176 PHÁT TRIỂN QUAN hệ đại lý đối với NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN HÀNG hải VIỆT NAM PHỤC vụ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ,KHOÁ LUẬN tốt NGHIỆP

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÁT TRIEN QUAN HỆ ĐẠI LÝ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM PHỤC VỤ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ Họ tên sinh viên : Hồ Hữu Quang Lớp :TTQTD Khóa : 13 Khoa : Ngân hàng Hà Nội, tháng 05 năm 2014 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÁT TRIEN QUAN HỆ ĐẠI LÝ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM PHỤC VỤ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Hồng Hải Họ tên sinh viên : Hồ Hữu Quang Lớp :TTQTD Khóa : 13 Khoa : Ngân hàng Hà Nội, tháng 05 năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luân tốt nghiệp “Phát triển quan hệ đại lý Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam phục vụ hoạt động toán quốc tế” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, trực tiếp thực hướng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Thị Hồng hải Các số liệu, kết khóa luận trung thực, xuất phát từ thực tế ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam nói riêng Hà Nội, ngày 22 tháng 05 năm 2014 Sinh viên Hồ Hữu Quang ƠN TẮT BẢNGLỜI KÝ CẢM TỰ VIẾT Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tồn thể Thầy, Cơ giáo Học Viện Ngân Hàng dạy dỗ, dìu dắt chúng em suốt thời gian học tập truờng Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn cô giáo Nguyễn Thị Hồng Hải tận tình huớng dẫn, giúp đỡ em hồn thành khóa luận STT Ký tự viết tắt Nguyên văn ĩ TTQT Thanh toán quốc tế NHTM Ngân hàng thương mại CNH - HDH Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa WTO Tổ chức kinh tế giới NHĐL Ngân hàng đại lý L/C Thư tín dụng NK Nhập XK Xuất XNK Xuất nhập ĩõ CNTT Công nghệ thông tin STT bảng Nội dung bảng Trang Bảng 2.1 Số lượng kiều bào Việt Nam tính 36 đến cuối nămDANH 2013 MỤC BANG Bảng 2.2 Kim ngạch xuất nhập 38 Việt Nam qua năm 2011 2013 Bảng 2.3 Số lượng NHĐL thiết 41 lập nước số ngân Bảng 2.4 hàng Việt (tính đếnvùng 2013) Danh sáchNam nước lãnh 42 thổ có quan hệ hợp tác ngân hàng đại lý với Ngân hàng Thương Mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam Bảng 2.5 Tốc độ phát triên số lượng ngân 43 hàng đại lý NHTMCP Hàng Hải Việt Nam giai đoạn 2007 2013 Bảng 2.6 So sánh tốc độ phát triển quan hệ 44 đại lý số ngân hàng thương mại cổ phần quốc gia Bảng 2.7 Việtlượng Nam gói nămsản 2013 Số phẩm nghiệp vụ ngân hàng đại lý số ngân hàng thương mại Việt Nam (thời điêm năm 2013) 46 STT biểu đồ Biểu đồ 2.1 Nội dung biểu đồ Biểu đồ phân bổ ngân hàng đại lý theo khu vực Ngân hàng DANH MỤC BIỂU ĐỒ Thương mại Cổ phần Hàng hải Trang 42 Việt Nam Thị phần doanh số toán xuất Biểu đồ 2.2 nhập Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam 48 năm 2013 Thị phần doanh thu kiều hối Biểu đồ 2.3 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam năm 2013 49 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN BẢNG KÝ TỰ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN QUAN HỆ ĐẠI LÝ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI PHỤC VỤ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ 1.1 LÝ THUYẾT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG ĐẠI LÝ 1.1.1 .Khái niệm ngân hàng đại lý 1.1.2 Đặc điểm ngân hàng đại lý 1.1.3 .Vai trò ngân hàng đại lý 1.2 PHÁT TRIỂN QUAN HỆ ĐẠI LÝ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI PHỤC VỤ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ 1.2.1 Khái niệm phát triển quan hệ đại lý ngân hàng thương mại 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN QUAN HỆ ĐẠI LÝ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .18 1.3.1 Nhân tố khách quan 18 1.3.2 .Nhân tố chủ quan 20 1.4.1 Kinh nghiệm từ trình phát triển quan hệ đại lý ngân hàng giới 22 1.4.2.Kinh nghiệm cho trình phát triển quan hệ đại lý ngân hàng Việt Nam 24 KẾT LUẬN CHƯƠNG 26 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN QUAN HỆ ĐẠI LÝ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM PHỤC VỤ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ .27 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM .27 2.1.1 Giới thiệu chung lịch sử ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam 2.1.2 Tầm nhìn - sứ mệnh cam kết hành động ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam 28 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN QUAN HỆ ĐẠI LÝ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM PHỤC VỤ HOẠT THANH TOÁN QUỐC TẾ .30 30 59 Một số biện pháp đề xuất nhằm cải thiện công tác ngoại giao ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam: > Liên kết với ngân hàng thương mại nước theo khối ngoại giao: Cách thức nhiều ngân hàng tạo thành khối Khi thành lập khối vậy, tiếng nói khối ngân hàng lớn có uy tín , qua nhằm tự PR cho thân dành quan tâm ngân hàng nước cho khối ngân hàng đó, qua thiết lập dần quan tâm ngân hàng nước cho thân ngân hàng nội địa khối Hiện tại, ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam tập trung phát triển khối ngoại giao với ngân hàng Ngân hàng quân đội, ngân hàng thương mại cổ phần TPbank nhằm thực hiệu công tác ngoại giao > Tự PR cho thân thong qua mạng lưới ngân hàng quốc tế Công tác ngoại giao số ngân hàng Trung Quốc thực tốt giai đoạn 2006 -2007, lúc đó, ngân hàng tự quảng bá dịch vụ ngân hàng đại lý cho đối tác thông qua mạng lưới ngân hàng quốc tế, qua hiệp hội ngân hàng sử dụng phương thức điện SWIFT, tiêu biểu cho thành công Zhejiang Tailong Commercial Bank, Shenzen Development Bank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam học theo sang kiến này, mà tiếng nói uy tín ngân hàng trường quốc tế chưa cao 60 đó, Việt Nam gia nhập thành cơng WTO, Bộ Cơng thương đứng ngồi đua ngân hàng phát triển quan hệ đại lý Việc xin lại giấy giới thiệu thời gian khó khăn, cơng việc áp dụng sách khứ cho tại, mà đua quan hệ đại lý diễn không đồng Với phát triển tảng ngân hàng quốc doanh lớn làm cho ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam trở nên lép vế phần cơng đó, việc chứng minh khả với Bộ Cơng Thương xin thành cơng giấy giới thiệu nhằm tìm kiếm đối tác việc làm táo bạo đem kết tốt ngoại giao đối tác với nước 3.2.1.3 Xây dựng chiến lược Marketing hiệu Có thể nói, ngân hang có sản phẩm dịch vụ tốt nào, khơng có kế hoạch marketing hiệu quả, chẳng thể lôi kéo khách hàng với thân ngân hàng Marketing ngân hàng hiểu hệ thống tổ chức quản lý ngân hàng để đạt mục tiêu thỏa mãn tối đa nhu cầu vốn sản phẩm dịch vụ khác ngân hàng hay nhiều nhóm khách hàng mục tiêu lựa chọn thơng qua sách nhằm hướng tới mục tiêu cuối cao tối đa hóa lợi nhuận Marketing trở thành cầu nối ngân hàng với thị trường, Thị trường vừa đối tượng phục vụ, vừa môi trường hoạt động ngân hàng.Hoạt động ngân hàng thị trường có mối quan hệ ảnh hưởng trực tiếp lẫn nhau.Vì thế, hiểu nhu cầu thị trường để gắn chặt chẽ hoạt động ngân hàng với thị trường làm cho hoạt động ngân hàng có hiệu cao.Điều thực tốt thông qua cầu nối Marketing Bởi Marketing giúp ban giám đốc ngân hàng nhận biết yếu tố thị trường, nhu cầu khách hàng, sản phẩm dịch vụ biến động chúng Nhờ có Marketing mà ban giám đốc ngân hàng phối hợp, định hướng hoạt động tất phận toàn thể nhân viên ngân hàng vào việc đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng.Như vậy, áp dụng trường hợp ngân hàng đại lý, việc hướng sản phẩm dịch vụ nghiệp vụ ngân hàng đại lý đến hay nhiều nhóm khách hàng mục tiêu lựa chọn thơng qua sách 61 Ngân hàng Thương mại Cổ phẩn Hàng hải Việt Nam cần phát triển sách 4P sau: > Product: thể việc mang thị trường hình dung chi tiết, đặc điểm sản phẩm dịch vụ nghiệp vụ ngân hàng đại lý Sự cạnh tranh thị trường sản phẩm dịch vụ ngân hàng diễn khốc liệt nhân tố giúp đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thị trường ngân hàng, ngân hàng A đưa gói sản phẩm cho vay tiêu dùng ngân hàng B,C đưa sản phẩm tương tự phù hợp với khả quy trình, quy định sách ngân hàng Do đó, thật khó để Ngân hàng Thương mại Cổ phẩn Hàng hải Việt Nam có sản phẩm hay dịch vụ độc quyền nhằm tạo sản phẩm siêu ngạch, sách hiểu việc hướng tới nhóm khách hàng chuyên biệt, với sản phẩm may đo cho nhóm khách hàng đó, cạnh tranh ngân hàng thể qua tiểu tiết nhỏ sản phẩm có tính tương tự nên, sách tối quan trọng > Pricing: Việc định giá hiểu trình mang đến giúp khách hàng tiếp nhận chấp nhận giá sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Nó khơng đơn biểu tiền phẩm dịch vụ mà cịn quan tâm thời gian khách hàng dành cho sản phẩm dịch vụ mà 62 > Placement — distribution: Là việc để mang sản phẩm đến với tay khách hàng Nó bao gồm vị trí điểm bán sản phẩm dịch vụ có thuận tiện vị trí sản phẩm dàng lọt vào tầm mắt khách hàng hay khơng Hiểu rộng cịn bao hàm kênh phân phối sản phẩm dịch vụ đến khu vực địa lý đối tượng khách hàng khác Đối với sản phẩm dịch vụ khác hướng đến đối tượng khách hàng khác cần có kênh phân phối khác nhau.Một doanh nghiệp lớn doanh nghiệp vừa nhỏ có kênh phân phối khác nhằm đáp ứng nhu cầu riêng biệt Điều cần quan tâm đặc biệt > Promotion: Bao gồm việc quảng cáo, quảng bá sản phẩm, bán giá khuyến khích, khiến khách hàng ý đến, bán riêng cho khách hàng liên hệ nhiều phương pháp việc đánh bóng sản phẩm, nâng cao thương hiệu doanh nghiệp Phát triển thêm khách hàng mục tiêu quan trọng đồng thời giữ vững thị phần với khách hàng trung thành bên cạnh hình thức giảm giá, ngân hàng cịn có chương trình tri ân tặng quà khách hàng truyền thống gắn bó lâu năm tin tưởng sử dụng dịch vụ ngân hàng Ngân hàng Thương mại Cổ phẩn Hàng hải Việt Nam không ngoại lệ, đánh vào tâm lý thích khuyến khách hàng, cần tận dụng hình thức khuyến giảm giá phần miễn phí cho khách hàng sử dụng hay nhóm dịch vụ Bên cạnh đó, phát triển thêm khả tiếp cận khách hàng từ hình thức quảng cáo thơng qua thư điện tử qua mạng, nhằm giảm chi phí tăng cao khả tiếp cận 63 Thực tế cho thấy rằng, kinh tế ngày nay, lòng trung thành khách hàng phụ thuộc vào thời gian đáp ứng, tính an tồn chất lượng dịch vụ Đối với dịch vụ tài chính, yêu cầu ngày phụ thuộc vào hệ thống công nghệ thông tin Một tiêu chuẩn ngân hàng phải có hệ thống hạ tầng CNTT xây dựng thống nhất, đáp ứng nhu cầu mở rộng cấu trúc cho triển khai ứng dụng khác cách nhanh chóng, xác, khoa học thuận tiện Hiện nay, ngân hàng đầu tư mạnh mẽ, đưa khoa học ứng dụng vào thực tế, thơng qua phát triển thêm nhiều dịch vụ, sản phẩm quản lý nội chặt chẽ, hiệu Một số giải pháp phát triển CNTT lĩnh vực ngân hàng: > Lập kế hoạch ngân sách cho chiến lược phát triển hạ tầng công nghệ xác định mức độ ưu tiên cho thời kỳ: Đây việc làm hàng đầu hệ thống cơng nghệ thơng tin hệ thống đòi hỏi đầu tư nghiêm túc tốn Bên cạnh đó, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam vừa triển khai hệ thống công nghệ thông tin ngân hàng đại, nên cần thiết phải có kế hoạch đầu tư ngân sách hiệu hợp lí > Bồi dưỡng nâng cao trình độ khả ứng dụng cơng nghệ thông tin nhân viên, để nâng cao hiệu sử dụng công nghệ đại: Yếu tố người ln yếu tố quan trọng nói đến khả làm chủ công nghệ, với công nghệ ngân hàng đại, người đòi hỏi nhiều kĩ để nắm bắt Do đó, việc làm cấp thiết lúc phải bồi dưỡng trình độ cán bộ, khả làm chủ công nghệ đại, nhằm giúp cho hệ thống vận hành thông suốt hơn, từ 64 tục hệ thống, nhằm tạo chuẩn mực chung cho xác nghiệp vụ Qua đó, tạo tính ổn định hệ thống công nghệ, giúp ngân hàng thực nghiệp vụ tốt hơn, có khả cao việc phát triển thêm sản phẩm tảng cơng nghệ có sẵn > Thuờng xun cập nhật thông tin thành tựu ứng dụng CNTT lĩnh vực ngân hàng, đặc biệt hoạt động ngân hàng quốc tế để có chiến luợc nắm bắt kịp thời: Việc Ngân hàng Thuơng mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam áp dụng quy trình cơng nghệ đại nay, tạo cho ngân hàng lợi thị truờng đua dành thị phận nghiệp vụ toán quốc tế ngân hàng đại lý, nhung đại đôi với mẻ áp dụng công nghệ, dẫn đến việc Maritimebank cần phải trọng vào cơng việc cập nhật tình hình, cập nhật thành tựu ứng dụng lĩnh vực ngân hàng nhằm bổ khuyết khuyết điểm phát triển nội có 3.2.1.5 Đào tạo chất lượng đội ngũ cán Đội ngũ nhân lực lĩnh vực ngân hàng khơng thiếu nhung trình độ chun mơn khơng cao chua có hội đuợc trải nghiệm cọ xát nhiều Tuy nhiên, nhân lực cho ngành ngân hàng Việt Nam nói chung ngân hàng Thuơng mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam nói riêng có lợi sức trẻ, nhiệt tình ham học hỏi Chính vậy, giải pháp phát triển yếu tố nguời lĩnh vực ngân hàng từ lâu vấn đề đuợc quan tâm nhiều.Do vậy, cần đẩy mạnh sách huấn luyện cho nhân viên tổ chức chuơng trình giao luu với chuyên gia nuớc nuớc Nguồn nhânlực hiệu phải nguời đáp ứng yêu cầu kỹ thuật công nghệ đại theo huớng động, nhạy bén việc tìm thị truờng, phát triển sản phẩm dịch vụ tuơng thích, biết đua sản phẩm từ dịch vụ truyền thống, biết hoàn thiện nâng cao chất luợng dịch vụ truyền thống tảng công nghệ đại Trong mối quan hệ hợp tác với ngân hàng hay tổ chức nuớc ngoài, nhân lực giỏi làm cầu nối để hai bên xích lại gần thiết lập hợp tác song phuơng 65 Một số giải pháp đưa sau: > Chuẩn hóa tiêu chuẩn nhân viên phịng Tài trợ thuơng mại phịng Định chế tài trình độ nghiệp vụ, khả ngoại ngữ Hiện tại, Ngân hàng Thuơng mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam chua xây dựng tiêu chuẩn đánh giá nội ngoại ngữ nghiệp vụ ngân hàng đại lý, thiếu sót lớn tham gia vào công phát triển ngân hàng đại lý thân ngân hàng Hiện tại, mơ hình KPI đuợc áp dụng ngân hàng, cần phải hoàn thiện thêm mơ hình nhằm có tiêu chuẩn đánh giá so sánh nội bộ, giúp Maritime bank có đuợc kết nhu mong đợi nghiệp vụ ngân hàng đại lý > Tổ chức buổi huấn luyện bồi duỡng kỹ xử lý nghiệp vụ cho nhân viên, đồng thời thảo luận sai sót nghiệp vụ (nếu có), cập nhật thơng tin phuơng huớng phát triển hoạt động đại lý tuơng lai Có thể nói ngắn gọn, cơng việc hồn thiện khả cơng ty M Talent (là công ty tu vấn nhân có trụ sở Hà Nội đuợc thành lập năm 2012 Với chiến luợc kinh doanh mới, Khối Quản lý Nhân tài Maritime Bank đuợc tách đuợc xây dựng thành công ty tu vấn nguồn nhân lực M-Talent.) Mơ hình Maritime Bank hay, nhiên công ty hoạt động năm lĩnh vực nhân chắn chua thể hoàn thiện máy đem lại hiệu lớn cho 66 với chi phí tu nghiệp cho nhân viên chưa thuyết phục nên Maritime chưa quan tâm mực đến vấn đề 3.2.2 Giải pháp vĩ mơ 3.2.2.1 Hồn thiện mơi trường pháp lý Trong giai đoạn từ Việt Nam gia nhập WTO đến nay, môi trường pháp lý Việt Nam có nhiều chuyển biến tích cực nhiều lĩnh vực Văn luật tổ chức tín dụng hồn thiện theo hướng chuẩn hóa với u cầu chung cơng khu vực hóa, tồn cầu hóa, nhiều quy định, hướng dẫn đưa theo trích dẫn văn nước ngoài, nhằm tạo thống luật pháp quốc gia với luật pháp quốc tế, tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng Việt Nam phát triển tốt toán quốc tế nghiệp vụ ngân hàng quốc tế Tuy nhiên, môi trường pháp lý Việt Nam cịn có nhiều vấn đề phải bàn, đặc biệt Luật pháp Việt Nam chưa đủ chế tài pháp lý chất lượng xây dựng văn luật thấp Để phát triển ngành ngân hàng theo hướng đại, Chính phủ cần hồn thiện mơi trường pháp lý quy định mang tính định hướng lâu dài cho ngân hàng thương mại Một số giải pháp vấn đề hồn thiện mơi trường pháp lý sau: > Nhanh chóng hồn thiện Luật ngân hàng Luật tổ chức tín dụng, cập nhật quy định theo nhu cầu thực tiễn hoạt động ngân hàng, đặc biệt cần bổ sung quy định điều chỉnh hoạt động ngân hàng quốc tế Như phân tích chương 2, hệ thống Luật Pháp Việt Nam chưa có luật cụ thể điều chỉnh hoạt động ngân hàng đại lý, dẫn đến việc nghiệp vụ Ngân hàng đại lý thực theo thông lệ quốc tế chủ yếu Điều dẫn đến tình trạng chung khả điều chỉnh nghiệp vụ ngân hàng khơng có định hướng, khiến cho việc thay đổi lối ứng xử gặp tình cụ thể cịn cứng nhắc khơng linh hoạt, cịn mâu thuẫn với điều khoản, điều luật ban hành trước luật pháp nước nhà Đây nhận định chung tạo nên yêu cầu cho luật pháp quốc gia cần có chế tài, điều khoản cụ thể điều chỉnh hành vi nghiệp vụ ngân hàng đại lý 67 > Phát huy vai trò Hiệp hội Ngân hàng: Ngân hàng Nhà nước cần hoàn thiện khung pháp lý hướng tổ chức tín dụng Việt Nam theo thông lệ Quốc tế Ngân hàng Nhà nước cần sớm có phân tích, đánh giá hoạt động ngân hàng thương mại hai thị trường Hà Nội TP Hồ Chí Minh thực tế mạng lưới ngân hàng hai địa bàn chưa đáp ứng nhu cầu Năm 2009, hoạt động số ngân hàng mang tính tự do, cần phát huy vai trò hiệp hội, có tiếng nói thống nhất; cần có biện pháp, chế kiểm soát tránh để hệ thống hoạt động khơng bình thường > Thành lập quan chức làm đầu mối thông tin hoạt động hợp tác quốc tế lĩnh vực ngân hàng, nơi hỗ trợ mặt thông tin, quy định định hướng chiến lược ngân hàng tìm thấy hội mở rộng thị trường nước cần đến hỗ trợ từ phía Ngân hàng nhà nước: Có thể nói, với thời gian năm từ lúc gia nhập WTO, Việt Nam cịn kinh nghiệm nghiệp vụ ngân hàng đại lý đại, nhu cầu có quan chức làm đầu mối thông tin thật cần thiết nhằm giúp cho khả hợp tác quốc tế lĩnh vực ngân hàng trôi chảy hơn, bên cạnh xúc tiến đường khu vực hóa, quốc tế hóa Việt Nam > Rút ngắn thời gian chênh lệch thời hạn ban hành Luật Quyết định, Nghị Định, thông tư hướng dẫn thi hành Pháp luật có số quy định có 68 ngân hàng nội địa phải nâng cao vị Việt Nam trường quốc tế Với trị ổn định kinh tế đà phát triển, chắn Việt Nam không khó khăn q trình Từ lúc Việt Nam gia nhập WTO năm 2007 đến nay, Việt Nam có tảng vững để phát triển ngoại giao tốt với nước khu vực trường quốc tế, phát triển dần trình khu vực hóa, quốc tế hóa đất nước Tuy nhiên, so với mục tiêu đặt tốc độ chậm chạp, ảnh hưởng nhiều đến ngoại thương, tài quốc tế, quan hệ đại lý Một số giải phát đề để phát triển quan hệ ngoại giao Việt Nam để phát triển ba trụ cột ngoại giao Việt Nam là: ngoại giao trị, ngoại giao kinh tế ngoại giao văn hóa gắn kết chặt chẽ với > Xây dựng quan hệ hữu nghị tốt đẹp để sau mở rộng quan hệ hợp tác nhiều lĩnh vực, có quan hệ hợp tác kinh tế, thương mại, đầu tư với nước Tại hoạt động đối ngoại, cụ thể trao đổi đoàn cấp cao với nước chuyến thăm lãnh đạo cấp cao, coi trọng nội dung hợp tác kinh tế bên cạnh việc thúc đẩy quan hệ trị Đó việc thúc đẩy ký kết hiệp định, thỏa thuận hợp tác, tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động kinh tế, thương mại, đầu tư Ví dụ gặp gỡ, tiếp xúc với phía Hoa Kỳ, Lãnh đạo cấp cao nước ta đề xuất phía Hoa Kỳ tạo điều kiện thuận lợi cho việc xuất hàng hóa Việt Nam vào thị trường này; đề cập đến vấn đề cụ thể xử lý trái long, tôm ta xuất sang Hoa Kỳ > Nhiệm vụ ngoại giao kinh tế phải triển khai hoạt động ngoại giao để 69 thông tin, cầu nối cho nước với thị trường nước ngồi Đó đóng góp cụ thể ngoại giao Việt Nam cho đất nước 3.3 KIẾN NGHỊ VỀ NHỮNG VẤN ĐỀ CÒN TỒN TẠI Hoạt động ngân hàng đại lý lĩnh vực mẻ.Đây nhánh lĩnh vực ngân hàng quốc tế nên chịu ảnh hưởng quy định Việt Nam mà chịu sức ép từ quy định ngân hàng nước hệ thống quy chuẩn quốc tế Nen tảng công nghệ hoạt động ngân hàng đại lý mạng SWIFT quy định chuẩn hóa SWIFT Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế ISO quy định mà ngân hàng phải tuân theo trở thành thành viên SWIFT Điều giúp cho nghiệp vụ trình xử lý quy chuẩn tránh sai sót, nhầm lẫn Hoạt động ngân hàng đại lý ngân hàng thương mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam chủ yếu xoay quanh hai nghiệp vụ nghiệp vụ chuyển tiền toán xuất nhập Đây đồng thời lĩnh vực nhiều tiềm để ngân hàng phát triển dịch vụ tốn nói chung mạng lưới ngân hàng đại lý nói riêng Bên cạnh thời hội, ngân hàng thương mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam phải đối mặt với nhiều khó khăn thách thức.Điều đòi hỏi ngân hàng phải ln có kế hoạch chiến lược nhằm giảm thiểu khó khăn phát huy mạnh Mạng lưới ngân hàng đại lý phát triển với số lượng nhiều chưa tốt, hiệu thời gian trì hợp tác ngân hàng ngân hàng đại lý yếu tố định lực ngân hàng Đây định hướng phát triển quan hệ đại lý ngân hàng thương mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam - phát triển theo chiều rộng giai đoạn đầu củng cố mối quan hệ theo chiều sâu bước phát triển Từ thực trạng hoạt động ngân hàng đại lý, Chương đề hai nhóm giải pháp nhằm cải thiện làm rõ định hướng lâu dài việc phát triển quan hệ đại lý ngân hàng Việt Nam sau: 70 > Nhóm giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho ngân hàng thương mại sở nâng cao hiệu công tác quản lý quy trình, nghiệp vụ, nhân viên, hạ tầng CNTT, chiến lược ngoại giao marketing > Nhóm giải pháp nhằm mở rộng quan hệ ngân hàng đại lý với ngân hàng nước cách tăng cường hoạt động ngoại giao gia nhập vào 71 KẾT LUẬN CHƯƠNG Dựa sở thực trạng phát triển quan hệ đại lý Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam phục vụ tốn quốc tế, chương trình bày vấn đề sau: > Định hướng phát triển quan hệ đại lý phục vụ toán quốc tế Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam thời gian tới > Các giải pháp vi mô vĩ mô nhằm nâng cao lực phát triển quan hệ đại lý Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam phục vụ toán quốc tế > Các kiến nghị vấn đề tồn phát triển quan hệ đại lý Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam phục vụ toán quốc tế 72 KẾT LUẬN CHUNG Xu tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ tất lĩnh vực, phải kể đến ngành tài - ngân hàng lĩnh vực nhạy cảm quan trọng kinh tế Hình thức hợp tác đơn giản phổ biến việc thiết lập quan hệ đại lý ngân hàng Việt Nam với ngân hàng nuớc Điều đuợc khẳng định nhu cầu tất yếu bối cảnh kinh tế mở nhiều hội ngân hàng Việt Nam khẳng định lực Quan hệ đại lý mặt giúp ngân hàng thuơng mại nâng cao uy tín cạnh tranh, mặt khác buớc đệm để ngân hàng tìm kiếm hội mở rộng thị truờng nuớc Ngân hàng Thuơng mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam theo đuờng hội nhập này, có nhiều tích định Thực tiễn cho thấy hoạt động ngân hàng đại lý Ngân hàng Thuơng mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam đạt đuợc nhiều kết tốt, mạng luới ngân hàng đại lý có mặt nhiều khu kinh tế trọng yếu nhu Châu Âu, Châu Mỹ khu vực Đơng Á Doanh số tốn quốc tế qua thay đổi theo chiều huớng tích cực Tuy nhiên, hoạt động ngân hàng đại lý đứng truớc nhiều trở ngại thiếu nguồn nhân lực vững chun mơn kinh nghiệm đàm phán; đồng thời chua có kế hoạch mang tính chiến luợc việc trì quan hệ đại lý với đối tác nuớc Để khắc phục tình trạng này, Ngân hàng Thuơng mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam truớc hết cần cải thiện lực cạnh tranh việc nâng cao chất luợng, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ nâng cao công tác bồi duỡng nghiệp vụ cho đội ngũ chuyên viên Hoạt động ngoại giao chiến luợc marketing hiệu cần đuợc trọng nhằm trì quan hệ lâu dài, bền vững với ngân hàng đại lý Có nhu vậy, Ngân hàng Thuơng mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam buớc phát triển theo huớng đại có hội tham gia ngày sâu rộng vào lĩnh vực tài - ngân hàng khu vực nói riêng giới nói chung 14 Báo cáo tài DANH năm 2013 MỤCcủa TÀI Ngân LIỆU hàng THAM Thương KHẢO mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam GS TS Nguyễn Văn Tiến, Giáo trình Thanh tốn quốc tế tài trợ ngoại 15 Báo cáo Nhà nội hoạt ngân đại lý Ngân hàng Thương mại Cổ thương, xuất bảnđộng Thống kê,hàng 2011 phần Hàng hải Việt Nam Học Viện Ngoại Giao: “Tiềm phân bố người Việt nước ngoài: 16 Trang web thứcnam -ngân hàngtrực Thương Cổ phần Hàng Báo Thế giới Việt quan thuộcmại ngoại giao “ hải Việt Nam www.msb.com.vn Khuất Vũ Linh Nga: “Marketing ngân hàng số giải pháp” - Tạp 17 Trang của2013 tổng cục thống kê: www.gso.gov.vn/ chí Tàiweb chính, 18 web từ điển thuật giới: Trang Giáo Sư Hoàng Phê, Từ ngữ điểnkinh tiếngtếViệt, 1998.www.Investopedia.com 19 web triết www.cafef.vn Trang Giáo trình học Mác - Lê Nin, Bộ Giáo dục Đào tạo Báo cáo Chính trị Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa X Đại hội đại biểu tồn quốc lần thứ XI Đảng Cộng Sản Việt Nam Luật công cụ chuyển nhượng Việt Nam Luật tổ chức tín dụng Việt Nam năm 1997, 2004, 2010 Quyết định 1136/2004/QĐ-NHNN ban hành ngày 09/09/2004 quy chế tổ chức hoạt động Sở giao dịch Ngân hàng Nhà nước 10 Quyết định 62/QĐ-NH9 (22/03/1997) việc giao nhiệm vụ cấp, thu hồi giấy phép kinh doanh ngoại tệ toán quốc tế cho vụ định chế tài 11 Nghị định 63/1998/ND-CP quản lý ngoại hối 12 Quyết định 75/1999/QĐ-NHNN9 (03/03/1999) việc ban hành quy chế tổ chức hoạt động ban quản lý dự án tín dụng quốc tế 13 Báo cáo thường niên ngân hàng: Vietcombank, Agribank, Maritimebank, BIDV, Viettinbank, môt số ngân hàng khác năm 2013 ... phát triển quan hệ đại lý Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam phục vụ hoạt động toán quốc tế 4 CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN QUAN HỆ ĐẠI LÝ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI PHỤC VỤ HOẠT... ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam phục vụ hoạt động toán quốc tế > Chương 2: Thực trạng phát triển quan hệ đại lý Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam phục vụ hoạt động toán quốc. .. TRẠNG PHÁT TRIỂN QUAN HỆ ĐẠI LÝ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM PHỤC VỤ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ .27 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM