TIỂU LUẬN môn QUẢN TRỊ bán HÀNG đề tài kế HOẠCH KINH DOANH CÔNG TY NATURE STORY

Cocoon – một thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên của công ty Nature Story đến từ Việt Nam, chuyên cung cấp các sản phẩm làm đẹp với chiết xuất nguyên liệu 100% từ thiên nhiên.. Là một thương

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-  -

TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ BÁN HÀNG

Đề tài:

KẾ HOẠCH KINH DOANH CÔNG TY NATURE

STORY

Họ và tên: Đàm Thị Hương Ly MSSV: 030335190127

Nhóm: 01 Lớp: MAG305_211_D01 GVHD: Ths Lê Minh Hoàng Long

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

………

………

………

………

……….………

……….………

………

………

………

………

……….………

………

………

………

………

……….………

………

………

………

………

……….………

………

………

………

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

(Ký, ghi rõ họ và tên)

MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH ẢNH 1

DANH MỤC BẢNG BIỂU 1

LỜI MỞ ĐẦU 2

1 GIỚI THIỆU 4

1.1 Thông tin khái quát 4

1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, định hướng phát triển 5

1.3 Sản phẩm 6

1.4 Ngành nghề địa bàn kinh doanh 6

2 BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG 7

2.1 Tiềm năng của thị trường mỹ phẩm thuần chay 7

2.2 Thị trường mỹ phẩm thuần chay thế giới 7

2.3 Thị trường mỹ phẩm thuần chay Việt Nam 8

2.4 Phân tích SWOT 9

3 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ THIẾT LẬP MỤC TIÊU BÁN HÀNG 10

3.1 Độ tiềm năng của thị trường 10

3.2 Tốc độ tăng trưởng của thị trường 16

3.3 Đối thủ cạnh tranh 17

3.4 Mục tiêu bán hàng 22

4 TỔ CHỨC CƠ CẤU LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG 23

4.1 Cơ cấu khách hàng 23

4.2 Cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng 25

4.3 Quy mô lực lượng bán hàng 26

5 KẾ HOẠCH BÁN HÀNG 29

6 CHẾ ĐỘ ĐÁNH GIÁ VÀ LƯƠNG THƯỞNG CHO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG 37

6.1 Cơ sở tính lương 37

6.2 Chính sách lương thưởng: 38

6.3 Chính sách trợ cấp, phúc lợi 39

KẾT LUẬN 41

TÀI LIỆU THAM KHẢO 42

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1 1 Báo cáo phân tích thị trường skincare tại Châu Á Thái Bình Dương giai

đoạn 2017-2028 12

Hình 1 2 Doanh thu các sản phẩm dưỡng da tại Việt Nam giai đoạn từ năm 2015 - tháng 6/2020 13

Hình 1 3 Báo cáo phân tích thị trường các dòng sản phẩm dưỡng da (2018-2028) 16 Hình 1 4 Cơ cấu tiêu thụ sản phẩm Cocoon theo độ tuổi 25

Hình 1 5 Cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng 26

DANH MỤC BẢNG BIÊU Bảng 1 1 Số lượng sản phẩm từ tháng 1/2021 - 6/2021 (ĐVT: Sản phẩm) 29

Bảng 1 2 Doanh thu tháng 1/2021 - 6/2021 (ĐVT: Đồng) 30

Bảng 1 3 KPI tháng 1/2022 - 6/2022 (ĐVT: Đồng) 31

Bảng 1 4 Phân bổ mục tiêu KPI theo doanh thu (ĐVT: Đồng) 32

Bảng 1 5 Phân bổ mục tiêu KPI theo doanh thu (ĐVT: Đồng) 33

Bảng 1 6 Kế hoạch hành động cho cửa hàng tháng 1/2022 - 6/2022 36

Bảng 1 7 Mức tiền lương cơ bản hàng tháng 38

Bảng 1 8 Mức hoa hồng đối với nhân viên bán hàng 38

Bảng 1 9 Chính sách thưởng cho nhân viên 39

LỜI MỞ ĐẦU

Làm đẹp được xem là một trong những nhu cầu cơ bản, tự nhiên của con người,

có thể coi đó là một loại gia vị giúp cuộc sống chúng thêm đậm đà tươi đẹp hơn, đặc biệt là phái nữ Một trong những phương tiện hữu hiệu phục vụ cho nhu cầu làm đẹp

đó chính là các loại mỹ phẩm Thị trường mỹ phẩm ngày càng tăng trưởng mạnh mẽ nhờ vào nhu cầu ngày càng đa dạng đối với các sản phẩm làm đẹp, đặc biệt là ở Việt Nam với dân số trẻ chiếm đa số và luôn cởi mở với các xu hướng làm đẹp trên thế giới Thông thường người tiêu dùng hay quan tâm đến chất lượng, giá cả, mức độ hiệu quả, xuất xứ,… đối với các mỹ phẩm họ đang dùng hoặc đang có ý định dùng Ngoài ra, người tiêu dùng còn đặc biệt quan đến tính an toàn, lành tính của mỹ phẩm Người tiêu dùng dần nhận thức tốt hơn về các sản phẩm hữu cơ, không có nguồn gốc động vật, làm đẹp an toàn và có lợi cho sức khỏe

Cocoon – một thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên của công ty Nature Story đến

từ Việt Nam, chuyên cung cấp các sản phẩm làm đẹp với chiết xuất nguyên liệu 100%

từ thiên nhiên Các dòng sản phẩm của Cocoon đều được kiểm nghiệm đạt tiêu chuẩn

an toàn hóa - lý, vệ sinh an toàn thực phẩm và không gây hại, kích ứng da Vì thế, Cocoon đã và đang được rất nhiều người dùng ưa chuộng sử dụng bởi thành phần thiên nhiên hiệu quả, lành tính và an toàn với da

Là một thương hiệu Việt Nam, Cocoon nhanh chóng trở thành cái tên quen thuộc đối với những người thích làm đẹp nhờ vào chất lượng và đầu tư vào hoạt động marketing, có thể thấy Công ty đã nỗ lực rất nhiều trong các kế hoạch kinh doanh Tuy nhiên, thị trường mỹ phẩm ngày nay luôn có sự cạnh tranh và phải đối mặt với nhiều biến động ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Điều này có mối liên hệ sâu sắc với kế hoạch bán hàng của công ty, lập kế hoạch giảm được sự chồng chéo và những hoạt động làm lãng phí nguồn lực của công ty, khi có kế hoạch thì những mục tiêu đã được xác định, những phương thức tốt nhất để đạt được mục tiêu đã được lựa chọn, việc sử dụng nguồn lực hiệu quả và hạn chế tối đa những lãng phí không cần thiết Vì những lí do đó, nhóm em xin được thực hiện bài tiểu luận “Lập kế hoạch bán

hàng cho công ty Nature Story” Trong bài tiểu luận này, nhóm em sẽ phân tích môi trường ngành của thị trường mỹ phẩm từ đó đưa ra kế hoạch bán hàng cũng như là chế độ lương thưởng mà công ty đang thực hiện

Dù đã rất cố gắng để hoàn thành bài tiểu luận này dựa trên những kiến thức đã học và kiến thức thực tiễn Tuy nhiên, với thời gian và kiến thức còn nhiều hạn chế nhóm em không thể tránh khỏi những sai sót Vì thế, nhóm mong thầy có thể chỉ bảo, góp ý để bài tiểu luận được hoàn chỉnh hơn

1 GIỚI THIỆU

1.1 Thông tin khái quát

Tên doanh nghiệp: Công Ty TNHH mỹ phẩm Nature Story (Cocoon) – Việt

Nam

Đôi nét về doanh nghiệp: Mỹ phẩm Cocoon ra đời và được điều hành bởi công

ty TNHH mỹ phẩm Nature Story – Việt Nam Cocoon được khá nhiều người tiêu dùng biết đến với những sản phẩm thiên nhiên lành tính, 3 năm trở lại đây, cái tên Cocoon bất ngờ gây chú ý trở lại trên thị trường làm đẹp nội địa, không chỉ bởi bao

bì được đổi mới hết sức đẹp mắt, chỉn chu, mà còn bởi những thông điệp nhân văn được khắc họa ngày một rõ nét Cocoon ra đời các dòng sản phẩm thuần chay an toàn, lành tính, từ thực vật Việt Nam Cuối năm 2020, Cocoon đã chính thức trở thành nhãn hàng Việt Nam đầu tiên được chấp thuận trong chương trình Leaping Bunny của tổ chức Cruelty Free International – một trong những chương trình đảm bảo quá trình sản xuất không thử nghiệm trên động vật nổi tiếng nhất thế giới và được chứng nhận thuần chay của Hiệp hội thuần chay thế giới (The Vegan Society)

Lên kệ tại hơn 300 điểm bán hàng trên cả nước và phủ sóng tất cả các diễn đàn làm đẹp đã cho thấy Cocoon hướng đến lan tỏa giá trị nhân văn và hình thành thói quen sử dụng mỹ phẩm thuần chay cho người Việt

Địa chỉ liên hệ: 14D1 Quốc Lộ 1A, phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP Hồ

Chí Minh, Việt Nam

Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh mỹ phẩm thuần chay

Khách hàng mục tiêu: Giới trẻ (đặc biệt là nữ) có độ tuổi từ 17 – 30 tuổi, có

thể là học sinh, sinh viên hoặc người đã đi làm có nhu cầu chăm sóc cho bản thân và đang tìm kiếm một thương hiệu thiên nhiên an toàn, lành tính, giá cả hợp với túi tiền

1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, định hướng phát triển

1.2.1 Tầm nhìn

Trong tương lai, Cocoon có thể lan tỏa khái niệm làm đẹp an toàn, thân thiện toàn diện cũng như phát triển hệ sinh thái “hàng Việt Nam chất lượng cao” Cocoon hướng đến là một trong những thương hiệu nội địa tiên phong trong lĩnh vực

mỹ phẩm thuần chay an toàn 100% từ thiên nhiên Sản phẩm của chúng tôi đã phát huy tác dụng và đáp ứng được mong mỏi của người Việt: an toàn và hiệu quả Đối với chúng tôi, những gì đưa lên da phải an toàn, hiệu quả và không có nguồn gốc từ động vật

mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người

Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự không phải là nhiệm vụ của riêng bạn, chúng tôi sẽ cùng bạn đi trên hành trình đó Luôn luôn là như vậy, mãi mãi là như vậy

1.2.3 Định hướng phát triển

Trong bối cảnh ngành mỹ phẩm trong nước gần như đang bị chiếm lĩnh bởi các sản phẩm đến từ các thương hiệu quốc tế, sự ra đời của Cocoon mang lại màu sắc tươi sáng cho mỹ phẩm nội địa với những sản phẩm dịu nhẹ, lành tính từ thực vật đặc hữu Việt Nam như rau má, bí đao, cà phê Với định hướng đi theo cam kết 100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng và an toàn cho làn da, 100% thuần chay và 100% không thử nghiệm trên động vật (nay đã được kiểm chứng bởi chứng Leaping Bunny) thì Cocoon là một đổi thay tích cực cho nền công nghiệp mỹ phẩm nước nhà

Thương hiệu cũng đã có sự đầu tư nghiêm túc để có thể đưa ra các câu trả lời

hợp lý cho mô hình kinh doanh này Về cam kết nguồn gốc của nguyên liệu, các nhà cung cấp nguyên liệu trong và ngoài nước cho Cocoon đều có chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ (C.O.A) Về cam kết thuần chay, người tiêu dùng có thể dễ dàng nhận thấy trong bản thành phần của Cocoon hiện đang sử dụng các hoạt chất, chiết xuất từ thực vật mà không cần đến sự hỗ trợ của các nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật Cuối cùng, niềm tự hào của thương hiệu mỹ phẩm Việt này là các công thức mỹ phẩm được nghiên cứu và được thử nghiệm bằng các bài kiểm tra trong phòng thí nghiệm (in-Vitro test) hoặc trên các tình nguyện viên (in-Vivo test)

1.3 Sản phẩm

Mỹ phẩm Cocoon rất đa dạng với nhiều dòng sản phẩm khác nhau, phục vụ cho nhu cầu làm đẹp của người tiêu dùng Việt Cụ thể, Cocoon nổi bật với 4 dòng sản phẩm chính: Chăm sóc da, chăm sóc cơ thể, chăm sóc tóc và chăm sóc môi

 Chăm sóc da với các loại như thạch dưỡng ẩm, tẩy da chết, nước tẩy trang, toner, bộ sản phẩm chăm sóc da mụn, mặt nạ chăm sóc da,

 Chăm sóc cơ thể gồm xà phòng rửa tay, nước rửa tay, tẩy da chết body, ger tắm, dương thể,

 Chăm sóc tóc gồm nước dưỡng tóc, dầu xả, dầu gội, tinh dầu dưỡng tóc,

 Chăm sóc môi gồm các loại tẩy da chết cho môi, son dưỡng,

Hầu hết các sản phẩm của Cocoon đều được chiết xuất từ thành phần thiên nhiên, thích hợp cho mọi loại da, kể cả da nhạy cảm và da khô Nhờ đó, các dòng sản phẩm này cải thiện ưu việt những khuyết điểm cho người dùng

1.4 Ngành nghề địa bàn kinh doanh

Là một thương hiệu mỹ phẩm Việt nên mỹ phẩm Cocoon có mặt trong đa số các shop mỹ phẩm lớn hoặc nhỏ trên khắp cả nước Đặc biệt, người dùng dễ nhận thấy nó được phổ biến rất rộng rãi trên các nền tảng thương mại điện tử, mạng xã hội như Shopee, Lazada, Tiki, Facebook, Với tình hình dịch Covid – 19 đang diễn ra phức tạp thì kinh doanh qua nền tảng internet là một ưu điểm mang tới thuận lợi lớn cho Cocoon đem sản phẩm của mình đến gần với người tiêu dùng Thay vì phải tới

tận các cửa hàng thì khách hàng có thể dễ dàng tìm hiểu, đặt mua và được giao hàng tận nhà

2 BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG

2.1 Tiềm năng của thị trường mỹ phẩm thuần chay

Vì những lợi ích ưu việt mà mỹ phẩm thuần chay ngày càng được giới làm đẹp

ưa chuộng và có chỗ đứng trên thị trường mỹ phẩm toàn cầu

So với các loại mỹ phẩm nguồn gốc hóa học, mỹ phẩm thuần chay không chỉ

an toàn cho người dùng bởi chiết xuất 100% từ thực vật, lành tính cho những làn da nhạy cảm nhất như da trẻ sơ sinh, mẹ bầu, mà còn có tác động tích cực đối với vấn

đề môi trường, đề cao giá trị nhân đạo do không thử nghiệm trên động vật Đặc biệt đối với tín đồ yêu thích các sản phẩm làm đẹp có nguồn gốc tự nhiên, mỹ phẩm thuần chay giờ đây trở thành lựa chọn hàng đầu đối với họ

Chính vì vậy mà không chỉ những thương hiệu nhỏ, đang đặt nền móng từ đầu với những sản phẩm mỹ phẩm thuần chay mà ngay cả các thương hiệu lớn, cũng đang dần nhìn ra tiềm năng của thị trường này cùng với những lợi ích bền vững mà nó mang lại

2.2 Thị trường mỹ phẩm thuần chay thế giới

Bắc Mỹ, Châu Âu, Châu Á Thái Bình Dương, Châu Mỹ Latinh, Trung Đông và Châu Phi là những thị trường có sức tiêu dùng mỹ phẩm thuần chay cao Trong đó châu Âu hiện đang dẫn đầu thị trường này Từ tháng 3/2013, tại đây nghiêm cấm sử dụng các sản phẩm từ động vật, tạo điều kiện giúp cho ngành mỹ phẩm thuần chay thuận đà phát triển

Điển hình đầu tiên chính là thương hiệu Liquidflora của Ý - một trong những

thương hiệu đặc biệt đề cao sự bảo vệ môi trường cũng như động vật trong tất cả các sản phẩm của hãng Luôn gắn nhãn Cruelty Free và bio, hãng thậm chí còn sáng chế riêng một dòng mỹ phẩm không sử dụng gluten (gluten free)

Too Faced, hãng mỹ phẩm nổi tiếng của Mỹ cũng không hề đuối sức trong cuộc

đua này Hãng vừa cho ra mắt một bộ sưu tập mỹ phẩm thuần chay, không có bất cứ thành phần nào liên quan đến động vật hay các hoạt động sử dụng động vật trong quá trình sản xuất Phủ bóng, cọ, kem, phấn phủ, mascaras, phấn nền được tung ra thị trường với tên gọi “Bạn hữu của những người thuần chay”

Gần đây, hãng mỹ phẩm Kat Von D đã chính thức đổi tên thành KVD Vegan

Beauty Họ đã chuyển dịch hoàn toàn các gam sản phẩm của mình từ mỹ phẩm thông thường sang mỹ phẩm 100% thuần chay

Nếu như xu hướng mỹ phẩm thuần chay ở thị trường mỹ phẩm phương Tây đã phát triển mạnh mẽ thì tại châu Á xu hướng này mới chỉ ở bước đầu Dẫu vây, mỹ phẩm thuần chay đang được kỳ vọng có tốc độ tăng trưởng cao vì người tiêu dùng tại đây ngày càng thể hiện sự lo ngại đối với các nguyên liệu, tinh chất có trong mỹ phẩm khi thẩm thấu qua da Các quốc gia như Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc là những thị trường lớn nhất đối với ngành này

2.3 Thị trường mỹ phẩm thuần chay Việt Nam

Du nhập từ văn hoá phương Tây cũng như chịu sự ảnh hưởng rõ rệt bởi xu hướng làm đẹp của những quốc gia như Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, hiện nay

xu hướng dùng mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam đang dần dần được biết đến nhiều hơn

Một số thương hiệu mỹ phẩm thuần chay đang được tiêu thụ rất tốt tại Việt Nam hiện nay có thể kể đến:

Sukin - một thương hiệu chăm sóc da thuần chay của Úc được thành lập từ năm

2007 Từ mẹ bầu, trẻ sơ sinh đến người trưởng thành đều có thể tìm thấy sản phẩm thuần chay phù hợp cho mình Best-seller của hãng là Sukin Hydrating Mist Toner

The Body Shop – hãng mỹ phẩm đến từ Anh cực kỳ nổi tiếng với các sản phẩm

chăm sóc cơ thể Tất cả các sản phẩm của hãng đều không thử nghiệm trên động vật,

trong đó có nhiều dòng đã được chứng nhận 100% Vegan như Tea Tree, Green Tea, Ginger

Dear, Klairs - hãng mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng đến từ Hàn Quốc Hầu hết

các sản phẩm từ skincare tới makeup của Klairs đều đạt chứng nhận Vegan Klairs Midnight Blue Calming Cream là sản phẩm nổi bật của hãng

Mamonde - hãng mỹ phẩm Hàn Quốc được biết đến rất nhiều ở Việt Nam với

sản phẩm nước hoa hồng Mamonde Rose Water Toner Từ dòng skincare cho đến makeup, hầu hết các sản phẩm của hãng đều có chứng nhận thuần chay

Mặc dù sinh sau đẻ muộn so với những thương hiệu mỹ phẩm thuần chay đi trước nhưng hãng mỹ phẩm thuần chay của Việt Nam Cocoon đang nhanh chóng

chiếm được cảm tính của giới làm đẹp trong nước

2.4 Phân tích SWOT

 Thế mạnh

Chất lượng sản phẩm được đảm bảo, chứng thực bởi độ lành tính và an toàn của dòng sản phẩm thuần chay, được sản xuất từ nguồn nguyên liệu sẵn có tại Việt Nam, đặc biệt có bảng thành phần phù hợp với khí hậu, làn da người Việt

Các sản phẩm của Cocoon có giá tầm trung và tương (150k - 300k), do đó dễ tiếp cận và khai thác sức mua tối đa của đối tượng học sinh, sinh viên (nhóm đối tượng có mức tiêu thụ mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc da cao)

 Điểm yếu

Cocoon là một thương hiệu mới trên thị trường, cạnh tranh với những tên tuổi lớn cùng phân khúc định vị như The Body Shop, Klairs.v.v Ngoài ra Cocoon là một thương hiệu Việt Nam, đây có thể vừa là điểm yếu và cũng có thể là thách thức đặt

ra bởi vì người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng tin dùng sản phẩm có xuất xứ từ các quốc gia lớn như Mỹ, Hàn, Nhật, Pháp

 Cơ hội

Thị trường chăm sóc da, mỹ phẩm làm đẹp vẫn tăng trưởng tốt trong bối cảnh dịch bệnh, đặc biệt là hình thức mua hàng online tăng mạnh kéo theo doanh số các sản phẩm chăm sóc da cũng tăng lên Ngoài ra, xu hướng ưa chuộng, quan tâm đến

vẻ đẹp tự nhiên gia tăng Đây là những cơ hội để Cocoon thâm nhập sâu, đẩy mạnh tăng trưởng quy mô và thị phần

 Thách thức

Đưa khái niệm mỹ phẩm thuần chay trở nên phổ biến rộng rãi hơn đối với tín

đồ làm đẹp tại Việt Nam Đồng thời đưa thương hiệu Cocoon trở thành thương hiệu

“top-of-mind” khi nhắc đến dòng sản phẩm thuần chay nói riêng và mỹ phẩm có nguồn gốc tự nhiên nói chung, bên cạnh việc thuyết phục thành công nhóm khách hàng có thói quen tiêu dùng mỹ phẩm nước ngoài, tự tin chọn lựa một thương hiệu

mỹ phẩm Việt mà cụ thể là Cocoon

3 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ THIẾT LẬP MỤC TIÊU BÁN HÀNG

3.1 Độ tiềm năng của thị trường

3.1.1 Đối với thị trường mỹ phẩm dưỡng da thế giới:

3.1.1.1 Tổng quan của thị trường thế giới:

Theo báo cáo phân tích quy mô thị trường mỹ phẩm của The Grand View Research, quy mô thị trường sản phẩm chăm sóc da toàn cầu đạt 129,23 tỷ USD vào năm 2020

Nhu cầu về kem dưỡng da mặt, kem chống nắng và kem dưỡng da ngày càng gia tăng toàn cầu Các loại kem dưỡng ẩm và kem dưỡng da mặt ngày càng trở nên phổ biến trên toàn cầu khi mọi người ngày càng có ý thức hơn về ngoại hình của mình, cùng với đó là quan tâm hơn đến các rối loạn da và các khối u ác tính của da

3.1.1.2 Xu hướng mỹ phẩm thiên nhiên, thuần chay trên toàn cầu:

Các sản phẩm cá nhân hóa đã và đang thu hút được sự quan tâm của người tiêu dùng thế giới với xu hướng ngày càng tăng về các sản phẩm làm đẹp tự nhiên, khái

niệm về kem, huyết thanh và kem dưỡng ẩm được chiết xuất từ các thành phần tự nhiên, thuần chay dự kiến sẽ được quan tâm lớn Các sản phẩm như vậy được coi là hiệu quả hơn và có ít hoặc không có tác dụng phụ, do đó, tăng mức độ tiêu thụ của các sản phẩm này

Việc tăng cường đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm, cùng với xu hướng ngày càng tăng của các sản phẩm chăm sóc da có thành phần tự nhiên đã khuyến khích các nhà sản xuất tung ra các sản phẩm mới Ví dụ, vào tháng 6 năm

2021, Hale Cosmeceuticals, một nhà sản xuất chăm sóc da lâu đời tại Hoa Kỳ, đã tung ra hai sản phẩm thành phần tự nhiên - Natural AZA Cleanser và Date Palm Deep Moisturizer - cho thị trường Hoa Kỳ

Với số lượng khách hàng lựa chọn các sản phẩm chăm sóc da không có chất độc hại tăng, do họ ý thức về quyền lợi động vật và môi trường ngày càng cao, nhu cầu

về các sản phẩm chăm sóc da thuần chay hoặc pha trộn các thành phần thực vật trong các sản phẩm chăm sóc da đã tăng lên

3.1.1.3 Tác động của COVID-19 đối với thị trường skincare toàn cầu:

Đại dịch COVID-19 đã có một tác động tàn khốc đối với ngành công nghiệp

mỹ phẩm và làm đẹp Việc đóng cửa các cửa hàng do các biện pháp khóa cửa nghiêm ngặt đã dẫn đến hậu quả tai hại, với doanh số bán hàng giảm từ 60% - 70% trên toàn cầu từ tháng 3 đến tháng 4 năm 2020 Các công ty đã phản ứng tích cực với cuộc khủng hoảng bằng cách tăng năng lực sản xuất và cung cấp chất khử trùng và chất tẩy rửa tay khi người tiêu dùng có ý định chi tiêu ít hơn cho các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp và chăm sóc sức khỏe

Quy mô thị trường chăm sóc da toàn cầu là 98,83 tỷ USD vào năm 2020 Tác động toàn cầu của COVID-19 là chưa từng có và đáng kinh ngạc, với các sản phẩm dưỡng da chứng kiến một cú sốc nhu cầu tiêu cực trên tất cả các khu vực trong bối cảnh đại dịch

Châu Á Thái Bình Dương chiếm tỷ trọng lớn nhất trên 35,0% vào năm 2020

trong ngành Nhưng dựa trên phân tích của Fortune Business Insights, cho thấy mức

giảm -29,43% vào năm 2020 so với mức tăng trưởng trung bình hàng năm trong giai

đoạn 2017-2019 Thị trường dự kiến sẽ tăng từ 100,13 tỷ USD vào năm 2021 lên

145,82 tỷ USD vào năm 2028 với tốc độ CAGR là 5,52% trong giai đoạn 2021-2028

Tốc độ tăng trưởng CAGR đột ngột là do nhu cầu và tốc độ tăng trưởng của thị trường

này, trở lại mức trước đại dịch sau khi đại dịch kết thúc

Hình 1 1 Báo cáo phân tích thị trường skincare tại Châu Á Thái Bình Dương giai đoạn 2017-2028

3.1.2 Đối với thị trường mỹ phẩm Việt Nam

3.1.2.1 Tổng quan thị trường mỹ phẩm dưỡng da (skincare) Việt

Nam:

Với mức sống được nâng cao, ngày càng có nhiều người sử dụng các sản phẩm

mỹ phẩm đã để chăm sóc da như một nhu cầu thiết yếu Theo Mintel, công ty nghiên

cứu thị trường có trụ sở tại London, thị trường mỹ phẩm Việt Nam trị giá 2.3 tỷ USD

vào cuối năm 2018 Đến tháng 6 năm 2020, đây là một thị trường lớn khi mà tầng lớp

trung lưu Việt Nam khoảng 33 triệu người, chỉ riêng doanh thu các sản phẩm dưỡng

thể và da mặt tại Việt Nam đạt hơn 6 tỷ VNĐ Doanh thu thị trường mỹ phẩm không

ngừng tăng lên trong 2 thập niên qua, đưa Việt Nam trở thành thị trường hấp dẫn trong ngành làm đẹp

Thế nhưng, các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam chỉ chiếm 10% thị trường, các doanh nghiệp này chỉ trụ được ở phân khúc giá rẻ và xuất khẩu sang một số thị trường lân cận (90% các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam là đại lý phân phối của các nhà mỹ phẩm nước ngoài) Nhìn vào khía cạnh khác, đây là cơ hội lớn cho Cocoon giành lại thị trường có doanh thu hấp dẫn này

Hình 1 2 Doanh thu các sản phẩm dưỡng da tại Việt Nam giai đoạn từ năm 2015 - tháng 6/2020

3.1.2.2 Xu hướng dùng mỹ phẩm thiên nhiên, thuần chay tại Việt Nam:

Với trình độ phát triển kinh tế, xã hội ở Việt Nam, khách hàng đã có thêm nhiều kiến thức hơn về vấn đề bảo vệ môi trường và động vật, kéo theo sự quan tâm đến các dòng sản phẩm thiên nhiên, thuần chay Bên cạnh đó, người tiêu dùng Việt Nam cũng bị ảnh hưởng ít nhiều bởi xu hướng sử dụng mỹ phẩm thuần chay thế giới Chính

vì thế, các sản phẩm thuộc dòng mỹ phẩm organic như kem dưỡng da, kem trị mụn, dưỡng ẩm da, kem trị nám, kem chống nắng,… đang được rất nhiều phụ nữ Việt tin dùng

Từ đó, hãng mỹ phẩm thuần chay Cocoon ra đời thực sự đã để lại ấn tượng cho người dùng Việt Nam và là một mốc đánh dấu sự xuất hiện chính thức mỹ phẩm

3.1.2.3 Tác động của COVID-19 đối với thị trường skincare Việt Nam:

Nhiều công ty hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp và chăm sóc cá nhân

đã giảm doanh số bán hàng giá trị vào năm 2020 do các biện pháp ngăn cách xã hội trên toàn quốc của Chính Phủ vào tháng 4 và tháng 7 năm 2020, đã khiến nhiều doanh nghiệp việc đóng cửa các trung tâm mua sắm và spa làm đẹp Người tiêu dùng nhạy cảm hơn với giá cả và tiết kiệm hơn đối với các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp và cá nhân, hoặc chuyển đổi hoàn toàn khỏi các danh mục

Tuy nhiên giãn cách xã hội dường như đã thúc đẩy nhu cầu chăm sóc bản thân của người tiêu dùng tại nhà Theo báo cáo thương mại điện tử Quý 2/2020 bởi iPrice Group: ngành hàng làm đẹp và chăm sóc sức khỏe tăng trưởng mạnh thứ 2 trong các ngành hàng trực tuyến thông qua Shopee, Lazada, Tiki và Sendo (chỉ xếp sau bách hoá trực tuyến) Trên toàn Đông Nam Á, các mặt hàng làm đẹp đứng thứ ba về mức

độ phổ biến được mua trực tuyến sau quần áo thời trang và đồ điện tử

Có cùng sự tăng trưởng tích cực, khi đo lường chùm thảo luận xung quanh nhu cầu chăm sóc da, nhận thấy tổng thảo luận đã tăng 175.32% trong Quý 2 so với Quý

1 Ghi nhận tăng trưởng đột biến vào tháng 3 và ghi nhận đạt đỉnh vào tháng 4, thời điểm mọi người làm việc tại nhà theo quy định giãn cách xã hội của chính phủ Điều này cho thấy giãn cách xã hội chính là điểm sáng tích cực cho ngành hàng làm đẹp tại Việt Nam

3.1.3 Đối với khu vực Thành phố Hồ Chí Minh:

Thị trường Thành phố Hồ Chí Minh là một trong những thị trường thu hút nhất, với quy mô dân số lớn và tình hình phát triển kinh tế - xã hội không ngừng, nhu cầu

về chăm sóc làn da của cả nam lẫn nữ hiện nay là xu thế nhiều người hướng đến Đây

là thành phố năng động và hiện đại, có mức độ ô nhiễm và khói bụi cao, có khí hậu nắng nóng, gây tổn hại đến làn da Nhờ thế, chăm sóc da là yếu tố được chú trọng rất lớn nhất nhì ở đây

Mật độ dân số Thành phố Hồ Chí Minh là 4.292 người/km², dân số TPHCM hiện tại đạt hơn 9 triệu người Trở thành nơi có dân số đông nhất cả nước, tăng 1.8 triệu người so với cùng kỳ năm 2009 Trong đó nam chiếm 48,7%, nữ 51,3%

Báo cáo từ Q&Me cho thấy phụ nữ ở các thành phố lớn như TP.HCM sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho mỹ phẩm chăm sóc da TP.HCM vượt xa những khu vực khác với mức chi tiêu trung bình cho các sản phẩm chăm sóc da đạt 299,000 đồng Nhóm

có kinh phí chăm sóc da cao nhất là từ 23-29 tuổi trong khi những người có thu nhập hàng tháng trên 20 triệu là đối tượng chính sử dụng sản phẩm skincare

Đối với mức chi tiêu trung bình cho các sản phẩm chăm sóc da từ 101,000 đến 200,000 đồng; sau đó là từ 200,001 – 300,000 đồng Đây là một thực tế tích cực cho việc sử dụng các sản phẩm chăm sóc da khi thu nhập bình quân đầu người ở TP Hồ Chí Minh khoảng 5,000,000 đồng/tháng

Với số liệu về dân số và khảo sát trên cho thấy:

- Dân cư TPHCM bao gồm nhiều thành phần, tầng lớp khác nhau: học sinh, sinh viên, người đã đi làm, người về hưu Dân số luôn có xu hướng tăng mạnh, cho thấy nhu cầu chăm sóc da không chỉ giảm sút mà còn tăng lên và lan rộng thêm cho các tầng lớp khác nhau

- Khái niệm làm đẹp chỉ dành cho phái nữ là lỗi thời, hiện nay càng nhiều nam giới sử dụng các sản phẩm chăm sóc da Do kiến thức xã hội tăng cao, các sản phẩm làm đẹp cho cả nam giới và nữ giới cũng được các nhãn hàng tập trung nghiên cứu phát triển Cho thấy ở TPHCM có tiềm năng cho ngành mỹ phẩm

- Dân số đông dẫn đến vấn đề môi trường, ngoài làn da, khách hàng còn có mối quan tâm nhất định đến vấn đề bảo vệ môi trường và động vật Bên cạnh đó là

sự chú trọng nhiều đến chất lượng sản phẩm (thành phần) hơn là mẫu mã đa dạng Vì vậy TPHCM là thị trường tiềm năng mang lại doanh thu lớn cho các sản phẩm thiên nhiên, thuần chay

3.2 Tốc độ tăng trưởng của thị trường

3.2.1 Tốc độ tăng trưởng của thị trường mỹ phẩm skincare thế giới:

Theo báo cáo phân tích quy mô thị trường mỹ phẩm của The Grand View Research, quy mô thị trường sản phẩm chăm sóc da đạt dự kiến sẽ mở rộng với tốc

độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 4,3% từ năm 2021 đến năm 2028

Biểu đồ 3.1 Báo cáo phân tích thị trường các dòng sản phẩm dưỡng da

(2018-2028)

Hình 1 3 Báo cáo phân tích thị trường các dòng sản phẩm dưỡng da (2018-2028)

Hơn nữa, lĩnh vực thương mại điện tử phát triển được dự đoán sẽ thúc đẩy tăng trưởng thị trường Kênh phân phối trực tuyến đã thay đổi đáng kể thói quen mua sắm của người dân vì nó mang lại những lợi ích như giao hàng tận nơi, phương thức thanh toán dễ dàng, giảm giá mạnh và cung cấp nhiều loại sản phẩm trên một nền tảng duy nhất Các công ty chủ chốt trên thị trường đang ngày càng tung ra các trang web thương mại điện tử tại các thị trường sinh lợi lớn do sự thâm nhập internet ngày càng tăng và xu hướng mua sắm trên thiết bị di động ngày càng tăng của người tiêu dùng

3.2.2 Tốc độ tăng trưởng của thị trường mỹ phẩm skincare Việt Nam và

TP Hồ Chí Minh:

Theo Euromonitor, ước tính thị trường bán lẻ sức khỏe và sắc đẹp của Việt Nam đến năm 2025 đạt 14,42 tỷ USD, tăng 24% so với năm 2021 (11,59 tỷ USD) Tại các khu đô thị lớn và các thành phố trọng điểm như Thành phố Hồ Chí Minh, đây được xem là thị trường chiếm phần lớn trong tổng ngành tại Việt Nam, có các kế hoạch mở rộng mạnh mẽ nhằm nắm bắt nhu cầu ngày càng tăng đối với các sản phẩm dưỡng

da

Bên cạnh đó không thể không kể đến sự bùng nổ của các sàn thương mại điện

tử đã và đang tác động mạnh đến thói quen mua sắm của người Việt Thị trường này được kỳ vọng với mức tăng trưởng 2 con số trong tương lai tới Shopee chiếm khoảng một nửa tổng doanh thu các kênh thương mại điện tử bán mỹ phẩm skincare trực tiếp, tiếp theo sau là Lazada, Tiki, Sendo,

3.3 Đối thủ cạnh tranh

Chúng ta có thể thấy trên địa bàn quận 12 nói chung và khu vực Tp.HCM nói riêng có rất nhiều các dòng mỹ phẩm thuần chay được bán tại các điểm như: Hasaki, Guardian, Medicare, … Và chất lượng cũng được người dùng đánh giá cao Vậy cửa hàng của chúng ta làm sao có thể thu hút được sự quan tâm của khách hàng, có một điều lợi thế của ta chính là dòng sản phẩm Cocoon này đã được khá nhiều người biết đến và tin dùng, tuy nhiên vẫn phải xem xét những đối thủ cạnh tranh của sản phẩm

để có thể thấy được điểm mạnh điểm yếu của họ đồng thời phát huy được lợi thế của sản phẩm mình:

ukin – Mỹ phẩm thuần chay tại Úc

350.000 đồng - 1.400.000 đồng

 Thuần chay (Vegan)

 chiết xuất thảo mộc, thực vật cùng các loại tinh dầu

 Có texture nhẹ, lỏng hơn nhiều loại dầu khác

 Mùi thơm nhẹ dịu

 Không chứa chất tẩy rửa mạnh, nước hoa tổng hợp, màu nhân tạo,

 Rất lành tính cho da

 Phần bao bì được chứa trong chai thủy tinh tối màu nhưng phần nắp hơi lỏng lẻo, dễ bị chảy sản phẩm khi đem di chuyển

 Hạn sản dụng chỉ

có 6 tháng kể từ ngày mở nắp

 Giá hơi cao với học sinh, sinh viên