Tiếp cận với lực lượng lao động trẻ, nhiệt huyết ngay từ những ngày đầu.
Có thể tổ chức ngày hội tuyển dụng tại các trường học khi doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng nhân sự với số lượng lớn.
Nguồn hồ sơ ứng viên phong phú.
Kết nối việc làm và kết nối được nhiều người trong các ngành nghề nên doanh nghiệp có thể tiếp cận được với nhiều ứng viên tiềm năng và có năng lực phù hợp
Nhược điểm:
Chưa xây dựng thương hiệu tuyển dụng
Ứng viên chưa có kinh nghiệm làm việc thực tế.
Ứng viên trẻ nên dễ có tâm lý chán việc và nhảy việc để tìm cơ hội việc làm tốt hơn Tốn chi phí tuyển dụng khá nhiều nên chỉ thích hợp cho việc tuyển dụng các vị trí nhân viên cấp trung và cao.
Dễ bị đối thủ dò xét hoặc tung các thông tin xấu ảnh hướng đến doanh nghiệp. 2.4.3 Đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty du lịch top Travel.
Tuyển dụng bên trong và tuyển dụng bên ngoài đều có những ưu điểm cũng như nhược điểm trong tuyển dụng. Sau những lần tuyển dụng đã qua, công ty sẽ chuẩn bị kĩ càng trong công tác tuyển dụng nhân sự 1 cách chu đáo hơn. Để đảm bảo những nhân sự tham gia vào công ty sẽ là những sự lựa chọn đúng đắn. Ngoài ra, công ty sẽ ngày càng cải thiện hơn về nhược điểm trong công tác tuyển dụng bên trong và tuyển dụng bên ngoài. Điều này, nhằm giảm bớt đi các nhược điểm trong công tác tuyển dụng. Từ đó, việc công tác tuyển dụng sẽ thuận lợi hơn và nguồn nhân lực vào công ty cũng sẽ đảm bảo hơn.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY DU LỊCH TOP TRAVEL
3.1. Phương hướng và mục tiêu của công ty trong thời gian đến
3.1.1. Phương hướng
- Một doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển và cạnh tranh trên thị trường thì cần đưa ra những phương hướng phát triển cụ thể để từ đó có thể hoạch định, xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm đạt được hiệu quả cao nhất. Vì vậy, công ty Top Travel cũng đã đưa ra nhiều phương hướng phát triển:
+ Công ty sẽ tập trung đẩy mạnh quảng cáo trên các trang mạng xã hội như youtube, facebook, zalo,... để thu hút lượng khách hàng tiềm năng online trên các trang mạng xã hội đó bởi vì xu hướng ngày nay sử dụng mạng xã hội nhiều nên công ty muốn tận dụng, nắm bắt lượng khách hàng tiềm năng online đó và làm cho những khách hàng đó trở thành
khách hàng chính thức của công ty.
+ Tích cực tạo ra các sản phẩm mới, lạ trên thị trường để hấp dẫn du khách.
+ Đề ra các biện pháp nhằm tối ưu hóa lợi nhuận và giảm thiểu chi phí nhưng vẫn không làm giảm chất lượng sản phẩm.
+ Giữ mối quan hệ tốt đẹp đối với các khách hàng trung thành của công ty.
+ Tìm kiếm thêm nhiều đối tác mới để đẩy mạnh hoạt động bán sản phẩm của công ty ra nhiều thị trường hơn.
+ Tiếp tục mở rộng thêm chi nhánh và văn phòng đại diện nhằm quảng bá hình ảnh của công ty đến rộng rãi người dân của nhiều địa phương và giúp khách hàng tiếp cận trực tiếp đến công ty một cách dễ dàng hơn.
+ Lên kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực một cách rõ ràng để tất cả nhân sự trong công ty đều có các kĩ năng xử lý tình huống và nâng cao trình độ chuyên môn của từng cá nhân trong công ty, giúp nhân sự của công ty trở nên chuyên nghiệp và nhiệt tình hơn.
+ Phát triển công ty theo cấu trúc, sử dụng hợp lý các nguồn lực, nâng cao năng lực quản lý nhân sự
+ Xây dựng đội ngũ lãnh đạo có bản lĩnh và chuyên nghiệp, đồng thời xây dựng đội ngũ quản lý, kinh doanh và chuyên gia giỏi.
+ Khẳng định thương hiệu của công ty Top Travel tại thị trường Đà Nẵng
+ Tăng độ nhận diện thương hiệu với khách hàng khi đang có nhu cầu tìm kiếm đơn vị về mảng du lịch
+ Phát triển các chương trình du lịch hấp dẫn thu hút khách hàng, kích cầu du lịch tại Đà Nẵng.
3.1.2. Mục tiêu
Ngắn hạn
Phấn đấu đến năm 2022 phải có chỗ đứng vững chắc trong ngành du lịch tại Đà Nẵng, xây dựng được hình ảnh tốt trong mắt đồng nghiệp và khách hàng
Công ty cũng đã đề ra mức tăng doanh thu tăng 20% so với năm 2019 tức là sẽ vào khoảng 190.078 (triệu đồng) cùng với đó mức lợi nhuận tăng 20% so với năm 2019 tức là mức lợi nhuận mà công ty đạt được khoảng 42.577 (triệu đồng).
Nắm bắt được nhu cầu của thị trường, phát huy được thế mạnh hiện có của công ty, tập trung khai thác thị trường khách Nội địa trong đó có thị trường khách lẻ ghép đoàn, khách là học sinh sinh viên, gia đình, khách doanh nghiệp.
Thực hiện tốt các chính sách Marketing đặc biệt là Marketing Online nhằm tạo mối quan hệ tốt với khách hàng nhằm xây dựng được hình ảnh và niềm tin đối với khách hàng
Dài hạn
Là một Công ty thành viên trực thuộc Tổng Công ty du lịch Sơn Tùng, mục tiêu phát triển của Top Travel chi nhánh Đà Nẵng trong những năm tới cũng không thể vượt qua định hướng phát triển chung của Tổng Công ty. Nhưng với cơ chế hạch toán độc lập và con dấu riêng, hơn nữa Top Travel cũng đang hướng tới quá trình cổ phần hóa tới từng bộ phận chi nhánh , Top Travel cũng cần phải có mục tiêu phát triển cụ thể của riêng mình. Để từng bước xây dựng thương hiệu mạnh , Top Travel Đà Nẵng đã xây dựng cho mình một mục tiêu kế hoạch phát triển sản phẩm đến năm 2025 như sau:
Hình thành các dòng sản phẩm du lịch mang tính hệ thống
Từng bước định vị hình ảnh các dòng sản phẩm du lịch của Top Travel trên thị trường Việt Nam
Chú trọng phát triển các loại hình sản phẩm du lịch biển đảo, nghỉ dưỡng, du lịch khám phá kỳ quan hang động, Hành trình di sản miền Trung
Phát triển các dòng các sản phẩm của loại hình du lịch vui chơi ,giải trí , làm đẹp tạo sự đa dạng cho sản phẩm du lịch các các sản phẩm du lịch văn hóa gắn với di sản: ( Hang động Phong Nha- Kẻ Bàng), Thắng cảnh Vịnh Hạ Long, Cố đô Huế,… và lịch sử cách mạng Việt Nam
Đến năm 2025 thu hút được lượng khách trong và ngoài nước tăng gấp 5 lần so với hiện tại (2020)
Khai thác các thêm các thế mạnh của công ty Duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ
3.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TopTravel Travel
3.2.1. Phân tích nhu cầu và lên kế hoạch tuyển dụng :
- Lên kế hoạch tuyển dụng là việc phổ biến với những doanh nghiệp có sự phát triển tăng đều và các doanh nghiệp có sự biến động về nhân sự tương đối lớn.
Hiển nhiên rằng việc dự trù nhân sự phải thuộc phần của các phòng ban trong công ty dựa vào các yêu tố như việc phát triển, mở rộng kinh doanh, dự kiến thay thế nhân sự hay các yếu tố khác của phòng. Tuy nhiên việc thẩm định, nắm bắt yêu cầu chi tiết về nhân sự cần và lên kế hoạch thì phải là của phòng nhân sự. (Việc duyệt thẩm định nhu cầu nhân sự xin được chia sẻ ở một bài viết khác).
- Việc làm đầu tiên doanh nghiệp cần thực hiện nếu muốn cải thiện hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự đó là phải đo lường và dự báo nhu cầu tuyển dụng của công ty
- Cán bộ tuyển dụng nhân sự cần phải lên kế hoạch tuyển bao nhiêu người cho từng vị trí. Bên cạnh đó, cán bộ tuyển dụng cũng cần lên phương án dự trù dựa trên tình hình thị trường lao động hiện tại, xu hướng tìm kiếm việc làm của người lao động cũng như những vấn đề khác liên quan đến tính chất công việc. Các yếu tố này sẽ quyết định đến việc kế hoạch của bạn có thành công hay thất bại, việc càng chi tiết được bao nhiêu các bạn sẽ ít gặp khó khăn đi bấy nhiêu.
3.2.2. Xây dựng thương hiệu tuyển dụng:
4 bước xây dựng thương hiệu tuyển dụng:
Bước 1 : Kiểm định
kiểm định lại điểm mạnh, điểm yếu của công ty so với các đối thủ. Trong giai đoạn này, ngoài việc sử dụng các kênh trực tuyến để tìm hiểu nhận thức của người lao động về thương hiệu của công ty, nhà tuyển dụng có thể xây dựng các khảo sát gửi đến nhân viên nội bộ để tìm hiểu về mức độ hài lòng khi làm việc. Từ đó, doanh nghiệp mới có thể có chiến lược xây dựng những yếu tố thu hút ứng viên.
Bước 2 : Xác định thông điệp
Doanh nghiệp cần xác định được thông điệp truyền thông có thể hỗ trợ tốt nhất cho giá trị của công ty. Những thông điệp này phải có sự nhất quán chặt chẽ giữa tính chất công việc với những đãi ngộ khi làm việc tại doanh nghiệp. Thông điệp truyền thông còn cần được xây dựng bởi những yếu tố giúp nhà tuyển dụng không chỉ thu hút được ứng viên mà còn có thể giữ chân những nhân tài hiện tại. Cuối cùng, nó phải phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị của doanh nghiệp.
Bước 3 : Truyền thông
Báo in, quảng cáo ngoài trời và quan hệ công chúng là những kênh truyền thống có thể sử dụng. Tuy nhiên doanh nghiệp cần cân nhắc mức độ phù hợp và tính hiệu quả đến từng đối tượng ứng viên. Yếu tố quan trọng cuối cùng vẫn là tính khả thi và đồng bộ với bối cảnh của doanh nghiệp.
Bước 4 : Đánh giá
Truyền thông thương hiệu tuyển dụng sẽ trở nên vô định nếu doanh nghiệp không có một phương tiện đo lường hợp lý. Để đánh giá được khách quan, các nhà tuyển dụng cần tạo những số liệu có thể đo lường được cho từng chiến dịch, ví dụ như số lượt xem, số lượt ứng tuyển. Đồng thời doanh nghiệp cũng cần tham chiếu số liệu của cùng lĩnh vực để đánh giá khách quan hơn.
3.2.3. Đề ra chiến lược phát triển nhân lực lâu dài :
-Ổn định và duy trì nguồn nhân lực hiện có:
sau:
+ Hoàn thiện các quy chế, chính sách hiện đang áp dụng tại doanh nghiệp.
+ Đảm bảo công bằng và hợp lý trong chi trả lương cho người lao động, tạo tính cạnh tranh trong việc thu hút nguồn lực bên ngoài và giữ chân nguồn lực bên trong
+ Cải thiện môi trường làm việc.
+ Tiến hành đánh giá năng lực của từng nhân viên theo định kỳ ngoài trình độ chuyên môn còn phải trao dồi thêm về trình độ ngoại ngữ, nhằm xem xét khả năng của từng người để lên kế hoạch đào tạo hoặc tái đào tạo với mục đích nâng cao hơn nữa hiệu quả công việc của nhân viên.
+ Sắp xếp và ổn định lại nhân sự, đảm bảo bố trí nhân sự đúng người, đúng việc. + Cải tiến phương thức làm việc, giảm thiểu các công đoạn không làm giá trị tăng thêm, đảm bảo tính chuyên nghiệp cao trong môi trường làm việc.
-Phát triển nguồn nhân lực sẵn có:
Mục tiêu thành công của doanh nghiệp chỉ được hoàn thiện khi nguồn nhân lực của tổ chức không ngừng được phát triển.
+ Thực hiện các chính sách đãi ngộ, phúc lợi, khen thưởng hợp lý để tạo điều kiện gắn bó lâu dài của nhân viên với công ty.
+ Tạo ra môi trường làm việc năng động, tích cực, thân thiện. + Giúp nhân viên cân bằng giữa công việc và cuộc sống. + Đặt ra những mục tiêu cụ thể cho nhân viên.
+ Hoàn thiện các chính sách đề bạt – thăng tiến cho nhân viên xuất sắc.
+ Không ngừng nâng cao cơ cấu tổ chức, tạo tính năng động trong sự phát triển hướng tới sự hứng khởi trong công việc cho nhân viên. Tạo tính cạnh tranh lành mạnh trong từng vị trí công việc để mọi nhân viên có thể phát huy tối đa năng lực của bản thân.
+ Tổ chức các chuyến tham quan du lịch, các phong trào thể dục thể thao theo định kỳ tạo điều kiện cho tất cả nhân viên có cơ hội giao lưu học hỏi, cũng như vui chơi giải trí
để tái tạo lại sức lao động.
-Thực hiện chính sách thu hút nhân tài:
+ Các chích sách nhân sự hợp lý, năng động để có thể thu hút được nhiều nhân tài từ các nơi khác về phục vụ cho công ty.
+ Có các gói chính sách đãi ngộ phúc lợi, tiền lương hấp dẫn nhằm thu hút các nguồn lực từ bên ngoài về làm việc.
+ Phối hợp tuyển dụng ở các trường đại học, trung tâm đào tạo để tìm kiếm các ứng viên có năng lực. Có các chương trình hỗ trợ và tìm kiếm các ứng viên là những sinh viên có năng lực và tâm huyết ngay từ khi còn trên ghế nhà trường.
+ Sàng lọc kỹ nguồn lao động đầu vào để đảm bảo tuyển dụng được những nhân viên thật sự có khả năng, tâm huyết với công việc, nhiệt tình và sáng tạo, có hướng gắn bó lâu dài.
-Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:
+ Giai đoạn phụ thuộc: đây là giai đoạn ảnh hưởng rất lớn đến các nhân viên trẻ trong những năm đầu hoạt động & đây cũng một giai đoạn phát triển nhất trong sự nghiệp của họ.
+ Giai đoạn độc lập : Lúc này nhân viên trẻ đang dần dần tỏ rõ sự độc lập và chin chắn của mình,họ hình thành những thói quen và kỹ năng có thể giúp cho họ chủ động làm việc một mình.
+ Giai đoạn phụ thuộc lẫn nhau: đây là giai đoạn các nhân viên đã trở thành những nhân viên tự tin, có trách nhiệm và hoàn toàn độc lập.Trong suốt thời kỳ này, họ hưởng ứng nhiệt tình và hỗ trợ những người khác trong quá trình hình thành một nhóm mới.
3.2.4 Nâng cao trình độ cho cán bộ tuyển dụng nhân sự
Các nhân viên phòng nhân sự phải có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cao, vững vàng trong công việc thì mới có thể hoàn thành nhiệm vụ, vai trò của mình và những vấn đề về nhân sự cho công ty. Những cán bộ nhân sự này phải được đào tạo về chuyên ngành
quản trị nhân lực hoặc đã được đào tạo nghiệp vụ tại các khóa học có 34ien quan đến quản trị nhân sự.
Ngoài ra, họ còn cần có trình độ ngoại ngữ để có thể cập nhật các thách thức, hoạt động quản trị nhân sự của công ty nước ngoài. Do vậy, bộ phận nhân sự phải không ngừng học tập, bồi dưỡng kiến thức nhằm thực hiện tốt hơn nhiệm vụ, trách nhiệm được giao thông qua việc tham gia vào các lớp học bồi dưỡng nghiệp vụ do các trường, trung tâm uy tín đào tạo.
3.2.5. Đầu tư phần mềm tuyển dụng nhân sự
Một số phần mềm quản lý tuyển dụng đã sử dụng trên thế giới - Phần mềm quản lý tuyển dụng iCIMS Recruit
Là sản phẩm của các nhà lập trình Mỹ, iCIMS Recruit có khả năng chuyển dữ liệu cũ từ hồ sơ giấy sang dữ liệu kỹ thuật số dễ dàng. Tích hợp đầy đủ công cụ liên kết trực tuyến, mạng xã hội nổi tiếng nên việc nhà tuyển dụng liên lạc nội bộ hay kết nối bên ngoài đều thuận lợi.
- Phần mềm quản lý tuyển dụng Greenhouse Recruiting
Tập trung hỗ trợ các bước trong quy trình tuyển dụng hiện tại và tương lai cho doanh nghiệp chính là thế mạnh của Greenhouse Recruiting. Tổng cộng 7 bước tuyển dụng đều được hệ thống hóa tự động, liên kết trực tuyến mạnh mẽ, tạo sự thuận lợi về thời gian và nâng cao chất lượng hồ sơ ứng viên.
- Phần mềm quản lý tuyển dụng SmartRecruiters
Tối ưu hóa hệ thống tự động chính là ưu điểm của SmartRecruiters : tự động thông