Thông tin tài liệu
Mục lục PHẦN MỞ ĐẦU Cùng với xu tồn cầu hóa kinh tế hội nhập quốc tế phát triển mạnh mẽ ngày, hoạt động kinh doanh quốc tế ngày trở nên đa dạng, phong phú có ý nghĩa quan trọng quốc gia kinh tế toàn cầu Mỗi quốc gia tìm cách thâm nhập vào thị trường nước nhằm tận dụng lợi so sánh để mở rộng hoạt động kinh doanh Hơn nữa, kinh doanh quốc tế lĩnh vực rộng lớn, đa dạng phức tạp, liên quan đến nhiều vấn đề người, văn hóa, phong tục tập quán, địa lý, luật pháp Do vậy, kinh doanh quốc tế hoạt động nhạy cảm quốc gia, đặc biệt bối cảnh toàn cầu hóa Hiểu tầm quan trọng hoạt động kinh doanh quốc tế lý nhóm 10 lựa chọn tìm hiểu kỹ yếu tố tác động tới hoạt động quan trọng đầy nhạy cảm Chính nhóm 10 chọn đề tài: “Chọn công ty kinh doanh quốc tế có hoạt động Việt Nam nước ngồi? Đánh giá yếu tố môi trường, thị trường cạnh tranh cơng ty thị trường quốc tế? Đề xuất giải pháp hoạch định thực thi chiến lược marketing chiến lược marketing online nhằm thích ứng với điều kiện kinh doanh quốc tế cơng ty” Để tìm hiểu kỹ đề tài có dẫn chứng cụ thể, chi tiết nhóm 10 định lựa chọn Tập đoàn Ford Motor - Một tập đồn sản xuất tơ hàng đầu giới với hoạt động kinh doanh quốc tế cụ thể thị trường Việt Nam với hoạt động kinh doanh quốc tế nói chung hoạt động marketing đầy thành cơng nói riêng Trong q trình nghiên cứu vànhóm thực thảo chắný không tránh khỏi thiếu sót, 10 mong nhậnluận góp thảo bạn để luận hoàn thiện PHẦN NỘI DUNG Phần 1: Đánh giá 1.1 Đánh giá môi trường tác nghiệp (nhận định yếu tố chủ yếu từ môi trường sở ảnh hưởng tới cơng ty) 1.1.1 Mơi trường trị Việt Nam quốc gia có mơi trường trị ổn định khu vực Đó kết hợp yếu tố đơn đảng quốc gia yếu tố an ninh đảm bảo sức mạnh đoàn kết dân Đảng, nhà nước Đây điểm hấp dẫn doanh nghiệp nước ngồi đầu tư vào thị trường Việt Nam có Ford Lịch sử cho thấy, chủ nghĩa dân tộc Việt Nam không mang màu sắc cực đoan mà thể tinh thần khát vọng hịa bình, khoan dung, rộng mở, mục tiêu giữ gìn độc lập, tự chủ phẩm giá dân tộc Chính sách đối ngoại Việt Nam đại đề cao chủ nghĩa đa phương, đề cao hịa bình, bình đẳng, hữu nghị hợp tác dân tộc Nhờ vậy, gia nhập vào thị trường Việt Nam, Ford dễ dàng việc có chấp nhận ủng hộ quyền người tiêu dùng Chính phủ ngày tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước kinh doanh Hiện nay, nhận thức vai trị, chức Chính phủ điều kiện phát triển kinh tế thị trường, Chính phủ Việt Nam có thay đổi chiến lược vai trị mình: lực Chính phủ chuyển từ việc tham gia trực tiếp vào hoạt động thị trường sang việc điều chỉnh, tạo điều kiện cho thị trường phát triển thông qua cung cấp thể chế minh bạch, ổn định tài tạo mơi trường tốt cho doanh nghiệp Do đó, Ford xem xét để đưa định đầu tư lâu dài mà không cần lo lắng can thiệp sâu phủ vào kinh tế 1.1.2 Môi trường kinh tế Việt Nam * Các số phát triển kinh tế Theo Dự thảo Báo cáo trị tháng 10-2020 trình Đại hội XIII Đảng Cộng sản Việt Nam: Tính chung thời kỳ Chiến lược 2011 - 2020, tăng trưởng GDP dự kiến đạt khoảng 5,9%/năm, thuộc nhóm nước tăng trưởng cao khu vực giới Quy mô GDP tăng gấp 2,4 lần, từ 116 tỷ USD năm 2010 lên 268,4 tỷ USD vào năm 2020 GDP bình quân đầu người tăng từ 1.331 USD năm 2010 lên khoảng 2.750 USD năm 2020 Tuy chịu ảnh hưởng đại dịch Covid-19, tranh kinh tế vĩ mô Việt Nam năm 2020 trì ổn định GDP giữ tốc độ tăng trưởng dương, xuất siêu lớn đồng thời kiểm soát tình hình lạm phát, tỷ giá thâm hụt ngân sách Trong bối cảnh kinh tế giới xuống nghiêm trọng, thành công Việt Nam đáng ghi nhận Nhờ vậy, doanh nghiệp nước yên tâm việc đầu tư thị trường Việt Nam Hình 1.1 Biểu đồ tốc độ tăng trưởng kinh tế giai đoạn 2010 - 2020 (Theo Tổng cục thống kê) Mặt khác, phía người tiêu dùng, ảnh hưởng đại dịch, người dân Việt Nam có xu hướng thắt chặt chi tiêu khiến cho sức mua ô tô bị giảm sút Tính chung tồn ngành, số lượng tiêu thụ tơ năm 2020 bị giảm khoảng 20.000 so với năm 2019 Ngồi ra, lãi suất vay tín chấp trung bình ngân hàng thương mại Việt Nam có giảm cịn cao, dao động mức 10 - 16% gây e dè cho người có ý định vay tiêu dùng để chi trả cho khoản tiền mua ô tô Thách thức đặt cho doanh nghiệp phải có sách xúc tiến thích hợp để thúc đẩy người tiêu dùng mua hàng * Rào cản thương mại - Thuế quan Theo Hiệp định Thương mại hàng hóa ASEAN (AFTA), từ đầu năm 2018, thuế suất thuế nhập ô tô nguyên từ ASEAN giảm 0% Đây lợi để giảm thiểu chi phí, tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp có lượng xe nhập chủ lực khu vực ASEAN Ford Tuy nhiên, dòng xe nhập nguyên từ Mỹ Việt Nam, thuế nhập cao lên tới 70 - 80% cho xe ô tô chở từ chỗ trở xuống Mức thuế cao gây sức ép lên giá thành sản phẩm địi hỏi cơng ty cần xem xét cấu chi phí cách kỹ lưỡng để đưa mức giá hợp lý đủ sức cạnh tranh thị trường Bên cạnh đó, việc Nghị định 70/2020/NĐ-CP cho phép giảm 50% lệ phí trước bạ tơ sản xuất lắp ráp nước kết hợp với Nghị định 57/2020/NĐ-CP áp dụng thuế suất thuế nhập ưu đãi 0% nguyên liệu, vật tư, linh kiện nước chưa sản xuất để sản xuất, gia công sản phẩm hỗ trợ phát triển công nghiệp hỗ trợ ô tô tạo điều kiện để Ford đưa định việc tiếp tục lắp ráp dòng sản phẩm Việt Nam Ford Ranger Tuy vậy, sách góp phầnkhuyến khích doanh nghiệp sản xuất ô tô nội địa, tạo sức ép doanh nghiệp nước Ford, địi hỏi cơng ty phải có biện pháp thích hợp để cạnh tranh thị trường Việt Nam Hình 1.2 Biểu đồ chuyển dịch cấu doanh thu xe CKD/CBU ngành Nghị định 70/2020/NĐ-CP (Nguồn: VAMA, BVSC) CKD: Xe lắp ráp nước; CBU: Xe nhập nguyên - Rào cản phi thuế quan Thị trường ô tô nhập nửa đầu năm 2018 gần đóng băng quy định ngặt nghèo có Nghị định 116/2017 Trước tình hình đó, Nghị định 17/2020 có hiệu từ ngày 22/3/2020 lược bỏ bớt số yêu cầu bất cập thủ tục nhập ô tô Điều giúp nguồn cung dịng xe nhập cơng ty ổn định 1.1.3 Yếu tố xã hội * Dân số Việt Nam chứng kiến thay đổi nhanh cấu dân số xã hội Đến hết năm 2020, dân số nước ước tính 97,58 triệu người Từ năm 2010 đến năm 2020, số Vốn nhân lực Việt Nam tăng từ 0,66 lên 0,69 Khi khai thác thị trường Việt Nam, Ford tận dụng lợi nguồn nhân lực dồi dào, giá rẻ để giảm bớt chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh Đồng thời, với tốc độ gia tăng dân số nhanh chóng mức sống người dân ngày nâng cao nhu cầu ô tô có xu hướng tăng lên Tuy chịu tác động đại dịch, song Việt Nam coi thị trường đầy tiềm cho công ty Ford * Văn hóa Tại Mỹ, tơ trở thành phần thiếu sống người Mỹ, trở thành cầu nối văn hoá hệ Trong nước châu Âu vật vã với Chiến tranh giới lần thứ "thế hệ người sở hữu tơ" bắt đầu xuất hình thành Mỹ Vì tơ kết tinh tinh hoa cách mạng công nghiệp hình ảnh “Tơi vi vu sau tay lái, thật tuyệt vời!” lan tỏa trở thành niềm đam mê, ô tô trở thành phương phong cách không đơn phương tiện lại trước Nước Mỹ ln có tỷ lệ cá nhân sở hữu tơ cao nhì giới (thời kỳ cao điểm số 800 ô tô/1000 dân) Có thể thấy văn hóa sử dụng ô tô vô phổ biến thị trường Mỹ Hình 1.3 Biểu đồ GDP đầu người số lượng ô tô 1000 dân Việt Nam, Thái Lan, Đức Mỹ năm 2018 (Nguồn:Báo cáo ngành ô tô tháng - 2019) Trong đó, Việt Nam người dân thường có thói quen sử dụng xe máy làm phương tiện lại Việc sở hữu ô tô Việt Nam xem việc khẳng định thương hiệu hay đẳng cấp chủ nhân, giá trị xe tài sản nhà cửa chưa coi phương tiện lưu thông phổ biến Do vậy, để đến định mua ô tô người tiêu dùng Việt cần trải qua trình tìm hiểu cân nhắc lâu Để rút ngắn trình địi hỏi cơng ty tơ phải đưa chiến lược xúc tiến có sức hấp dẫn, thuyết phục, phù hợp với văn hóa Việt Với lợi uy tín thương hiệu lâu năm thị trường, Ford dễ dàng việc tiếp cận tạo lòng tin khách hàng mục tiêu Ngồi rào cản thói quen, quan niệm sử dụng tơ doanh nghiệp nước ngồi Ford cần ý đến vấn đề khác biệt ngôn ngữ Khi truyền tải thông điệp, doanh nghiệp cần đảm bảo thơng điệp xác q trình dịch thuật 1.1.4 Yếu tố cơng nghệ Công nghệ sản xuất ô tô Việt Nam đánh giá phát triển tương đối chậm, sau nước ASEAN đến 30 năm Rất cơng ty Việt Nam có đủ điều kiện để tham gia vào chuỗi cung ứng sản xuất ô tơ doanh nghiệp nước ngồi sản phẩm linh kiện cơng ty thường có hàm lượng kỹ thuật chưa cao Tỷ lệ nội địa hóa xe tơ sản xuất Việt Nam thấp, đa số chưa đạt mục tiêu đề thấp nhiều so với tỷ lệ trung bình nước khu vực Các linh kiện lắp ráp ô tô quan trọng phần lớn phải nhập từ nước Điều khiến cho chi phí sản xuất tăng cao kéo theo giá thành bị nâng lên, doanh nghiệp nước thường có xu hướng nhập xe từ nước ngồi Việt Nam để kinh doanh Để cạnh tranh thị trường, Ford cần phải giải tốn chi phí để đưa mức giá thu hút mà đảm bảo mục tiêu lợi nhuận 1.1.5 Yếu tố môi trường Do ngành công nghiệp ô tô Việt Nam đa phần dựa vào nguyên liệu linh kiện ô tô nhập nên yếu tố tự nhiên ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất doanh nghiệp Mặt khác, để bảo vệ môi trường, Việt Nam cố gắng nỗ lực tiến tới hệ thống giao thông xanh, hạn chế phương tiện cá nhân, tăng cường sử dụng giao thông công cộng phát triển phương tiện thân thiện với môi trường Trong tương lai, xu hướng làm giảm thiểu nhu cầu mua tơ riêng đồng thời địi hỏi doanh nghiệp cần có chiến lược phát triển sản phẩm phù hợp với quy định bảo vệ mơi trường 1.1.6 Yếu tố pháp luật Để gia nhập kinh doanh sản phẩm ô tô thị trường Việt Nam, doanh nghiệp nước cần tuân thủ quy định hệ thống văn pháp luật gồm: Nghị định 116/2017/NĐ-CP quy định điều kiện sản xuất, lắp ráp, nhập kinh doanh dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng ô tô; Nghị định 17/2020/NĐ-CP sửa đổi Nghị định liên quan đến điều kiện đầu tư kinh doanh thuộc lĩnh vực quản lý nhà nước Bộ Công thương Các quy định có ảnh hưởng lớn đến phương thức xâm nhập thị trường, hoạt động kinh doanh, sản xuất công ty Đơn cử theo Điều 15 Nghị định 116/2017/NĐCP doanh nghiệp muốn cấp Giấy phép kinh doanh nhập tơ cần phải đáp ứng điều kiện sau: + Có sở bảo hành, bảo dưỡng ô tô thuộc sở hữu doanh nghiệp, doanh nghiệp ký hợp đồng thuê, thuộc hệ thống đại lý ủy quyền doanh nghiệp đáp ứng quy định Nghị định + Có văn xác nhận tài liệu chứng minh doanh nghiệp quyền thay mặt doanh nghiệp sản xuất, lắp ráp ô tô nước thực lệnh triệu hồi ô tô nhập Việt Nam Hệ thống pháp luật Việt Nam tất nhiên có khác biệt so với nước chủ nhà Mỹ Do vậy, Ford cần phải chủ động tìm hiểu khơng ngừng cập nhật quy định có liên quan để tránh khỏi rủi ro vi phạm pháp luật 1.2 Phân tích thị trường, nhu cầu thị trường đặc điểm nhu cầu 1.2.1 Đánh giá rào cản xâm nhập thị trường ô tô Việt Nam * Các rào cản nhập khẩu: - Thuế nhập khẩu: Hiện nay, Việt Nam áp dụng nhiều mức phí thuế nhập tô theo quốc gia sản xuất Trước năm 2018, thuế nhập tơ dịng xe du lịch từ chỗ trở xuống mức phí: + Khu vực ASEAN: 30% + Các khu khác (châu Âu, châu Mỹ ): 70-80% Từ 01/01/2018, dựa vào nội dung Hiệp định thương mại hàng hóa nước ASEAN (ATIGA), mẫu xe có tỷ lệ nội địa hóa khối ASEAN từ 40% trở lên mức thuế nhập 0% với điều kiện nhà sản xuất đáp ứng đủ điều kiện theo quy định Đối với sản phẩm sản xuất quốc gia khác ngồi khối ASEAN mức thuế nhập 70-80% Tuy nhiên, sau Hiệp định Thương mại Tự (EVFTA) thơng qua mức thuế áp dụng cho xe ô tô nhập từ châu Âu (từ 09 chỗ chở xuống) vào Việt Nam 0% vòng 7-10 năm Mức thuế giảm theo lộ trình theo năm theo chu kỳ + Những xe có phân khối lớn 2.500 cc giảm 0% sau năm + Những xe có phân khối 2.500 cc giảm 0% sau 10 năm Như vậy, rào cản thuế có xu hướng nới lỏng tạo điều kiện cho doanh nghiệp đặc biệt nội địa gia nhập ngành ô tô WTO Loại xe Thuế NK thời điểm gia nhập (%) Thuế NK sau cắt giảm (%) Thời gian cắt giảm Năm cắt giảm cuối Ô tô 2500 cc 90 70 năm 2014 AFTA Ơ tơ 2500cc trở lên, loại cầu 90 47 10 năm 2017 Ơ tơ 2500cc trở lên 90 52 12 năm 2019 Xe tải 100 50 12 năm 2019 Xe tải khác 60 - 80 50 - 70 - năm 2014 Phụ tùng Ơ Tơ 21 - 24 20.5 - năm 2012 Xe chỗ ngồi 2018 Xe từ 10 chỗ ngồi xe tải 2006 2015 50 2018 Phụ tùng Ơ Tơ ASEAN - TQ EVFTA Xe chở người Xe tải 100 45 2014 Xe tải - 10 30 - 60 30 2012 Ơ tơ, Xe máy nói chung - 10 năm Bảng 1.1 Các thỏa thuận cắt giảm thuế nhập ô tô ký kết (Nguồn: Báo cáo tổng kết ngành ô tô tháng - 2019) - Các quy định hoạt động nhập khẩu: Sự đời Nghị định 116/2017/NĐ-CP ví hàng rào phi thuế quan ngành ô tô; khiến ngành ô tô nước gặp nhiều khó khăn hàng loạt yêu cầu, điều kiện Sau năm triển khai, “nút thắt” hoạt động nhập ô tô doanh nghiệp kinh doanh ô tô Việt Nam, quy định Nghị định 116/2017, dần tháo gỡ Theo đó, Chính phủ vừa ban hành Nghị định 17/2020 sửa đổi, bổ sung số điều kiện liên quan đến điều kiện đầu tư kinh doanh thuộc lĩnh vực quản lý Bộ Công thương • Kể từ mắt thị trường Việt Nam, dịng xe bán tải Ford Ranger ln thuộc top sản phẩm bán chạy phân khúc thị trường xe bán tải, đó, thị trường Mỹ, từ năm 2011, Ranger khơng cịn sản xuất phân phối Năm 2019, thị trường Việt Nam, Ford Ranger đạt thành tích dịng bán tải dẫn đầu thị trường năm thứ liên tiếp với 13319 xe bán ra, chiếm lĩnh 50% thị trường,thì thị trường quê nhà, với mục tiêu đưa sản phẩm quay lại thị trường, doanh số bán Ford lại không kỳ vọng, xếp sau nhiều thương hiệu đối thủ nước quốc tế Có thể thấy, dịng xe bán tải Ford phù hợp với thị trường quốc tế Việt Nam thị trường nước thích nghi hóa sản phẩm: Với địa hình gồ ghề khí hậu nóng ẩm Việt Nam, việc tạo kiểu dáng cho xe ô tô công ty FORD nhà quản lý cơng ty quan tâm Vì loại xe thông thường, cần phải thiết kế kiểu dáng xe cho phù hợp để người tiêu dùng mang lúc nơi Sau tham khảo tìm hiểu loại xe khác có thị trường, đặc biệt xe loại TOYOTA mà có kiểu dáng phong phú giúp cho nhà thiết kế FORD rút kinh nghiệm đưa loại xe FORD để phù hợp Tất điều góp phần phân biệt sản phẩm FORD với loại xe khác tạo ấn tượng tốt khách hàng sản phẩm công ty FORD Việt nam Không vậy, Ford cho đời sản phẩm sử dụng nhiên liệu phù hợp với thị trường Việt Nam, Sản phẩm Ford Focus thị trường Việt Nam sử dụng nhiên liệu Ethanol E20 Đây loại sản phẩm tiết kiệm nhiên liệu thân thiện với mơi trường Nhờ mà sản phẩm Ford nhanh chóng có mặt chiếm lĩnh vị trí cao thị trường Đánh giá: Có thể thấy Ford Việt Nam thực tốt chiến lược chung mà công ty đặt từ đầu đặc biệt khác biệt hóa qua chiến lược sản phẩm Các dòng xe Ford Việt Nam thiết kế khỏe khoắn đẹp mắt, an toàn, chất lượng cập nhật công nghệ thông minh, tiết kiệm nhiên liệu tích hợp sản phẩm, đem lại khác biệt cho người tiêu dùng Việt Ford cam kết đầu tư mở rộng sản xuất, dẫn đầu phân khúc xe gồm giá trị an toàn, chất lượng đồng thời không ngừng nỗ lực đem tới dịch vụ chất lượng tới khách hàng nước b Chiến lược giá: Cạnh tranh quốc tế luôn tạo áp lực giá công ty thương mại quốc tế, Ford không ngoại lê Để tạo chỗ đứng thị trường ô tô Việt Nam, Ford Việt Nam khơng ngừng áp dụng sách giá, tìm hiểu chiến lược mà đối thủ cạnh tranh thực hiện, điều tra nhu cầu, hành vi người tiêu dùng Việt Nam để chiến lược phù hợp nhất, đạt chiến lược marketing chung Do Việt Nam quốc gia phát triển, Ford chủ yếu sử dụng sách định giá địa tâm việc đưa mức giá chuẩn thị trường chủ nhà (Mỹ) cộng thêm loại chi phí khác thuế, chi phí logistic, Việt Nam, từ đưa mức giá phù hợp Một ví dụ cụ thể định giá địa tâm Ford Việt Nam sản phẩm Ford Explorer 2021 Limited Ford Explorer 2021 hệ mẫu SUV cỡ lớn ưa chuộngtại Việt Nam Đây mẫu SUV hạng sang sở hữu nhiều tiện ích nội thất đại, phù hợp với nhu cầu sử dụng nhiều đối tượng khách hàng Việt Nam Mẫu xe tung thị trường Mỹ có giá khoảng 49.200USD (1,1 tỷ đồng), xong đến Việt Nam giá xe dự kiến khoảng 1,9 tỷ đồng Có chênh lệch nhập xe Việt Nam, chủ sở hữu xe cần đóng thêm loại thuế để xe lăn bánh thuế VAT, thuế tiêu thụ đặc biệt, lệ phí trước bạ, đăng ký cấp biển số, đăng kiểm nộp phí lưu hành đường bộ, bảo hiểm xe, có chênh lệch giá thị trường nước chủ nhà nước sở Không vậy, Ford sử dụng nhiều chiến lược nhằm cắt giảm chi phí sản xuất để giảm giá thành sản phẩm như: • Ford sử dụng sách “không ngừng cải tiến” công nghệ quản lý giúp cho cơng ty giảm đáng kể chi phí Cụ thể, chi phí sản xuất, áp dụng tiến khoa học, công nghệ, kỹ thuật tiên tiến, đại quy trình sản xuất tô, công ty tăng suất, sản lượng sản phẩm tạo Đồng thời Ford xây dựng mối quan hệ liên minh với tập đoàn khác ngành Microsoft, Sony để nâng cao chất lượng xe giảm bớt chi phí sản xuất Nhờ dịng xe Ford Việt Nam có giá thành tương đối phù hợp • Chiến lược “chi phí thấp tạo khác biệt” (giảm chi phí sản xuất kết hợp với khác biệt việc trang bị động 2.0 lít, xi lanh thẳng hàng hồn tồn mới, sử dụng cơng nghệ truyền động đại nhất, tăng 20% công suất tiết kiệm 10% nhiên liệu) làm cho sản phẩm hấp dẫn với khách hàng đồng thời tạo khoảng cách lớn với đối thủ Từ cho phép sản phẩm Ford có mặt giá cạnh tranh so với giá xe loại hãng ô tô khác thị trường • Ford Việt Nam cịn cắt giảm chi phí cách đóng cửa nhà máy, sa thải nhân cơng tập trung vào sản phẩm Quản lý chi phí lúc nơi, chi phí giảm thiểu, kể thời kỳ làm ăn tốt, cơng ty có khả sống sót suy thối đạt nhiều lợi nhuận thời kỳ vàng son quay lại Đánh giá: Mặc dù ngày có nhiều hãng sản xuất thâm nhập vào thị trường ô tô với dòng xe giá rẻ, đáp ứng nhiều nhu cầu người tiêu dùng hơn; xong Ford Việt Nam đưa chiến lược giá phù hợp nhằm giảm chi phí sản xuất, giảm giá thành sản phẩm để đáp ứng với thị trường đồng thời đảm bảo đem lại lợi nhuận đạt mục tiêu kinh doanh công ty, đáp ứng chiến lược dẫn đạo chi phí mà cơng ty đặt từ đầu, từ tạo bước đệm để gia tăng tính cạnh tranh với đối thủ ngành c Chiến lược xúc tiến + Quảng cáo: Công ty chi nhiều tiền vào chiến dịch quảng cáo để nhằm giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng thơng qua phương tiện truyền hình, đài phát thanh, báo, tạp chí Cơng ty có hoạt động xúc tiến lớn bổ sung cho cố gắng chiến dịch quảng cáo Công ty Ngay từ ngày đầu Ford bước chân vào thị trường Việt nam, chiến lược Marketing Ford với hãng xe ô tô tiếng Honda, Nissan thành lập liên minh gọi “California Fuel Cell Partnership” Cơng ty có hoạt động xúc tiến khác để nhằm phát triển cộng đồng xã hội góp phần xây dựng kinh tế Việt nam thông qua hoạt động tài trợ cho thể thao, cung cấp học bổng cho sinh viên giỏi trường Đại học Đại học Kinh tế Quốc dân, trường Đại học Bách khoa Hà Nội Tài trợ cho hoạt động tổ chức phẫu thuật nụ cười Việt nam Hãng bắt kịp xu thời đại sử dụng Social Media làm kênh để kết nối với khách hàng, tạo cho họ tự nhiên để ghi nhớ hình ảnh thương hiệu Có lẽ chiến dịch social media tiếng Ford chiến dịch “Fiesta Movement” năm 2009 Ford thuê 100 người sử dụng mẫu xe Ford Fiesta hãng tháng, toán tất tiền xăng bảo hiểm xe họ Sau khách hàng yêu cầu chia sẻ trải nghiệm họ với Ford Fiesta YouTube trang web chiến dịch “FiestaMovement.com” Và thi video tưởng chừng đơn giản tạo nên tiếng vang lớn Chiến dịch Fiesta Movement đạt 6,2 triệu lượt xem YouTube, 750.000 lượt xem Flickr, 40 triệu lượt xem Twitter mang đến 100.000 người đến với trang web Ford Vào cuối tháng 10 năm 2010, Fiesta khởi động chiến dịch marketing triển lãm Vietnam Motorshow 2010 nhằm tiếp cận với khách hàng giới trẻ Tại Triển lãm Ơtơ Việt Nam 2014 (VMS 2014), Ford Việt Nam nhấn mạnh vào cam kết tiếp tục mang đến sản phẩm toàn cầu dẫn đầu thị trường Ford Việt Nam Đồng thời tập trung giới thiệu công nghệ chất lượng, tiết kiệm nhiên liệu, an tồn thơng minh cơng ty Toàn sản phẩm Ford trưng bày bao gồm dòng xe bán tải ưa chuộng Ranger, dịng xe du lịch hạng trung với nhiều cơng nghệ đại Focus, dòng xe nhỏ Ford Fiesta với động EcoBoost 1.0L, dịng xe SUV thành thị hồn tồn xe Ford EcoSport + Khuyến mãi: Ford có các chương trình khuyến đặc biệt dành cho khách hàng cá nhân cho khách hàng doanh nghiệp Áp dụng hệ thống tiêu chuẩn Ford cho hệ thống đại lý dịch vụ toàn quốc, chương trình giảm giá đặc biệt cho dòng xe Ford Transit, FordLaser Gia hạn thời gian bảo hành hay bảo dưỡng xe định kỳ trọn gói sản phẩm dịch vụ nhiều khách hàng sử dụng tạo an tâm, thuận tiện đáp ứng nhu cầu khách Vào tháng 12/2020, Ford áp dụng chương trình tặng lọc dầu miễn phí cho khách hàng có xe Transit vào bảodưỡng có thay dầu động Chương trình áp dụng tất đại lý ủy quyền Ford Việt Nam + Quan hệ công chúng: Lãnh đạo Ford quan tâm đến hoạt động tuyên truyền tài trợ cho dự án phát triển cộng đồng kỷ XXI Đó Ford cung cấp xe cấp cứu để thử nghiệm "chương trình cấp cứu" Hà Nội, cung cấp xe y tế lưu động xe chuyên dụng hỗ trợ Quỹ cựu chiến binh Mỹ Việt nam để chuyên chở nhân viên thiết bị lắp đặt nẹp chỉnh hình, giúp chữa trị cho trẻ em khuyết tật bẩm sinh vùng nơng thơn Nhằm mục đích giáo dục an tồn giao thơng cho trẻ em niên Cơng ty nhà tài trợ "Làng an tồn giao thơng" cơng viên Thống Hà Nội, dự kiến cuối quý I vào hoạt động Công ty nỗ lực hỗ trợ việc đào tạo nâng cao kiến thức liên quan đến lĩnh vực tơ, an tồn mơi trường, phối hợp với quỹ phòng chống thương tật Châu Á, xây dựng dự án đội mũ bảo hiểm Đặc biệt Công ty hỗ trợ công nhân dự án loại bỏ nhiên liệu xăng pha chì, bảo vệ mơi trường người theo xu hướng an toàn Gần tháng 2/2021 Ford Việt Nam gửi tặng trang thiết bị y tế đồ bảo hộ chuyên dụng cho Bệnh viện dã chiến Hải Dương phòng, chống dịch Covid 19 Đánh giá: Các chiến lược xúc tiến Ford Việt Nam thực giúp doanh nghiệp thu hút lượng lớn khách hàng, làm doanh thu Ford tăng lên đáng kể Với hoạt động quảng cáo, sử dụng kênh truyền thông hoạt động quan hệ công chúng đáp ứng chiến lược marketing chung Ford thị trường Việt Nam giúp cơng ty cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh mạnh d Chiến lược phân phối Thông qua hệ thống phân phối, Công ty Ford Việt nam có đại lý với nhiều phòng trưng bày sản phẩm Hà Nội, Đà Nằng, TP Hồ Chí Minh trung tâm bảo hành toàn quốc, lực lượng xe bảo hành lưu động trang thiết bị chuẩn đoán, dụng cụ phục vụ khách hàng Ngoài ra, với việc tổ chức hệ thống dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo bao gồm 12 trạm dịch vụ sửa chữa toàn quốc, đội xe bảo hành xuyên Việt đường dây điện thoại nóng phục vụ 24/24 giúp khách hàng nơi, lúc lãnh thổ Việt nam Tuy Cơng ty Ford Việt nam cịn thiếu đại lý bán hàng, chiến lược Marketing Ford để phù hợp đưa mức lợi nhuận hấp dẫn đại lý phân phối Chính Showroom hãng tập trung hết thành phố lớn, nơi có số lượng người sử dụng xe cao vùng khác Việt Nam Trước ảnh hưởng dịch Covid, Ford nhanh chóng cập nhật tính gian hàng trực tuyến nhằm cung cấp giải pháp hỗ trợ giúp khách hàng có trải nghiêm quy trình mua xe hồn chỉnh thời kỳ phịng dịch theo Chỉ thị Chính phủ Theo đó, hãngliên tục cập nhật thông tin sản phẩm trải nghiệm mua hàng Online tìm hiểu loại xe có qua phịng trưng bày trực tuyến 360, tìm hiểu xe qua ứng dụng chat video kết nối với nhân viên tư vấn bán hàng showroom toàn quốc, dịch vụ lái thử xe nhà điểm hẹn thực theo hướng dẫn phòng dịch, hỗ trợ tốn khơng dùng tiền mặt, làm hợp đồng từ xa Hãng đẩy mạnh kênh phân phối “hậu mãi”, đem đến cho khách hàng quan tâm tuyệt đối sau mua hàng, chiến lược Marketing Ford đánh vào dịch vụ tốt, mà người Việt Nam mong muốn thời điểm Đánh giá: Với hệ thống phân phối rộng khắp nước việc phát triển mở rộng hệ thống phân phối, đặc biệt kênh phân phối trực tuyến, Ford tiếp cận gần với khách hàng cung cấp cho khách hàng trải nghiệm tốt q trình tiếp cận mua hàng Chính mà Ford cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh khác đáp ứng với chiến lược lợi cạnh tranh Ford chiến lược marketing chung Ford thị trường ViệtNam Đánh giá chiến lược marketing Ford thị trường Việt Nam • Thuận lợi: Công ty Ford Việt Nam xây dựng cho nhãn hiệu sản phẩm tốt với chất lượng cao người tiêu dùng chấp nhận, tiêu thụ nhanh chóng thị trường Thương hiệu có tính để trở thành yếu tố giúp giữ vững vị trí dẫn đầu nhà nghiên cứu marketing công ty biết khai thác phát huy lợi hãng, đồng thời cung cấp cho thị trường sản phẩm xe chất lượng cao đáp ứng nhu cầu khách hàng, để củng cố tăng cường vị thị trường • Khó khăn: Cơng ty phải sức cạnh tranh để nhằm đưa loại xe chất lượng cao, hợp với túi tiền khách hàng, sở thích người tiêu dùng Do sức tăng trưởng thị trường ô tô ngày cao, đối thủ cạnh tranh Ford ngày gia tăng, có số nhà cạnh tranh chủ yếu là: TOYOTA, HONDA, MAZDA, ISUZU, HYUNDAI, Thị trường cạnh tranh gay gắt, nhiều công ty gia nhập thêm làm sản phẩm FORD bị giảm dần thị trường, điều địi hỏi cơng ty phải đề chiến lược kinh doanh đắn để đối phó tình hình Việc người tiêu dùng đứng trước lựa chọn nhiều loại sản phẩm khác nhau, nhiều nhãn hiệu khác Các khách hàng có nhiều yêu cầu khác phẩm, dịch vụ, giá cả, họ có địi hỏi ngày cao chất lượng dịch vụ họ lựa chọn thứ hàng hoá mà đáp ứng nhu cầu mong đợi cá nhân với sản Do họ Họ mua hàng phù hợp với nhu cầu sở thích Vì cơng ty phải xác định nhu cầu sở thích khách hàng, phải thiết kế đưa sản phẩm thoả mãn khách hàng với mức giá hợp lý điều kiện tối ưu Việc quảng cáo không đem lại kết nhiều cho công ty, quảng cáo công ty chưa thực độc đáo thu hút so với đối thủ cạnh tranh chưa tạo cảm giác thích thú, thỏa mãn người tiêu dùng Mặc dù doanh thu Công ty qua năm tăng lên mức tăng doanh thu không tương xứng với với tăng chi phí quảng cáo Nếu cơng ty khơng có phương pháp doanh số bán hàng Công ty tiếp tục giảm Thị phần Cơng ty việc quảng cáo Công ty coi có hiệu Cơng ty sai lầm quan tâm đến việc đẩy mạnh quảng cáo mà bỏ quan việc nâng cao chất lượng sản phẩm, thay đổi mẫu mã sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường Công ty không nên tiếp tục đầu tư nhiều vào chiến dịch quảng cáo mà chí nên giới thiệu sản phẩm mức độ định Cơng ty giảm bớt ngân sách dành cho quảng cáo dùng số tiền để chi phí cho việc nghiên cứu sản phẩm chất lượng cao Bởi người tiêu dùng họ có quyền lựa chọn sản phẩm cao họ quan tâm đến sản phẩm mà đạt tiêu chuẩn đáp ứng nhu cầu mong muốn họ mà Tức sản phẩm phải có chất lượng cao, mẫu mã đẹp đáp ứng nhu cầu mà mong muốn khách hàng khơng phải sản phẩm mà có chất lượng thấp Công ty lại đặt giá cao tập trung vào việc quảng cáo để tạo hấp dẫn khách hàng Một khó khăn cơng ty Ford Việt Nam thiếu đại lý bán hàng cơng ty Ford khơng đưa chiến lược Marketing để phù hợp đưa mức lợi nhuận hấp dẫn đại lý phân phối Do chiến lược Marketing tới Công ty cần phải đề cập đến vấn đề Bởi việc phát triển đại lý có vai trò quan trọng việc phân phối sản phẩm Cơng ty Nếu Cơng ty có nhiều đại lý, Công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng việc dịch vụ Phần 3: Giải pháp đề xuất 3.1 Giải pháp đề xuất thứ Dựa vào phần thực trạng chiến lược marketing Ford mà nhóm phân tích trên, thấy chiến lược xúc tiến Ford chưa đem lại hiệu tương xứng với chi phí bỏ Vì vậy, nhóm đề xuất giải pháp cho chiến lược xúc tiến (cụ thể chiến dịch hướng công cụ quảng cáo PR) Ford Để tận dụng hội khắc phục khó khăn này, Ford phải thay đổi suy nghĩ người tiêu dùng: “ô tơ hàng hóa xa xỉ” Cụ thể, Ford nên thiết lập chiến dịch “Life is a picnic - Enjoy your life because you only live once” (tạm dịch: Cuộc sống chuyến dã ngoại - Tận hưởng sống bạn sống lần) Chiến dịch tập trung quảng cáo Ford Ranger - dòng xe bán tải tiếng Ford thông qua việc khuyến khích người tiêu dùng (đặc biệt gia đình nhỏ) tận hưởng sống, rời xa thành phố chật chội, bắt đầu chuyến dã ngoại xe Ford Ranger Với thiết kế cốp đặc biệt rộng, sức chứa lớn, Ford Ranger phù hợp cho chuyến dã ngoại, cắm trại gia đình Hoạt động quảng cáo lúc tập trung khaithác giá trị tinh thần mà xe mang lại giúp gia đình có hội gắn kết, xóa bỏ áp lực, căng thẳng sống TVC quảng cáo phim thu nhỏ chuyến dã ngoại gia đình xe Ford ranger họ nhận từ chuyến picnic Và hoạt động PR lúc cần “chọn mặt gửi vàng” gia đình Iníluencer: Gia đình Cam Cam (Kiên Hoàng - Heominhon), Xoài Fam (Trang Lou Tùng Sơn), Chuyện nhà Đậu (Ba Duy - Nam Thương), để họ chia sẻ trải nghiệm gia đình xe Ford Ranger Sở dĩ nhóm em có đề xuất giải pháp lí sau: thách thức: • Chiến dịch social media “Fiesta Movement” năm 2009 để quảng cáo dịng xe Ford • Fiesta chiến dịch thành công hãng, kể từ nay, 10 năm trơi qua, Ford chi hàng chục tỷ đồng năm cho hoạt động quảng cáo tảng khơng để lại nhiều ấn tượng tâm trí người tiêu dùng Hoạt động xúc tiến bán Ford không đánh giá cao thể qua số đại lý phân phối bán hàng khiêm tốn Ford gặp nhiều khó khăn thị trường Việt Nam, thời buổi đại dịch Covid-19 hoành hành, số lượng tiêu thụ ô tô năm 2020 bị giảm khoảng 20.000 so với năm 2019 tồn ngành Khơng vậy, suy nghĩ người Việt, việc sở hữu ô tô Việt Nam xem việc khẳng định thương hiệu hay đẳng cấp chủ nhân, giá trị xe tài sản nhà cửa chưa coi phương tiện lưu thông phổ biến hội: • Thực tế, Ford có nhiều hội thị trường Việt Nam để tận dụng Nghị Định Chính Phủ giúp thị trường tơ dần hồi phục sau đại dịch, sức mua người tiêu dùng có dấu hiệu tăng trưởng Khơng có vậy, dự báo nhu cầu mua tơ tiếp tục tăng nhanh nhờ tăng nguồn cung ô tô nước, giảm thuế/phí giảm giá nhiều mẫu tơ; thu nhập bình qn đầu người Việt Nam dự kiến mức 8-10%/năm vòng 10 năm tới; ô tô sớm chuyển từ mặt hàng xa xỉ trở thành mặt hàng tiêu dùng phổ biến 3.2 Giải pháp đề xuất thứ hai Từ phần thực trạng chiến lược Marketing Ford phân tích trên, nhóm chúng em có mơt số đề xt cho chiến lược phân phối Ford sau: • Bổ sung thêm đại lý xe Ford, trung gian phân phối vùng ven thành phố lớn thực tế người tiêu dùng tỉnh lẻ thường có xu hướng đến tận nơi trưng bày để trải nghiệm sản phẩm, thay thơng qua ứng dụng tảng số Cơng ty thu hút trung gian phân phối việc bổ sung thêm sách hỗ trợ vốn cụ thể, cam kết đào tạo lực lượng bán hàng cho trung gian • Ford nên tiếp tục triển khai hoạt động mua hàng Online, trải nghiệm loại xe có qua phịng trưng bày trực tuyến 360, giúp khách hàng đặc biệt khách hàng trẻ tuổi (môt tâp khách hàng mục tiêu doanh nghiệp) dễ dàng tìm hiểu, trải nghiệm sản phẩm Sở dĩ nhóm em có đề xuất giải pháp lí sau: • khó khăn: Số lượng đại lý Ford thấp nhiều so với đối thủ cạnh tranh Theo số liệu cập nhật năm 2020, Ford Việt Nam có 26 đại lý tồn quốc đối thủ cạnh tranh Toyota Việt Nam có 55 đại lý tồn quốc, Mazda Việt Nam có 43 đại lý toàn quốc, với Hyundai Việt Nam số 44 với Isuzu Việt Nam 40 đại lý Sở dĩ Ford Việt Nam sở hữu số lượng đại lý khiêm tốn phần tập khách hàng mục tiêu Ford Việt Nam người trẻ tuổi khơng có thói quen đến tận nơi trải nghiệm sản phẩm có ý định tìm hiểu sản phẩm, thêm vào cịn chiến lược Marketing Ford để phù hợp đưa mức lợi nhuận hấp dẫn đại lý phân phối Cơng ty có đại lý phân phối làm tăng số lượng khách hàng cho đại lý, giúp tăng lợi nhuận cho đại lý Chính Showroom hãng tập trung hết thành phố lớn, nơi có số lượng người sử dụng xe cao vùng khác Việt Nam Tuy nhiên chính sách công ty lại bộc lộ điểm yếu mà đại lý phân phối vốn coi điểm tiếp xúc hiệu Việt Nam, đặc biệt với sản phẩm có giá trị cao xe oto Đại lý khơng có chức làm điểm tiếp xúc thương hiệu với khách hàng mà đặc biệt với sản phẩm giá trị cao, việc tăng điểm diện giúp khách hàng có nhiều tin tưởng chất lượng sản phẩm, tính uy tín doanh nghiệp Trong đối thủ cạnh tranh lại có số lượng đại lý nhiều hẳn, từ giúp gia tăng điểm tiếp xúc với khách hàng, làm khách hàng có nhiều thiện cảm, lòng tin vào doanh nghiệp, tăng khả nhận biết thương hiệu đối thủ cạnh tranh • lợi thế: Tuy số lượng đại lý hạn chế Ford xây dựng tảng công nghê giúp cho khách hàng tìm hiểu, trải nghiêm sản phẩm môt cách dễ dàng Cụ thể thời gian chịu ảnh hưởng đại dịch Covid-19, Ford Việt Nam nhanh nhạy cập nhật tính gian hàng trực tuyến nhằm cung cấp giải pháp hỗ trợ giúp khách hàng có trải nghiêm quy trình mua xe hồn chỉnh thời kỳ phịng dịch Theo đó, hãng liên tục cập nhật thơng tin sản phẩm trải nghiệm mua hàng online tìm hiểu loại xe có qua phịng trưng bày trực tuyến 360, tìm hiểu xe qua ứng dụng chatvideo kết nối với nhân viên tư vấn bán hàng showroom toàn quốc, dịch vụ lái thử xe nhà điểm hẹn thực theo hướng dẫn phòng dịch, hỗ trợ tốn khơng dùng tiền mặt, làm hợp đồng từ xa Cùng với phát triển nhanh chóng tảng số thời điểm phải dãn cách xã hội giúp cho chiến lược phân phối Ford đạt hiệu định, dễ dàng tiếp cân với khách hàng • tiềm lực doanh nghiệp: Ford hoạt đông gần 25 năm thị trường Viêt Nam, theo Báo cáo Chứng khoán Bảo Việt, tính riêng Hiệp hội nhà sản xuất tô Việt Nam (VAMA), năm 2020 Ford chiếm giữ 8,7% thị phần xe oto nước, xếp vị trí thứ sau Thaco (34,3%), Toyota (23,8%) Honda (10,2%) Còn lại thương hiệu khác VinFast, Mitsubishi, Mazda, Huyndai chiếm 23% thị phần xe oto nước Dẫn chứng đủ nói lên Ford Viêt Nam dành tín nhiêm định lịng cơng chúng Đây mơt yếu tố giúp Ford dễ dàng thuyết phục, thu hút đước trung gian phân phối Thêm vào có nhiều năm kinh doanh thị trường Viêt Nam, Ford đào tạo đôi ngũ nhân viên bán hàng giàu kinh nghiêm, am hiểu thị trường Viêt Điều giúp Ford Viêt Nam có đủ nguồn nhân lực chất lượng cao hỗ trợ trung gian viêc tư vấn bán hàng giai đoạn đầu Ngoài có kinh nghiêm viêc thực hiên sách phân phối dựa tảng số nên viêc trì cách thức phân phối hồn tồn khả thi với doanh nghiêp PHẦN KẾT LUẬN Có thể thấy, yếu tố môi trường, thị trường, cạnh tranh có ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh quốc tế nói chung hoạt động marketing Ford Motor nói riêng Những yếu tố khơng phải đem lại khó khăn, thách thức cho Ford Motor mà đem tới hội tạo lợi cho công ty Qua phân tích marketing với chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược xúc tiến, chiến lược phân phối thấy trước tác động phức tạp đó, với thành tựu đạt thấy Ford Motor chiến lược phù hợp cho hoạt động kinh doanh Cụ thể, Ford Việt Nam xây dựng hình ảnh thương hiệu, sản phẩm tốt với chất lượng cao, tạo niềm tin với người dùng Minh chứng cụ thể vị trí thứ thị trường Việt Nam với thị phần không ngừng gia tăng Tuy nhiên, kinh tế đầy biến động nay, đặc biệt với thị trường kinh doanh quốc tế, Ford Motor cần không ngừng nghiên cứu yếu tố môi trường, thị trường, cạnh tranh để có đáp ứng, thích nghi nhanh chóng phù với thị trường * Link tham khảo: https://vietnamfinance.vn/ket-thuc-nam-2020-ford-viet-nam-dat-doanh-so-bao-nhieu20180504224248106.htm https://thanhnien.vn/xe/thi-truong-xe/nam-2020-nguoi-viet-sam-hon-400000-o-tothuong-hieu-nao-duoc-ua-chuong-nhat-26767x.html https://luatvietnam.vn/tin-van-ban-moi/dieu-kien-nhap-khau-o-to-186-23898-article.html https://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-gia-dinh/trien-vong-nganh-o-to-nam-2021-nhu-caumanh-duoc-thuc-day-boi-gia-xe-giam-331799.html Tài liệu tham khảo: https://www.academia.edu/40906167/PT moi tr%C6%B0%E1%BB%9Dng c%E1%BA %A1nh tranh c%E1%BB%A7a Ford Vi%E1%BB%87t Nam https://text.123doc.net/document/1419853-tieu-luan-mo-hinh-chuoi-cung-ung-cong-tyford.htm ... nhạy cảm Chính nhóm 10 chọn đề tài: ? ?Chọn cơng ty kinh doanh quốc tế có hoạt động Việt Nam nước ngoài? Đánh giá yếu tố môi trường, thị trường cạnh tranh công ty thị trường quốc tế? Đề xuất giải... trì cách thức phân phối hoàn toàn khả thi với doanh nghiêp PHẦN KẾT LUẬN Có thể thấy, yếu tố mơi trường, thị trường, cạnh tranh có ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh quốc tế nói chung hoạt động. .. (75%) Công ty Diesel Sông Công (25%) Với 25 năm hoạt động thị trường Việt Nam, Ford Việt Nam (FVL) đạt nhiều thành công thị trường phát triển Bắt đầu hoạt động Việt Nam năm 19 97, Ford Việt Nam
Ngày đăng: 17/01/2022, 10:46
Xem thêm:
