Hoàn thiện quản trị các tuyến sản phẩm của công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam tại thị trường Hà Nội

Hoàn thiện quản trị các tuyến sản phẩm của công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam tại thị trường Hà Nội Hoàn thiện quản trị các tuyến sản phẩm của công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam tại thị trường Hà Nội Hoàn thiện quản trị các tuyến sản phẩm của công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam tại thị trường Hà Nội Hoàn thiện quản trị các tuyến sản phẩm của công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam tại thị trường Hà Nội Hoàn thiện quản trị các tuyến sản phẩm của công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam tại thị trường Hà Nội Hoàn thiện quản trị các tuyến sản phẩm của công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam tại thị trường Hà Nội

LỜI CẢM ƠN Lời em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu Trường Đại Học Thương Mại, thầy cô giáo khoa Marketing tạo điều kiện thuận lợi cho em học tập nghiên cứu đề tài khóa luận suốt thời gian vừa qua, giúp đỡ em để hồn thành chương trình học tập đề tài khóa luận Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn sâu sắc đễn PGS.TS.Cao Tuấn Khanh, thầy ln tận tình dẫn giúp đỡ cho em trình làm khóa luận, em cịn nhiều thiếu sót, chậm hiểu, thầy nhẫn nhịn, ân cần mà hướng dẫn cho em, giúp đỡ thầy, em quên Nhờ dẫn q báu thầy mà em hồn thành đề tài khóa luận lần Em thực cảm ơn thầy nhiều Do hạn chế mặt chủ quan khách quan, đề tài nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận nhận xét góp ý quý Thầy cô bạn để đề tài em hoàn thiện Cuối cùng, em xin kính chúc đến q Thầy, Cơ điều tốt đẹp sống nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Tác giả Nguyễn Thị Hoài Thương MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG TT Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Tên gọi nội dung Trang Kết kinh doanh Vingo từ 2017 đến 2019 26 Bảng phân bổ nguồn lực công ty Vingo 26 Bảng cấu tuyến sản phẩm cơng ty 31 Bảng kết tình hình tình hình kinh doanh sản phẩm 32 tuyến sản phẩm công ty Bảng cấu tuyến sản phẩm công ty sau 36 định quản trị tuyến sản phẩm DANH MỤC SƠ ĐỒ TT Sơ đồ 2.1.2 Tên gọi nội dung Sơ đồ máy công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt nam DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt TNHH Viết đầy đủ Trách nhiệm hữu hạn Trang 23 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm qua ngành dệt may Việt Nam ngành chủ lực kinh tế nước ta Từ việc sản xuất đơn sơ đến ngành dệt may Việt Nam nhà cung cấp, xuất cho nhiều nước Với phát triển kinh tế công nghệ nên đòi hỏi sản phẩm may mặc ngày đại hợp thời trang Bên cạnh nhu cầu chất lượng dịch vụ khách hàng nâng cao địi hỏi doanh nghiệp kinh doanh phải nâng cao để đáp ứng nhu cầu ngày khắt khe khách hàng Không ngành có sức cạnh tranh cao, doanh nghiệp ngày nhiều nước nước Một sản phẩm tung thị trường thu hút thị hiếu người tiêu dùng nhanh chóng đối thủ doanh nghiệp khác chép làm nhái thời gian ngắn điều làm sản phẩm doanh nghiệp khơng khác biệt hóa Hơn sản phẩm phục vụ đối tượng, phân đoạn thị trường khác Như doanh nghiệp muốn hoạt động kinh doanh tốt phải có chiến lược để quản lí tuyến sản phẩm có phương thức, chiến lược mở rộng, đại hóa tuyến sản phẩm để phù hợp với khách hàng thị trường Vì vây doanh nghiệp cần quản trị tuyến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng nhu cầu thị trường nước quốc tế cạnh tranh với đối thủ giữ vững phát triển vị trí thị trường Cơng ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm đồ ngủ, đồ bơi đồ tập thị trường Việt Nam Với dòng sản phẩm đồ ngủ, đồ bơi, nội y dịng sản phẩm có tiềm phát triển thị trường, miếng bánh béo bở mà nhiều doanh nghiệp muốn sở hữu Vì Vingo phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh đến từ thương hiệu nước lẫn quốc tế Các thương hiệu nước kể đến Mialala, Zam…., thương hiệu quốc tế không nhắc đến hai thương hiệu tiếng lĩnh vực đồ ngủ nội y là: Winny, Triumph,…Đặc biệt sản phẩm đối thủ đa dạng thiết kế lẫn chất lượng đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Không thời trang mùa kiểu, năm mẫu mã, với thị hiếu khách hàng ngày nâng cao quan tâm tới chất liệu mẫu mã dòng sản phẩm đồ ngủ, nội y đồ bơi Bên cạnh công nghệ sản xuất ngày đổi mới, chất lượng sản phẩm ngày nâng cao Vì vậy, vấn đề đặt là: quản trị tuyến sản phẩm để đưa dòng sản phẩm phù hợp, đáp ứng nhu cầu khách hàng thị trường, để cạnh tranh với đối thủ thời điểm tương lai Năm 2020 2021 vừa qua dịch covid ảnh hưởng lớn đến kinh tế nước ta, ngành dệt may không ngoại lệ công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam bị ảnh hưởng Nền kinh tế bị ảnh hưởng, nhu cầu may mặc khách hàng từ giảm sau dịch covid bình ổn trở lại kinh tế bình ổn hơn, nhu cầu khách hàng lại tăng lên doanh nghiệp đưa chương trình marketing hoạt động để quản trị tuyến sản phẩm, giúp doanh nghiệp thích nghi với tình hình lên kế hoạch cho thời gian tới để thích nghi với thị trường Trước thực trạng em định nghiên cứu đề tài: “ Hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam thị trường Hà Nội” Tổng quan tình hình nghiên cứu Trong năm qua có nhiều cơng trinh nghiên cứu góc độ nghiên cứu khác liên quan đến vấn để quản trị tuyến sản phẩm điển hình cơng trình nghiên cứu đây: Khóa luận tốt nghiệp có đề tài” hồn thiện quản trị tuyến sản phẩm công ty TNHH Best Pacific Việt Nam” sinh viên Nguyễn Thị Minh Thư khoa marketing chuyên ngành marketing năm 2020 Đề tài có bố cục rõ ràng đưa khái niệm từ đơn giản đến chi tiết nội dung quản trị tuyến sản phẩm, đề tài cịn phân tích chi tiết khái niệm đưa so sánh hai khái niệm quản trị tuyến sản phẩm hai tác giả Phân tích thực trạng tình hình quản trị tuyến sản phẩm cơng ty từ đưa điểm thành công, hạn chế công ty để từ đưa đề xuất chi tiết cho vấn đề hạn chế Tuy nhiên chưa đưa bảng hỏi câu hỏi nghiên cứu đưa đề xuất giải pháp đề tài chưa đưa dự báo mà thẳng đến đề xuất giải pháp khiến đề xuất giải pháp mà tác giả đưa có xác thực cao Khóa luận tốt nghiệp có đề tài : “ Quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất Công ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia thị trường Hà Nội” Lê Thị Hương TràK53C1- Đại học Thương Mại- năm 2020 Đề tài chi tiết khái niệm quản trị tuyến sản phẩm, yếu tố làm ảnh hưởng đến quản trị tuyến sản phẩm có phương pháp phân tích liệu thứ cấp sơ cấp chi tiết để đưa kết thực trạng quản trị tuyến sản phẩm công ty Từ tìm thành tựu, hạn chế, ngun nhân nêu đề xuất, giải pháp Và trước vào đề xuất, giải pháp đề tài đưa dự báo phát triển thị trường quản điểm nội thất Bùi gia sau đưa đề xuất giải pháp cho công ty Tuy nhiên chưa đưa bảng hỏi câu hỏi nghiên cứu đề tài có tính xác thực Khóa luận tốt nghiệp có đề tài: “Quản trị tuyến sản phẩm dụng cụ nhà bếp Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam thị trường miền Bắc ” Nguyễn Thị Thùy trường đại học Kinh tế Quốc dân năm 2019 Khóa luận tốt nghiệp đánh giá cao làm rõ thực trạng quản trị tuyến sản phẩm dụng cụa nhà bếp cồng ty Cổ Phần GoldSun thị trường miền bắc Và đề xuất, giải pháp để hồn thiện tuyến sản phẩm cơng ty gắn liền với lý thuyết sát với mục tiêu quản trị tuyến sản phẩm công ty thị trường Hà Nội Thông qua việc thu thập, tìm hiểu nghiên cứu đề tài quản trị tuyến sản phẩm Các đề tài đề cập nghiên cứu cách đầy đủ quản trị tuyến sản phẩm Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam doanh nghiệp thành lập từ năm 2017 đến nay, doanh nghiệp chưa có thực tập sinh chuyên ngành marketing đến thực tập công ty chưa nghiên cứu đề tài hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm đề tài khơng có tính trùng lặp Vậy nên em xin đề xuất đề tài: “ Hồn thiện tuyến sản phẩm cơng ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam thị trường Hà Nội” Câu hỏi nghiên cứu Với đề tài: “ Hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam thị trường Hà Nội, em xin đưa câu hỏi nghiên cứu sau: - Thị trường tuyến sản phẩm đồ ngủ, đồ bơi, đồ tập nội y diễn nao? Đối thủ cạnh tranh Vingo thiên dịng sản phẩm có đặc tính - Công tác quản trị tuyến sản phẩm đồ ngủ, đồ bơi, đồ tập nội y Vingo - nào? Các nhân tố ảnh hưởng đề xuất giải pháp đề hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu đề tài • Mục tiêu chung: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam thời gian tới • - Mục tiêu cụ thể: Nêu số vấn đề lý luận quản trị tuyến sản phẩm Phân tích đánh giá thực trạng quản trị tuyến sản phẩm công ty TNHH Đầu Tư - Thương Mại Vingo Việt Nam Đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam Phạm vi nghiên cứu - Nội dung nghiên cứu: Nghiên cứu định liên quan tới quản trị tuyến sản phẩm - công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam Khách thể nghiên cứu: Tập khách hàng có độ tuổi từ 25 đến 50 tuổi có nhu cầu đối - với dòng sản phẩm đồ ngủ, đồ tập, đồ bơi nội y Không gian nghiên cứu: địa bàn Hà Nội Thời gian nghiên cứu: Đối với liệu thứ cấp sử dụng liệu từ năm 2017 đến năm 2020, với liệu sơ cấp thu thập trình nghiên cứu thị trường vấn nhân viên cán công ty để làm sở dự báo, đề xuất đưa giải pháp hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm công ty Vingo địa bạn Hà Nội Phương pháp nghiên cứu • Phương pháp luận - Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết để nghiên cứu phân tích tài liệu lý thuyết khác quản trị tuyến sản phẩm từ tổng hợp lại thành hệ thống - đầy đủ sở lý thuyết quản trị tuyến sản phẩm Phương pháp phân tích hệ thống, tổng hợp, so sánh đánh giá thực trạng hoạt động - quản trị tuyến sản phẩm công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam Phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử: Nghiên cứu luận văn văn báo cáo thời gian gần để tìm kiếm thống kê thành tài liệu đầy đủ quản trị tuyến sản phẩm • Phương pháp cụ thể - Phương pháp thu thập liệu Dữ liệu thứ cấp: Là liệu có sẵn cơng ty, bao gồm: lịch sử hình thành cơng ty, sách, văn hóa cơng ty, báo kết kinh doanh công ty năm vừa qua nhân tố ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh cơng ty Các liệu bên luận văn liên quan đến đề tài quản trị tuyến sản phẩm doanh nghiệp tham khảo từ đề tài khóa luận tên Các nguồn tài liệu thu thập từ phận kế tốn phịng kinh doanh cơng ty, tài liệu bên ngồi thu thập từ nguồn tài liệu luận văn trường Đại học Thương Mại Dữ liệu sơ cấp: Để có nguồn liệu em tiến hành nghiên cứu vấn cán bộ, nhân viên khách hàng công ty bảng hỏi với nội xoay quạnh vấn đề quản trị tuyến sản phẩm với mục đích xem xét đánh giá thị trường sản phẩm nhu cầu khách hàng, để từ lựa chọn thị trường mục tiêu sản phẩm loại bỏ sản phẩm cũ việc hoàn thiện tuyến sản phẩm - Phương pháp phân tích liệu Dữ liệu thứ cấp: + Phương pháp phân tích, tổng hợp liệu: Với liệu thu thập được, tiến hành phân tích tổng hợp liệu cách có chọn lọc khoa học để đưa kết luận lý thuyết đắn quản trị tuyến sản phẩm + Phương pháp đối chiếu, so sánh: So sánh, đối chiếu kết kinh doanh năm ( 2017-2020) để thấy tăng trưởng hay sụt giảm doanh thu doanh nghiệp năm kinh doanh tìm phương pháp quản trị tuyến sản phẩm hiệu Dữ liệu sơ cấp + Phương pháp tổng hợp liệu: từ liệu thu bảng câu hỏi điều tra, tiến hành tổng hợp liệu kết luận chất vấn đề nghiên cứu + Phương pháp thống kê mơ tả sử dụng kĩ thuật phân tích thủ công quy mô khảo sát nhỏ nên em dùng phương pháp phân tích thủ cơng liệu đơn giản Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi phần Tóm lược; Lời cảm ơn; Danh mục bảng biểu sơ đồ hình vẽ; Danh mục từ viết tắt, Phần mở đầu, Danh mục tài liệu tham khảo, Phục lục đề tài nghiên cứu chia làm ba chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận quản trị tuyến sản phẩm công ty Chương 2: phân tích đánh giá thực trạng quản trị tuyến sản phẩm công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 1.1 Khái quát quản trị tuyến sản phẩm 1.1.1 Khái niệm sản phẩm, tuyến sản phẩm sản phẩm hỗn hợp a Khái niệm sản phẩm Ngày khái niệm sản phẩm khơng cịn xa lạ với mà sử dụng rộng rãi đời sống Có nhiều quan điểm khác sản phẩm dựa cách tiếp cận, đúc kết khoa học, theo Philip Kotler “ sản phẩm tất thỏa mãn nhu cầu, mong muốn khách hàng, chào bán thị trường vật thể hữu hình vật thể vơ hình” [1] Như sản phẩm nhiều thứ, dịch vụ như: dịch vụ đặt xe, dịch vụ cho thuê xe, dịch vụ cho th phịng, … sản phẩm quẩn áo, giầy dép, bếp, bàn,… Sản phẩm tất mà khách hàng mong muốn doanh nghiệp kinh doanh dựa nhu cầu mong muốn khách hàng để tạo đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng doanh nghiệp, công ty, hộ kinh doanh buôn bán thị trường thông qua hoạt động trao đổi b Khái niệm tuyến sản phẩm Mỗi sản phẩm có chức riêng biệt tạo nhu cầu khác biệt người tiêu dùng Tuy nhiên sản phẩm có chức định thỏa mãn nhóm người doanh nghiệp muốn đáp ứng tối đa nhu cầu người tiêu dùng tạo lợi nhuận tối ưu phải tạo sản phẩm đa dạng thực chức tương tự để đáp ứng nhu cầu thiết yếu nhóm khách hàng Và sản phẩm có đặc tính gọi tuyến sản phẩm Vậy tuyến sản phẩm gì? Theo Philip Kotler: “ Tuyến sản phẩm nhóm sản phẩm có quan hệ chặt chẽ với nhau, thực chức tương tự, bán cho nhóm người tiêu dùng qua kênh hay khung giá định” [2] c Khái niệm sản phẩm hỗn hợp Theo Philip Kotler “ sản phẩm hỗn hợp tập hợp tất tuyến sản phẩm mặt hàng, mà người bán cụ thể đưa để bán cho người mua” (Nguồn: Quản trị Marketing Philip Kotler, sách dịch PTS Vũ Trọng Hùng, Nhà xuất Lao động – Xã hội/2009) Như sản phẩm hỗn hợp tất sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh buôn bán thị trường Cấu trúc sản phẩm hỗn hợp đa dạng 10 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VINGO VIỆT NAM 3.1 Dự báo thay đổi yếu tố môi trường, thị trường công ty phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 3.1.1 Dự báo thay đổi yếu tố môi trường thị trường sản phẩm công ty TNHH Đầu Tư Vingo Việt Nam 3.1.1.1 Dự báo thay đổi yếu tố môi trường Thị trường Việt Nam nói chung thị trường miền Bắc nói riêng có triển vọng lớn, doanh nghiệp mọc lên ngày nhiều Vì Vingo phải có chiến lược quản trị tuyến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng dự báo nhu cầu tương lai thị trường Năm 2019-2021 không Hà Nội mà kinh tế nước bị ảnh hưởng nghiêm trọng dịch Covid Ngành dệt may, sản xuất da, sản phẩm từ da, sản xuất sản phẩm điện tử, sản xuất oto có tỷ lệ chịu tác động lên tới 90% (Tổng cục Thống kê, 2020 ).Nhưng sau thời kì bước ngoặt lớn để kinh tế nước ta trở mình.Nền kinh tế dần ổn định tỉ lệ tiêu dùng tăng cao có nhiều doanh nghiệp thành lập, Vingo đối diện với nhiều đối thũ cạnh tranh Vì Vingo phải có chương trình xúc tiến để nâng cao độ nhận diện với khách hàng có chiến lược quản trị tuyến sản phẩm để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Trong thời gian tới, kinh tế nước ta dần ổn định, nhu cầu tiêu dùng khả sẵn sàng chi trả đối sản phẩm đồ ngủ, nội y, đồ bơi tăng lên Đây hội tiềm Vingo Vingo đưa quết định việc mở rộng thêm tuyến sản phẩm lúc, thời điểm, loại bỏ tuyến sản phẩm không phù hợp với nhu cầu khách hàng để để tối đa hóa chi phí tăng thêm lợi nhuận cho cơng ty Bên cạnh cơng nghệ ngày phát triển thay đổi theo ngày, chu kì sống sản phẩm ngày ngắn, đòi hỏi Vingo phải nghiên cứu thị trường, nắm bắt đổi cơng nghệ đặc biệt nguồn tài doanh nghiệp phải ln chuẩn bị để trang bị máy móc khoa học cơng nghệ kịp lúc, đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng 44 3.1.1.2 Dự báo biến động thị trường sản phẩm công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam Từ phân tích cụ thể trên, thấy, thị trường có chuyển biến mạnh mẽ, tính cạnh tranh thị trường ngày cao số lượng doanh nghiệp chất lượng sản phẩm Công ty Vingo cạnh tranh với số lượng doanh nghiệp nước ngày tăng mà cần đối mặt với doanh nghiệp nước với chất lượng tuyến sản phẩm đồ ngủ, nội y, đồ bơi đánh giá cao có mức độ nhận biết cao Trong tương lai gần, thị trường miền Bắc, công ty phải cạnh tranh với loại sản phẩm đồ ngủ, đồ bơi, nội y thuộc thị trường trung cấp cao cấp Do đó, doanh nghiệp cần có chiến lược mở rộng tuyến sản phẩm để tăng cao tính cạnh tranh thị trường Bên cạnh tính cạnh tranh ngày cao thị trường yếu tố khách hàng yếu tố cần trọng hoạt động kinh doanh công ty Kinh tế phát triển, đời sống người ngày dần cải thiện dẫn đến nhu cầu khách hàng ngày tăng, kèm với yêu cầu chất lượng sản phẩm ngày cao Thị trường biến đổi liên tục dẫn đến thị yếu khách hàng có nhiều biến chuyển nhanh chóng Số lượng sản phẩm tiêu thụ tăng dần phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm đồng thời tăng theo số lượng chi nhánh, cửa hàng mở thêm tương lai Thị trường mở rộng dẫn đến tính cạnh tranh đơn vị cung cấp nguyên vật liệu cao Do đó, cơng ty có nhiều lựa chọn lựa chọn đơn bị cung cấp nguyên vật liệu, đồng thời hưởng giá tốt hơn, chất lượng nguyên vật liệu tốt mua hàng với số lượng lớn cần hoạt động sản xuất Với giá hợp lý chất lượng ngun vật liệu tốt hơn, cơng ty mở rộng tuyến sản phẩm để nâng cao lực cạnh tranh Thị trường đồ ngủ, nội y, đồ lót đánh giá thị trường tiềm có tính ổn định lâu dài Tuy nhiên thị trường đánh giá có nhiều thách thức lớn phải cạnh tranh gay gắt với doanh nghiệp nước ngồi nước Cơng ty Vingo cần có chiến lược cụ thể dài hạn quản trị tuyến sản phẩm để sẵn sàng đón nhận thách thức tình trạng nhiều biến động 45 3.1.2 Định hướng phát triển thay đổi yếu tố nội công ty TNHH Thương Mại Đầu tư Vingo thị trường miền Bắc Bằng việc tổng kết kết đạt hạn chế tồn năm trước đồng thời nghiên cứu thay đổi, biến động thị trường năm tiếp theo, Công ty đưa số định hướng đến năm 2025 sau: Xây dựng hồn thiện phịng marketing chun trách, đảm bảo cơng tác phân tích, điều tra thị trường định tốt để có chiến lược phù hợp kịp thời đáp ứng thay đổi nhanh chóng thị trường, từ tăng tính cạnh tranh cho cơng ty Nghiên cứu, mở rộng Dịch vụ vận tải riêng biệt phục vụ phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay khách hàng Việc hoàn thiện kênh phân phối riêng biệt giúp cơng ty tạo lập trì lợi cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh dài hạn thị trường Căn tình hình kinh doanh thực tế công ty qua năm trước nhu cầu thị trường, Công ty đưa mục tiêu đến năm 2025 đạt doanh thu 50 Tỷ/năm toàn hệ thống Trong hoạt động quản trị tuyến sản phẩm, cơng ty phân tích đưa định hướng cụ thể để phát triển tuyến sản phẩm sau: +Phát triển cấu mặt hàng, đa dạng hóa loại sản phẩm Nâng cao chất lượng sản phẩm giữ mức giá hợp lý, phù hợp với chiến lược kinh doanh công ty Nghiên cứu, bổ sung thêm sản phẩm thuộc tuyến sản phẩm thuộc phân khúc cao phân khúc tầm thấp Đồng thời, khơng ngừng đại hóa máy móc, trang thiết bị để hoàn thiện chất lượng sản phẩm +Loại bỏ tuyến sản phẩm không hữu hiệu, đem lại lợi nhuận thấp Thay vào nghiên cứu phương án nâng cao chất lượng, làm bật thêm sản phẩm chủ lực công ty Tạo sản phẩm thương hiệu đặc trưng Công ty 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm công ty TNHH Đầu Tư Vingo Việt Nam 3.2.1 Các giải pháp hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm công ty TNHH Đầu tư Thương mại Vingo Việt Nam 3.2.1.1 Giải pháp hồn thiện phân tích tuyến sản phẩm công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam Với phần hạn chế phía trên, cơng ty không tiến hành quản trị tuyến sản phẩm định kì mà thường tự phát, đội ngũ nhân viên chưa có kinh nghiệm nhiều cịn phụ 46 thuộc phần lớn vào nhà quản trị cấp cao nên chưa có tính sáng tạo Vì em xin đưa số giải pháp cho công ty sau: Công ty cần tiến hành phân tích thị trường, thu thập điều tra thị trường nhu cầu khách hàng thường xuyên theo chu kì tháng/ lần Đội ngũ nhân viên marketing phải đào tạo thường xuyên có buổi đào tạo theo tuần là: tuần/ lần để đưa khó khăn gặp phải từ có điều chỉnh kịp thời Với cơng việc làm tốt giao cho người người làm tốt người làm tốt chia kinh nghiệm với người việc giải khó khăn phân tích thị trường thu thập liệu để người học hỏi Doanh nghiệp cần đặt doanh thu lợi nhuận cụ thể sản phẩm tuyến sản phẩm, để biết sản phẩm sản phẩm chủ lực doanh nghiệp đặt mục tiêu doanh thu lợi nhuân với sản phẩm tuyến sản phẩm Và theo dõi theo chu kì sản phẩm chủ lực có phản hồi không tốt, không mang lại lợi nhuận doanh thu cho doanh nghiệp cần điều chỉnh hoạt động quảng cáo, định giá, phân phối, đặc biệt xem lại chất lượng sản phẩm Cịn doanh nghiệp đưa hình thức nâng cao dịng sản phẩm nhu cầu khách hàng khơng cịn đối sản phẩm doanh nghiệp nên đưa phương pháp để loại bỏ sản phẩm thuộc tuyến sản phẩm để tối đa hóa doanh thu lợi nhuận cho công ty Công ty phân tích điều tra đặc điểm thị trường để nắm bắt nhu cầu khách hàng dự báo nhu cầu tương lai gần sản phẩm cua tuyến sản phẩm để đưa kế hoạch quản trị tuyến sản phẩm sát 3.2.1.2 Giải Pháp hoàn thiện quản trị chiều dài tuyến sản phẩm thời trang mặc nhà Công ty cần xác định rõ chiều dài tối ưu cho tuyến sản phẩm nguồn nhân lực, tài để đáp ứng định chiều dài doanh nghiệp Hiện nay, cơng ty cung cấp dòng sản phẩm làm từ chất liệu cotton để bổ sung phía tuyến sản phẩm đồ ngủ mẫu mã chưa đa dạng hạn chế Mà nhu cầu sản phẩm cottton lớn, doanh nghiệp nên bổ sung thêm sản phẩm làm từ chất liệu cotton đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm thuộc phân khúc để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Với sản phẩm thuộc phân khúc cao Vingo bổ sung thêm dòng lụa pháp cao cấp để đáp ứng khách hàng thuộc phân khúc cao cấp nhiên sản phẩm 47 thuộc phân khúc chưa đa dạng Vingo nên bổ dung sản phẩm có họa tiết thêu tay nên chất liệu cotton để tạo nên nét độc đáo riêng biệt cho sản phẩm, gần gữi với khách hàng thuộc phân khúc cao từ nâng cao hình ảnh thương hiệu doanh nghiêp, tạo nhu cầu, đáp ứng tối đa nhu cầu doanh nghiệp Ngồi với dịng sản phẩm đồ bơi doanh nghiệp cung cấp dịng sản phẩm làm từ chất liệu thun có đặc tính riêng biệt xuống nước khơng bị bó sát vào thể nhiên mẫu mã sản phẩm cịn chưa đa dạng, chủ yếu giống với mẫu mã thị trường đối thủ Vì Vingo cần có đội ngũ thiết kể riêng để tạo dòng sản phẩm khác biệt mà laij fashion để thu hút đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Với dòng sản phẩm đồ lót, phân khúc mẫu mã sản phẩm mẫu mã đơn gian Vingo trọng chất lượng ohaan khúc phía mẫu mã lại chưa đa dạng Vì Vingo cần bổ sung dịng sản phẩm có thiết kế độc đáo, đặc biệt chị em phụ có nhu cầu mặc thoải mái nhà Vingo cần tung sản phẩm không gọng để đáp ứng nhu cầu chị em phụ nữ Ngồi với tuyến sản phẩm nội y doanh nghiệp nên đa dạng hóa thêm tuyến sản phẩm phía bên dưới, hầu hết tuyến sản phẩm nội y bên doanh nghiệp nên khách hàng đến với cửa hàng chọn sản phẩm làm từ chất liệu cotton đồ lót khơng có doanh nghiệp nên bổ sung thêm sản phẩm để đa dạng hóa thêm tuyến sản phẩm nội y phía doanh nghiệp 3.2.1.3 Giải pháp hồn thiện định đại hóa sản phẩm Doanh nghiệp trang bị máy móc đáp ứng nhu khách hàng yêu cầu đường kim mũi Với tuyến sản phẩm nội y doanh nghiệp áp dụng công nghệ kháng khuẩn lớp để bảo vệ sức khỏe khách hàng, vải để làm sẩn phẩm nội y phơi ngồi trời nắng khơng bị phai màu vải, gọng lại không cứng tạo cảm giác mềm mại cho khách hàng sử dụng sản phẩm nội y có gọng từ giúp cho khách hàng yên tâm sử dụng đáp ứng nhu cầu khách hàng Tuy nhiên tương lai muốn sản phẩm nội y thoải mái từ khách hàng có nhu cầu với dịng sản phẩm đồ lót khơng gọng Vì doanh nghiệp nên cung cấp sản phẩm không gọng với lớp kháng khuẩn tốt cho sức khỏe 48 sử dụng công nghệ đúc hàn Cơng nghệ đúc hàn chi tiết đúc thành miếng từ xơ microfiber, sau sử dụng cơng nghệ hàn- dán để hình thành lên áo thay phần gọng bên Vì doanh nghiệp nên sử dụng công nghệ đúc hàn để giúp cho sản phẩm đến gần với khách hàng, đáp ứng nhu cầu tương lai khách hàng 3.2.1.4 Giải pháp hoàn thiện định làm bật sản phẩm Nổi bật sản phẩm quan trọng cơng ty nên chọn sản phẩm đầu để làm bật sản phẩm giúp nâng cao độ nhận diện với khách hàng Tuy cơng ty có định bật sản phẩm đồ ngủ pijama chưa hiệu Sản phẩm đồ ngủ pijama truyền thông nhiều làm bật lên hẳn so với sản phẩm khác cơng ty Vì cơng ty nên có chiến lược làm bật tuyến sản phẩm như: Đầu tiên cơng ty nên chọn kênh quảng cáo facebook google hai kênh quảng cáo khách hàng tiềm cơng ty tiếp cận nhiều Sau sử dụng hình ảnh nhân vật tiếng để quảng bá cho sản phẩm cơng ty nên trọng để nhân vật tiếng quảng bá chủ yếu dòng sản phẩm đồ ngủ pijama để nâng cao độ nhận biết khách hàng cơng ty Ngồi hình ảnh đại diện doanh nghiệp nên để sản phẩm pijama bật nhất, bắt mắt thu hút khách hàng Tuy chi phí cho hoạt động làm bật sản phẩm lớn làm bật sản phẩm nâng cao độ nhận diện khách hàng với sản phẩm tạo nét đặc trưng doanh nghiệp hoạt động cần thiết 3.2.1.5 Giải pháp hoàn thiện định lọc loại sản phẩm Hiện Vingo chưa có định lọc sản phẩm Vingo chưa có sản phẩm ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh công ty Nhưng thời gian tới công ty nên cân nhắc loại bỏ tuyến sản phẩm không cần thiết không đem lại lợi nhuận cho công ty cách Theo dõi doanh thu lợi nhuận định kì sản phẩm mang lại theo dõi nhu cầu tương lai loại sản phẩm Nếu sản phẩm bị lỗi mốt doanh thu lợi nhuận đem lại thấp doanh nghiệp nên lọc loại bỏ sản phẩm khỏi tuyến sản phẩm tránh nhiều chi phí quảng cáo quản trị cho sản phẩm 49 Loại bỏ sản phẩm khỏi tuyến việc tặng kèm mua sản phẩm hot công ty với sản phẩm mà giá nhỉnh chút sở hữu hai sản phẩm, giảm giá thấp sản phẩm giảm 59-70% phụ thuộc vào lỗi mốt loại sản phẩm Với việc lọc doanh nghiệp vừa tối đa hóa chi phí lợi nhuận 3.2.2 Các kiến nghị khác Ngoài giải pháp tác động trực tiếp đến hoạt động quản trị tuyến sản phẩm em xin đưa vài giải pháp marketing tác động gián tiến đến hoạt động quản trị tuyến sản phẩm công ty - Giải pháp giá Doanh nghiệp nên có chiến lược khuyến mại, hạ giá dịp đặc biệt để khuyến khích sức mua khách hàng Bên cạnh doanh nghiệp có chiến lược định giá phù hợp cho loại sản phẩm thuộc tuyến sản phẩm khác để khẳng định sản phẩm cơng ty thu hút khách hàng - Giải pháp phân phối Là mặt hàng thời trang nên đáp ứng lúc, kịp thời quan trọng Doanh nghiệp không nên để khách hàng đợi lâu nhận hàng điều làm kì vọng mong muốn sản phẩm bị giảm xuống Vì doanh nghiệp cần cân nhắc đến việc hình thành đội ngũ nhân viên vận chuyển riêng công ty để đáp ứng nhu cầu lúc gấp khách hàng cần sử dụng đồ Doanh nghiệp nên kết hợp giữ hình thức th ngồi doanh nghiệp chun vận chuyển giao hàng nhanh đội ngũ nhân viên cơng ty Vì đội ngũ nhân viên cơng ty đáng tin cậy tránh tình trạng thất lạc hàng hóa với sàn phẩm chi phí cho việc thu hoạch tiền Khiến cho khách hàng trả tiền cho sản phẩm làm tăng độ hài lòng khách hàng - Giải pháp cho hoạt động xúc tiến Để tăng cường độ nhận biết thương hiệu đến với khách hàng doanh nghiệp công ty nên sử dụng hoạt động xúc tiến hiệu Với sản phẩm doanh nghiệp nên tăng cường quảng bá sản phẩm kênh truyền thông kênh mạng chủ yếu facebook google để sản phẩm đến gần với khách hàng tạo mẻ đa dạng 50 sản phẩm làm hài lòng khách hàng, tạo nhu cầu khách hàng Để làm điều doanh nghiệp cần: Tăng thêm ngân sách cho hoạt động quảng cáo Đào tạo đội ngũ nhân viên hàng chuyên nghiệp, am hiểu trất sản phẩm cơng ty từ tính năng, chất lượng đến mẫu mã sản phẩm Đào tạo kĩ tư vấn bán hàng chuyên nghiệp để giải đáp, lắng nghe nhu cầu tư vấn cách hiệu với khách hàng đến cửa hàng - Kiến nghị công ty Thứ công ty cần bổ sung thêm đội ngũ nhân viên marketing chuyên nghiệp để đưa chiến lược sản phẩm tốt đáp ứng nhu cầu mở rộng thị trường doanh nghiệp Thứ hai, công ty cần nghiên theo sát đối thủ cạnh tranh đặc biệt đối thủ có tiềm lực tài chính, có mức độ uy tín cao có chun mơn hóa cao, để kịp thời đưa chiến lược cạnh tranh với đối thủ Thứ 3, Khách hàng nhân tố quan trọng với doanh nghiệp, doanh nghiệp cần có chương trình tri ân khách hàng, tạo mối quan hệ với khách hàng dịp sinh nhật giảm giá 40% giá trị sản phẩm đơn hàng cho khách hàng, đến chương trình thông báo với khách hàng, đến ngày khách hàng mua đồ gọi điện lại tham khảo ý kiến tri ân khách hàng… Thứ 4, nguyên vật liệu đầu vào công ty cần theo dõi sát nguyên vật liệu đầu vào doanh nghiệp, kiểm tra kĩ lưỡng chất lượng nguyên vật liệu đầu vào trước sản xuất Bên cạnh sản phẩm thành phẩm nên vận chuyển cách cẩn thận tránh tình trạng sản phẩm bị xước đến tay người tiêu dùng 51 KẾT LUẬN Quản trị tuyến sản phẩm vấn đề cấp thiết tất doanh nghiệp Một doanh nghiệp có phát triển, hoạt động kinh doanh tốt không nhiều vào công tác quản trị tuyến sản phẩm Đặc biệt với thời buổi cạnh tranh khốc liệt, ngày nhiều đối thủ có tiềm nguồn lực kinh tế, khoa học kĩ thuật cao, Vì địi hỏi doanh nghiệp phải ln nghiên cứu thị trường có chiến lược quản trị tuyến sản phẩm phù hợp để cạnh tranh với đối thủ khẳng định vị trí thị trường Bên cạnh qua thời gian thực tập tháng công ty, làm việc môi trường cơng ty, hiểu biết cơng ty tình hình kinh doanh công ty kết hợp với kiến thức em học em xin đưa vài giải pháp để giúp doanh nghiệp hoàn thiện hoạt động quản trị tuyến sản phẩm công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO: Tác giả Philip Kotker, PTS Vũ Trọng Hùng dịch, năm 2009, “Quản trị Marketing”, nhà xuất Lao động – xã hội Website: + http : // vingovietnam.com Facebook: + https : // www.facebook.com/ Vingo-48-phạm-Ngọc-thạch + https : // www.facebook.com/ VingoShop3 + https : // www.facebook.com/ VingoShop4 Báo cáo kết sản xuất kinh doanh, báo cáo tài chính, báo cáo quản trị công ty TNHH Đầu tư Thương Mại Vingo Việt Nam năm 2017, 2018, 2019 PHỤ LỤC Kết bảng khảo sát Tôi khảo sát dựa 30 khách hàng 10 nhân viên công ty thu thập kết sau: Kết bảng điều tra khách hàng Bạn mua sản phẩm nhà Vingo chưa? Lựa chọn Kết Tỉ lệ % có 30/30 100% Chưa 0/30 0% Chị thường mua đồ nhà Vingo với mục đích gì? Lựa chọn Kết Tỉ lệ % Tặng 6/30 20% Mặc 20/30 66.67% Cả hai 4/30 13.33% Bạn mua sản phẩm theo kênh nào? Lựa chọn Kết Tỉ lệ % Mua trực tiếp cửa hàng 9/30 30% Mua qua mạng Cả hai 15/30 50% 6/30 20% Anh chị biết đến Vingo qua phương tiện nào? Lựa chọn Kết Tỉ lệ % Qua mạng 21/30 70% Đi ngang qua 6/30 20% Người thân giới thiệu 3/30 10% Khác 0/30 0% Anh chị thường xuyên mua sản phẩm nhà Vingo? Lựa chọn Bộ đồ pijama Váy ngủ Đồ bơi Đồ lót Kết 10/30 7/30 4/30 7/30 Tỉ lệ % 33.33% 22.33% 13.33% 22.33% Tiêu chí hàng đầu bạn mua đồ ngủ, đồ bơi, đồ ngủ gì? Lựa chọn Kết Tỉ lệ % Chất lượng 9/30 30% Mẫu mã 11/30 36.67% Giá 10/30 33.33% Tất 2/30 6.67% Ý kiến khác 0/30 0% Bạn có hài lịng với chất lượng dòng sản phẩm nhà Vingo không( đường kim, chất liệu vải) Lựa chọn Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài Rất khơng Kết Tỉ lệ % 5/30 16.67% 20/30 66.67% lòng 0/30 0% 5/30 16.66% hài lòng 0/30 0% Số lượng chủng loại, mẫu mã sản phẩm Vingo cung cấp anh chị đánh nao? Lựa chọn Kết Tỉ lệ % Rất đa dạng Đa dạng Bình thường 1/30 3.33% 20/30 66.67% 9/30 30% Ít mẫu mã, chủng loại 0/30 3.34% Rất mẫu mã chủng loại 0/30 0% Bạn thấy giá bán sản phẩm nhà Vingo nào? Lựa chọn Kết Tỉ lệ % Rất đắt Đắt 0/30 0% 5/30 16.67% Bình thường 22/30 73.33% Rẻ Rất rẻ 3/30 10% 0/30 0% 10 Bạn có hài lịng chất lượng phục vụ nhân viên nhà Vingo hai kênh bán hay khơng Lựa chọn Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Kết 3/30 24/30 3/30 Tỉ lệ % 10% 80% 10% 11 Bạn có hài lịng với thời gian giao hàng nhà Vingo hay không? Lựa chọn Kết Tỉ lệ % Rất hài lịng Hài lịng Bình thường 2/30 6.67% 25/30 83.33% 3/30 10% Khơng hài lịng 0/30 0% Rất khơng hài lịng 0/30 0% Khơng hài lịng 0/30 0% Rất khơng hài lịng 0/30 0% 12 Bạn có hài lòng với việc phản hồi thắc mắc sản phẩm vấn đề khác nhà Vingo hay không? Lựa chọn Kết Tỉ lệ % Rất hài lòng Hài lịng Bình thường 5/30 16.67% 22/30 73.33% 3/30 10% Khơng hài lịng 0/30 0% Rất khơng hài lịng 0/30 0% 13 Đóng góp với sản phẩm cơng ty Lựa chọn Bổ sung sản phẩm, mẫu mã đa dạng Hiện đại hóa vài sản phẩm Khác Kết Tỉ lệ % 27/30 90% 20/30 66.67% 0/30 0% Kết bảng điều tra nhà quản trị nhân viên nội Vingo Anh( chị) cho biết tầm quan trọng hoạt động quản trị tuyến sản phẩm công ty Lựa chọn Kết Tỉ lệ % Rất quan trọng 10/10 100% Quan trọng Bình thường 0/10 0% 0/10 0% Không quan trọng 0/10 0% Rất không quan trọng 0/10 0% Theo anh( chị) yếu tố thúc đẩy hoạt động quản trị tuyến sản phẩm Lựa chọn Kết Tỉ lệ % Khách hàng Đối thủ 10/10 100% 9/10 90% Doanh thu lợi nhuận 7/10 70% Khác 0/10 0% Để đưa định quản trị tuyến sản phẩm công ty thực phân tích liệu Lựa chọn Kết Tỉ lệ % Khách hàng Đối thủ 10/10 100% 10/10 100% Doanh thu lợi nhuận 10/10 100% Khác 0/10 0% Tuyến sản phẩm đồ ngủ, đồ bơi cơng ty vị trí thị trường Lựa chọn Kết Tỉ lệ % Đầu thị trường 10/10 100% Giữa thị trường 0/10 0% Cuối thị trường 0/10 0% Tuyến sản phẩm đồ lót vị trí thị trường Lựa chọn Kết Tỉ lệ % Đầu thị trường 10/10 100% Giữa thị trường 0/10 0% Cuối thị trường 0/10 0% Anh/chị cho biết mục đích cơng ty thực định quản trị tuyến sản phẩm? (có thể chọn nhiều đáp án) Phương án trả lời Thỏa mãn nhu cầu khách hàng Tăng doanh thu lợi nhuận Tăng uy tín tuyến sản phẩm Đáp trả đối thủ cạnh tranh Kết 10/10 10/10 4/10 0/5 Tỷ lệ % 1000% 100% 40% 0% Những khó khăn định quản trị tuyến sản phẩm cơng ty? (có thể chọn nhiều đáp án) Phương án trả lời Hệ thống thông tin marketing yếu Ngân sách đầu tư cho hoạt động marketing chưa đầu tư Đối thủ cạnh tranh mạnh Kết 8/10 6/10 Tỷ lệ % 80% 60% 2/10 20% Anh/chị vui lịng cho biết cơng ty có thường xun kiểm tra hiệu hoạt động quản trị tuyến sản phẩm? Phương án trả lời tháng/lần tháng/lần tháng/lần năm/lần Số phiếu 0/10 10/10 0/10 0/10 Tỷ lệ % 0% 100% 0% 0% ... pháp hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm công ty TNHH Đầu Tư Vingo Việt Nam 3.2.1 Các giải pháp hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm công ty TNHH Đầu tư Thương mại Vingo Việt Nam 3.2.1.1 Giải pháp hoàn. .. trạng quản trị tuyến sản phẩm công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam 2.3.1 Phân tích thực trạng tuyến sản phẩm công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam Thông qua việc vấn nhà quản trị. .. trạng quản trị tuyến sản phẩm công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam Chương 3: Đề xuất giải pháp hồn thiện quản trị tuyến sản phẩm cơng ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam CHƯƠNG 1: