Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của bưu điện tỉnh bà rịa vũng tàu

Luận văn Thạc sỹ_Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Bưu Điện BR-VTàu _ Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO TRường đại học bách khoa hà nội  Luận văn thạc sỹ khoa học số giảI pháp nhằm nâng cao chất lượng Đội Ngũ Cán Bộ Quản Lý bưu đIện tỉnh bà rịa - vũng tàu Chuyên Ngành: quản trị kinh doanh mã số: Nguyễn TÂN Người hướng dẫn khoa học: GS.TS Đỗ VĂN PHứC Hà nội - 2007 _ Nguyễn Thế Tân Lớp cao học QTKD khoá 2005-2007 Trang Luận văn Thạc sỹ_Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Bưu Điện BR-VTàu _ Lời CảM ƠN Gia nhập WTO doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội thách thức mới, Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam hình thành nhằm đổi tổ chức quản lý, định hướng cho chiến lược phát triển tiến trình hội nhập chung Sau hai năm học tập nghiên cứu Khoa Kinh tế Quản lý - Trung Tâm Đào tạo Sau Đại học - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, tính cấp thiết tơi chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Bưu điện Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu” Trong q trình nghiên cứu, hồn thiện luận văn, nhận giúp đỡ, hướng dẫn, tạo điều kiện thầy, cô khoa kinh tế quản lý, Trung tâm đào tạo bồi dưỡng sau đại học, xin chân thành cám ơn Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng kính trọng cám ơn Thầy giáo GS.TS Đỗ Văn Phức hết lịng hướng dẫn, bảo tơi suốt q trình nghiên cứu để hoàn thành luận văn Xin cám ơn Ban lãnh đạo Bưu Điện tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu, tạo điều kiện thuận lợi cho cơng tác học tập Tơi biết ơn gia đình, bạn bè động viên, khích lệ, giúp đỡ tơi mặt để hoàn thành luận văn Luận văn đề cập đến lĩnh vực điều kiện hội nhập, kinh tế thị trường, địi hỏi phải có nhiều thời gian nghiên cứu, tham khảo tài liệu thơng tin liên quan Do đó, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, khiếm khuyết, kính mong dẫn, góp ý nhà khoa học, nhà quản lý, thầy cô giáo, đồng nghiệp để luận văn hồn thiện vận dụng hiệu nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Bưu điện Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đơn vị ngành BC-VT Việt Nam Trân trọng cám ơn./ _ Nguyễn Thế Tân Lớp cao học QTKD khoá 2005-2007 Trang Luận văn Thạc sỹ_Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Bưu Điện BR-VTàu _ Mục lục Trang Tên đề tài Lời cảm ơn Mục lục Phần mở đầu Phần1 - CƠ Sở Lý LUậN Về CHấT Lượng Đội Ngũ Cán Bộ Quản Lý doanh nghiệp kinh Tế thị trường 1.1 Bản chất mục đích hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.2 Nội dung vai trò quản lý doanh nghiệp 1.3 Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 11 1.4 Các nhân tố phương hướng nâng cao chất lượng cán 15 quản lý doanh nghiệp 28 Phần2 - phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý BƯU ĐIệN TỉNH Bà RịA - VũNG TàU 2.1 Đặc điểm sản phẩm - khách hàng, đặc điểm công nghệ 33 tình hình hiệu hoạt động Bưu Điện Bà Rịa Vũng Tàu 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm, khách hàng công nghệ Bưu điện Bà Rịa-Vũng Tàu 2.1.2 Tình hình kết hiệu hoạt động bưu điện Bà 33 Rịa - Vũng Tàu năm gần 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý 36 _ Nguyễn Thế Tân Lớp cao học QTKD khoá 2005-2007 Trang Luận văn Thạc sỹ_Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Bưu Điện BR-VTàu _ Bưu Điện Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 2.2.1 Đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 48 mặt toàn 2.2.2 Đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý Bưu Điện 56 Bà Rịa Vũng Tàu sở kết khảo sát mức độ đáp ứng tiêu chuẩn 56 2.2.3 Đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý Bưu Điện Bà Rịa Vũng Tàu theo cấu giới tính 2.2.4 Đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý Bưu Điện Bà 57 Rịa Vũng Tàu cấu khoảng tuổi 2.2.5 Đánh giá chất lượng đào tạo chuyên môn đội ngũ cán 58 quản lý Bưu Điện Bà Rịa Vũng Tàu 2.2.6 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ cán lãnh đạo, 59 quản lý Bưu Điện Bà Rịa Vũng Tàu 2.2.7 Đánh giá hiệu hoạt động Bưu Điện Bà Rịa Vũng 60 Tàu 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ cán 63 quản lý Bưu Điện Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 65 Phần3 - Đề XUấT MộT Số GIảI PHáP NÂNG CAO CHấT Lượng Đội Ngũ Cán Bộ Quản Lý bưu đIện tỉnh bà rịa - 66 vũng tàu 3.1 Những thách thức, yêu cầu đội ngũ CBQL Bưu Điện Bà Rịa Vũng Tàu 3.2 Giải pháp 1: Đổi sách thu hút sử dụng chuyên 70 gia quản lý Bưu Điện Bà Rịa Vũng Tàu 3.3 Giải pháp 2: Đổi đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Bưu Điện Bà Rịa Vũng Tàu 70 _ Nguyễn Thế Tân Lớp cao học QTKD khoá 2005-2007 Trang Luận văn Thạc sỹ_Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Bưu Điện BR-VTàu _ 3.4 Giải pháp 3: Đổi tiêu chuẩn qui trình bổ nhiệm chức vụ quản lý Bưu Điện Bà Rịa Vũng Tàu Phần kết luận Tài liệu tham khảo 72 77 82 90 92 _ Nguyễn Thế Tân Lớp cao học QTKD khoá 2005-2007 Trang Luận văn Thạc sỹ_Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Bưu Điện BR-VTàu _ PHầN Mở ĐầU Lý chọn đề tài luận văn: Với xu tồn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế, Việt Nam bước vào cạnh tranh đầy cam go, liệt thời gian tới Xu làm thay đổi đáng kể cách thức kinh doanh cấu hoạt động thị trường Bưu Viễn thơng Ngày 26 tháng 03 năm 2006 Tập đồn Bưu Viễn thơng đời (theo QĐ 06/2006/QĐ-TTg, ngày 09 tháng 01 năm 2006 Thủ Tướng Chính Phủ), đánh dấu mốc quan trọng cơng tác tổ chức quản lý doanh nghiệp – quản lý doanh nghiệp theo mơ hình tập đồn Ơng bà ta nói “một người lo kho người làm” Để có vai trị, tác dụng cần phải đào tạo quản lý đảm bảo chất lượng; phải có sách thu hút sử dụng cán quản lý giỏi ưu việt đối thủ cạnh tranh; phải đảm bảo đồng chất lượng loại cán quản lý phối hợp tốt công tác họ; phải có phương pháp đánh giá đãi ngộ cán quản lý thích hợp Từ thực tế đó, đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Bưu điện Tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu” lựa chọn để nghiên cứu mang tính cấp thiết có ý nghĩa thực tiễn quan trọng Kết nghiên cứu góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý cho Bưu điện Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu nói riêng ngành Bưu Viễn thơng nói chung, nhằm đáp ứng nhu cầu đội ngũ cán quản lý ngày cao Bưu Viễn thơng Mục đích nghiên cứu: Lựa chọn hệ thống hóa sở lý thuyết chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp kinh tế thị trường Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Bưu điện Tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu thời gian qua nguyên nhân; _ Nguyễn Thế Tân Lớp cao học QTKD khoá 2005-2007 Trang Luận văn Thạc sỹ_Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Bưu Điện BR-VTàu _ Đề xuất số giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Bưu điện Tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Vấn đề chất lượng đội ngũ cán quản lý Bưu điện Tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu, sở đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Bưu điện Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu chủ yếu phương pháp phân tích thống kê, điều tra, khảo sát, chuyên gia, so sánh ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài luận văn: Lần tiếp thu phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp cho bưu điện tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu cách bản, định lượng Lần đề xuất giải pháp sát hợp, cụ thể, mạnh mẽ nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Bưu điện Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu Kết cấu đề tài luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm phần: Phần 1: Cơ sở lý luận chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp kinh tế thị trường Phần 2: Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Bưu điện Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Phần 3: Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Bưu điện Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu _ Nguyễn Thế Tân Lớp cao học QTKD khoá 2005-2007 Trang Luận văn Thạc sỹ_Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Bưu Điện BR-VTàu _ Phần Cơ sở lý luận chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.1 Bản chất mục đích hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường Để doanh nghiệp tồn phát triển cạnh tranh ngày khốc liệt cần phải hiểu quán triệt chất mục đích hoạt động doanh nghiệp giải tất vấn đề, mối quan hệ trình kinh doanh liên quan đến trình kinh doanh Trong kinh tế thị trường hoạt động doanh nghiệp trình đầu tư, sử dụng nguồn lực tranh giành với đối thủ phần nhu cầu thị trường, tạo lập củng cố vị với kỳ vọng đạt hiệu cao bền lâu Doanh nghiệp đơn vị tiến hành hoạt động kinh doanh, tổ chức làm kinh tế Doanh nghiệp kinh doanh sản xuất, kinh doanh thương mại, kinh doanh dịch vụ Như vậy, chất hoạt động doanh nghiệp đầu tư, sử dụng nguồn lực tranh giành với đối thủ phần nhu cầu thị trường, lợi ích mà doanh nghiệp cần tranh giành Mục đích hoạt động doanh nghiệp đạt hiệu hoạt động cao nhất, bền lâu Theo GS, TS Đỗ Văn Phức [12,trang 15], hiệu hoạt động doanh nghiệp kết tương quan, so sánh lợi ích thu từ hoạt động doanh nghiệp quy tính thành tiền (mức độ đạt mục tiêu) với tất chi phí (mức giá phải trả) cho việc có lợi ích quy tính thành tiền Hiệu hoạt động doanh nghiệp tiêu chuẩn sáng tạo để đánh giá, lựa chọn cần thiết _ Nguyễn Thế Tân Lớp cao học QTKD khoá 2005-2007 Trang Luận văn Thạc sỹ_Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Bưu Điện BR-VTàu _ Do đó, cần tính tốn tương đối xác có chuẩn mực để so sánh Để tính toán hiệu hoạt động doanh nghiệp trước hết cần tính tốn tồn lợi ích tồn chi phí tương thích Do lợi ích thu từ hoạt động doanh nghiệp cụ thể hàng năm thường phong phú, đa dạng, hữu hình vơ hình (tiền tăng thêm, kiến thức, kỹ tăng thêm, quan hệ tăng thêm, tăng thêm công ăn - việc làm, cân phát triển kinh tế, thu nhập, ảnh hưởng đến môi trường sinh thái, mơi trường trị - xã hội ) nên cần nhận biết, thống kê cho hết biết cách quy tính tương đối xác tiền Nguồn lực huy động, sử dụng cho hoạt động doanh nghiệp cụ thể năm thường bao gồm nhiều loại, nhiều dạng, vơ hình hữu hình có loại tham gia phần nên cần nhận biết, thống kê đầy đủ bóc tách - quy tính tiền cho tương đối xác Theo GS, TS kinh tế Đỗ Văn Phức [12,tr 16 17], phải tính tốn, so sánh phương án, lựa chọn phương án đầu tư kinh doanh cần đánh giá, xếp loại A, B, C mức độ tác động, ảnh hưởng đến tình hình trị - xã hội môi trường sinh thái sau : Bảng 1.1 Các hệ số xét tính lợi ích xã hội - trị ảnh hưởng đến mơi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Nam: Loại ảnh hưởng Loại A Loại B Xã hội - trị Mơi trường Xã hội - trị Môi trường Năm 2011 2015 1, 25 2001 2005 1, 45 2006 2010 1, 35 2016 - 2020 1, 1 1, 1, 1, 45 1 1 1, 15 _ Nguyễn Thế Tân Lớp cao học QTKD khoá 2005-2007 Trang Luận văn Thạc sỹ_Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Bưu Điện BR-VTàu _ Loại C Xã hội - trị Môi trường 0, 75 0, 80 0, 85 0, 90 0, 85 0, 80 0, 75 0, 70 Sau quy tính, hàng năm hiệu hoạt động doanh nghiệp nhận biết, đánh giá sở tiêu : Lãi (lỗ), Lãi / tổng tài sản, Lãi/ Tồn chi phí sinh lãi, Lãi rịng/ Vốn chủ sở hữu Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp tiến hành kinh doanh tham gia cạnh tranh Vị cạnh tranh (lợi so sánh) doanh nghiệp chủ yếu định mức độ hiệu hoạt động doanh nghiệp Khi kinh tế đất nước hội nhập với kinh tế khu vực, kinh tế giới doanh nghiệp có thêm nhiều hội, đồng thời phải chịu thêm nhiều sức ép Trong bối cảnh doanh nghiệp tụt lùi, khơng tiến so với trước, tiến chậm so với đối thủ tụt hậu, thất cạnh tranh Δ1 < Δ 2, vị cạnh tranh thấp hơn, bị đối thủ mạnh thao túng, hoạt động đạt hiệu thấp hơn, xuất nguy phá sản, dễ đến đổ vỡ hoàn toàn Đối thủ cạnh tranh Ta 1 T1 < 2 T2 Thời gan _ Nguyễn Thế Tân Lớp cao học QTKD khoá 2005-2007 Trang 10 Luận văn Thạc sỹ_Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Bưu Điện BR-VTàu _ tạo phát huy sức sáng tạo, niềm say mê, hứng thú quản lý người, công việc, tạo suất lao động cao, cơng việc hồn thành tốt Tuy nhiên Bưu điện Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, việc bố trí cán quản lý cịn nhiều vấn đề chưa hợp lý Điều ảnh hưởng lớn đến chất lượng đội ngũ lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Để giải tốt vấn đề Bưu điện Bà Rịa Vũng Tàu phải nhận thức mức độ hấp dẫn sách hợp lý việc tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp cần hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Suất chi cho đào tạo lại phải đủ lớn mức độ hấp dẫn cao Đào tạo lại phải tổ chức quy củ, khoa học Đào tạo nâng cao cho loại cán quản lý doanh nghiệp nhu cầu, đòi hỏi thường xun Khi sách đào tạo nâng cao trình độ doanh nghiệp hướng theo tất loại cán quản lý doanh nghiệp, loại có số lượng hợp lý, suất chi toàn đủ lớn cho hình thức đào tạo ngồi nước sách có mức độ hấp dẫn cao Đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho cán quản lý doanh nghiệp giỏi phải thể mặt: số lượng người hỗ trợ đào tạo; %, suất hỗ trợ; tổng tiền nguồn tiền hỗ trợ Khi người cán quản lý doanh nghiệp thực hứng khởi, có động học tập đắn đủ mạnh, tìm cách học khoa học để thực nâng cao trình độ _ Nguyễn Thế Tân Lớp cao học QTKD khoá 2005-2007 Trang 84 Luận văn Thạc sỹ_Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Bưu Điện BR-VTàu _ Yêu cầu cấp thiết số lượng đào tạo sau: 2007 2010 -Ban Giám Đốc BĐ Tỉnh 03 03 -Ban Giám Đốc Công ty, Trung tâm, Bưu điện huyên, thị 06 12 12 12 56 20 Cấp Lãnh đạo: Cấp quản lý chun mơn nghiệp vụ: -Trưởng, phó phịng ban Cấp đơn vị sản xuất: -Tổ trưởng, tổ phó sản xuất, dịch vụ Số liệu vào tình hình thực trạng phân tích q trình bóc tách Bưu – Viễn thơng, nhu cầu cán lãnh đạo, quản lý tăng lên: cấp lãnh đạo tăng thêm 9, cấp cịn lại tăng thêm 12 Do trách nhiệm lãnh đạo Bưu Điện Bà Rịa Vũng Tàu phải hỗ trợ suất đào tạo, nhằm giữ thu hút cán trước đối thủ cạnh tranh: Bưu Điện BR- Đối thủ Bưu Điện BR-VT VT 2006 cạnh tranh 2010 2010 Số _ Nguyễn Thế Tân Lớp cao học QTKD khoá 2005-2007 Trang 85 Luận văn Thạc sỹ_Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Bưu Điện BR-VTàu _ người đào tạo nâng cao trình 25 10 47 25 10 47 120 Tr 150 tr 705 Tr độ Suất hỗ trợ Tổng tiền hỗ trợ Hình Tập trung, Phong đào chức, từ xa thức tạo phú, đa Đa dạng hoá kết hợp dạng Tập trung, học viện tập đoàn, chức, từ xa, trường danh tiếng ngắn hạn, Tập trung, chức, từ nước xa, ngắn hạn, nước Quản lý Chấm điểm chất Đánh giá qua việc Đánh giá chất lượng lượng theo kết học kết hợp thực hiệu áp dụng kiến đào tạo học tập tế thức học công việc quản lý Cơ chế Đưa vào danh Xuất phát từ yêu Nhắm vào yêu cầ sử dụng sách cán cầu công việc cụ công việc để xếp, sau ngồn bố trí bổ thể xếp theo bố trí người, đào nhiệm tạo hướng đào việc, theo lộ tạo trình đào tạo Nguồn hỗ trợ từ quĩ khuyến khích tài năng, quĩ đầu tư mặt nhân lực trích lập hàng năm dược tập đồn phân bổ, hợp tác chiến lược lâu dài tập đoàn VNPT với Ngân hàng đầu tư _ Nguyễn Thế Tân Lớp cao học QTKD khoá 2005-2007 Trang 86 Luận văn Thạc sỹ_Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Bưu Điện BR-VTàu _ phát triển Việt Nam (BIDV) điều kiện thuận lợi việc vay vốn ưu đãi đầu tư lĩnh vực có đào tạo, thân CBQL phải chung sức việc góp phần vào nguồn vốn đầu tư cho đào tạo, thân CBQL đào tạo đem lại lợi ích bao hàm lợi ích doanh nghiệp lợi ích cá nhân Việc hỗ trợ suất đào tạo tính chất quan trọng, hiệu cơng việc, phạm vi ảnh hưởng CBQL, thâm niên công tác, quản lý điều hành CBQL cấp Bưu Điện tỉnh hỗ trợ cao 100%, cấp công ty 70%, cấp cịn lại 50%, kết hợp cơng sức tham gia đóng góp doanh nghiệp để hỗ trợ hợp lý, khích lệ CBQL học tập khoa học sáng tạo, biết gắn kết với hoạt động SXKD thực tiễn Bưu Điện Bà Rịa Vũng Tàu Như đổi đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý thực chất là: - Đào tạo quản lý – quản trị kinh doanh, đào tạo lại với hình thức: nhắn hạn, trung hạn, đào tạo từ xa; đào tạo chuyên sâu: dài hạn nước - Tạo điều kiện thuận lợi cho đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý thường xuyên rèn luyện kỹ năng: tư chiến lược, kỹ chuyên môn kỹ thuật, kỹ nhân - Bố trí xếp lại theo cơng việc, khơng phải từ việc nhìn cán hay cán kia, có phát huy sở trường họ, tăng khả làm việc, suất lao động, hiệu quản lý 3.4 Giải pháp 3: Đổi tiêu chuẩn qui trình bổ nhiệm chức vụ quản lý Bưu Điện Bà Rịa Vũng Tàu Như thấy mức độ hợp lý tiêu chuẩn quy trình xem xét bổ nhiệm cán quản lý doanh nghiệp cụ thể Trong kinh tế thị _ Nguyễn Thế Tân Lớp cao học QTKD khoá 2005-2007 Trang 87 Luận văn Thạc sỹ_Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Bưu Điện BR-VTàu _ trường tiêu chuẩn cán quản lý doanh nghiệp khác nhiều so với trước Phải từ nội dung, tính chất, u cầu thực hiện, hồn thành loại cơng việc quản lý doanh nghiệp kinh tế thị trường để đưa tiêu chuẩn cán quản lý doanh nghiệp Tiếp theo cần có quy trình tìm hiểu, phát hiện, đàm phán đến định bổ nhiệm cán quản lý doanh nghiệp Giám đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt nam phải người tốt nghiệp đại học công nghệ chuyên ngành, đại học cao học QTKD, đại học hành trị Như vậy, tiêu chuẩn sát hợp, quy trình xem xét hợp lý bổ nhiệm người đảm bảo chất lượng Và góp phần đáng kể vào việc đảm bảo, nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Từ đó, muốn đổi tiêu chuẩn qui trình bổ nhiệm chức vụ quản lý, Bưu Điện Bà Rịa Vũng Tàu trước hết cần đổi khâu tuyển dụng nhân cho doanh nghiệp Công việc tuyển dụng quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng nguồn nhân lực nói chung, đội ngũ lãnh đạo, quản lý nói riêng doanh nghiệp Ngay từ đầu doanh nghiệp tuyển chọn lực lượng lao động đáp ứng trình độ, chuyên ngành chất lượng nguồn nhân lực, đội ngũ lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp bảo đảm Từ thực trạng chất lượng nguồn nhân lực, đội ngũ lãnh đạo, quản lý Bưu điện Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu cho thấy công tác tuyển dụng nhân Bưu điện Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu cần phải đổi để phù hợp với giai đoạn đổi tổ chức quản lý Việc tuyển dụng lao động phải vào nhu cầu thực tế cơng việc địi hỏi, khơng phải hình thức nhận người vào làm việc Chỉ từ nhu cầu thực tế đưa tiêu chuẩn tuyển dụng việc tuyển dụng phải theo quy trình nghiêm ngặt để tuyển người tốt Quy trình tuyển dụng đổi theo hướng tuyển chọn ứng viên qua _ Nguyễn Thế Tân Lớp cao học QTKD khoá 2005-2007 Trang 88 Luận văn Thạc sỹ_Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Bưu Điện BR-VTàu _ vòng sau (các ứng viên phải vượt qua vòng tuyển chọn vào vòng tiếp theo): Vòng loại hồ sơ: xem xét, kiểm tra tính hợp lý, độ tin cậy hồ sơ so với vị trí cần tuyển dụng Thi tuyển đầu vào: thi trắc nghiệm số môn thi như: Chuyên môn nghiệp vụ, Ngoại ngữ ( Tiếng Anh), Tin học Phỏng vấn để xem xét, đánh giá khả tư giải vấn đề, tình huống, khả làm việc, khả giao tiếp, khả tổ chức công việc lập kế hoạch, kiểm tra lại số thơng tin hồ sơ: q trình học tập, kinh nghiệm, kỹ năng, ngoại ngữ… Thỏa thuận hợp đồng: ứng viên lựa chọn qua vòng vấn hẹn tiếp buổi đến thỏa thuận hợp đồng lao động vấn đề liên quan, bao gồm: loại hợp đồng, công việc, mức lương, thời gian làm việc, cung cấp thông tin về: bố trí trường phương tiện chỗ làm việc; quy định, quy chế chủ yếu doanh nghiệp; sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp; nhân vật chủ chốt … Tiêu chuẩn tuyển dụng, quy trình tuyển dụng Bưu điện Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu cần phải công khai rộng rãi phương tiện thơng tin đại chúng để thu hút tuyển chọn ứng viên có trình độ, lực thực sự, phù hợp với vị trí cần tuyển dụng, từ góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Khi tuyển dụng nguồn nhân lực có chất lượng phải xây dựng qui trình đào tạo cán nguồn, qui trình bổ nhiệm cán lãnh đạo, quản lý cách khoa học với thời gian năm, 10 năm Căn lực chun mơn, trình độ nhân lực tuyển chọn, có sàng lọc để đưa vào danh sách cán nguồn, sau xây dựng tiêu chuẩn chung, tiêu chuẩn cụ thể để đối tượng phấn đấu, rèn luyện kỹ chuyên môn, _ Nguyễn Thế Tân Lớp cao học QTKD khoá 2005-2007 Trang 89 Luận văn Thạc sỹ_Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Bưu Điện BR-VTàu _ kỹ lãnh đạo, quản lý Qua thực tiễn thấy cán thể phấn đấu, hoạt động có hiệu phải thể lịng can đảm, dũng cảm việc thực thi nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Trước định bổ nhiệm, nên có hội nghị chuyên đề quản lý doanh nghiệp, để cán bổ nhiệm trình bày vấn đề thực thi bổ nhiệm, qua tham khảo ý kiến cán tham dự hội nghị đến định bổ nhiệm 1.Tiêu Bưu Điện BR- Đối Thủ Bưu Điện BR-VT VT 2006 CT 2010 2010 chuẩn chức vụ: -Cấp lãnh đạo: +Tuổi, sức khoẻ 35-45, tốt 35-50, tốt 35-50, tốt +Bằng cấp Đại học nói Đại học chuyên Đại học chuyên chung, chứng ngành, Đại học ngành, Đại học B Anh văn QTKD, chứng QTKD, chứng C Anh văn C Anh văn 26-45, tốt -Cấp quản lý: +Tuổi, sức khoẻ 28-45, tốt 26-45, tốt +Bằng cấp Trung cấp Cao đẳng chuyên Cao đẳng chuyên ngành, cao đẳng ngành, cao đẳng QTKD Quy trình đề Quyết 2/3, lấy bạt ý kiến 1/3 QTKD Quyết 2/5, lấy ý Quyết 3/4, lấy ý kiến 3/5 Phần Phần kiến 1/4 Lấy ý kiến có _ Nguyễn Thế Tân Lớp cao học QTKD khoá 2005-2007 Trang 90 Luận văn Thạc sỹ_Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Bưu Điện BR-VTàu _ chính, lấy ý cuối kiến tham khảo , tầm quan trọng để lấy ý kiến trước quan trọng định Các tiêu chuẩn cụ thể cán lãnh đạo, quản lý cần có: 1-Có lực tiếp thu, vận dụng linh hoạt đường lối, sách Đảng, pháp luật Nhà nước vị trí cơng tác để hồn thành nhiệm vụ giao 2-Có lực tổ chức, xây dựng, quản lý khai thác loại hình dịch vụ Bưu – Viễn thơng cơng nghệ thơng tin (BC-VT CNTT) Đảm bảo tốt yêu cầu thông tin Đảng, quyền cấp, phục vụ cho phát triển kinh tế xã hội nâng cao đời sống dân trí nhân dân 3- Hiểu biết có ý thức chấp hành pháp luật, có kiến thức kinh tế, trị, xã hội Có tư sáng tạo, lực kiểm tra, phân tích, đánh giá thông tin kinh tế phục vụ cho công tác sản xuất kinh doanh (SXKD) đạt hiệu cao, đảm bảo đời sống vật chất, tinh thần cho cán cơng nhân viên (CBCNV) 4-Có lực tổ chức, quản lý điều hành sản xuất kinh doanh đơn vị; đảm bảo hoạt động công tác đơn vị ln ổn định phát triển, có tinh thần tiết kiệm, chống tham nhũng 5-Có khả tổng kết, đúc rút kinh nghiệm, đề xuất ý kiến với cấp hoạt động SXKD 6-Có trình độ chuyên môn từ đại học trở lên: _ Nguyễn Thế Tân Lớp cao học QTKD khoá 2005-2007 Trang 91 Luận văn Thạc sỹ_Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Bưu Điện BR-VTàu _ +Về kỹ thuật, nghiệp vụ BC-VT, công nghệ thông tin, quản trị kinh doanh, xây dựng ngành nghề có liên quan đáp ứng nhu cầu hoạt động khai thác, SXKD Bưu Điện Bà Rịa Vũng Tàu +Về chuyên ngành tài chính, kế toán để hoạt động lĩnh vực kế toán, thống kê, tài 7-Là Đảng viên Đảng cộng sản Việt Nam, có tuổi đời khơng q 50 nam, không 45 nữ, sức khoẻ đảm bảo Có thâm niên ngành năm, có năm làm cơng tác quản lý kỹ thuật, nghiệp vụ; điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh; đầu tư xây dựng bản; kế tốn tài chính, ngành nghề khác đáp ứng yêu cầu hoạt động SXKD 8-Biết ngoại ngữ từ chứng B trở lên (hoặc tương đương), biết sử dụng thành thạo vi tính quản lý khai thác sản xuất kinh doanh Qui trình bổ nhiệm: Bước : Khi đơn vị có nhu cầu bổ nhiệm cán bộ, lãnh đạo đơn vị làm tờ trình đề nghị Giám Đốc Bưu Điện tỉnh phê duyệt chủ trương, số lượng dự kiến phân công công tác chức vụ cần bổ nhiệm Bước : Khi Giám Đốc chấp thuận, lãnh đạo đơn vị phối hợp với phòng Tổ chức cán lao động tiền lương (TCCB-LĐTL) rà soát nhân để đề nghị xem xét bổ nhiệm từ nguồn cán qui hoạch đơn vị thông qua hội nghị CVNC, bỏ phiếu tín nhiệm hàng năm thực tiếp qui trình : a-Đối với nguồn đơn vi : _ Nguyễn Thế Tân Lớp cao học QTKD khoá 2005-2007 Trang 92 Luận văn Thạc sỹ_Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Bưu Điện BR-VTàu _ -Nhân đề nghị xem xét bổ nhiệm làm báo cáo tự nhận xét, đánh giá thân năm gần (theo mẫu) -Lãnh đạo chuyên môn đơn vị trao đổi, thảo luận yêu cầu cán bộ, đánh giá q trình cơng tác, dự kiến phân cơng nhiệm vụ đề nghị xem xét bổ nhiệm -Tổ chức hội nghị cán chủ chốt đơn vị để lấy ý kiến tín nhiệm phiếu kín nhân Người đề nghi xem xét trình bày thuyết phục hội nghị việc thực nhiệm vụ bổ nhiệm trả lời chất vấn hội nghị (nếu có) -Cấp uỷ tổ chức Đảng nhận xét, đánh giá văn nhân đề nghị bổ nhiệm Lãnh đạo đơn vị trình Giám Đốc Bưu Điện tỉnh hồ sơ đề nghị bổ nhiệm Bưu Điện tỉnh b-Đối với nguồn cán từ bên : Đại diện lãnh đạo Bưu Điện tỉnh, lãnh đạo đơn vị có nhu cầu, gặp cán giới thiệu, đề nghị bổ nhiệm để trao đổi nhiệm vụ công tác, vị trí chức vụ cần bổ nhiệm +Trong trường hợp cần thiết làm việc trực tiếp với lãnh đạo chuyên môn, cấp uỷ đơn vị quản lý cán giới thiệu, đề nghị xem xét bổ nhiệm để trao đổi ý kiến nhu cầu bổ nhiệm, phối hợp hồn thiện hồ sơ bổ nhiệm; có vấn đề chưa rõ tổ chức xác minh làm rõ +Lãnh đạo đơn vị có nhu cầu bổ nhiệm làm tờ trình nêu Bước 3: Thơng qua số cán cần bổ nhiệm hội nghị Ban chấp hành Đảng Bưu Điện tỉnh với hình thức bỏ phiếu kín biểu hội nghị định _ Nguyễn Thế Tân Lớp cao học QTKD khoá 2005-2007 Trang 93 Luận văn Thạc sỹ_Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Bưu Điện BR-VTàu _ Bước 4: Phịng TCCB-LĐTL kết bỏ phiếu tín nhiệm hội nghị BCH Đảng Bưu Điện tỉnh kèm theo hồ sơ đề nghị bổ nhiệm đơn vị có nhu cầu để định trình Giám Đốc Bưu Điện tỉnh ký bổ nhiệm cán lãnh đạo đơn vị thông báo cho đơn vị trực thuộc biết, thuận tiện quan hệ công tác Có thể tóm tắt qui trình bổ nhiệm cán sơ đồ sau: BCH Đảng uỷ Ban Giám Đốc Đoàn thể Hội nghị cán Quần chúng Đơn vị sở Quyết định Sơ đồ qui trình bổ nhiệm cán Cán nguồn _ Nguyễn Thế Tân Lớp cao học QTKD khoá 2005-2007 Trang 94 Nguồn nhân lực Luận văn Thạc sỹ_Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Bưu Điện BR-VTàu _ kết luận Để thực tốt giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Bưu điện Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu cần xây dựng, hoàn thiện hệ thống đồng văn quản lý, chế sách tiêu chuẩn chức danh quản lý, quy chế phân phối thu nhập sách đội ngũ cán quản lý, khuyến khích, thu hút sử dụng có hiệu đội ngũ lãnh đạo, quản lý giỏi Xây dựng chế sách quản lý, đào tạo sử dụng nguồn cán quản lý chất lượng cao Xây dựng kế hoạch đào tạo với yêu cầu sở đào tạo ngành đổi nội dung đào tạo, đổi phương pháp dạy học, đổi phương pháp kiểm tra, đánh giá kết học tập Nội dung đào tạo phải xuất phát từ yêu cầu thực tế sản xuất kinh doanh, phục vụ cho công tác sản xuất kinh doanh Thay đổi phương pháp chuyển tải kiến thức từ người dạy, từ giáo trình đến người học nhằm kích thích hứng thú người học Phát triển, nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam nói chung Bưu điện Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu nói riêng, giai đoạn cần thiết nhằm không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý, xây dựng chiến lược phát triển người theo yêu cầu giai đoạn đổi tổ chức quản lý, đáp ứng đòi hỏi ngày cao trình hội nhập kinh tế quốc tế môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt lĩnh vực bưu viễn thơng Phát triển đội ngũ cán quản lý có chất lượng cao, chuyên sâu việc khó khăn, phức tạp mẻ Bưu điện Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam Việt Nam Việc phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp đề tài luận văn với mong muốn góp phần nâng cao chất lượng đội _ Nguyễn Thế Tân Lớp cao học QTKD khoá 2005-2007 Trang 95 Luận văn Thạc sỹ_Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Bưu Điện BR-VTàu _ ngũ cán quản lý Bưu điện Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu giai đoạn chia tách Bưu – Viễn thơng, đổi tổ chức quản lý, hình thành Tập đồn Bưu Viễn thơng Đề tài “ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Bưu điện Tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu” đề cập đến nội dung sau: Những vấn đề sở lý thuyết chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp kinh tế thị trường Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Bưu điện Tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Bưu điện Tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu Luận văn đề cập đến lĩnh vực điều kiện hội nhập, kinh tế thị trường, địi hỏi phải có nhiều thời gian nghiên cứu, tham khảo tài liệu thông tin liên quan Do đó, luận văn khơng tránh khỏi nthiếu sót, khiếm khuyết, kính mong dẫn, góp ý nhà khoa học, nhà quản lý, thầy cô giáo, đồng nghiệp để luận văn hồn thiện vận dụng hiệu nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Bưu điện Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đơn vị ngành Bưu Viễn thông Việt Nam Tôi trân trọng cảm ơn giúp đỡ, bảo nhiệt tình GS.TS Đỗ Văn Phức thầy cô giáo Khoa Kinh tế Quản lý, Trung tâm Đào tạo Sau Đại học, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội _ Nguyễn Thế Tân Lớp cao học QTKD khoá 2005-2007 Trang 96 Luận văn Thạc sỹ_Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Bưu Điện BR-VTàu _ Tài liệu tham khảo Bí thành cơng Nhật Bản kinh doanh quản lý xí nghiệp (1985) Hà Nội Thuyết Z - Mơ hình quản lý xí nghiệp Nhật Bản (1987) Wiliam Ouichi Quản lý kinh tế Trung Quốc (1988) Hà Nội Quản lý - vũ khí cạnh tranh sắc bén (1989) Trung tâm thông tin UBKHNN, tập, Hà Nội Nguyên nhân thành bại công ty tư hàng đầu giới (1990) Hà Nội Quản lý kinh tế (2001) NXB Chính Trị Quốc Gia, Hà Nội Tinh hoa quản lý (2002) NXB Lao Động Thương Binh Xã Hội, Hà Nội A.silem (2002) Bách khoa toàn thư kinh tế học khoa học quản lý 9.Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam (2004) Phạm Thành Nghị, Vũ Hoàng Ngân, NXB khoa học xã hội 10 Quản trị doanh nghiệp (2005) PGS, TS Đồng Thị Thanh Phương, NXB 11 Luật doanh nghiệp (2006) NXB LĐ-XH 12 Quản lý doanh nghiệp (2007) GS, TS Đỗ Văn Phức, NXB Bách Khoa _ Nguyễn Thế Tân Lớp cao học QTKD khoá 2005-2007 Trang 97 Luận văn Thạc sỹ_Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Bưu Điện BR-VTàu _ 13 Quản lý nhân lực doanh nghiệp (2007) GS, TS Đỗ Văn Phức NXB Bách khoa 14 Xã hội thông tin số 46+47/ kỳ 1- tháng 1+2-2007 15.Tâm lý quản lý doanh nghiệp (2007) GS, TS Đỗ Văn Phức NXB Bách Khoa 16.Báo cáo hoat động SXKD doanh nghiệp BC-VT Sở BC-VT Bà Rịa Vũng Tàu 17.Đặc san Tài liệu tham khảo phục vụ lãnh đạo cán quản lý Trung tâm thông tin bưu điện _ Nguyễn Thế Tân Lớp cao học QTKD khoá 2005-2007 Trang 98 ... 60 Tàu 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ cán 63 quản lý Bưu Điện Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 65 Phần3 - Đề XUấT MộT Số GIảI PHáP NÂNG CAO CHấT Lượng Đội Ngũ Cán Bộ Quản Lý bưu đIện. .. trọng nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Bưu điện Tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Vấn đề chất lượng đội ngũ cán quản lý Bưu điện Tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu, ... môn đội ngũ cán 58 quản lý Bưu Điện Bà Rịa Vũng Tàu 2.2.6 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ cán lãnh đạo, 59 quản lý Bưu Điện Bà Rịa Vũng Tàu 2.2.7 Đánh giá hiệu hoạt động Bưu Điện Bà Rịa Vũng