284 hoàn thiện chính sách sản phẩm tại công ty cổ phần trường phương việt nam,khoá luận tốt nghiệp

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUAN TRỊ KINH DOANH o0o KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHAM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG PHƯƠNG VIỆT NAM Sinh viên thực : Trần Thị Trang Lớp : K19QTMB Khóa học : 2016 - 2020 Mã sinh viên : 19A4040522 Giảng viên hướng dẫn : ThS Phan Thùy Dương Hà Nội, tháng 06 năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp thân em xây dựng hoàn thành, sở phân tích, đánh giá, tổng hợp sau q trình học tập thực tập Cơng ty cổ phần Trường Phương Việt Nam Mọi số liệu sử dụng khóa luận trích dẫn từ nguồn đáng tin cậy, kết khóa luận trung thực chưa cơng bố cơng trình Hà Nội, tháng 06 năm 2020 Sinh viên thực Trần Thị Trang i DANH MỤC BẢNG LỜI CẢM BIỂUƠN SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ Trước hết em xin gửi lời cảm ơn tới tồn thể thầy giáo trường BẢNG BIỂU học viện Ngân hàng, khoa quản trị kinh doanh cung cấp cho em kiến thức quý báu bổ ích suốt thời gian em học tập trường Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới anh chị phịng ban Cơng ty tạo điều kiện thời gian em thực tập Công ty Cổ phần Trường Phương Việt Nam Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới giáo Phan Thùy Dương tận tình hướng dẫn em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! STT ĩ Bảng Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty từ năm 20172019 Bảng 2.2: Báo cáo kết kinh doanh Công ty cổ phần TrườngSƠ Phương ĐỒ Việt Nam Trang 3ĩ 33 Bảng 2.3: Danh mục sản phẩm Công ty 38 Bảng 2.4: Doanh thu theo loại sản phẩm 4ĩ Bảng 2.5: Danh mục nhãn hiệu sản phẩm Cơng ty 43 Bảng 2.6: Tình hình doanh thu sản phẩm theo nhãn hiệu 46 Bảng 2.7: Sản phẩm bổ sung thêm vào danh mục sản phẩm STT Tên sơ đồ 50 Trang ii ĩ Sơ đồ 1.1: Các cấp độ sản phẩm ĩĩ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 29 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ quản lý chất lượng sản phẩm 53 Sơ đồ 3.1: Quy trình định chủng loại sản phẩm 6ĩ Sơ đồ 3.2: Quy trình phát triển sản phẩm sản phẩm gia công 67 Sơ đồ 3.3: Quy trình phát triển sản phẩm sản phẩm nhập 69 Sơ đồ 3.4: Quản lý chất lượng sản phẩm 7ĩ STT Tên đồ thị Trang ĩ Đồ thị 2.1: Đồ thị thể mức tăng trưởng doanh thu bán hàng doanh thu cung cấp dịch vụ năm 2017-2019 ĐỒ THỊ 34 Đồ thị 2.2: Đồ thị thể mức tăng trưởng lợi nhuận kinh doanh từ năm 2017-2019 Đồ thị 2.3: Biểu đồ thể cấu số lượng sản phẩm kho năm 2019 36 Đồ thị 2.4: Biểu đồ thể cấu nhãn hiệu sản phẩm năm 2019 44 iii 39 iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ .iii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát sách sản phẩm 1.1.1 Khái niệm sản phẩm 1.1.2 Khái niệm sách sản phẩm .11 1.1.3 Mối quan hệ sách sản phẩm với sách khác 11 1.2 Nội dung sách sản phẩm .13 1.2.1 Quyết định danh mục sản phẩm 13 1.2.2 Quyết định nhãn hiệu sản phẩm 14 1.2.3 Quyết định bao bì dịch vụ 15 1.2.4 Quyết định sản phẩm 17 1.2.5 Quyết định chất lượng sản phẩm 18 1.3 Các yếu tố tác động đến hồn thiện sách sản phẩm 18 1.3.1 Yếu tố bên 18 1.3.2 Yếu tố bên 19 1.4 Tiêu chí đánh giá mức hồn thiện sách sản phẩm doanh nghiệp 20 1.4.1 mặt định lượng 20 1.4.2 mặt định tính 21 1.5 Kinh nghiệm hồn thiện sách sản phẩm số doanh nghiệp 21 v CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG PHƯƠNG VIỆT NAM 26 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Trường Phương Việt Nam 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 27 2.1.4 Ket hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 29 2.2 Thực trạng sách sản phẩm công ty Cổ phần Trường Phương Việt Nam 33 2.2.1 Cơ cấu danh mục sản phẩm Công ty 34 2.2.2 Thực trạng nhãn hiệu sản phẩm 39 2.2.3 Quyết định bao bì sản phẩm dịch vụ khách hàng 43 2.2.4 Thực trạng phát triển sản phẩm .44 2.2.5 Chất lượng sản phẩm Công ty 46 2.3 Đánh giá thực trạng sách sản phẩm công ty Cổ phần Trường Phương Việt Nam 49 2.3.1 Ket đạt 49 2.2.2 Hạn chế 50 2.2.3 Nguyên nhân 51 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG PHƯƠNG VIỆT NAM 53 3.1 Định hướng công ty Cổ phần Trường Phương Việt Nam 53 3.1.1 Định hướng chung công ty Cổ phần Trường Phương Việt Nam 53 3.1.2 Định hướng sách sản phẩm Cơng ty 54 3.2 Giải pháp hồn thiện sách sản phẩm cơng ty Cổ phần Trường Phương Việt Nam 54 3.2.1 Đa dạng hóa danh mục sản phẩm 54 vi 3.2.2 Mở rộng nhãn hiệu 57 3.2.3 Hồn thiện bao bì sản phẩm dịch vụ khách hàng 59 3.2.4 Quy trình sách sản phẩm 60 3.2.5 Nâng cao chất lượng sản phẩm 64 KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO .67 vii 3.1.2 Định hướng sách sản phẩm Cơng ty Các mặt hàng sản phẩm Công ty: Từng bước mở rộng củng cố mặt hàng thiếu so với đối thủ cạnh tranh (thêm nhãn hiệu, mẫu mã) Chú trọng khâu bán hàng bán buôn bán lẻ Công tác sản xuất mặt hàng gia công: Điều chỉnh máy quản lý liên quan đến hoạt động gia cơng sản phẩm Tìm kiếm cơng ty bán nguyên vật liệu đầu vào có chất lượng tốt chi phí thấp Nâng cao chất lượng sản phẩm gia công, cải tiến chất lượng nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Công ty đưa kế hoạch trọng vào bao bì sản phẩm Công ty việc nghiên cứu kỹ cách đóng gói tạo bao bì tạo ấn tượng thu hút khách hàng 3.2 Giải pháp hồn thiện sách sản phẩm công ty Cổ phần Trường Phương Việt Nam 3.2.1 Đa dạng hóa danh mục sản phẩm Đối thủ cạnh tranh Cơng ty có nhiều mẫu mã nhập từ nước khác Do Cơng ty cần cải thiện đa dạng hóa danh mục sản phẩm Đây vấn đề đặt cần phải giải Cơng ty Trường Phương Vì hầu hết sản phẩm cơng ty liên quan đến dây chuyền sản xuất việc đa dạng sản phẩm cịn giúp cho cơng ty cung cấp dây chuyền sản xuất cho khách hàng, khai thác triệt để hội kinh doanh nhằm gia tăng lợi nhuận vị trí đối thủ cạnh tranh Hiện Công ty Trường Phương thực việc đa dạng hóa chủng loại cách phát triển chủng loại sản phẩm theo ba chiều dài, chiều rộng chiều sâu nhằm tạo sản phẩm phù hợp cho đối tượng khách hàng khác Bao gồm việc công ty để ý đến mật độ sản phẩm Về chiều rộng: Công ty nên kéo dài danh mục sản phẩm, thêm số danh mục khác liên quan đến dây chuyền sản xuất vòng bi, ròng rọc, sản phẩm có thị trường chưa Cơng ty nhập để bán Mở rộng danh 54 mục sản phẩm xuống phía dưới, đưa danh mục sản phẩm có giá phải đáp ứng yêu cầu khách hàng Bởi ngày có nhiều Công ty tham gia vào lĩnh vực nên việc Cơng ty muốn đa dạng hóa sản phẩm việc đưa giá phải thấp, phải thu hút khách hàng tiềm khách hàng đối thủ cạnh tranh Về chiều sâu: Công ty khai thác thành cơng chiều sâu dịng sản phẩm bao gồm việc sản phẩm có nhiều mẫu mã khác nhau, nhãn hiệu khác Tuy nhiên sản phẩm nhơng xích nên bổ sung hai loại RS160 RS200 để so với dịng xích cơng nghiệp có tương đồng hai sản phẩm, nhơng xích xích cơng nghiệp có mối liên hệ tương quan với Do xích cơng nghiệp có sản phẩm RS160, RS200 Cơng ty nên bổ sung cho xích cơng nghiệp sản phẩm Về chiều dài: Với nhóm sản phẩm có Cơng ty, Công ty khai thác thành công chiều dài nhóm sản phẩm Cơng ty cần phải nghiên cứu rõ danh mục sản phẩm đối thủ cạnh tranh để bổ sung thêm danh mục mà Cơng ty cịn thiếu so với thị trường Vậy nên trước tiên Công ty cần kéo dài danh mục sản phẩm theo chiều rộng để từ mở rộng chiều dài cho sản phẩm Về mật độ sản phẩm: Từ phân tích phần thực trạng thấy nhóm sản phẩm nhơng xích xích cơng nghiệp mang lại doanh thu lớn cho doanh nghiệp Do Cơng ty để mật độ sản phẩm nhiều hơn, đồng thời sản phẩm đem lại doanh thu thấp, cơng ty giảm số lượng hàng nhập Cụ thể: - Về sản phẩm công ty nhập có doanh thu thấp lại có mối quan hệ với sản phẩm bánh răng, Cơng ty cần đẩy mạnh tăng trưởng sản phẩm với bánh khách hàng hỏi mua sản phẩm bánh - Cơng ty giảm số lượng hàng hóa nhập sản phẩm hộp giảm tốc, doanh thu sản phẩm không chiếm lớn, việc sản phẩm cịn có vỏ ngồi 55 làm sắt, nhập nhiều làm gia tăng chi phí bảo quản lưu kho, lại cịn dễ gây gỉ sét, hỏng hóc - Chiến lược mở rộng chủng loại: Với nhãn hiệu có Cơng ty KANNA, TSUBAKI, DBC, Maxton, ba nhãn hiệu TSUBAKI, DBC, Maxton chưa có sản phẩm xích cơng nghiệp, bánh trụ, hộp giảm tốc Cơng ty bổ sung thêm sản phẩm nhãn hiệu Tuy nhiên Cơng ty cần phải nghiên cứu xem sản phẩm nên bổ sung thêm nhãn hiệu để tránh trường hợp nhập q nhiều mà khơng bán được, gây tổn hại cho doanh nghiệp Trong chiến lược đề năm tới Công ty nên ý đến việc thiết kế mẫu mã cho nhóm sản phẩm chủ lực nhơng xích- xích cơng nghiệp dành cho dây chuyền sản xuất nhỏ lớn Công ty nên kéo giãn danh mục sản phẩm theo hướng lên xuống dưới, tạo tương thích sản phẩm để sản phẩm có mối liên hệ với sản phẩm có Tiến hành thực việc đưa chiến lược hoạch định chủng loại sản phẩm Kế hoạch định chủng loại sản phẩm Tổ chức, tiến hành thực Kiểm sốt hoạch định Sơ đồ 3.1: Quy trình định chủng loại sản phẩm (Nguồn: Giáo trình Quản trị Marketing- PGS.TS Trương Đình Chiến) 56 Phịng kế hoạch Công ty cần phải chịu trách nhiệm việc nghiên cứu đưa chiến lược kế hoạch định chủng loại sản phẩm mở rộng thêm danh mục sản phẩm Cần phải nghiên cứu khách hàng tiềm (bao gồm khách hàng mua tiêu dùng hay khách hàng tương lai) nghiên cứu biến động nhu cầu khách hàng để đưa sách danh mục sản phẩm đạt hiệu cao Đồng thời phải nghiên cứu mẫu mã đối thủ cạnh tranh, tìm hiểu xem sản phẩm đối thủ khách hàng quan tâm Từ việc nghiên cứu đó, Cơng ty tiến hành thực việc hoạch định chủng loại sản phẩm, đưa chủng loại sản phẩm phù hợp với sản phẩm có Cơng ty, phù hợp với nhu cầu, thị hiếu khách hàng khách hàng tiềm Sau việc kiểm sốt hoạch định Dựa phản hồi đánh giá từ phía khách hàng, Công ty cần đưa nhận định sản phẩm cần đầu tư quan tâm nhiều hơn, sản phẩm cần phải tiến hành loại bỏ cải tiến Để từ đưa loại sản phẩm tối ưu nhất, đáp ứng yêu cầu khách hàng, mang lại tiềm kinh doanh, doanh thu vị Công ty thị trường 3.2.2 Mở rộng nhãn hiệu Để sản phẩm Cơng ty đa dạng phong phú nhãn hiệu Công ty nên mở rộng Cùng với việc định hướng Cơng ty có vị thị trường việc gắn mác nhãn hiệu điều vô cần thiết Công ty sử dụng ba chiến lược nhãn hiệu đây: - Chiến lược mở rộng nhãn hiệu: Chiến lược mở rộng nhãn hiệu phù hợp với Cơng ty có nhãn hiệu thành cơng, đạt vị thị trường đồng thời phát triển sản phẩm để gắn thêm nhãn hiệu mở rộng thị trường Trong Cơng ty Trường Phương có nhãn hiệu riêng cho sản phẩm gia công Công ty, sản phẩm gia công chủ yếu sản phẩm nhơng xích, để mở rộng thêm nhãn hiệu Cơng ty cần tiến hành tiếp cận khách hàng đưa gợi ý sản phẩm gia công xích cơng nghiệp, bánh để từ 57 Cơng ty gắn mác nhãn hiệu cho sản phẩm để mở rộng nhãn hiệu - Chiến lược nhiều nhãn hiệu: Công ty thực tốt chiến lược với nhãn hiệu Công ty dung cấp thị trường KANNA, DBC, TSUBAKI, Matxon Tuy nhiên để cạnh tranh với đối thủ cơng ty nên nhập thêm nhãn hiệu từ Mỹ AMEC, từ Trung Quốc Shengzhou Việc đa dạng hóa nhiều nhãn hiệu dùng để cạnh tranh với đối thủ đồng thời đưa nhiều lựa chọn cho khách hàng hơn, đáp ứng nhu cầu nhiều khách hàng Cơng ty có nhiều lựa chọn việc sử dụng nhãn hiệu giảm chi phí nhập hàng giá vốn hàng bán Cần định vị nhãn hiệu sản phẩm gia công Công Ty Sản phẩm gia công chiếm phần trăm doanh thu thấp coi sản phẩm quan trọng Công ty, định vị nhãn hiệu sản phẩm vị doanh nghiệp thị trường chất lượng sản phẩm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Để thành cơng việc hình thành nhãn hiệu định nhãn hiệu mà Công ty cần thực hiện: - Quyết định logo: Cơng ty sử dụng ln logo chữ viết tắt cách điệu từ tên Trường Phương, giúp cho khách hàng từ chữ viết tắt gợi nhớ ln đến tên Cơng ty - Quyết định màu sắc: Vì in trực tiếp lên sản phẩm màu logo sản phẩm theo màu sản phẩm nhiên Công ty nên tạo màu cho nhãn hiệu để in lên bao bì hàng hóa - Quyết định slogan: Vì sản phẩm Cơng ty hầu hết liên quan đến dây truyền sản xuất, Cơng ty đặt slogan liên quan đến việc sản xuất 58 3.2.3 Hồn thiện bao bì sản phẩm dịch vụ khách hàng a Bao bì sản phẩm Bao bì đóng vai trị quan trọng việc định sản phẩm nhìn vào bao bì cho ta thấy Cơng ty đầu tư sản phẩm từ xây dựng ấn tượng cho khách hàng đối tác Để tạo bao bì hiệu gây ấn tượng với khách hàng Công ty cần tiến hành theo số định: - Thấy tầm quan trọng bao bì: Xác định chức bao bì bảo vệ sản phẩm trình vận chuyển qua kênh phân phối với khách hàng Bởi sản phẩm Công ty đa phần hàng nặng bao bì cần phải chắn Ngồi bao bì cịn có thơng tin chức sản phẩm cung cấp cho khách hàng - Xác định thuộc tính bao bì: Quyết định kích thước, hình dáng, vật liệu, màu sắc, nội dung trình bày thương hiệu in bao bì Chất liệu bao bì Cơng ty sử dụng bìa cát tông cứng, thùng đặt tối đa khối lượng 30 cân tránh trường hợp hàng hóa nặng xếp chồng lên gây hỏng hóc - Quyết định thơng tin bao bì: Thơng thường thơng tin chủ yếu in bao bì thơng tin hàng hóa, sản phẩm gì, bao bì trình bày chức sản phẩm, nơi sản xuất, thông tin hướng dẫn sử dụng sản phẩm, thông tin liên lạc Công ty Nếu sản phẩm công ty nhập bán in tên nhãn hiệu Công ty cạnh nhãn hiệu sản phẩm nhập về, cịn sản phẩm gia cơng Cơng ty bao bì in tên nhãn hiệu riêng Công ty - Quyết định thử nghiệm bao bì: Tiến hành thử nghiệm mặt kỹ thuật để đánh giá tính bao gói, xét xét độ bền chắn bảo vệ sản phẩm không Thử nghiệm thị trường để đánh giá mức độ nhìn nhận chấp nhận khách hàng b Dịch vụ khách hàng Sự uy tín Cơng ty cịn thể qua việc sách dịch vụ khách hàng Thực dịch vụ khách hàng tốt tạo nên sức mạnh cạnh tranh so với đối thủ 59 Hầu hết dịch vụ khách hàng Công ty cung cấp khách hàng mua sản phẩm, tức Công ty chưa trọng vào dịch vụ sau bán cho khách hàng Điều dẫn đến việc dễ khách hàng Một số dịch vụ sau bán cơng ty thực hiện: - Bảo hành sản phẩm: Đối với thiết bị vật tư máy hộp giảm tốc (sản phẩm gỉ sét) việc bảo hành đảm bảo cho khách hàng hàng hóa mua khơng bị hỏng hóc có khả đổi trả thời gian bảo hành Bảo hành tờ giấy cam kết cho khách hàng, tạo tâm lý tin tưởng mua hàng việc thúc đẩy dẫn đến việc định mua khách hàng Bán sản phẩm có bảo hành điều kiện cần thuận lợi với việc ký kết hợp đồng tương lai cho Công ty Tư vấn sau mua: Cơng ty cử nhân viên tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sau vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng hình thức vận chuyển nhanh chóng miễn phí khách hàng khách hàng mua số lượng lớn Gia tăng vài ưu đãi khác cho khách hàng lâu năm mua hàng nhiều lần ngồi việc giảm giá hàng hóa mua số lượng lớn Cơng ty nên thực sách khách hàng khác việc tặng cho khách hàng voucher với bên liên kết với kinh doanh, mời đối tác đến hội thảo Công ty, nâng cao mối quan hệ đối tác Tặng quà vào ngày lễ tết hay ngày thành lập Công ty đối tác 3.2.4 Quy trình sách sản phẩm Hiện cơng ty chưa có quy trình sản phẩm giải pháp cần đưa tạo quy trình phát triển sản phẩm Thông thường để tạo sản phẩm Cơng ty cần thực theo hai cách Cách thứ nhất: Phát triển sản phẩm theo đa dạng hóa sản phẩm cách kéo dãn tuyến sản phẩm công ty theo hai hướng lên xuống Cách thứ hai: Đa dạng hóa danh mục sản phẩm để tạo đồng cho quy trình khách hàng 60 Như nói phần thực trạng Công ty cổ phần Trương Phương Việt Nam Công ty kinh doanh thương mại việc phát triển sản phâm tiến hành khác với việc phát triển sản phâm Công ty sản xuất Công ty thực việc tiêu thụ cung cấp sản phâm cho khách hàng thị trường không thực chức sản xuất sản phâm Do sản phâm gia cơng Cơng ty nên hồn thiện sản phâm theo quy trình: Hình thành ý tưởng cho sản Đề chiến lược Marketing cho sản phâm Tiến hành thử nghiệm sản phâm Thương mại hóa sản phâm Sơ đồ 3.2: Quy trình phát triển sản phẩm sản phẩm gia công (Nguồn: Tập giảng Marketing bản- PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hiền, ThS Nguyễn Thị Hưng) - Hình thành ý tưởng cho sản phâm mới: Bước vô quan trọng việc sản phâm có thành cơng hay không Tại bước Công ty đánh giá nhu cầu, mong muốn khách hàng sản phâm mới, nghiên cứu đặc điểm sản phâm từ nhà cung cấp, suy xét việc Cơng ty có cần bổ sung sản phâm không lựa chọn sản phâm cho phù hợp Xác định xem sản phâm có thỏa mãn tiêu chí đề doanh nghiệp có tạo khác biệt khơng 61 Ví dụ sản phẩm doanh nghiệp suy xét vịng bi Vịng bi nhỏ phổ biến ngành công nghiệp nhẹ sản xuất thực phẩm, dược phẩm, may mặc hay ngành sản phẩm theo cơng nghệ máy móc theo dây truyền Vòng bi tạo thiết bị xoay giúp dây truyền chuyển động trơn tru, giảm nhiều ma sát chuyển động Sản hòa hợp với sản phẩm có doanh nghiệp, dùng để hồn thiện quy trình sản xuất sản phẩm thích hợp để Cơng ty nhập sản phẩm bán thị trường - Đề chiến lượng marketing cho sản phẩm mới: Công ty cần xác định rõ mục tiêu tương lai việc mang lại doanh thu cho cơng ty tình hình tiêu thụ lợi nhuận, đưa chiến lược lâu dài liên quan đến hoạt động Marketing mix Xác lập vị trí sản phẩm thị trường, xác định khối lượng bán, thị phần chi phí khác liên quan Ví dụ sản phẩm vịng bi phía Công ty cần phải xác định chiến lược Marketing mix cho sản phẩm yếu tố khác có ảnh hưởng đến sách sản phẩm Như Cơng ty đặt để bán bao nhiêu, phân phối cho khách hàng hợp tác tìm kiếm khách hàng để phân phối, sử dụng hình thức để quảng bá Một đưa sản phẩm thị trường Cơng ty phải tính tất bước để sản phẩm thành cơng mà không bị lu mờ thị trường - Tiến hành thử nghiệm sản phẩm mới: Muốn biết sản phẩm có thành cơng hay khơng, Cơng ty cần tiến hành thử nghiệm sản phẩm thị trường đồng thời tiến hành phân tích chấp nhận khách hàng Nếu sản phẩm thỏa mãn khách hàng, khách hàng chấp nhận nhập sản phẩm lớn thương mại hóa sản phẩm - Thương mại hóa sản phẩm: Đưa sản phẩm rộng rãi thị trường Về sản phẩm vòng bi lấy ví dụ, thử nghiệm khách hàng chấp nhận khách hàng hợp tác với công ty khách hàng tiềm Công ty, Cơng ty nên tiến hành đưa sản phẩm vịng bi thương mại hóa Đối với sản phẩm Cơng ty nhập bán Công ty nên thực theo quy trình 62 Nghiên cứu nhu cầu khách hàng, sản phẩm đối thủ cạnh tranh Đưa định giá sản Tiến hành phân phối sản phẩm thị Sơ đồ 3.3: Quy trình phát triển sản phẩm sản phẩm nhập - Nghiên cứu nhu cầu khách hàng, sản phẩm đối thủ cạnh tranh: Công ty cần tiến hành xem xét sản phẩm đối thủ cạnh tranh mà Cơng ty khơng có mẫu mã, nhãn hiệu, đồng thời sản phẩm người tiêu dùng quan tâm, thỏa mãn nhu cầu khách hàng để từ lựa chọn sản phẩm phù hợp để Công ty nhập để kinh doanh - Đưa định giá sản phẩm nhập về: Bởi sản phẩm phần dựa đối thủ cạnh tranh để tiến hành nhập hàng việc định giá sản phẩm phải phù hợp không cao đối thủ không đặt giá thấp gây tổn thất kinh tế, việc định giá đóng vai trị vơ quan trọng đưa sản phẩm thị trường - Tiến hành phân phối sản phẩm thị trường: Sau định nhập sản phẩm đề mức giá Công ty nên tiến hành quảng bá phân phối sản phẩm thị trường, đo lường mức độ nhận biết giá cả, chất lượng sản phẩm khách hàng để từ điều chỉnh tiêu sản phẩm cho phù hợp 63 3.2.5 Nâng cao chất lượng sản phẩm Đối với sản phẩm Cơng ty nhập bán lại sản phẩm đạt tiêu chuẩn theo chất lượng giới Tuy nhiên Công ty nên trọng khâu bảo quản để sản phẩm tránh hỏng hóc giữ nguyên chất lượng ban đầu sản phẩm nhập Vì sản phẩm nhập không cần lo lắng chất lượng nhiều Cơng ty nên tập trung vào việc hồn thiện quy trình nâng cao chất lượng sản phẩm gia cơng Cơng ty Để quản lý kiểm soát chất lượng sản phẩm Cơng ty Cơng ty nên thực quy trình bước thay quy trình bước trước Công ty Sơ đồ 3.3: Quản lý chất lượng sản phẩm (Chu trình PDCA3) (Nguồn: Giáo trình quản lý chất lượng sản phẩm- Đỗ Đức Phú) PDCA hay Chu trình PDCA (Lập kế hoạch - Thực - Kiểm tra - Cải tiến) chu trình cải tiến liên tục Tiến sĩ Deming giới thiệu cho người Nhật năm 1950 Mặc dù lúc đầu ông gọi Chu trình Shewart để tưởng nhớ Tiến sĩ Walter A Shewart - người tiên phong việc kiểm tra chất lượng thống kê Mỹ từ năm cuối thập niên 30 Tuy nhiên Người Nhật lại quen gọi chu trình Deming hay vịng trịn Deming 64 Ba tiêu chí lập kế hoạch chất lượng, đảm bảo chất lượng kiểm soát chất lượng Công ty thực tốt Tuy nhiên hành động tiến hàng cải tiến chất lượng Cơng ty lại khơng có Cần phải có khảo sát, hay để khách hàng đưa ý kiến chất lượng sản phẩm Để từ Cơng ty dựa vào chênh lệch chất lượng sản phẩm sau sản xuất với chất lượng mà Công ty đề để từ có cải tiến cho chất lượng sản phẩm Để hồn thiện sách chất lượng sản phẩm Cơng ty cần chủ động việc tìm kiếm nguyên liệu đầu vào hạn chế tối đa việc thiếu hụt hay giá đầu vào q cao Cơng ty áp dụng biện pháp quản lý chất lượng thực tế doanh nghiệp là: - Đáp ứng điều kiện cần thiết cho quy trình quản lý chất lượng tài chính, kỹ thuật, cơng nghệ, nhân lực Số tiền cần chi việc quản lý chất lượng máy móc thiết bị cần thiết để thực việc gia công cần người để thực việc gia cơng - Nâng cao chất lượng tay nghề, trang bị kiến thức, đưa sách đào tạo cho nhân viên thực gia công Đây coi yếu tố định việc đảm bảo chất lượng sản phẩm trình gia cơng - Đảm bảo tính thống đồng khâu sản xuất việc quản lý chất lượng cho phận Công ty - Tập trung quản lý kiểm soát chặt chẽ chất lượng sản phẩm từ trình nhập hàng đến lúc tiến hành thương mại hóa sản phẩm - Tiến hành so sánh thấy chênh lệch chất lượng thực tế với việc đề kế hoạch chất lượng để phát sai sót Phân tích thơng tin để tìm kiếm phát sai sót so với mục tiêu đề 65 KẾT LUẬN Thị trường kinh doanh ngày phức tạp ln biến đổi khơng ngừng nghỉ Với năm hình thành phát triển, Công ty đạt số thành công đáng kể việc kinh doanh việc mở rộng quy mô vào năm 2018 lĩnh vực nhơng xích xích cơng nghiệp Như tình hình dịch bệnh đầu năm làm ảnh hưởng tới kinh tế doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Cơng ty Để giảm tổn thất năm tồn phát triển ngành nghề Cơng ty cần tiến hành khai thác thị trường cách triệt để, nắm bắt nhu cầu ngày thay đổi khách hàng cụ thể thay đổi dây chuyền sản xuất (khách hàng tiềm mà doanh nghiệp hướng tới) nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Do Cơng ty cần đưa sách sản phẩm phù hợp với nhu cầu Trên sở vận dụng phương pháp nghiên cứu vấn mơ tả, thống kê, phân tích, tổng hợp quan sát khóa luận đã: Khái quát vấn đề lý luận hồn thiện sách sản phẩm; Phân tích, đánh giá thực trạng hồn thiện sách thực trạng Công ty cổ phần Trường Phương Việt Nam Dựa sở lý thuyết hồn thiện sách sản phẩm khóa luận đề xuất giari pháp mục sách sản phẩm bào gồm cấu danh mục sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì, sách khách hàng, tìm kiếm nghiên cứu sản phẩm cụ thể, quy trình quản lý chất lượng sản phẩm giúp cho cơng ty hồn thiện sách sản phẩm Cơng ty cổ phần Trường Phương Việt Nam Với số giải pháp nhỏ nghiên cứu thời gian thực tập Cơng ty, em hy vọng giúp cho sách sản phẩm Cơng ty hồn thiện 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu nước Công ty cổ phần http://banhrangcongnghiep.com/ Trường Phương Việt Nam: Cơng ty TNHH khí Mạnh Quang: http://www.manhquang.vn/ Công ty TNHH MTV DT TM&DV Trung Quyền: http://cp-chc.com.vn/ Đặng Phương Hoa (2011), Chính sách sản phẩm hãng điện thoại di động NOKIA tiểu luận trường Đại học kinh tế Quốc dân Đoàn Thị Kiều Anh (2006): Hồn thiện sách sản phẩm Cơng ty Cơ phần may Đức Giang, luận văn tốt nghiệp trường Học viện Tài Chính PGS.TS Trương Đình Chiến (2018), Giáo trình quản trị Marketing, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Ngọc Mai (2010), Chính sách sản phẩm cơng ty Unilever cho sản phẩm Sunsilk tiểu luận trường Đại học kinh tế Quốc dân Nguyễn Thị Hảo (2015): Phát triển sách sản phẩm công ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm, luận văn tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hiền, ThS Nguyễn Thị Hưng (2015), Tập giảng Marketing bản, Nhà xuất Lao động- Xã hội 10 Huỳnh Hữu Nhân (2015): Giải pháp hồn thiện sách sản phẩm Công ty cổ phần Vật Liệu Xây Dựng Vĩnh Long, luận văn tốt nghiệp trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 11 Đỗ Đức Phú, Giáo trình quản lý chất lượng, Đại học kinh tế & quản trị kinh doanh từ https://www.slideshare.net/lntgiang16/gio-trnh-qun-l-cht-lng-sn-phm75471823 67 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tài liệu nước Klaus Brockhoff (2003) Customersi perspectives of involvement in new product development, Technology Management, Vol 26, Nos 5/6 Mishelle DOORASAMY (2015): Product Portfolio Management: An Important Business Strategy, Durban University of Technology, Department of Financial Accounting, Durban, South Africa Creative Commons Esen Gurbuz (2018): Theory of New Product Development and Its Applications, Nigde Omer Halisdemir University, Nigde, Turkey Arto Tolonen, Hanna Kropsu- Vehkapera Harri, Haapasalo (2014): Product Portfolio Management - Current challenges and preconditions, Industrial Engineering and Management, University of Oulu, Finland Ozge Ceyhan, Merve Turk, Hafize Helvaci, Damla Yuksel and Nejat (Đánh giá lực chuyên môn, lực nghiên cứu sinh viên Kutup trình làm KLTN Đánh giá nỗ lực hiệu công việc, thường xuyên liên lạc (2019): Standardization of Packaging Materials for Various Products and Cost sinh viên với GVHD ) Optimization in Packaging, Proceedings of the International Symposium for Production Research, Department of Industrial Engineering, Yasar University, Bornova, Turkey Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) 68 ... PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG PHƯƠNG VIỆT NAM 53 3.1 Định hướng công ty Cổ phần Trường Phương Việt Nam 53 3.1.1 Định hướng chung công ty Cổ phần Trường Phương. .. tập trung nghiên cứu hồn thiện sách sản phẩm Công ty cổ phần Trường Phương Việt Nam 4.2 Phạm vi nghiên cứu Nội dung: Hồn thiện sách sản phẩm Công ty cổ phần Trường Phương Việt Nam Phạm vi không... pháp hồn thiện sách sản phẩm cơng ty Cổ phần Trường Phương Việt Nam CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát sách sản phẩm 1.1.1 Khái niệm sản phẩm a