- Khách hàng
2.3. Kết quả phân tích thực trạng quản trị tuyến sản phẩm của công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam.
Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam.
2.3.1. Phân tích thực trạng tuyến sản phẩm của cơng ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vingo Việt Nam
Thông qua việc phỏng vấn nhà quản trị và nhân vân viên trong công ty, kết hợp với việc thu thập thông tin tôi xin đưa ra một số quyết định về thực trạng tuyến sản phẩm của công ty.
Dưới đây là cơ cấu tuyến sản phẩm hiện tại của công ty theo chiều dài, chiều rộng và chiều sâu.
Bảng 2.3. Bảng cơ cấu tuyến sản phẩm của công ty
Chiều rộng
Chiều dài
Đồ ngủ Nội y Đồ bơi
Bộ pijama tay dài quần dài Đồ lót bộ Đồ bơi liền tay dài Bộ pijama tay ngắn quần
ngắn
Đồ lót rời( áo lót, quần lót)
Đồ bơi liền tau lỡ Đồ bơi liền hai dây Váy ngủ hai dây bằng lụa Đồ bơi rời dài tay Vày ngủ hai dây bằng voan Đồ bơi rời hai dây Set váy ngủ kèm áo choàng
Bộ ngủ lụa tay ngắn quần ngắn
Bộ ngủ lụa hai dây, quần ngắn
(Nguồn phòng kinh doanh)
Từ bảng trên ta có thể thấy so với thị trường các sản phẩm của Vingo rất đa dạng. Điều này là một điểm mạnh giúp cho Vingo có thể đáp ứng được nhu cầu ngày một đa dạng của người tiêu dùng.
Với việc phân tích quản trị tuyến sản phẩm là việc rất quan trong hoạt động kinh doanh của cơng ty. Vì vậy cơng ty đã có kế hoạch phân tích thị trường, đặc điểm thị trường cũng như phân tích doanh số, lợi nhuận của từng tuyến sản phẩm để đưa ra các quyết định quản trị tuyến sản phẩm.
- Doanh số bán và lợi nhuận của từng tuyến sản phẩm
Cơng ty tiến hành phân tích doanh số bán và cơng nghệ, lợi nhuận của từng tuyến sản phẩm như sau
Bảng 2.4. Bảng kết tình hình quả tình hình kinh doanh của các sản phẩm trong tuyến sản phẩm của công ty
Sản phẩm Đơn giá ( đồng)
Doanh thu (tỷ đồng) Lợi nhuận (tỷ đồng)
2017 2018 2019 2017 2018 2019 Đồ lót bộ 280.000- 350.000 1.52 2.862 3.801 0.4256 0.8586 1.29234 Áo lót 150.000- 430.000 1.064 1.3356 2.534 0.29792 0.5724 0.86156 Quần lót 57.000- 85.000 0.76 0.954 1.267 0.2128 0.2862 0.43078 Bộ pịjama 335.000- 495.000 5.776 7.4412 10.136 1.61728 2.2323 6 3.44624 Váy ngủ 280.000- 325.000 2.28 2.6712 3.5476 0.6384 0.80136 1.206184 Váy ngủ kèm áo choàng 450.000- 515.000 1.52 1.3356 1.7738 0.4256 0.2862 0.60392 Đồ bơi 300.000- 335.000 2.28 2.4804 2.2806 0.6384 0.8586 0.775404
( Nguồn: phòng kinh doanh)
Như vậy với bảng giá doanh thu, lợi nhuận chi tiết của từng tuyến sản phẩm ta có thể thấy tuyến sản phẩm đồ ngủ đang là mặt hàng chủ lực của doanh nghiệp có doanh thu và lợi nhuận cao nhất trong các tuyến sản phẩm. Với dòng sản phẩm đồ ngủ pijama trong tuyến sản phẩm đồ ngủ qua các năm chiếm từ 38-40% tổng doanh thu của cơng ty. Cịn sản phẩm doanh thu thấp nhất là quần lót trong tuyến sản phẩm nội y chiến từ 7- 10% tổng doanh thu của công ty. Và lợi nhuận qua các tuyến sản phẩm qua mỗi năm đều tăng, tuy nhiên với dòng sản phẩm váy ngủ kèm áo chồng và đồ bơi thì có sự dao động khơng ổn định trong 3 năm kinh doanh. Vì vậy từ kết quả trên doanh nghiệp đưa ra các chiến lược để cải thiện 2 dòng sản phẩm trên.
- Đặc điểm thị trường và sản phẩm
Đặc điểm sản phẩm
Vingo đang hoạt động trong lĩnh vực thời trang, đồ ngủ, một trong những lĩnh vực rất tiềm năng của thị trường. Đối với các sản phẩm thời trang thì tính thẩm mĩ rất quan trọng và ngoài ra chất lượng của sản phẩm cũng chiếm một phần rất quan trọng.
- Tính thẩm mĩ của sản phẩm
Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực thời trang, dù là các sản phẩm nội y, đồ ngủ, đồ bơi nhưng tính thẩm mĩ, hợp thời trang đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các sản phẩm đồ ngủ với thiết kế họa tiết, hoa văn tươi trẻ, trang nhã càng tôn nên vẻ đẹp quý phái, và cuốn hút của khách hàng khi sử dụng.
- Chất lượng
Với sản phẩm đồ ngủ đều được làm từ chất liệu lụa satin cao cấp, mềm mại, thống khí, tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái, mát mẻ và dễ chịu khi mặc. Nhưng với các sản phẩm được làm từ lụa đòi hỏi khách hàng phải rất cẩn thận khi sử dụng, tránh những vật sắc nhọn làm cho các sản phẩm bị xước chỉ. Ngoài ra với các sản phẩm nội y được làm từ chất liệu cotton và sử dụng công nghệ kháng khuẩn 4 lớp giúp cho người sử dụng khi phơi ra nắng không bị phai màu và gọng mềm không bị cứng khi mặc, tạo cảm giác dễ chịu. Với các sản phẩm đồ bơi được làm từ chất liệu thun giúp cho khách hàng khi xuống nước không bị thầm nước và dính vào cơ thể khi đi bơi. Như vậy các sản phẩm nhà Vingo đều được chọn lọc rất kĩ lưỡng và phù hợp với nhu cầu của khách hàng, khiến cho khách hàng khi sử dụng có mức độ hài lòng khá cao.
Đặc điểm thị trường
Thị trường chủ yếu của Vingo là thị trường Hà Nội, đây là thị trường tiềm năng với mật độ dân số cao, nền kinh tế năng động, dân số trẻ và khả năng sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm là rất lớn. Đối tượng khách hàng đa dạng, và nhu cầu lớn.
Ngoài thị trường trọng yếu là Hà Nội ra thị trường trọng điểm thứ hai của Vingo là thành phố Hồ Chí Minh. Đây cũng là một thành phố lớn, đời sống, dân trí cao, mức độ sẵn sàng chi trả cho sản phẩm lại lớn.
2.3.2. Thực trạng quản trị tuyên sản phẩm
2.3.2.1. Thực trạng mở rộng tuyến sản phẩm
Bắt đầu xâm nhập thị trường từ năm 2017 công ty chủ yếu cung cấp ra thị trường các dòng sản phẩm về đồ ngủ pijama, với hơn 3 năm hoạt động trên thị trường doanh nghiệp và qua điều tra khảo sáy có 66.67% khách hàng muốn doanh nghiệp mở rộng tuyến sản phẩm. Vì vậy doanh nghiệp đax và đang làm tăng chiều dài tuyến sản phẩm bằng hai cách: kéo dài tuyến sản phẩm và lấp đầy tuyến sản phẩm.
a. Kéo dài tuyến sản phẩm
Với hình thức kéo dài tuyến sản phẩm, doanh nghiệp lựa chọn kéo dài về cả 2 phía:
• Kéo dài tuyến sản phẩm phía trên
Ban đầu doanh nghiệp chỉ có các sản phẩm về đồ ngủ được làm từ chất liệu cotton sau hơn 3 năm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đã bổ sung thêm dòng sản phẩm đò ngủ được làm từ chất liệu lụa pháp cao cấp với chất liệu lụa pháp mềm mịn, thoáng mát, nhẹ nhàng giúp cho doanh nghiệp chinh phục được các khách hàng thuộc phân khúc cao cấp, khó tính nhất. Đơn giá của các sẩn phẩm pijama được làm từ chất liệu lụa pháp cao cấp dao động từ 335.00 đến 495.000 đồng..
Với dịng sản phẩm đồ lót doanh nghiệp bổ sung thêm các dịng sản phẩm có 4 lớp kháng khuẩn, gọng mềm mại, giúp cho chị em khi mặc lên khơng cịn cảm giác bí bách, mềm mại thống khí, giúp cho khách hàng khi mặc lên khơng cịn cảm giác khó chịu. Các sản phẩm này dao động từ 380.000 đến 430.000 đồng.
Với sản phẩm đồ bơi doanh nghiệp bổ sung thêm các dòng sản phẩm với chất liệu thun lạnh, giúp cho khách hàng khi bơi xuống nước khơng bị dính vào người và khi hoạt động xong lên bờ khơng bị bó sát vào cơ thể mà hồn tồn như mặc khi chưa xuống nước. Các sản phẩm này dao động từ 300.000 đến 330.000 đồng.
Việc kéo dãn sản phẩm lên phía trên giúp cho doanh nghiệp tiếp cận được các khách hàng thuộc phân khúc cao cấp, đáp ứng mọi nhu cầu khó tính nhất của khách hàng. Và với 30 khách hàng được hỏi thì 3.33% cảm thấy sản phẩm của Vingo rất đa dạng, 66.67% đa dạng, và khơng có khách hàng nào khơng hài lịng với chất lượng sản phẩm mà Vingo cung cấp.
• Kéo dài tuyến sản phẩm xuống phía dưới
Nhằm phục vụ nhóm khách hàng thuộc phân khúc tầm thấp doanh nghiệp tung ra các sản phẩm áo ngủ hai dây được làm từ chất liệu cotton với chất lượng cao cấp nhưng mức giá phải chăng. Với các sản phẩm được làm từ chất liệu cotton giúp cho khách hàng khi mặc lên thoải mái, thấm hút mồ hơi, thống mát, với chất lượng tốt, giá thành phải chăng đáp ứng mọi nhu cầu khách hàng thuộc từng phân khúc khác nhau. Và theo như khảo sát 30 khách hàng đến mua tại doanh nghiệp thì 73.33% người đồng tình với giá thành của sản phẩm và cho rằng giá như vậy là bình thường và phù hợp với túi tiền và phù hợp nhu cầu của khách hàng.
Với việc kéo dài tuyến sản phẩm xuống phía dưới giúp cho doanh nghiệp đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng,. Và khi khách ghàng vào cửa hàng có rất nhiều sản phẩm thuộc các phân khúc khác nhau để đáp ứng nhu cầu của các tập khách hàng khách nhau, giúp cho doanh số bán và lợi nhuận của doanh nghiệp tăng lên đáng kể.
b. Lấp đầy tuyến sản phẩm
Nhu cầu của khách hàng ngày một thay đồi vì vậy doanh nghiệp đã bổ sung thêm các dòng sản phẩm để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Ban đầu doanh nghiệp chỉ có các dòng sản phẩm pijama tay cộc, quần cộc và tay dài quần dài, nhưng như vậy khơng đáp ứng được mọi thời tiết trong năm. Vì vậy Vingo tung ra dịng sản phẩm tay cộc quần lửng, tay cộc quần dài, áo hai dây quần lửng và áo hai dây quần dài.
Như vậy với việc bổ sung các dòng sản phẩm đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng với mọi thời tiết trong năm, khiến cho sản phẩm của doanh nghiệp đa dạng đáp ứng mọi nhu cầu hiện có của khách hàng. Từ đó doanh thu cũng như lợi nhuận của doanh nghiệp được tăng lên.
Như vậy sau quá trình quyết định mở rộng tuyến sản phẩm, danh mục sản phẩm nhà Vingo như sau:
Bảng 2.5. Bảng cơ cấu tuyến sản phẩm của công ty sau khi ra các quyết định quản trị tuyến sản phẩm Chiều rộng Chiều dài Đồ ngủ(bổ sung thêm 50 mẫu) Nội y (bổ sung 18 mẫu) Đồ bơi ( bổ sung thêm18 mẫu) Bộ pijama tay dài quần
dài( bổ sung thêm 6 mẫu: H061, H062, H071, H074, H075, H082) Đồ lót bộ(bổ sung thêm 10 mẫu: Am116, Am114. Am211, Am113, .Am221, Am118, As01,As02, As05, As06)
Đồ bơi liền tay dài(5 mẫu)
(b138,B123, b189, b156,b103)
Bộ pijama tay ngắn quần dài(bổ sung từ 0 lên 10 bộ: H063,H064, H065, H076, H077, H078, H091, H092, H093, H102) Đồ lót rời( áo lót, quần lót)( bổ sung thêm 8 mẫu) S175, s157, s112, s134, s136, s141 ,br11, br112
Đồ bơi liền tau lỡ(3 mẫu)(b126, b118, b125)
Bộ pijama tay ngắn quần ngắn( bố sung thêm 5 mẫu) (H050, H053,H054, H056,H060)
Đồ bơi liền hai dây(2 mẫu)
(b156,b164) Bộ pijama tay ngắn quần
lửng( bổ sung từ 0 lên
15:H046, H047, H048, H080, H081, H090, H094, H095, H096, H100,H112, H113, H114,H116, H117
Đồ bơi rời dài tay(bổ sung thêm 5 mẫu) (b213, b217, b218, b224, b226)
Váy ngủ hai dây bằng lụa Đồ bơi rời hai dây( bổ sung thêm 3 mẫu) (b233, b236, b238) Vày ngủ hai dây bằng voan
Set váy ngủ kèm áo choàng Bộ ngủ lụa tay ngắn quần ngán
Bộ ngủ lụa hai dây, quần ngắn Bộ ngủ lụa hai dây quần lửng( bổ sung từ 0 lên 8: H201, H202, H203, H204, H205, H206,H207,H208)
Bộ ngủ lụa hai dây, quần dài( bổ sung từ 0 lên 6: H220, H221, H222, H224,
H225,H226)
Đối thủ trện thị trường ngày càng nhiều và đa dạng, vì vậy phải địi hỏi Vingo có những chiến lược hiện đại hóa tuyến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu, cung cấp ra các sản phẩm tốt hơn và theo như khảo sát phía khách hàng thì có 80% khách hàng cũng có nhu cầu hiện đại hóa các sản phẩm của doanh nghiệp. Vi vậy Vingo đã đổi mới các trang thiết bị máy móc bằng các trang thiết bị hiện đại, giúp cho đường chỉ may của các sản phẩm được sắc nét,đều đặn. Ngoài ra từng đường kim, mũi chỉ được kiểm tra tỉ mỉ, nhân viên bán hàng phải có trách nhiện kiểm tra xem có đường chỉ may cịn thừa nào trên từng sản phẩm để từ đó xử lý trước khi bày bán trên kệ. Ngoài ra các sản phẩm đồ ngủ của Vingo đều được thay thế bằng chất liệu lụa pháp cao cấp được nhập khẩu từ lụa Thái Tuấn, giúp khách hàng khi mặc thoải mái và dễ chịu nhất từ đó làm hài lòng được mọi tập khách hàng.
Đối với các sản phẩm nội y, đây là các sản phẩm cần quan tâm rất lớn đến sức khỏe vì vậy doanh nghiệp đã áp dụng công nghệ kháng khuẩn trong việc sản xuất các dịng sản phẩm đồ lót, khiến cho chị em có thể an tâm khi mua hàng, ngồi ra Vingo cịn sử dụng gọng nhựa, mềm mại khiến cho khách hàng mặc lên thoải mái vận động mà không bị đau khi mang. Không những thế hiện nay khách hàng đa số muốn thoải mái, nên Vingo đã sản xuất các dịng sản phẩm áo lót khơng gọng nhưng vẫn ơm ngực, nâng đẩy giúp cho khách hàng thoải mái nhất khi sử dụng.
Với các tính năng của các sản phẩm được bổ sung theo như điều tra 30 người thì có 16.63% khách hàng rất hài lòng về chất lượng, 76,67% hài lòng về chất lượng và 6.67% bình thường, khơng khơng hài lịng với chất lượng mà Vingo mang lại.
Việc áp dụng công nghệ hiện đại hóa đúng lúc khiến cho Vingo đã đem lại cho Vingo những thành tựu nhất định. Những khách hàng là những diễn viên nổi tiếng như Hồng Diễm đã tin tưởng và mua đồ nhà Vingo. Từ đó cơng ty đã khẳng định được vị trí trên thị trường và thu hút được nhiều khách hàng lớn.
Vì vậy Vingo đã bổ sung vào tuyến sản phẩm của mình thêm 5 bộ đồ lót và 6 chiếc áo lót dời với cơng nghệ hiện đại tiên tiến vào bộ siêu tập mới của mình.
2.3.2.3. Thực trạng làm nổi bật tuyến sản phẩm
Khi cho ra mắt các dòng sản phẩm pijama được làm từ chất liệu lụa phát cao cấp doanh nghiệp đã quyết định lựa chọn sản phẩm này là sản phẩm nổi bật tuyến sản phẩm với mục đích là khẳng định vị trí của mình trên thị trường.
Bằng việc định giá sản phẩm cao hơn các sản phẩm khác trên thị trường của đối thủ cạnh tranh chính và lấy các sản phẩm pijama làm những sản phẩm đại diện của công ty đồng thời công ty cũng tăng cường quảng cáo trên facebook, google để tối đa hóa từ khóa tìm kiếm của khách hàng từ đó tạo ra nhu cầu của khách hàng. Ngồi ra cơng ty cịn hân hạnh tài trợ các sản phẩm pijama tới các đồn làm phim từ đó giúp cho vị thế của doanh nghiệp được nâng cao từ đó tạo ra nhu cầu cho khách hàng.
2.3.2.4. Thực trạng loại bỏ tuyến sản phẩm của công ty.
Trong suốt thời gian hoạt động tại doanh nghiệp thì cơng ty chưa loại bỏ tuyến sản phẩm nào. Nhưng trong thời gian hiện tại doanh nghiệp đang có chiến lược loại bỏ các dịng sản phẩm được làm từ chất liệu cotton với các mẫu mã mùa đơng và các sản phẩm đồ lót với các mẫu mã lỗi mốt và chưa được áp dụng cộng nghệ kháng khuẩn và gọng nhựa nên trong thời gian tới doanh nghiệp đangcó kế hoạch loại bỏ tuyến sản phẩm để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và tối ưu hóa được lợi nhuận của doanh nghiệp. 2.4. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu
2.4.1. Thành công
Mặc dù là một công ty mới thành lập được hơn ba năm, còn non trẻ và chịu tác động của các yếu tố mơi trường đặc biệt là thời kì dịch covid 19 nhưng cơng ty vẫn đạt được một số thành tựu dáng kể.
Bằng việc mở rộng tuyến sản phẩm với 2 cách là lấp đầy và bổ sung đã giúp cho cơng ty đa dạng hóa các tuyến sản phẩm từ đó hồn thiện chuỗi sản phẩm làm cho khách hàng cảm thấy đầy đủ và hài lòng khi đến với Vingo.
Công ty đã nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động quản trị tuyến sản phẩm