1.4.3 .Các dịch vụ khác
3.1. Phương hướng và mục tiêu của công ty trong thời gian đến
3.1.1. Phương hướng
- Một doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển và cạnh tranh trên thị trường thì cần đưa ra những phương hướng phát triển cụ thể để từ đó có thể hoạch định, xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm đạt được hiệu quả cao nhất. Vì vậy, cơng ty Top Travel cũng đã đưa ra nhiều phương hướng phát triển:
+ Công ty sẽ tập trung đẩy mạnh quảng cáo trên các trang mạng xã hội như youtube, facebook, zalo,... để thu hút lượng khách hàng tiềm năng online trên các trang mạng xã hội đó bởi vì xu hướng ngày nay sử dụng mạng xã hội nhiều nên công ty muốn tận dụng, nắm bắt lượng khách hàng tiềm năng online đó và làm cho những khách hàng đó trở thành
khách hàng chính thức của cơng ty.
+ Tích cực tạo ra các sản phẩm mới, lạ trên thị trường để hấp dẫn du khách.
+ Đề ra các biện pháp nhằm tối ưu hóa lợi nhuận và giảm thiểu chi phí nhưng vẫn khơng làm giảm chất lượng sản phẩm.
+ Giữ mối quan hệ tốt đẹp đối với các khách hàng trung thành của cơng ty.
+ Tìm kiếm thêm nhiều đối tác mới để đẩy mạnh hoạt động bán sản phẩm của công ty ra nhiều thị trường hơn.
+ Tiếp tục mở rộng thêm chi nhánh và văn phịng đại diện nhằm quảng bá hình ảnh của cơng ty đến rộng rãi người dân của nhiều địa phương và giúp khách hàng tiếp cận trực tiếp đến công ty một cách dễ dàng hơn.
+ Lên kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực một cách rõ ràng để tất cả nhân sự trong cơng ty đều có các kĩ năng xử lý tình huống và nâng cao trình độ chun mơn của từng cá nhân trong công ty, giúp nhân sự của cơng ty trở nên chun nghiệp và nhiệt tình hơn.
+ Phát triển cơng ty theo cấu trúc, sử dụng hợp lý các nguồn lực, nâng cao năng lực quản lý nhân sự
+ Xây dựng đội ngũ lãnh đạo có bản lĩnh và chuyên nghiệp, đồng thời xây dựng đội ngũ quản lý, kinh doanh và chuyên gia giỏi.
+ Khẳng định thương hiệu của công ty Top Travel tại thị trường Đà Nẵng
+ Tăng độ nhận diện thương hiệu với khách hàng khi đang có nhu cầu tìm kiếm đơn vị về mảng du lịch
+ Phát triển các chương trình du lịch hấp dẫn thu hút khách hàng, kích cầu du lịch tại Đà Nẵng.
3.1.2. Mục tiêu
Ngắn hạn
Phấn đấu đến năm 2022 phải có chỗ đứng vững chắc trong ngành du lịch tại Đà Nẵng, xây dựng được hình ảnh tốt trong mắt đồng nghiệp và khách hàng
Công ty cũng đã đề ra mức tăng doanh thu tăng 20% so với năm 2019 tức là sẽ vào khoảng 190.078 (triệu đồng) cùng với đó mức lợi nhuận tăng 20% so với năm 2019 tức là mức lợi nhuận mà công ty đạt được khoảng 42.577 (triệu đồng).
Nắm bắt được nhu cầu của thị trường, phát huy được thế mạnh hiện có của cơng ty, tập trung khai thác thị trường khách Nội địa trong đó có thị trường khách lẻ ghép đồn, khách là học sinh sinh viên, gia đình, khách doanh nghiệp.
Thực hiện tốt các chính sách Marketing đặc biệt là Marketing Online nhằm tạo mối quan hệ tốt với khách hàng nhằm xây dựng được hình ảnh và niềm tin đối với khách hàng
Dài hạn
Là một Công ty thành viên trực thuộc Tổng Công ty du lịch Sơn Tùng, mục tiêu phát triển của Top Travel chi nhánh Đà Nẵng trong những năm tới cũng không thể vượt qua định hướng phát triển chung của Tổng Cơng ty. Nhưng với cơ chế hạch tốn độc lập và con dấu riêng, hơn nữa Top Travel cũng đang hướng tới q trình cổ phần hóa tới từng bộ phận chi nhánh , Top Travel cũng cần phải có mục tiêu phát triển cụ thể của riêng mình. Để từng bước xây dựng thương hiệu mạnh , Top Travel Đà Nẵng đã xây dựng cho mình một mục tiêu kế hoạch phát triển sản phẩm đến năm 2025 như sau:
Hình thành các dịng sản phẩm du lịch mang tính hệ thống
Từng bước định vị hình ảnh các dịng sản phẩm du lịch của Top Travel trên thị trường Việt Nam
Chú trọng phát triển các loại hình sản phẩm du lịch biển đảo, nghỉ dưỡng, du lịch khám phá kỳ quan hang động, Hành trình di sản miền Trung
Phát triển các dịng các sản phẩm của loại hình du lịch vui chơi ,giải trí , làm đẹp tạo sự đa dạng cho sản phẩm du lịch các các sản phẩm du lịch văn hóa gắn với di sản: ( Hang động Phong Nha- Kẻ Bàng), Thắng cảnh Vịnh Hạ Long, Cố đô Huế,… và lịch sử cách mạng Việt Nam
Đến năm 2025 thu hút được lượng khách trong và ngoài nước tăng gấp 5 lần so với hiện tại (2020)
Khai thác các thêm các thế mạnh của cơng ty Duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ