Thị phần doanh thu kiều hối của các ngân hàng TMCP Việt Nam
3.2.1.5. Đào tạo chất lượng đội ngũ cán bộ
Đội ngũ nhân lực trong lĩnh vực ngân hàng hiện nay không thiếu nhung trình độ chuyên môn không cao do chua có cơ hội đuợc trải nghiệm và cọ xát nhiều. Tuy nhiên, nhân lực cho ngành ngân hàng Việt Nam nói chung và của ngân hàng Thuơng mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam nói riêng đều có lợi thế về sức trẻ, nhiệt tình và ham học hỏi. Chính vì vậy, giải pháp phát triển yếu tố con nguời trong lĩnh vực ngân hàng từ lâu đã là vấn đề đuợc quan tâm khá nhiều.Do vậy, cần đẩy mạnh hơn nữa các chính sách huấn luyện cho nhân viên hoặc tổ chức các chuơng trình giao luu với chuyên gia trong nuớc và nuớc ngoài. Nguồn nhânlực hiệu quả phải là những con nguời đáp ứng yêu cầu kỹ thuật công nghệ hiện đại theo huớng năng động, nhạy bén trong việc tìm thị truờng, phát triển sản phẩm dịch vụ tuơng thích, biết đua ra những sản phẩm mới từ trong những dịch vụ truyền thống, biết hoàn thiện và nâng cao chất luợng dịch vụ truyền thống trên nền tảng công nghệ hiện đại. Trong mối quan hệ hợp tác với các ngân hàng hay tổ chức nuớc ngoài, nhân lực giỏi sẽ làm cầu nối để hai bên xích lại gần nhau và thiết lập sự hợp tác song phuơng.
Một số giải pháp được đưa ra như sau:
> Chuẩn hóa những tiêu chuẩn của nhân viên phòng Tài trợ thuơng mại và phòng Định chế tài chính về trình độ nghiệp vụ, khả năng ngoại ngữ... Hiện tại, Ngân hàng
Thuơng mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam chua xây dựng tiêu chuẩn đánh giá nội
bộ về
ngoại ngữ và nghiệp vụ ngân hàng đại lý, đó là một thiếu sót lớn khi tham gia vào
công cuộc phát triển ngân hàng đại lý của bản thân ngân hàng này. Hiện tại, mô hình
KPI đã đuợc áp dụng trong ngân hàng, và cần phải hoàn thiện thêm mô hình này nhằm
có một tiêu chuẩn đánh giá và so sánh nội bộ, giúp Maritime bank có đuợc kết
quả nhu
mong đợi trong các nghiệp vụ ngân hàng đại lý.
> Tổ chức các buổi huấn luyện và bồi duỡng kỹ năng xử lý nghiệp vụ cho nhân viên, đồng thời thảo luận về những sai sót trong nghiệp vụ (nếu có), cập nhật
thông tin
và phuơng huớng phát triển hoạt động đại lý trong tuơng lai. Có thể nói ngắn gọn,
công việc này chính là hoàn thiện khả năng của công ty con M Talent (là công ty tu
vấn nhân sự có trụ sở chính tại Hà Nội đuợc thành lập năm 2012. Với chiến luợc kinh
doanh mới, Khối Quản lý Nhân tài của Maritime Bank đã đuợc tách ra và đuợc xây
dựng thành công ty tu vấn nguồn nhân lực M-Talent.) Mô hình này của Maritime
Bank rất hay, tuy nhiên một công ty mới và hoạt động chỉ mới 2 năm trong lĩnh vực
với chi phí tu nghiệp cho nhân viên là chưa thuyết phục nên Maritime chưa quan tâm đúng mực đến vấn đề này.