BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG CÔNG tác TUYỂN DỤNG NHÂN sự tại CÔNG TY DU LỊCH TOP TRAVEL

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN CỨU DU LỊCH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY DU LỊCH TOP TRAVEL CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ DU LỊCH & LỮ HÀNH GVHD : ThS ĐINH THỊ MỸ LỆ SVTH : LÊ THỊ HẢI CƠ MSSV : 2220247920 Đà Nẵng, tháng 11 năm 2020 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG : GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY DU LỊCH TOP TRAVEL .2 1.1 Giới thiệu chung công ty Top Travel 1.1.1 Tầm nhìn 1.1.2 Sứ mệnh .3 1.1.3 Giá trị cốt lõi 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động : 1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty TOP TRAVEL .4 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức: 1.3.2 Chức nhiệm vụ phận .5 1.4 Hệ thống sản phẩm, dịch vụ công ty .8 1.4.1 Các tour du lịch nước .9 1.4.2.Các tour du lịch nước 11 1.4.3.Các dịch vụ khác .11 CHƯƠNG : BÁO CÁO QUÁ TRÌNH THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY DU LỊCH TOP TRAVEL 12 2.1 Giới thiệu phịng Nhân cơng ty 12 2.1.1 Chức nhiệm vụ phòng Nhân 12 2.1.2 Cơ cấu tổ chức phòng Nhân .13 2.1.3 Tình hình lao động phịng Nhân cơng ty 14 2.1.4 Cơ sở vật chất phòng nhân 15 2.2 Báo cáo trình thực tập kinh nghiệm đạt 16 2.2.1 Các nhiệm vụ thực 16 2.2.2 Những thành công hạn chế thân trình thực tập .19 2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng công ty .20 2.3.1 Tình hình biến động nhân cơng ty giai đoạn vừa qua 20 2.3.2 Nguồn tuyển dụng nhân công ty 21 2.3.3 Phương pháp tuyển dụng nhân công ty 22 2.3.4 Quy trình tuyển dụng nhân công ty Top Travel .24 2.4 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân công ty Top Travel 27 2.4.1 Ưu điểm, nhược điểm tuyển dụng bên 27 2.4.2 Ưu điểm, nhược điểm tuyển dụng bên 28 2.4.3 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân công ty du lịch top Travel 29 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY DU LỊCH TOP TRAVEL 30 3.1 Phương hướng mục tiêu công ty thời gian đến .30 3.1.1 Phương hướng 30 3.1.2 Mục tiêu 31 3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân công ty Top Travel 32 3.2.1 Phân tích nhu cầu lên kế hoạch tuyển dụng : 32 3.2.2 Xây dựng thương hiệu tuyển dụng: 33 3.2.3 Đề chiến lược phát triển nhân lực lâu dài : .34 3.2.4 Nâng cao trình độ cho cán tuyển dụng nhân 36 3.2.5 Đầu tư phần mềm tuyển dụng nhân 36 KẾT LUẬN 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH SÁCH BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Một số chương trình du lịch nước… 10 Bảng 1.2 Một số chương trình du lịch nước ngồi… .11 Bảng 2.1 Cơ cấu đội ngũ nhân viên phòng Nhân …14 Bảng 2.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật phòng Nhân …15 Bảng 2.3: Các nhiệm vụ thực tập công ty… 16 Bảng 2.4 Tình hình biến động nhân từ năm 2017-2019 …20 Bảng 2.5 : Nguồn tuyển dụng nhân công ty 2017 – 2019 …21 DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ Hình 1.1 Logo cơng ty Top Travel … Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức công ty du lịch Top Travel… Sơ đồ 1.2 Hệ thống sản phẩm dịch vụ công ty du lịch Top Travel .9 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức phòng Nhân …13 Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng Nhân công ty Top Travel .…25 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại ngày nay, du lịch coi ngành mũi nhọn, đòn bẩy để thúc đẩy phát triển ngành kinh tế quốc dân, phương tiện quan trọng để thực sách mở cửa, cầu nối vùng nước, nước giới Hơn thế, du lịch cịn có xu hướng trở thành ngành công nghiệp xuất chỗ hàng đầu giới Thấy tầm quan trọng nhiều quốc gia trọng đầu tư phát triển du lịch gặt hái nhiều thành công Thái Lan, Singapore, Malasia,… Việt Nam nước nằm khu vực Châu Á – Thái Bình Dương có vị trí địa lý thuận lợi, thiên nhiên ơn hịa, trị ổn định, văn hóa đậm đà sắc dân tộc giàu lòng hiếu khách, điều kiện thuận lợi để hòa nhập với phát triển du lịch khu vực Góp phần khơng nhỏ vào phát triển chung khơng thể khơng nói đến Thành phố Đà Nẵng – Thành phố trẻ, động đặc biệt nằm đường Di sản miền Trung Điều thuận lợi cho doanh nghiệp lữ hành nơi kinh doanh dịch vụ du lịch điều tạo sức ép cạnh tranh lớn Như vậy, để trì hoạt động doanh nghiệp địi hỏi nhà kinh doanh phải nghiên cứu, đưa giải pháp, chương trình mang tầm chiến lược,… Một công ty lữ hành hoạt đông hiệu miền Trung Công ty du lịch Top Travel Để đạt thành công ngày hôm nay, Công ty du lịch Top Travel không ngừng đổi ngày, xây dựng chiến lược mang tầm dài hạn để phát triển sản phẩm Qua hiểu biết lý luận số kiến thức thực tế thu q trình thực tập cơng ty, tơi thấy việc tuyển dụng nhân công ty quan trọng Đây yếu tố ảnh hưởng đến nguồn lực cơng ty Nhờ q trình này, doanh nghiệp tìm người có đầy đủ lực, đóng góp nhiều cho phát triển cơng ty Chính vậy, tơi định chọn đề tài :”Báo cáo kết thực tập thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty du lịch Top Travel” để làm chuyên đề tốt nghiệp góp phần vào việc nâng cao việc tuyển dụng công ty CHƯƠNG : GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY DU LỊCH TOP TRAVEL 1.1 Giới thiệu chung công ty Top Travel –Tên giao dịch: Top Travel - Thương hiệu thuộc sở hữu Công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch Sơn Tùng Mã số thuế: 0106193312 –Tên giao dịch tiếng Anh: Vietnam Travel and Marketing Transports Company –Tên viết tắt tiếng Anh: STC TRAVEL, JSC –Chủ tịch HĐQT: Bà Ngơ Dun –Trụ sở chính: Lơ NV - A50, KĐT Trung Hịa - Nhân Chính, Trung Hịa, Cầu Giấy, Hà Nội o Điện thoại: (+84) 6655 8800 / 1900 1994 –Email: info@toptravel.vn –Website: http://www.toptravel.vn – Logo (Nguồn : toptravel.vn) Website Hình 1.1 Logo cơng ty Top Travel 1.1.1 Tầm nhìn Trên sở phát triển bền vững 10 năm hình thành phát triển, Top Travel định hướng “Top Travel trở thành hệ thống văn phịng uy tín, chất lượng hàng đầu Việt Nam ” Đây tầm nhìn chiến lược đầy thử thách với mục tiêu chung, Top Travel thực hoá mục tiêu chiến lược 1.1.2 Sứ mệnh “Mang lại hạnh phúc cách nhìn đến với người Việt” Top Travel ln trọng đề cao chất lượng, tinh thần phục vụ, tìm tịi làm đa dạng hóa sản phẩm tour, cập nhật tour để tạo nên hấp dẫn - lạ bổ ích chương trình với giá hợp lý cho du khách hành trình 1.1.3 Giá trị cốt lõi - Cho nhận : Cung cấp dịch vụ tốt đến với khách hàng - Khách hang người thân : Mang đến dịch vụ tốt nhất, ưu - Cá nhân tốt - Tập thể vững bền Kỉ luật sức mạnh 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động : Hiện công ty khai thác tất lĩnh vực hoạt động kinh doanh thiết yếu du lịch :  Tổ chức tour du lịch nước  Đại lý cấp vé máy bay  Đặt phòng khách sạn, homestay  Cho thuê xe du lịch 4-45 chỗ với chất lượng tốt nhất- đội ngũ lái xe tận tình, chu đáo, chuyên nghiệp  Tổ chức chuyên nghiệp Hội nghị- Hội thảo  Xúc tiến thương mại  Tổ chức du lịch Quốc tế khắp Châu Á, Châu Âu, Châu Mỹ: Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan, Campuchia, Lào…  Tổ chức du lịch nước từ Miền Bắc tới Miền Nam với chương trình bật: Du lịch Lễ Hội, Du Lịch Biển, Du Lịch Dã Ngoại, Du Lịch Mạo Hiểm…  Đặt phòng khách sạn với hệ thống tồn cầu, cho th phịng hội nghị, hội thảo với giá ưu đãi  Hỗ trợ thủ tục Visa nhập cảnh, gia hạn Visa, Visa xuất cảnh nước… 1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty TOP TRAVEL - Với chi nhánh khu vực miền Trung, trung tâm thành phố Đà Nẵng : 262 Nguyễn Văn Linh, Thanh Khê, Đà Nẵng - Vì chi nhánh tồn quốc nên quy mơ cơng ty khơng q lớn trụ sở Hà Nội Vào ngày 01 tháng 03 năm 2010, Công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch Sơn Tùng cho đời thương hiệu Top Travel với đầy đủ chức giấy phép lĩnh vực du lịch Đây năm thắng lợi vàng ngành du lịch Việt Nam, Du lịch Việt Nam đón vị khách quốc tế thứ triệu vào cuối năm 2010 Đây coi kiện quan trọng, đánh dấu bước trưởng thành vượt bậc ngành du lịch giai đoạn 2005-2010 Đồng thời khẳng định sức hấp dẫn, vị du lịch Việt Nam đồ du lịch khu vực giới Bên cạnh lượng khách quốc tế đến kỷ lục, lượng khách nội địa đạt tới số ấn tượng 28 triệu lượt khách du lịch Với số khẳng định người ngày có nhu cầu giải trí du lịch tăng cao, hiểu điều Top Travel đời nhằm đáp ứng nhu cầu cho du khách, đem lại thuận lợi cho khách hàng để khám phá thiên nhiên, văn hóa lịch sử, người, ẩm thực miền đất Việt Nam giới Với 10 năm hoạt động 10 năm công ty phát triển thể mạnh Từ công tác tổ chức cho khách hàng hệ thơng sản phẩm ngày hồn thiện tốt 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức: CHỦ TỊCH HĐQT BAN TỔNG GIÁM ĐỐC PHỊNG HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ PHỊNG KẾ TỐN PHỊNG ĐIỀU HÀNH PHỊNG SALE PHỊNG VẬN CHUYỂN PHỊNG VÉ MÁY BAY PHÒNG MARKETING CHI NHÁNH TẠI ĐÀ NẴNG VÀ TP HCM VÀ VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN (Nguồn : Website toptravel.vn) Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức công ty du lịch Top Travel 1.3.2.Chức nhiệm vụ phận  Giám đốc +Là người chịu trách nhiệm trực tiếp quản lý phận: kế tốn, tài chính, kinh doanh, tiếp thị, nhân hoạt động hợp tác doanh nghiệp Một nhiệm vụ tổng giám đốc xây dựng thực thi chiến lược kế hoạch cho hoạt động nhằm thúc đẩy phát triển gia tăng lợi nhuận doanh nghiệp +Là người quản lý chung phận mà định phải thơng qua  Phịng tài kế tốn Hoạch tốn hoạt động kinh doanh cơng ty, thực cơng việc tài công ty theo dõi ghi chép chi tiêu công ty theo hệ thống tài khoản chế độ kế toán nhà nước, theo dõi phản ánh tình hình sử dụng vốn, tài sản cơng ty Tính hiệu doanh thu, chi phí, lợi nhuận để tính lương, chấm cơng…Có trách nhiệm tài chính, thu, chi tiền mặt phương tiện toán khác Thực chế độ báo cáo định kỳ, kịp thời phản ánh thay đổi để lãnh đạo có biện pháp xử lý kịp thời  Phịng hành nhân +Tham mưu cơng tác tổ chức, xếp máy, nhân tồn cơng ty Trực tiếp tham gia công tác tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng lao động, quản lý tiền lương, khen thưởng chế độ sách +Xây dựng văn bản, nội quy, quy chế công ty hướng dẫn, kiểm tra thực Triển khai hợp đồng lao động theo pháp luật nhà nước +Mở sổ theo dõi kỹ thuật cho đầu phương tiện (lý lịch xe) xí nghiệp quản lý  Phòng điều hành Được coi phận sản xuất công ty, cầu nỗi nhà cung cấp với khách hàng Gồm hoạt động như: +Lên kế hoạch triển khai cơng việc liên quan đến việc thực chương trình du 25 việc công ty không Khi tuyển dụng thức, họ trở thành nhân viên cơng ty Cơng việc cuối bên kí hợp đồng Và công ty phải giải đáp thắc mắc nhân viên thông tin liên quan đến nhân viên 2.4 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân công ty Top Travel 2.4.1 Ưu điểm, nhược điểm tuyển dụng bên  Ưu điểm:  Khuyến khích nhân viên công ty làm việc hiệu chăm  Lựa chọn nhân viên thật có lực phù hợp  Tiếp nhận thơng tin ứng viên có lực phù hợp nhanh chóng qua đề cử nhân viên  Quá trình chọn người chuẩn xác người đề cử am hiểu u cầu, tính chất cơng việc người đề cử  Có sẵn nguồn lực ứng viên có chun mơn có kinh nghiệm làm việc lâu năm  Tiết kiệm nhiều chi phí đào tạo tuyển dụng  Nhược điểm: • Có thể gây bất mãn nội • Dễ xảy tình trạng nhân viên thăng tiến họ chưa sẵn sàng làm việc vị trí họ vị trí cũ chưa đủ lâu để có đủ kinh nghiệm • Q trình thi tuyển chưa chuẩn bị tốt nội dung lẫn hình thức phù hợp với vị trí cơng việc cần tuyển, chưa phân tích nhu cầu lên kế hoạch tuyển dụng • Chưa đề chiến lược phát triển nhân lực lâu dài • Cần nâng cao trình độ cho cán tuyển dụng nhân • Đầu tư phần mềm tuyển dụng nhân 2.4.2 Ưu điểm, nhược điểm tuyển dụng bên  Ưu điểm: 26  Tiếp cận với lực lượng lao động trẻ, nhiệt huyết từ ngày đầu  Có thể tổ chức ngày hội tuyển dụng trường học doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng nhân với số lượng lớn  Nguồn hồ sơ ứng viên phong phú  Kết nối việc làm kết nối nhiều người ngành nghề nên doanh nghiệp tiếp cận với nhiều ứng viên tiềm có lực phù hợp  Nhược điểm:  Chưa xây dựng thương hiệu tuyển dụng  Ứng viên chưa có kinh nghiệm làm việc thực tế  Ứng viên trẻ nên dễ có tâm lý chán việc nhảy việc để tìm hội việc làm tốt  Tốn chi phí tuyển dụng nhiều nên thích hợp cho việc tuyển dụng vị trí nhân viên cấp trung cao  Dễ bị đối thủ dò xét tung thông tin xấu ảnh hướng đến doanh nghiệp 2.4.3 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân công ty du lịch top Travel Tuyển dụng bên tuyển dụng bên có ưu điểm nhược điểm tuyển dụng Sau lần tuyển dụng qua, công ty chuẩn bị kĩ công tác tuyển dụng nhân cách chu đáo Để đảm bảo nhân tham gia vào công ty lựa chọn đắn Ngồi ra, cơng ty ngày cải thiện nhược điểm công tác tuyển dụng bên tuyển dụng bên Điều này, nhằm giảm bớt nhược điểm cơng tác tuyển dụng Từ đó, việc cơng tác tuyển dụng thuận lợi nguồn nhân lực vào công ty đảm bảo 27 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY DU LỊCH TOP TRAVEL 3.1 Phương hướng mục tiêu công ty thời gian đến 3.1.1 Phương hướng - Một doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển cạnh tranh thị trường cần đưa phương hướng phát triển cụ thể để từ hoạch định, xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm đạt hiệu cao Vì vậy, cơng ty Top Travel đưa nhiều phương hướng phát triển: + Công ty tập trung đẩy mạnh quảng cáo trang mạng xã hội youtube, facebook, zalo, để thu hút lượng khách hàng tiềm online trang mạng xã hội xu hướng ngày sử dụng mạng xã hội nhiều nên công ty muốn tận dụng, nắm bắt lượng khách hàng tiềm online làm cho khách hàng trở thành 28 khách hàng thức cơng ty + Tích cực tạo sản phẩm mới, lạ thị trường để hấp dẫn du khách + Đề biện pháp nhằm tối ưu hóa lợi nhuận giảm thiểu chi phí khơng làm giảm chất lượng sản phẩm + Giữ mối quan hệ tốt đẹp khách hàng trung thành công ty + Tìm kiếm thêm nhiều đối tác để đẩy mạnh hoạt động bán sản phẩm công ty nhiều thị trường + Tiếp tục mở rộng thêm chi nhánh văn phịng đại diện nhằm quảng bá hình ảnh công ty đến rộng rãi người dân nhiều địa phương giúp khách hàng tiếp cận trực tiếp đến công ty cách dễ dàng + Lên kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực cách rõ ràng để tất nhân công ty có kĩ xử lý tình nâng cao trình độ chun mơn cá nhân công ty, giúp nhân công ty trở nên chuyên nghiệp nhiệt tình + Phát triển công ty theo cấu trúc, sử dụng hợp lý nguồn lực, nâng cao lực quản lý nhân + Xây dựng đội ngũ lãnh đạo có lĩnh chuyên nghiệp, đồng thời xây dựng đội ngũ quản lý, kinh doanh chuyên gia giỏi + Khẳng định thương hiệu công ty Top Travel thị trường Đà Nẵng + Tăng độ nhận diện thương hiệu với khách hàng có nhu cầu tìm kiếm đơn vị mảng du lịch + Phát triển chương trình du lịch hấp dẫn thu hút khách hàng, kích cầu du lịch Đà Nẵng 3.1.2 Mục tiêu  Ngắn hạn  Phấn đấu đến năm 2022 phải có chỗ đứng vững ngành du lịch Đà Nẵng, xây dựng hình ảnh tốt mắt đồng nghiệp khách hàng 29  Công ty đề mức tăng doanh thu tăng 20% so với năm 2019 tức vào khoảng 190.078 (triệu đồng) với mức lợi nhuận tăng 20% so với năm 2019 tức mức lợi nhuận mà công ty đạt khoảng 42.577 (triệu đồng)  Nắm bắt nhu cầu thị trường, phát huy mạnh có cơng ty, tập trung khai thác thị trường khách Nội địa có thị trường khách lẻ ghép đoàn, khách học sinh sinh viên, gia đình, khách doanh nghiệp  Thực tốt sách Marketing đặc biệt Marketing Online nhằm tạo mối quan hệ tốt với khách hàng nhằm xây dựng hình ảnh niềm tin khách hàng  Dài hạn  Là Công ty thành viên trực thuộc Tổng Công ty du lịch Sơn Tùng, mục tiêu phát triển Top Travel chi nhánh Đà Nẵng năm tới vượt qua định hướng phát triển chung Tổng Công ty Nhưng với chế hạch toán độc lập dấu riêng, Top Travel hướng tới trình cổ phần hóa tới phận chi nhánh , Top Travel cần phải có mục tiêu phát triển cụ thể riêng Để bước xây dựng thương hiệu mạnh , Top Travel Đà Nẵng xây dựng cho mục tiêu kế hoạch phát triển sản phẩm đến năm 2025 sau:  Hình thành dịng sản phẩm du lịch mang tính hệ thống  Từng bước định vị hình ảnh dịng sản phẩm du lịch Top Travel thị trường Việt Nam  Chú trọng phát triển loại hình sản phẩm du lịch biển đảo, nghỉ dưỡng, du lịch khám phá kỳ quan hang động, Hành trình di sản miền Trung  Phát triển dòng sản phẩm loại hình du lịch vui chơi ,giải trí , làm đẹp tạo đa dạng cho sản phẩm du lịch các sản phẩm du lịch văn hóa gắn với di sản: ( Hang động Phong Nha- Kẻ Bàng), Thắng cảnh Vịnh Hạ Long, Cố đô Huế,… lịch sử cách mạng Việt Nam 30  Đến năm 2025 thu hút lượng khách nước tăng gấp lần so với (2020)  Khai thác thêm mạnh cơng ty  Duy trì nâng cao chất lượng dịch vụ 3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân cơng ty Top Travel 3.2.1 Phân tích nhu cầu lên kế hoạch tuyển dụng : - Lên kế hoạch tuyển dụng việc phổ biến với doanh nghiệp có phát triển tăng doanh nghiệp có biến động nhân tương đối lớn Hiển nhiên việc dự trù nhân phải thuộc phần phịng ban cơng ty dựa vào yêu tố việc phát triển, mở rộng kinh doanh, dự kiến thay nhân hay yếu tố khác phòng Tuy nhiên việc thẩm định, nắm bắt yêu cầu chi tiết nhân cần lên kế hoạch phải phịng nhân (Việc duyệt thẩm định nhu cầu nhân xin chia sẻ viết khác) - Việc làm doanh nghiệp cần thực muốn cải thiện hiệu cơng tác tuyển dụng nhân phải đo lường dự báo nhu cầu tuyển dụng công ty - Cán tuyển dụng nhân cần phải lên kế hoạch tuyển người cho vị trí Bên cạnh đó, cán tuyển dụng cần lên phương án dự trù dựa tình hình thị trường lao động tại, xu hướng tìm kiếm việc làm người lao động vấn đề khác liên quan đến tính chất cơng việc Các yếu tố định đến việc kế hoạch bạn có thành cơng hay thất bại, việc chi tiết bạn gặp khó khăn nhiêu 3.2.2 Xây dựng thương hiệu tuyển dụng: bước xây dựng thương hiệu tuyển dụng: Bước : Kiểm định Một chiến dịch xây dựng thương hiệu bỏ qua việc thăm dò thị trường 31 kiểm định lại điểm mạnh, điểm yếu công ty so với đối thủ Trong giai đoạn này, việc sử dụng kênh trực tuyến để tìm hiểu nhận thức người lao động thương hiệu công ty, nhà tuyển dụng xây dựng khảo sát gửi đến nhân viên nội để tìm hiểu mức độ hài lịng làm việc Từ đó, doanh nghiệp có chiến lược xây dựng yếu tố thu hút ứng viên Bước : Xác định thông điệp Doanh nghiệp cần xác định thông điệp truyền thông hỗ trợ tốt cho giá trị cơng ty Những thơng điệp phải có qn chặt chẽ tính chất cơng việc với đãi ngộ làm việc doanh nghiệp Thông điệp truyền thơng cịn cần xây dựng yếu tố giúp nhà tuyển dụng không thu hút ứng viên mà cịn giữ chân nhân tài Cuối cùng, phải phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh giá trị doanh nghiệp Bước : Truyền thơng Báo in, quảng cáo ngồi trời quan hệ công chúng kênh truyền thống sử dụng Tuy nhiên doanh nghiệp cần cân nhắc mức độ phù hợp tính hiệu đến đối tượng ứng viên Yếu tố quan trọng cuối tính khả thi đồng với bối cảnh doanh nghiệp Bước : Đánh giá Truyền thông thương hiệu tuyển dụng trở nên vơ định doanh nghiệp khơng có phương tiện đo lường hợp lý Để đánh giá khách quan, nhà tuyển dụng cần tạo số liệu đo lường cho chiến dịch, ví dụ số lượt xem, số lượt ứng tuyển Đồng thời doanh nghiệp cần tham chiếu số liệu lĩnh vực để đánh giá khách quan 3.2.3 Đề chiến lược phát triển nhân lực lâu dài : - Ổn định trì nguồn nhân lực có: + Để ổn định trì nguồn nhân lực có, nhà quản trị cần ý chi tiết 32 sau: + Hoàn thiện quy chế, sách áp dụng doanh nghiệp + Đảm bảo công hợp lý chi trả lương cho người lao động, tạo tính cạnh tranh việc thu hút nguồn lực bên giữ chân nguồn lực bên + Cải thiện môi trường làm việc + Tiến hành đánh giá lực nhân viên theo định kỳ ngồi trình độ chun mơn cịn phải trao dồi thêm trình độ ngoại ngữ, nhằm xem xét khả người để lên kế hoạch đào tạo tái đào tạo với mục đích nâng cao hiệu cơng việc nhân viên + Sắp xếp ổn định lại nhân sự, đảm bảo bố trí nhân người, việc + Cải tiến phương thức làm việc, giảm thiểu công đoạn không làm giá trị tăng thêm, đảm bảo tính chun nghiệp cao mơi trường làm việc - Phát triển nguồn nhân lực sẵn có: Mục tiêu thành cơng doanh nghiệp hồn thiện nguồn nhân lực tổ chức không ngừng phát triển + Thực sách đãi ngộ, phúc lợi, khen thưởng hợp lý để tạo điều kiện gắn bó lâu dài nhân viên với cơng ty + Tạo mơi trường làm việc động, tích cực, thân thiện + Giúp nhân viên cân công việc sống + Đặt mục tiêu cụ thể cho nhân viên + Hồn thiện sách đề bạt – thăng tiến cho nhân viên xuất sắc + Không ngừng nâng cao cấu tổ chức, tạo tính động phát triển hướng tới hứng khởi công việc cho nhân viên Tạo tính cạnh tranh lành mạnh vị trí cơng việc để nhân viên phát huy tối đa lực thân + Tổ chức chuyến tham quan du lịch, phong trào thể dục thể thao theo định kỳ tạo điều kiện cho tất nhân viên có hội giao lưu học hỏi, vui chơi giải trí 33 để tái tạo lại sức lao động - Thực sách thu hút nhân tài: + Các chích sách nhân hợp lý, động để thu hút nhiều nhân tài từ nơi khác phục vụ cho cơng ty + Có gói sách đãi ngộ phúc lợi, tiền lương hấp dẫn nhằm thu hút nguồn lực từ bên làm việc + Phối hợp tuyển dụng trường đại học, trung tâm đào tạo để tìm kiếm ứng viên có lực Có chương trình hỗ trợ tìm kiếm ứng viên sinh viên có lực tâm huyết từ ghế nhà trường + Sàng lọc kỹ nguồn lao động đầu vào để đảm bảo tuyển dụng nhân viên thật có khả năng, tâm huyết với cơng việc, nhiệt tình sáng tạo, có hướng gắn bó lâu dài - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực: + Giai đoạn phụ thuộc: giai đoạn ảnh hưởng lớn đến nhân viên trẻ năm đầu hoạt động & giai đoạn phát triển nghiệp họ + Giai đoạn độc lập : Lúc nhân viên trẻ tỏ rõ độc lập chin chắn mình,họ hình thành thói quen kỹ giúp cho họ chủ động làm việc + Giai đoạn phụ thuộc lẫn nhau: giai đoạn nhân viên trở thành nhân viên tự tin, có trách nhiệm hồn tồn độc lập.Trong suốt thời kỳ này, họ hưởng ứng nhiệt tình hỗ trợ người khác trình hình thành nhóm 3.2.4 Nâng cao trình độ cho cán tuyển dụng nhân  Các nhân viên phòng nhân phải có trình độ chun mơn, nghiệp vụ cao, vững vàng cơng việc hồn thành nhiệm vụ, vai trị vấn đề nhân cho công ty Những cán nhân phải đào tạo chuyên ngành 34 quản trị nhân lực đào tạo nghiệp vụ khóa học có 34ien quan đến quản trị nhân  Ngồi ra, họ cịn cần có trình độ ngoại ngữ để cập nhật thách thức, hoạt động quản trị nhân cơng ty nước ngồi Do vậy, phận nhân phải không ngừng học tập, bồi dưỡng kiến thức nhằm thực tốt nhiệm vụ, trách nhiệm giao thông qua việc tham gia vào lớp học bồi dưỡng nghiệp vụ trường, trung tâm uy tín đào tạo 3.2.5 Đầu tư phần mềm tuyển dụng nhân Một số phần mềm quản lý tuyển dụng sử dụng giới - Phần mềm quản lý tuyển dụng iCIMS Recruit Là sản phẩm nhà lập trình Mỹ, iCIMS Recruit có khả chuyển liệu cũ từ hồ sơ giấy sang liệu kỹ thuật số dễ dàng Tích hợp đầy đủ cơng cụ liên kết trực tuyến, mạng xã hội tiếng nên việc nhà tuyển dụng liên lạc nội hay kết nối bên thuận lợi - Phần mềm quản lý tuyển dụng Greenhouse Recruiting Tập trung hỗ trợ bước quy trình tuyển dụng tương lai cho doanh nghiệp mạnh Greenhouse Recruiting Tổng cộng bước tuyển dụng hệ thống hóa tự động, liên kết trực tuyến mạnh mẽ, tạo thuận lợi thời gian nâng cao chất lượng hồ sơ ứng viên - Phần mềm quản lý tuyển dụng SmartRecruiters Tối ưu hóa hệ thống tự động ưu điểm SmartRecruiters : tự động thông báo nhắc nhở, tự động thông báo liên lạc, tự động sàng lọc, phân tích, đánh gái độ phù hợp hồ sơ ứng viên nộp về… - Phần mềm quản lý tuyển dụng UltiPro Khả tương tích đa dạng loại hình doanh nghiệp, mang đến tiện ích cao dễ dàng lựa chọn áp dụng vào thực tiễn - Phần mềm quản lý tuyển dụng Zenefits 35 Nếu bạn muốn tổng hợp khía cạnh liên quan đến tuyển dụng nhân vào phần mềm nhỏ gọn Zenefits lựa chọn tốt Phần mềm tuyển dụng nhân giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều nguồn ứng viên, tối giản quy trình, tiết kiệm thời gian chi phí đồng thời cho phép đánh giá hiệu tuyển dụng từ nâng cao chất lượng tuyển dụng KẾT LUẬN Trong sống đại ngày nay, với nhu cầu thư giãn, giải trí nâng cao chất lượng sống người ngày nâng cao tạo nên mảnh đất vô màu mỡ cho thị trưởng du lịch phát triển tối đa Du lịch Đà Nẵng với nhiều lợi từ tài ngun thiên nhiên sẵn có đơi với chương trình du lịch xây dựng cẩn thận, sáng tạo đầy ấn tượng phát triển mạnh mẽ thu hút đông đảo khách du lịch Việc phát triển du lịch mạnh vơ hình chung tạo nên cạnh tranh gay gắt đơn vị tổ chức công ty du lịch với mà tin nguyên tố mấu chốt tạo nên đột phá cho tổ chức nhờ vào việc trọng dụng nguồn nhân lực có trình độ kĩ cao, phù hợp với văn hóa định hướng phát triển cơng ty Chính qua đề tài: “Thực trạng tuyển dụng nhân công ty Top Travel” công ty Top Travel Đà Nẵng, tơi có nguyện vọng đóng góp phần ý kiến cho việc tạo sách cách thức tìm kiếm, xây dựng quản lý 36 nhân hiệu Tôi hy vọng trải nghiệm đúc kết từ trình trực tiếp tham gia làm việc phận nhân cơng ty giúp cho đề xuất thêm phần thực tế Quãng thời gian thực tập tuần làm việc anh, chị trước với đầy kinh nghiệm giúp ích cho việc ứng dụng kiến thức học hỏi từ ngày ngồi ghế nhà trường vào thực tế Hơn vậy, tơi có hội tìm hiểu nhiều lĩnh vực nhân ngành du lịch tích lũy cho thêm nhiều kiến thức lạ mà tơi lĩnh hội trực tiếp tham gia vào trình làm việc phận nhân Qúa trình thực tập khơng đơn giúp tơi nâng cao kiến thức, kỹ chun mơn mà cịn giúp rèn luyện phát triển nhiều kĩ mềm khác kĩ giao tiếp, làm việc nhóm, tư phản biện giải vấn đề Một điều quan trọng trải nghiệm làm việc cơng ty góp phần giúp tơi định hướng mong muốn, nguyện vọng thân công việc tương lai TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách, Giáo trình [1] Nguyễn Văn Mạnh & Phạm Hồng Chương (2009), Giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành, Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân [2] Nguyễn Văn Mạnh & Nguyễn Đình Hịa (2008), Giáo trình Marketing du lịch, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân [3] Anh Nguyễn Khánh Giang (2020), thông tin số liệu số lượt khách sử dụng chương trình Du lịch Cơng ty năm vừa qua Website [1] Top Travel (2020), Website Top Travel, https://toptravel.vn/, ngày 09/11/2020 [2] Vietravel (2020), Website Vietravel, https://www.vietravel.com/, ngày 09/11/2020 [3] Top Travel (2020), Blogs Top Travel, https://toptravel.vn/blogs, ngày 09/11/2020 [4] Top Travel (2020), Youtube Top Travel, https://www.youtube.com/, ngày 11/11/2020 [5] Top Travel (2020), Facebook Top Travel, https://www.facebook.com/, ngày 11/11/2020 [6] Cục thống kê (2020), Thống kê dân số Việt Nam, https://danso.org/viet-nam/, ngày 13/11/2020 NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên thực tập : Lớp: MSSV: Đơn vị thực tập: Thời gian thực tập: NỘI DUNG NHẬN XÉT: Đà Nẵng, ngày … tháng… năm2020 Xác nhận giảng viên hướng dẫn (Ký, ghi rõ họ tên) NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Họ tên sinh viên thực tập: Lớp: MSSV: Chuyên ngành: Thời gian thực tập: NỘI DUNG NHẬN XÉT: Đà Nẵng, ngày … tháng… năm2020 Xác nhận giảng viên hướng dẫn (Ký, ghi rõ họ tên) ... : BÁO CÁO QUÁ TRÌNH THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY DU LỊCH TOP TRAVEL 2.1 Giới thiệu phòng Nhân công ty: - Nhân phận cơng ty có nhiệm vụ tìm kiếm, sàng lọc, tuyển. .. điểm tuyển dụng bên 28 2.4.3 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân công ty du lịch top Travel 29 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY DU LỊCH TOP TRAVEL. .. tuyển dụng nhân công ty 22 2.3.4 Quy trình tuyển dụng nhân công ty Top Travel .24 2.4 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân công ty Top Travel 27 2.4.1 Ưu điểm, nhược điểm tuyển dụng