Hoàn thiện chính sách marketing của công ty cổ phần dược phẩm OPC tại thị trường nam trung bộ và tây nguyên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG  NGUYỄN THỊ LEN HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM OPC TẠI THỊ TRƢỜNG NAM TRUNG BỘ VÀ TÂY NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÕA - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG  NGUYỄN THỊ LEN HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM OPC TẠI THỊ TRƢỜNG NAM TRUNG BỘ VÀ TÂY NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị Kinh doanh Mã ngành: 8340101 Mã số học viên: 59CH521 Quyết định giao đề tài: Số 642/QĐ-ĐHNT ngày 12/06/2019 Quyết định thành lập hội đồng: Số 1145/QĐ-ĐHNT ngày 25/9/2020 Ngày bảo vệ: 10/10/2020 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN NGỌC DUY ThS HOÀNG THU THỦY Chủ tịch Hội Đồng: PGS.TS HỒ HUY TỰU Phòng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HÕA - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Hồn thiện sách marketing Cơng ty Cổ phần Dược Phẩm OPC Thị trường Nam Trung Bộ Tây Ngun” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu sử dụng luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác TP Nha Trang, ngày 06 tháng 07 năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Len iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực đề tài, nhận đƣợc giúp đỡ quý phòng ban Đại học Nha Trang Công ty Cổ phần Dƣợc Phẩm OPC Thị trƣờng Nam Trung Bộ Tây Nguyên tạo điều kiện tốt cho tơi đƣợc hồn thành đề tài Đặc biệt hƣớng dẫn tận tình TS Nguyễn Ngọc Duy ThS Hoàng Thu Thủy Qua đây, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giúp đỡ Tôi xin chân thành cảm ơn TP Nha Trang, ngày 06 tháng 07 năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Len iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH x DANH MỤC ĐỒ THỊ xi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xii MỞ ĐẦU 1 Xác định vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung: 2.2 Mục tiêu cụ thể: Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu: 4.1 Phƣơng pháp chuyên gia 4.2 Phƣơng pháp điều tra phân tích 4.3 Phƣơng pháp tổng hợp thống kê 4.4 Phƣơng pháp so sánh ngh a kết nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ UẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm marketing 1.2 Vai trò marketing kinh doanh doanh nghiệp v 1.3 Tiến trình xây dựng sách marketing 1.3.1 Nghiên cứu phân tích hội thị trƣờng 1.3.1.1 Môi trƣờng marketing v mô 1.3.1.2 Môi trƣờng marketing vi mô 10 1.3.2 Phân khúc chọn thị trƣờng mục tiêu 14 1.3.2.1 Phân khúc thị trƣờng 14 1.3.2.2 Chọn thị trƣờng mục tiêu 17 1.3.3 Định vị thị trƣờng 17 1.3.4 Xây dựng sách Marketing doanh nghiệp 20 1.3.4.1 Chính sách sản phẩm 20 1.3.4.2 Chính sách giá 25 1.3.4.3 Chính sách xúc tiến 27 1.3.4.4 Chính sách phân phối 29 1.4 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 32 1.5 Khung phân tích đề tài 34 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING CƠNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM OPC TẠI THỊ TRƢỜNG NAM TRUNG BỘ VÀ TÂY NGUYÊN GIAI ĐOẠN 36 2.1 Khái quát Công Ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm OPC Tại Thị Trƣờng Nam Trung Bộ Và Tây Nguyên 36 2.1.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Dƣợc phẩm OPC 36 2.1.2 Giới thiệu Chi nhánh Công ty cổ phần Dƣợc phẩm OPC Nha Trang 38 2.2 Tình hình kinh doanh cơng ty từ năm 2015 – 2019 41 2.3 Phân tích mơi trƣờng marketing giai đoạn 2015 – 2019 42 2.3.1 Môi trƣờng v mô 42 2.3.1.1 Mơi trƣờng trị 42 vi 2.3.1.2 Môi trƣờng kinh tế 43 2.3.1.2 Môi trƣờng nhân học 44 2.3.1.3 Môi trƣờng văn hóa 44 2.3.1.4 Môi trƣờng công nghệ 45 2.3.2 Môi trƣờng vi mô 46 2.3.2.1 Nhà cung cấp 46 2.3.2.2 Các trung gian Marketing 46 2.3.2.3 Khách hàng 47 2.3.2.4 Đối thủ cạnh tranh 47 2.3.2.5 Công chúng 48 2.3.3 Phân đoạn thị trƣờng 48 2.3.4 Thực trạng sách marketing Cơng ty cổ phần Dƣợc phẩm OPC Thị trƣờng Nam Trung Bộ Tây Nguyên 55 2.3.4.1 Công tác nghiên cứu thị trƣờng 55 2.3.4.2 Chính sách Marketing 56 2.3.4.3 Chính sách sản phẩm 57 2.3.4.4 Chính sách giá 59 2.3.4.5 Chính sách phân phối 60 2.3.4.6 Chính sách xúc tiến thƣơng mại 62 2.3.5 Đánh giá phiếu thăm dò ý kiến khách hàng năm 2020 63 2.3.6 Những hạn chế nguyên nhân 67 2.3.6.1 Những hạn chế 67 2.3.6.2 Nguyên nhân 68 2.4 Dự báo môi trƣờng marketing giai đoạn 2020-2025 69 2.4.1 Môi trƣờng v mô 69 2.4.1.1 Mơi trƣờng trị 69 vii 2.4.1.2 Môi trƣờng kinh tế 69 2.4.2 Môi trƣờng vi mô 70 2.4.2.1 Nhà cung cấp 70 2.4.2.2 Đối thủ cạnh tranh 71 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN OPC KHU VỰC NAM TRUNG BỘ VÀ TÂY NGUYÊN 72 3.1 Mục tiêu phát triển công ty giai đoạn 2020 – 2025 72 3.1.1 Mục tiêu chung 72 3.1.2 Mục tiêu marketing 72 3.2 Một số giải pháp hồn thiện sách marketing Cơng ty cổ phần dƣợc phẩm OPC Thị trƣờng Nam Trung Bộ Và Tây Nguyên 73 3.2.1 Hồn thiện sách lựa chọn định vị thị trƣờng mục tiêu 73 3.2.1.1 Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu 73 3.2.1.2 Định vị thị trƣờng mục tiêu 73 3.2.1.3 Hồn thiện sách sản phẩm 74 3.2.2 Hồn thiện sách giá 77 3.2.3 Hoàn thiện sách xúc tiến 77 3.2.4 Hồn thiện sách phân phối 80 KẾT UẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015 – 2019 41 Bảng 2.2: Doanh số bán hàng theo khu vực 49 Bảng 2.3: Doanh số bán hàng theo nhóm khách hàng 53 Bảng 2.4: Danh sách sản phẩm thƣơng hiệu mạnh 58 Bảng 2.5: Mức thƣởng đạt doanh thu 60 Bảng 2.6: Kết đánh giá mức độ hài lòng sản phẩm OPC 63 Bảng 2.7: Kết khảo sát giá sản phẩm 64 Bảng 2.8: Kết khảo sát phân phối 64 Bảng 2.9: Kết khảo sát sách xúc tiến 65 Bảng 2.10: Kết khảo sát nhân viên công ty 66 Bảng 2.11: Kết khảo sát phƣơng tiện hữu hình 67 ix DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Quy trình xây dựng sách marketing Hình 2.1: Tốc độ tăng trƣởng GDP năm 2015-2019 43 Hình 2.2: Dân số Việt Nam từ năm 2015 – 2019 44 Hình 2.3: Doanh số bán hàng theo khu vực 51 Hình 2.4: Doanh số bán hàng theo nhóm khách hàng 54 x - Định vị đƣợc nhóm khách hàng mục tiêu côngty ngƣời độ tuổi trung niên nên cơng ty cần xây dựng chƣơng trình “chăm sóc sức khỏe ngƣời cao tuổi” với nhiềuhình thức - Công ty nên triển khai hoạt động quảng cáo dựa vào nhu cầu thị trƣờng, thời tiết, dịch tễ…và lựa chọn hình thức phù hợp để đạt hiệu cao (b) Phát triển bán hàng cá nhân - Lực lƣợng bán hàng đóng vai trị quan trọng mối liên hệ công ty với khách hàng, nhân tố then chốt định phát triển thành cơng doanh nghiệp Vì vậy, để phát triển bán hàng cá nhân cần phải quan tâm đến việc phát triển lực lƣợng bán hàng - Nâng cao hiệu tuyển dụng lựa chọn nhân viên bán hàng Đây yếu tố định đến thành công công việc bán hàng công ty.Căn để công ty tuyển dụng lựa chọn nhân viên bán hàng tốt là: có tâm huyết với nghề, mong muốn kiếm tiền, cạnh tranh để trở thành ngƣời xuất sắc, có phong cách làm việc chuyên nghiệp, biết cách tổ chức, lập kế hoạch thực theo kế hoạch để thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng, có kỹ để xây dựng quan hệ lâu dài giải vấn đề khách hàng Kiểm tra lực - Sau tuyển dụng, công ty cần trọng đến việc bồi dƣỡng kỹ nghiệp vụ cho đội ngũ bán hàng cách thƣờng xuyên để nâng cao chất lƣợng phục vụ khách hàng Cơng ty trực tiếp tổ chức lớp huấn luyện kỹnăng bán hàng cho đội ngũ nhân viên mời chuyên gia huấn luyện kỹ giảng dạy cho đội ngũ bán hàng mình, đồng thời phải thƣờng xuyên bổ sung việc đào tạo kiến thức sản phẩm - Công ty cần phải trọng nhiều đến cơng tác trả lƣơng để giữ chân nhân viên bán hàng giỏi Quy định việc trả lƣơng cần đƣợc xây dựng dựa sở vị trí cơng việc, lực, thâm niên cơng tác hƣớng đến mục tiêu địn bẩy để tăng suất, hiệu công việc, ngƣời lao động gắn bó với cơng ty Đồng thời, cơng ty cần có sách khen thƣởng phù hợp kịp thời cho nhân viên dựatrên kết hoạt động hàng tháng, hàng quý, hàng năm 78 (c) Khuyến - Đƣa chƣơng trình khuyến hàng tháng, hàng quý thực song song hai đối tƣợng khách hàng lớn khách hàng nhỏ để gia tăng doanh thu Cần xem xét chƣơng trình khuyến sau đợt thực có chƣơng trình thay thế, với tính sáng tạo để đạt mục tiêu gia tăng doanh số bán hàng - Tổ chức chƣơng trình khuyến vào dịp lễ lớn năm nhƣ ngày Quốc tế phụ nữ, ngày Quốc khánh, Tết trung thu, Tết cổ truyền… để xúc tiến việc bán hàng có hiệu Chẳng hạn nhƣ chƣơng trình: tích điểm đổi q, tích lũy doanh thu, q tặng kèm sản phẩm, vé du lịch nƣớc… - Tổ chức hội nghị khách hàng: lần gặp gỡ khách hàng đƣợc tổ chức quy mô Hội nghị khách hàng buổi lễ ghi nhận ủng hộ, niềm tin khách hàng Công ty cổ phần dƣợc phẩm OPC Thị trƣờng Nam Trung Bộ Và Tây Nguyên Qua hội nghị khách hàng đƣợc tổ chức ngày công phu, công ty dễ dàng tiếp nhận phản hồi khách hàng chất lƣợng sản phẩm, cung cách phục vụ vấn đề khác liên quan để cơng ty phục vụ khách hàng đƣợc tốt hơn.Đồng thời, có chƣơng trình kèm theo để kích thích việc tiêu thụ sản phẩm quảng bá thƣơng hiệu đến ngƣời tiêu dùng Chẳng hạn nhƣ: rút thăm trúng thƣởng, ƣu đãi đơn hàng… (d) Marketing trực tiếp - Tiếp tục nâng cao hoàn thiện website cơng ty để trở thành cơng cụ tốt cho chiến lƣợc marketing trực tuyến - Tổ chức chƣơng trình đào tạonhằm tạo điều kiện thuận lợi cho ngƣời lao động học tập nâng cao tay nghề Đặc biệt, tổ chức khóa huấn luyện nghiệp vụ để nâng cao chất lƣợng trình dƣợc viên cơng ty mặt đàm phán, thuyết phụckhách hàng nhằm xây dựng lực lƣợng lao động có tay nghề cao đạt hiệu tốt công việc (e) Quan hệ cơng chúng (PR) - Nghiên cứu, tìm hiểu kênh thông tin mà ngƣời tiêu dùng hayquan tâm muốn biết sản phẩm Chẳng hạn: sử dụng lan truyền nhanh chóng trang 79 mạng xã hội nhƣ: youtube, facebook… để đƣa tin tức sản phẩm quảng bá hình ảnh cơng ty cách hiệu - Tiếp tục tham gia vào hoạt động cộng đồng nhƣ tài trợ, trao nhà tìnhngh a, ni dƣỡng mẹ Việt Nam anh hùng,gia đình sách, chƣơng trình từ thiện, quỹ học bổng, khám bệnh miễn phí, chƣơng trình tƣ vấn sức khỏe.… 3.2.4 Hồn thiện sách phân phối Để triển khai hoạt động bán hàng cách có hiệu hệ thống kênh phân phối công ty phải đƣợc xây dựng cách có hệ thống, đủ để bao phủ thị trƣờng Với việc xây dựng hệ thống phân phối mạnh yếu tố quan trọng đơn vị - Công ty cần phấn đấu mở rộng hệ thống phân phối, thực giao hàng tận nơi cho nhàthuốc vùng sâu, vùng xa nhằm tạo lợi cạnh tranh, xây dựng hình ảnh cơng ty thịtrƣờng - Củng cố hệ thống phân phối khu vực Nam Bộ Tây Nguyên, trọng thị trƣờng OTC, thông qua việc phát triển nhân lực bán hàng sản phẩm cơng ty đƣợc phân phối trực tiếp đến khách hàng thơng qua trình dƣợc viên tỉnh - Trong thời gian tới, công ty phát triển mạnh công tác đấu thầu sản phẩm để đƣa sản phẩm cơng ty có mặt khắp bệnh viện, trung tâm y tế, phòng khám, phòng chẩn trị y học cổ truyền…tại tỉnh thành - Phân chia theo vùng phân công nhân viên công ty để thực quản lý, giám sát tình hình thị trƣờng để có báo cáo kịp thời cơng ty để có biện pháp xử lý - Thƣờng xuyên tổ chức hội nghị khách hàng nhằm gặp mặt, giải thắc mắccủa khách hàng để tạo điều kiện hỗ trợ cho trình dƣợc viên phát triển kênh phân phối khu vực đƣợc phân cơng 80 KẾT LUẬN Trong thị trƣờng cạnh tranh ngày gay gắt nhƣ để doanh nghiệp tồn phát triển thị trƣờng điều mà doanh nghiệp làm đƣợc Chìa khóa tồn phát triển sản phẩm sản xuất đƣợc thị trƣờng chấp nhận tiêu thụ Công ty dành đƣợc mối quan tâm trung thành khách hàng, cơng ty thắng lợi phát triển Vì việc thực sách marketing tốt thu hút khách hàng mới, củng cố khách hàng trở thành công cụ kinh doanh hữu hiệu mang lại hiệu kinh doanh cao Công ty Cổ phần Dƣợc Phẩm OPC Thị trƣờng Nam Trung Bộ Tây Nguyên muốn tồn phát triển thị trƣờng cạnh tranh đầy khốc liệt vấn đề đặt cho cơng ty phải hồn thiện sách marketing phù hợp với định hƣớng thị trƣờng, phát huy lực cốt lõi tận dụng tốt mạnh để nắm bắt hội kinh doanh để đƣa thƣơng hiệu, sản phẩm công ty phát triển tạo gắn kết khách hàng với cơng ty Do có giới hạn thời gian nghiên cứu, trình độ kinh nghiệm thực tế thân hạn chế nên luận văn em khơng tránh khỏi sai sót định Tuy nhiều vấn đề cần phải tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện song nội dung giải pháp đƣợc xác định luận văn phù hợp với điều kiện công ty ứng dụng thực tiễn kinh doanh 81 TÀI IỆU THAM KHẢO Aaker, D.A (1991), Managing Brand Equity, New York, The Free Press Công ty Cổ phần Dƣợc Phẩm OPC Thị trƣờng Nam Trung Bộ Tây Nguyên, Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2015 đến 2019 Trƣơng Đình Chiến (2011), Quản trị marketing; NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Trần Minh Đạo(2012), Giáo trình marketing bản; NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn, Võ Quang Trí, Đinh Thị Lệ Trâm, Phạm Ngọc Ái (2011), Quản trị Marketing – Định hướng giá trị; NXB Tài Chính Hankinson, G & P Cowking (1996), The Reality of Global Brands, London: Mc Graw-Hill Phùng Thị Trà My (2013), Chính sách marketing Cơng ty Dược - Trang thiết bị Phillip Kotler (1997), Marketing bản, NXB Thống kê, Hà Nội Phillip Kotler, Gary Armstrong (2004), Những nguyên lý tiếp thị , Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 10 Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2008), Nguyên lý marketing; NXB Đại học Quốc gia, TP Hồ Chí Minh 11 Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thốngkê 12 Y tế Bình Định, luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng 13 Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm OPC, Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2015 đến 2019 82 PHỤ LỤC PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHIẾU THĂM DÕ KIẾN KHÁCH HÀNG Xin chào anh chị, học viên cao học trƣờng Đại học Nha trang thực nghiên cứu đề tài “Hoàn Thiện Chính Sách Marketing Của Cơng Ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm OPC Tại Thị Trƣờng Nam Trung Bộ Và Tây Nguyên” Kính mong anh chị dành chút thời gian để đóng góp ý kiến vào bảng câu hỏi sau Xin cho biết mức độ đồng ý anh chị phát biểu dƣới cách chọn điểm số theo qui ƣớc cách đánh ký hiệu (x) vào cột tƣơng ứng với yếu tố đƣợc liệt kê bên dƣới Thông tin khách hàng: Tên khách hàng: Địa liênhệ: Điện thoại: Hƣớng dẫn cho điểm: 1: hồn tồn khơng đồng ý; 2: khơng đồng ý; 3: bình thƣờng; 4: đồng ý; 5: hoàn toàn đồng ý STT Các câu hỏi khảo sát khách hàng Mức độ đồng ý anh/chị A Câu hỏi khảo sát sản phẩm OPC CN Nha Trang Sản phẩm OPC đa dạng, phong phú Chất lƣợng sản phẩm OPC đáp ứng yêu cầu anh/chị So với công ty đông dƣợc khác, sản phẩm OPC vƣợt trội Sản phẩm OPC phù hợp với yêu cầu thị trƣờng Mẫu mã bao bì sản phẩm OPC tƣơng đối bắt mắt B.Câu hỏi khảo sát giá sản phẩm OPC CN Nha Trang Giá sản phẩm OPC cạnh tranh so với đối thủ có sản phẩm đồng dạng Anh/chị hài lòng giá OPC C.Câu hỏi khảo sát hệ thống phân phối, giao hàng OPC Tầng suất ghé thăm khách hàng trình dƣợc viên hợp lý Thời gian giao hàng hợp lý giúp thuận tiện công tác bán hàng D.Câu hỏi khảo sát xúc tiến OPC CN Nha Trang 10 Quảng cáo công ty đa dạng, ấn tƣợng 11 Thƣơng hiệu công ty tạo niềm tin cho khách hàng Mẫu quảng cáo (băng rôn, tờ rơi…) chƣơng trình 12 khuyến OPC CN Nha Trang đẹp, màu sắc hài hồ 13 Anh/chị ln đƣợc cập nhật thơng tin chƣơng trình khuyến diễn 14 Chƣơng trình khuyến OPC CN Nha Trang hấp dẫn 15 Thời gian đƣa chƣơng trình khuyến hợp lý Anh/chị có ấn tƣợng tốt với quà tặng chƣơng trình 16 khuyến mãi, sách chăm sóc khách hàng OPC CN Nha Trang E.Câu hỏi khảo sát nhân viên OPC CN Nha Trang 17 Trình dƣợc viên tƣ vấn cụ thể chi tiết sản phẩm, giá chƣơng trình khuyến diễn 18 Nhân viên thân thiện tiếp xúc khách hàng 19 Nhân viên có thái độ làm việc chuyên nghiệp 20 Anh/chị đánh giá cao trình độ nghiệp vụ nhân viên OPC CN Nha Trang F Câu hỏi khảo sát phƣơng tiện hữu hình OPC CN Nha Trang 21 Anh/chị dễ dàng nhận biết logo OPC 22 Đồng phục nhân viên đẹp lịch 23 Website công ty đƣợc cập nhập cung cấp đầy đủ thông tin mà anh/chị cần  Các đề xuất khác: RẤT CẢM ƠN VÀ GHI NHẬN NHỮNG KIẾN ĐÓNG GÓP CHÂN THÀNH CỦA QU NHÀ PHÂN PHỐI, ĐẠI , NGƢỜI TIÊU DÙNG PHỤ LỤC CÂU HỎI DÀNH CHO CHUYÊN GIA Xin chào anh chị, học viên cao học trƣờng Đại học Nha trang thực nghiên cứu đề tài “Hồn Thiện Chính Sách Marketing Của Công Ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm OPC Tại Thị Trƣờng Nam Trung Bộ Và Tây Nguyên” Kính mong anh chị dành chút thời gian để đóng góp ý kiến vào bảng câu hỏi sau Anh/chị vui lòng cho biết điểm mạnh điểm yếu sản phẩm Công Ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm OPC Tại Thị Trƣờng Nam Trung Bộ Và Tây Nguyên nay? Theo anh/chị giá bán sản phẩm Công Ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm OPC Tại Thị Trƣờng Nam Trung Bộ Và Tây Nguyên cao hay thấp so với công ty khác? Anh/chị đánh giá nhƣ hệ thống phân phối Công Ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm OPC Tại Thị Trƣờng Nam Trung Bộ Và Tây Nguyên? Anh/chị có nhận xét hoạt đông quảng bá truyền thông Công Ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm OPC Tại Thị Trƣờng Nam Trung Bộ Và Tây Nguyên thời gianqua? Anh/chị có nhận xét chƣơng trình khuyến Công Ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm OPC Tại Thị Trƣờng Nam Trung Bộ Và Tây Nguyên? trình giao nhận hàng hóa có điểm cần khắc phục khơng? Nếu có, vui lịng cho biết ý kiến cụ thể? Anh/chị đánh giá nhƣ nhân viên Công Ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm OPC Tại Thị Trƣờng Nam Trung Bộ Và Tây Nguyên? Anh/chị đánh giá nhƣ sách tuyển dụng, đào tạo đãi ngộ Công Ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm OPC Tại Thị Trƣờng Nam Trung Bộ Và Tây Nguyên? in chân thành cảm ơn!!! PHỤ LỤC DANH SÁCH 100 KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC LẤY PHIẾU THĂM DÕ STT Tên khách hàng KIẾN KHÁCH HÀNG NĂM 2020 Địa Điện thoại BỆNH VIỆN Y HỌC CỔ TRUYỀN PHÚ YÊN 399 Lê Duẩn-Phƣờng 7-TP.Tuy HòaTỉnh Phú Yên 0257 5445 092 BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN TUY AN Thị trấn Chí Thạnh - Tuy An - Phú Yên 02573865245 BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN TÂY HỊA 645 Hồ Bình 2, Tây Hịa, Phú n 02573573110 BỆNH VIỆN ĐA KHOA TP TUY HÒA 15 Nguyễn Hữu Thọ - Phƣờng – TP Tuy Hòa 02573823219 BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN ĐỒNG XUÂN Trần Phú, La Hai, Đồng Xuân, Phú Yên 0257 3508 435 BỆNH VIỆN ĐA KHOA TX SƠNG CẦU Phạm Văn Đồng, Sơng Cầu, Phú Yên 02573875 253 BỆNH VIỆN GIAO THÔNG VẬN TẢI NHA TRANG -Xã V nh Thạnh-TP.Nha Trang-Tỉnh Khánh Hòa 02583890079 BV Y HỌC CỔ TRUYỀN VÀ PHCN KHÁNH HỒ Phạm Văn Đồng-Phƣờng V nh PhƣớcTP.Nha Trang-Tỉnh Khánh Hịa 02583831103 TRUNG TÂM Y TẾ THÀNH PHỐ NHA TRANG 13 Lê Lợi TP.Nha Trang-Tỉnh Khánh Hòa 02583822267 10 TRUNG TÂM Y TẾ THÀNH PHỐ CAM RANH TDP Lộc Thịnh-Phƣờng Cam LộcTP.Cam Ranh-Tỉnh Khánh Hòa 0258 3856 033 11 TRUNG TÂM Y TẾ VẠN NINH Thôn Tân Đức Đông-Xã Vạn LƣơngHuyện Vạn Ninh-Tỉnh Khánh Hòa 02583840066 12 TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN DIÊN KHÁNH QL1A-Thôn Đông 1-Xã Diên ĐiềnHuyện Diên Khánh-Tỉnh Khánh Hòa 02582465090 13 TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN CAM LÂM Thôn Bãi Giếng Trung-TT Cam ĐứcHuyện Cam Lâm-Tỉnh Khánh Hòa 0258.3983987 14 BỆNH VIỆN Y DƢỢC CỔ TRUYỀN TỈNH NINH THUẬN Số 05 Lê Hồng Phong TP.Phan RangTháp Chàm-Tỉnh Ninh Thuận 0259.3832868 15 TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN NINH SƠN Quốc Lộ 27-TT Tân Sơn-Huyện Ninh Sơn-Tỉnh Ninh Thuận 0259 475090 16 BỆNH VIỆN GIAO THÔNG VẬN TẢI THÁP CHÀM 46 Bác Ái-Phƣờng Đô Vinh-TP.Phan Rang-Tháp Chàm-Tỉnh Ninh Thuận 02593888507 17 TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN THUẬN BẮC Thôn Ấn Đạt-Xã Lợi Hải-Huyện Thuận Bắc-Tỉnh Ninh Thuận 0259.3625.478 18 TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN THUẬN NAM Thôn Văn Lâm 3, xã Phƣớc Nam, huyện Thuận Nam, tỉnh Ninh Thuận 0259 750 040 STT Tên khách hàng Địa Điện thoại 19 TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN NINH HẢI 93 Phạm Ngọc Thạch-Khánh Sơn 1-TT Khánh Hải-Huyện Ninh Hải-Tỉnh Ninh Thuận 0259.3876516 20 BỆNH VIỆN Y HỌC CỔ TRUYỀN TỈNH ĐẮK LẮK 07 Nguyễn Chí Thanh TP.Bn Ma Thuột-Tỉnh Đắk Lắk 0262.3950419 21 TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN KRƠNG PẮK Khối 04-TT Phƣớc An-Huyện Krơng Pắc-Tỉnh Đắk Lắk 0262.3521128 22 TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN KRÔNG NĂNG 16 Lê Duẩn-TT Krông Năng-Huyện Krông Năng-Tỉnh Đắk Lắk 0262.3675.148 23 TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN EA SÚP 265 Hùng Vƣơng-TT Ea Súp-Huyện Ea Súp-Tỉnh Đắk Lắk 02623 688964 24 TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN KRƠNG ANA -TT Bn Trấp-Huyện Krơng A NaTỉnh Đắk Lắk 0262.3637 158 25 TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN EAKAR Khối 2A-TT Ea Kar-Huyện Ea KarTỉnh Đắk Lắk 02626274007 26 TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN BUÔN ĐÔN Thị trấn Buôn Đôn Huyện Buôn ĐônTỉnh Đắk Lắk 0263789.458 27 TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN KRƠNG BƠNG TDP7-TT Krơng Kmar-Huyện Krông Bông-Tỉnh Đắk Lắk 0262 3732508 28 TRUNG TÂM Y TẾ BẢO LÂM 213 Hùng Vƣơng, TT Lộc Thắng, Bảo Lâm, Lâm Đồng 0263 3877 083 29 TRUNG TÂM Y TẾ ĐẠ TẺ Phạm Ngọc Thạch, Đạ Tẻh, Lâm Đồng 0263 3880 313 30 TRUNG TÂM Y TẾ ĐẠ HOUAI Số 50 Trần Hƣng Đạo,TDP 5, Thị trấn Ma Đa Guôi, Huyện Đạ Huoai, Tỉnh Lâm Đồng 0633875753 31 TRUNG TÂM Y TẾ CÁT TIÊN Phú Mỹ, Cát Tiên, Lâm Đồng 0263 3884 053 32 TRUNG TÂM Y TẾ BẢO LỘC 10 Đinh Tiên Hoàng, Phƣờng 1, Bảo Lộc, Lâm Đồng 0263 3711 242 33 TRUNG TÂM Y TẾ DI LINH 20 Phạm Ngọc Thạch - TT Di Linh - Di Linh - Lâm Đồng 02633870338 34 BỆNH VIỆN ĐA KHOA LÂM ĐỒNG Đƣờng Phạm Ngọc Thạch, Phƣờng 6, Thành phố Đà Lạt, Lâm Đồng 0263 3827 528 35 TRUNG TÂM Y TẾ ĐỨC TRỌNG Số 44, Tổ 1, Quốc lộ 20, thị trấn Liên Ngh a, huyện Đức Trọng 36 TRUNG TÂM Y TẾ LÂM HÀ Đình Văn, Lâm Hà, Lâm Đồng 0263 3850 331 37 TRUNG TÂM Y TẾ ĐƠN DƢƠNG 46 Phạm Ngọc Thạch, TT Thạnh Mỹ, Đơn Dƣơng, Lâm Đồng 0263 3847 345 38 TRUNG TÂM Y TẾ DAM RONG Thôn 1- Xã Rô Men, Xã Rô Men, Huyện Đam Rông, Tỉnh Lâm Đồng 39 TRUNG TÂM Y TẾ ĐÀ LẠT 208 Bùi Thị Xuân, Phƣờng 2, Thành phố Đà Lạt, Lâm Đồng 0633662419 0633617033 0263 3816 992 STT Tên khách hàng Địa Điện thoại 40 ĐL HẢI HÀ Phú Nhiêu-Xã Hòa Mỹ Đơng-Huyện Tây Hồ-Tỉnh Phú n 0945224951 41 ĐL HỒNG NGUN Ngân Sơn-TT Chí Thạnh-Huyện Tuy An-Tỉnh Phú Yên 0975790929 42 ĐL HUỲNH NHỊ 27 Huỳnh Phƣớc-TT Phƣớc Dân-Huyện Ninh Phƣớc-Tỉnh Ninh Thuận 0906534014 43 ĐL NGỌC LINH Chợ Sơn Thành Đơng-Xã Sơn Thành Đơng-Huyện Tây Hồ-Tỉnh Phú n 0398718587 44 ĐL NGỌC THẠCH Hịa Tân Huyện Đơng Hịa-Tỉnh Phú n 01295678059 45 ĐL NHẬT QUYÊN Lạc Điền-Xã Sơn Thành Đông-Huyện Tây Hồ-Tỉnh Phú n 0977582504 46 ĐL THU HẰNG Đơng Phƣớc-Xã Hịa An-Huyện Phú Hồ-Tỉnh Phú n 0913394348 47 ĐL THUỐC TÂY BÍCH HÀ -Xã Suối Bạc-Huyện Sơn Hịa-Tỉnh Phú Yên 02572215788 48 ĐL THUỐC TÂY CHÂU TUYẾT Phú Lạc-Xã Hịa Hiệp Nam-Huyện Đơng Hịa-Tỉnh Phú n 0943574479 49 ĐL THUỐC TÂY ĐỖ VIẾT TRIỀU Trung Tâm Xã Đắk Wil-Xã Đắk WilHuyện Cƣ Jút-Tỉnh Đắk Nông 0914552279 50 ĐL THUỐC TÂY GIANG VÂN Chợ Sơng Cầu TP.Tuy Hịa-Tỉnh Phú n 01688235420 51 ĐL THUỐC TÂY KHÁNH SƠN Chợ Nam Dong-Xã Nam Dong-Huyện Cƣ Jút-Tỉnh Đắk Nông 0977891295 52 ĐL THUỐC TÂY LÊ THỊ DIỆU HÒA 100 Trần Hƣng Đạo Huyện Cƣ JútTỉnh Đắk Nông 0945742000 53 ĐL THUỐC TÂY MAI LOAN -TT Đức An-Huyện Đắk Song-Tỉnh Đắk Nông 0974097874 54 ĐL THUỐC TÂY MỸ LỆ Thơn Đa Ngƣ-Xã Hịa Hiệp Nam-Huyện Đơng Hịa-Tỉnh Phú n 4400349667 55 ĐL THUỐC TÂY NGỌC TRINH Thơn Mỹ Xn 1-Xã Hịa Thịnh-Huyện Tây Hồ-Tỉnh Phú Yên 0915704855 56 ĐL THUỐC TÂY NGUYỄN THỊ VÂN Thôn 7-Xã Trƣờng Xuân-Huyện Đắk Song-Tỉnh Đắk Nông 0915979210 57 ĐL THUỐC TÂY SỐ Thơn 2-Xã Đắk R'Tíh-Huyện Tuy ĐứcTỉnh Đắk Nông 01635008008 58 ĐL THUỐC TÂY THANH NHÀN Ngã Rừng Lạnh Huyện Đắk SongTỉnh Đắk Nông 0911332455 59 ĐL THUỐC TÂY THIỆP PHÊ Thơn Cảnh Phƣớc-Xã Hịa Tân ĐơngHuyện Đơng Hịa-Tỉnh Phú n 0935656540 60 ĐL TRẦN THỊ THANH Tổ 1-TT Đức An-Huyện Đắk SongTỉnh Đắk Nông 01274054397 61 ĐL TUYẾT Quốc Lộ 27-Xã Quảng Sơn-Huyện Ninh Sơn-Tỉnh Ninh Thuận 0987727673 STT Tên khách hàng Địa Điện thoại 62 ĐL VÕ LOAN PHỤNG Chợ Nam Dong-Xã Nam Dong-Huyện Cƣ Jút-Tỉnh Đắk Nông 09736799656 63 ĐLTT ĐỨC HUY (PHÒNG KHÁM BÁC SĨ VÂN LAN) QL 27A-Xã Lâm Sơn-Huyện Ninh SơnTỉnh Ninh Thuận 0988214253 64 ĐLTT MỸ LỘC -TT Chí Thạnh-Huyện Tuy An-Tỉnh Phú Yên 0935673228 65 ĐLTT PHÚC An Xuân-An Hải-Xã Xuân Hải-Huyện Ninh Hải-Tỉnh Ninh Thuận 01239350000 66 ĐLTT TÂN ĐỨC Tổ Dân Phố 11 Huyện Diên KhánhTỉnh Khánh Hòa 0919741275 67 HIỆU THUỐC 39 TRÀNG Tân Sơn Huyện Ninh Sơn-Tỉnh Ninh Thuận 01239111679 68 HIỆU THUỐC SỐ 10 703 Cầu Móng TP.Phan Rang-Tháp Chàm-Tỉnh Ninh Thuận 0937969997 69 HIỆU THUỐC SỐ 46 Nguyễn Du TP.Phan Rang-Tháp Chàm-Tỉnh Ninh Thuận 0908021779 70 HỘ KINH DOANH SỨC KHỎE 77 Ama Khê-Phƣờng Tân Lập-TP.Buôn Ma Thuột-Tỉnh Đắk Lắk 0949965455 71 NHÀ THUỐC THÁNG Đƣờng Mậu Thân-Phƣờng 9-TP.Tuy Hòa-Tỉnh Phú Yên 0912641572 72 NHÀ THUỐC 29 38A Điện Biên Phủ-Phƣờng V nh HòaTP.Nha Trang-Tỉnh Khánh Hòa 0935388797 73 NHÀ THUỐC 369 THĐ 369 Trần Hƣng Đạo-Phƣờng 6-TP.Tuy Hòa-Tỉnh Phú Yên 0918956341 74 NT GPP QUANG HÀ 324 Nguyễn Trọng Kỷ-Phƣờng Cam Lợi-TP.Cam Ranh-Tỉnh Khánh Hòa 0352084488 75 NT 266 TRẦN HƢNG ĐẠO 266 Trần Hƣng Đạo-Phƣờng 4-TP.Tuy Hòa-Tỉnh Phú Yên 0912641572 76 NT 423 Phạm Ngọc Thạch-Phƣờng 9-TP.Tuy Hòa-Tỉnh Phú Yên 01202587419 77 NT ÁI THUẬN 32 Võ Thị Sáu-KP5-Phƣờng Phú ĐơngTP.Tuy Hịa-Tỉnh Phú n 01202668788 78 NT AN BÌNH 43 Hồng Diệu TP.Đà Lạt-Tỉnh Lâm Đồng 0633820798 79 NT AN BÌNH Thơn 3-Xã Nhân Cơ-Huyện Đắk R'LấpTỉnh Đắk Nông 0934468175 80 NT AN SINH Kiosqe 14-15 Võ Thị Sáu Chợ Hầm Nƣớc-Phƣờng Phú Đơng-TP.Tuy HịaTỉnh Phú Yên 0905121772 81 NT AN TÂM 50 Y Jut-Phƣờng Tân Tiến-TP.Buôn Ma Thuột-Tỉnh Đắk Lắk 0935300209 82 NT AN XUÂN 19 Cao Thắng-Phƣờng 1-TP.Tuy HòaTỉnh Phú Yên 0367520783 STT Tên khách hàng Địa Điện thoại 83 NT ÁNH CHÂU 781 Đƣờng 21/8-Phƣờng Bảo AnTP.Phan Rang-Tháp Chàm-Tỉnh Ninh Thuận 0941689568 84 NT ANH THƢ 182 Bùi Thị Xuân-Phƣờng 2-TP.Đà LạtTỉnh Lâm Đồng 0983828910 85 NT ÂU VIỆT 31 Nguyễn Trãi TP.Tuy Hòa-Tỉnh Phú Yên 02573823175 86 NT BĂNG NHI 97 Võ Thị Sáu TP.Nha Trang-Tỉnh Khánh Hòa 0906889987 87 NT BẢO CHÂU 214 Nguyễn Văn Trỗi TP.Cam RanhTỉnh Khánh Hịa 0971686402 88 NT BÌNH AN Chợ Lớn TP.Bn Ma Thuột-Tỉnh Đắk Lắk 01648164185 89 NT BÌNH AN 430 Thống Nhất TP.Phan Rang-Tháp Chàm-Tỉnh Ninh Thuận 0984944003 90 NT BÌNH DÂN Nguyễn Công Trứ TP.Buôn Ma ThuộtTỉnh Đắk Lắk 0914414244 91 NT BÌNH MINH 133 Điện Biên Phủ TP.Bn Ma ThuộtTỉnh Đắk Lắk 0905414131 92 NT CHI LĂNG 09 Mê Linh-Phƣờng 9-TP.Đà Lạt-Tỉnh Lâm Đồng 0902816940 93 NT ĐẠT NGHĨA 129 Hùng Vƣơng-Phƣờng 6-TP.Tuy Hòa-Tỉnh Phú Yên 0913462535 94 NT DN 49 534 Nguyễn Văn Cừ-Phƣờng Tân LậpTP.Buôn Ma Thuột-Tỉnh Đắk Lắk 0984188078 95 NT DN SỐ 30 Chợ Hòa Đồng TP.Buôn Ma ThuộtTỉnh Đắk Lắk 0948136710 96 NT DN SỐ 34 121 Lê Duẩn TP.Buôn Ma Thuột-Tỉnh Đắk Lắk 01269455455 97 NT DN SỐ 79 44 Lý Thái Tổ-Phƣờng Tân An-TP.Buôn Ma Thuột-Tỉnh Đắk Lắk 0989604177 98 NT DOANH NGHIỆP SỐ 10 126 Nguyễn Tất Thành-TT Ea KarHuyện Ea Kar-Tỉnh Đắk Lắk 0916625251 99 NT ĐÔNG DƢỢC VẠN AN 32A Trƣờng Chinh-TT Phƣớc DânHuyện Ninh Phƣớc-Tỉnh Ninh Thuận 0369340190 100 NT ĐƠNG DƢƠNG 184 Ngơ Quyền TP.Bn Ma ThuộtTỉnh Đắk Lắk 0985417589 ... CHÍNH SÁCH MARKETING CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM OPC TẠI THỊ TRƢỜNG NAM TRUNG BỘ VÀ TÂY NGUYÊN GIAI ĐOẠN 36 2.1 Khái quát Công Ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm OPC Tại Thị Trƣờng Nam Trung Bộ Và Tây. .. CHÍNH SÁCH MARKETING CƠNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM OPC TẠI THỊ TRƢỜNG NAM TRUNG BỘ VÀ TÂY NGUYÊN GIAI ĐOẠN 2015 – 2019 2.1 Khái quát Công Ty Cổ Phần Dƣợc Phẩm OPC Tại Thị Trƣờng Nam Trung Bộ Và Tây. .. quan đến sách marketing Công ty Cổ phần Dƣợc Phẩm OPC Thị trƣờng Nam Trung Bộ Tây Nguyên Về không gian: Đề tài thực phạm vi Công ty Cổ phần Dƣợc Phẩm OPC Thị trƣờng Nam Trung Bộ Tây Nguyên l