Đánh giá các yếu tố môi trường, thị trường và cạnh tranh của Công ty Samsung trên thị trường Việt Nam. Đề xuất các giải pháp đối với quản lý kênh phân phối và các thành viên kênh nhằm thích ứng với các điều kiện kinh doanh tại Việt Nam

Đánh giá các yếu tố môi trường, thị trường và cạnh tranh của Công ty Samsung trên thị trường Việt Nam. Đề xuất các giải pháp đối với quản lý kênh phân phối và các thành viên kênh nhằm thích ứng với các điều kiện kinh doanh tại Việt Nam Đánh giá các yếu tố môi trường, thị trường và cạnh tranh của Công ty Samsung trên thị trường Việt Nam. Đề xuất các giải pháp đối với quản lý kênh phân phối và các thành viên kênh nhằm thích ứng với các điều kiện kinh doanh tại Việt Nam Đánh giá các yếu tố môi trường, thị trường và cạnh tranh của Công ty Samsung trên thị trường Việt Nam. Đề xuất các giải pháp đối với quản lý kênh phân phối và các thành viên kênh nhằm thích ứng với các điều kiện kinh doanh tại Việt Nam Đánh giá các yếu tố môi trường, thị trường và cạnh tranh của Công ty Samsung trên thị trường Việt Nam. Đề xuất các giải pháp đối với quản lý kênh phân phối và các thành viên kênh nhằm thích ứng với các điều kiện kinh doanh tại Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ĐỀ TÀI THẢO LUẬN: “Đánh giá yếu tố môi trường, thị trường cạnh tranh Công ty Samsung thị trường Việt Nam Đề xuất giải pháp quản lý kênh phân phối thành viên kênh nhằm thích ứng với điều kiện kinh doanh Việt Nam.” Lớp HP : 2104MAGM0211 Nhóm : 11 GV hướng dẫn : Th.S Vũ Phương Anh Hà Nội- 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG, THỊ TRƯỜNG, CẠNH TRANH CỦA SAMSUNG TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM: .2 1.1 Giới thiệu Tập đoàn Samsung Samsung Electronics Việt Nam: 1.2 Đánh giá yếu tố môi trường, thị trường cạnh tranh Samsung thị trường Việt Nam: 1.2.1 Đánh giá môi trường tác nghiệp: .3 1.2.2 Phân tích thị trường, nhu cầu thị trường đặc điểm nhu cầu sản phẩm Smartphone Việt Nam: 1.2.3 Xác định đánh giá mức độ tác động đối thủ cạnh tranh: .10 1.2.4 Đánh giá nguồn cung cấp phương tiện vận chuyển: 12 1.2.5 Đánh giá loại hình trung gian có thị trường (hoặc diện thị trường): .14 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI VÀ CÁC THÀNH VIÊN KÊNH CỦA CÔNG TY SAMSUNG: 15 2.1 Sơ đồ kênh, nhận diện trung gian, sách trách nhiệm thành viên kênh Samsung thị trường Việt Nam: 15 2.1.1 Trung gian phân phối: 15 2.1.2 Chính sách kênh: 16 2.1.3 Trách nhiệm thành viên kênh: 17 2.2 Mức độ bao phủ kênh phân phối Samsung Việt Nam: .18 2.3 Tiêu chí lựa chọn kênh Samsung: .19 2.4 Cách thức động viên thành viên kênh Samsung: 20 2.5 Cơ chế giao tiếp thành viên công ty: 22 2.6 Đánh giá kênh phân phối Samsung: 23 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI VÀ CÁC THÀNH VIÊN KÊNH CỦA SAMSUNG: 25 KẾT LUẬN 27 LỜI MỞ ĐẦU Trong q trình tồn cầu phát triển mạnh mẽ nhanh chóng, song song với phát triển công nghệ, đời sống người ngày đại tiện ích Điện thoại thông minh sản phẩm có cải tiến đổi để phù hợp với yêu cầu ngày cao người Vì tốc độ tăng trưởng ngành mức hai số năm, nguyên nhân làm cho đua chiếm lấy “phần nhiều miếng bánh” công ty công nghệ xuyên quốc gia trở nên khốc liệt Để khách hàng nước dễ dàng nhận biết tiếp cận sản phẩm mình, cơng ty cần phải có chiến lược quản lý kênh phân phối thành viên kênh hiệu Chiến lược phải đáp ứng yếu tố môi trường, thị trường cạnh tranh thị trường quốc tế Samsung tập đoàn đa quốc gia đến từ Hàn Quốc, xâm nhập vào nước ta từ năm 1996 - biết đến cơng ty có hệ thống kênh phân phối phát triển Nhờ có chiến lược phân phối cách thức quản lý thành viên kênh hiệu mà Samsung ngày lớn mạnh chiếm thị phần lớn giới dòng sản phẩm điện thoại thông minh Để hiểu rõ vấn đề trên, nhóm 11 tiến hành thảo luận với đề tài: “Đánh giá yếu tố môi trường, thị trường cạnh tranh Samsung thị trường Việt Nam Từ đề xuất giải pháp quản lý kênh phân phối thành viên kênh nhằm thích ứng với điều kiện kinh doanh Việt Nam” Bài thảo luận gồm nội dung sau: Chương 1: Đánh giá yếu tố môi trường, thị trường, cạnh tranh công ty Samsung thị trường Việt Nam; Chương 2: Thực trạng quản lý kênh phân phối thành viên kênh công ty Samsung thị trường Việt Nam; Chương 3: Đề xuất giải pháp quản lý kênh phân phối thành viên kênh Samsung thị trường Việt Nam Nhóm 12 xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hướng dẫn Cô trình thực thảo luận Song, kiến thức nguồn liệu cịn hạn chế nên khó tránh khỏi sai sót, nhóm mong nhận nhận xét góp ý Cơ CHƯƠNG I: ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG, THỊ TRƯỜNG, CẠNH TRANH CỦA SAMSUNG TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM: 1.1 Giới thiệu Tập đoàn Samsung Samsung Electronics Việt Nam: Tập đoàn Samsung tập đoàn đa quốc gia khổng lồ Hàn Quốc có quy mơ tầm ảnh hưởng đến kinh tế lớn quê nhà Hàn Quốc nói riêng đồng thời thương hiệu công nghệ đắt giá bậc giới Samsung sáng lập Lee Byung-chul – doanh nhân kiêm nhà tư công nghiệp người Hàn Quốc vào năm 1938, với khởi đầu công ty buôn bán nhỏ lẻ Sau đó, tập đồn Samsung dần đa dạng hóa ngành nghề qua thời kỳ Samsung không nhà sản xuất điện tử điện thoại di động Samsung tập đoàn Chaebol đa ngành, đa quốc gia, có 59 cơng ty chưa niêm yết 19 công ty niêm yết sàn giao dịch chứng khốn Hàn Quốc Các cơng ty bao gồm ngành: điện thoại thơng minh, máy tính, máy tính bảng, thiết bị viễn thông, may mặc, dược phẩm, mỹ phẩm & thời trang, tơ, hóa chất, điện tử tiêu dùng, linh kiện điện tử, chất bán dẫn, thiết bị lưu trữ, DRAM, tàu biển, máy bay, vệ tinh nhân tạo, thiết bị quân đóng tàu, ngân hàng, khách sạn, thực phẩm chí ngành công nghiệp y tế Một số công ty tiếng Samsung là:  Samsung Electronics  Samsung Life Insurance  Samsung Fire & Marine Insurance  Samsung Heavy Industries  Samsung C&T  Samsung SDS etc Samsung có tổng cộng 309,630 nhân viên nhiều số nhân viên Apple, Google Microsoft cộng lại, 47 quốc gia khác nhau, bao gồm Hàn Quốc 216 chi nhánh toàn cầu (Số liệu Samsung cung cấp) Trụ sở chính:  Samsung Town, Seocho-gu, Seoul, Hàn Quốc  San Jose, Silicon Valley, California, Hoa Kỳ Tập đoàn Samsung vào Việt Nam kể từ năm 1996, thành lập công ty Samsung Việt Nam Electronics với tổng vốn đầu tư 36,5 triệu USD Các nhà máy Samsung Việt Nam: Khu tổ hợp Samsung Electronics Việt Nam (SEV) với diện tích 110ha Yên Phong - Bắc Ninh (khánh thành ngày 28 tháng 10 năm 2009) Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên (SEVT) với diện tích 170ha Phổ Yên-Thái Nguyên (khánh thành 10/3/2014) Trong tổng số nhà máy mà SamSung Electronics sở hữu nhà máy Việt Nam sản xuất gần 1/3 sản lượng sản phẩm tồn cầu cơng ty Sản lượng thiết bị xuất xưởng năm hai nhà máy lên tới 120 triệu chiếc/năm Từ đời đến cơng ty SamSung cho mắt hàng nghìn loại sản phẩm điện tử khác Sự đa dạng mặt chủng loại, mẫu mã đến chức năng, tiện ích giúp doanh nghiệp nhận nhiều ủng hộ người tiêu dùng Dưới số sản phẩm tiêu biểu SamSung sản xuất Công ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam:  Điện thoại thông minh: SamSung Galaxy, SamSung Galaxy Note series, SamSung Galaxy Tab series  Máy tính SamSung: PC, Laptop  Sản phẩm TV thông minh: Smart TV, Full HD & HD TV, Crystal UHD, 4K TVs, 8K TVs, Phụ kiện TV  Thiết bị nghe nhìn: Loa tháp, phụ kiện loa thanh, loa với loa trầm  Đồ gia dụng: tủ lạnh, máy giặt, thiết bị làm khơng khí, máy hút bụi, dụng cụ nhà bếp Thành cơng tập đồn Samsung: nhiều lĩnh vực dần trở thành mũi nhọn quan trọng bậc nhất, có đóng góp ngày lớn chiếm tỷ lệ cao, đến mức gần thay vào tổng doanh thu chung tập đoàn 1.2 Đánh giá yếu tố môi trường, thị trường cạnh tranh Samsung thị trường Việt Nam: 1.2.1 Đánh giá mơi trường tác nghiệp:  Mơi trường Chính trị - Pháp luật: Tình hình trị - an ninh Việt Nam ổn định; Hệ thống pháp luật ngày sửa đổi phù hợp với kinh tế Điều kiện sở hạ tầng, trị pháp luật Việt tốt nước Đông Nam Á khác Chính phủ Việt Nam có sách khuyến khích ưu đãi đầu tư thuế đất đai Các sách kinh tế khơng phù hợp với doanh nghiệp Việt Nam mà với doanh nghiệp nước muốn đầu tư vào nước ta  Môi trường kinh tế quốc gia sở tại: - Địa lý - khí hậu: Vị trí địa lý Việt Nam gần với nhà máy có sẵn Samsung Trung Quốc Hàn Quốc - nơi cung ứng linh kiện, phụ kiện nhỏ mà Việt Nam chưa thể tự sản xuất Một điều dễ nhận thấy Việt Nam trở thành trung tâm thương mại với lợi địa lý giúp Samsung tiếp cận thị trường xung quanh dễ dàng nước khác khu vực Đông Nam Á - Tài nguyên thiên nhiên: Tài nguyên thiên nhiên Việt Nam phong phú đa dạng, nhiên với tốc độ phát triển kinh tế mà tài nguyên dần cạn kiệt Từ để bảo vệ mơi trường thời kì khủng hoảng sử dụng tài nguyên hiệu hơn, Samsung Electronics nỗ lực tập trung vào kinh tế tuần hoàn Vượt thực tiễn thông thường việc sử dụng tài nguyên lần loại bỏ chúng, Samsung làm việc để đảm bảo tài nguyên tái sử dụng cách phục hồi, tái sử dụng tái chế sau tuổi thọ sản phẩm Bằng cách giảm thiểu loại chất liệu sử dụng tối ưu hóa phương pháp lắp ráp, Samsung phát triển phương pháp sản xuất giảm thiểu việc sử dụng tài nguyên Bằng cách thu thập sản phẩm hết tuổi thọ, họ thu hồi chất liệu có giá trị Thơng qua kinh tế tuần hồn này, Samsung giảm lượng tài nguyên thiên nhiên cần thiết cho sản xuất, giảm khí nhà kính chất gây ô nhiễm từ việc đốt chất thải, ngăn ngừa ô nhiễm đất nước ngầm bãi chôn lấp gây Trên tất cả, cách tốt để bảo tồn tài nguyên tạo sản phẩm chất lượng, lâu dài Bằng cách tăng cường độ bền sản phẩm trước phát hành thông qua loạt kiểm tra độ tin cậy nghiêm ngặt cách cung cấp dịch vụ sửa chữa thuận tiện thơng qua địa điểm dịch vụ tồn cầu, bao gồm cập nhật phần mềm liên tục Samsung kéo dài tuổi thọ sản phẩm để tiếp tục đóng góp thêm vào kinh tế tuần hoàn bảo tồn tài nguyên Samsung Electronics rời xa cấu trúc tiêu thụ tài nguyên trước đây, nơi tài nguyên bỏ sau lần sử dụng theo đuổi hoạt động khác mà cân nhắc đến tái chế vịng kín, phục hồi, tái chế sau sử dụng lại tài nguyên sử dụng Là phần nỗ lực thiết lập cấu trúc xã hội tái chế tài nguyên, trước tiên Samsung phân tích thành phần sản phẩm phân tích lại từ góc độ khác tác động chất an tồn chuỗi cung ứng, mơi trường, xã hội kinh tế - Cơ sở hạ tầng: Trong năm gần đây, tình hình phát triển kinh tế xã hội Việt Nam thời gian qua tương đối ổn định có nhiều dấu hiệu khởi sắc Cơ sở hạ tầng, đặc biệt hạ tầng giao thông quan tâm đầu tư, tới phần đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế – xã hội Tuy nhiên, hệ thống kết cấu hạ tầng giao thông Việt Nam đa số có quy mơ nhỏ bé, chưa đồng chưa tạo kết nối liên hoàn, khả đáp ứng nhu cầu giao thơng an tồn giao thơng hạn chế So với số nước tiên tiến khu vực, hệ thống kết cấu hạ tầng giao thơng Việt Nam mức trung bình Hệ thống đường sắt chủ yếu khổ 1m xây dựng kể từ thời Pháp thuộc, tới 100 năm lạc hậu có thị phần vận tải thấp (khơng q 2%) Về hàng khơng, tồn quốc có 21 sân bay khai thác, có sân bay quốc tế - Kết kinh tế: Sự phát triển Việt Nam 30 năm qua đáng ghi nhận Đổi kinh tế trị từ năm 1986 thúc đẩy phát triển kinh tế, nhanh chóng đưa Việt Nam từ quốc gia nghèo giới trở thành quốc gia thu nhập trung bình thấp Từ 2002 đến 2018, GDP đầu người tăng 2,7 lần, đạt 2.700 USD năm 2019, với 45 triệu người thoát nghèo Tỷ lệ nghèo giảm mạnh từ 70% xuống 6% (3,2 USD/ngày theo sức mua ngang giá) Do hội nhập kinh tế sâu rộng, kinh tế Việt Nam chịu ảnh hưởng nặng nề đại dịch COVID-19, thể sức chống chịu đáng kể Tác động y tế ban đầu dịch bệnh khơng nghiêm trọng nhiều quốc gia khác, nhờ có biện pháp đối phó chủ động cấp trung ương địa phương Kinh tế vĩ mô tài khóa ổn định với mức tăng trưởng GDP ước đạt 1,8% nửa đầu năm 2020, dự kiến đạt 2,8% năm Việt Nam số quốc gia giới không dự báo suy thoái kinh tế, tốc độ tăng trưởng dự kiến năm thấp nhiều so với dự báo trước khủng hoảng 6-7% Tuy nhiên, tác động khủng hoảng COVID-19 diễn khó dự đốn, tùy thuộc vào quy mô thời gian kéo dài dịch bệnh Sức ép lên tài cơng gia tăng thu ngân sách giảm xuống chi ngân sách tăng lên gói kích cầu kích hoạt để giảm thiểu tác động đại dịch hộ gia đình doanh nghiệp COVID-19 cho thấy cần phải cải cách mạnh mẽ để giúp kinh tế phục hồi trung hạn, cải thiện môi trường kinh doanh, thúc đẩy kinh tế số, nâng cao hiệu đầu tư công, nội dung mà Việt Nam cần cân nhắc để cải cách nhanh mạnh Năm 2020 năm đầy khó khăn thách thức ảnh hưởng dịch Covid-19, Samsung Việt Nam triển khai tích cực quy định, biện pháp phịng chống dịch Chính phủ Tập đồn Samsung nhằm thực hai mục tiêu kép, đảm bảo an tồn nhà máy đồng thời nỗ lực trì ổn định sản xuất, giữ vững mục tiêu xuất đề Cùng với đóng góp lớn kinh tế, Samsung Việt Nam tạo công ăn việc làm cho 130.000 người lao động với mức thu nhập ổn định phúc lợi vượt trội Năm 2020, Samsung nhận khen Thủ tướng Chính phủ dành cho doanh nghiệp chăm lo tốt cho người lao động  Môi trường công nghệ: Đối với ngành điện tử, thường có nhiều đối thủ cạnh tranh với nhiều sản phẩm hàng hoá giống hình thức lẫn cơng dụng Hay nói cách khác, sản phẩm công ty giống với sản phẩm công ty khác Do vậy, việc gia nhập ngành công ty tương đối dễ dàng hay rào cản gia nhập ngành thấp Do đó, cạnh tranh ngành ln ln mạnh mẽ Trong vịng vài năm trở lại đây, Samsung phải đối mặt với tình trạng lợi nhuận ngày bị thu hẹp Mặc dù thu lợi nhuận từ phận sản xuất : sản phẩm bán dẫn, TV điện thoại di động Samsung thua lỗ lĩnh vực sản xuất mặt hàng gia dụng khác tủ lạnh, máy điều hịa máy giặt… Các nhà sản xuất nước ngồi, điển hình Trung Quốc, cho đời sản phẩm có giá rẻ nhiều làm tràn ngập thị trường Việt Nam họ tận dụng nguồn nhân cơng giá rẻ  Mơi trường văn hóa: Văn hóa người Việt có xu hướng khơng thích dùng hàng nội, chí chất lượng sản phẩm số mặt hàng nội địa không thua nước ngồi tâm lý chung người Việt thích dùng hàng ngoại Vì vậy, đường phát triển cho công ty điện tử Việt Nam cịn nhiều khó khăn, cịn Samsung trở thành thương hiệu quen thuộc người Việt Người Việt Nam có tinh thần làm việc tập thể kém: Khi làm việc tập thể, họ phân chia cơng việc cụ thể, thường hay nể nhau, ngại va chạm nên hiệu công việc đem lại thường không tốt Người Việt Nam có xu hướng tránh nhận trách nhiệm Việt Nam đánh giá nước có khoảng cách quyền uy lớn, điều làm hạn chế việc trao đổi thông tin cấp cấp dưới, dẫn đến hiệu hoạt động doanh nghiệp bị giảm Có tâm lý tránh bất định: Thích làm việc mơi trường có nhiều quy phạm, nên người Việt Nam thường sáng tạo kém, không thích ý tưởng kỳ lạ 1.2.2 Phân tích thị trường, nhu cầu thị trường đặc điểm nhu cầu sản phẩm Smartphone Việt Nam: 1.2.2.1 Phân tích thị trường: Việt Nam có nguồn lao động ưu tú dồi dào, tình hình trị xã hội ổn định, mơi trường đầu tư thơng thống, sở hạ tầng đa dạng Đặc biệt dân số Việt Nam dân số trẻ nên tỉ lệ dùng smartphone cao Tỷ lệ người sử dụng điện thoại thông minh so với người sử dụng điện thoại thông thường chiếm 84% Ở thành phố thứ cấp, 71% người dân sử dụng điện thoại thông minh số 93% người sử dụng điện thoại di động Đặc biệt, khu vực nông thôn, 89% dân số sử dụng điện thoại di động, có 68% số sở hữu điện thoại thơng minh Theo báo cáo từ GfK thị trường smartphone Việt Nam, Samsung chiếm 44,5% doanh số bán Điều đồng nghĩa, tháng 8/2019, có gần 4,5 triệu điện thoại mang thương hiệu Samsung đến tay người dùng Thành công đến từ nỗ lực cạnh tranh tất phân khúc từ phổ thông đến cao cấp Hiếm có thương hiệu smartphone Việt Nam bán smartphone giá triệu đến 15 triệu tốt Samsung Thị phần smartphone Việt Nam theo GFK Nguồn: GFK Xét thị phần dựa giá trị Samsung giữ vị trí Top với 35.7%, Apple với 22.3% Cũng theo báo cáo GFK, thị trường Việt Nam nói chung, lượng máy bán Samsung sụt giảm theo xu hướng chung khoảng 10% so với 2019 ảnh hưởng dịch bệnh 1.2.2.2 Đặc điểm khách hàng: - Độ tuổi: Heung Soo - Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam thẳng thắn thực tế đa số doanh nghiệp địa phương Việt Nam chưa thể sản xuất sản phẩm phụ trợ đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi (FDI).Vì vậy, nhà cung cấp nước chủ yếu cung cấp cho Samsung sản phẩm bao bì, in ấn, … mặt hàng đơn giản, khơng u cầu trình độ cơng nghệ cao Ngồi ra, Samsung hợp tác với nhà cung cấp nước tập đoàn Cabot Microelectronics, tập đoàn Qualcomm, Gsi Lumonics INC, … Cabot Microelectronics công ty chuyên cung cấp vi mạch điện tử để lắp ráp thiết bị điện thoại Bên cạnh đó, Qualcomm công ty công nghệ Mỹ, đời vào năm 1985, hãng đưa công nghệ CDMA (Code Division Multiple Access) - Đa truy nhập (đa người dùng) phân chia theo mã Do đó, Qualcomm có vai trị quan trọng việc cung cấp tảng cho công nghệ không dây phát triển Qualcomm nhà cung cấp chipset cho phần lớn hãng sản xuất điện thoại máy tính bảng thị trường HTC, LG, Sony, Nokia, Lenovo có Samsung Đối với Gsi Lumonics INC nhà cung cấp thiết bị chất bán dẫn thiết bị sản xuất thiết bị điện tử bao gồm đánh dấu hệ thống mạch trang trí hệ thống Các nhà cung cấp có mối quan hệ chặt chẽ họ không đối tác kinh doanh mà trở thành phần doanh nghiệp, chia sẻ khó khăn hội, đối tác chiến lược tin cậy Samsung Quá trình vận chuyển linh kiện, nguyên vật liệu đảm bảo thời gian, chi phí chất lượng sản phẩm Với nhà cung cấp nước, Samsung nghiên cứu, dự báo nhu cầu cách cẩn thận, tính tốn kỹ lưỡng thời gian chi phí để đảm bảo nguyên vật liệu đưa đến kịp thời, xác để giảm chi phí lưu kho bảo quản đồng thời đảm bảo chi phí sản xuất Các đơn đặt hàng nguyên vật liệu, linh kiện đặt theo lô hàng với số lượng lớn vận chuyển đa dạng qua đường hàng không, đường biển đường Các nhà cung cấp nước vận chuyển xe tải tới trực tiếp nhà máy Samsung ngun liệu có tính kỹ thuật thấp, hay u cầu bảo quản khơng cao nên giảm chi phí vận chuyển bảo quản cho sản phẩm 13 Nhìn chung, với việc hợp tác với nhà cung cấp nay, Samsung làm tốt cơng tác để có chuỗi cung ứng đảm bảo tối đa chi phí, thời gian lợi nhuận Từ đó, thấy sản phẩm Samsung ngày tăng tính cạnh tranh chi phí chất lượng, tăng uy tín, thương hiệu vị thị trường 1.2.5 Đánh giá loại hình trung gian có thị trường (hoặc diện thị trường): Năm 1996, Samsung thành lập công ty TNHH điện tử Samsung Vina (SAVINA) SAVINA công ty liên doanh Công ty cổ phần TIE (Việt Nam) với công ty điện tử Samsung Electronics (Hàn Quốc) Tháng 7/2013 Samsung Electronics mua lại 20% vốn điều lệ Công ty liên doanh TNHH điện tử Samsung Vina thức trở thành doanh nghiệp 100% vốn nước Việc chuyển đổi phương thức đầu tư hồn tồn phù hợp với tình hình nội doanh nghiệp tình hình kinh tế trị nước sở Hình thức 100% vốn nước ngồi đem lại lợi ích nhiều cho Samsung lợi nhuận, hay việc tự chiến lược hoạt động công ty, đồng thời, thống chế quản lý từ công ty mẹ đến công ty thị trường Việt Nam Việc thực chiến lược marketing Samsung dựa ba lực lượng chính: Nguồn chủ lực Cơng ty điện tử Samsung Vina, chuyên nghiên cứu sản xuất sản phẩm chất lượng với mẫu mã ngày phong phú Thứ hai nhà nhập khẩu, lắp ráp chủ lực chiến lược tỉnh, thành phố lớn Hà Nội, Hải Phịng… Thứ ba là đại lý cấp nói chung cửa hàng tỉnh thành địa phương Với quan điểm chiến lược Nguyên giám đốc điều hành khu vực miền Bắc miền Trung, giám đốc kinh doanh marketing tập đoàn Samsung Electronics Việt Nam thực triển khai phát triển thị trường theo hướng ngược lại với công ty Nhật Bản, xây dựng thị trường từ tuyến xã, huyện trọng điểm, tràn dần thành phố Hệ thống bảo hành, chăm sóc sau bán hàng triển khai mạnh mẽ với hợp tác tích cực từ khác nhập lắp ráp khắp địa phương có quan hệ thương mại trực tiếp với Samsung, để mang lại hài lòng mức độ tốt cho khách hàng 14 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI VÀ CÁC THÀNH VIÊN KÊNH CỦA CÔNG TY SAMSUNG: 2.1 Sơ đồ kênh, nhận diện trung gian, sách trách nhiệm thành viên kênh Samsung thị trường Việt Nam: Hình 2.1: Sơ đồ kênh phân phối công ty Samsung 2.1.1 Trung gian phân phối: Khi phân phối sản phẩm điện thoại thị trường Việt Nam, Samsung sử dụng hình thức phân phối gián tiếp qua trung gian phân phối, kết hợp kênh cấp kênh cấp  Nhà bán buôn: Từ tháng năm 2012, Samsung Việt Nam thức ký kết hợp tác phân phối điện thoại với Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí (PSD) thị trường Việt Nam Bên cạnh đó, Công ty Cổ phần Viễn thông Phú Thái - công ty lớn thị trường cung ứng thiết bị di động nhà phân phối Samsung Thông qua PSD Phú Thái, Samsung mong muốn mở rộng mạng lưới phân phối điện thoại đến người tiêu dùng để góp phần đưa điện thoại Samsung trở thành thương hiệu điện thoại biết đến rộng rãi tin dùng nhiều  Nhà bán lẻ: Các sản phẩm điện thoại Samsung bán hầu hết siêu thị điện máy, cửa hàng bán lẻ điện thoại, thiết bị điện tử,… Các nhà bán lẻ lấy sản phẩm từ nhà phân phối thức nhập trực tiếp từ công ty Samsung 15 Những tên tiêu biểu hệ thống bán lẻ điện thoại Samsung kể đến Thế Giới Di Động, Viettel Store, FPT, CellphoneS,… Đây nhà bán lẻ uy tín với hàng loạt cửa hàng khắp nước có khả cung cấp sản phẩm điện thoại Samsung Ở địa phương, mạng lưới nhà bán lẻ điện thoại tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm Thế Giới Di Động minh chứng cho việc có mặt hầu khắp tỉnh thành toàn quốc, hay hệ thống bán lẻ Viettel Store – hệ thống lớn mạnh vào có độ bao phủ tồn quốc Điều giúp cho sản phẩm điện thoại Samsung có độ tiếp cận nâng cao hơn, phân phối cách nhanh chóng ổn định đến tay người tiêu dùng Trên thị trường cịn có mạng lưới siêu thị điện máy giúp Samsung đưa sản phẩm điện thoại tới tay người tiêu dùng nước, tiêu biểu Nguyễn Kim, Pico Plaza, Ruby Plaza,… Tại thị trường Hà Nội, mạng lưới siêu thị điện máy phân bố khắp quận, số siêu thị Trần Anh, Pico, Mediamart ,… Samsung Việt Nam vừa phát triển hệ thống phân phối, với động thái khai trương Samsung Plaza theo mơ hình Brand Shop - nhãn hàng bắt tay với nhà phân phối địa phương để mở vận hành Đây xem bước phát triển Samsung việc phân phối sản phẩm, giúp khách hàng dễ tiếp cận cảm thấy tin tưởng mua sắm sản phẩm 2.1.2 Chính sách kênh: Thị trường sản phẩm cơng nghệ nói chung thị trường điện thoại di động nói riêng ln không ngừng phát triển, đổi cập nhật liên tục Chu kỳ sống sản phẩm điện thoại ngày ngắn Vì vậy, nhà sản xuất ln phải tìm cách đẩy nhanh q trình truyền thơng phân phối sản phẩm thị trường để đảm bảo hiệu cao trình kinh doanh Với mong muốn gia tăng thị phần thị trường cách tốt nhất, Samsung lựa chọn sách phân phối chọn lọc, thông qua nhà phân phối đưa sản phẩm điện thoại tới nhiều nhà bán lẻ kết hợp việc trực tiếp đưa sản phẩm thị trường qua mơ hình phân phối Brand Shop Cách phân phối thơng qua nhà phân phối thức giúp Samsung tiết kiệm số chi phí (chi phí thuê mặt bằng, chi phí điện, nước….) tối ưu hóa q trình cung ứng sản phẩm Mỗi cửa hàng bán lẻ thường nhập điện thoại nhiều hãng khác để đáp ứng nhu cầu khách hàng Vì cơng ty khó kiểm sốt việc xếp trưng bày sản phẩm cửa hàng bán lẻ Vấn đề giá bán mức độ dịch vụ kèm mua sản phẩm cửa hàng bán lẻ có khác biệt định Chính sách kênh phân phối giúp công ty thiết lập hệ thống kênh phân phối phù hợp với hình thức kinh doanh, hình thức hợp đồng 16 khách hàng Từ giúp Samsung thích ứng với nhiều môi trường đặc điểm kinh doanh, mua sắm thị trường khác nhau, nâng cao khả tiếp cận với khách hàng Samsung lựa chọn sách phân phối này Việt Nam đặc điểm người tiêu dùng Việt Nam yêu thích đa dạng, có nhiều lựa chọn để so sánh, ln muốn lựa chọn xác Với tâm lý đó, họ thường lựa chọn cửa hàng điện thoại di động lớn với nhiều hãng đa dạng khác Samsung nắm bắt rõ thị hiếu tiêu dùng người Việt Nam 2.1.3 Trách nhiệm thành viên kênh: Cấu trúc kênh phân phối muốn vận hành cách thống ổn định cần xác định rõ trách nhiệm thành viên kênh Để tối ưu hóa mối quan hệ kênh phân phối, Samsung xây dựng hệ thống điều khoản trách nhiệm cụ thể với thành viên kênh dựa tôn trọng cân lợi ích bên Nhà phân phối giữ vai trò quan trọng hoạt động phân phối sản phẩm Samsung Trong mối quan hệ với cơng ty, nhà phân phối thực phần việc có liên quan phạm vi quyền lợi trách nhiệm ký kết hợp đồng Các nhà phân phối Samsung có nhiệm vụ triển khai chương trình khuyến mại kế hoạch marketing sản phẩm cho khách hàng bên Cơng ty đảm nhận việc vận chuyển hàng hóa từ nhà máy tới kho nhà phân phối phía nhà phân phối tự thực cơng ty có chiến sách ưu đãi định Sau đó, sản phẩm điện thoại nhà phân phối chuyển tới nhà bán lẻ Bên cạnh đó, nhà phân phối Samsung cần thực việc cung cấp thông tin thị trường thông qua lực lượng nhân viên kinh doanh Các nhà bán lẻ người tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng nên họ dễ dàng tìm hiểu nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng Trong hợp đồng nguyên tắc quy định rõ nghĩa vụ cung cấp thông tin thị trường cho Samsung Nhưng thực tế người bán lẻ quan tâm đến hoạt động bán hàng, ghi chép thơng tin nên việc cung cấp thơng tin cịn nhiều hạn chế Samsung hỗ trợ nhà bán lẻ việc ký kết với hệ thống Thế Giới Di Động để xây dựng góc nhỏ riêng với quyền lợi riêng cho khách hàng đến mua điện thoại Samsung Khi mua hàng cửa hàng bán lẻ, vấn đề bảo hành sản phẩm 17 công ty thực hiện, nhà bán lẻ có trách nhiệm tiến hành kiểm tra ban đầu thơng báo tình trạng thiết bị tới khách hàng Sau nhà bán lẻ chuyển sản phẩm hãng đóng vai trị thơng tin hai chiều, nhận thơng báo từ phía cơng ty để có phản hồi nhanh chóng cho khách hàng 2.2 Mức độ bao phủ kênh phân phối Samsung Việt Nam: Biểu đồ đánh giá “Lý cho hài lòng thương hiệu Điện Thoại” Sau 25 năm gia nhập thị trường Việt Nam, Samsung đứng vị trí thứ thị trường điện thoại số điện thoại Smartphone phân phối trung tâm phân phối điểm bán lẻ liên tục trì nhiều năm gần Samsung ký thành công hợp đồng hợp tác dài hạn với nhà phân phối trung gian nhà bán lẻ Các nhà phân phối thức Samsung giúp mở rộng mạng lưới phân phối điện thoại đến người tiêu dùng rộng rãi mang đến lợi ích tốt cho đại lý Samsung Các nhà bán lẻ giúp kênh phân phối Samsung phủ rộng khắp hầu Tại Viettel Store bán thương hiệu điện thoại bao gồm: Samsung, Oppo, Iphone, Huawei, Nokia, Xiaomi, Vsmart, Vivo Số lượng sản phẩm điện thoại Samsung cửa hàng dẫn đầu với 143 sản phẩm - chiếm 26.23% (dẫn đầu số lượng sản phẩm có sẵn cửa hàng) Điện thoại Samsung liên tục đứng top sản phẩm bán chạy cửa hàng Viettel Store 18 Thương hiệu Số lượng sản phẩm Sản phẩm bán tháng 3/2021 Oppo 91 Samsung 143 10 Iphone 66 Huawei 46 Nokia 88 Xiaomi 37 13 Vsmart 29 Vivo 45 Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí (PSD) ký hợp đồng phân phối độc quyền với sản phẩm điện thoại cao cấp Samsung bao gồm: Samsung Galaxy S21 Ultra 5G, Samsung Galaxy A72, Samsung Galaxy S21 5G S21 5G, Samsung S20 FE, Samsung Galaxy Z Fold 5G, Samsung Galaxy A72, Samsung Galaxy A52 Tại chuỗi cửa hàng FPT Shop bán 10 thương hiệu điện thoại, số lượng sản phẩm điện thoại Samsung cửa hàng 20 sản phẩm với 19,6% - dẫn top số sản phẩm có mặt cửa hàng 2.3 Tiêu chí lựa chọn kênh Samsung: Samsung lựa chọn sách phân phối sản phẩm chọn lọc Samsung chọn số nhà phân phối tiêu biểu cấp độ kênh phân phối thị trường, tạo kênh phân phối có chất lượng hiệu Việc phân phối có chọn lọc cho phép nhà sản xuất chiếm lĩnh thị trường rộng lớn, mức kiểm sốt nhiều đỡ tốn chi phí đại trà  Tiêu chuẩn lựa chọn trung tâm phân phối kênh Samsung bao gồm: - Tính lành mạnh khả tài thành viên kênh: Viettel, tập đoàn Phú Thái PSD ba công ty nằm top đầu nhà phân phối lớn thị trường Việt Nam; Có tiềm lực tài lớn ln tăng trưởng đặn 19 năm qua, từ tạo niềm tin lớn cho Samsung việc hợp tác để phát triển lâu dài - Danh tiếng: Ba trung tâm phân phối kể có 10 năm kinh nghiệm việc phân phối mặt hàng điện tử Phú Thái nhà phân phối lớn Việt Nam, chuyên phân phối sản phẩm tiêu dùng với 15 năm kinh nghiệm Hệ thống phân phối Phú Thái có 30 cơng ty con, nhà kho nhà kho phụ tồn quốc Viettel thuộc top 30 thương hiệu viễn thơng có giá trị giới, với 10 cơng ty khắp giới 150 cửa hàng Viettel Store khắp Việt Nam Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí (PSD) – đơn vị thành viên Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí (PETROSETCO) với công ty con, công ty cung cấp thương hiệu điện tử tiếng giới DELL, LENOVO, ASUS, MICROSOFT - Sự thành thạo quản lý đội ngũ Marketing: Đội ngũ Marketing hùng hậu, giám sát chặt chẽ giúp hạn chế tối đa sai sót Họ làm việc chun nghiệp, ln đưa chương trình truyền thơng, xúc tiến làm tăng doanh số bán mở rộng tập khách hàng 2.4 Cách thức động viên thành viên kênh Samsung: Chính sách khuyến khích đại lý xây dựng, triển khai thực hiện, đánh giá kiểm tra sửa đổi cho phù hợp với tình hình kinh doanh cơng ty thời kỳ Những biện pháp khuyến khích đưa sở tính tới mục tiêu, khả kinh phí cơng ty, khả toán, kinh doanh đại lý, nhu cầu phản ứng từ phía đại lý, mặt chung ngành phân phối điện thoại di động Những biện pháp khuyến khích cơng ty dành cho đại lý thuộc nhóm hỗ trợ trực tiếp đa dạng biện pháp khuyến khích liên quan đến hỗ trợ toán, chiết khấu mua hàng toán ngay, vận chuyển hàng miễn phí, chương trình thưởng doanh số bán hàng vượt mức, đào 20 tạo nhân viên bán hàng cho đại lý, cử người giới thiệu sản phẩm cửa hàng, điều chỉnh giá hàng tồn kho, hệ thống quản lý xuất - nhập - tồn kho hàng hóa Các chương trình thưởng, thi đua bán hàng thường xuyên xem xét tổ chức vào tình hình kinh doanh, mục tiêu bán hàng ngân sách công ty, tương quan với sản phẩm cạnh tranh loại thị trường Lực lượng nhân viên kinh doanh sở hiểu rõ tiềm lực, khả kinh doanh nhu cầu đại lý đề nghị doanh doanh số mục tiêu đại lý cần đạt để nhận tiền thưởng Các chương trình thưởng doanh số phong phú, thời gian từ đến tháng, áp dụng với vài mặt hàng cụ thể tất mặt hàng, doanh số nhập hàng từ công ty doanh số đại lý bán hàng Về chương trình thưởng doanh số bán hàng làm gia tăng doanh số lợi nhuận đại lý nên thu hút đại lý tham gia tích cực bán hàng Tuy nhiên, việc đặt mục tiêu cao thấp hay việc cung cấp thông tin mức độ hồn thành tiêu đại lý cịn chậm chạp, biện pháp khuấy động quan tâm đại lý chưa triển khai, trao phần thưởng chậm làm ảnh hưởng đến chất lượng chương trình thưởng Các chương trình đào tạo cho nhân viên bán hàng đại lý tiến hành, trung bình quý tổ chức lần Các cán phụ trách đào tạo sản phẩm công ty xuống địa bàn đại lý để tổ chức lớp đào tạo trực tiếp Tuy nhiên, hạn chế nguồn lực nên công ty tiến hành đào tạo tỉnh, thành phố lớn Đại lý tỉnh xa công ty khơng hưởng hỗ trợ Chương trình hỗ trợ nhân viên giới thiệu sản phẩm cho đại lý bán lẻ triển khai Theo đó, nhân viên công ty cử đến thực nhiệm vụ hỗ trợ nhân viên bán hàng đại lý tư vấn, giới thiệu sản phẩm, bán hàng cho người tiêu dùng cửa hàng đại lý Cho đến chương trình hỗ trợ cho nhiều cửa hàng bán lẻ lớn Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Chương trình nhận ủng hộ, hợp tác cao từ phía đại lý Bên cạnh đó, nhà phân phối điện thoại Samsung Việt Nam Samsung hỗ trợ chiến dịch quảng cáo, khuyến mại, tung sản phẩm 21 2.5 Cơ chế giao tiếp thành viên công ty: Công ty Samsung không ngừng mở rộng thị trường việc thiết lập quan hệ với đại lý Tính đến nay, cơng ty có quan hệ bạn hàng thức với 245 đại lý tồn quốc thơng qua việc thỏa thuận ký kết hợp đồng đại lý Hợp đồng đại lý quy định rõ trách nhiệm quyền lợi đại lý  Trách nhiệm đại lý: - Không thay mặt công ty hay mang danh nghĩa, sử dụng tên gọi mà bao hàm trụ sở đại lý cơng ty; - Thực nghiêm chỉnh quy định pháp luật Việt Nam quản lý lưu thơng hàng hố; - Thông báo cho công ty thông tin giá cả, thâm nhập thị trường sản phẩm chào bán sản phẩm, giá bên thứ ba chào bán có tên nhãn hiệu giống với sản phẩm công ty; - Bảo quản mặt hàng nhận công ty theo điều kiện, tiêu chuẩn kỹ thuật quy định giữ gìn tồn vẹn mặt hàng thời gian đại lý chưa toán; - Khi nhận hàng cơng ty, đại lý phải có trách nhiệm thơng báo lại với cơng ty văn có chữ ký, dấu (nếu có) bên Mua (đối với khách hàng khơng kinh doanh Hà Nội, Hải Phịng, Đà Nẵng, Cần Thơ thành phố Hồ Chí Minh)  Các hành vi kênh: Trong hợp đồng nguyên tắc bán hàng công ty ký kết với đại lý khơng có nhiều ràng buộc chặt chẽ giá bán lẻ, chế tài xử phạt đại lý khơng thực sách mà công ty đề ra, gây ảnh hưởng đến hoạt động kênh hay tiêu chuẩn phân biệt đại lý bán buôn đại lý bán lẻ… Tất thiếu sót việc khơng rõ ràng việc phân chia trách nhiệm quyền hạn thành viên kênh dễ dẫn đến xung đột kênh - điều mà không nhà quản lý kênh mong muốn Các đại lý bán buôn có nhìn cục lợi ích riêng mình, làm ảnh hưởng đến kênh phân phối Chẳng hạn, để cạnh tranh với đại lý bán buôn khác, họ sẵn sàng cắt hết khoản thưởng, hỗ trợ, chiết khấu vào giá, chí có 22 trường hợp bán lỗ Cách làm gây cản trở cho hoạt động phân phối công ty, đại lý bán buôn khác hoang mang Hoặc tượng đại lý bán buôn lợi dụng thông tin hạn chế khách hàng đại lý bán lẻ, họ cắt xén quà tặng khuyến mại làm ảnh hưởng tới khả đạt mục tiêu tăng trưởng doanh số công ty thời gian khuyến mại Bên cạnh đại lý bán lẻ tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng nên họ hiểu rõ nhu cầu người tiêu dùng hợp đồng nguyên tắc quy định rõ nghĩa vụ cung cấp thông tin thị trường cho công ty thực tế người bán lẻ quan tâm đến hoạt động bán hàng, ghi chép thơng tin nên việc cung cấp thơng tin cịn nhiều hạn chế Đây nguyên nhân gây xung đột kênh thông tin bị sai lệch không lưu chuyển Việc xảy xung đột kênh cịn việc phân chia vai trị khơng hợp lý, khác mong muốn… Tất nguyên nhân phân chia nguồn lực, vai trò, cam kết thực công việc thành viên kênh với công ty chưa thực cách đầy đủ Đối với trường hợp đại lý bán phá giá, cắt giảm khuyến mãi… gây ảnh hưởng đến chiến lược kênh cơng ty phương pháp mà cơng ty hay sử dụng để giải vấn đề thuyết phục Nhưng hình thức mang tính chất ngắn hạn, khơng giải tận gốc rễ xung đột sau đại lý lại lập lại hành vi 2.6 Đánh giá kênh phân phối Samsung: Với việc lựa chọn sách phân phối chọn lọc, Samsung thơng qua nhà phân phối đưa sản phẩm điện thoại tới nhiều nhà bán buôn, bán lẻ kết hợp việc trực tiếp đưa sản phẩm thị trường qua mô hình phân phối Brand Shop giúp cơng ty quản lý kênh phân phối cách hiệu Công ty có đánh giá, phân tích thị trường tiềm Việt Nam có đầu tư hợp lý việc quản lý kênh, tìm kiếm kênh phân phối phù hợp cho thị trường Việt Nam Công ty tổ chức, quản lý mạng lưới tiêu thụ ngày rộng lớn, với thành viên trung thành, hoạt động hiệu thị trường Ngồi ra, sách quản lý kênh rõ ràng hợp pháp hóa thơng qua hợp đồng tạo nên hiệu kênh phân phối 23 Samsung có chương trình khuyến khích trung gian cách hiệu quả, phù hợp với nhu cầu giải khó khăn cho trung gian 24 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI VÀ CÁC THÀNH VIÊN KÊNH CỦA SAMSUNG: (1) Gia tăng mơ hình D2C, loại bỏ khâu bán lẻ trung gian, đưa sản phẩm đến thẳng trực tiếp với khách hàng D2C (Direct To Consumer) mơ hình kinh doanh mà doanh nghiệp phân phối trực tiếp sản phẩm đến khách hàng (qua cửa hàng hãng, website, thương mại điện tử) mà không cần qua kênh phân phối  Tiềm phát triển mơ hình D2C: Trong năm 2017, mơ hình D2C tăng trưởng 34% chiếm 13% tổng thị trường E-Commerce Theo khảo sát Shopify (2020), có đến 40% khách hàng mong muốn mua sản phẩm cơng ty áp dụng mơ hình D2C năm tới 81% chắn họ mua thêm nhiều lần năm Xu hướng theo đuổi mơ hình D2C dự báo với khả tăng trưởng lớn đóng vai trị quan trọng ngành tiêu dùng bán lẻ toàn giới  Lợi áp dụng mơ hình: Tận dụng D2C kênh nghiên cứu thị trường, thu thập liệu khách hàng: Kinh doanh theo mơ hình D2C, tức khách hàng trực tiếp đặt hàng thông qua website, mua hàng cửa hàng trải nghiệm Samsung, việc tiếp cận trực tiếp khách hàng giúp Samsung nắm bắt data khách hàng, hành vi, sở thích, thói quen mua hàng họ cách xác nhất, trực tiếp khơng thơng qua trung gian báo cáo Từ đó, doanh nghiệp hồn tồn chủ động việc nghiên cứu, phát triển, thiết kế, sản xuất, tiếp thị, phân phối cách tối ưu cho khách hàng Việc loại bỏ đại lý phân phối, giảm thiểu rủi ro từ trung gian mang lại trình cung ứng dịch vụ cho khách hàng như: thiếu chun mơn đặc tính, tính sản phẩm, đặc biệt sản phẩm công nghệ Samsung (2) Bắt tay với nhà phân phối địa phương (như Thế giới di động) để phát triển thêm cửa hàng Brandshop Đây không gian trưng bày 25 sản phẩm Samsung, đồng thời đảm nhận công tác bán hàng Về cách thức áp dụng mơ hình này, Samsung hỗ trợ marketing, trưng bày, đào tạo nhân viên bán hàng, cịn đối tác phụ trách cơng tác bán hàng, mặt vận hành  Sức hấp dẫn mơ hình: Có thể thấy sức hấp dẫn mơ hình kinh doanh Brandshop nhìn sang đối thủ cạnh tranh Apple Tại thị trường Việt Nam, sản phẩm Apple chủ yếu phân phối vào hệ thống siêu thị bán lẻ, nhiên Apple đầu tư hợp tác với nhà phân phối FPT, mở hệ thống F.Studio by FPT - chuỗi cửa hàng độc quyền phân phối sản phẩm Apple dịch vụ tiện ích kèm hình thức AAR (Apple Authorized Reseller), APR (Apple Premium Reseller) ICorner, tính đến nay, số cửa hàng chuỗi F.Studio đạt đến 14 đơn vị  Lợi áp dụng mơ hình: Tại thị trường Việt Nam nay, Samsung hợp tác với CTCP Quốc tế Samnec mở không gian Samsung Plaza Cầu Giấy, Samsung Plaza gánh trọng trách: Trải nghiệm Bán hàng, nhiên với xu hướng công nghệ thay đổi nhanh chóng nhu cầu trải nghiệm thực tế người tiêu dùng ngày cao khắt khe trước, việc gia tăng hình thức bán hàng qua khơng gian trải nghiệm có khả thu hút tín đồ u cơng nghệ Những cửa hàng Brandshop tạo không gian riêng cho sản phẩm Samsung, việc tách biệt khỏi không gian trưng bày chung siêu thị điện máy vừa tăng khả tiếp cận khách hàng vừa giảm thiểu lựa chọn thương hiệu thay người tiêu dùng Liên kết với trung gian phân phối hình thành chuỗi cửa hàng Brandshop này, Samsung tận dụng lợi ích chi phí mặt từ đối tác bên cạnh cịn khắc phục hạn chế khơng nắm việc kiểm sốt xếp trưng bày sản phẩm cửa hàng bán lẻ mức độ dịch vụ kèm sản phẩm 26 KẾT LUẬN Hơn 80 năm xây dựng phát triển Samsung khơng nhắc đến sóng gió mà tập đồn trải qua, có thất bại thành cơng vào lịch sử để từ có Samsung trải đầy kinh nghiệm hôm Những yếu tố giúp Samsung vững thị trường tập trung xây dựng phát triển lực cốt lõi, có khả đột phá tạo sản phẩm khác biệt, có hệ thống phân phối vững mạnh Từ đánh giá yếu tố thuộc môi trường, thị trường, cạnh tranh nhận thấy thị trường Việt Nam mở nhiều hội cho Samsung mở rộng phát triển, song tồn thử thách, rào cản địi hỏi cơng ty phải thích nghi tồn Việt Nam Với thị trường 97 triệu dân đầy tiềm Việt Nam, Samsung chuẩn bị cho kế hoạch với phương án cụ thể để tận dụng thời marketing chủ yếu đến từ nhu cầu, thị trường, mức độ phát triển kinh tế, sở hạ tầng, công nghệ thông tin, thuận lợi thương mại thuế quan Từ có thay đổi phù hợp để thích nghi diện cơng ty trường Kênh phân phối làm nên khác biệt, hệ thống kênh phân phối khơng dễ dàng bị bắt chước sách sản phẩm, giá, xúc tiến hỗn hợp, địi hỏi phải đầu tư thời gian, công sức, tiền của, Xây dựng hệ thống phân phối hiệu giúp Samsung trì phát triển sản phẩm, tăng lực cạnh tranh , nâng cao vị doanh nghiệp thị trường 27 ... tài: ? ?Đánh giá yếu tố môi trường, thị trường cạnh tranh Samsung thị trường Việt Nam Từ đề xuất giải pháp quản lý kênh phân phối thành viên kênh nhằm thích ứng với điều kiện kinh doanh Việt Nam? ??... Chương 1: Đánh giá yếu tố môi trường, thị trường, cạnh tranh công ty Samsung thị trường Việt Nam; Chương 2: Thực trạng quản lý kênh phân phối thành viên kênh công ty Samsung thị trường Việt Nam; Chương... CHƯƠNG I: ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG, THỊ TRƯỜNG, CẠNH TRANH CỦA SAMSUNG TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM: .2 1.1 Giới thiệu Tập đoàn Samsung Samsung Electronics Việt Nam: 1.2 Đánh giá yếu tố môi trường,