Một số giải pháp thúc đẩy nhắm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm bia huda trên thị trường đà nẵng tại công ty TNHH TMDV hoa dung

Khóa luận tốt nghiệp Ths Huỳnh Tịnh Cát MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1.Khái niệm, vai trò tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm 1.1.2.1 Đối với doanh nghiệp 1.1.2.2 Đối với người tiêu dùng 1.1.2.3 Đối với xã hội .4 1.1.3 Ý nghĩa tiêu thụ sản phẩm 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Nghiên cứu thị trường 1.2.1.1 Khái niệm nghiên cứu thị trường 1.2.1.2 Vai trò nghiên cứu thị trường .6 1.2.2 Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 1.2.3 Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán .9 1.2.3.1 Sản phẩm 1.2.3.2 Giá 1.2.4 Lựa chọn hình thức tiêu thụ sản phẩm 1.2.5 Tổ chức hoạt động xúc tiến, yểm trợ cho công tác bán hàng 10 1.2.5.1 Quảng cáo 10 1.2.5.2 Quan hệ công chúng 11 1.2.5.3 Khuyến mại .11 1.2.5.4 Bán hàng cá nhân .12 1.2.5.5 Marketing trực tiếp 12 1.2.6 Tổ chức thực công tác tiêu thụ sản phẩm 13 1.2.6.1 Tổ chức đàm phán kí kết hợp đồng 13 1.2.6.2 Tổ chức thực hợp đồng .13 1.2.6.3 Tổ chức hỗ trợ xúc tiến bán hàng .14 1.2.6.4 Tổ chức hình thức bán hàng .14 1.2.6.5 Tổ chức hoạt động dịch vụ sau bán hàng 15 SVTH: Hồng Thị Mai Khóa luận tốt nghiệp Ths Huỳnh Tịnh Cát 1.2.6.6 Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm .15 1.2.7 Phân tích đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ 15 1.3 Lập chiến lược tiêu thụ sản phẩm 16 1.3.1 Khái niệm chiến lược tiêu thụ sản phẩm 16 1.3.2 Quá trình hoạch định chiến lược tiêu thụ sản phẩm 16 1.3.3 Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm 18 1.4 Marketing – Mix 20 1.4.1 Sản phẩm (Product) 20 1.4.2 Giá (Price) 21 1.4.3 Phân phối (Place) 21 1.4.4 Truyền thông cổ động, xúc tiến sản phẩm (Promotion) 21 1.5 Nhân tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp 22 1.5.1 Các nhân tố bên 22 1.5.1.1 Các nhân tố mặt kinh tế 22 1.5.1.2.Các nhân tố trị pháp luật .23 1.5.1.3 Các nhân tố công nghệ 23 1.5.1.4 Các nhân tố văn hóa – xã hội .23 1.5.1.5 Các nhân tố tự nhiên 24 1.5.1.6 Đối thủ cạnh tranh 24 1.5.1.7 Nhà cung cấp 25 1.5.1.8 Khách hàng .25 1.5.1.9 Sản phẩm thay .26 1.5.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 26 1.5.2.1 Vật chất tài 26 1.5.2.2 Nguồn nhân lực 26 CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG TIÊU THỤ BIA HUDA TẠI CÔNG TY TNHH TM & DV HOA DUNG 28 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH TM & DV Hoa Dung 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH TM&DV Hoa Dung 28 2.1.2 Một số đặc điểm công ty 29 SVTH: Hồng Thị Mai Khóa luận tốt nghiệp Ths Huỳnh Tịnh Cát 2.1.2.1 Sơ đồ máy tổ chức Công ty 29 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 30 2.2 Một số kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH TM&DV Hoa Dung từ năm 2013 đến 2015 32 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty 32 2.2.2.Đánh giá số tiêu hoạt động kinh doanh .36 2.2.2.1 Đánh giá kết hiệu sử dụng vốn .36 2.2.2.2 Đánh giá tình hình tài .37 2.3 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm Bia Huda Đà Nẵng Công ty Hoa Dung giai đoạn 2013 – 2015 .37 2.3.1 Phân tích kết tiêu thụ Bia Huda Công ty TNHH TM&DV Hoa Dung 37 2.3.1.1 Phân tích kết tiêu thụ sản phẩm giai đoạn 2013 – 2015 37 2.3.1.2 Phân tích kết tiêu thụ sản phẩm thị trường Đà Nẵng 38 2.3.2 Thực trạng hoạt động tiêu thụ Bia Huda Công ty Hoa Dung .41 2.3.2.1 Nghiên cứu thị trường .41 2.3.2.2 Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 41 2.3.2.3.Chuẩn bị hàng hóa để bán 43 2.3.2.4 Lựa chọn hình thức tiêu thụ sản phẩm 45 2.3.2.5 Các hoạt động xúc tiến tiêu thụ sản phẩm .48 2.3.2.6 Tổ chức thực công tác tiêu thụ sản phẩm 50 2.3.2.7 Phân tích đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ .53 2.4.Đánh giá chung tình hình tiêu thụ Bia Huda thị trường Đà Nẵng Công ty TNHH TM&DV Hoa Dung 53 2.4.1.Thành tựu 53 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân cần giải 54 CHƯƠNG : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẮM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ BIA HUDA TRÊN THỊ TRƯỜNG ĐÀ NẴNG TẠI CÔNG TY TNHH TM&DV HOA DUNG 56 3.1 Định hướng phát triển công ty giai đoạn 2016-2020 56 3.2 Kết nghiên cứu .56 SVTH: Hồng Thị Mai Khóa luận tốt nghiệp Ths Huỳnh Tịnh Cát 3.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 56 3.2.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 57 3.2.3 Kết nghiên cứu 57 3.2.3.1 Kế thống kê mô tả 57 3.2.3.2 Kết phân tích độ tin cậy Cronbach s Alpha 62 3.2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 65 3.2.3.4 Phân tích mơ hình tương hồi quy 69 3.2.3.4 Phân tích khác biệt ANOVA 71 3.3 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ Bia Huda thị trường Đà Nẵng Công ty TNHH TM&DV Hoa Dung 73 3.2.1 Hoàn thiện kênh phân phối thị trường mục tiêu 74 3.2.2 Có lưc lượng bán hàng riêng cơng ty .75 3.2.3 Hồn thiện sách Marketing – Mix .77 3.2.4 Tăng cường hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm 78 KẾT LUẬN .81 TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Hoàng Thị Mai Khóa luận tốt nghiệp Ths Huỳnh Tịnh Cát LỜI MỞ ĐẦU Tiêu thụ sản phẩm vấn đề mẻ doanh nghiệp Trong bối cảnh kinh tế nay, mà cạnh tranh ngày liệt, địi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp quản trị, tổ chức doanh nghiệp phù hợp Với vị trí khâu cuối kết thúc chu kỳ sản xuất, tiêu thụ sản phẩm có vai trò quan trọng, thực thu hồi vốn tiền tệ doanh nghiệp để chuẩn bị cho chu kỳ sản xuất kinh doanh Song thực tế cho thấy, doanh nghiệp làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm, tiêu thụ sản phẩm ngày khó khăn tác động mơi trường cạnh tranh Do việc làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm đảm bảo cho doanh nghiệp có lãi để tồn phát triển nhiệm vụ ngày phức tạp nặng nề Để làm tốt cơng tác tiêu thụ sản phẩm trước hết doanh nghiệp phải đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Nhưng làm để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm? Đó q trình tìm tịi, nghiên cứu, phân tích đánh giá mặt doanh nghiệp tình hình thị trường, khách hàng kết hợp với lực, sáng tạo nhà quản lý doanh nghiệp để tìm hướng đắn Làm tốt cơng tác tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp đứng vững chế thị trường, tự khẳng định tồn để tiếp tục phát triển vươn lên Ngược lại, cơng tác tiêu thụ làm khơng tốt doanh nghiệp bị thị phần, loại bỏ khỏi trình kinh doanh Bởi vậy, tiêu thụ sản phẩm mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Xuất phát từ quan điểm này, thời gian thực tập công ty TNHH TM&DV Hoa Dung sở lý luận học Trường đại học Duy Tân điều học thực tế doanh nghiệp Được giúp đỡ tận tình Giảng viên ThS Huỳnh Tịnh Cát cán công ty định chọn đề tài: “Một số giải pháp thúc đẩy nhắm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Bia Huda thị trường Đà Nẵng công ty TNHH TM&DV Hoa Dung” Tôi mong đề tài trước hết giúp thân tổng hợp tất kiến thức học nhà trường vừa qua sau phần giúp ích cho q trình đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Hoa Dung Nội dung đề tài chia thành chương: SVTH: Hồng Thị Mai Trang Khóa luận tốt nghiệp Ths Huỳnh Tịnh Cát Chương 1: Cơ sở lý luận tiêu thụ sản Chương 2: Thực trạng tiêu thu bia Huda công ty TNHH TM&DV Hoa Dung Chương 3: Kết nghiên cứu số giải pháp nhắm đẩy mạnh hoạt động tiêu thu bia Huda thị trường Đà Nẵng công ty TNHH TM&DV Hoa Dung Song thời gian có hạn nhận thức hạn chế, kinh nghiệm hạn chế nên viết tơi chắn cịn khơng khiếm khuyết Vì tơi mong nhận góp ý bảo thầy giáo, đồng chí lãnh đạo cán cơng nhân viên Công ty TNHH TM&DV Hoa Dung để đề tài tơi hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! SVTH: Hồng Thị Mai Trang Khóa luận tốt nghiệp Ths Huỳnh Tịnh Cát CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1.Khái niệm, vai trò tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Mỗi cá nhân, tổ chức, quan định tham gia thị trường kinh doanh đề phải hiểu - nhân thức vấn đề cốt lõi hoạt động sản xuất kinh doanh sản xuất kinh doanh gì? Sản xuất kinh doanh nào? Và cho ai? Cho nên việc tiêu thụ sản phẩm cần hiểu theo nghĩa rộng nghĩa hẹp - Hiểu theo nghĩa rộng: Tiêu thụ hàng hóa trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng đặt hàng tổ chức sản xuất thực nghiệp vụ tiêu thụ xúc tiến bán - hàng… nhằm thu hiệu cao Hiểu theo nghĩa hẹp: Quá trình tiêu thụ sản phẩm gắn liền với toán người mua người bán chuyển quyền sở hữu hàng hóa Tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị hàng hóa, q trình chuyển hóa giá trị từ hàng sang tiền Sản phẩm coi tiêu thụ khách hàng chấp nhận toán tiền hàng Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm nhằm thực mục đích sản xuất hàng hóa sản xuất để bán thu lợi nhuận 1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm 1.1.2.1 Đối với doanh nghiệp Tiệu thụ hàng hóa đóng vai trị quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp Chỉ tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất doanh nghiệp vận hành thường xuyên, liên tục, giúp doanh nghiệp lấy lại vốn có lợi nhuận nhằm đảm bảo cho q trình tái sản xuất sản xuất mở rộng Tiêu thụ sản phẩm điều kiện để thực mục tiêu doanh nghiệp đặc biệt vào mục tiêu giảm chi phí tăng lợi nhuận Bởi khối lượng hàng hóa tiêu thụ tăng lên chi phí bình qn đơn vị sản phẩm giảm từ làm tăng lợi nhuận doanh nghiệp Tiêu thụ hàng hóa làm tăng uy tín doanh nghiệp làm tăng thị phần doanh nghiệp thị trường Bởi sản phẩm tiêu thụ, tức nhiều người tiêu dung chấp nhận đề thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng SVTH: Hồng Thị Mai Trang Khóa luận tốt nghiệp Ths Huỳnh Tịnh Cát Sức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thể qua mức bán ra, thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng khối lượng sản phẩm tiêu thụ ngày tăng thị phần doanh nghiệp cao Thơng qua tiêu thụ hàng hóa, doanh nghiệp xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp, đạt hiệu cao họ dự đoán nhu cầu tiêu thụ sản phẩm xã hội thời gian tới 1.1.2.2 Đối với người tiêu dùng Việc có nhu cầu mua hàng người tiêu dùng để họ thỏa mãn nhu cầu thiết yếu sống vật chất lẫn tinh thần Mua hàng nhiều hay phụ thuộc vào mức thu nhập, nhu cầu, thói quen Người tiêu dùng mua sản phẩm khơng thỏa mãn nhu cầu mà cịn kích cầu vừa tiêu thụ sản phẩm đưa ra, vừa kích thích doanh nghiệp sản xuất, kích thích kinh tế 1.1.2.3 Đối với xã hội Đối với xã hội việc tiệu thụ hàng hóa quan trọng cân đối cung cầu, kinh tế thể thống với cân với tương quan tỉ lệ định Sản phầm hàng hóa tiêu thụ tạo điều kiện cho hoạt động sản xuất kinh doanh diễn bình thường trơi chảy tránh cân đối, giữ bình ổn xã hội 1.1.3 Ý nghĩa tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm hoạt động thực tiễn, sản phẩm vận chuyển từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Sản phẩm doanh nghiệp định đến mục tiêu nghiệp sau: - Mục tiêu lợi nhuận Mục tiêu lợi nhuận tiêu phản ánh hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, mục đích doanh nghiệp tham gia thị trường cạnh tranh ∑ lợi nhuận = ∑ doanh thu - ∑ chi phí Như vậy, sản phẩm tiêu thụ tăng lên làm tăng doanh thu tăng lợi nhuận doanh nghiệp, đồng thời làm giảm biến phí cho sản phẩm, ngược lại tiêu thụ sản phẩm giảm gây tình trạng lỗ vốn dẫn đến phá sản - Mục tiêu vị doanh nghiệp Để chọn doanh nghiệp đứng đầu ngành người ta thường dùng thước đo phần trăm doanh số hay số lượng hàng hóa bán tồn thị trường SVTH: Hồng Thị Mai Trang Khóa luận tốt nghiệp Ths Huỳnh Tịnh Cát Do doanh nghiệp muốn gia tăng vị phải tăng cường biện pháp để thúc đẩy gia tăng sản lượng tiêu thụ - Đảm bảo tái sản xuất liên tục Quá trình tái sản xuất bao gồm khâu: Sản xuất – phân phối – trao đổi – tiêu dùng Tiêu thụ sản phẩm nằm khâu phân phối trao đổi, để trình tái sản xuất diễn liên tục đảm bảo vận hành cơng ty việc tiêu thụ sản phẩm vơ quan trọng 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Nghiên cứu thị trường 1.2.1.1 Khái niệm nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường trả lời câu hỏi: Sản xuất sản phẩm gì? Sản xuất đâu? Bán sản phẩm cho ai? Đây hoạt động điều tra, nghiên cứu nhằm xác định nhu cầu thị trường loại hàng hóa sản phẩm kinh doanh để từ xác định thị trường cần sản phẩm nào, đặc điểm kinh tế, kĩ thuật sao, khả tiêu thụ sản phẩm Trong giai đoạn cần thu thập thơng tin về: Nghiên cứu tập tính, thói quen, xu hướng, nhu cầu tiêu thụ người tiêu dùng thị trường Nghiên cứu thói quen sử dụng sản phẩm, thói quen mua hàng, nghiên cứu động mua hàng khách hàng Nghiên cứu tình hình cung cầu sản phẩm doanh nghiệp có kế hoạch sản xuất Nghiên cứu giá hàng hóa thị trường, tìm hiểu xem giá hàng hóa có bị chi phối yếu tố bên quan hệ hay không Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh thị trường kinh doanh Khi nghiên cứu doanh nghiệp cần tìm hiểu sách pháp luật nhà nước, số lượng doanh tiếng doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm thị trường, công ty kinh doanh sản phẩm thay thế, liên kết dọc, liên kết ngang thị trường Quá trình nghiên cứu thị trường thực theo bước: - Thu thập liệu - Xử lí thơng tin - Ra định SVTH: Hồng Thị Mai Trang Khóa luận tốt nghiệp Ths Huỳnh Tịnh Cát 1.2.1.2 Vai trò nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường nghiệp vụ vô quan trọng, công tác nghiên cứu thị trường làm tốt, cung cấp đầy đủ thơng tin xác để giúp người làm Marketing đưa chiến lược phù hợp xác cho nhà quản trị 1.2.2 Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Để lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm đắn, khoa học thực tế doanh nghiệp cần phải dựa vào tiêu thức định có liên quan đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Đó việc xác định dựa vào để lập kế hoạch phù hợp Doanh nghiệp cần phải dựa vào sau: - Nhu cầu thị trường sản phẩm doanh nghiệp xác định, bao gồm: Sản phẩm, chất lượng, giá cả, thời gian đáp ứng kể thời điểm - dự báo khả vận động tương lai Căn vào phương án kinh doanh mà doanh nghiệp chọn, đặc biệt - chương trình, nội dung thực phương án kinh doanh Căn vào chiến lược sách kinh doanh doanh nghiệp với tư cách quan điểm đạo nguyên tắc chi phối hoạt động tiêu thụ sản - phẩm Căn vào đơn hàng, hợp đồng mua bán hàng hố kí kết với - khách hàng… Đối thủ cạnh tranh yếu tố quan trọng để xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, doanh nghiệp phải thường xuyên so sánh, phân - tích sản phẩm, giá cả, dịch vụ … Các khác tính tới xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm sách điều tiết vĩ mơ nhà nước, thay đổi môi trường kinh doanh, môi trường văn hố, xã hội, pháp luật … Trình tự lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm loại kế hoạch hoạt động doanh nghiệp sản xuất kinh doanh dùng để thực mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp đề thời gian định năm, quý, tháng Thông thường kế hoạch tiêu thụ sản phẩm thiết lập qua bước sau: Bước 1: Thu thập, phân tích xử lý liệu Trong nội doanh nghiệp, thông tin từ báo cáo kết kinh doanh, báo cáo hoạt động tài năm báo cáo, kê khai sản phẩm sản xuất SVTH: Hồng Thị Mai Trang Khóa luận tốt nghiệp Ths Huỳnh Tịnh Cát Huế Hệ thống phân phối Dễ thấy sản phẩm bia Huda tạp hóa, nhà hàng, quán nhậu Sản phẩm bia trưng bày bắt mắt dễ thấy Sản phẩm bia trưng bày vị trí riêng biệt Sản phẩm bia Huda có kệ tủ lạnh công ty riêng để trưng bày Giá bán sản phẩm bia Huda bẵng nơi Dễ dàng mua bia Huda nơi Nhân viên bán hàng Nhân viên bán hàng thân thiện cở mở Nhân viên bán hàng quan tâm khách hàng Nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm Nhân viên bán hàng ăn nói lưu lốt, dễ nghe Sự hài lịng Tơi thấy hài lịng chương trình khuyến Tơi thấy hài lòng việc phân phối sản phẩm Tơi thấy hài lịng chất lượng phuc vụ nhân viên bán hàng Câu : Giới tính Anh/chị là? Nam Nữ Câu 10: Anh/chị tuổi? Dưới 20 tuổi Từ 20 đến 50 tuổi Trên 50 tuổi Câu 11 : Anh/chị làm nghề ? Học sinh, sinh viên Cơng nhân, nhân viên văn phịng Lao động chân tay Nghề khác Câu 12 : Anh/chị làm việc sống quận/huyện Đà Nẵng ? Thanh Khê Ngũ Hành Sơn Hải Châu Liên Chiểu SVTH: Hồng Thị Mai Khóa luận tốt nghiệp Ths Huỳnh Tịnh Cát Sơn Trà Hịa Vang Câu 13 : Tình trang hôn nhân bạn ? Độc thân Đã kết hôn Câu 14 : Mức thu nhập hàng tháng anh/chị Dưới 1.500.000 đồng Từ 1.500.000 – 3.000.0000 đồng Từ 3.000.000 – 5.000.000 đồng Trên 5.000.000 đồng Câu 15 : Những ý kiến khác Anh/chị sản phẩm Bia Huda ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn Anh/chị dành thời gian tham gia hợp tác làm bảng khảo sát tơi Kính chúc Anh/chị sức khỏe, hạnh phúc thành công trông sống ! Phụ lục 3: Kết phân tích thơng kê mơ tả su dung bia huda Frequency Percent Valid da su dung SVTH: Hoàng Thị Mai 100 99.0 Valid Percent 100.0 Cumulative Percent 100.0 Khóa luận tốt nghiệp Missing Total Ths Huỳnh Tịnh Cát System 101 1.0 100.0 thuong xuyen su dung bia gi Frequency Percent Valid Percent Valid Missing Total huda Larue Tiger Heniken Total System 20 46 27 100 101 19.8 45.5 26.7 6.9 99.0 1.0 100.0 Cumulative Percent 20.0 66.0 93.0 100.0 20.0 46.0 27.0 7.0 100.0 biet bia huda qua phuong tien nao Frequency Percent Valid Percent Valid Missing Total Tivi Internet nhan vien ban hang phuong tien khac Total System 15 28 16 41 100 101 14.9 27.7 15.8 40.6 99.0 1.0 100.0 15.0 28.0 16.0 41.0 100.0 biet huda khoang bao lau Frequency Percent Valid Percent Valid Missing Total nam - nam nam - nam nam - nam > nam Total System 47 39 13 100 101 46.5 38.6 12.9 1.0 99.0 1.0 100.0 Cumulative Percent 47.0 86.0 99.0 100.0 47.0 39.0 13.0 1.0 100.0 trung binh bao nhieu chai/ tuan Frequency Percent Valid Percent Valid Missing Total tb it hon chai tb den chai tb den 10 chai tb nhieu hon 10 chai Total System 20 39 25 16 100 101 19.8 38.6 24.8 15.8 99.0 1.0 100.0 20.0 39.0 25.0 16.0 100.0 gia ban tuong xung voi chat luong Frequency Percent Valid Percent Valid rat tuong xung tuong xung binh thuong khong SVTH: Hoàng Thị Mai 42 48 4.0 41.6 47.5 5.9 4.0 42.0 48.0 6.0 Cumulative Percent 15.0 43.0 59.0 100.0 Cumulative Percent 20.0 59.0 84.0 100.0 Cumulative Percent 4.0 46.0 94.0 100.0 Khóa luận tốt nghiệp Missing Total Ths Huỳnh Tịnh Cát Total System 100 101 99.0 1.0 100.0 chat luong bia huda Frequency Percent Valid Missing Total rat ngon ngon binh thuong khong ngon Total System 34 45 13 100 101 Valid Missing Total nam nu Total System Valid Percent 7.9 33.7 44.6 12.9 99.0 1.0 100.0 gioi tinh Percent Frequency 100.0 78 22 100 101 Cumulative Percent 8.0 34.0 45.0 13.0 100.0 Valid Percent 77.2 21.8 99.0 1.0 100.0 8.0 42.0 87.0 100.0 Cumulative Percent 78.0 100.0 78.0 22.0 100.0 tuoi Frequency Valid Missing Total duoi 20 tuoi tu 20 den 50 tuoi tren 50 tuoi Total System Percent 22 71 100 101 Valid Percent 21.8 70.3 6.9 99.0 1.0 100.0 22.0 71.0 7.0 100.0 lam nghe gi Frequency Percent Valid Missing Total hoc sinh, sinh vien cong nhan, nhan vien van phong lao dong chan tay nghe khac Total System Valid Percent 47 46.5 47.0 Cumulative Percent 47.0 27 26.7 27.0 74.0 17 100 101 16.8 8.9 99.0 1.0 100.0 17.0 9.0 100.0 91.0 100.0 song o quan/huyen nao Frequency Percent Valid Percent Valid Missing khe hai chau son tra ngu hanh son lien chieu hoa vang Total System SVTH: Hoàng Thị Mai 34 36 11 100 Cumulative Percent 22.0 93.0 100.0 33.7 35.6 8.9 5.9 10.9 4.0 99.0 1.0 34.0 36.0 9.0 6.0 11.0 4.0 100.0 Cumulative Percent 34.0 70.0 79.0 85.0 96.0 100.0 Khóa luận tốt nghiệp Ths Huỳnh Tịnh Cát Total 101 100.0 tinh trang hon nhan Frequency Percent Valid Percent Valid Missing Total doc than da ket hon Total System 62 38 100 101 61.4 37.6 99.0 1.0 100.0 62.0 38.0 100.0 thu nhap/thang Frequency Percent Valid Missing Total 5000000 Total System 26 44 22 100 101 7.9 25.7 43.6 21.8 99.0 1.0 100.0 Cumulative Percent 62.0 100.0 Valid Percent 8.0 26.0 44.0 22.0 100.0 Phụ lục 4: Kế phân tích Crobach’s Anpha Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 814 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted KM1 14.6700 KM2 14.5500 KM3 14.6000 KM4 14.6200 KM5 14.7000 KM6 14.7600 Scale Variance if Item Deleted 11.173 11.139 10.949 10.420 9.444 9.841 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 811 SVTH: Hoàng Thị Mai Corrected ItemTotal Correlation 488 513 547 566 694 645 Cronbach's Alpha if Item Deleted 802 797 791 787 756 768 Cumulative Percent 8.0 34.0 78.0 100.0 Khóa luận tốt nghiệp Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted QC1 18.8000 QC2 18.7500 QC3 18.6600 QC4 18.7500 QC5 18.6900 QC6 18.7100 QC7 18.8600 Scale Variance if Item Deleted 12.343 13.341 13.762 13.199 13.368 12.067 12.223 Ths Huỳnh Tịnh Cát Corrected ItemTotal Correlation 579 537 446 578 497 656 552 Cronbach's Alpha if Item Deleted 781 789 803 782 795 766 787 Corrected ItemTotal Correlation 494 523 554 542 571 482 Cronbach's Alpha if Item Deleted 751 743 735 739 733 758 Corrected ItemTotal Correlation 559 581 563 Cronbach's Alpha if Item Deleted 671 636 652 Corrected ItemTotal Correlation 440 459 407 413 Cronbach's Alpha if Item Deleted 573 562 597 593 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 776 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted PP1 16.0000 PP2 16.0400 PP3 15.9800 PP4 16.1500 PP5 16.1600 PP6 15.9700 Scale Variance if Item Deleted 9.232 9.736 9.414 9.583 9.590 8.959 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 737 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted SK1 5.9500 SK2 5.9300 SK3 6.0600 Scale Variance if Item Deleted 2.371 2.934 2.905 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 649 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted NV1 9.5800 NV2 9.6100 NV3 9.5800 NV4 9.3600 Scale Variance if Item Deleted 3.842 3.998 3.943 3.869 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 675 SVTH: Hồng Thị Mai Khóa luận tốt nghiệp Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted HL1 6.7300 HL2 6.8100 HL3 6.8400 Ths Huỳnh Tịnh Cát Scale Variance if Item Deleted 2.442 2.135 2.116 Corrected ItemTotal Correlation 453 541 474 Cronbach's Alpha if Item Deleted 624 509 602 Phụ lục 5: Kết phân tích EFA Lần 1: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig QC1 QC2 QC3 QC4 QC5 QC6 QC7 KM1 KM2 KM3 KM4 KM5 KM6 SK1 SK2 SK3 PP1 PP2 PP3 Component Matrixa Component 543 522 456 642 465 625 511 448 601 526 511 598 656 673 907.000 325 000 -.329 496 -.469 313 -.415 -.303 -.366 387 -.307 -.367 -.302 534 620 590 SVTH: Hoàng Thị Mai -.370 -.386 -.397 464 446 474 374 313 432 363 538 380 -.392 -.310 410 331 397 432 Khóa luận tốt nghiệp Ths Huỳnh Tịnh Cát PP4 655 PP5 594 425 PP6 480 368 395 NV1 373 NV2 -.453 NV3 NV4 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted -.389 Rotated Component Matrixa Component QC1 740 QC2 749 QC3 447 QC4 670 QC5 606 QC6 721 QC7 673 KM1 650 KM2 603 KM3 681 KM4 700 KM5 819 KM6 701 SK1 SK2 SK3 PP1 660 PP2 672 PP3 682 PP4 692 PP5 755 PP6 633 NV1 NV2 NV3 NV4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .421 464 680 569 670 649 547 542 521 318 -.360 331 801 819 753 330 444 632 539 -.537 521 516 700 753 653 507.103 171 000 -.359 -.369 501 SVTH: Hoàng Thị Mai -.420 477 484 476 492 -.306 748 708 341 310 -.357 638 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig QC4 QC6 QC1 QC7 KM5 SK2 SK3 PP4 QC5 SK1 -.376 Lân 2: Component Matrixa Component 351 307 Khóa luận tốt nghiệp Ths Huỳnh Tịnh Cát PP3 339 -.474 304 PP5 -.373 623 PP1 -.330 582 NV2 368 -.338 KM1 433 NV1 460 KM3 477 NV3 409 NV4 364 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component QC6 782 QC7 743 QC1 705 QC4 682 QC5 658 PP5 781 PP4 738 PP3 706 PP1 676 SK3 793 SK1 786 SK2 786 NV2 NV1 NV4 NV3 KM5 KM3 KM1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations SVTH: Hoàng Thị Mai -.395 452 443 341 -.315 558 -.538 457 419 383 338 303 730 705 653 633 804 801 699 Khóa luận tốt nghiệp Ths Huỳnh Tịnh Cát Phụ lục 6: Kế phân tích tương quan mơ hình hồi quy QC Correlations KM 330** 101 100 Pearson Correlation QC Sig (2-tailed) N 100 Pearson Correlation 330** KM Sig (2-tailed) 101 N 100 Pearson Correlation 074 SK Sig (2-tailed) 464 N 100 Pearson Correlation 105 PP Sig (2-tailed) 299 N 100 Pearson Correlation 158 NV Sig (2-tailed) 117 N 100 Pearson Correlation 104 HL Sig (2-tailed) 041 N 100 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 100 -.098 333 100 148 141 100 224* 0125 100 098 031 100 SK PP 074 464 100 098 333 100 100 069 497 100 087 391 100 198* 048 100 NV 105 299 100 148 141 100 069 497 100 100 105 299 100 469** 000 100 158 117 100 224* 125 100 087 391 100 105 299 100 100 209* 037 100 Hồi quy Component Matrixa Component HL2 808 HL3 767 HL1 762 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Model Regression Residual Total Sum of Squares 13.037 34.647 47.684 df 94 99 Mean Square 2.607 369 F 7.074 ANOVAa Sig .000b a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), NV, SK, PP, QC, KM SVTH: Hoàng Thị Mai HL -.004 971 100 098 331 100 198* 448 100 469** 112 100 209* 037 100 100 Khóa luận tốt nghiệp Model (Constant) QC KM SK PP NV SVTH: Hoàng Thị Mai Ths Huỳnh Tịnh Cát Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std Error Beta 1.809 581 077 111 066 004 105 003 133 080 148 518 103 449 177 101 158 t Sig Coefficientsa Collinearity Statistics Tolerance 3.115 697 034 1.662 5.016 1.740 VIF 002 037 868 1.152 023 841 1.189 010 969 1.032 000 967 1.035 045 932 1.073 a Dependent Variable: HL Khóa luận tốt nghiệp Ths Huỳnh Tịnh Cát Phụ lục 7: Kết kiểm định khác biệt Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 df2 535 98 Sig .466 ANOVA HL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 065 47.620 47.684 df 98 99 Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 df2 119 97 Mean Square 065 486 F Sig .133 716 Sig .888 ANOVA HL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 508 47.177 47.684 df 97 99 Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 df2 477 96 Mean Square 254 486 F Sig .522 595 Sig .699 ANOVA HL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 2.932 44.753 47.684 df 96 99 Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 df2 751 94 Sig ANOVA HL SVTH: Hoàng Thị Mai Mean Square 977 466 588 F 2.096 Sig .106 Khóa luận tốt nghiệp Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 2.081 45.603 47.684 Ths Huỳnh Tịnh Cát df 94 99 Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 df2 506 98 Mean Square 416 485 F Sig .858 512 Sig .478 ANOVA HL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 062 47.622 47.684 df 98 99 Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 df2 526 96 Mean Square 062 486 F Sig .129 721 Sig .665 ANOVA HL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 751 46.934 47.684 SVTH: Hoàng Thị Mai df 96 99 Mean Square 250 489 F Sig .512 675 Khóa luận tốt nghiệp Ths Huỳnh Tịnh Cát NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Đà Nẵng, ngày… tháng….năm 2016 (ký ghi rõ họ tên) SVTH: Hồng Thị Mai Khóa luận tốt nghiệp Ths Huỳnh Tịnh Cát NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Đà Nẵng, ngày… tháng….năm 2016 (ký ghi rõ họ tên) SVTH: Hoàng Thị Mai ... Thực trạng tiêu thu bia Huda công ty TNHH TM&DV Hoa Dung Chương 3: Kết nghiên cứu số giải pháp nhắm đẩy mạnh hoạt động tiêu thu bia Huda thị trường Đà Nẵng công ty TNHH TM&DV Hoa Dung Song thời... tiềm thị trường công ty Bia Huế đẩy mạnh việc phân phối công ty Hoa Dung nhà phân phối Trên thị trường Đà Nẵng tiêu thụ sản phẩm bia nhiều như: Huda 450, Huda 355, Huda lon, Huda gold tiêu thụ. .. Thực trạng tiêu thụ sản phẩm Bia Huda Đà Nẵng Công ty Hoa Dung giai đoạn 2013 – 2015 2.3.1 Phân tích kết tiêu thụ Bia Huda Công ty TNHH TM&DV Hoa Dung 2.3.1.1 Phân tích kết tiêu thụ sản phẩm giai