Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH ắc quy GS việt nam trên thị trường thay thế

NGUYỄN THỊ NGỌC HUYỀN GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH ẮC QUY GS VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG THAY THẾ Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 60340121 LUẬN VĂ

NGUYỄN THỊ NGỌC HUYỀN

GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA

CÔNG TY TNHH ẮC QUY GS VIỆT NAM

TRÊN THỊ TRƯỜNG THAY THẾ

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

TP Hồ Chí Minh – Năm 2015

NGUYỄN THỊ NGỌC HUYỀN

GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA

CÔNG TY TNHH ẮC QUY GS VIỆT NAM

TRÊN THỊ TRƯỜNG THAY THẾ

Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại

Mã số: 60340121

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN VĂN SƠN

TP Hồ Chí Minh – Năm 2015

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công

ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam trên thị trường thay thế” là công trình nghiên

cứu của chính tác giả Luận văn được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của

TS Nguyễn Văn Sơn

Các số liệu sử dụng có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng và kết quả nghiên cứu trong Luận văn là trung thực

TP Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 10 năm 2015

Tác giả

Nguyễn Thị Ngọc Huyền

MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA

LỜI CAM ĐOAN

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ

PHẨN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 2

4 Phương pháp nghiên cứu 3

5 Ý nghĩa nghiên cứu của đề tài 4

6 Cấu trúc của nghiên cứu 4

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH BÌNH ẮC QUY TRÊN THỊ TRƯỜNG THAY THẾ 5

1.1 Sự cần thiết khách quan phải nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp sản xuất kinh doanh bình ắc quy trên thị trường thay thế 5

1.1.1 Khái niệm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 5

1.1.2 Đặc điểm của doanh nghiệp sản xuất kinh doanh bình ắc quy trên thị trường thay thế 7

1.1.2.1 Mô tả sản phẩm bình ắc quy 7

1.1.2.2 Khái quát về thị trường thay thế của sản phẩm bình ắc quy 8

1.1.2.3 Đặc điểm của doanh nghiệp sản xuất kinh doanh bình ắc quy

trên thị trường thay thế 9

1.1.3 Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp sản xuất kinh doanh bình ắc quy trên thị trường thay thế 10

1.1.3.1 Lợi thế cạnh tranh của sản phẩm 10

1.1.3.2 Khả năng duy trì và mở rộng thị phần bình ắc quy trên thị trường thay thế 11

1.1.3.3 Năng lực duy trì và nâng cao hiệu quả kinh doanh bình ắc quy trên thị trường thay thế của doanh nghiệp 12

1.1.3.4 Danh tiếng của thương hiệu 12

1.1.3.5 Sự tín nhiệm và trung thành của khách hàng 13

1.1.3.6 Khả năng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 14

1.1.4 Sự cần thiết khách quan phải nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp sản xuất bình ắc quy trên thị trường thay thế 14

1.2 Các nhân tố tác động đến việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kinh doanh bình ắc quy trên thị trường thay thế 15

1.2.1 Nhân tố bên ngoài 15

1.2.1.1.Nhóm nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 15

1.2.1.2 Nhóm nhân tố thuộc môi trường vi mô 18

1.2.2 Nhân tố bên trong 21

1.2.2.1 Nguồn nhân lực 21

1.2.2.2 Tài sản hữu hình 22

1.2.2.3 Tài sản vô hình 22

1.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 23

1.4 Một số kinh nghiệm trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của

doanh nghiệp 25

1.4.1 Kinh nghiệm Công ty TNHH Cao su Inoue Việt Nam – Lốp xe máy IRC 26

1.4.2 Kinh nghiệm Công ty TNHH Điện tử Philips Việt Nam 27

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH ẮC QUY GS VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG ẮC QUY THAY THẾ 30

2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam 30

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 30

2.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh 30

2.1.3 Sản phẩm 31

2.1.3.1 Bình ắc quy GS dành cho ô tô và tàu thuyền 31

2.1.3.2 Bình ắc quy GS dành cho xe máy 32

2.1.4 Kết quả sản xuất kinh doanh bình ắc quy trên thị trường thay thế của công ty từ năm 2008 đến năm 2014 33

2.2 Thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam trên thị trường thay thế 35

2.2.1 Lợi thế cạnh tranh của sản phẩm bình ắc quy GS trên thị trường thay thế 35

2.2.2 Khả năng duy trì và mở rộng thị phần bình ắc quy GS dành trên thị trường thay thế 39

2.2.3 Năng lực duy trì và nâng cao hiệu quả kinh doanh bình ắc quy GS trên thị trường thay thế của GSV 41

2.2.4 Danh tiếng của thương hiệu GS 42

2.2.5 Sự tín nhiệm của khách hàng đối với bình ắc quy GS 43

2.2.6 Khả năng thu hút nguồn nhân lực của GSV 45

2.3 Phân tích các nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam trên thị trường thay thế 47

2.3.1 Nhân tố bên ngoài 47

2.3.1.1 Nhóm nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 47

2.3.1.2 Nhóm nhân tố thuộc môi trường vi mô 51

2.3.2 Nhân tố bên trong 56

2.3.2.1 Nguồn nhân lực 56

2.3.2.2 Tài sản hữu hình 58

2.3.2.3 Tài sản vô hình 61

2.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 63

2.5 Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam trên thị trường thay thế 65

2.5.1 Điểm mạnh 65

2.5.1.1 Sản phẩm bình ắc quy GS có chất lượng cao 65

2.5.1.2 Sản phẩm bình ắc quy GS chiếm thị phần cao trên thị trường thay thế tại Việt Nam 65

2.5.1.3 Năng lực duy trì và nâng cao hiệu quả kinh doanh bình ắc quy trên thị trường thay thế của GSV tốt 66

2.5.1.4 Thương hiệu GS là thương hiệu toàn cầu, danh tiếng số 1 Nhật Bản 66

2.5.1.5 Hệ thống mạng lưới phân phối sâu rộng khắp Việt Nam 67

2.5.1.6 Nguồn nhân lực chất lượng cao 67

2.5.2 Điểm yếu 67

2.5.2.1 Khả năng cạnh tranh về giá bán thấp 67

2.5.2.2 Kỹ năng quản trị điều hành của doanh nghiệp còn hạn chế 67

2.5.2.3 Trình độ các chuyên viên kỹ thuật công ty đào tạo cho các NPP còn thấp 68

2.5.2.4 Công ty chưa có chiến lược phát triển cho nguồn nhân lực theo các cấp trong dài hạn 68

2.5.3 Cơ hội 68

2.5.3.1 Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phục hồi và phát triển 68

2.5.3.2 Tình hình chính trị Việt Nam ổn định 69

2.5.3.3 Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC) thành lập cuối năm 2015 69

2.5.4 Thách thức 69

2.5.4.1 Bình ắc quy trên thị trường thay thế có xu hướng bão hòa 69

2.5.4.2 Sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ trong nước 70

2.5.4.3 Sự cạnh tranh gay gắt từ các bình ắc quy ngoại nhập 70

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH ẮC QUY GS VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG THAY THẾ 71

3.1 Quan điểm định hướng sự phát triển Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam 71

3.1.1 Các quan điểm phát triển Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam 71

3.1.2 Mục tiêu định hướng phát triển của Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam đến năm 2020 72

3.1.2.1 Đầu tư đa dạng hóa sản phẩm ắc quy 72

3.1.2.2 Củng cố hệ thống phân phối trên thị trường thay thế và phát

triển bình ắc quy công nghiệp tại thị trường Việt Nam 72 3.1.2.3 Đẩy mạnh xuất khẩu sang thị trường ASEAN và các nước ngoại

khối 73 3.1.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 73 3.1.2.5 Tăng cường các hoạt động bảo vệ môi trường và đẩy mạnh

thực hiện trách nhiệm xã hội 73

3.2 Mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh thế của Công ty TNHH Ắc Quy

GS Việt Nam trên thị trường thay đến năm 2020 74

3.2.1 Nâng cao lợi thế cạnh tranh bình ắc quy trên thị trường thay thế 74 3.2.2 Tăng thị phần bình ắc quy GS trên thị trường Việt Nam 74 3.2.3 Đẩy mạnh quảng bá thương hiệu GS 74 3.2.4 Giảm thiểu hiện tượng bán phá giá, lấn vùng của các NPP trên thị

trường thay thế 75 3.2.5 Nâng cao trình độ tay nghề các chuyên viên kỹ thuật của các NPP

trên thị trường thay thế 75 3.2.6 Nâng cao chất lượng đội ngũ công nhân sản xuất bình ắc quy 75

3.3 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Ắc Quy

GS Việt Nam trên thị trường thay thế của thời gian tới 75

3.3.1 Các giải pháp phát huy điểm mạnh 75

3.3.1.1 Tăng thị phần bình ắc quy GS trên thị trường thay thế 75 3.3.1.2 Đẩy mạnh xuất khẩu sang các nước ASEAN khi AEC thành lập

78

3.3.1.3 Tăng cường nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 78 3.3.1.4 Đẩy mạnh quảng bá thương hiệu GS 81

3.3.2 Các giải pháp khắc phục điểm yếu 83

3.3.2.1 Nâng cao lợi thế cạnh tranh bình ắc quy trên thị trường thay

thế 83 3.3.2.2 Tăng cường kiểm soát thị trường, giảm thiểu phá giá lấn vùng.

84

KẾT LUẬN 87

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

AEC : ASEAN Economic Community – Cộng đồng kinh tế ASEAN

ASEAN : Association of Southeast Asian Nations - Hiệp hội các Quốc gia Đông

Nam Á FTA : Free Trade Agreement – Hiệp định thương mại tự do

GSV : GS Battery Vietnam Co,.Ltd - Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam ISO : The International Organization for Standardization - Tổ chức quốc tế

về tiêu chuẩn hóa NLCT : Năng lực cạnh tranh

NPP : Nhà phân phối

OEM : Official Equipment Manufacturer - Nhà sản xuất thiết bị chính thức PAC : Dry Cell and Storage Battery JSC - Công ty Cổ phần Pin Ắc quy Miền

Nam SXKD : Sản xuất kinh doanh

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 1.1: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 25 Bảng 2.1: Bảng giá công bố bình ắc quy dành cho xe máy dung lượng 5Ah của GS

và các thương hiệu khác năm 2015 37 Bảng 2.2: Bảng giá công bố bình ắc quy ô tô dung lượng 100Ah của GS và các

thương hiệu khác năm 2015 38 Bảng 2.3: Trình độ nguồn nhân lực của Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam (Đến

ngày 31/12/2014) 57 Bảng 2.4: Ma trận hình ảnh cạnh tranh của công ty GSV, Pinaco và Globe 64 Bảng 3.1: Các loại tiêu chuẩn của “Hệ thống cửa hàng bán lẻ” 76

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ

Hình 1.1: Cấu tạo bình ắc quy 7

Hình 1.2: Cấu tạo tấm lắc của bình ắc quy 8

Hình 1.3: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael E Porter 18

Hình 2.1: Bình ắc quy GS dành cho ô tô, tàu thuyền 32

Hình 2.2: Bình ắc quy GS dành cho xe máy 32

Hình 2.3: Doanh số trước thuế bình ắc quy GS trên thị trường thay thế giai đoạn 2008 – 2014 33

Hình 2.4: Biểu đồ đánh giá chất lượng các thương hiệu bình ắc quy dành cho xe máy của người tiêu dùng năm 2013 35

Hình 2.5: Biểu đồ đánh giá chất lượng các thương hiệu bình ắc quy dành cho ô tô của người tiêu dùng cuối cùng năm 2013 36

Hình 2.6: Biểu đồ thị phần các thương hiệu bình ắc quy dành cho xe máy trên thị trường thay thế năm 2013 40

Hình 2.7: Biểu đồ thị phần các thương hiệu bình ắc quy ô tô trên thị trường thay thế năm 2013 41

Hình 2.8: Biểu đồ doanh số bình ắc quy GS trên thị trường thay thế 6 tháng đầu năm 2015 so với cùng kỳ năm 2014 42

Hình 2.9: Kết quả nhận diện thương hiệu bình ắc quy dành cho xe máy của người tiêu dùng năm 2013 44

Hình 2.10: Kết quả nhận diện thương hiệu bình ắc quy dành cho xe ô tô của người tiêu dùng năm 2013 45

Hình 2.11: Người tiêu dùng đánh giá các nhân tố quan trọng khi mua một bình ắc quy dành cho xe máy 52

Hình 2.12: Người tiêu dùng đánh giá các nhân tố quan trọng khi mua một bình ắc quy ô tô 53

Hình 2.13: Hệ thống phân phối bình ắc quy GS tại Việt Nam 60

PHẨN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phục hồi và phát triển mạnh mẽ, tốc độ sản xuất công nghiệp gia tăng, giao thông vận tải ngày càng phát triển Mức sống của người dân ngày càng được nâng cao, nhu cầu trong nước tăng vọt cùng với

sự ổn định về chính trị và kinh tế, cơ sở hạ tầng và môi trường đầu tư ngày càng được cải thiện là những yếu tố hấp dẫn không chỉ những doanh nghiệp đã có mặt trên thị trường mà cả những doanh nghiệp mới tiếp tục đầu tư vào thị trường bình ắc quy tại Việt Nam Điều đó đã khiến sự cạnh tranh trên thị trường linh kiện thay thế nói chung và thị trường bình ắc quy nói riêng ngày càng trở nên gay gắt

Để giành thắng lợi trong cuộc cạnh tranh gay gắt đó, các doanh nghiệp hoạt động trong thị trường bình ắc quy tại Việt Nam như Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam (GSV) – sản phẩm bình ắc quy GS, Công ty Cổ phần Pin Ắc quy Miền Nam (PAC) – sản phẩm bình ắc quy Pinaco, Công ty TNHH Lê Long Việt Nam – sản phẩm bình ắc quy Globe, và các công ty kinh doanh bình ắc quy ngoại nhập phải thường xuyên phân tích để nâng cao năng lực cạnh tranh trên cơ

sở thực tiễn và có thể đưa ra những hướng đi, những giải pháp phù hợp nhất cho riêng mình

Hiện tại, bình ắc quy GS của GSV đang là một trong các sản phẩm được đánh giá cao tại thi trường Việt Nam với sản phẩm chất lượng cao, giá cả hợp lý và đang cung cấp mạnh bình ắc quy lắp ráp xe máy và xe ô tô cho các hãng xe thống lĩnh thị trường Việt Nam hiện nay như: Honda, Yamaha, SYM, Suzuki, Piaggio, Toyota, Mitsubishi, Cùng với hệ thống phân phối sâu rộng khắp 63 tỉnh thành trên cả nước giúp GSV luôn đảm bảo phân phối hàng hóa đến tất cả người tiêu dùng tại Việt Nam Tuy vị thế cạnh tranh của bình ắc quy GS khá vững chắc nhưng do nhu cầu tiêu dùng bình ắc quy trên thị trường Việt Nam đang có xu hướng bão hòa cùng với xu hướng toàn cầu hóa, tự do thương mại,

đặc biệt là tự do hóa thương mại giữa các nước trong khu vực Đông Nam Á trong thời gian tới, bình ắc quy GS không chỉ phải đối mặt sự cạnh tranh khốc liệt với các đối thủ hiện tại về giá cả và dịch vụ gia tăng mà còn phải cạnh tranh với các sản phẩm ngoại nhập về thương hiệu, về chất lượng sản phẩm và các dịch vụ tiện ích đi kèm để giữ vững thị phần

Do vậy, Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam cần phải đi sâu nghiên cứu lợi thế cạnh tranh của sản phẩm, năng lực cạnh tranh hiện tại của công ty dựa trên tình hình thị trường thực tế, trên cơ sở đó đề ra các biện pháp cụ thể để phát huy năng lực cạnh tranh hiện có và khắc phục các nhược điểm nhằm nâng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp tại thị trường Việt Nam Chính vì lí do trên, tác giả

chọn đề tài “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam trên thị trường thay thế” làm luận văn thạc sĩ, với mong

muốn có thể góp phần cho sự phát triển bền vững của Công ty nơi mà tác giả đang công tác và hi vọng được gắn bó lâu dài

2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu cốt lõi của luận văn là tập trung nghiên cứu năng lực cạnh tranh và nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam trên thị trường thay thế, để từ đó đề ra các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty máy trên thị trường thay thế tại Việt Nam Trên cơ sở đó, luận văn sẽ tập trung vào các mục tiêu nghiên cứu cụ thể sau đây:

 Tìm hiểu các nhân tố tác động đến việc nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp sản xuất bình ắc quy trên thị trường thay thế

 Phân tích, đánh giá làm rõ những điểm mạnh, điểm yếu và nguyên nhân hạn chế trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam trên thị trường thay thế

 Đề xuất các giải pháp mang tính thực tiễn để nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam trên thị trường thay thế

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: năng lực cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam

3.2 Phạm vi nghiên cứu

 Về không gian: thị trường mục tiêu của Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam là trên toàn lãnh thổ Việt Nam Tiến hành nghiên cứu hai chi nhánh công ty tại Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh, vì đó là hai đơn vị chi phối toàn bộ hoạt động tiêu thụ bình ắc quy trên thị trường thay thế của công ty

 Về thời gian: chuỗi thời gian phân tích thực trạng được tập trung vào giai

đoạn 2008 – 2014; còn các mục tiêu phát triển sẽ được dự báo đến 2020

4 Phương pháp nghiên cứu

Trên căn bản của phương pháp luận qui nạp (hay nghiên cứu định tính), các phương pháp nghiên cứu được áp dụng để thực hiện đề tài này bao gồm:

 Phương pháp thu thập thông tin:

 Thông tin thứ cấp: Áp dụng phương pháp nghiên cứu tại bàn để thu thập thông tin thứ cấp từ cơ sở dữ liệu của Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam; Đồng thời, truy cập thông tin từ internet và các niên giám thống kê, sách, báo, tạp chí chuyên ngành có liên quan đến sản phẩm

bình ắc quy trên thị trường thay thế

 Thông tin sơ cấp: Lập bảng câu hỏi, tham khảo ý kiến chuyên gia làm

cơ sở xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh của công ty

 Phương pháp xử lý thông tin: Áp dụng phối hợp các phương pháp thống kê

mô tả và qui nạp

 Công cụ xử lý thông tin: bảng tính điện tử Excel

5 Ý nghĩa nghiên cứu của đề tài

Nghiên cứu của toàn bộ luận văn nhằm xây dựng cơ sở khoa học việc nâng cao năng lực cạnh tranh và các nhân tố tác động đến việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp chế tạo linh kiện trên thị trường sản phẩm thay thế tại Việt Nam Đặc biệt, việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp chế tạo linh kiện trên thị trường sản phẩm thay thế tại Việt Nam chịu tác động bởi các nhân tố chính: nhân tố về mặt kinh tế, công nghệ sản xuất, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và nguồn lực (tài chính và nhân lực)

Bên cạnh đó, luận văn cũng nhằm để ra các giải pháp mang tính thực tiễn để nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam có giá trị ứng dụng trong bối cảnh Việt Nam hội nhập và tư do hóa thương mại sâu như hiện nay Nghiên cứu này cũng giúp cho các nhà nghiên cứu, các nhà quản lý doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện hơn về các nhân tố ảnh hưởng đến việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp chế tạo linh kiện trên thị trường sản phẩm thay thế Đồng thời, nghiên cứu này có thể là tài liệu tham khảo cho những ai quan tâm đến năng lực cạnh tranh và việc nâng cao năng lực cạnh tranh

của doanh nghiệp trong các ngành về kinh doanh thương mại

6 Cấu trúc của nghiên cứu

Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn được bố cục gồm 3 chương như sau:

 Chương 1: Cơ sở khoa học để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp sản xuất kinh doanh bình ắc quy trên thị trường thay thế

 Chương 2: Thực trạng về năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam trên thị trường thay thế

 Chương 3: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH

Ắc Quy GS Việt Nam trên thị trường thay thế

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC ĐỂ NÂNG CAO

NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH BÌNH ẮC QUY TRÊN THỊ TRƯỜNG THAY THẾ

1.1 Sự cần thiết khách quan phải nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp sản xuất kinh doanh bình ắc quy trên thị trường thay thế

1.1.1 Khái niệm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Khái niệm năng lực cạnh tranh (NLCT) được đề cập đầu tiên ở Mỹ vào đầu những năm 1980 Theo Aldington Report (1985): “Doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh là doanh nghiệp có thể sản xuất sản phẩm và dịch vụ với chất lượng vượt trội và giá cả thấp hơn các đối thủ khác trong nước và quốc tế Khả năng cạnh tranh đồng nghĩa với việc đạt được lợi ích lâu dài của doanh nghiệp và khả năng bảo đảm thu nhập cho người lao động và chủ doanh nghiệp” Năm 1994, định nghĩa này được nhắc lại trong “Sách trắng về NLCT của Vương quốc Anh” (1994)

Năm 1998, Bộ thương mại và Công nghiệp Anh đưa ra định nghĩa “Đối với doanh nghiệp, NLCT là khả năng sản xuất đúng sản phẩm, xác định đúng giá cả

và vào đúng thời điểm Điều đó có nghĩa là đáp ứng nhu cầu khách hàng với hiệu suất và hiệu quả hơn các doanh nghiệp khác”

Theo Buckley (1988), NLCT của doanh nghiệp cần được gắn kết với việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp với 3 yếu tố: các giá trị chủ yếu của doanh nghiệp, mục đích chính của doanh nghiệp và các mục tiêu giúp các doanh nghiệp thực hiện chức năng của mình

Theo Tôn Thất Nguyễn Thiêm trong tác phẩm “Thị trường, chiến lược, cơ cấu” thì NLCT là việc gia tăng giá trị nội sinh và ngoại sinh của doanh nghiệp, đây

chính là năng lực cạnh tranh mà mỗi doanh nghiệp cố gắng đạt được, là cơ sở để doanh nghiệp thực hiện các chiến lược kinh doanh của mình (2004, trang 22) Như vậy, cho đến nay quan niệm về NLCT vẫn chưa được hiểu thống nhất Để

có thể đưa ra quan niệm NLCT của doanh nghiệp phù hợp, cần lưu ý những đặc thù khái niệm này như Henricsson và các cộng sự (2004) chỉ ra: đó là tính đa nghĩa (có nhiều định nghĩa), đa trị (có nhiều cách đo lường), đa cấp (với các cấp

độ khác nhau), phụ thuộc, có tính quan hệ qua lại, tính chất động và là một quá trình Ngoài ra, khi đưa ra khái niệm NCLT của doanh nghiệp, cần lưu ý thêm một số vấn đề sau đây:

Một là, quan niệm NLCT cần phù hợp với điều kiện, bối cảnh và trình độ phát

triển trong từng thời kỳ Chẳng hạn, trong nền kinh tế thị trường tự do trước đây, cạnh tranh chủ yếu trong lĩnh vực bán hàng và NLCT đồng nghĩa với việc bán được nhiều hàng hóa hơn đối thủ cạnh tranh; trong điều kiện thị trường cạnh tranh hoàn hảo, cạnh tranh trên cơ sở tối đa hóa số lượng hàng hóa nên năng lực cạnh tranh thể hiện ở thị phần; còn trong điều kiện kinh tế tri thức hiện nay, cạnh tranh đồng nghĩa với mở rộng “không gian sinh tồn”, doanh nghiệp phải cạnh tranh không gian, cạnh tranh thị trường, cạnh tranh tư bản và do vậy quan niệm

về NLCT cũng phải phù hợp với điều kiện mới

Đối với Việt Nam hiện nay, với trình độ phát triển kinh tế còn thấp, nhưng lại đặt trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế - cạnh tranh gay gắt, việc đưa ra khái niệm NLCT cho phù hợp với bối cảnh hiện nay là không đơn giản

Hai là, NLCT cần thể hiện khả năng đua tranh, tranh giành giữa các doanh

nghiệp không chỉ về năng lực thu hút và sử dụng các yếu tố sản xuất, khả năng tiêu thụ hàng hóa, mà cả khả năng mở rộng không gian sinh tồn của sản phẩm, khả năng sáng tạo sản phẩm mới

Ba là, NLCT của doanh nghiệp cần thể hiện được phương thức cạnh tranh phù

hợp, bao gồm cả những phương thức truyền thống và các phương thức hiện đại –

không chỉ dựa trên lợi thế so sánh mà dựa vào lợi thế cạnh tranh, dựa vào quy

1.1.2 Đặc điểm của doanh nghiệp sản xuất kinh doanh bình ắc quy trên thị trường thay thế

1.1.2.1 Mô tả sản phẩm bình ắc quy

Ắc quy là một thiết bị điện cần thiết của chiếc xe máy, ô tô và tàu thuyền, ngoài mục đích chính là khởi động động cơ, bình ắc quy còn cung cấp điện cho các thiết bị khác như: còi, đèn,

Cấu tạo bình ắc quy bao gồm các bộ phận như Hình 1.1:

Hình 1.1: Cấu tạo bình ắc quy

Phần cốt lỗi của một bình ắc quy là các tấm lắc (bản cực), ắc quy tốt hay không tốt phụ thuộc vào chất lượng của tấm lắc Mỗi bình ắc quy bao gồm nhiều tấm lắc âm và tấm lắc dương được sắp xen kẻ bởi các tấm chắn như Hình 1.2 bên dưới:

Hình 1.2: Cấu tạo tấm lắc của bình ắc quy

Bình ắc quy hiện nay gồm 2 loại phổ biến: ắc quy nước (ắc quy với bản cực chì

và dùng dung dịch axit sufuric loãng) và ắc quy khô (ắc quy kín khí)

 Ắc quy nước: 12V (thông dụng) có 6 ngăn Mỗi ngăn được xem là một

ắc quy đơn và được nối với nhau bằng các cầu nối Khi ắc quy hoạt động

sẽ tạo ra chất khí hyđrô và ôxy bay lên nên sẽ thấy hiện tượng dung dịch sủi bọt và nước cạn dần Muốn cho ắc quy hoạt động tốt, phải thường xuyên kiểm tra mức dung dịch điện phân và khả năng phóng điện của bình

 Ắc quy khô: là một loại bình ắc quy hoàn toàn không cần bảo dưỡng, không cần châm nước Nó khác với ắc quy nước ở chỗ toàn bộ kết cấu bình nằm ở trạng thái kín khí và không sinh ra khí ăn mòn thiết bị nên những bộ phận xung quanh bình không bị gỉ sét do điện dịch trào ra

1.1.2.2 Khái quát về thị trường thay thế của sản phẩm bình ắc quy

Bình ắc quy là một trong những thiết bị điện được lắp đặt trong một chiếc xe mới được sản xuất Do đó doanh nghiệp kinh doanh bình ắc quy có hai thị trường bình ắc quy chính là: thị trường OEM và thị trường thay thế (thay bình mới khi bình theo xe bị hỏng) Thị trường thay thế của sản phẩm bình ắc quy tại Việt Nam cũng chính là thị trường bán lẻ bình ắc quy tại nội địa

Thị trường thay thế của bình ắc quy tại Việt Nam hiện đang trong giai đoạn khó khăn, nhu cầu thị trường giảm cộng với sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ cạnh tranh Bên cạnh đó, tình hình kinh tế Việt Nam vẫn đang trong quá trình phục hồi, các hãng sản xuất bình ắc quy đang trong tình trạng dư cung, thừa

hàng, tồn kho cao dẫn đến mất cân bằng trên thị trường thay thế

1.1.2.3 Đặc điểm của doanh nghiệp sản xuất kinh doanh bình ắc quy trên thị

trường thay thế

Đặc trưng ngành sản xuất ắc quy đòi hỏi doanh nghiệp cần có sự đầu tư về máy móc, trang thiết bị cũng như công nghệ sản xuất mới nhằm ngăn cản rủi ro nhiều doanh nghiệp mới tham gia ngành

Mặt khác, bình ắc quy là sản phẩm được tạo thành từ các nguyên liệu và hóa chất gây ô nhiễm nên doanh nghiệp SXKD bình ắc quy trên thị trường thay thế phải tuân thủ nghiêm những quy định pháp luật về môi trường của nước sở tại Doanh nghiệp phải đầu tư hệ thống quản lý môi trường, trang thiết bị thu gom,

xử lý và kiểm soát các yếu tố ô nhiễm để đảm bảo sản xuất đáp ứng các yêu cầu pháp luật về môi trường

Doanh nghiệp phải không ngừng cải tiến qui trình sản xuất, ứng dụng tiến bộ kỹ thuật nhằm giảm thiểu phát thải ngay từ nguồn và kiểm soát ngày càng hiệu quả hơn các nguy cơ ô nhiễm Đảm bảo sản xuất và cung cấp cho người tiêu dùng những bình ắc quy chất lượng tốt và an toàn cho người sử dụng Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải luôn duy trì hệ thống quản lý môi trường theo tiêu chuẩn IS0

14001

1.1.3 Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp sản xuất kinh doanh bình ắc quy trên thị trường thay thế

1.1.3.1 Lợi thế cạnh tranh của sản phẩm

Đây là chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động của doanh nghiệp Lợi thế cạnh tranh của sản phẩm bình ắc quy dựa trên các yếu tố cơ bản như:

(1) Chất lượng cao

Cùng một loại bình ắc quy, chất lượng bình nào đáp ứng được nhu cầu khách hàng thì họ cũng sẵn sàng mua với một mức giá cao hơn sản phẩm của đối thủ, nhất là trong thời đại ngày nay khi mà khoa học kỹ thuật đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ, đời sống của nhân dân được nâng cao hơn trước Chất lượng sản phẩm được hình thành từ khâu thiết kế tới tổ chức sản xuất

và ngay cả khi tiêu thụ hàng hoá và chịu tác động của nhiều yếu tố: Công nghệ, dây chuyền sản xuất, nguyên vật liệu, trình độ quản lý, Muốn đảm bảo về chất lượng thì một mặt phải thường xuyên chú ý tới tất cả các khâu trong quá trình sản xuất, mặt khác, chất lượng bình không những được đảm bảo trước khi bán mà còn phải được đảm bảo ngay cả sau khi bán hàng bằng dịch vụ bảo hành Vậy:

 Chất lượng bình ắc quy được nâng cao sẽ làm tăng khối lượng bán ra, kéo dài chu kỳ sống của sản phẩm trên thị trường thay thế

 Bình ắc quy chất lượng cao sẽ làm tăng uy tín của doanh nghiệp kích thích khách hàng mua hàng và gia tăng thị phần

 Chất lượng bình cao sẽ làm tăng khả năng sinh lời, cải thiện tình hình tài chính của doanh nghiệp

(2) Giá cả hợp lý

Trong nền kinh tế thị trường có sư cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành bình ắc quy, khách hàng có quyền mua và lựa chọn những gì cho là tốt

nhất và cùng một loại bình với chất lượng tương đương nhau chắc chắn họ sẽ lựa chọn mức giá thấp hơn, khi đó lượng bán của doanh nghiệp sẽ tăng lên Với một mức giá ngang giá thị trường giúp cho doanh nghiệp giữ được khách hàng đặc biệt là khách hàng truyền thống Nếu doanh nghiệp tìm ra được các biện pháp hạ giá thành thì lợi nhuận thu được sẽ tăng lên, hiệu quả kinh doanh sẽ cao Ngược lại, với một mức giá thấp hơn giá thị trường sẽ thu hút được nhiều khách hàng và tăng lượng bán, doanh nghiệp sẽ có cơ hội lấy thị phần của đối thủ

(3) Dịch vụ bảo hành và dịch vụ sau bán hàng

Để nâng cao uy tín và trách nhiệm của mình đối với người tiêu dùng về hàng hoá của doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp phải thực hiện tốt các dịch vụ sau bán hàng, đổng thời cũng làm tăng lợi thế cạnh tranh của sản phẩm Nội dung hoạt động dịch vụ sau bán hàng của sản phẩm bình ắc quy bao gồm: Hướng dẫn cách sử dụng bình ắc quy, cách lắp đặt, chính sách bảo hành,… Nếu bình ắc quy của doanh nghiệp có dịch vụ sau bán hàng tốt, cạnh tranh thì: tạo được uy tín cho sản phẩm và doanh nghiệp trên thị trường thay thế; duy trì và mở rộng thị trường, giành lấy thị phần từ đối thủ cạnh tranh Qua dịch vụ sau bán hàng, doanh nghiệp nắm bắt được bình ắc quy của mình

có đáp ứng được nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng hay không, để từ đó ngày càng hoàn thiện và đổi mới sản phẩm của mình Do vậy, dịch vụ sau bán hàng là một biện pháp rất tốt tăng uy tín trong cạnh tranh

1.1.3.2 Khả năng duy trì và mở rộng thị phần bình ắc quy trên thị trường thay thế

Trong điều kiện hiện nay, duy trì và mở rộng thị phần là điều tất yếu đối với các doanh nghiệp nói chung, là điều kiện để cho các doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển

Mở rộng thị phần là vừa tăng số lượng bình ắc quy bán ra, vừa tạo nên sự đa dạng về chủng loại sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường Đó là việc mà

doanh nghiệp giữ vững, thậm chí tăng số lượng bình ắc quy mẫu mã cũ đã tiêu thụ trên thị trường, đồng thời tiêu thụ được những bình ắc quy mẫu mã mới trên thị trường đó

Trong kinh doanh bình ắc quy trên thị trường thay thế, mở rộng thị phần giúp doanh nghiệp đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, nâng cao hiệu quả SXKD, tăng lợi nhuận và khẳng định vai trò của doanh nghiệp trên thị trường thay thế Tăng nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, khiến cho doanh nghiệp có điều kiện tăng nhanh tốc độ khấu hao máy móc thiết bị, giảm bớt hao mòn vô hình và do đó có điều kiện thuận lợi hơn trong việc đổi mới kỹ thuật, ứng dụng kỹ thuật mới vào sản xuất Đến lượt kỹ thuật mới lại góp phần vào việc đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, duy trì và mở rộng thị phần

1.1.3.3 Năng lực duy trì và nâng cao hiệu quả kinh doanh bình ắc quy trên thị

trường thay thế của doanh nghiệp

Trong cơ chế thị trường có sự điều tiết của Nhà nước, nền kinh tế càng phát triển thì môi trường cạnh tranh càng trở nên gay gắt và khốc liệt Để tồn tại và phát triển được đòi hỏi doanh nghiệp phải chấp nhận cạnh tranh và thắng thế trong cạnh tranh, muốn như thế doanh nghiệp phải luôn duy trì và nâng cao được hiệu quả kinh doanh

Việc nâng cao hiệu quả kinh doanh chính là điều kiện tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Để có thể duy trì và nâng cao hiệu quả hoạt động SXKD ắc quy trên thị trường thay thế thì doanh nghiệp phải luôn nâng cao chất lượng bình, giảm chi phí sản xuất, nâng cao uy tín doanh nghiệp, nhằm đạt mục tiêu lợi nhuận Khả năng duy trì và nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp càng cao thì khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp càng vững chắc trên thị trường thay thế

1.1.3.4 Danh tiếng của thương hiệu

Như chúng ta đã biết, thương hiệu là một tài sản trí tuệ quý giá, có vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh, cạnh tranh và phát triển thị trường

của một doanh nghiệp, dù doanh nghiệp đó thực hiện sản xuất hàng hoá hay cung cấp dịch vụ Theo thời gian, cùng với sự phát triển kinh doanh, uy tín của thương hiệu ngày càng được bồi đắp, dẫn đến giá trị của nó ngày càng tăng tiến, nhất là khi thương hiệu trở nên nổi tiếng và được đông đảo người tiêu dùng biết đến

Theo ông Trần Việt Hùng - Phó Cục trưởng Cục Sở hữu Trí tuệ (Bộ Khoa học

và Công nghệ): Một thương hiệu được sử dụng lâu dài, liên tục; doanh nghiệp luôn gìn giữ chất lượng, uy tín; doanh nghiệp luôn có chính sách quảng cáo xúc tiến thương mại mạnh mẽ và hiệu quả đã tạo nên sự nổi tiếng với người tiêu dùng hoặc với một bộ phận người tiêu dùng chuyên về một lĩnh vực xác định Một kết quả tất yếu đối với các thương hiệu nổi tiếng là khả năng thu hút khách hàng cao hơn, tăng doanh thu mạnh hơn và chiếm thị phần cũng lớn hơn so với các thương hiệu bình thường khác Thương hiệu nổi tiếng là môt trong những yếu tố quan trọng nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường

1.1.3.5 Sự tín nhiệm và trung thành của khách hàng

Sự tín nhiêm và trung thành của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp chính là tài sản vô cùng giá trị, không thể mua bán đổi trác mà cần cả một quá trình mới có thể gây dựng được Chính chất lượng sản phẩm tạo nên thương hiệu, và từ chính thương hiệu tạo nên sự trung thành của khách hàng với sản phẩm của doanh nghiêp bất kể giá cả những đối thủ cạnh tranh đưa ra như thế nào hay những sản phẩm, dịch vụ thay thế sản phẩm của doanh nghiệp đầy rẫy trên thị trường

Từ lòng trung thành sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp dẫn đến sự tín nhiệm, khách hàng sẽ giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp cho thêm nhiều khách hàng mới, góp phần không nhỏ trong việc tăng doanh số bán hàng và nâng cao NLCT của mình

1.1.3.6 Khả năng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao

Nguồn nhân lực chất lượng cao là nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận và lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp: Nguồn nhân lực đảm bảo mọi nguồn sáng tạo trong tổ chức Chỉ có con người mới sáng tạo ra các hàng hoá, dịch vụ và kiểm tra được quá trình SXKD đó

Trong điều kiện xã hội đang chuyển sang nền kinh tế tri thức, thì các nhân tố công nghệ, vốn, nguyên vật liệu đang giảm dần vai trò của nó Bên cạnh đó nguồn nhân lực có tính năng động, sáng tạo và hoạt động trí óc của con người ngày càng trở nên quan trọng Xã hội không ngừng tiến lên, doanh nghiệp ngày càng phát triển và nguồn lực con người là vô tận Nếu biết khai thác nguồn lực này đúng cách sẽ nâng cao được khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp

Khả năng thu hút nguồn lực chất lượng cao không chỉ đảm bảo hoạt động SXKD được tiến hành bình thường mà còn thể hiện năng lực thu hút đầu vào của doanh nghiêp Đây là điều kiện để đảm bảo NLCT của doanh nghiệp trong dài hạn

1.1.4 Sự cần thiết khách quan phải nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp sản xuất bình ắc quy trên thị trường thay thế

Trong điều kiện hội nhập kinh tế với khu vực và thế giới hiện nay, để tồn tại và đứng vững trên thị trường, doanh nghiệp SXKD bình ắc quy cần phải cạnh tranh gay gắt với không chỉ với các doanh nghiệp trong nước mà còn phải cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài trên thị trường thay thế tại Việt Nam

Hiện tại các bình ắc quy nhập từ nước ngoài (chủ yếu là Thái Lan, Đài Loan và Hàn Quốc và Trung Quốc) đã tràn ngập thị trường Việt Nam với những sản phẩm vừa có chất lượng vừa có lợi thế cạnh tranh về giá Đặc biệt là Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC) sắp được thành lập cuối năm nay, AEC đẩy mạnh tự do hóa thương mại, hàng rào thuế quan và phi thuế quan giữa các quốc gia thành viên AEC sẽ được xóa bỏ, không còn rào cản hàng hóa, dịch vụ, vốn… giá cả các bình ắc quy ngoại nhập sẽ rẻ hơn Nếu các hãng SXKD bình ắc quy trong nước không có đủ khả năng cạnh tranh về giá cả, khi đó sức cạnh tranh sẽ tập

trung vào chất lượng và giá trị gia tăng của sản phẩm Bên cạnh đó, người tiêu dùng Việt Nam có cơ hội tiếp cận nhiều mặt hàng ngoại nhập hơn, có nhiều sự lựa chọn hơn nên yêu cầu của người tiêu dùng sẽ cao hơn đối với các bình ắc quy sản xuất tại Việt Nam về chất lượng, giá cả, thương hiệu, giá trị gia tăng,… nên việc cạnh tranh trên thị trường thay thế sẽ ngày càng khốc liệt Nếu doanh nghiệp không thể bắt kịp xu thế toàn cầu hóa và năng cao khả năng cạnh tranh của mình thì phá sản là điều không thể tránh khỏi.

Do đó, việc nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp SXKD bình ắc quy trên thị trường thay thế tại Việt Nam trong bối cảnh hội nhập hiện nay là điều

kiện tiên quyết cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp

1.2 Các nhân tố tác động đến việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kinh doanh bình ắc quy trên thị trường thay thế

1.2.1 Nhân tố bên ngoài

1.2.1.1.Nhóm nhân tố thuộc môi trường vĩ mô

a Các nhân tố về mặt kinh tế

Các nhân tố về mặt kinh tế có vai trò rất quan trọng, quyết định đến việc hình thành và hoàn thiện môi trường kinh doanh, đồng thời ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường thay thế Các nhân tố kinh tế gồm có:

 Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Nền kinh tế tăng trưởng cao và ổn định sẽ làm cho thu nhập của tầng lớp dân cư tăng dẫn đến sức mua bình ắc quy mới tăng lên Đây là cơ hội tốt cho doanh nghiệp đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng tạo nên sự thành công trong kinh doanh Nền kinh tế tăng trưởng với tốc độ cao và ổn định kéo theo hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đạt hiệu quả cao, khả năng tích tụ và tập trung sản xuất cao

 Tỷ giá hối đoái: Đây là nhân tố tác động nhanh chóng và sâu sắc tới từng quốc gia và từng doanh nghiệp, nhất là trong điều kiện nền kinh tế mở

cửa khi đồng nội tệ lên giá sẽ khuyến khích nhập khẩu và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp kinh doanh bình ắc quy trong nước sẽ giảm trên thị trường nội địa Các doanh nghiệp trong nước mất dần cơ hội mở rộng thị trường, phát triển SXKD Ngược lại, khi đồng nội tệ giảm giá dẫn đến xuất khẩu tăng, cơ hội SXKD của doanh nghiệp trong nước tăng, khả năng cạnh tranh cao hơn ở thị trường trong nước và quốc tế bởi khi đó giá bán bình ắc quy trong nước giảm hơn so với đối thủ cạnh tranh nước ngoài

 Lãi suất cho vay của ngân hàng: Nếu lãi suất cho vay cao dẫn đến chi phí kinh doanh của doanh nghiệp cao, dẫn đến giá bán trên một bình ắc quy

sẽ cao, điều này làm giảm khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp nhất là khi so với doanh nghiệp không có tiềm lực vốn sở hữu mạnh

 Lạm phát: Lạm phát cao, các doanh nghiệp sẽ không đầu tư vào SXKD đặc biệt là đầu tư tái sản xuất mở rộng và đầu tư đổi mới công nghệ sản xuất của doanh nghiệp vì các doanh nghiệp sợ không đảm bảo về mặt hiện vật các tài sản, không có khả năng thu hồi vốn sản xuất, hơn nữa, rủi

ro kinh doanh khi xảy ra lạm phát rất lớn

 Các chính sách kinh tế của Nhà nước: Các chính sách phát triển kinh tế của Nhà nước có tác dụng cản trở hoặc ủng hộ lớn đến hoạt động SXKD bình ắc quy của doanh nghiệp Có khi một chính sách kinh tế của nhà nước tạo cơ hội đối với doanh nghiệp sản xuất bình ắc quy này nhưng làm mất cơ hội cho doanh nghiệp cùng ngành khác

b Các nhân tố chính trị pháp luật

Một thể chế chính trị, một hệ thống pháp luật chặt chẽ, rõ ràng, mở rộng và ổn định sẽ làm cơ sở cho sự bảo đảm điều kiện thuận lợi và bình đẳng cho các doanh nghiệp tham gia cạnh tranh lành mạnh, đạt hiệu quả cao cho doanh nghiệp

và xã hội Thể hiện rõ nhất là các chính sách bảo hộ mậu dịch tự do, các chính sách tài chính, những quan điểm trong lĩnh vực nhập khẩu, các chương trình

quốc gia, chế độ tiền lương, trợ cấp, phụ cấp cho người lao động, Các nhân tố này đều ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động tiêu thụ bình ắc quy của doanh nghiệp trên thị trường thay thế.

c Các nhân tố về khoa học công nghệ

Khoa học công nghệ hiện đại áp dụng trong SXKD góp phần làm tăng chất lượng hàng hóa và dịch vụ, giảm tối đa chi phí sản xuất (tăng hiệu suất) dẫn tới giá thành sản phẩm giảm

Kỹ thuật và công nghệ mới sẽ giúp các cơ sở sản xuất tạo ra được những thế hệ

kỹ thuật và công nghệ tiếp theo nhằm trang bị và tái trang bị toàn bộ cơ sở sản xuất kỹ thuật của nền kinh tế quốc dân, đây là tiền đề để doanh nghiệp ổn định

và nâng cao khả năng cạnh tranh của mình

d Các nhân tố văn hóa – xã hội

Sự tác động của các yếu tố văn hoá xã hội thường có tính dài hạn và tinh tế hơn

so với các yếu tố khác, thậm chí nhiều lúc khó mà nhận biết được Mặt khác, phạm vi tác động của các yếu tố văn hoá xã hội thường rất rộng: "nó xác định cách thức người ta sống, làm việc, sản xuất, và tiêu thụ các sản phẩm và dịch vụ" Như vậy những hiểu biết về mặt văn hoá - xã hội sẽ là những cơ sở rất quan trọng cho các nhà quản trị hoạch định các chiến lược sản phẩm phù hợp

Các khía cạnh hình thành môi trường văn hoá xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ tới các hoạt động kinh doanh như: Những quan niệm về đạo đức, thẩm mỹ, về lối sống, về nghề nghiệp; Những phong tục, tập quán, truyền thống; Những quan tâm và ưu tiên của xã hội; Trình độ nhận thức, học vấn chung của xã hội, Bên cạnh đó dân số cũng là một yếu tố rất quan trọng ảnh hưởng đến các yếu tố khác của môi trường vĩ mô, đặc biệt là yếu tố xã hội và yếu tố kinh tế Những thay đổi trong môi trường dân số sẽ tác động trực tiếp đến sự thay đổi của môi trường kinh tế xã hội và ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

e Các yếu tố tự nhiên

Các nhân tố tự nhiên bao gồm tài nguyên thiên nhiên của đất nước, vị trí địa lý, phân bố địa lý của các tổ chức kinh doanh Các nhân tố này tạo ra những điều kiện thuận lợi hoặc khó khăn ban đầu cho quá trình kinh doanh của doanh nghiệp Nếu tài nguyên thiên nhiên phong phú, vị trí địa lý thuận lợi sẽ giúp cho các doanh nghiệp tiết kiệm được các chi phí (nguyên vật liệu, chi phí vận chuyển,…) do đó tăng khả năng cạnh tranh Hơn nữa vị trí địa lý thuận lợi tạo điều kiện cho doanh nghiệp khuyếch trương sản phẩm, mở rộng thị trường Ngược lại những nhân tố tự nhiên không thuận lợi sẽ tạo ra khó khăn ban đầu cho doanh nghiệp, khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp tất sẽ bị thuyên giảm

dẫn đến hiệu quả kinh doanh thấp

1.2.1.2 Nhóm nhân tố thuộc môi trường vi mô

Môi trường vi mô quyết định tình chất và mức độ cạnh tranh trong các ngành SXKD Có năm yếu tố cơ bản trong môi trường vi mô cần phân tích là: nhà cung ứng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, đối thủ tìm ẩn và sản phẩm thay thế

Hình 1.3: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael E Porter

Nguy cơ đe dọa từ sản phẩm

thay thế

Nguy cơ đe dọa từ người mới

vào ngành

Quyền lực thương lượng

Quyền lực thương lượng

CÁC ĐỐI THỦ TIỀM ẨN

SẢN PHẨM THAY THẾ

KHÁCH HÀNG

NHÀ CUNG

ỨNG

CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRONG NGÀNH Cuộc cạnh tranh giữa các đối thủ hiện tại

(Nguồn: Fred R.David, 1986 Quản trị chiến lược - Khái luận và các tình

huống Dịch từ tiếng Anh Biên dịch và hiệu chỉnh Lê Tấn Bửu và cộng sự,

2014 Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Kinh tế TP.Hồ Chí Minh)

a Các đơn vị cung ứng đầu vào cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh bình ắc quy

Các nguồn lực đầu vào của doanh nghiệp SXKD bình ắc quy được cung cấp chủ yếu bởi các doanh nghiệp cung cấp chì, kẽm, bột canxi, axit,… trong và ngoài nước Việc đảm bảo chất lượng, số lượng cũng như giá cả các yếu tố đầu vào của doanh nghiệp phụ thuộc vào tính chất của các yếu tố đó, phụ thuộc vào tính chất của người cung ứng và các hành vi của họ

Hầu hết các yếu tố đầu vào của doanh nghiệp SXKD bình ắc quy có nhiều nguồn cung cấp nên việc đảm bảo về số lượng, chất lượng cũng như hạ chi phí

về các yếu tố đầu vào là dễ dàng và không bị phụ thuộc vào người cung ứng nên

sẽ nâng cao được NLCT của doanh nghiêp

b Khách hàng của doanh nghiệp sản xuất kinh doanh bình ắc quy trên thị trường thay thế

Khách hàng là một vấn đề vô cùng quan trọng và được các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp SXKD bình ắc quy đặc biệt quan tâm chú ý Nếu như bình ắc quy của doanh nghiệp sản xuất ra mà không được người tiêu dùng trên thị trường thay thế chấp nhận rộng rãi thì doanh nghiệp không thể tiến hành sản xuất được Mật độ dân cư, mức độ thu nhập, tâm lý và sở thích tiêu dùng… của khách hàng ảnh hưởng lớn tới sản lượng và giá cả sản phẩm của doanh nghiệp,

ảnh hưởng tới sự cạnh tranh của doanh nghiệp

c Đối thủ cạnh tranh

Mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong cùng một ngành kinh doanh bình ắc quy với nhau ảnh hưởng trực tiếp tới lượng cung cầu sản phẩm của

doanh nghiệp, ảnh hưởng tới giá bán, tốc độ tiêu thụ sản phẩm do vậy ảnh hưởng tới NLCT của doanh nghiệp

Đối thủ cạnh tranh của một doanh nghiệp SXKD bình ắc quy là các đối thủ cạnh tranh sơ cấp (cùng tiêu thụ các sản phẩm đồng nhất) trong và ngoài nước Nếu doanh nghiệp có đối thủ cạnh tranh mạnh thì việc nâng cao NLCT sẽ trở nên khó khăn hơn rất nhiều Bởi vì doanh nghiệp lúc này chỉ có thể nâng cao NLCT bằng cách nâng cao chất lượng và giảm giá thành sản phẩm để đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ, tăng doanh thu, tăng vòng quay của vốn, yêu cầu doanh nghiệp phải tổ chức lại bộ máy hoạt động phù hợp, tối ưu hơn, hiệu quả hơn để tạo cho doanh nghiệp

có khả năng cạnh tranh về giá cả, chất lượng, chủ loại, mẫu mã,

e Sản phẩm thay thế

Sản phẩm và dịch vụ thay thế là những sản phẩm, dịch vụ có thể thỏa mãn nhu cầu tương đương với các sản phẩm dịch vụ trong ngành Muốn đạt được thành công, doanh nghiệp cần chú ý và dành nguồn lực để phát triển hoặc vận dụng

công nghệ mới vào chiến lược của mình

1.2.2 Nhân tố bên trong

đề kịp thời và hiệu quả Các cán bộ quản lý luôn quan sát, học hỏi và tư duy liên tục để duy trì được khả năng sáng tạo trong công việc của mình

 Khả năng sáng tạo của toàn thể nhân viên cao sẽ tạo ra các sản phẩm có hàm lượng chất xám cao, thể hiện trong kết cấu kỹ thuật của sản phẩm, mẫu mã, chất lượng, và từ đó uy tín, danh tiếng của sản phẩm sẽ ngày càng tăng, doanh nghiệp sẽ tạo được vị trí vững chắc của mình trên thương trường và trong lòng công chúng, nâng cao được khả năng cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường, hướng tới sự phát triển bền vững

 Năng suất lao động của công nhân tác động không nhỏ đến năng lực cạnh trạnh tranh của một doanh nghiệp SXKD Năng suất lao động cao cho phép doanh nghiệp giảm được số công nhân, tiết kiệm quỹ tiền lương, đồng thời tăng tiền lương để khuyến khích và tạo động lực làm việc cho các công nhân hiện tại Mặt khác, năng suất lao động cao làm cho giá thành sản phẩm giảm vì tiết kiệm được chi phí tiền lương cho một đơn vị sản phẩm, từ đó tăng lợi thế cạnh tranh của sản phẩm và NLCT của doanh nghiệp

1.2.2.2 Tài sản hữu hình

Các tài sản hữu hình của doanh nghiệp như: nhà xưởng, máy móc thiết bị, công nghệ sản xuất, hệ thống phân phối, nguồn vốn của doanh nghiệp,… là nhân tố cấu thành và quyết định đến NLCT của doanh nghiệp

Đặc biệt nguồn vốn là một nguồn lực liên quan trực tiếp tới NLCT của doanh nghiệp Một doanh nghiệp có NLCT cao là doanh nghiệp có nguồn vốn dồi dào, luôn đảm bảo huy động được vốn trong những điều kiện cần thiết, có nguồn vốn huy động hợp lý, có kế hoạch sử dụng vốn hiệu quả để phát triển lợi nhuận và phải hạch toán các chi phí rõ ràng để xác định được hiệu quả chính xác Nếu không có nguồn vốn dồi dào thì hạn chế rất lớn tới kết quả hoạt động của doanh nghiệp như hạn chế việc sử dụng công nghệ hiện đại, hạn chế việc đào tạo nâng cao trình độ cán bộ và nhân viên, hạn chế triển khai nghiên cứu, ứng dụng nghiên cứu thị trường, hạn chế hiện đại hoá hệ thống tổ chức quản lý, Trong thực tế không có doanh nghiệp nào có thể tự có đủ vốn để triển khai tất cả các mặt trong hoạt động SXKD của mình Vì vậy, điều quan trọng nhất là doanh nghiệp có kế hoạch huy động vốn phù hợp và sử dụng nguồn vốn hiệu quả Trong đó, outsourcing là một giải pháp sử dụng hiệu quả nguồn vốn Doanh nghiệp thuê ngoài các bên thứ ba thực hiện các khâu mà doanh nghiệp biết chắc

sẽ thực hiện không tốt và hiệu quả bằng bên thứ ba như: outsourcing báo cáo thuế, kho bãi, vận chuyển, quản trị mạng,…

Lợi ích mà outsourcing mang lại cho các doanh nghiệp là không nhỏ Đối tác hợp tác là một đơn vị chuyên nghiệp, uy tín sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian và chi phí hoạt động trong khi vẫn đảm bảo chất lượng công việc trong dài hạn Mặt khác, chi phí cho dịch vụ outsourcing thường thấp hơn so với chi

phí xây dựng một cơ cấu làm việc trong doanh nghiệp

1.2.2.3 Tài sản vô hình

Giống như tài sản hữu hình, các tài sản vô hình của doanh nghiệp như uy tín của sản phẩm, danh tiếng của thương hiệu, uy tín của doanh nghiệp mức độ tín

nhiệm và trung thành của khách hảng,… tác động trực tiếp đến NLCT của doanh nghiệp trên thị trường

Đặc biệt, uy tín của doanh nghiệp và danh tiếng của thương hiệu là yếu tố tác động rất lớn đến tâm lý người tiêu dùng và đến quyết định mua của khách hàng

Uy tín của doanh nghiệp và danh tiếng của thương hiệu sẽ tạo lòng tin cho khách hàng, cho nhà cung cấp, cho các đối tác kinh doanh và doanh nghiệp sẽ có nhiều thuận lợi và được ưu đãi trong quan hệ với bạn hàng Khi uy tín của doanh nghiệp cao cũng như thương hiệu ngày càng nổi tiếng sẽ giúp doanh nghiệp tăng khả năng thâm nhập vào thị trường trong và ngoài nước, khối lượng sản phẩm tiêu thụ lớn, doanh thu tăng, khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp sẽ được nâng cao

Khi tạo dựng được danh tiếng tốt cho thương hiệu, nếu doanh nghiệp không liên tục thực hiện các hoạt động nhằm kiểm soát, duy trì và phát triển thương hiệu thì hình ảnh của thương hiệu sẽ ngày càng mất dần trong lòng người tiêu dùng khi

mà ngày càng có nhiều thương hiệu đang mạnh dần, từ đó làm giảm khả năng cạnh tranh của doanh nghiêp Không ngừng phát triển uy tín thương hiệu và nâng cao uy tín doanh nghiệp sẽ duy trì và làm tăng mức tín nhiệm của người tiêu dùng với doanh nghiệp, từ đó cải thiện được sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường

1.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh

Phân tích ma trận hình ảnh cạnh tranh nhằm đưa ra những đánh giá so sánh công

ty với các đối thủ cạnh tranh chủ yếu trong cùng ngành, sự so sánh dựa trên các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của công ty trong ngành Qua quá trình phân tích, công ty có thể nhìn được nhận được những điểm mạnh và điểm yếu của công ty với đối thủ cạnh tranh, xác định lợi thế cạnh tranh cho công ty

và những điểm yếu cần được khắc phục

Để xây dựng một ma trận hình ảnh cạnh tranh cần thực hiện qua 05 bước:

 Bước 1: Lập một danh sách các yếu tố chính có ảnh hưởng quan trọng đến khả năng cạnh tranh của công ty trong ngành

 Bước 2: Phân loại mức độ quan trọng từ 0.0 (Không quan trọng) đến 1.0 (Rất quan trọng) cho từng yếu tố Mức độ quan trọng của mỗi yếu tố tùy thuộc vào mức độ ảnh hưởng của yếu tố đến khả năng cạnh tranh của công ty trong ngành Tổng điểm số mức độ quan trọng của tất cả các yếu

tố phải bằng 1.0

 Bước 3: Xác định trọng số từ 1 đến 4 cho từng yếu tố, trọng số của mỗi yếu tố tùy thuộc vào khả năng của công ty với yếu tố, trong đó: 4 là tốt, 3

là trên trung bình, 2 là trung bình, 1 là yếu

 Bước 4: Nhân mức độ quan trọng của từng yếu tố với trọng số của nó để xác định điểm số quan trọng của các yếu tố

 Bước 5: Cộng số điểm của tất cả các yếu tố để xác định tổng số điểm của

ma trận

Đánh giá: So sánh tổng số điểm của công ty với các đối thủ cạnh tranh chủ yếu trong ngành để đánh giá khả năng cạnh tranh của công ty

Doanh nghiệp Doanh nghiệp

cạnh tranh 1

Doanh nghiệp cạnh tranh 2 …

Điểm

Điểm quan trọng

Điểm

Điểm quan trọng

Điểm

Điểm quan trọng

(Nguồn: Fred R.David, 1986 Quản trị chiến lược - Khái luận và các tình

huống Dịch từ tiếng Anh Biên dịch và hiệu chỉnh Lê Tấn Bửu và cộng sự,

2014 Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Kinh tế TP.Hồ Chí Minh)

1.4 Một số kinh nghiệm trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Nâng cao năng lực cạnh tranh là vấn đề sống còn mỗi doanh nghiệp phải luôn đặc biệt quan tâm khi hoạt động trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt Mỗi doanh nghiệp thành công trong việc nâng cao NLCT đều cho ta được những bài học kinh nghiệm quý báu để vận dụng

Dưới đây là bài học kinh nghiệm của hai công ty cũng SXKD trong lĩnh vực linh kiện thay thế giống như Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam, GSV có thể vận dụng trong việc nâng cao NLCT của mình:

1.4.1 Kinh nghiệm Công ty TNHH Cao su Inoue Việt Nam – Lốp xe máy IRC

Công ty TNHH Cao su Inoue Việt Nam được thành lập năm 1997, là liên doanh cuối cùng của Công ty cao su Inoue Nhật Bản tại khu vực châu Á trong thế kỷ

20 Hiện nay, Công ty Inoue Việt Nam là nhà cung cấp hàng đầu lốp xe máy (IRC) cho các hãng sản xuất và lắp ráp xe máy nổi tiếng tại Việt Nam như: Honda, Yamaha, SYM, Để có thể cạnh tranh được với các công ty sản xuất lớp xe máy chủ lực và chiếm lĩnh thị trường Việt Nam của Tập đoàn Hóa Chất Việt Nam (Vinachem) như Công ty Công nghiệp Cao su Miền Nam (CSM), Cổ phần Cao su Sao vàng (SRC) và Công ty Cao su Đà Nẵng (DRC), công ty Inoue Việt nam đã ứng dụng:

 Công ty Inoue Việt Nam tập trung khai thác lợi thế sản phẩm có chất lượng cao, đa dạng, được cải tiến kỹ thuật liên tục thông qua đầu tư mạnh cho công nghệ sản xuất Inoue Việt Nam chính thức ký hợp đồng chuyển giao công nghệ từ Công ty cao su Inoue Nhật Bản và xây dựng nhà máy tiên tiến bậc nhất khu vực Đông Nam Á Đồng thời, Inoue Việt Nam luôn đầu tư vào đội ngũ chuyên gia Nhật Bản, đảm bảo mọi sản phẩm được sản xuất ra có chất lượng cao ngang bằng các sản phẩm của Tập đoàn Inoue trên toàn thế giới

 Công ty Inoue Việt Nam thường xuyên theo dõi đối thủ để tìm cách đối phó hiệu quả Năm 2012, khi công ty SRC chuyển hướng sang sản xuất chính lốp xe ô tô, lốp xe máy thì gặp phải sự cạnh tranh trực tiếp với CSM, DRC – các tên tuổi đang dẫn dắt thị trường và đóng góp vào doanh thu chung của Vinachem Tranh thủ lúc đó, Công ty Inoue Việt Nam tập trung mở rộng hệ thống đại lý và thâm nhập nhiều hơn vào các cửa hàng bán lẻ trên khắp các tỉnh thành, hiện nay Inoue Việt Nam đã xây dựng

được hệ thống gần 50 đại lý trên khắp cả nước Việt Nam và hơn 80% người tiêu dùng cả nước biết đến lốp xe IRC

 Công ty Inoue Việt Nam đã lựa chọn chính sách nhân sự phù hợp với xu hướng tăng trưởng nhanh, khai thác tối đa lợi thế và theo dõi chặt chẽ đối thủ Cũng giống như hầu hết các doanh nghiệp Nhật Bản khác, công ty Inoue Việt Nam luôn cố gắng duy trì tinh thần cộng đồng có trách nhiệm

rõ ràng Về mặt tiền lương và thưởng công ty áp dụng chế độ linh hoạt theo năng lực và thành tích có gắn thâm niên, đảm bảo sử dụng nguồn lực

có hiệu quả

1.4.2 Kinh nghiệm Công ty TNHH Điện tử Philips Việt Nam

Công ty Philips Việt Nam là một thành viên thuộc Tập đoàn Hoàng Gia Philips – một tập đoàn đa ngành hàng đầu thế giới về chăm sóc sức khỏe và cải thiện đời sống cho con người thông qua những đổi mới hữu ích ở các lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, hàng gia dụng và chiếu sáng Philips Việt Nam được thành lập năm 2002 với việc xây dựng nhà máy sản xuất bóng đèn tại Khu công nghiệp Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai

Mặc dù bóng đèn Philips có mặt tại Việt Nam rất muộn so với các thương hiệu khác cùng ngành như Rạng Đông (1958), Điện Quang (1973), …nhưng theo số liệu nghiên cứu của Neilsen Việt Nam (2012), Philips chiếm giữ được 15% thị phần ngành chiếu sáng, chỉ đứng sau Điện quang (40%) và Rạng Đông (25%)

Để đạt được thành công như hiện nay chỉ trong 13 năm, Philips Việt Nam đã ứng dụng:

 Công nghệ sản xuất hiện đại, sản xuất ra các sản phẩm sáng tạo với chất lượng tốt, đồng thời tiến hành các chính sách marketing hợp lý, quảng bá thương hiệu để các sản phẩm chiếu sáng Philips được lựa chọn sử dụng cho các công trình nổi tiếng của nước ngoài như Kangnam Landmark Tower, Khách sạn Mariot, Nhà máy SamSung, Nhà máy Nokia – Microsoft,… và các công trình Việt Nam đòi hỏi tiêu chuẩn chất lượng