174 PHÁT TRIỂN NGHIỆP vụ NGÂN HÀNG QUỐC tế tại NGÂN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM, CHI NHÁNH BA ĐÌNH,KHOÁ LUẬN tốt NGHIỆP

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG -**** - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM, CHI NHÁNH BA ĐÌNH Giáo viên hướngdẫn : TS NGUYỄN THỊ CẨMTHỦY Sinh viên thực : NGUYỄN THANH MINH Lớp : TTQTA_K12 Khoa : NGÂN HÀNG Hà Nội, năm 2013 ⅜ - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG -**** - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM, CHI NHÁNH BA ĐÌNH Giáo viên hướngdẫn : TS NGUYỄN THỊ CẨMTHỦY Sinh viên thực : NGUYỄN THANH MINH Lớp : TTQTA_K12 Khoa : NGÂN HÀNG Hà Nội, năm 2013 ⅜ - Khóa luận tốt nghiệp Học viện ngân hàng LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Học viện Ngân hàng người truyền đạt cho em kiến thức, phương pháp luận Đặc biệt em xin cảm ơn cô giáo Nguyễn Thị Cẩm Thủy, người tận tình bảo hướng dẫn em thực khóa luận Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo cán Ngân hàng xuất nhập Việt Nam, chi nhánh Ba Đình tạo điều kiện tốt cho em trình thực tập ngân hàng Khi thực khóa luận, em cố gắng vận dụng kiến thức học trường, kết hợp với kiến thức tìm hiểu q trình thực tập ngồi thực tế Do giới hạn mặt thời gian trình độ nên khóa luận khó tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận góp ý thầy giáo bạn để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn Nguyễn Thanh Minh TTQTA_K12 Khóa luận tốt nghiệp Học viện ngân hàng DANH MỤC LỜICÁC CAMKÝ ĐOAN Tự VIẾT TẮT Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng em Các số kiệu bảng biểu khóa luận số trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế Ngân hàng Xuất nhập Việt Nam, chi nhánh Ba Đình Sinh viên thực NGUYỄN THANH MINH STT Chữ viết tắt Nguyên văn NHQT Ngân hàng quốc tế NVNHQT Nghiệp vụ ngân hàng quốc tế NHTM Ngân hàng thương mại TTQT Thanh toán quốc tế XK Xuất NK Nhập TNHH Trách nhiệm hữu hạn NHNN Ngân hàng nhà nước Nguyễn Thanh Minh TTQTA_K12 Nguyễn Thanh Minh TTQTA_K12 Khóa luận tốt nghiệp Học viện ngân hàng DANH MỤC SƠ ĐÒ, BẢNG BIỂU Bảng Một số tiêu tài Eximbank chi nhánh Ba Đình từ năm 2010 - 2012 (Đơn vị: tỷ VNĐ) .30 Bảng 2 Danh mục NVNHQT cung ứng Eximbank .31 Bảng Cơ cấu khách hàng doanh ngiệp sử dụng dịch vụ TTQT Eximbank chi nhánh Ba Đình năm 2012 (Đơn vị: %) 34 Bảng Các sản phảm thẻ toán quốc tế Eximbank 35 Bảng Thị phần toán xuất nhập NHTM Việt Nam 37 Bảng Doanh số toán xuất nhập qua năm 37 Bảng Doanh số toán quốc tế theo phương thức toán .38 Bảng Doanh số mua bán ngoại tệ với khách hàng .39 Bảng Số lượng thẻ toán quốc tế phát hành thêm qua năm Eximbank chi nhánh Ba Đình 40 Bảng 10 Doanh số sử dụng thẻ doanh số tốn thẻ qua năm Eximbank chi nhánh BaĐình (Đơn vị: tỷ VND) 41 Bảng 11 Doanh số mua bán ngoại tệ với khách hàng Eximbank chi nhánh Ba Đình (Đơn vị: USD) 44 Bảng 12 Lãi/lỗ từ hoạt động kinh doanh ngoại hối (đơn vị triệu VND) .45 Sơ đồ Mơ hình tổ chức Eximbank 29 Biểu Diễn biến tỷ giá USD/VND từ 3/2010 - 7/2012 _43 Biểu 2 Diễn biến tỷ giá USD/VND năm 2012 43 Nguyễn Thanh Minh TTQTA_K12 Khóa luận tốt nghiệp Học viện ngân hàng MỤC LỤC NGÂN HÀNG QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1Tổng quan nghiệp vụ ngân hàng quốc tế 1.1.1 Khái niệm nghiệp vụ ngân hàng quốc tế 1.1.2 Đặc điểm nghiệp vụ ngân hàng quốc tế 1.1.3 Vai trò nghiệp vụ ngân hàng quốc tế 1.1.4 Các nghiệp vụ ngân hàng quốc tế chủ yếu ngân hàng thương mại .7 1.2Phát triển nghiệp vụ ngân hàng quốc tế ngân hàng thương mại .15 1.2.1 Khái niệm 15 1.2.2 Các tiêu đánh giá phát triển nghiệp vụ ngân hàng quốc tế ngân hàng thương mại 16 1.3Các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển nghiệp vụ ngân hàng quốc tế ngân hàng thương mại .20 1.3.1 Nhóm nhân tố thuộc môi trường kinh doanh 20 1.3.2 Nhóm nhân tố thuộc ngân hàng 22 1.3.3 Nhóm nhân tố thuộc khách hàng 25 Kết luận chương 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM, CHI NHÁNH BA ĐÌNH 28 2.1Giới thiệu tổng quát ngân hàng xuất nhập Việt Nam, chi nhánh Ba Đình 28 2.2Thực trạng phát triển nghiệp vụ ngân hàng quốc tế ngân hàng xuất nhập Việt Nam, chi nhánh Ba Đình 31 2.2.1 Số lượng tính đa dạng NVNHQT cung ứng 31 2.2.2 Số lượng, cấu khách hàng sử dụng NVNHQT 33 2.2.3 Kết hoạt động kinh doanh số NVNHQTchủ yếu 36 Nguyễn Thanh Minh TTQTA_K12 Khóa luận tốt nghiệp Học viện ngân hàng 2.2.4 Chất lượng NVNHQT rủi ro kinh doanh NVNHQT 41 2.3Đánh giá thực trạng phát triển nghiệp vụ ngân hàng quốc tế ngân hàng xuất nhập Việt Nam, chi nhánh Ba Đình 46 2.3.1 Những thành tựu đạt 46 2.3.2 Tồn nguyên nhân 47 Kết luận chương 52 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM, CHI NHÁNH BA ĐÌNH 53 3.1Định hướng phát triển nghiệp vụ ngân hàng quốc tế ngân hàng xuất nhập Việt Nam, chi nhánh Ba Đình .53 3.1.1 Định hướng phát triển chung Eximbank 53 3.1.2 Định hướng phát triển nghiệp vụ ngân hàng quốc tế 55 3.2Giải pháp phát triển nghiệp vụ ngân hàng quốc tế ngân hàng xuất nhập Việt Nam, chi nhánh Ba Đình 56 3.2.1 Giải pháp phát triển sản phẩm 56 3.2.2 Giải pháp phát triển thị trường 59 3.2.3 Giải pháp phát triển khách hàng 62 3.2.4 Các giải pháp khác 64 3.3Một số kiến nghị nhằm phát triển nghiệp vụ ngân hàng quốc tế ngân hàng xuất nhập Việt Nam, chi nhánh Ba Đình 68 3.3.1 Ơn định môi trường kinh tế vĩ mô 68 3.3.2 Hoàn thiện hành lang pháp lý 69 3.3.3 Tăng cường an ninh cho hệ thống tài ngân hàng 71 Kết luận chương 72 KẾT LUẬN 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 Nguyễn Thanh Minh TTQTA_K12 Khóa luận tốt nghiệp Học viện ngân hàng LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hội nhập kinh tế quốc tế xu tất yếu tất quốc gia giới Việt Nam ta khơng nằm ngồi xu hướng Từ gia nhập tổ chức thương mại giới WTO đến nay, lượng giao dịch hoạt động tài - tiền tệ Việt Nam với quốc gia khác ngày gia tăng nhanh chóng Hội nhập toàn cầu đem lại nhiều thuận lợi khơng khó khăn cho kinh tế nước ta nói chung hệ thống NHTM nói riêng Với vai trò cầu nối, hỗ trợ vốn, uy tín, cung ứng dịch vụ trung gian tốn, tài trợ, bảo lãnh, phịng ngừa rủi ro , hệ thống ngân hàng hỗ trợ lớn cho phát triển kinh tế, đặc biệt hoạt động kinh tế đối ngoại thu hút đầu tư quốc tế, thúc đẩy thành công trình hội nhập quốc tế NVNHQT hệ thống ngân hàng phát triển thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động xuất nhập quốc gia, đồng thời nhân tố tích cực kích thích luân chuyển luồng vốn đầu tư quốc tế vào quốc gia Nhận thức vị tầm quan trọng NVNHQT, Ngân hàng Xuất nhập Việt Nam dành quan tâm đầu tư mạnh để phát triển nghiệp vụ bước đầu đạt số thành công định, so với yêu cầu trình hội nhập kinh tế quốc tế, đặc biệt cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường cịn nhiều vấn đề cần phải giải để phát triển NVNHQT, qua giúp ngân hàng nâng cao lợi nhuận, uy tín vị Chính vậy, sau thời gian thực tập Eximbank - chi nhánh Ba Đình, em xin chọn đề tài “Phát triển nghiệp vụ ngân hàng quốc tế Ngân hàng Xuất nhập Việt Nam, chi nhánh Ba Đình” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Khóa luận tập trung giải số vấn đề sau: Khái quát hóa vấn đề lý luận NVNHQT NHTM Dựa tảng kiến thức lý thuyết đó, khóa luận nêu lên thực trạng phát triển NVNHQT Eximbank chi nhánh Ba Đình, đánh giá thành cơng tồn ngân hàng trình thực nghiệp vụ Từ nghiên cứu thực trạng, khóa luận đưa định hương, giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển NVNHQT góp phần hỗ trợ đẩy mạnh hoạt động ngoại Nguyễn Thanh Minh TTQTA_K12 Khoá luận tốt nghiệp 60 Học viện ngân hàng viên chuyên nghiệp mình, áp dụng nghiệp vụ phát hành thẻ tín dụng, chuyển kiều hối, thông báo L/C, chuyển L/C gốc Bán chéo sản phẩm Bán chéo sản phẩm hướng cho ngân hàng Khi tư vấn cho khách hàng sản phẩm dịch vụ phù hợp, ngân hàng tiến hành bá thêm sản phẩm kèm, ví dụ ngân hàng thực việc bán bảo hiểm cho lô hàng nhập khách hàng đến mở L/C - Tăng cường hoạt động marketing sản phẩm, dịch vụ ngân hàng quốc tế Eximbank cần đẩy mạnh tuyên truyền, quảng cáo rộng rãi sản phẩm dịch vụ ngân hàng quốc tế phương tiện thơng tin đại chúng báo chí, phát thanh, truyền hình, tạp chí, tập san chun ngành đồng thời tăng cường công tác khuyến hậu Khi ngân hàng đưa sản phẩm mình, cần phải nhấn mạnh cho khách hàng biết sản phẩm có tiện ích, cơng dụng vượt trội khác hẳn với ngân hàng khác Đặc biệt với sản phẩm bao toán, bảo lãnh thuế xuất nhập , ngân hàng cần giới thiệu cho khách hàng để khách hàng hiểu sản phẩm, hiểu tính ưu điểm sản phẩm Như dịch vụ thẻ toán quốc tế, trang web việc liệt kê loại thẻ tốt nên có bảng so sánh lợi ích, phí phát hành, phí trì thường niên , điều kiện loại thẻ khác giúp khách hàng dễ dàng hiểu lựa chọn sản phẩm phù hợp với Bên cạnh đó, ngân hàng cần ý đến sách giá tiến hành công tác marketing dịch vụ ngân hàng quốc tế Tâm lý khách hàng muốn tìm đến sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao chi phí thấp Vì vậy, ngân hàng nên đưa mức phí cạnh tranh có nhiều ưu đãi sản phẩm bao tốn, dịch vụ XNK trọn gói với so với mức phí mà khách hàng giao dịch trực tiếp nơi khác dịch vụ riêng lẻ gói dịch vụ XNK hay dịch vụ bao tốn Trên thực tế, có giá trị chào bán mà khách hàng mong muốn sử dụng gói dịch vụ bao tốn hay dịch vụ xuất nhập trọn gói là: tính kinh tế, tính thuận tiện tính giải pháp Vì thế, cơng cụ marketing sách sản phẩm, giá cả, khuyến phải chuyển tải thông điệp “sản phẩm chào bán ngân hàng mang đến chi phí thấp hơn/ thuận tiện hơn/ giải pháp tốt cho khách hàng” Triết lý Nguyễn Thanh Minh TTQTA_K12 Khoá luận tốt nghiệp 61 Học viện ngân hàng giải pháp gói dịch vụ việc giảm chi phí dịch vụ thông qua việc kết hợp loại hình dịch vụ cụ thể cho doanh nghiệp thành giải pháp hay dịch vụ “trọn gói” Chi phí cho “gói” dịch vụ thấp tổng chi phí dịch vụ cộng lại tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp XNK việc tiếp cận sử dụng Qua việc cung cấp tốt dịch vụ trọng gói vậy, Eximbank quản lý rủi ro tốt tiến hành hoạt động hỗ trợ cho doanh nghiệp cách kịp thời cần thiết - Mở rộng mối quan hệ hợp tác với tổ chức có liên quan Ngồi ra, Eximbank nên mở rộng mối quan hệ hợp tác với tổ chức có liên quan, lẽ NVNHQT cung cấp cho khách hàng, đặc biệt khách hàng doanh nghiệp nhằmmục đích tạo thuận lợi cho hoạt động XNK doanh nghiệp Chính vậy, để thực tốt NVNHQT, Eximbank cần tăng cường mối quan hệ hợp tác với tổ chức giao nhận công ty bảo hiểm lớn nhỏ nước nước ngoài, tạo mối quan hệ lâu dài để hợp tác phát triển hỗ trợ doanh nghiệp XNK thay đổi phương thức giao, nhận hàng để đưa hoạt động XNK Việt Nam ngày tăng trưởng Khi có hợp tác thay đổi phương thức giao, nhận hàng tư vấn, hỗ trợ vượt qua, chắn rằng, “mua FOB, bán CIF” trở thành phổ biến thị phần bảo hiểm hàng hóa XNK “trả lại” cho doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm hiệu kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh xuất, nhập khẩu, kinh doanh logicstic tăng lên Do vậy, thị trường dịch vụ logistic, thị trường bảo hiểm cần tới liên kết với ngân hàng để nhanh chân giành lại thị phần chiều rộng, lẫn chiều sâu từ đối tác nước ngồi, thơng qua gói sản phẩm dịch vụ “tài - ngân hàng bảo hiểm” 3.2.2.2 Thị trường nước - Tăng cường phát triển quan hệ đại lý với ngân hàng nước Eximbank có quan hệ với khoảng 852 ngân hàng 80 quốc gia giới Eximbank cần tiếp tục củng cố, mở rộng quan hệ với ngân hàng giới, tăng cường số lượng ngân hàng đại lý Tăng số lượng ngân hàng đại lý giúp cho Eximbank tăng uy tín khách hàng nước với khách hàng ngân hàng khác giới Việt Nam chủ yếu xuất mặt hàng may mặc, lúa gạo, thủy hải sản, đồ thủ công mỹ nghệ Thị trường xuất Việt Nam Asean, Châu Âu, Mỹ, Nhật, Úc Nguyễn Thanh Minh TTQTA_K12 Khoá luận tốt nghiệp 62 Học viện ngân hàng Eximbank phải nghiên cứu thị trường xuất Việt Nam, đặc biệt mặt hàng chủ yếu trình mở rộng hệ thống đại lý để tăng doanh số, thị phần nghiệp vụ NHQT - Thành lập văn phòng đại diện, chi nhánh nước ngồi Eximbank chưa có văn phịng đại diện, chi nhánh nước ngồi Vì thế, bước đầu, Eximbank mở văn phịng đại diện nước lân cận Lào, Campuchia để tìm kiếm thông tin, nghiên cứu nhu cầu thị trường, tiếp đến mở chi nhánh cung ứng dịch vụ tốn biên mậu, chuyển kiểu hối Sau tiến đến thị trường nước ASEAN mở rộng Châu Á châu lục khác Tuy nhiên hiên việc thành lập chi nhánh nước NHNN quy định kiểm sốt chặt chẽ Trong thơng tư dự thảo đưa xem xét vào tháng 1/2013, điều kiện thành lập chi nhánh nước ngoài, NHNN dự kiến quy định đến thời điểm đề nghị phải hoạt động tối thiểu năm, có vốn điều lệ 10.000 tỷ đồng trở lên, tổng tài sản 100.000 tỷ đồng trở lên theo báo cáo tài hợp có kiểm toán thời điểm cuối năm trước liền kề năm đề nghị; hoạt động kinh doanh có lãi sở báo cáo tài có kiểm tốn hợp báo cáo tài có kiểm tốn riêng lẻ năm trước liền kề năm đề nghị thành lập chi nhánh Về số lượng phòng giao dịch thành lập: chi nhánh thành lập tối đa phòng giao dịch, tối đa phòng giao dịch năm 3.2.3 Giải pháp phát triển khách hàng 3.2.3.1 Khách hàng cá nhân Đểphát triển mảng khách hàng cá nhân, ta cần xem xét đến yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng cá nhân để nhận biết khác đối tượng đưa sản phẩm ngân hàng quốc tế thích hợp văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý Trong đó, số nhân tố mà Eximbank nên ý hồn cảnh kinh tế, vai trò địa vị xã hội, giai tầng xã hội, nghề nghiệp Đối với khách hàng cá nhân có thu nhập cao, có địa vị xã hội nghề nghiệp, chức vụ có ảnh hưởng lớn, Eximbank cần trọng có chăm sóc đặc biệt để thu hút giữ chân họ ngân hàng, không với sản phẩm thẻ VIP riêng biệt với cam kết cung cấp cho khách hàng dịch vụ tài nhanh hiệu mà cịn nên trọng việc nâng cao chất lượng phục vụ tạo không gian giao dịch riêng, phục vụ trực tiếp nhà, công ty nơi họ yêu Nguyễn Thanh Minh TTQTA_K12 Khoá luận tốt nghiệp 63 Học viện ngân hàng cầu, nhân viên phục vụ nên quản lý, hạn mức giao dịch cao, tạo khác biệt, lẽ, số lượng khách hàng chiếm tỷ lệ nhỏ mang lại nguồn thu nhập lớn ổn định cho ngân hàng Sự phân chia đối tượng khách hàng cá nhân Eximbank chủ yếu dựa vào mức thu nhập, ổn định khoản thu nhập Tuy nhiên việc phân chia gặp phải số vấn đề đáng xem xét, đặc biệt sản phẩm thẻ Đó là: - Với sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế, Eximbank yêu cầu khách hàng phải chứng minh thu nhập có tính ổn định Nếu vậy, khách hàng cá nhân có thu nhập cao khơng ổn định mà muốn mở thẻ tín dụng quốc tế khơng thể Trường hợp xảy đối tượng khách hàng bn bán lẻ hàng hóa, thực phẩm, thức ăn, dịch vụ xe ôm., việc chứng minh thu nhập đối tượng vơ khó khăn mức thu nhập họ phụ thuộc vào nhiều yếu tố thay đổi lúc Như vậy, để khơng bỏ qua đối tượng khách hàng này, Eximbank cần đưa sản phẩm thẻ riêng dành cho họ Một gợi ý mà Eximbank làm yêu cầu đối tượng khách hàng mở tài khoản ngân hàng u cầu ln trì số dư định, sau lấy tài khoản làm tài sản đảm bảo để khách hàng mở thẻ tín dụng quốc tế, tùy vào mức thu nhập phải đánh giá lại qua thời gian định mà đưa hạn mức tín dụng phù hợp - Với đối tượng chưa có thu nhập cao ổn định có tiềm tương lai đối tượng sinh viên trường đại học, học viên cao học nước nước ngoài,việc mở thẻ tín dụng khó khăn Eximbank nên tìm kiếm sản phẩm tài trợ riêng cho đối tượng phục vụ cho nhu cầu chuyển tiền, mua sắm hàng hóa quốc tế qua mạng Internet ngày gia tăng họ 3.2.3.2Khách hàng doanh nghiệp Để phát triển mảng khách hàng doanh nghiệp, Eximbank cần tiếp tục đầu tư trọng vào mảng khách hàng doanh nghiệp tập trung khai thác nay, chiếm lĩnh tốt thị phần mảng này, đồng thời cần tiếp tục mở rộng đối tượng khách hàng quy mơ, loại hình, ngành nghề, vị trí địa lý khác Nguyễn Thanh Minh TTQTA_K12 Khoá luận tốt nghiệp 64 Học viện ngân hàng Cụ thể: quy mơ, Eximbank hướng tới doanh nghiệp có quy mơ lớn hơn, đặc biệt phải tận dụng khách hàng có mối quan hệ với ngân hàng mảng nghiệp vụ khác, tiến hành biện pháp tư vấn, ưu đãi thích hợp để họ sử dụng thêm mảng NVNHQT ngân hàng vềloại hình, Eximbank tập trung vào công ty TNHH tư nhân hay công ty cổ phần mở rộng cung cấp sản phẩm đến doanh nghiệp, công ty TNHH nhà nước đặc biệt cơng ty có vốn đầu tư nước ngoài, dù mảng gặp cạnh tranh lớn ngân hàng có yếu tố nhà nước, ngân hàng lớn hàng đầu nước ngân hàng nước ngành nghề, Eximbank cần tiếp tục khai thác đối tượng doanh nghiệp xuất nhập khẩu, đặc biệt nên trọng đến mặt hàng xuất chủ lực Việt Nam loại nông sản: gạo, chè, cà phê, cao su; thủy sản; sản phẩm may mặc , sản phẩm công nghiệp khác loại khoáng sản Eximbank nên tiến hành tài trợ vốn cho việc sản xuất, chế biến sản phẩm xuất khẩu, giúp tạo điều kiện cho doanh nghiệp xuất nhập mặt hàng có đủ nguồn vốn để kinh doanh đẩy mạnh nhanh tốc độ sản xuất, tăng suất lao động mà ngân hàng có lợi nhuận thơng qua hoạt động tài trợ xuất nhập mà thu thêm khoản phí doanh nghiệp có xu hướng lớn sử dụng dịch vụ ngân hàng quốc tế khác ngân hàng toán quốc tế, bảo lãnh Ngồi ra, trọng đến doanh nghiệp chế biến, chế tạo, khí, lắp ráp nhu cầu nhập nguyên liệu máy móc họ lớn Hơn rõ ràng Việt Nam nước nhập siêu nên giá trị nhập lớn xuất khẩu, nên mảng doanh nghiệp nhập nên khai thác triệt để 3.2.4 Các giải pháp khác 3.2.4.1Đầu tư, khai thác hiệu công nghệ kỹ thuật đại Trang bị cơng nghệ đại tính sử dụng hiệu quả, đồng với toàn hệ thống phát huy hết hiệu ứng dụng cơng nghệ đó, tránh tình trạng mua công nghệ đại để đánh bóng tên tuổi, gây lãng phí nguồn lực, đặc biệt công nghệ đầu tư, cải tiến thêm Core banking, T24 Nguyễn Thanh Minh TTQTA_K12 Khoá luận tốt nghiệp 65 Học viện ngân hàng Trong thời gian gần đây, trước khó khăn hữu nợ xấu, rủi ro tín dụng tăng cao, chi phí hoạt động lớn, cạnh tranh ngày trở nên mạnh mẽ, ngân hàng chịu áp lực lớn việc cải tiến qui trình nghiệp vụ Bên cạnh core-banking hệ thống BPM, ECM xem cấu phần quan trọng mơ hình ngân hàng đại Có thể hiểu đơn giản BPM, ECM giải pháp quản lý qui trình nghiệp vụ quản trị nội dung doanh nghiệp với qui mô lớn hiệu Trong ngân hàng, BPM ECM thường ứng dụng nghiệp vụ cụ thể như: khởi tạo quản lý khoản vay, phê duyệt tín dụng tập trung, tài trợ toán quốc tế Việc triển khai BPM, ECM mang lại hiệu lớn đẩy nhanh tốc độ xử lý, quản trị rủi ro, tiết kiệm nhân lực, chi phí, phân cấp trách nhiệm rõ ràng, giám sát - theo dõi nhanh chóng, kịp thời xác Một cấu phần quan trọng BPM, ECM giải pháp bóc tách thơng tin nhập liệu tự động Chính cơng cụ yếu tố quan trọng giúp người dùng tiết kiệm nhiều thời gian công sức việc nhập thông tin, số liệu từ hồ sơ khách hàng thay nhập thơng tin vào hệ thống phần mềm quản lý biện pháp thủ công trước Với khả xử lý xác - tốc độ cao, giải pháp bóc tách thơng tin tự động khẳng định cơng cụ tối ưu có khả thay hồn tồn việc nhập liệu thủ cơng Đặc biệt, qui trình xử lý hồ sơ tập trung với lượng hồ sơ lớn thường xuyên, việc ứng dụng giải pháp bóc tách thơng tin tự động hiệu quả, giúp cho tổ chức nhập thơng tin nhanh chóng - kịp thời, từ cung cấp dịch vụ tốt hơn, tiết kiệm nhân lực, giảm thiểu chi phí Hiện tại, Vietcombank trang bị ABBYY FlexiCapture 100 chi nhánh để xử lý hồ sơ vay vốn từ doanh nghiệp Ngân hàng An Bình ứng dụng ABBYY FlexiCapture qui trình phê duyệt tín dụng tập trung, hồ sơ vay vốn scan đẩy lên server hội sở, số liệu nhập tự động trước đưa vào phê duyệt, lưu trữ Trong Ngân hàng Á Châu (ACB) lại sử dụng ABBYY FlexiCapture để nhập thông tin khách hàng từ đơn yêu cầu họ đăng ký mở tài khoản thẻ tín dụng Với tiện ích kể trên, hệ thống BPM, ECM công nghệ đáng để Eximbank xem xét để cố thể quản trị ngân hàng hiệu phát triển Nguyễn Thanh Minh TTQTA_K12 Khoá luận tốt nghiệp 66 Học viện ngân hàng nghiệp vụ, không NVNHQT mà toàn nghiệp vụ ngân hàng cách tối ưu Tuy nhiên, gắn với việc áp dụng khoa học cơng nghệ phải ý tới yếu tố bảo vệ khách hàng Do chất trung gian cơng nghệ, cần phải có biện pháp bảo vệ khách hàng hiệu áp dụng công nghệ mới, sản phẩm cung ứng cho khách hàng hình thức Các quốc gia giới, nhận thức tầm quan trọng việc bảo vệ khách hàng trước giao dịch tiến hành sản phẩm công nghệ đại truyền thống Người ta ban hành quy định pháp quy hoàn chỉnh hay q trình hồn thiện để bảo vệ khách hàng cách đầy đủ sản phẩm công nghệ phổ biến Thêm phải phòng ngừa rủi ro hệ thống hoạt động cung cấp dịch vụ ngày thực nhiều qua hệ thống công nghệ thông tin, giao dịch có giá trị lớn giao dịch NVNHQT 3.2.4.2 Xây dựng chu trình kinh doanh nghiệp vụ NHQT khép kín Nghiệp vụ NHQT mảng nghiệp vụ rộng, bao gồm nhiều nghiệp vụ: Thanh toán quốc tế, tài trợ xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại hối Các nghiệp vụ không phát triển rời rạc mà có mối quan hệ gắn bó với thể thống Với khách hàng có nhu cầu toán quốc tế yêu cầu ngân hàng phát hành L/C hay thơng báo L/C, ngân hàng tài trợ XNK cho khách hàng Trong trường hợp khách hàng nhập yêu cầu mở L/C, ngân hàng cung cấp dịch vụ bảo lãnh nhận hàng hay bảo lãnh toán cho khách hàng Với khách hàng xuất u cầu thơng báo L/C, ngân hàng tài trợ cho khách hàng cách chiết khấu chứng từ hàng xuất hay bao toán Những nhà XNK thường có nhu cầu mua bán ngoại tệ, Eximbank cung cấp cho họ sản phẩm ngoại tệ phái sinh để phòng ngừa rủi ro tỷ giá 3.2.4.3Nâng cao trình độ đội ngũ nguồn nhân lực Như phân tích trên, để thực tốt NVNHQT đòi hỏi chi nhánh ngân hàng cần xây dựng đội ngũ nhân viên đủ lực, trình độ chun mơn, am hiểu nghiệp vụ Muốn vậy, Eximbank cần phải tập trung ý để chọn lọc từ khâu tuyển dụng trình hoạt động cần tổ chức tốt việc đào tạo đào tạo lại cho cán phụ trách công việc liên quan đến NVNHQT sở xây dựng chương trình đào tạo phù hợp, tránh tình trạng đào tạo Nguyễn Thanh Minh TTQTA_K12 Khoá luận tốt nghiệp 67 Học viện ngân hàng mang tính hình thức, giải sách Con người nhân tố quan trọng tạo nên thành công ngân hàng Những hạn chế nghiệp vụ, bất cập sử dụng nhân lực xuống cấp đạo đức nghề nghiệp họ gây nhiều tổn thất cho chi nhánh ngân hàng Chính vậy, chi nhánh ngân hàng cần tiến hành rà soát, xếp lại cán bộ, cán làm cơng tác tốn XNK để có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ XNK, toán quốc tế, vận tải, bảo hiểm luật pháp, thơng lệ quốc tế nhiều hình thức khác 3.2.4.4 Xây dựng sách quản trị điều hành hợp lý Việc xây dựng sách quản trị điều hành hợp lý quan trọng nhằm nâng cao hiệu hoạt động giảm thiểu rủi ro NVNHQT nói riêng tồn hoạt động ngân hàng nói chung Hiện hệ thống ngân hàng thương mại quốc gia thành viên WTO phải tuân thủ tiêu chuẩn Basel II Mục tiêu Basel II nâng cao chất lượng ổn định hệ thống ngân hàng quốc tế; tạo lập trì sân chơi bình đẳng cho ngân hàng hoạt động bình diện quốc tế; đẩy mạnh việc chấp nhận thông lệ nghiêm ngặt lĩnh vực quản lý rủi ro Đến năm 2013 này, Basel III bắt đầu có hiệu lực Theo yêu cầu Ủy ban Basel, cấu tổ chức NHTM cần có thay đổi nhằm thực tốt quản trị rủi ro Các ngân hàng thành lập Ban quản trị rủi ro, đó, có nhà chun mơn loại rủi ro (thị trường, tín dụng, hoạt động, ) để đánh giá toàn rủi ro ngân hàng Đồng thời tái cấu máy tổ chức quản trị rủi ro theo hướng phận chuyên trách quản lý, tách bạch máy quản trị rủi ro độc lập với kinh doanh; tiến tới thực quản trị rủi ro theo ngành dọc, giảm dần mức độ ủy quyền phân cấp theo hàng ngang Nâng cao chất lượng công cụ đo lường rủi ro tiếp tục áp dụng công cụ đo lường rủi ro Thiết lập tách bạch nhóm nghiệp vụ như: Quản lý rủi ro; Quản lý tín dụng; Quản lý tài sản nợ/có, Quản lý tài - kế toán; Quản lý nhân lực; Quản lý toán; Quản lý công nghệ; Quản lý chiến lược kinh doanh & Marketing Cải tiến công tác báo cáo kịp thời, theo yêu cầu rủi ro, định kỳ nội dung báo cáo áp dụng thích hợp cho đối tượng nhận báo cáo Chẳng hạn báo cáo cho Hội đồng quản trị Tổng giám đốc tập trung vào phần đánh giá chung, tổng hợp rủi ro nêu rủi ro lớn nhất, biện pháp, chiến lược Báo cáo có kèm theo biểu đồ, sơ đồ, bảng số liệu tổng hợp sử Nguyễn Thanh Minh TTQTA_K12 Khoá luận tốt nghiệp 68 Học viện ngân hàng dụng biểu tượng đèn giao thơng với tín hiệu đèn đỏ, vàng, xanh thể cấp độ rủi ro định kỳ báo cáo tuần, tháng, quý Báo cáo cho lãnh đạo phận nghiệp vụ yêu cầu biểu bảng chi tiết thường tập trung vào loại rủi ro định kỳ báo cáo ngày báo cáo tức thời Các NHTM cần đẩy mạnh công tác kiểm soát nội với mục tiêu quan trọng xây dựng hệ thống tìm kiếm xu hướng tiềm ẩn tiêu cực, bất ổn thiếu sót hoạt động ngân hàng để đưa biện pháp chấn chỉnh Với chiến lược quản trị rủi ro tốt, Eximbank phịng chống rủi ro có chắn an toàn thực NVNHQT, đặc biêt rủi ro mang tính chất quốc tế 3.3 Một số kiến nghị nhằm phát triển nghiệp vụ ngân hàng quốc tế ngân hàng xuất nhập Việt Nam, chi nhánh Ba Đình 3.3.1 Ồn định môi trường kinh tế vĩ mô Tất hoạt động kinh tế diễn trơi chảy, ổn định phát triển có môi trường kinh tế vĩ mô ổn định Trong năm gần tác động khủng hoảng tài tồn cầu, kinh tế vĩ mơ nước có nhiều bất ổn: lạm phát tăng cao, lãi suất cho vay vay cao dẫn đến nhiều số kinh tế vĩ mô giảm sút kim ngạch XNK, tăng trưởng GDP, số chứng khoán, điều gây ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động kinh doanh NVNHQT ngân hàng thương mại nói chung Eximbank nói riêng Để cải thiện mơi trường vĩ mô cần tiến hành: - Điều hành linh hoạt đồng cơng cụ sách tiền tệ, đảm bảo kiểm soát lượng tiền cung ứng phù hợp với mục tiêu kiểm soát tổng phương tiện toán tăng trưởng tín dụng, từ đảm bảo tăng trưởng kinh tế đồng thời kiểm soát tốt lạm phát Giao tiêu tăng trưởng tín dụng nhóm TCTD sở xếp loại TCTD Cơ quan Thanh tra, giám sát ngân hàng theo nguyên tắc TCTD hoạt động tốt mức tăng trưởng tín dụng cao nhóm TCTD hoạt động chất lượng thấp Yêu cầu TCTD xây dựng kế hoạch thực kiểm sốt tốc độ tăng trưởng tín dụng năm quý năm, phù hợp với tiêu tăng trưởng tín dụng tối đa mà NHNN phân bổ Thực biện pháp kiểm soát chặt chẽ cho vay ngoại tệ để đảm bảo tăng trưởng tín dụng ngoại tệ phù hợp khả huy động vốn, chủ trương hạn chế la hóa kinh tế Nguyễn Thanh Minh TTQTA_K12 Khoá luận tốt nghiệp 69 Học viện ngân hàng Tăng cường công tác kiểm tra, tra, giám sát thị trường tiền tệ hoạt động ngân hàng, kiểm soát chặt chẽ chất lượng hoạt động TCTD, đảm bảo an toàn hệ thống tránh rủi ro giảm nợ xấu, ổn định lành mạnh hóa thị trường tiền tệ, trước hết thị trường liên ngân hàng, kể nội ngoại tệ, thị trường vàng - Tiếp tục đẩy mạnh q trình hồn thiện, cấu lại hệ thống ngân hàng để đảm bảo môi trường cạnh tranh lành mạnh sôi động Triển khai đồng giải pháp cấu lại hoạt động ngân hàng theo Đề án Chính phủ phê duyệt với ngun tắc khơng để xảy đổ vỡ ngồi tầm kiểm sốt, bước nâng cao tính an tồn, lành mạnh hiệu hệ thống ngân hàng Kiên xử lý dứt điểm ngân hàng yếu kém, tạo điều kiện thuận lợi cho TCTD hoạt động an toàn, hiệu phát triển - Điều hành tỷ giá thị trường ngoại hối linh hoạt theo tín hiệu thị trường, phù hợp với quan hệ cung - cầu ngoại tệ thị trường, diễn biến cán cân toán quốc tế cân đối vĩ mơ; tiếp tục hồn thiện khuôn khổ pháp lý quản lý ngoại hối, khuyến khích xuất khẩu, giảm nhập siêu, thu hút nguồn tiền đầu tư, kiều hối, từ nước nước, tạo điều kiện tăng dự trữ ngoại hối nhà nước - Tổ chức theo dõi diễn biến tình hình giá thị trường để có biện pháp can thiệp kịp thời, tiến tới ổn định giá cả, tránh tình trạng lạm phát giảm phát - Tăng cường hoạt động thương mại, khuyến khích xuất để tạo thêm doanh thu ngoại tệ, tăng dự trữ ngoại hối, góp phần vào cơng tác bình ổn tỷ giá Đồng thời tăng cường phát triển hàng hóa nội địa, nhằm thay hàng ngoại nhập, từ kiểm sốt nhập khẩu, giảm nhập siêu 3.3.2 Hồn thiện hành lang pháp lý - Sau gần hai mươi năm tiến hành nghiệp đổi mới, lãnh đạo Đảng, cơng tác xây dựng hồn thiện hệ thống pháp luật có tiến quan trọng Quy trình ban hành văn quy phạm pháp luật đổi Nhiều luật, luật, pháp lệnh ban hành tạo khuôn khổ pháp lý ngày hoàn chỉnh để Nhà nước quản lý pháp luật lĩnh vực kinh tế, xã hội, an ninh, quốc phòng, đối ngoại Hoạt động ngân hàng cugx lĩnh vực kinh doanh chịu giám sát chặt chẽ hệ thống pháp luật với giám sát quan chức Chính phủ Muốn hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động NVNHQT nói riêng phát triển thuận lợi cần phải Nguyễn Thanh Minh TTQTA_K12 Khoá luận tốt nghiệp 70 Học viện ngân hàng cómột hệ thống pháp đồng bộ, thống nhất, tính khả thi cao nhanh chóng vào sống Tuy nhiên nay, chế xây dựng, sửa đổi pháp luật nhiều bất hợp lý chưa coi trọng đổi mới, hoàn thiện Tiến độ xây dựng luật pháp lệnh chậm, chất lượng văn pháp luật chưa cao Việc nghiên cứu tổ chức thực điều ước quốc tế mà Việt Nam thành viên chưa quan tâm đầy đủ Hiệu công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật hạn chế Thiết chế bảo đảm thi hành pháp luật thiếu yếu Nguyên nhân yếu nêu chưa hoạch định chương trình xây dựng pháp luật tồn diện, tổng thể, có tầm nhìn chiến lược; việc đào tạo, nâng cao trình độ cán pháp luật công tác nghiên cứu lý luận pháp luật chưa theo kịp đòi hỏi thực tiễn; việc tổ chức thi hành pháp luật thiếu chặt chẽ; ý thức pháp luật phận không nhỏ cán bộ, cơng chức nhân dân cịn nhiều hạn chế Để cải thiện tình hình - Quốc hội cần xem xét, đưa vào Chương tình xây dựng luật pháp, pháp lệnh Quốc hội việc sử đổi, bổ sung ban hành luật , cấp bách sửa đổi Luật có tác động nhiều đến hoạt động môi trường đầu tư, kinh doanh Luật doanh nghiệp, Luật đầu tư, Luật thương mại, luật TCTD luật NHNN cần có sử đổi phù hợp Việc đời Luật tổ chức tín dụng Luật NHNN năm 2010 bước tiến đáng kể việc hoàn thiện moi trường pháp lý cho hoạt động kinh doanh ngân hàng Tuy nhiên lĩnh vực kinh doanh NVNHQT chưa có luật chun ngành quy định cụ thể - Trong thời gian tới cần cớm ban hành số văn pháp quy điều chỉnh hoạt động NVNHQT phù hợp với thông lệ quốc tế đặc điểm, điều kiệm Việt Nam - Chính phủ cần đạo cho Bộ, ngành liên quan tham khảo , tiếp thu kết rà soát, kiến nghị cộng đồng doanh nghiệp để đề nghị Quốc hội sửa đổi, bổ sung , ban hành luật Chương trình xây dựng luật, pháp lệ Quốc hội văn luật nhằm hướng dẫn thực Việc sửa đổi phải đảm bảo tính đồng bộ, quán sách Nhà nước, đồng thời với luật điều chỉnh hoạt động mang yếu tố quốc tế NVNHQT cần có phù hợp với luật pháp thơng lệ quốc tế Nguyễn Thanh Minh TTQTA_K12 Khố luận tốt nghiệp 71 Học viện ngân hàng - Các Bộ, ngành cần tham khảo, tiếp thu kiến nghị phối hợp với phịng Thương mại cơng nghiệp Việt Nam trình đề xuất, sửa đổi, bổ sung văn thuộc thẩm quyền, tháo gỡ vướng mắc cho doanh nghiệp ngân hàng trình giao dịch quốc tế 3.3.3 Tăng cường an ninh cho hệ thống tài ngân hàng Vấn đề an ninh mối lo ngại hệ thống Ngân hàng thương mại - bối cảnh chuẩn bị hội nhập kinh tế toàn cầu.Hệ thống tài - Ngân hàng nơi nhạy cảm “kho tiền” nên dễ trở thành mục tiêu cơng tội phạm trình độ cao.Do đó, “ngay từ bây giờ, Nhà nước cần phải thiết lập chế hành lang pháp lý bảo vệ đặc biệt đủ mạnh Không nên đánh đồng tội phạm lĩnh vực Ngân hàng với tội phạm thuộc lĩnh vực khác” Đặc biệt loại tội phạm có tính chất quốc tế tội phạm rửa tiền NHNN cần tham gia trục tiếp vào việc phòng chống loại thội phạm NHNN cần phối hợp chặt chẽ với quan chức Interpol, an ninh kinh tế việc thực biện pháp phòng chống rửa tiền theo quy định pháp luật yêu cầu quan hỗ trợ cần thiết Thứ hai, cần tổ chức tiếp nhận, tổng hợp, phân tích, xử lý, lưu giữ, cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến rửa tiền đồng thời chuyển cho quan có thẩm quyền để tra, điều tra, xử lý theo quy định pháp luật Thứ ba, ban hành thông tư hướng dẫn cụ thể NHTM thực luật, Nghị định để luật pháp sớm vào thực tế Thứ tư, thơng qua việc thực kiểm tốn bắt buộc hàng năm hệ thống tra hoạt động quy củ chặt chẽ, NHNN kiểm soát hoạt động tài bất hợp pháp, thơng tin nội bị tiết lộ hoạt động lợi dụng hệ thống ngân hàng để rửa tiền Nguyễn Thanh Minh TTQTA_K12 Khoá luận tốt nghiệp 72 Học viện ngân hàng Kết luận chương Trên sở đưa lý luận liên quan đến vấn đề nghiên cứu chương 1, phân tích đánh giá thực trạng phát triển NVNHQT Eximbank chi nhánh Ba Đình chương 2, chương khóa luận thực nội dung sau: Thứ nhất, đưa định hướng phát triển hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động NVNHQT nói riêng Chi nhánh Thứ hai, đưa nhóm giải pháp nhằm phát triển NVNHQT Thứ ba, đề kiến nghị số điểm với Chính phủ, Bộ ngành, NHNN Việt Nam nhằm tạo điều kiện phát triển NVNHQT chi nhánh nói riêng tồn Eximbank NHTM Việt Nam nói chung Nguyễn Thanh Minh TTQTA_K12 Khoá luận tốt nghiệp 73 Học viện ngân hàng KẾT LUẬN Ngày nay, xu hướng tồn cầu hóa kinh tế thương mại quốc tế ngày cang phát triển NVNHQT trở thành nghiệp vụ bản, khơng thể thiếu NHTM NVNHQT cầu nối kinh tế nước với kinh tế giới, thúc đẩy hoạt động XNK, đầu tư, thu hút kiều hối quan hệ tài Vì ngân hàng phải ln ý đến việc phát triển nhanh chon có hiệu hoạt động NHQT thời kỳ hội nhập Với mong muốn phát triển hoạt động kinh doanh ngân hàng nói chung NVNHQT nói riêng, khóa luận trình bày nội dung thiết thực sau: Một là, khóa luận tổng hợp hệ thốn lý luận NVNHQT đưa khái niệm rõ ràng NVNHQT, phát triển NVNHQT, đặc trưng tiêu chí đánh giá phát triển NVNHQT nhân tố ảnh hưởng Hai là, dựa sở lý luận NVNHQT phát triển NVNHQT gắn với trình đổi kinh tế đất nước trình hội nhập kinh tế giới, khóa luận phân tích thực trạng phát triển NVNHQT Eximbank, chi nhánh Ba Đình, thành tựu đạt yếu cịn tồn tại, từ nêu ngun nhân hạn chế Ba là, sở tổng hợp lý luận chương 1, phân tích thực trạng đánh giá chương 2, khóa luận đưa định hướng để phát triển NVNHQT nhóm giải pháp cụ thể để phát triển NVNHQT Eximbank, chi nhành Ba Đình Nguyễn Thanh Minh TTQTA_K12 Khoá luận tốt nghiệp 74 75 Học viện ngân hàng [15] Chủ biên TS.MỤC Trịnh Quốc (2010), Marketing ngân hàng, NXB DANH TÀITrung LIỆU THAM KHẢO Thống kê GS.TS [16] TIẾNG VIỆTLê Văn Tư (2009), Nghiệp vụ ngân hàng quốc tế, NXB Thanh niên [1] TS Nguyễn Thị Hồng Hải (2008), Hạn chế rủi ro toán quốc [17] Văn Tư Nghiệp vụhội ngân hàng thương mại,tế,NXB tế đốiGS.TS với cácLê NHTM VN(2005), trình nhập kinh tế quốc LuậnTài án tiến sĩ, Học viện ngân hàng, Hà Nội [2] TIẾNG ANHTrần Huy Hoàng (1010), Những hội thách thức hệ PGS.TS [17] Money, andchí Finance Market thốngFedric NHTMS.Mishkin VN trong(2009), trình hội Banking nhập, Tạp kinh tế phát triển, số [18] The Uniform Customs and Practice for Documentary Credit - UCP600 2/2010 (ICC) [3] TS Đặng Thị Nhàn (2007), Cẩm nang nghiệp vụ bao toán [19] Uniform Rules for Collection (ICC) Factoring Forfaiting tài trợURC522 thương mại quốc tế, NXB thống kê [20] International Standard Banking for thường the Examination [4] Ngân hàng Nhà nước Việt Nam,Practice Báo cáo niên of năm 2010, Document under Documentary Credit ISBP681 2011, 2012 [5] Các Ngân địa website hàng Công thương Việt Nam, Báo cáo thường niên năm 2010, [21] www.sbv.gov.vn 2011, 2012 [22] www.eximbank.com.vn [6] Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam, Báo cáo thường niên năm [23] www.vcb.com.vn 2010, 2011, 2012 [24] www.agibank.com.vn [7] NHTMCP Ngoại thương Việt Nam, Báo cáo thường niên năm 2010, [25] www.vietinbank.com.vn 2011, 2012 [26] www.hsbc.com.vn [8] Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn, Báo cáo thường niên [27] www.cafef.com.vn năm 2010, 2011, 2012 [28] www.vnexpress.com.vn [9] Ngân hàng Xuất nhập Việt Nam, Báo cáo thường niên năm [29] www.moit.gov.vn 2010, 2011, 2012 [10] TS Nguyễn Thị Cẩm thủy (2012), Phát triển nghiệp vụ ngân hàng quốc tế NHTM VN điều kiện hội nhập, NXB Dân trí [11] TS Nguyễn Thị Cẩm Thủy Lê Bích Ngọc (2010), Phân tích Swot mơi trường kinh doanh nghiệp vụ ngân hàng quốc tế NHTM VN, Tạp chí ngân hàng, Số 5/2010 [12] TS Nguyễn Thị Cẩm thủy (2009), Phát triển nghiệp vụ Factoring NHTM VN, Tạp chí khoa học ngân hàng, số 6/2009 [13] GS.TS Nguyễn Văn Tiến (2009), Giáo trình tốn quốc tế tài trợ ngoại thương, NXB thống kê [14] GS.TS Nguyễn Văn Tiến (2010), Giáo trình Thị trường ngoại hối nghiệp vụ phái sinh, NXB thống kê Nguyễn Thanh Minh TTQTA_K12 ... PHÁP PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM, CHI NHÁNH BA ĐÌNH 53 3.1Định hướng phát triển nghiệp vụ ngân hàng quốc tế ngân hàng xuất nhập Việt Nam, chi nhánh. .. điểm nghiệp vụ ngân hàng quốc tế 1.1.3 Vai trò nghiệp vụ ngân hàng quốc tế 1.1.4 Các nghiệp vụ ngân hàng quốc tế chủ yếu ngân hàng thương mại .7 1. 2Phát triển nghiệp vụ ngân hàng quốc. .. ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG -**** - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM, CHI NHÁNH BA ĐÌNH