Hoàn thiện hoạt động marketing của công ty cổ phần dược phẩm và thiết bị y tế phúc lộc

B ăGIỄOăD CăVẨă ẨOăT O TR NGă IăH CăTH NGăLONG - NGUY NăHOẨNHăANH HOẨNăTHI NăHO Tă NGăMARKETINGăăC AăCỌNGăTYă C ăPH NăD CăPH Mă&ăTHI TăB ăYăT ăPHÚCăL C LU NăV NăTH CăS ăKINHăT ChuyênăngƠnh:ăQu nătr ăkinh doanh Mưăs :60340102 NG IăH NGăD NăKHOAăH C: PGS.TS.ăNguy năXuơnăQuang HƠăN iă- 2015 M CăL C M ă U CH NGă 1:ă NH NGă V Nă ă Lụă THUY Tă C ă B Nă V ă HO Tă NGă MARKETINGă C Aă DOANHă NGHI Pă KINHă DOANHă S N PH Mă D Că PH MăVẨăTHI TăB ăYăT .4 1.1.Cácăkháiăni măc ăb n 1.1.1 Khái ni m Marketing 1.1.2 Ho t đ ng Marketing: 1.1.3.D c phâm đ c m s n xu t tiêu dùng 1.2.N iădungăc ăb năc aăho tăđ ngăMarketingătrongăho tăđ ngăkinhădoanhăc aă Doanhănghi păkinhădoanhăD căph m 1.2.1.Nghiên c u th tr ng tìm ki m c h i kinh doanh h p d n, xác l p m c tiêu Marketing phân tích SWOT .8 1.2.2.Xác l p th tr ng m c tiêu c p s n ph m th tr ng 10 1.2.3.Ho ch đ nh chi n l c Marketing- mix 12 1.2.4.T ch c th c hi n chi n l c Marketing - mix 15 1.2.5 Xác đ nh ngu n l c Marketing 19 1.3.ă Cácă nhơnă t ă nhă h ngă t iă ho tă đ ngă Marketingă c aă Doanhă nghi pă kinhă doanhăD căph mă 20 1.3.1.Nhân t khách quan 21 1.3.2.Nhân t ch quan 22 1.4.Cácăkinhănghi mărútăraăt ăcácăbƠiăh căthƠnhăcông 24 1.4.1.Trong n c 24 1.4.2 Ngoài n c .28 CH NGă 2:ă TH Că TR NGă HO Tă NGă MARKETINGă C Aă CỌNGă TYă C ăPH NăD CăPH Mă&ăTHI TăB ăYăT ăPHÚCăL C 30 2.1.T ngăquanăv ăăCôngătyăC ăPh năD căvƠăThi tăB ăY T ăPhúcăL c .30 2.1.1.Qúa trình hình thành phát tri n 30 2.1.2.Ch c n ng, nhi m v c c u t ch c c a Công ty 30 2.1.3 c m ho t đ ng c a Công ty 31 2.1.4.Ngu n l c c a doanh nghi p 32 2.2.ăK tăqu ăho tăđ ngăkinhădoanhăc aăCôngătyăc ăph năD căph măvƠăthi tăb ă yăt ăPhúcăL c 32 Thang Long University Libraty 2.2.1.K t qu ho t đ ng kinh doanh c a Công ty C ph n D c Thi t B Y t Phúc L c 32 2.2.2.K t qu bán hàng c a Công ty C ph n D c Thi t B Y t Phúc L c 35 2.3.Th cătr ngăho tăđ ngăMarketingăc aăCôngătyăc ăph năD căph măvƠăThi tăb ă Yăt ăPhúcăL c 38 2.3.1.Th c tr ng nghiên c u th tr ng .39 2.3.2.Th c tr ng xác l p th tr ng m c tiêu c p s n ph m th tr ng 41 2.3.3 Th c tr ng ho t đ ng ho ch đ nh chi n l ng Marketing 46 2.3.4.Th c tr ng t ch c th c hi n chi n l c Marketing c a Công ty CPDP TBYT P L c 48 2.3.5.Th c tr ng ngu n l c ho t đ ng Marketing .61 2.4.ă Nh nă xétă chungă v ă ho tă đ ngă Marketingă c aă Côngă tyă c ă ph nă D că ph măvƠăthi tăb ăyăt ăPhúcăL c 67 2.4.1.Nh ng k t qu đ t đ c 67 2.4.2.Nh ng t n t i c n kh c ph c 68 2.4.3.Nguyên nhân c a t n t i 69 CH NGă 3:ă GI Iă PHỄPă NỂNGă CAOă CH Tă L NG HO Tă NGă MARKETINGăCỌNGăTYăC ăPH NăD CăPH Mă&ăTHI TăB ăYăT ăPHÚCă L C 73 3.1.Xuăh ngăphátătri năkinhădoanhăvƠăyêuăc uănơngăcaoăch tăl ngăho tăđ ngă Marketing 73 3.1.1 nh h ng phát tri n ho t đ ng kinh doanh c a Công ty .73 3.1.2.Yêu c u nâng cao ch t l ng ho t đ ng kinh doanh c a Công ty 74 3.2.Quanăđi măvƠănguyênăt căhoƠnăthi năho tăđ ngăMarketingăc aăCôngătyăc ă ph năD căph măvƠăthi tăb ăyăt ăPhúcăL c 76 3.2.1.Quan m c a ho t đ ng 76 3.2.2.Nguyên t c ho t đ ng .79 3.3.ă H ă cácă gi iă phápă nh mă nơngă caoă ch tă l ngă ho tă đ ngă Marketingă c aă Côngătyăc ăph năD căph măvƠăthi tăb ăyăt ăPhúcăL c .83 3.3.1 Gi i pháp ng n h n 83 3.3.2 Gi i pháp trung h n 85 3.3.3 Gi i pháp dài h n .86 K TăLU N .88 DANHăM CăTẨIăLI UăTHAMăKH O 90 DANHăM CăCH ăVI TăT T ASEAN Hi p h i qu c gia ông Nam Á BHYT B o hi m y t BV B nh vi n CPDP C ph n d DNDP Doanh nghi p D ETC Thu c kê đ n FDA C c qu n lý d GLP Th c hành t t phòng thí nghi m GMP Th c hành s n xu t t t cho ngành y t , d HSD H n s d ng DN KDDP Doanh nghi p kinh doanh d MCA C quan ki m sóat d NSAIDS Thu c ch ng viêm không steroid OTC Thu c không kê đ n SWOT c ph m c ph m c ph m th c ph m (M ) c ph m c ph m c ph m (Anh) i m m nh, y u, c h i, thách th c TBYT Thi t b y t TGA C quan qu n lý d VTTH V t t tiêu hao WHO T ch c y t th gi i WTO T ch c th CQLD C c qu n lý D BYT B yt c ph m (Úc) ng m i th gi i c Thang Long University Libraty DANHăM CăB NGăBI U,ăMỌăHỊNH,ăS ă B NG B ng 1.1: Tiêu chí ch n thu c 17 Bang 2.1: Kêt qua hoat đông kinh doanh cua Công ty Phúc L c 2012 - 2013 33 B ng 2.2 : Doanh s bán hàng nhóm thu c qua n m 35 B ng 2.3: Doanh thu, th ph n nhóm s n ph m c a Công ty 2012-2013 52 BI Uă Bi u đ 2.1: Bi u đ doanh thu qua n m ( s li u b ng trên) .36 Bi u đ 2.2: Bi u đ th ph n nhóm khách hàng theo khu v c 36 Bi u đ 2.3: Bi u đ th ph n doanh thu nhóm thu c 37 Bi u đ 2.4: T l th ph n nhóm thu c u tr 51 MỌăHỊNH Mô hình 1.1 Các b c phân đo n, xác đ nh đ nh v th tr Mô hình 1.2: Quy t đ nh marketing c p chi n l ng 10 c 13 Mô hình 1.3: Marketing-mix th tr ng m c tiêu .16 Mô hình 2.1: Marketing chi n l S ă S đ 2.1: c Ansoff 43 C c u t ch c Công ty .31 M ă U 1.ăTínhăc păthi tăc aăđ tƠi Trong b i c nh đ t n c chuy n sang n n kinh t th tr y t nói chung ngành D c ph m n ng, ngành c ta nói riêng c ng đư có nhi u chuy n bi n r t m nh m , đáp ng ngày t t h n cho nhu c u u tr ch m sóc s c kh e c a nhân dân T ch thi u thu c u tr tr m tr ng th i k bao c p, đ n Ngành d c ph m đư c b n đáp ng đ cho nhu c u s d ng thu c u tr c a xư h i Thay đ i l n nh t nh ng doanh nghi p kinh doanh d qu c doanh đư xu t hi n nhi u doanh nghi p kinh doanh d c ph m c ph m t nhân, doanh nghi p kinh doanh d c ph m c ph n hóa, doanh nghi p kinh doanh d c S bi n đ i v c c u s h u l nh c ph m có v n đ u t n v c kinh doanh d c ph m ch c ch n s t ng lên Vi t Nam đư th c nh p WTO Nh ng bi n đ i làm c nh tranh xu t hi n l nh v c D c ph m có th thành công th tr ph m đ c bi t doanh nghi p d ng, doanh nghi p kinh doanh d c c ph m qu c doanh không nh ng ph i ý vào đ u t công ngh , nâng cao ch t l ng s n ph m mà tích c c v n d ng ki n th c kinh doanh, ki n th c Marketing cho phù h p đ t n t i phát tri n th tr D ng c ph m lo i hàng hóa đ c bi t, liên quan tr c ti p đ n s c kh e tính m ng c a ng th i Do đó, kinh doanh d c ph m v a mang tính ch t ng m i, v a ph i đáp ng quy ch chuyên môn ph c v t t cho nhu c u ch m sóc s c kh e c a nhân dân Ho t đ ng Marketing d c ph m c ng có m khác v i ho t đ ng Marketing hàng hóa thông th ng, m c tiêu c a Marketing d c ph m m c tiêu kinh t có m c tiêu s c kh e Thang Long University Libraty thu đ c t i đa l i nhu n, t o l i th c nh tranh an toàn kinh doanh, công ty d c ph m qu c doanh c n áp d ng nhu n nhuy n sách hoat đông Marketing t ng tr ng h p c th đ t o u th c nh tranh cao nh t cho doanh nghi p V n d ng phát tri n sách hoat đông Marketing cho doanh nghi p qu c doanh giai đo n hi n t ng đ i linh ho t thích ng v i đ c m c a th tr ng qua m i giai đo n khác ây lý c a vi c l a ch n v n đ : “ Hoàn thi n ho t đ ng Marketing c a Công ty C ph n D c ph m & thi t b y t Phúc L c” làm đ tài lu n án th c s Qu n tr kinh doanh kinh t 2.ăM căđíchănghiênăc u - H th ng hóa c s lý lu n marketing D c Ph m, nghiên c u xác l p n i dung c b n c a doanh nghi p ho t đ ng Marketing c a doanh nghi p kinh doanh d c ph m qu c doanh c ch th tr - Phân tích, đánh giá xu h Marketing kinh doanh d doanh đư đ t đ ng ng đ ng thái hoàn thi n ho t đ ng c ph m c a doanh nghi p qu c c Nh n di n thành công, h n ch , tìm nguyên nhân ch y u v i ho t đ ng đ kh c ph c xu t gi i pháp th c ti n, đ c thù nh m hoàn thi n ho t đ ng - Marketing c a doanh nghi p kinh doanh d c ph m qu c doanh, góp ph n nâng cao hi u qu qu n lý t i đa hóa l i nhu n 3.ă iăt it ngăvƠăph măviănghiênăc u ng nghiên c u c a đ tài: Nghiên c u ho t đ ng nhu c u thu c u tr c a b nh nhân thông qua chuyên gia u tr bác s , d c s u tr thu c cho b n nhân t i b nh vi n toàn qu c, y u t ho t đ ng Marketing c a doanh nghi p kinh doanh d doanh, đ c bi t nghiên c u đ i t c ph m qu c ng:  Các b nh vi n u tr b nh, trung tâm y t d phòng, cá nhân bác s,d c s , b nh nhân…  Nh ng s ki n n i b t ph n ánh ho t đ ng Marketing - mix v D ph m ( áp d ng sách ho c chi n l  Nh ng s n ph m đ c c c th c a 5P) c marketing m t cách đ c đáo  Nh ng h c thành công, th t b i t ho t đ ng Marketing t công ty n c  M t s công ty n c có s ki n, s n ph m, chi n l c marketing khác l đ c đáo Ph m vi th i gian nghiên c u: - T p trung gi i h n nghiên c u t i Công ty c ph n D c thi t b Y t Phúc L c t 2012 đ n 2013 - Nghiên c u nhu c u dùng u tr thu c t b nh vi n, trung tâm y t toàn qu c 4.ăPh Ph ngăphápănghiênăc uăc aăđ ătƠi ng pháp nghiên c u: Ph phân tích hi u qu kinh t , ph ng pháp u tra xư h i h c, ph ng pháp ng pháp th ng kê so sánh, mô hình hóa đ phân tích c ng nh bi n lu n m t cách logic v n đ nghiên c u đ xu t IIăNỌIăDUNG Lu n v n đ Ch c k t c u theo ̀ Ch ngă1: Nh ng v n đ lý thuy t c b n v ho t đ ng Marketing c a doanh nghi p kinh doanh d Ch ng: c ph m thi t b y t ngă 2: Th c tr ng ho t đ ng Marketing c a Công ty Ph n D c Ph m Thi t B Y T Phúc L c Ch ngă 3: Gi i pháp nâng cao ch t l Công ty C Ph n D ng ho t đ ng Marketing c Ph m Thi t B Y T Phúc L c Thang Long University Libraty CH NGă1:ăNH NGăV Nă HO Tă ăLụăTHUY TăC ăB NăV ă NGăMARKETINGăC AăDOANHăNGHI PăKINHă DOANHăS NăPH MăD CăPH MăVẨăTHI TăB ăYăT 1.1.Cácăkháiăni măc ăb n 1.1.1 Khái ni m Marketing “ Marketing trình th c hi n ho t đ ng nh m đ t đ tiêu c a m t t ch c thông qua vi c đoán tr ho c ng nhu c u t c m c c nhu c u c a khách hàng i tiêu th đ u n dòng hàng hóa d ch v th a mưn nhà s n xu t t i khách hàng ho c ng McCarthy: Trích Giáo trình Marketing th ng m i – Tr i tiêu th ” (E.J ng i H c Kinh t Qu c Dân – PGS.TS Nguy n Xuân Quang – Ch biên 2007 ) “ Maketing trình làm vi c v i th tr ng đ th c hi n cu c trao đ i nh m th a mưn nh ng nhu c u mong mu n c a ng có th hi u, Marketing m t d ng ho t đ ng c a ng i C ng i ( bao g m c t ch c ) nh m th a mưn nhu c u mong mu n thông qua trao đ i ” ( Trích Giáo trình Marketing c n b n – Tr GS.TS Tr n Minh ng i H c Kinh t Qu c Dân – o – Ch biên 2010 ) Có th xem nh marketing trình mà nh ng cá nhân ho c t p th đ tđ c nh ng h c n mu n thông qua vi c t o l p, c ng hi n, trao đ i t giá tr c a s n ph m d ch v v i (MM - Kotler) Theo đ nh ngh a dành cho nhà qu n lý marketing đ c ví nh "ngh thu t bán hàng", nh ng ng c nhiên r ng, y u t quan tr ng nh t c a marketing th t không n m ch bán s n ph m Peter Drucker, nhà lý thuy t qu n lý hàng đ u cho r ng: "Nh ng m c đích c a marketing đ bi t hi u rõ khách hàng th t t t cho s n ph m ho c d ch v thích h p nh t v i ng i đó, t s bán đ c Lý t ng nh t, Marketing nên k t qu t s s n sàng mua s m T đó, vi c hình thành nên s n ph m ho c d ch v m i tr nên c n thi t đ t o chúng" 1.1.2 Ho t đ ng Marketing: Ho t đ ng Marketing( MO ): m t thu t ng , đ c đ nh ngh a theo nh ng cách khác m i t ch c Chúng ta đ nh ngh a MO nh m t nguyên t c s s , k thu t, s h ng d n ngôn ng có tác d ng thúc đ y giá tr vi c qu n lý ho t đ ng thu c ch c n ng c a marketing, bi n ho t đ ng marketing tr thành trung tâm c a m i l i ích m t ho t đ ng kinh doanh quan tr ng M c đích c a MO th c hi n nhi m v sau m t cách hi u qu :  Hoàn thành m c tiêu c a t ch c b ng vi c c ng c chi n l c chi n thu t marketing v i m t c c u t ch c phù h p t o kh n ng ch ng đ thúc đ y s phát tri n  Nuôi d tr ng tính lành m nh môi tr ng có tính h p tác cao c l n b ph n marketing cho phép m i ng h ng c a t ch c, m t môi i u này, i có th đánh giá, giá tr c a ho t đ ng marketing theo ng l c quan h n khuy n khích s m nh d n công vi c (Gary M.Katz - s u t m l c d ch t marketingprofs.com) Có th nh n đ nh r ng: Ho t đ ng Marketing D m t d ng ho t đ ng c a ng c ph m thi t b y t i (bao g m c t ch c) nh m tho mưn nhu c u mong mu n thông qua trao đ i Thông th ng ng i ta cho r ng ho t đ ng Marketing c a ng nh ng hi u m t cách đ y đ c ng Marketing Trên th tr i mua ng i bán, i bán đ u ph i làm ng bên tích c c h n vi c tìm ki m trao đ i v i bên bên thu c v bên làm Marketing Thang Long University Libraty 76 tính ph thu c, nh ng có ý ngh a r t quan tr ng vi c theo dõi u tr b nh t rút kinh nghi m cho ho t đ ng marketing l n sau 3.2.Quană mă vƠă nguyênă t că hoƠnă thi nă ho tă đ ngă Marketingă c aă Côngătyăc ăph năD căph măvƠăthi tăb ăyăt ăPhúcăL c ̀.2.1.Quan m c a ho t đ ng Ho t đ ng nh m hoan thiên m c tiêu cac san phâm co cua Công ty, phát tri n thành công s n ph m b o hi m y t m i có s khác bi t cao v tính n ng u tr , v ch t l ng d ch v thu c l nh v c b o hi m s c kh e, d ch v thu c ngoài, h ng t i phân khúc khách hàng có thu nh p có nhu c u b o hi m y t cao Ph n đ u t i n m 2020 dòng s n ph m thu c b o hi m y t 60% doanh thu, l i nhu n c a công ty Các quan m c th là: Ti p t c phát tri n tr tr u ki n th tr ng t ng doanh thu, l i nhu n, th ph n ng s n ph m b o y t th p, truy n th ng đư c nh tranh kh c li t v giá trúng th u chi phí khai thác s p t i m bưo hòa T ng c th tr ng c ng c nâng cao v th , uy tín, hình nh c a ng D c ph m Vi t Nam b i hi n t i nhìn chung s n ph m thu c u tr tri n khai c a Công ty th m nh n i tr i (khác bi t) so v i đ i th c nh tranh tr c ti p (v hình nh, v đ c tính-ví d giá tr gia t ng ho c tính đ c đáo, v s n ph m ch t l v mà th hi n ch y u ng u tr d ch d ch v kê toa Tránh đ i đ u v i đ i th tr c ti p u ki n đ i th tr c ti p m nh h n m t cách toàn di n đ i v i th tr ng s n ph m thu c u tr truy n th ng ón đ u c h i v nhu c u m i, nhu c u cao c a khách hàng đ tiên phong xác l p l i th ng khác bi t m i i đ u vi c tri n khai s n ph m thu c 77 H n ch t i đa vi c chép, b t ch tính đ c đáo c a s n ph m ch t l c s n ph m c a đ i th b ng ng d ch v khách hàng n i tr i S p x p nhân s l i phòng Marketing-kinh doanh đ làm đ u m i l p k ho ch thúc đ y công tác hoan thiên san phâm triên khai, nghiên c u phát tri n s n ph m thu c m i c a phòng nghi p v ch c n ng a nhi m v m c tiêu c th v nghiên c u phát tri n s n ph m thu c m i t ng nhóm b nh th vào m c tiêu k ho ch kinh doanh 2015 hàng n m giao cho phòng nghi p v thu c ch c n ng c a Công ty Coi m t tiêu chí đánh giá b t bu c đánh giá k t qu công vi c Phòng Marketing-kinh doanh t p h p ý t ng v s n ph m m i t phòng nghi p v ch c n ng, t cán b toàn h th ng (thông qua vi c phát đ ng thi sáng t o nghiên c u s n ph m m i n i b công ty) th m chí t khách hàng, t đ i th c nh tranh t nh ng thay đ i v m t v mô Cách làm th hi n s khích l m i cán b nhân viên đ a ý t tr ng v s n ph m m i nh m đáp ng nhu c u v thu c u tr c a th ng D c ph m Trong th i gian t i c n m r ng, chi m l nh th tr ng phát tri n doanh nghi p toàn qu c t p trung đ u t phát tri n tr ng m t i khu v c nhi u ti m n ng C th , đ i v i T nh, Thành ph l n, đ a bàn tr ng m có nhi u ti m n ng nh : Hà N i, H i Phòng, Qu ng Ninh, N ng, Thành ph H Chí Minh, C n Th , ng Nai… nên t p trung vào dòng s n ph m thu c u tr h tr u tr i v i t nh thành khác, t p trung vào s n ph m thu c truy n th ng nh thu c hô h p, d dày, th n kinh, thu c b … Nh ng khu v c th tr ng nhi u ti m n ng c ng ch u s c nh tranh gay g t Vì v y c n có sách phát tri n, đ u t h p lý Tr ch tc n đánh giá ti m n ng đ a bàn đ xác đ nh sách phát tri n tr ng tâm, tr ng Thang Long University Libraty 78 m, xây d ng ho t đ ng kinh doanh t ng đ a bàn theo đ c m c th đ xây d ng ph ng án kinh doanh cho t ng s n ph m c th T p trung đ u t chi phí đ phát tri n nghi p v y u đ chi m l nh th tr ng tr c c nh tranh Trên c s t ng b c m r ng m ng l i d ch v khách hàng qua h th ng kênh khách hàng, đ i lý Bên c nh phát tri n m r ng th tr ph m vi ho t đ ng th tr Myanma) th tr ng qu c t ng n ng n ông Nam Á( Lào, Campuchia, c ngày ch u s c nh tranh m nh m ngày b chia s cho nhi u doanh nghi p D doanh lâu dài c n ph i m r ng n tr ng D c ph m n c ph m, đ phát tri n kinh c có th phát tri n ho t đ ng n ty môi gi i hi p h i D c, c n m r ng c c n ph i h p v i công c ph m Hưng đ tìm hi u ho t đ ng th c ngoài, b c đ u có th thành l p v n phòng đ i di n làm đ u m i giao d ch, tìm hi u môi tr ng lu t pháp kinh doanh n c Khi u ki n thu n l i, xúc ti n tìm đ i tác liên doanh đ thành l p chi nhánh t i th tr th tr ng Tr ng, đ u t n c h t c n t p trung nghiên c u c h i phát tri n c khu v c ông Nam Á phát tri n kênh phân ph i c n gi m t tr ng doanh thu t h th ng phân ph i tr c ti p Kênh phân ph i tr c ti p ch t p trung phát tri n m i nh n, s n ph m u tr ph c t p, t p trung doanh thu l n, đòi h i chuyên môn k thu t cao Ch n l a nh ng nhân viên qu n lý có n ng l c, chuyên ngành phù h p Công ty ph i xác đ nh vi c phát tri n đ i lý m t gi i pháp chi n l t ph c, ng pháp, cách th c n d ng, phát tri n đ i lý, sách đưi ng , bi n pháp đ trì s l ng, nâng cao ch t l h th ng kênh phân ph i theo h ng đ i lý hi n có, xây d ng ng k t h p kênh tr c ti p v i kênh gián ti p, ph kín đ a bàn, sâu khai thác khu v c dân c , doanh nghi p t 79 nhân… Vì v y, th i gian t i c n có k ho ch phát tri n nâng cao s l ng c ng nh ch t l ng đ i lý, nhà thu c Bên c nh c n t ng c D ng m r ng quan h v i công ty nh p kh u c khai thác nh ng khách hàng n c ngoài, d ch v ph c t p Trên th gi i hi n nay, công ty môi gi i D d ch ngành D c ph m Xu h c thu x p đ n 90% t ng l ng giao ng ngày có nhi u công ty thích s d ng môi gi i nh p kh u t v n nh p kh u thu c Do th i gian t i, c n m r ng th t ch t quan h v i công ty D c ho t đ ng t i Vi t Nam m t h ng quan tr ng, giúp công ty Hưng thu cti t ki m th i gian chi phí giao d ch đ ng th i t o m i quan h tin t Phát tri n th ng l n gi a nhà Nh p kh u đ i tác ng m i n t : th ng m i n t kênh phân ph i t n chi phí nh t đ ng th i đ a thông tin qu ng cáo v công ty, s n ph m đ n đ c nhi u ng th p i nh ng khu v c khác nhau, m i n i, m i lúc v i chi phí phát tri n kênh này, tr c m t hưy xây d ng trang website d s d ng, h p d n, d tra c u, d truy c p, t ng đ n gi n, g n g i, thu t ng c n d hi u đ khách hàng có th tìm hi u d dàng N u h có nhu c u th c s có th g i n t v n yêu c u mua thu c tr c ti p, t v n s d ng giao hàng t n n i ̀.2.2.Nguyên t c ho t đ ng Các ho t đ ng Marketing đ công chi n l c th c hi n b i ng i, s th c hi n thành c đòi h i ph i ho ch đ nh c n th n tài nguyên nhân s t t c c p, Công ty đ u ph i b d ng vào c u trúc h th ng c a nh ng ng i có k n ng, đ ng c cá tính c n thi t cho vi c th c hi n chi n l c ho t đ ng c a Công ty Nh ng chi n l c ho t đ ng Marketing khác đòi h i ph i có nhà qu n tr khác v i nh ng cá tính k n ng khác Nh ng chi n l c m o hi m linh ho t, nh y bén n ng đ ng Các chi n l c trì đòi h i Thang Long University Libraty 80 ph i có nhà qu n tr có k n ng v t ch c qu n tr gi i, am hi u ngành D c ph m Các chi n l c phòng ng th ng đòi h i nhà qu n tr ph i có k n ng v c t gi m chi phí Sau h n n m hoat đông Công ty đa hinh đ c bô khung đu manh, cac can bô chu chôt cua Công ty, cac chi nhanh đêu la nh ng ng i co n ng l c, co kinh nghiêm vê kinh doanh cung nh quan ly am hi u ngành D c ph m Tuy nhiên nh đa phân tich Ch ng hâu hêt nhân viên b ph n tr , thiêu kinh nghiêm, yêu vê chuyên môn nghiêp vu Chinh vi vây đê th c hiên đ c muc tiêu chiên l c ho t đ ng marketing cân: Vê ho t đ ng tuyên dung: - Xây d ng kê hoach tuyên dung cho ca thông t Công ty đên cac chi nhanh t nh giai đoan 2015 - 2020 - Tiêp tuc co chinh sach thu hut cac nhân viên co kinh nghiêm môi tr ng kinh doanh D c ph m thi tr nghiêm vê chuyên môn D ng cung nh cac nhân viên co kinh c, thu hút t Công ty đôi thu ho c cac linh v c co liên quan - u tiên tuyên dung cac nhân viên có kinh nghi m m t n m làm ngành D va n c ph m cua cac tr ng trung c p D c hoc ca n c c ngoai - Ban hành th c thi nghiêm ch nh quy ch n d ng - Th c hi n công tác n d ng m t cách chuyên nghi p theo yêu c u, nhu c u công vi c Vê ho t đ ng đao tao chuyên môn nghi p v : - Xác l p m c tiêu đào t o giai đo n 2015 - 2020 đ làm c n c xây d ng k ho ch phát tri n s n ph m ch ng trình hành đ ng cho m i ho t đ ng tri n khai s n ph m c a Công ty theo k ho ch 81 - Xây d ng quy ho ch nhân viên toàn di n cho Công ty làm c s xác đ nh nhu c u đào t o - Có s ph i h p ch t ch gi a Phòng Qu n tr nhân s - Phòng kinh doanh Công ty vi c xác đ nh nhu c u đào t o, m c tiêu đào t o sát th c v i đ nh h ng b nhi m s d ng nhân viên c a Công ty - t o m i v nghi p v v chi n l c ho t đ ng cua Công ty cho 100% nhân viên m i n d ng - t o l i chuyên môn, nghi p v cho 100% nhân viên làm công tác nghi p v D h c t i V n phòng Công ty chi nhánh theo quy trình, ng d n đư ban hành - t o, đào t o l i k n ng bán hàng, Marketing cho t i thi u 70% nhân viên bán hàng toàn h th ng o danh t tr t o, đào t o l i k n ng qu n lý, lưnh đ o cho 100% cán b có ch c ng phó phòng c p tr ng chi nhánh i lý phân ph i tr lên o L a ch n nhóm cán b lưnh đ o, cán b ch ch t đ g i đ o t o n c t i Hưng D c ph m l n ho c theo ch ng trình mà Công ty c n đ y m nh - Truy n thông, đào t o v chi n l c ho t đ ng, v n hóa doanh nghi p cho 100% cán b nhân viên - t o nghi p v , k n ng bán hàng c b n c p ch ng ch cho 100% đ i lý nh m tuân th yêu c u c a Lu t D c - Quan h ch t ch tranh th t i đa s h tr , tài tr c a Hi p h i D c ph m Vi t Nam, hi p h i ngành D c công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c Vê ho t đ ng s dung - C n xây d ng ban hành tiêu chu n, chu n m c v đánh giá l nh v c c a Công ty tri n khai th c hi n h th ng mô t đánh giá công vi c chuyên nghi p làm c n c xác đ nh nhu c u đào t o Thang Long University Libraty 82 - Xây d ng h th ng khuy n khích tiên ti n đ i v i ng i lao đ ng T ch c, s p x p nhân s phát huy t t nhu n nhan l c xây d ng đ ti n l ng thúc đ y kinh doanh (b c l ng, khen th c c ch ng, tín d ng, h tr mua nhà, quy n mua c phi u u đưi…) - Xây d ng v n hoa Công ty, tao môi tr ng lam viêc thân thiên, hoa đông, khuyên khich s sang tao cua đ i ng cán b nhân viên - S dung nhân viên phu h p v i công viêc, tao điêu kiên đê phat huy đa n ng l c hiên co - Tiêu chu n hóa qui trình nghi p v s n xu t d nh p kh u, h th ng qu n lý ch t l ho c ISO) c ph m n c ng theo tiêu chu n c a M ( FDA a quy trinh phôi h p gi a cac phong ban ch c n ng, nghiêp vu Công ty va gi a cac chi nhanh v i Công ty Phôi h p nghip nhang, hiêu qua g n kêt trach nhiêm cua cac bô phân quy trinh - Qu n lý r i ro: T ng doanh thu, t ng s l vi n ph i g n li n v i vi c ki m soát đ đ iđ ng khách hàng b nh c tính ch t m c đ c a r i ro Cân c c c u ngu n doanh thu chi phí phù h p đ có sách qu n lý chung ho c u ch nh c c u doanh thu c a Công ty, ch ng trình qu n lý phù h p,… - Ki m tra n i b : Th ng xuyên ti n hành ki m tra chéo gi a b ph n đ phát hi n sai sót kinh doanh có bi n pháp u ch nh, s a đ i phù h p nh m m c tiêu chung an toàn hi u qu c a công ty, bên c nh liên t c hoàn thi n quy trình khai thác, quy trình x lý hoa h ng… th ng nh t đ d qu n lý - Th c hi n có h th ng s d ng k t h p công c truy n thông cho ch ng trình khu ch tr ng th ng hi u nh : H i th o, bán hàng tr c 83 ti p/qua m ng, khuy n mưi, quan h công chúng, d ch v khách hàng công c khác - Cùng v i vi c t ng doanh thu th ph n, ch th ng hi u t ng th c a Công ty ph i đ ng trình xây d ng c th c hi n s m t t đ qu ng bá s n ph m, d ch v c a Công ty Bi n Công ty thành th ng hi u uy tín v thu c u tr - Xây d ng hình nh c a công ty ph i th hi n đ c đ nh h ng v khách hàng, s tin c y, tính chuyên nghi p vi c cung c p d ch v trách nhi m đ i v i xư h i - Chu n hoá th ng nh t n ph m v đ n thu c đ t hàng, h s đ u th u, tài li u, h s giao d ch v i khách hàng đ t o hình nh nh t quán v s n ph m v i công chúng - Thi t l p m i quan h t t v i ph hi n qu ng cáo, xúc ti n th ng ti n truy n thông đ th c ng m i, h tr tài tr bán hàng 3.3.ă H ă cácă gi iă phápă nh mă nơngă caoă ch tă l Marketingăc aăCôngătyăc ăph năD ngă ho tă đ ngă căph măvƠăthi tăb ăyăt ăPhúcăL c 3.3.1 Gi i pháp ng n h n - Hoàn thi n tái c u trúc t ch c công ty: Hi n vi c tái c c u t ch c công ty gia đo n th c hi n, c c u t ch c l ng l o ch a n đ nh T ch c m t s b ph n ch a rõ rang khoa h c, v n ch ng chéo.Th ng xuyên thay đ i v nhân s , v trí ph trách đ a bàn khu v c, c ch qu n lý nhân viên có tinh th n không quy t đoán c th công vi c Vi c tái c u trúc l i Công ty c n kho ng th i gian ng n h n n m 2015 gi i pháp quan tr ng nh t đ th c hi n k ho ch ho t đ ng marketing giai đo n 2015 đ n 2020 Vi c đ y nhanh trình v i vi c Thang Long University Libraty 84 dây d ng m i tái c u tr c nh ng b ph n ch c n ng công ty s t o môi tr ng n đ nh , thu n l i cho ho t đ ng c a công ty tri n khai.Vi c hoàn thi n tái c u trúc s m s mang l i s c m nh h i t c a toàn công ty, t o ti n đ ph ng h ng ho t đ ng m i chuyên nghi p nh m có h th ng mang l i hi u qu tri n khai ho t đ ng, n đ nh c c u t ch c n n t ng quan tr ng cho vi c xây d ng tri n khai ho t đ ng chi n l c marketing cho nh ng giai đo n k ti p - Xây d ng đ i ng nhân viên có đ n ng l c chuyên môn nghi p v : Y u t ng i c t lõi c n đ tâm Trong m t th tr ph m y u t ng c quan tâm đ t ng có nhi u y u t c nh tranh nh th tr ng D c i r t quan tr ng, bán hàng cá nhân, marketing tr c ti p nh ng công c h tr h u ích mà y u t ng Mu n có đ v trí trung i nhân t c s chuyên nghi p, y u t n l c không ng ng c a b n thân Công ty vi c xây d ng v n hóa doanh nghi p, t o môi tr ng làm vi c v n minh khâu n d ng nhân s r t quan tr ng,b ph n nhân s c n có m t t m nhìn v chi n l c nhân s nh m l a ch n n d ng nhân s có dd n ng l c chuyên môn đáp ng nhu c u công vi c c ng nh chuyên nghi p cách tri n s n ph m Ngoài sách đào t o th ng xuyên cho nhân s c ng góp ph n phát tri n cá nhân nân cao k n ng làm vi c cho nhân s ây nhân t quan tr ng nh h l ng công vi c c a nhân s công ty, t s nh h ng l n đ n ch t ng đ n công vi c chung không ch riêng ho t đ ng marketing - Th c hi n t t quy trình làm vi c: Hi n h th ng quy trình công ty ch a đ c th c hi n nghiêm túc, nhi u b ph n ch c n ng có tình b qua quy trình đư đ c ban hành n i b i u nh h ng không nh t i 85 vi c phân quy n, giao nhi m v , ph i h p th c hi n công vi c gi a cá nhân, b ph n không đ ng nh t kh c ph c v n đ công ty c n có nh ng quy đ nh c th cho phòng ban, b ph n v vi c th c hi n quy trình công vi c đư đ tr c nêu rõ n i b công ty, có ch tài x lý ng h p vi ph m nh m r n đe u n n n d n vào th c hi n quy tình, thành m t n i dung quan tr ng ho t đ ng đánh giá nhân s đ nh k 3.3.2 Gi i pháp trung h n - Xây d ng khóa đào t o cho nhân s công ty: Hàng quý, hàng n m công ty có nh ng ch ng trình đào t o v chuyên môn, nghi p v s n ph m k n ng m m cho toàn b nhân viên công ty nói chung cho b ph n kinh doanh marketing nói riêng, đ v v n đ đào t o Marketing ch a c tr ng quan tâm nhi u, đ c bi t đ i v i b ph n marketing bán hàng t v n s n ph m M c dù hi n b ph n ch u trách nhi m v kinh doanh, marketing c ng nh Nh ng công ty ch a h tr đ ho t đ ng xúc ti n bán hàng khác c nhi u ch ng trình v đào t o, nh ng kinh nghi m, tr i nghi m v marketing nói chung xúc ti n nói riêng Vì v y m t u ki n n a c n đ c p t i đào t o nh ng c h i tr i nghi m cho b ph n marketing liên quan đ n th c hi n công vi c - i m i t làm vi c c a b ph n tài công ty: Hi n t i có th nói b ph n tài công ty ho t đ ng b o th , ch m ti n s ph i h p c n l n ho t đ ng c a b ph n kinh doanh marketing Vi c t n t i c a l ch s đ l i, b ph n ch a b t k p v i công ngh phong cách làm vi c n ng đ ng, hi n đ i c ng nh ti n b c a chuyên môn nghi p v tài hi n Công ty đư t o m t c ch qu n lý mà b ph n tài có nhi u quy n h n h n m c cho phép v t qua khuôn Thang Long University Libraty 86 kh nhi n v v n có, can thi p vào nh ng quy t đ nh c a b ph n khác m t cách làm thi u khoa h c Hi n ho t đ ng xúc ti n công ty v n ch u s can thi p t b ph n tài nên đư có nh ng mâu thu n nh ng r c r i n y sinh trình th c hi n, đư nh h ng tiêu c c đ n ch t l ng công vi c c ng nh tâm lý làm vi c c a nhân viên Công tyw c n xây d ng l i c ch c ng nh phân công l i nhi m v c a b ph n tài chính, quan h n c n thay đ i cách t làm vi c già c i, đ c đoán c a b ph n này, có th x lý b ng gi i pháp thay th m i nhân s cho b ph n n u c n thi t ̀.̀.̀ Gi i pháp dài h n - Hoàn thi n sách tài t i Công ty ki n ngh : Hi n quy đ nh v sách toán c a công ty đ i v i khách hàng ch m, r m rà, ph c t p, gây không khó kh n cho khách hàng, vi c công khai tài liên quan đ n ho t đ ng tài ch thu c y t r t ph c t p Hàng n m công ty có r t nhi u ho t đ ng marketing bán hàng b ng hình th c khuy n m i, bi u, gi m giá, tài tr ….cho b nh vi n trung tâm y t b nh nhân nghèo, vùng sâu vùng xa biên gi i h i đ o…nh ng đ đ c c quan thu ch p nh n nghi p v tài đòi h i nhi u th t c hành r m rà Các th t c c n có s xác nh n t phía khách hàng, v n đ l i gây tâm lý khó ch u cho khách hàng c ng nh r gây hi u nh m, m t nhi u th i gian C n ph i có bi n pháp nh m đ n gi n b c th t c c ng nh nâng h n m c cho phép tài ch mà không c n ch ng t liên quan ch ng minh tài ch y t s t o đ hi n ch c u ki n thu n l i cho công ty th c ng trình ho t đ ng sau - Hoàn thi n s n ph m có s khác bi t m i: Theo chuyên gia đ u ngành v l nh v c D c ph m c a Hưng thu c th gi i, đánh giá nhu 87 c u dùng thu c u tr t ng lai 2020 – 2030 v nhóm s n ph m b nh m i có th phát tri n m nh nh b nh: Ti u đ ng, Ung th , B nh máu, tim m ch, tiêu hóa cao, b nh d n có nhu c u t ng cao Phát tri n thu c u tr có quy cách d ng tiêm truy n d ng viên c ng ho c viên nang m m n m thu n l i cho u tr b o qu n đ c an toàn Chính v y mà công ty c n t p trung nghiên c u dòng s n ph m u tr này, đ k p th i cung ng th tr ng dòng s n ph m, đáp ng nhu c u u tr riêng th tr chung cho ngành D ng c ph m - Hoàn thi n quy đ nh, sách tài ch cho phép Bác s chuyên gia đ u ngành Y t công tác n c Hi n ngành y t t i Vi t Nam có r t nhi u bác s , chuyên gia gi i b nh vi n l n quân y trung ng chi m t l cao Trong khách hàng c a Công ty đ u bác s đ u ngành c a b nh vi n đa khoa t nh trung ng s b kh ng ch s l n xu t ngo i công tác, h c t p ( t i đa không l n/ n m tùy thu c vào v trí ch c v c p b c ) M t khác th t c xin th th c gi y phép đ c công tác n kéo dài xét t c đ i v i h r t ph c t p, n u đ i u nh h ng nghiêm tr ng t i ch c ph i ng trình cam k t ho t đ ng c a công ty v i đ i tác s ki n đ ng ký t i qu c t n n c Vì v y Công ty nên t ng s l n công tác, h c t p c đ i v i bác s gi m b t th t c hành chính, rút ng n th i gian xét t đ t o u ki n cho chuyên gia n c có c h i ti p c n h c h i kinh nghi m nâng cao trình đ chuyên môn, b t k p trình đ th gi i đ phát tri n n n y h c Vi t Nam Thang Long University Libraty 88 K T LU N Hi n nay, doanh nghi p kinh doanh D v i m t môi tr c ph m ph i đ i m t ng kinh doanh đày bi n đ ng r i ro Vì v y mu n t n t i phát tri n đòi h i doanh nghi p ph i có nh ng n l c không ng ng đáp ng nhu c u u tr c a ng i b nh nói riêng xư h i nói chung b ng nh ng s n ph m mà doanh nghi p s n xu t , nh p kh u i v i doanh nghi p kinh doanh thu c u tr trình tiêu th h t s c quan tr ng đ m b o cho trình tiêu th s n ph m nghiên c u áp d ng marketing th ng m i chung ho t đ ng marketing bán hàng có ý ngh a vô to l n Nó góp ph n gi i quy t v n đ v vi c ch n s n ph m – th tr ng – s l ng – giá c th … Các ho t đ ng Marketing giúp cho Công ty nâng cao doanh s t ng l i nhu n thông qua vi c t ng s c c nh tranh nâng cao hình nh th ng hi u c a công ty Công ty C ph n D c ph m Thi t b Y t Phúc L c m t Công ty c ph n tham gia ho t đ ng kinh doanh D c ph m thi t b y t , nh m ph c v cho nhu càu u tr b nh c a nhân dân xư h i c n n m thành l p Công ty đư có nh ng b c Sau c phát tri n đáng k đáp ng k p th i nhu c u thu c u tr cho b nh nhân tđ c thành công s n ng đ ng sáng t o c a Ban giám đ c- H QT c ng nh toàn th công nhân viên Công ty đư có nh ng ho t đông chi n l có nh ng b c v ng ch c v ty d n đ ng v ng th tr c bán hàng nh ng n m qua đư t qua nh ng thách th c khó kh n, đ a Công ng n c Ngoài nh ng thành công trên, Công ty có nh ng h n ch v ngu n v n, ngu n nhân l c, th tr ng m c tiêu, đ c bi t s c nh tranh 89 quy t li t gi a công ty kinh doanh nhóm s n ph m Ho t đ ng Marketing giúp Công ty gi i quy t v n đ Do vi c đ a gi i pháp nh m hoàn thi n h at đ ng Marketing c a Công ty h t s c quan tr ng , gi i pháp xây d ng chi n l nghiên c u th tr c marketing- mix, ng, đa d ng hóa s n ph m theo kênh ( OTC- thu c không kê toa, ETC- thu c kê toa, BHYT- thu c c p phát b o hi m y t ), đa d ng hóa hình th c bán hàng, đ nh giá s n ph m, ti n hành xúc ti n y m tr bán hàng… Th tr ng D c ph m thi t b y t kho ng ch ng ch a đ t i Vi t Nam nhi u c khai thác h t, v n nhi u c h i cho doanh nghi p, v n sân ch i cho nh ng có đ n ng l c, t m nhìn đ tham gia cu c ch i Trong nh ng cu c ch i n u doanh nghi p bi t v n d ng marketing vào ho t đ ng marketing marketing m t v khí r t quan tr ng đ qua doanh nghi p th hi n đ c b n l nh, s c sáng t o c a ây v n đ m i t i Vi t Nam, tài li u tham kh o ch a đ y đ , c ng nh th i gian nghiên c u có h n, nên không th tránh đ sót R t mong đ c nh ng thi u c s ch b o, góp ý c a Quý th y, cô nh ng quan tâm đ n v n đ đ ti p t c đ c ti p thu, h c t p, nghiên c u sâu h n v đ tài Tôi xin chân thành c m n th y cô giáo tr Long, đ c bi t th y PGS.TS Nguy n Xuân Quang đư h ng i H c Th ng ng d n, giúp đ t n tình, t o u ki n cho hoàn thành lu n v n này.! Thang Long University Libraty 90 DANHăM CăTẨIăLI UăTHAMăKH O Ph năti ngăvi t (1) Andy Sernovitz ( 2012), Marketing truy n mi ng, NXB Lao đ ng Xư h i (2) PGS.TS Tr ng ình Chi n (2010), Giáo trình Marketing – NXB HKT Qu c dân (3) GS.TS Tr n Minh o (2010), Marketing c b n, NXB HKT Qu c dân (4) Hà Ng c Tú (2010), đ tài lu n v n th c s “ Phát tri n chi n l c bán hàng t i t nh mi n B c c a T p đoàn d c ph m SOHACO ” (5) Lu t th ng m i Vi t Nam (2005) (6) Phillip Kotler (2011), B c chuy n d ch Marketing, Nhà xu t b n tr (7) Phillip Kotler (2011), Bàn v ti p th , Nhà xu t b n tr (8) Phillip Kotler (2009), Qu n tr Marketing, Nhà xu t b n Lao đ ng Xã h i (9) PGS.TS Nguy n Xuân Quang (2007), Giáo trình Marketing th ng m i, Nhà xu t b n Tr ng i h c kinh t Qu c dân (10) Quy t đ nh s 05/2008/Q -BYT c a B y t : V vi c ban hành Danh m c thu c ch a b nh ch y u t i c s khám b nh, ch a b nh (11) GS.TS Hoàng c Thân, PGS.TS ng ình (2001), Giáo trình kinh t th ng m i, Nhà xu t b n th ng kê (12) D c n Vi t Nam (2005), Nhà xu t b n th ng kê (13) http://www.vietnamplus.vn/trien-khai-chien-luoc-quoc-gia-phat-triennganh-duoc-viet-nam/295235.vnp (06-12-2014) (14) http://moh.gov.vn:8086/news/pages/tinveduoc.aspx?ItemID=20 Chi n l c qu c gia phát tri n ngành d c ph m 2020 - 2013(14/01/2014) Ph năti ngăAnh (1) Phillip Kotler (2002), Marketing Management, Chapter 15, Prentice Hall (2) PhillipKotler(2011), Marketing Management, Part 7,Prentice Hall (3) William Perreaul Jr, Jerome Mc.carthy (2009), Essentials of Marketing, Irwin Professional Pub [...]... t b Y t Phúc L c trong Ch ng 2 và Ch ng 3 d c ph m và i đ y Thang Long University Libraty 30 CH NGă2:ăTH CăTR NGăHO Tă C AăCỌNG TY C ăPH NăD NG MARKETING CăPH Mă&ăTHI TăB Y T ă PHÚCăL C 2.1.T ngăquanăv ă Công ty C ăPh năD căvƠăThi tăB Y T Phúc L c 2.1.1.Qúa trình hình thành và phát tri n Công ty C ph n D c ph m và Thi t B Y t Phúc L c đ c thành l p theo gi y phép s 36 GP/KDDP c a S K ho ch và đ... tham gia dùng thu c đi u tr b nh c a Công ty 31 2.1.̀ c đi m ho t đ ng c a Công ty Là doanh nghi p kinh doanh D cán b ch ch t c a Công ty đ công ty D c hi n có trên th tr c ph m đ c thành l p n m 2010, các c m i v t các Công ty t p đoàn l n và các ng, chính vì v y Phúc L c đư k th a, rút kinh nghi m t các Doanh nghi p D c ph m đi tr c đ hình thành c c u t ch c và b m y ho t đ ng ng đ u là H i đ ng Qu... t t c các b marketing ty "h ph n và nhân viên trong công ty đ u ph i có t làm đ duy c đi u n y, thì CEO ngoài vi c x y d ng mô hình công ng t i khách hàng" còn ph i tham gia vào các quy trình lên k ho ch marketing, ngân sách marketing và đào t o con ng i ng marketing c n ph i đ i c nâng c p, c p nh t nh ng k n ng m i m và th c s quan tr ng đ i v i h trong n n kinh t m i H u nh nhân viên marketing nào... m t i Châu Âu và Châu M Công ty có trên 22.000 nhân viên toàn c u V i m ng l i kinh doanh r ng kh p các qu c gia trên toàn c u, v i quy mô và ti m l c l n, Công ty DKSH Vi t Nam th t s c n m t đ i tác chuyên 29 nghi p trong vi c v n chuy n và l u tr hàng hóa Và DKSH đư ch n làm vi c cùng công ty cung c p xe nâng chuyên nghi p nh t – CDK vì DKSH hi u r ng ch có c ng tác cùng v i nhà chuyên nghi p th... đ ng, 02 Phó ch t ch h i đ ng và 03 y viên Thành viên c a h i đ ng là đ i di n c a các c đông sáng l p hi n đang là lưnh đ o c a các công ty, các t p đoàn D l n và các ngân hàng Ban t ng giám đ c ch u trách nhi m tr c c h i đ ng qu n tr v tình hình ho t đ ng, kinh doanh c a công ty Ngay t ng y đ u thành l p Công ty đư hình thành b khung các phòng ban tr c thu c Công ty và m t s chi nhánh t i các t nh... nghiên c u và phát tri n Bayer tuân th các nguyên t c phát tri n b n v ng, th hi n trách nhi m công dân xư h i và đ o đ c c a công ty Trong n m tài chính 2012, T p đoàn có 110,500 lao đ ng và đ t doanh s 39,8 t Euro Chi phí đ u t lên đ n 2,0 t Euro, chi phí Nghiên c u và Phát tri n đ t 3,0 t Euro (Trích d n trang www.bayer.com.) BƠiăh cărútăraăcho Công ty:  T m quy mô c a Công ty l n, c c u , t ch c,... nay, trong m t th tr s n ph m, trong khi s l ty D ng c đ nh đ i t c ph m khác th c hi n t t chi n l ng mà có quá nhi u ng khách hàng, thì vi c các Công c Marketing s nh h ng đ n vi c Thang Long University Libraty 22 th c hi n chi n l c Marketing c a các Công ty D c ph m còn l i, mà đ c bi t là các doanh nghi p t nhân, Công ty TNHH… 1.3.2.Nhân t ch quan Nhóm nhân t ch quan xu t phát t phía Lu t D c và. .. u Uy tín c a B Công th ng… K t n m 2003, công ty liên t c nh n gi i R ng Vàng, do B K ho ch và u t ph i h p v i Th i Báo kinh t Vi t Nam trao t ng, minh ch ng cho nh ng n l c và cam k t đ u t lâu dài c a chúng tôi t i Vi t Nam Ng y 30 tháng 8 n m 2011, công ty long tr ng t ch c L Huân ch ng Lao đ ng h ng Ba do Ch t ch n ón nh n c trao t ng nh m ghi nh n và tôn vinh thành tích xu t s c c a công ty và. .. ng và t ng t c đ phát ng trên c s th c thi chi n l c sát nh p hay thâu tóm các công ty khác c p đ chi n l ph n, chi n l c th p h n, chi n l c ch c n ng hay chi n l cb c marketing nh n m nh vào các quy t đ nh liên quan đ n marketing mix (4P , 5P hay 7P) và nh ng chi n l c liên quan đ n s duy trì và phát tri n m i quan h v i các khách hàng trong dài h n (chi n l marketing quan h ) Các quy t đ nh marketing. .. c marketing h n h p và chi n l c c k t h p v i các c marketing quan h trong dài h n (3 hay 5 n m), còn các k ho ch marketing ng n h n (k ho ch marketing s n ph m hay nhưn hi u) đ chi n l c xác đ nh hàng n m nh m m c tiêu là th c hi n các c dài h n c a t ch c Chi n l c marketing th ng đ c ho ch đ nh c p SBU ho c là c p công ty n u là công ty đ n ngành Có hai v n đ quan tr ng c n quy t đ nh 15 ngay khi