- Khách hàng
3.2.2. Các kiến nghị khác
Ngoài các giải pháp tác động trực tiếp đến hoạt động quản trị tuyến sản phẩm em xin đưa ra một vài giải pháp marketing tác động gián tiến đến hoạt động quản trị tuyến sản phẩm của công ty.
- Giải pháp về giá
Doanh nghiệp nên có những chiến lược khuyến mại, hạ giá trong những dịp đặc biệt để khuyến khích sức mua của khách hàng. Bên cạnh đó doanh nghiệp có những chiến lược định giá phù hợp cho từng loại sản phẩm thuộc từng tuyến sản phẩm khác nhau để có thể khẳng định được sản phẩm của công ty cũng như thu hút được khách hàng.
- Giải pháp về phân phối
Là mặt hàng thời trang nên sự đáp ứng đúng lúc, kịp thời rất quan trọng. Doanh nghiệp không nên để khách hàng đợi lâu khi nhận hàng điều đó sẽ làm sự kì vọng và mong muốn đối với sản phẩm bị giảm xuống. Vì vậy doanh nghiệp cần cân nhắc đến việc hình thành đội ngũ nhân viên vận chuyển của riêng công ty để đáp ứng những nhu cầu trong lúc gấp của khách hàng cần sử dụng đồ. Doanh nghiệp nên kết hợp giữ hình thức th ngồi các doanh nghiệp chuyên vận chuyển như giao hàng nhanh và đội ngũ nhân viên của cơng ty. Vì đội ngũ nhân viên của cơng ty đáng tin cậy hơn và tránh được tình trạng thất lạc hàng hóa với các sàn phẩm và chi phí cho việc thu hoạch tiền ít hơn. Khiến cho khách hàng trả ít tiền hơn cho 1 sản phẩm và làm tăng độ hài lòng của khách hàng hơn.
- Giải pháp cho hoạt động xúc tiến
Để tăng cường độ nhận biết thương hiệu đến với khách hàng doanh nghiệp công ty nên sử dụng hoạt động xúc tiến hiệu quả. Với các sản phẩm mới doanh nghiệp nên tăng cường quảng bá sản phẩm trên các kênh truyền thông và kênh mạng chủ yếu là facebook và google để sản phẩm đến gần hơn với khách hàng cũng như tạo sự mới mẻ và đa dạng
sản phẩm làm hài lòng khách hàng, tạo ra nhu cầu đối với khách hàng. Để làm được điều này doanh nghiệp cần:
Tăng thêm ngân sách cho hoạt động quảng cáo
Đào tạo đội ngũ nhân viên tại các của hàng chuyên nghiệp, am hiểu về trất cả các sản phẩm của cơng ty từ tính năng, chất lượng đến mẫu mã của sản phẩm. Đào tạo kĩ năng tư vấn bán hàng chuyên nghiệp để giải đáp, lắng nghe nhu cầu cũng như tư vấn một cách hiệu quả nhất với khách hàng khi đến cửa hàng.
- Kiến nghị đối với công ty
Thứ nhất công ty cần bổ sung thêm đội ngũ nhân viên marketing chuyên nghiệp để đưa ra các chiến lược về sản phẩm tốt hơn và đáp ứng nhu cầu mở rộng thị trường của doanh nghiệp.
Thứ hai, công ty cần nghiên cứ và theo sát đối thủ cạnh tranh chính và đặc biệt là những đối thủ có tiềm lực về tài chính, có mức độ uy tín cao và có chun mơn hóa cao, để kịp thời đưa ra các chiến lược cạnh tranh với đối thủ.
Thứ 3, Khách hàng luôn là nhân tố rất quan trọng với doanh nghiệp, vì vậy doanh nghiệp cần có những chương trình tri ân khách hàng, tạo mối quan hệ với khách hàng như trong dịp sinh nhật có thể giảm giá 40% trên giá trị 1 sản phẩm của 1 đơn hàng cho khách hàng, hoặc đến chương trình nào có thể thơng báo với khách hàng, hoặc 2 đến 3 ngày khi khách hàng mua đồ gọi điện lại tham khảo ý kiến cũng như tri ân đối với khách hàng…..
Thứ 4, đối với nguyên vật liệu đầu vào công ty cần theo dõi sát sao nguyên vật liệu đầu vào tại doanh nghiệp, kiểm tra kĩ lưỡng chất lượng nguyên vật liệu đầu vào trước khi sản xuất. Bên cạnh đó những sản phẩm thành phẩm nên được vận chuyển một cách cẩn thận tránh tình trạng sản phẩm bị xước chỉ khi đến tay người tiêu dùng.
KẾT LUẬN
Quản trị tuyến sản phẩm là một vấn đề cấp thiết đối với tất cả các doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có phát triển, hoạt động kinh doanh tốt không rất nhiều vào công tác quản trị tuyến sản phẩm. Đặc biệt với thời buổi cạnh tranh khốc liệt, ngày càng nhiều đối thủ có tiềm năng nguồn lực kinh tế, khoa học kĩ thuật cao, .. Vì vậy địi hỏi doanh nghiệp phải ln nghiên cứu thị trường và có những chiến lược quản trị tuyến sản phẩm phù hợp để có thể cạnh tranh với đối thủ và khẳng định vị trí của mình trên thị trường.
Bên cạnh đó qua thời gian thực tập 3 tháng tại công ty, được làm việc trong môi trường cơng ty, hiểu biết về cơng ty và tình hình kinh doanh của cơng ty kết hợp với kiến thức em đã được học và em xin đưa ra một vài giải pháp để giúp doanh nghiệp hoàn thiện hơn hoạt động quản trị các tuyến sản phẩm của công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam.