1142 phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại NHTM CP công thương việt nam chi nhánh bắc nam định luận văn thạc sỹ kinh tế

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NGUYỄN THỊ THU HÀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỚ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC NAM ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, 2020 ⅛μ , NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM _ IW BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NGUYỄN THỊ THU HÀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỚ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC NAM ĐỊNH Chuyên ngành: Mã số: Tài - Ngân hàng 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐẶNG THỊ THU HẰNG Hà Nội, 2020 Ì1 [f LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Phát triển hoạt động toán thẻ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Nam Định” nghiên cứu độc lập Kết nghiên cứu luận văn chưa công bố đâu Các thơng tin trích dẫn, số liệu, tài liệu tham khảo sử dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Nếu sai tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm trước pháp luật Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Hà ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập hồn thiện luận văn, tơi nhận nhiều hỗ trợ từ thầy cơ, gia đình bạn bè dù trực tiếp hay gián tiếp Tôi xin gửi lời cảm ơn, lời tri ân sâu sắc tới thầy cô giảng viên Học viện Ngân hàng tạo điều kiện giúp luận văn tơi hồn thành, đặc biệt tiến sĩ Đặng Thị Thu Hằng, giảng viên Học viện Ngân hàng tận tình hướng dẫn hỗ trợ tơi suốt q trình nghiên cứu giúp tơi hồn thành luận văn Do trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên luận văn tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp, ý kiến q báu thầy để tơi học thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo, anh chị công tác Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Bắc Nam Định giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cung cấp thông tin cần thiết cho trình nghiên cứu thực luận văn Cuối tơi xin kính chúc q thầy giảng viên nói chung Đặng Thị Thu Hằng nói riêng ln dồi sức khỏe, nhiệt huyết để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Trân trọng! Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Hà iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC BẢNG viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài T quan tình hình nghiên cứu 2.1 Các nghiên cứu nước 2.2 Các nghiên cứu nước 2.3 Khoảng trống nghiên cứu Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .9 Kết cấu luận văn 10 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG - CHI NHÁNH BẮC NAM ĐỊNH 11 1.1 Cơ sở lý luận thẻ 11 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển thẻ .11 1.1.2 Khái niệm thẻ 12 1.1.3 Phân loại thẻ .13 1.1.4 Lợi ích thẻ 15 1.2 Phát triển hoạt động toán thẻ ngânhàng thương mại 17 1.2.1 Khái niệm phát triển hoạt động toán thẻ 17 1.2.2 Sự cần thiết phải phát triển hoạt động toán thẻ 18 1.2.3 Các tiêu đánh giá phát triển hoạt động toán thẻ 20 ιv 1.3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển hoạt động toán thẻ 25 Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC NAM ĐỊNH 34 2.1 Khái quát chung Ngân hàngThương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Nam Định .34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 34 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý 36 2.2 2.2.1 Khái quát tình hình phát triển hoạt động toán thẻ .39 Khái quát tình hình phát triển hoạt động toán thẻ Việt Nam 39 2.2.2 Khái quát tình hình phát triển hoạt động tốn thẻ ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam .45 2.2.3 Khái quát tình hình phát triển hoạt động tốn thẻ ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam - chi nhánh Bắc Nam Định 51 2.3 Thực trạng phát triển hoạt động toán thẻ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Nam Định 53 2.3.1 Các sản phẩm thẻ VietinBank Chi nhánh Bắc Nam Định 53 2.3.2 Thực trạng phát triển hoạt động toán thẻ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Nam Định 58 2.4 Đánh giá thực trạng phát triển hoạt động toán thẻ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Nam Định giai đoạn năm 2017 - 2019 .71 2.4.1 Những kết đạt .71 2.4.2 Những hạn chế 73 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 75 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC NAM ĐỊNH 80 vi v 3.1 Định hướng .80 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 3.1.1 Định hướng phát triển hoạt động toán thẻ Việt Nam 80 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động toán thẻ ngân hàng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam .80 3.1.3 Định hướng phát triển hoạt động toán thẻ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Bắc Nam Định 81 3.2 Giải pháp phát triển hoạt động toán thẻ ngân hàng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Nam Định thời gian tới .82 3.2.1 Giải pháp hoạt động marketing 82 3.2.2 Giải pháp đổi mới, hồn thiện cơng nghệError! Bookmark not defined 3.2.3 Giải pháp nhằm mở rộng mạng lưới toán thẻ 84 3.2.4 Giải pháp phát triển nhân chi nhánh .85 3.2.5 Giải pháp tăng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ 86 3.3 Kiến nghị 87 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ 87 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 89 3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam 90 KẾT LUẬN 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO .95 Phụ lục Phiếu khảo sát 97 Phụ lục Mô tả nhân học 103 STT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt NHNN Ngân hàng Nhà nước NHCT Ngân hàng Cổ phần DNNN Doanh nghiệp Nhà nước TMCP Thương mại Cổ phẩn VNĐ Việt Nam đồng ĐVCNT Đơn vị chấp nhận thẻ nhân trở lên giờ lịng 155 viên Cơng nhân/ nhân 19 Nam viên Từ 40 tuổi trở lên Chưa Chưa bao Chưa Chưa bao Chưa Chưa bao Chưa Chưa bao Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng lịng thường Cơng nhân/ nhân 19 Nam viên Từ 40 tuổi trở lên Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng lịng thường Cơng nhân/ nhân 19 Nữ viên Từ 40 tuổi trở lên Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng lịng thường Cơng nhân/ nhân 19 Nữ viên Từ 40 tuổi trở lên Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng lịng thường Hài Cơng 19 Nữ Chưa nhân/ Từ 40 nhân tuổi viên trở lên Rất 156 lòng Chưa Rất bao Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng thường Cơng nhân/ nhân 20 Nữ viên Từ 40 tuổi trở lên Chưa Chưa Chưa bao bao giờ Chưa Chưa bao Rất Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng lịng thường Công nhân/ nhân 20 Nữ 20 Nữ 20 Nữ viên Từ 40 tuổi Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng lịng thường Cơng trở lên Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa Chưa nhân 39 bao bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 Chưa Chưa nhân/ đến bao bao Rất Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình Chưa lịng Hài lịng ^Hai lịng Rất lịng ^Hai lịng ^Hai lịng ^Hai thường Bình bao lịng lịng hài lòng lòng lòng thường 20 Nam 20 Nam 20 Nam 20 Nam giờ nhân 39 viên tuổi Công Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa nhân 39 bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa nhân 39 bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa nhân 39 bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 chức/ đến Chưa viên 39 bao chức tuổi giờ lòng 157 Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng lịng thường Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lòng lòng lòng lòng lòng lòng thường Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng lịng thường Bình Bình Khó thườn thườn tiếp g cận Bình Thỉnh thườn Hài Hài Bình thoảng Rất g lịng lịng thường g Cơng 20 Nam 20 Nam 21 Nam 21 Nam 21 Nam Hài Từ 30 158 chức/ đến Chưa viên 39 bao chức tuổi Công Từ 30 chức/ đến Chưa Chưa Chưa viên 39 bao bao bao chức tuổi giờ Công Từ 30 chức/ đến Chưa Chưa viên 39 bao bao chức tuổi giờ Công Từ 30 chức/ đến Chưa Chưa Chưa viên 39 bao bao bao chức tuổi giờ Công Từ 30 Chưa Chưa chức/ đến bao bao Bình lịng Bình Bình Khó thườn thườn tiếp Thỉnh thườn Hài Bình thoảng Rất g lịng thường g g cận Rất Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lòng lòng thường Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng lịng thường Rất Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình Chưa lòng Hài lòng Hài lòng Rất lòng Hài lòng Hài lịng Hài thường Bình bao lịng lịng hài lịng lịng lòng thường 21 Nam 21 Nam 21 Nam 21 Nam giờ viên 39 chức tuổi Công Từ 30 chức/ đến Chưa Chưa viên 39 bao bao chức tuổi giờ Công Từ 30 chức/ đến Chưa Chưa viên 39 bao bao chức tuổi giờ Công Từ 30 chức/ đến Chưa Chưa viên 39 bao bao chức tuổi giờ Công Từ 30 chức/ đến Chưa Chưa viên 39 bao bao chức tuổi giờ lòng 159 Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng lịng thường Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng lịng thường Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lòng lòng lòng lòng lòng lòng thường Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng lịng thường Cơng 21 Nam 21 Nữ 21 Nữ 22 Nữ 22 Nữ Hài Từ 30 Chưa 160 nhân/ đến Chưa nhân 39 bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa Chưa nhân 39 bao bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa nhân 39 bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa Chưa nhân 39 bao bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 Chưa Chưa nhân/ đến bao bao lòng Chưa Rất bao Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lòng lòng lòng thường Rất Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng lịng thường Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lòng lòng lòng lòng lòng lòng thường Rất Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình Chưa lịng Hài lịng Hài lịng Rất lịng Hài lịng Hài lịng Hài thường Bình bao lòng lòng hài lòng lòng lòng thường 22 Nữ 22 Nữ 22 Nữ 22 Nữ giờ nhân 39 viên tuổi Công Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa nhân 39 bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa nhân 39 bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa nhân 39 bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa nhân 39 bao bao viên tuổi giờ lòng 161 Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lòng lòng lòng lòng lòng lòng thường Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lòng lòng lòng lòng thường Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lòng lòng thường Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng lịng thường Công 22 Nam 22 Nam 22 Nam 22 Nam 23 Nam Hài Từ 30 Chưa 162 nhân/ đến Chưa nhân 39 bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa Chưa nhân 39 bao bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa nhân 39 bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa Chưa nhân 39 bao bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 Chưa Chưa nhân/ đến bao bao lòng Chưa Rất bao Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng thường Rất Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lòng lòng lòng lòng thường Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lòng lòng thường Rất Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình Chưa lịng Hài lịng Hài lịng Rất lịng Hài lịng Hài lịng Hài thường Bình bao lịng lịng hài lòng lòng lòng thường 23 Nữ 23 Nữ 23 Nữ 23 Nữ giờ nhân 39 viên tuổi Công Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa nhân 39 bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa nhân 39 bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa nhân 39 bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa nhân 39 bao bao viên tuổi giờ lòng 163 Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lòng lòng thường Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng lịng thường Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng lịng thường Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng lịng thường Cơng 23 Nữ 23 Nữ 23 Nữ 23 Nữ 23 Nữ Hài Từ 30 Chưa 164 nhân/ đến Chưa nhân 39 bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa Chưa nhân 39 bao bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa nhân 39 bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa Chưa nhân 39 bao bao bao viên tuổi giờ Cơng Từ 30 Chưa Chưa nhân/ đến bao bao lịng Chưa Rất bao Hài hài Hài Hài Hài Bình lòng lòng lòng lòng lòng thường Rất Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng lịng thường Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng lịng thường Rất Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình Chưa lịng Hài lòng Hài lòng Rất lòng Hài lòng Hài lòng Hài thường Bình bao lịng lịng hài lịng lịng lịng thường 24 Nữ 24 Nữ 24 Nữ 24 Nữ giờ nhân 39 viên tuổi Công Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa nhân 39 bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa nhân 39 bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa nhân 39 bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa nhân 39 bao bao viên tuổi giờ lòng 165 Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng lịng thường Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lòng lòng lòng lòng lòng lòng thường Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lòng lòng lòng lòng thường Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng lịng thường Cơng 24 Nữ 24 Nữ 24 Nữ 24 Nữ 24 Nữ Hài Từ 30 Chưa 166 nhân/ đến Chưa nhân 39 bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa Chưa nhân 39 bao bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa nhân 39 bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 nhân/ đến Chưa Chưa Chưa nhân 39 bao bao bao viên tuổi giờ Công Từ 30 Chưa Chưa chức/ đến bao bao lòng Chưa Rất bao Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng thường Rất Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lòng lòng lòng lòng lòng lòng thường Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lòng lòng lòng lòng thường Rất Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình Chưa lịng Hài lịng Hài lịng Rất lịng Hài lịng Hài lịng Hài thường Bình bao lịng lòng hài lòng lòng lòng thường 24 Nữ 25 Nữ 25 Nam 25 Nam giờ viên 39 chức tuổi Công Từ 30 chức/ đến Chưa Chưa viên 39 bao bao chức tuổi giờ Công Từ 30 chức/ đến Chưa Chưa viên 39 bao bao chức tuổi giờ Công Từ 30 chức/ đến Chưa Chưa viên 39 bao bao chức tuổi giờ Công Từ 30 chức/ đến Chưa Chưa viên 39 bao bao chức tuổi giờ lòng 167 Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lòng lòng lòng lòng thường Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lòng lòng thường Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng lịng thường Chưa Rất bao Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng lịng thường Cơng 25 Nam 25 Nam 25 Nam 25 Nam 25 Nam Hài Từ 30 Chưa 168 chức/ đến Chưa viên 39 bao bao chức tuổi giờ Công Từ 30 chức/ đến Chưa Chưa Chưa viên 39 bao bao bao chức tuổi giờ Công Từ 30 chức/ đến Chưa viên 39 bao chức tuổi Công Từ 30 chức/ đến Chưa Chưa viên 39 bao bao chức tuổi Công Từ 30 Chưa chức/ đến bao lòng Chưa Rất bao Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng thường Rất Hài Hài hài Hài Hài Hài Bình lịng lịng lịng lịng lịng lịng thường Chưa Rất Rất Rất Khó bao Hài Hài Hài Hài Hài Hài tiếp lịng lịng lịng lịng lịng lịng cận Khó Hài Hài Hài Hài Hài Hài tiếp Chưa lòng ^Hai lòng Hài lòng Hài lòng Hài lòng Hài lòng Hài cận Khó bao lịng lịng lịng lịng lịng lịng tiếp 25 Nữ viên 39 chức tuổi Công Từ 30 chức/ đến viên 39 chức tuổi giờ cận 169 Chưa Rất Rất Khó bao Hài Hài Hài Hài Hài Hài tiếp lòng lòng lòng lòng lòng lòng cận ... lí luận phát triển hoạt động toán thẻ tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam Công Thương - chi nhánh Bắc Nam Định Chương 2: Thực trạng phát triển hoạt động toán thẻ ngân hàng Thương. .. hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Bắc Nam Định 81 3.2 Giải pháp phát triển hoạt động toán thẻ ngân hàng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Nam. .. Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Nam Định 58 2.4 Đánh giá thực trạng phát triển hoạt động toán thẻ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Nam