Giải pháp nâng cao chất lượng thanh toán tín dụng chứng từ đối với NH TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh vĩnh phúc khoá luận tốt nghiệp 095

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THANH TỐN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIEN VIỆT NAM CHI NHÁNH VĨNH PHÚC Giáo viên hướng dẫn : TS NGUYỄN THỊ HÔNG HẢI Sinh viên thực : PHẠM THỊ BÍCH NGỌC Lớp : TTQTC - K12 Khoa : NGÂN HÀNG HÀ NỘI - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THANH TỐN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIEN VIỆT NAM CHI NHÁNH VĨNH PHÚC Giáo viên hướng dẫn : TS NGUYỄN THỊ HÔNG HẢI Sinh viên thực : PHẠM THỊ BÍCH NGỌC Lớp : TTQTC - K12 Khoa : NGÂN HÀNG HÀ NỘI - 2013 LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô giáo TS Nguyễn Thị Hồng Hải tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành khóa luận Đồng thời, em xin cám ơn thầy trường Học viện Ngân hàng nhiệt tình dạy bảo, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm cho em suốt năm học tập Em xin gửi lời cảm ơn tới anh chị cán phòng Quan hệ khách hàng doanh nghiệp nói riêng, Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Vĩnh Phúc nói chung bảo tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập ngân hàng Sinh viên Phạm Thị Bích Ngọc LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC KÝ Tự VIẾT TẮT Em xin cam đoan khóa luận: “Giải pháp nâng cao chất lượng tốn tín dụng chứng từ Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Vĩnh Phúc” cơng trình nghiên cứu thân em, hướng dẫn TS Nguyễn Thị Hồng Hải Số liệu, biểu đồ dẫn chứng nêu khóa luận đơn vị thực tập cung cấp Neu có khơng em xin hồn tồn chịu trách nhiệm Sinh viên Phạm Thị Bích Ngọc STT Chữ viết tắt Nguyên văn ĩ BCT Bộ chứng từ CBNV Cán nhân viên CFR CIF Cost and Freight Cost, Insurance and Freight CKH DN Có kỳ hạn Doanh nghiệp FDI FOB Foreign Direct Investment Free on board ICC International Chamber of Commerce ĩõ KH Khách hàng ĩĩ KKH Không kỳ hạn L/C Letter of credit LNH Liên ngân hàng NHđCĐ Ngân hàng định Ĩ5 NHNN Ngân hàng Nhà nước ĩ6 NHPH Ngân hàng phát hành ĩ7 NHTB Ngân hàng thông báo ĩ2 ĩ3 ĩ4 ĩ8 NHTM Ngân hàng thương mại ĩ9 NHXN Ngân hàng xác nhận 2õ NK Nhập 2ĩ NQH Nợ hạn 22 NT Nhờ thu ODA Official Development Assistance 24 PGD Phòng giao dịch 25 QHKH Quan hệ khách hang 23 26 STT Số thứ tự 27 T/T Telegraphic transfer 28 TDCT Tín dụng chứng từ 29 TMCP Thương mại cô phần 30 TTQT Thanh toán quốc tế 31 TTV Thanh toán viên 32 UCP Uniform Customs and Pratice for 35 Documentary Credits 33 VHĐ Vốn huy động 34 XK Xuât khâu XNK Xuất nhập khâu STT Nội dung Trang Danh mục bảng Tình hình huy động vốn chi nhánh BIDV 30 Vĩnh Phúc giai đoạn 2010-2012 DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1 Bảng 2.2 Tình hình hoạt động cho vay chi nhánh BIDV Vĩnh Phúc giai đoạn 2010-2012 31 Bảng 2.3 Ket hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP BIDV Vĩnh Phúc giai đoạn 2010-2012 32 Bảng 2.4 Cơ cấu phương thức toán quốc tế chi nhánh BIDV Vĩnh Phúc giai đoạn 2010 - 2012 34 Bảng 2.5 Số L/C xuất chi nhánh BIDV Vĩnh Phúc giai đoạn 2010 - 2012 36 Bảng 2.6 Số L/C nhập chi nhánh BIDV Vĩnh Phúc giai đoạn 2010 - 2012 37 Bảng 2.7 Tình hình nợ hạn toán L/C chi nhánh BIDV Vĩnh Phúc giai đoạn 2010 - 2012 40 Bảng 2.8 Doanh số L/C xuất chi nhánh BIDV Vĩnh Phúc giai đoạn 2010 - 2012 41 Bảng 2.9 Số tổng giá trị L/C hàng nhập chi nhánh BIDV Vĩnh Phúc giai đoạn 2010 - 2012 44 Bảng 2.10 Doanh số ngoại tệ mua vào chi nhánh BIDV Vĩnh Phúc giai đoạn 2010 - 2012 45 Bảng 2.11 Tiêu chuẩn thời gian số nghiệp vụ L/C Danh mục biểu đồ 47 Biểu đồ 2.1 Doanh số L/C xuất chi nhánh BIDV Biểu đồ 2.2 Doanh số L/C nhập chi nhánh BIDV Biểu đồ 2.3 Vĩnh Phúc giai đoạn 2010 - 2012 Vĩnh Phúc giai đoạn 2010 - 2012 Tình hình phí thu từ dịch vụ toán TDCT chi nhánh BIDV Vĩnh Phúc giai đoạn 2010 - 2012 35 37 39 Danh mục sơ đồ Sơ đồ 1.1 Quy trình nghiệp vụ L/C Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức chi nhánh BIDV Vĩnh Phúc 29 Khóa luận tốt nghiệp 58 Học viện Ngân hàng đổi ngoại tệ lấy VND để chi dùng Đẩy mạnh thực nghiệp vụ mua bán ngoại tệ kỳ hạn, hoán đổi, tương lai nhằm thu chênh lệch giá, góp phần củng cố ngoại tệ cho ngân hàng Ngoài ra, hoạt động truyền thống để thu hút lượng tiền gửi ngoại tệ trường hợp cần thiết tăng lãi suất huy động, khuyến khích doanh nghiệp XNK mở tài khoản chi nhánh 3.2.2.3 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ tín dụng chứng từ Sự phát triển mạnh mẽ hoạt động thương mại quốc tế kéo theo phát triển ngày đa dạng hoạt động TTQT nói chung tốn TDCT nói riêng Nhằm phát triển phương thức tốn TDCT đáp ứng nhu cầu khách hàng, ngân hàng cần triển khai các biện pháp như: Đa dạng hóa loại L/C sử dụng: Hiện nay, việc sử dụng L/C chi nhánh tập trung vào hai loại L/C chủ yếu L/C không hủy ngang, L/C khơng hủy ngang có xác nhận mà chưa thực loại L/C đặc biệt khác L/C chuyển nhượng, L/C tuần hoàn, L/C giáp lưng Đây hạn chế lớn chi nhánh sử dụng loại L/C khơng đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng, vơ hình chung hạn chế lượng khách hàng tìm đến ngân hàng Do việc đa dạng hóa loại hình L/C vô cần thiết, nhiên trước thực hiện, chi nhánh cần phải tổ chức nghiên cứu thị trường, quan tâm sâu sát đến nhu cầu để áp dụng loại L/C có ý nghĩa thực tiễn cao kinh doanh, tránh đưa vào nhiều loại không sử dụng tới Đây trình cần thời gian để thực Song song với việc đưa vào dịch vụ mới, chi nhánh cần tư vấn cho khách hàng ưu điểm loại L/C để kích thích quan tâm nhu cầu họ Tích cực triển khai nghiệp vụ hỗ trợ toán TDCT như: bảo lãnh, chiết khấu chứng từ, cho vay ký quỹ Ngoài đôi với bảo lãnh cần nâng cao chất lượng thẩm định, thực quy trình bảo lãnh loại L/C Phát triển nghiệp vụ toán du lịch, triển khai hệ thống rút tiền tự động đặc biệt Phạm Thị Bích Ngọc Lớp: TTQTC - K12 Khóa luận tốt nghiệp 59 Học viện Ngân hàng cần trọng nghiệp vụ tốn thẻ nghành du lịch Vĩnh Phúc thu hút nhiều du khách tới tham quan 3.2.2.4 Xây dựng sách khách hàng hiệu Ngồi nghiệp vụ kinh doanh truyền thống, sản phẩm dịch vụ ngân hàng tạo nên lợi cạnh tranh ngân hàng có chất lượng dịch vụ tốt, nhiều ưu đãi dành cho khách hàng Hiện nay, hầu hết ngân hàng tiến hành thực TTQT, để cạnh tranh, mặt lâu dài, chi nhánh cần đưa chiến lược thu hút khách hàng cụ thể, hợp lý, bám sát với tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp XNK địa bàn: Nghiên cứu tình hình thị trường nước, quốc tế đặc biệt quan tâm đến hoạt động doanh nghiệp địa bàn tỉnh Nắm bắt xu tương lai để kịp thời đưa vào sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng Bên cạnh cần đưa nhiều gói hỗ trợ vốn vay cho khách hàng, biện pháp mà phía chi nhánh cạnh tranh với BIDV Vĩnh Phúc Vietcombank tích cực thực đạt thành công định Phân loại khách hàng để từ có sách phù hợp Có thể phân thành nhóm khách hàng ưu tiên gồm tổng công ty, doanh nghiệp XNK lớn hoạt động nghành dệt may, vật liệu xây dựng, phương tiện vân chuyển ; nhóm khách hàng thân quen gồm doanh nghiệp vừa nhỏ có thời gian quan hệ làm ăn với ngân hàng; nhóm khách hàng tiềm khách hàng mới, lần đầu tới thực giao dịch hứa hẹn mối quan hệ hợp tác lâu dài Tích cực giải đáp thắc mắc, tư vấn cho khách hàng chức loại L/C, lưu ý lập BCT, điều luật, tập quán lưu ý Bên cạnh đưa mức phí hấp dẫn với cấp độ khách hàng nhằm lôi kéo khách hàng phía Tăng cường hoạt động quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, tổ chức buổi hội thảo giải đáp thắc mắc cung cấp thêm thông tin cho khách hàng 3.2.2.5 Phát triển nguồn nhân lực Phạm Thị Bích Ngọc Lớp: TTQTC - K12 Khóa luận tốt nghiệp 60 Học viện Ngân hàng Đội ngũ cán nhân tố định thành công tổ chức Trong giai đoạn đại hóa ngành ngân hàng, đội ngũ nhân viên phải nâng cao trình độ cách tương ứng để đáp ứng yêu cầu thực tế phục vụ khách hàng hiệu Do chi nhánh mẻ đội ngũ nhân viên thiếu, kinh nghiệm cịn non trẻ nên cơng tác đào tạo tổ chức cán nhiệm vụ hàng đầu chi nhánh nhằm nâng cao chất lượng hoạt động toán TDCT hạn chế thấp rủi ro phát sinh từ chi nhánh Những biện pháp mà chi nhánh BIDV Vĩnh Phúc cần thực thời gian tới: Tổ chức lớp đào tạo nghiệp vụ, bồi dưỡng cập nhật kiến thức chuyên sâu chuyên môn, trang bị kiến thức rủi ro mà doanh nghiệp XNK Việt Nam thường gặp phải; tình hình kinh tế giới, triển vọng XNK Việt Nam, tập quán, luật lệ phổ biến kỹ thuật áp dụng giới Trong lớp học mời chun gia nước ngồi có trình độ giảng dạy Hàng năm nên tổ chức thi sát hạch nghiệp vụ tổ chức thi tuyển để chọn cán có lực chun mơn Bên cạnh đó, chi nhánh nên tranh thủ lớp tập huấn, đào tạo BIDV tổ chức, lớp đào tạo tổ chức phi phủ tổ chức tổ chức quốc tế tài trợ Phát huy vai trò chủ động sáng tạo tốn viên, tích cực lắng nghe ý kiến họ, khuyến khích họ nêu sáng kiến mới, thường xuyên phân tích nhược điểm, phản ánh khách hàng từ tìm cách khắc phục Khơng quan tâm tới nghiệp vụ, cán làm TTQT cần phải ý tới tác phong giao dịch với khách hàng Điều giúp chi nhánh thu hút khách hàng đồng thời củng cố vững mối quan hệ xây dựng Chú ý tới nguồn nhân lực bổ sung thay Ngân hàng thơng qua trường đại học để lựa chọn sinh viên có khả năng, lực đáp ứng nhu cầu ngân hàng; tổ chức tuyển chọn thông qua điều chuyển nhân BIDV Phạm Thị Bích Ngọc Lớp: TTQTC - K12 Khóa luận tốt nghiệp 61 Học viện Ngân hàng 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ Ban ngành liên quan 3.3.1.1 Ồn định môi trường kinh tế vĩ mô Hiện xu hướng quốc tế hóa kinh tế đem lại hội phát triển cho quốc gia Kéo theo hoạt động XNK trở nên sơi động đóng góp tỷ trọng lớn tổng thu nhập quốc dân Để XNK diễn thuận lợi, công tác tốn ngân hàng phải xác, an tồn hiệu Đồng thời, muốn hoạt động TTQT ngân hàng phát triển môi trường kinh tế ổn định tăng trưởng bền vững Trong bối cảnh kinh tế thường xuyên thay đổi, để điều hành kinh tế cần nhìn nhận trạng thái động, vậy, quan điều hành cần nhận diện đổi thay môi trường kinh tế ảnh hưởng đến mơi trường hoạt động sách mơi trường hoạt động DN; ý đến tính chu kỳ kinh tế giới Việt Nam để điều chỉnh sách tài khóa, sách tiền tệ có tính chiến lược; chủ động nhanh chóng can thiệp vào kinh tế có khủng khoảng để giảm tác động lây lan để đảm bảo ổn định kinh tế vĩ mô Và cuối cùng, cần phải cải cách tồn diện để có kinh tế ổn định phát triển Ơn định mơi trường kinh tế vĩ mô đồng nghĩa tạo môi trường kinh doanh thuận lợi thu hút nhà đầu tư nước ngồi khuyến khích doanh nghiệp Việt Nam mở rộng hoạt động kinh doanh giới Nếu Chính phủ tạo điều kiện nữa, mở rộng để chào đón nước ngồi vào đầu tư làm cho thị trường Việt Nam ngày phát triển Sự có mặt đầu tư nước ngồi kéo theo cạnh tranh lớn doanh nghiệp Việt Nam động lực khiến doanh nghiệp đổi phát triển 3.3.1.2 Hồn thiện mơi trường pháp lý cho hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động TTQT nói riêng Trong q trình thực nghiệp vụ tốn TDCT, cán TTQT phải tuân thủ theo luật lệ, tập quán thương mại quốc tế, nhiên Chính phủ cần hoàn thiện hệ thống pháp lý, ban hành văn hướng dẫn cụ thể TTQT Phạm Thị Bích Ngọc Lớp: TTQTC - K12 Khóa luận tốt nghiệp 62 Học viện Ngân hàng toán TDCT để hoạt động ngày mở rộng, phát triển đồng thời phịng tránh rủi ro xảy cho đơn vị kinh doanh XNK Chính phủ cần ban hành văn hướng dẫn cụ thể rõ ràng, phù hợp với thông lệ quốc tế đặc điểm Việt Nam để điều chỉnh hoạt động toán TDCT Nhà nước ta cần sớm nghiên cứu, soạn thảo áp dụng hệ thống luật ví dụ nghị định TTQT đề cập đến mối quan hệ pháp lý giao dịch hợp đồng ngoại thương người mua, người bán với giao dịch TTQT ngân hàng.Tạo hành lang pháp lý cho giao dịch ngân hàng khách hàng quan hệ thư tín dụng Cho đến hầu hết khách hàng đến u cầu mở L/C khơng có văn pháp lý có tính chất hợp đồng thỏa thuận bên Trong nghiệp vụ TTQT cụ thể toán TDCT, ngân hàng hầu hết áp dụng theo thông lệ quốc tế UCP, Incoterm mà chưa có văn nước hướng dẫn cụ thể nào, bất cập chỗ thông lệ quốc tế mâu thuẫn với luật quốc gia luật quốc gia ưu tiên vượt lên trước điều khiến ngân hàng khách hàng lúng túng thực TTQT dễ gặp rủi ro Do cần có quan tâm điều chỉnh quán từ phía nhà nước, đồng bộ, ngành có liên quan Bộ thương mại, phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam, Tổng cục hải quan để tránh mâu thuẫn nguồn luật nước quốc tế, từ tạo sân chơi công nhằm tạo điều kiện cho TTQT phát triển 3.3.1.3 Có sách phù hợp thúc đẩy hoạt động XNK Hiện nay, Việt Nam mở rộng quan hệ thương mại với nhiều nước giới nhiên sản phẩm xuất ta chưa da dạng, chủ yếu nông sản, thực phẩm, nguyên liệu thô Kinh tế chủ yếu nhập siêu, gây cân đối cán cân toán quốc tế Do thời gian tới cần có biện pháp khuyến khích hoạt động XNK cải thiện cán cân TTQT: Chính phủ nên ban hành luật thuế XNK phù hợp, ổn định Trên thực tế biểu thuế quy định nhà nước ta ln thay đổi làm cho doanh nghiệp khơng dự đốn diễn biến thị trường tương lai nên gặp phải khơng khó khăn cho Phạm Thị Bích Ngọc Lớp: TTQTC - K12 Khóa luận tốt nghiệp 63 Học viện Ngân hàng họ ngân hàng phục vụ Ngồi ra, cần có sách bảo hộ sản xuất nước hiệu quả, cụ thể quản lý công tác chống buôn lậu, trốn thuế, quản lý hạn ngạch Tích cực thực hoạt động đối ngoại, tăng cường mối quan hệ với nước bạn hàng mở rộng sang khu vực kinh tế phát triển Mỹ, Châu Âu Bên cạnh đó, thành lập phần dự báo thị trường nhằm tìm hiểu nhu cầu nước để có thơng tin tình hình giá kịp thời thị trường nước quốc tế Đây biện pháp quan trọng việc phịng ngừa rủi ro tốn Đa dạng mặt hàng xuất với nâng cao chất lượng mặt hàng xuất Việt Nam vốn mạnh tài ngun, khống sản, nhân cơng nhiên sản phầm xuất hạn chế, đặc biệt việc xuất chủ yếu sản phẩm thô nhập sản phẩm chế biến khiến người tiêu dùng phải chịu mức giá cao mà ảnh hưởng tới lợi nhuận doanh nghiệp Do vậy, cần hạn chế xuất thô mà thay vào sản phẩm tinh, sản phẩm đảm bảo mặt chất lượng mà phải phù hợp với nhu cầu thị trường giới 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước Trong xu hội nhập kinh tế khu vực giới nay, để ngân hàng thương mại Việt Nam hoạt động lĩnh vực TTQT tốt địi hỏi mơi trường pháp lý phải thay đổi, hoàn thiện theo chuẩn mực quốc tế: Ban hành văn hướng dẫn: Trên sở hệ thống văn luật nhà nước ban hành, Ngân hàng nhà nước cần phải ban hành thêm văn luật, hướng dẫn nghiệp vụ tốn quốc tế Cần có văn hướng dẫn giao dịch hợp đồng ngoại thương với giao dịch tín dụng chứng từ Mối quan hệ quyền lợi, trách nhiệm, nghĩa vụ bên tham gia tốn TDCT cần phải hợp lý hóa sở pháp luật quốc gia Ngoài ra, NHNN cần phải có quy định phương thức TTQT đại Factoring, Forfeiting, Bill Purchase vốn phổ biến giới mẻ Việt nam Thúc đẩy thị trường ngoại tệ LNH: NHNN cần có biện pháp hồn Phạm Thị Bích Ngọc Lớp: TTQTC - K12 Khóa luận tốt nghiệp 64 Học viện Ngân hàng thiện phát triển thị trường ngoại tệ LNH để làm sở cho việc hình thành thị trường hối đối hồn chỉnh Việt Nam sau Cụ thể, đa dạng hóa nghiệp vụ, phương tiện toán mua bán thị trường; đa dạng hóa hình thức giao dịch mua bán ngoại tệ giao ngay, kỳ hạn, quyền chọn Thực sách tỷ giá hối đối hợp lý: Thực thi sách thích hợp cho tỷ giá ln đảm bảo có lợi cho nhà kinh doanh XNK Trong môi trường tỷ giá biến động, nhà kinh doanh XNK khó tính tốn chi phí, lợi nhuận mà thu được, điều chỉnh mức giá sản phẩm để đảm bảo tính cạnh tranh, hấp dẫn thị trường nước Muốn vậy, thị trường ngoại tệ LNH phải phát triển đảm bảo có tỷ giá linh hoạt, hợp lý góp phần kích thích kinh tế thị trường phát triển, hạn chế rủi ro tỷ giá cho doanh nghiệp ngân hàng tham gia hoạt động TTQT Đảm bảo trữ ngoại tệ: NHNN cần nâng cao dự trữ ngoại tệ nhà nước tương ứng với nhịp độ phát triển kim ngạch XNK Tăng cường vai trò cứu cánh cuối cùng, trường hợp thị trường khơng đủ khả NHNN phải tham gia kịp thời hỗ trợ ngân hàng thương mại trì trạng thái ngoại tệ an tồn 3.3.3 Kiến nghị doanh nghiệp kinh doanh XNK Hiện nay, mức độ cạnh tranh nước ngày gay gắt, để hàng hóa nước ta đứng vững thị trường khơng chất lượng phải tốt mà giá phải hợp lý Trong khâu đàm phán hợp đồng toán phải nắm rõ luật, tuân thủ luật hiểu rõ đối tác Bên cạnh hỗ trợ ngân hàng thân doanh nghiệp cần phải có sách, biện pháp cụ thể để phòng ngừa rủi ro: Lựa chọn đối tác uy tín: Trong việc lựa chọn đối tác phải thận trọng, cần tìm hiểu, thu thập thơng tin đối tác qua nguồn khác qua ngân hàng, qua báo chí, qua Phịng thương mại Công nghiệp Việt Nam Việc lựa chọn đối tác tin cậy đảm bảo cho công ty không gặp phải rủi ro lừa đảo, giúp cho giao dịch diễn thuận lợi Nếu khâu không cẩn thận tồn rủi ro thuộc cơng ty khơng phải ngân hàng Phạm Thị Bích Ngọc Lớp: TTQTC - K12 Khóa luận tốt nghiệp 65 Học viện Ngân hàng Giữ chữ tín với ngân hàng với bạn hàng: Hiện nhiều doanh nghiệp XNK thành lập, tính cạnh tranh tăng cao vậy, doanh nghiệp cần tích cực trọng tới hình ảnh chất lượng Trong mối quan hệ với ngân hàng, bạn hàng, doanh nghiệp cần thực theo thỏa thuận định hợp đồng, văn cam kết xây dựng niềm tin tạo mối quan hệ lâu dài với đối tác Khi đó, doanh nghiệp hưởng nhiều sách ưu đãi mà ngân hàng cung cấp mở rộng quan hệ làm ăn với nhiều bạn hàng giới Bổ sung kiến thức nghiệp vụ: Đối với cán nhân viên, phải đào tạo nghiệp vụ ngoại thương, tìm hiểu nắm rõ văn pháp lý, cập nhật kiến thức Cán lãnh đạo phải có trình độ ngơn ngữ tiếng anh định để đàm phán, giao tiếp với đối tác nước ngồi Bên cạnh đó, cán chuyên trách cần nhạy bén với tình hình thị trường, cập nhật thơng tin kinh tế - tài để chủ động kinh doanh Phòng ngừa rủi ro: Các doanh nghiệp cần lường trước rủi ro gặp phải Đối với doanh nghiệp xuất khẩu, nhận L/C cần xem xét kỹ, phát kịp thời chỗ khơng rõ ràng, bất lợi cho mình, điểm khó thực để đề nghị sửa đổi L/C Trong khâu lập chứng từ cần thực theo quy định L/C, chứng từ phải xuất trình thời gian quy định, đầy đủ loại giấy tờ theo yêu cầu L/C Về phía doanh nghiệp nhập khẩu, để giảm bớt rủi ro lập L/C cần bám sát hợp đồng, quy định rõ ràng điều khoản hợp đồng, bao gồm điều khoản điều khoản phụ Sau nhận BCT cần xem xét kỹ trước chấp nhận toán 3.3.4 Kiến nghị Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDV Vĩnh Phúc chi nhánh thuộc hệ thống BIDV, đó, sách, định BIDV tác động tới hoạt động kinh doanh chiến lược mà chi nhánh đề Với vai trò ngân hàng đạo, BIDV nên tạo điều kiện để chi nhánh BIDV Vĩnh Phúc chi nhánh thuộc tồn hệ Phạm Thị Bích Ngọc Lớp: TTQTC - K12 Khóa luận tốt nghiệp 66 Học viện Ngân hàng thống thực TTQT, mà cụ thể toán TDCT hiệu Cụ thể: Bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên: Thường xuyên tổ chức đợt tập huấn nghiệp vụ, buổi thuyết trình nâng cao lực đồng hóa trình độ cán toán chi nhánh Quan tâm tới tình hình hoạt động chi nhánh, lắng nghe cân nhắc ý kiến đóng góp họ từ đề sách phù hợp Mở rộng mạng lưới ngân hàng đại lý nước ngoài: Điều giúp cho chi nhánh khơng BIDV Vĩnh Phúc có hội thực nhiều giao dịch Ngoài ra, tạo điều kiện cho chi nhánh nắm tình hình khách hàng, tránh rủi ro lừa đảo Với mạng lưới rộng khắp, chi nhánh giảm thiểu khâu trung gian, từ tiết kiệm chi phí thời gian giao dịch Điều tạo nên lợi cạnh tranh lớn cho chi nhánh Tăng cường độ phủ sóng thơng tin: BIDV nên bổ sung thêm thông tin dịch vụ cung cấp, biểu phí ưu ngân hàng dành cho khách hàng Trên cổng thông tin http://www.bidv.com.vn có thơng tin mảng TTQT đặc biệt toán TDCT Đây thiếu sót lớn số khách hàng tìm hiểu ngân hàng qua nguồn thơng tin lớn Bên cạnh đó, cần đặt thêm nhiều ATM hình thức tạo ấn tượng với khách hàng đáng kể, cho thấy tiềm lực quy mô ngân hàng Ban hành văn hướng dẫn cụ thể hoạt động toán TDCT: Việc ban hành văn hướng dẫn cần thiết, hầu hết ngân hàng có văn hướng dẫn chung cho nghiệp vụ TTQT Với nghiệp vụ phức tạp địi hỏi cán tốn phải vận dụng kỹ năng, kiến thức am hiểu luật pháp phối hợp phòng ban khác khơng có quy định hướng dẫn chi tiết dễ dàng dẫn tới mắc sai lầm, gây thiệt hại không nhỏ tới ngân hàng BIDV nên đưa văn hướng dẫn cụ thể, từ chi nhánh điều chỉnh áp dụng phù hợp với hoạt động đơn vị Hỗ trợ vốn, công nghệ cho Ngân hàng TMCP BIDV Vĩnh Phúc: Nâng cao lực vốn cho chi nhánh cần thiết, nguốn vốn lớn giúp chi nhánh có hội thực nhiều loại hình sản phẩm, đảm bảo hoạt động ổn định BIDV nên Phạm Thị Bích Ngọc Lớp: TTQTC - K12 Khóa luận tốt nghiệp 67 Học viện Ngân hàng tiên phong việc thực đổi công nghệ, đồng thời hỗ trợ cho chi nhánh BIDV Vĩnh Phúc có hệ thống thiết bị tiên tiến đạt chuẩn quốc tế Chuẩn bị tốt cơng tác phịng ngừa rủi ro: BIDV nên lập phận chuyên trách phân tích tình hình thị trường, dự báo rủi ro, cung cấp thông tin cho chi nhánh Đây biện pháp tích cực giúp cho chi nhánh lường trước rủi ro, đề sách phù hợp với xu kinh tế KẾT LUẬN CHƯƠNG Dựa phân tích số liệu, tồn ngân hàng, chương “Giải pháp nâng cao chất lượng tốn tín dụng chứng từ Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Vĩnh Phúc" khóa luận trình bày vấn đề sau: Định hướng hoạt động ngân hàng thời gian tới, gồm định hướng chung theo xu hướng phát triển kinh tế, tình hình hoạt động doanh nghiệp xu hướng cụ thể cho hoạt động toán TDCT phù hợp với tình hình thực tiễn ngân hàng Đưa giải pháp trước mắt lâu dài giải tồn chi nhánh BIDV Vĩnh Phúc chương từ nâng cao chất lượng toán TDCT Đề xuất kiến nghị với bên liên quan nhằm tạo điều kiện cho không chi nhánh mà ngân hàng thực toán quốc tế hay cụ thể toán TDCT hiệu Phạm Thị Bích Ngọc Lớp: TTQTC - K12 Khóa luận tốt nghiệp 68 Học viện Ngân hàng KẾT LUẬN Với xu nay, hoạt động xuất nhập dần trở thành động lực cho phát triển hội nhập vào kinh tế giới quốc gia Hoạt động TTQT ngân hàng địn bẩy cho hoạt động XNK mở rộng phát triển Việc thực tốt dịch vụ toán TDCT từ tạo nên uy tín, thương hiệu cho ngân hàng, bước đón đầu tương lai khách hàng tìm đến ngân hàng nhiều hơn, lợi nhuận thu ngày tăng Thời gian qua, BIDV Vĩnh Phúc có bước tiến định việc thực toán TDCT Qua phân tích tình hình thực tế ngân hàng, thấy, tốn TDCT khơng phải mạnh ngân hàng, song đáp ứng phần cho doanh nghiệp Bên cạnh kết đạt được, việc thực dịch vụ khơng tồn ngun nhân khách quan chủ quan Do việc nâng cao chất lượng toán TDCT ngân hàng cần thiết Khóa luận “Giải pháp nâng cao chất lượng toán TDCT Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Vĩnh phúc ” hồn thành nhiệm vụ đề ra: Thứ nhất, trình bày sở lí luận chất lượng tốn tín dụng chứng từ, tiêu đánh giá, nhân tố tác động đặc biệt kinh nghiệm hai ngân hàng Vietcombank Techcombank Thứ hai, khái quát chung chi nhánh BIDV Vĩnh Phúc, phân tích thực trạng thơng qua bảng biểu, số liệu cụ thể giai đoạn 2010 - 2012, từ đánh giá kết đạt được, tìm tồn nguyên nhân Những vấn đề thực tiễn làm sở sâu, nghiên cứu đưa giải pháp, kiến nghị thiết thực với tình hình hoạt động ngân hàng Thứ ba, đề xuất giải pháp gắn liền với tồn đồng thời kiến nghị bên liên quan Các giải pháp đưa dựa việc nghiên cứu sở lý luận, phân tích thực trạng ngân hàng Ngân hàng cần vận dụng sáng tạo, thực giải pháp cách linh hoạt nhằm nâng cao chất lượng toán TDCT ngân hàng Do điều kiện nghiên cứu có hạn với hạn chế hiểu biết kinh nghiệm thực tiễn thân nên khóa luận khó tránh khỏi thiếu sót Phạm Thị Bích Ngọc Lớp: TTQTC - K12 Khóa luận tốt nghiệp 69 Học viện Ngân hàng Em mong nhận bảo, đánh giá, nhận xét Thầy, Cô ý kiến đóng góp bạn Phạm Thị Bích Ngọc Lớp: TTQTC - K12 Khóa luận tốt nghiệp 70 Học viện Ngân hàng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu tiếng Việt: Giáo trình: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hiển (Chủ biên) - Giáo trình “Marketing bản” - NXB Học viện Ngân hàng, Hà Nội năm 2012 TS Đỗ Linh Hiệp - Giáo trình “Thanh toán quốc tế tài trợ xuất nhập khẩu” - NXB Thống kê, Hà Nội năm 2010 PGS.TS Đỗ Tất Ngọc - “Hồn thiện mơi trường luật pháp TTQT nước ta” - NXB Giáo dục, Hà Nội năm 2006 PGS TS Nguyễn Thị Quy - “Thanh toán quốc tế L/C, tranh chấp thường phát sinh cách giải quyết” - NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội năm 2010 GS TS Nguyễn Văn Tiến - Giáo trình “Thanh tốn quốc tế trài trợ ngoại thương ” - Nhà xuất Thống kê, Hà Nội năm 2011 GS TS Nguyễn Văn Tiến - “Cẩm nang toán quốc tế trợ ngoại thương” - NXB Thống kê, Hà Nội năm 2012 GS.TS Nguyễn Văn Tiến - Giáo trình “Quản trị ngân hàng thương mại” NXB Thống kê, Hà Nội năm 2012 PGS TS Nguyễn Văn Tiến - Giáo trình “Tài quốc tế” - NXB Thống kê, Hà Nội năm 2010 PGS TS Nguyễn Văn Tiến - “Hỏi - Đáp Thanh toán quốc tế” - NXB Thống kê, Hà Nội năm 2010 10 PGS Đinh Xuân Trình - Giáo trình “Thanh tốn ngoại thương” NXB Giáo dục, Hà Nội năm 2003 11 PGS TS Đinh Xn Trình - “Cẩm nang sử dụng thư tín dụng - L/C Tuân thủ UCP 600 ISBP 681 2007 ICC” - NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội năm 2008 12 TS Lê Thị Xuân (Chủ biên) - Giáo trình “Phân tích tài doanh nghiệp” - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội năm 2011 Tài liệu khác: Phạm Thị Bích Ngọc Lớp: TTQTC - K12 Khóa luận tốt nghiệp 71 Học viện Ngân hàng 13 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP BIDV chi nhánh Vĩnh Phúc năm 2010, 2011, 2012 14 Báo cáo hoạt động TTQT Ngân hàng TMCP BIDV chi nhánh Vĩnh Phúc năm 2010, 2011, 2012 15 Biểu phí dịch vụ tốn tín dụng chứng từ Ngân hàng TMCP BIDV chi nhánh Vĩnh Phúc, năm 2012 16 Các nghị quyết, định áp dụng Ngân hàng TMCP BIDV chi nhánh Vĩnh Phúc, năm 2012 17 Lịch sử hình thành Ngân hàng TMCP BIDV chi nhánh Vĩnh Phúc 18 Luật tổ chức tín dụng Việt Nam, năm 2010 19 Luật Doanh nghiệp, năm 2005 20 Quy định tiêu chí thời gian nghiệp vụ L/C Ngân hàng TMCP BIDV, năm 2012 21 Quy trình tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng TMCP BIDV chi nhánh Vĩnh Phúc, năm 2012 22 Tạp chí Ngân hàng số 24, tháng 12/2011 B Tài liệu tiếng Anh ICC - International Commercial Terms, 2000 ICC - International Standard Banking Practice Under Documentary Credit, ISBP 681, 2007 ICC - Supplement To The Uniform Customs And Practice For Documentary Credit For Electronic Presentation - eUCP 1.1, 2007 ICC - The Uniform Customs and Practice for documentary credit - ICC publication No600, Paris C Các website tham khảo http://www.baovinhphuc.com.vn http://www.bidv.com.vn http://www.sbv.gov.vn Phạm Thị Bích Ngọc Lớp: TTQTC - K12 tốt nghiệp Khóa luận tơt 73 72 Học viện Ngân hàng http://www.vietcombank.com.vn https://www.techcombank.com.vn Phạm Thị Bích Ngọc Lớp: TTQTC - K12 ... hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nh? ?nh V? ?nh Phúc Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng tốn tín dụng chứng từ đơi với Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nh? ?nh V? ?nh Phúc Phạm... ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NH? ?NH V? ?NH PHÚC 2.1 Khái quát chung Ngân hàng TMCP BIDV chi nh? ?nh V? ?nh Phúc 2.1.1 Quá tr? ?nh h? ?nh th? ?nh phát triển Ngân hàng TMCP BIDV chi nh? ?nh V? ?nh Phúc Tên... nguyên nh? ?n 41 KẾT LUẬN CHƯƠNG 49 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THANH TỐN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NH? ?NH V? ?NH PHÚC