơng thể thiếu sản xuất, lưu thơng, phân phối Các nghiên cứu gần cho thấy, riêng họat ñộng logistics ñã chiếm từ 10 ñến 15% GDP hầu Châu Âu, Bắc Mỹ Châu Thái Binh Dương.Vì nâng cao hiệu họat động logistics góp phần nâng cao hiệu kinh tế xã hội ñất nước khoa luan, tieu luan96 of 102 Tai lieu, luan van97 of 102 - 82 - ðối với doanh nghiệp, logistics đóng vai trị to lớn việc giải tóan đầu vào đầu cách có hiệu Logistics thay đổi nguồn tài ngun đầu vào tối ưu hóa q trình chu chuyển ngun vật liệu, hàng hóa, dịch vụ…logistics cịn giúp giảm chi phí, tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp Hiện DN VN, chi phí cho giao nhận kho vận chiếm tới 20% giá thành sản phẩm; tỷ lệ nước phát triển vào khoảng - 12% ðiều làm giảm khả cạnh tranh hàng hóa doanh nghiệp Việt Nam so với doanh nghiệp nước ngồi vốn mạnh Phân phối giống mạch máu kinh tế Nắm ñược hệ thống phân phối nắm phần thắng tay Và logistics mắt xích quan trọng hệ thống phân phối Chính ngành logistics cần ñược quan tâm cách thích ñáng thời hạn mở cửa ngành logistics lộ trình gia nhập WTO ñang ñến gần, thua sân nhà khơng dừng lại nguy mà trở thành thật khoa luan, tieu luan97 of 102 Tai lieu, luan van98 of 102 KẾT LUẬN Logistics khơng cịn hoạt động mẻ công ty giao nhận VN Việc áp dụng Logistics hoạt động giao nhận vận tải địi hỏi phải đầu tư mặt, đặc biệt phải có tâm lớn Qua phân tích cho thấy cơng ty giao nhận VN nhận thức ñược Logistics chiếm ưu tương lai Thế phần lớn chưa có động thái để chuẩn bị tảng cho hoạt động này, Logistics phát triển với tốc ñộ nhanh giới Thời gian cam kết mở cửa dịch vụ logistics ñang ñến gần, thị trường nước khơng cịn bảo hộ nhà nước Vì vậy, DNVN phải đối mặt với nhiều khó khăn, thử thách phía trước Luận văn ñã ñưa giải pháp nhằm giúp DNVN hoàn thiện dịch vụ cung cấp, chuẩn bị tiền đề quan trọng để phát triển dịch vụ giao nhận thành dịch vụ logistics thực thụ tương lai Bên cạnh đó, DNVN cần liên kết chặt chẽ với ñể thành lập liên minh vững mạnh, có đầy đủ khả cạnh tranh với tập đồn logistics nước ngồi nhằm giữ vững thị trường nước, nâng cao uy tín thị phần nước ngồi, góp phần thúc đẩy vị ngành logistics Việt Nam giới Trong tương lai không xa, tác giả hy vọng Việt Nam có tập đồn Logistics hùng mạnh có khả cạnh tranh với cơng ty, tập đồn nước ngồi nước nước ngồi Các cơng ty giao nhận vận tải Việt Nam đảm đương việc tổ chức vận chuyển hàng hóa đến thị trường tiêu thụ, tận dụng triệt ñể lợi sẵn có vị trí địa lý, người, khoa học kỹ thuật Khi đó, ngành giao nhận vận tải góp phần quan trọng, thúc đẩy nhanh tiến trình hội nhập vào kinh tế khu vực giới lĩnh vực./ khoa luan, tieu luan98 of 102 Tai lieu, luan van99 of 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Hồ Tấn Bằng (2009), Thực trạng giải pháp phát triển logistics giao nhận vận tải biển quốc tế Việt Nam ñến năm 2015, Luận văn thạc sỹ kinh tế - Trường ðại học Kinh tế TPHCM Hoàng Lâm Cường (2003), Một số giải pháp phát triển Logistics cơng ty giao nhận Việt Nam địa bàn TPHCM, luận văn thạc sỹ kinh tế - Trường ðại học Kinh tế TPHCM” Chiến Dũng – Lương Thiện (2007), “Vận tải biển: chật vật”, Báo SGGP ngày 13/05/2007 Võ Thị Mùi (2008), Giải pháp chuyển ñổi từ hoạt ñộng GNVT truyền thống sang hoạt ñộng logistics DN GNVT nhỏ vừa TPHCM, Luận văn thạc sỹ kinh tế - Trường ðại học Kinh tế TPHCM Dương Thị Quý (2009), Nghiên cứu mô hình logistics hãng tàu nước ngồi vận dụng ñể phát triển dịch vụ logistics doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập địa bàn TPHCM, Luận văn thạc sỹ kinh tế - Trường ðại học Kinh tế TPHCM Nguyễn Thị Bé Tiến (2007), Giải pháp cạnh tranh phát triển cho doanh nghiệp logistics Việt Nam giai ñoạn hậu WTO, Luận văn thạc sỹ kinh tế - Trường ðại học Kinh tế TPHCM Phạm Thành Tý (2007), “Logostics: Tiềm chưa khai thác”, Báo Doanh nhân Sài Gòn Cuối tuần số 196, ngày 4/5/2007 PGS TS ðoàn Thị Hồng Vân (2003), Logistics vấn ñề bản, Nhà xuất Thống Kê PGS TS ðoàn Thị Hồng Vân (2005), Kỹ thuật Ngoại Thương, Nhà xuất Thống Kê khoa luan, tieu luan99 of 102 Tai lieu, luan van100 of 102 10 PGS TS ðoàn Thị Hồng Vân (2006), Quản trị logistics, Nhà xuất Thống Kê 11 Tạp chí VietNam shipper: Số 55 (tháng – 2009); Số 47 (tháng – 2008); Số 63 (tháng 1- 2010); Số 64 (tháng 02 – 2010) 12 Tạp chí Vietnam logistics review: Số 17 (tháng 03 – 2009); Số (tháng – 2008); Số 22 (tháng – 2009); Số 13 (tháng 11- 2008); Số 33 (tháng – 2010); Số 19 (tháng – 2009); Số 18 (tháng – 2009); Số 34 (tháng 08 – 2010) 13 Các trang web: - http://www.gos.gov.vn - http://www.viffas.org.vn - http://www.ciffa.com - http://www.vinamarine.gov.vn - http://www.saigonnewport.com.vn - http://www.vict-vn.com - http://www.baothuongmai.com.vn - http://www.vietnamshipper.com - http://http://vlr.vn/ - http://www.visabatimes.com.vn - http://www.transportintelligence.com - http://www.3plogistics.com/PR_3PL_Financial-2010.htm - http://www.3plstudy.com/ - http://www.giaothongvantai.com.vn/Desktop.aspx/News/ - http://www.haiquan.hochiminhcity.gov.vn/Default.aspx?tabid=78 http://www.pso.hochiminhcity.gov.vn/so_lieu_ktxh/2008/Thuong_mai_va_gia_ca/ 0708.htm - http://www.dpi.hochiminhcity.gov.vn/ khoa luan, tieu luan100 of 102 Tai lieu, luan van101 of 102 Phụ lục 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ðể phục vụ cho mục đích nghiên cứu hoạt động cung cấp dịch vụ logistics doanh nghiệp giao nhận vận tải Việt Nam địa bàn TPHCM, tơi mong q Ơng / Bà vui lịng hồn thành bảng câu hỏi ñây Xin trân trọng cám ơn ý kiến q Ơng / Bà hữu ích cho q trình nghiên cứu tơi Tơi xin cam kết thơng tin sử dụng cho mục đích nghiên cứu Phần 1: Phần câu hỏi tổng qt Thơng tin q Ơng / Bà - Họ tên: - Chức vụ: - ðơn vị công tác: - ðịa chỉ: - ðiện thoại: .Fax: - Email: Website: - Loại hình doanh nghiệp: □ Doanh nghiệp nhà nước □ Công ty cổ phần □ Công ty TNHH □ Công ty liên doanh □ Các loại hình khác (xin ghi rõ) - Quy mơ vốn: (đơn vị tính: VND) □ Dưới tỷ □ Từ tỷ ñến tỷ □ Từ tỷ ñến 10 tỷ □ Từ 10 tỷ trở lên khoa luan, tieu luan101 of 102 Tai lieu, luan van102 of 102 Phần 2: Câu hỏi hoạt ñộng Logistics Câu 1: Nguồn hàng vận chuyển quốc tế công ty từ: □ Do công ty tiếp thị tìm kiếm trực tiếp: ………… (%) □ Do đại lý định: ….…… (%) □ Các hình thức khác, xin nêu thể: …………………………………… Câu 2: Xin cho biết dịch vụ mà quý công ty cung cấp 2.1 Cung cấp dịch vụ riêng lẻ - Khai thuê hải quan □ Có □ Khơng - Vận chuyển nội địa □ Có □ Khơng - Vận chuyển quốc tế □ Có □ Khơng - ðóng gói bao bì □ Có □ Khơng - Dịch vụ kho bãi □ Có □ Khơng - Dịch vụ gom, tách hàng lẻ □ Có □ Không - Dịch vụ giá trị gia tăng khác như: quản lý đơn hàng, kiểm sốt chất lượng hàng hố,… □ Có 2.2 Cung cấp chuỗi dịch vụ logistics □ Khơng □ Có □ Khơng Câu 3: Cơng ty có đầu tư vào phương tiện vận tải, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động logistics khơng? □ Doanh nghiệp có mở container hàng lẻ □ Doanh nghiệp có kho riêng □ Doanh nghiệp có phương tiện vận tải Câu 4: Cơng ty có văn phịng, chi nhánh nước ngồi khơng? □ Có □ Khơng Nếu chọn câu trả lời “Khơng”, tương lai cơng ty có dự định thành lập văn phịng, chi nhánh nước ngồi khơng? □ Có khoa luan, tieu luan102 of 102 □ Không Tai lieu, luan van103 of 102 Câu 5: Xin cho biết cơng ty có chương trình ñào tạo cho nhân viên thường xuyên ñể nâng cao trình độ chun mơn khơng? □ Có □ Khơng Câu 6: Cơng ty sử dụng phương tiện sau giao dịch với khách hàng □ ðiện thoại , Fax □ Email □ Thông qua Website, hệ thống mạng nội bộ, EDI □ Khác (xin nêu rõ) Câu 7: Cơng ty thực cơng tác đào tạo nguồn nhân lực □ Cử nhân viên tham gia khóa đào tạo logistics □ Tổ chức ñào tạo nghiệp vụ cho nhân viên □ Khác (xin nêu rõ) Xin chân thành cám ơn hợp tác quý công ty giúp đỡ q Ơng/Bà giúp tơi hồn thành bảng câu hỏi Kính chúc q cơng ty q Ơng/Bà gặp nhiều may mắn cơng việc sống Trân trọng kính chào khoa luan, tieu luan103 of 102 Tai lieu, luan van104 of 102 Phụ lục 2: Danh sác công ty Logistics, GNVT ñược khảo sát Thứ Tự 01 02 AGS ALC 03 ANC 04 05 ASL BEE LOGISTICS CORP CP WORLD 06 Tên công ty ðịa 08 Nguyễn Huệ , Q1, TP.HCM 152 Chu Văn An, P.26, Q Bình Thạnh TP.HCM 35 Trần Quốc Hồn , p 4, Tân Bình, TP.HCM 34 ðường D2, P.25, Q.Bình Thạnh, TP.HCM 39B Trường Sơn , P.4, Q.Tân Bình, TP.HCM 08 Trường Sơn , P.2, Tân Bình,TP.HCM 07 CUCHI SHIPPING CO., LTD Số Thi Sách, P Bến Nghé, Q.1, TPHCM 08 DANCO LOGSITICS 51 Yên Thế, Tân Bình, TP.HCM 09 10 DOLPHIN EMPIRE LOGISTICS 11 EVERICH Co 12 EVERLINE 13 FALCON SHIPPING 39B Trường Sơn , P.4, Q.Tân Bình, TPHCM 80-82 Phan Xích Long P2 Q.Phú Nhuận, TP.HCM 302 Huỳnh văn Bánh, P.11, Q Phú Nhuận, TP.HCM 67Lê Thị Hồng Gấm, P.Nguyễn Thái Bình, Q.1, TP.HCM 172A Nguyễn ðình Chiểu, Q.3, TP.HCM 14 FDI CO., LTD 111 Trần Quốc Hoàn , P 4, Tâ n Bình, TP.HCM 15 FOCUS SHIPPING 309-311 Hoang Dieu St, Dist 4, TP.HCM 16 G LINK EXPRESS LOGISTICS CO., 11 Nguyễn Cơng Trứ,P Nguyễn Thái Bình,Q1, TP HCM 17 18 19 GEMADEPT GLOBELINK KỲ VẬN L ê Thánh Tôn, Q.1, TP.HCM Nguyễn Gia Thiều, Q3, TP.HCM 49 Lê Quốc Hưng, Q.4, Tân Bình, TP.HCM 20 HANOI TRANS 145-147 Nguyễn Tất Thành, Q4, TP.HCM 21 HL CARGO 60 Lê Quốc Hưng, P.12, Q.4, TP.HCM khoa luan, tieu luan104 of 102 Tai lieu, luan van105 of 102 22 INDO TRANS 52 Trường Sơn, Tân Bình, TP.HCM 23 ITI SHIPPING 384 Cư xḠH3, Hồng Diệu, Q.4, TP.HCM 24 KHAI MINH GLOBAL CO., 01 Phổ Quang , Tân Bình, TP.HCM 25 LCL SHIPPING 15 Trà Khúc, Tân Bình, TP.HCM 26 M&P LOGISTICS 140 Nguyễn Văn Thủ, P.ða Kao, Q.1, TP.HCM 27 MACS HOCHIMINH 89 Pasteur, P.Bến Nghé, Q.1, TP.HCM 28 MEKONG CARGO FREIGHT 70 Phạm Ngọc Thạch, P.6, Q.3, TP.HCM 29 Minh Phuong 47 Phổ Quang, P.2, Q.Tân Bình, TP.HCM 30 MINH ANH EXPRESS 05 Nguyễn Gia Thiều, P.6, Q.3, TP.HCM 31 MPI Nguyễn Gia Thiều, Q3, TP.HCM 32 MS VTEC SHIPPING LTD 82, Hồng Hà, P 2, Q Tân Bình, TP.HCM 33 34 35 PT TRANS P& T PANDA LOGISTICS 53 Hồ Văn Huê, Q Phú Nhuận, TP.HCM 27 Phó ðức Chính, Q1, TP.HCM 85 ðiện Biện Phủ , Q1, TP.HCM 36 37 SAFI SAT 38 39 40 SOTRANS SOUTHERN ASIA STANDARD LOGSITICS T&M FORWARDING LTD THAMICO 39 ðoàn Như Hài, Q.4, TP.HCM 29-31 ðinh Bộ Lĩnh, F 24, Q Bình Thạnh, TP.HCM 1B Hồng Diệu, Q.4, TP.HCM 51 Yên Thế, Tân Bình, TP.HCM 51 Yên Thế, Tân Bình, TP.HCM 41 42 43 TRANSIMEX SAIGON khoa luan, tieu luan105 of 102 1A Quảng trường Mê Linh, Q.1, TP.HCM 161 Khánh Hội, Q.4, TPHCM 429 Võ Văn Tần, Q.3, TP.HCM Tai lieu, luan van106 of 102 44 TRUONG GIANG Lê Duẩn, Q 1, TP.HCM 45 VICONSHIP SAIGON 11 Nguyễn Huệ, Q.1, TP.HCM 46 284 Nguyễn Tất Thành, Phường 13, Q4, TP.HCM 72 Thăng Long, Tân Bình, TP.HCM 48 VIET HOA TRANSPORT VIETCOAST LOGISTICS VIETFRATCH 49 VIETFREIGHT 20 Hoàng Minh Giám, F9, Q Phú Nhuận, TP.HCM 50 57 Trần quốc Hồn , p.4, Tân bình, TP.HCM 51 VIETNAM LOGISTICS VIETRANS SAIGON 23 Hoàng Diệu, P.12, Q.4, TP.HCM 52 VINAFREIGHT A8 Trường Sơn, Tân Bình, TP.HCM 53 54 55 VINALINK VINATRANS VVMV TRANSPORT 145-147 Nguyễn Tất Thành, TP.HCM 406 Nguyễn Tất Thành, Q.4, TP.HCM 3G, Phổ Quang, Tân Bình, TP.HCM 47 khoa luan, tieu luan106 of 102 11 Nguyễn Công Trứ , Q.1, TP.HCM Tai lieu, luan van107 of 102 Phụ Lục 3: Kết khảo sát công ty Logsitics, GNVT Việt Nam Tác giả ñã tiến hành khảo sát doanh nghiệp giao nhận vận tải Việt Nam địa bàn TPHCM.Q trình khào sát qua giai ñoạn sau: o Giai ñoạn 1: Thiết kế bảng câu hỏi Sau nghiên cứu sơ hoạt ñộng doanh nghiệp GNVT Việt Nam ñịa bàn TPHCM, tác giả thiết kế bảng câu hỏi tham khảo ý kiến lãnh ñạo trực tiếp đóng góp đồng nghiệp để hồn thiện bảng câu hỏi o Giai ñoạn 2: Chọn cỡ mẫu tiến hành khảo sát - Về không gian mẫu, tác giả khảo sát doanh nghiệp GNVT Việt Nam ñịa bàn TPHCM hạn chế khảo sát doanh nghiệp q nhỏ, mang tính chất gia đình - Về cỡ mẫu mẫu lớn mức độ đại điện cao địi hỏi chi phí thời gian Do thời gian hạn hẹp nên tác giả tiến hành khảo sát 60 doanh nghiệp GNVT Việt Nam phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên - Thời gian khảo sát từ tháng 8/2010 ñến tháng 9/2010 - Phương pháp khảo sát: tác giả tiến hành vấn trực tiếp, vấn qua ñiện thoại, gửi bảng câu hỏi qua email nhờ số bạn bè ñồng nghiệp ngành hỗ trợ Tác giả ñã phát 60 bảng câu hỏi, thu 55 bảng Sau phân loại, 50 bảng trả lời sử dụng cho nghiên cứu o Giai ñoạn 3: Sử dụng phần mềm excel ñể xử lý số liệu thu thập ñược khoa luan, tieu luan107 of 102 Tai lieu, luan van108 of 102 Câu 1: Nguồn hàng vận chuyển quốc tế công ty từ: 30% Hàng ñịnh Hàng tư kiếm 70% Câu 2: Xin cho biết q cơng ty có cung cấp dịch vụ sau khơng? Dịch vụ logistics cung ứng cơng ty GNVT Việt Nam 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 90% 40% 90% 40% 20% 10% 10% 4% t rê khoa luan, tieu luan108 of 102 n Tai lieu, luan van109 of 102 Câu 3: Công ty có đầu tư vào phương tiện vận tải, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động logistics khơng? Doanh nghiệp có mở container hàng lẻ 26% Doanh nghiệp có kho riêng 14% Doanh nghiệp có phương tiện vận tải nội ñịa 30% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Câu 4: Cơng ty có văn phịng, chi nhánh nước ngồi khơng? Khả mở văn phịng, chi nhánh công ty GNVT Việt Nam nước ngồi 14.00% khơng có 86.00% khoa luan, tieu luan109 of 102 Tai lieu, luan van110 of 102 Câu : Cơng ty sử dụng phương tiện sau giao dịch với khách hàng Các phương tiện trao ñổi liệu chủ yếu 120% 100% 100% 100% 80% 60% 40% 10% 20% 0% ðiện thoại , Fax Email Thông qua Website, mạng nội bộ, EDI Câu 7: Doanh nghiệp ñào tạo nguồn nhân lực DN cách nào? Doanh nghiệp cử nhân viên tham gia khóa đào tạo logistics 24% Doanh nghiệp có tổ chức ñào tạo nghiệp vụ cho nhân viên 40% 0% khoa luan, tieu luan110 of 102 10% 20% 30% 40% 50% ... học dịch vụ Logistics 1.1 Cơ sở khoa học dịch vụ logistics 1.1.1 Logistics dịch vụ logistics 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển dịch vụ logistics .5 1.2 Một số dịch. .. giải pháp phát triển dịch vụ logistics doanh nghiệp giao nhận vận tải Việt Nam ñịa bàn TPHCM Ở chương này, tác giả ñưa số giải pháp nhằm phát triển, đa dạng hóa loại hình dịch vụ logistics tại doanh. .. 3: Một số giải pháp phát triển dịch vụ logistics doanh nghiệp GNVT Việt Nam ñịa bàn TPHCM 60 3.1 Mục đích việc xây dựng giải pháp .61 3.2 Căn xây dựng giải pháp .62 3.3 Một