Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH ắc quy GS việt nam trên thị trường thay thế

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ NGỌC HUYỀN GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH ẮC QUY GS VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG THAY THẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ NGỌC HUYỀN GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH ẮC QUY GS VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG THAY THẾ Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 60340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN VĂN SƠN TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Luận văn “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam thị trường thay thế” cơng trình nghiên cứu tác giả Luận văn thực hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Văn Sơn Các số liệu sử dụng có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng kết nghiên cứu Luận văn trung thực TP Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 10 năm 2015 Tác giả Nguyễn Thị Ngọc Huyền MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ PHẨN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa nghiên cứu đề tài Cấu trúc nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH BÌNH ẮC QUY TRÊN THỊ TRƯỜNG THAY THẾ 1.1 Sự cần thiết khách quan phải nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh bình ắc quy thị trường thay .5 1.1.1 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.2 Đặc điểm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh bình ắc quy thị trường thay 1.1.2.1 Mô tả sản phẩm bình ắc quy 1.1.2.2 Khái quát thị trường thay sản phẩm bình ắc quy 1.1.2.3 Đặc điểm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh bình ắc quy thị trường thay 1.1.3 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh bình ắc quy thị trường thay 10 1.1.3.1 Lợi cạnh tranh sản phẩm 10 1.1.3.2 Khả trì mở rộng thị phần bình ắc quy thị trường thay 11 1.1.3.3 Năng lực trì nâng cao hiệu kinh doanh bình ắc quy thị trường thay doanh nghiệp 12 1.1.3.4 Danh tiếng thương hiệu 12 1.1.3.5 Sự tín nhiệm trung thành khách hàng 13 1.1.3.6 Khả thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 14 1.1.4 Sự cần thiết khách quan phải nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất bình ắc quy thị trường thay 14 1.2 Các nhân tố tác động đến việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh bình ắc quy thị trường thay 15 1.2.1 Nhân tố bên 15 1.2.1.1.Nhóm nhân tố thuộc mơi trường vĩ mơ 15 1.2.1.2 Nhóm nhân tố thuộc môi trường vi mô 18 1.2.2 Nhân tố bên 21 1.2.2.1 Nguồn nhân lực 21 1.2.2.2 Tài sản hữu hình 22 1.2.2.3 Tài sản vơ hình 22 1.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 23 1.4 Một số kinh nghiệm việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 25 1.4.1 Kinh nghiệm Công ty TNHH Cao su Inoue Việt Nam – Lốp xe máy IRC 26 1.4.2 Kinh nghiệm Công ty TNHH Điện tử Philips Việt Nam .27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH ẮC QUY GS VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG ẮC QUY THAY THẾ 30 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam 30 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 30 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 30 2.1.3 Sản phẩm 31 2.1.3.1 Bình ắc quy GS dành cho tơ tàu thuyền 31 2.1.3.2 Bình ắc quy GS dành cho xe máy 32 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh bình ắc quy thị trường thay cơng ty từ năm 2008 đến năm 2014 33 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam thị trường thay 35 2.2.1 Lợi cạnh tranh sản phẩm bình ắc quy GS thị trường thay 35 2.2.2 Khả trì mở rộng thị phần bình ắc quy GS dành thị trường thay 39 2.2.3 Năng lực trì nâng cao hiệu kinh doanh bình ắc quy GS thị trường thay GSV 41 2.2.4 Danh tiếng thương hiệu GS 42 2.2.5 Sự tín nhiệm khách hàng bình ắc quy GS 43 2.2.6 Khả thu hút nguồn nhân lực GSV 45 2.3 Phân tích nhân tố tác động đến lực cạnh tranh Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam thị trường thay 47 2.3.1 Nhân tố bên 47 2.3.1.1 Nhóm nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 47 2.3.1.2 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường vi mơ 51 2.3.2 Nhân tố bên 56 2.3.2.1 Nguồn nhân lực 56 2.3.2.2 Tài sản hữu hình 58 2.3.2.3 Tài sản vơ hình 61 2.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 63 2.5 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam thị trường thay 65 2.5.1 Điểm mạnh 65 2.5.1.1 Sản phẩm bình ắc quy GS có chất lượng cao 65 2.5.1.2 Sản phẩm bình ắc quy GS chiếm thị phần cao thị trường thay Việt Nam 65 2.5.1.3 Năng lực trì nâng cao hiệu kinh doanh bình ắc quy thị trường thay GSV tốt 66 2.5.1.4 Thương hiệu GS thương hiệu toàn cầu, danh tiếng số Nhật Bản 66 2.5.1.5 Hệ thống mạng lưới phân phối sâu rộng khắp Việt Nam .67 2.5.1.6 Nguồn nhân lực chất lượng cao 67 2.5.2 Điểm yếu 67 2.5.2.1 Khả cạnh tranh giá bán thấp 67 2.5.2.2 Kỹ quản trị điều hành doanh nghiệp hạn chế 67 2.5.2.3 Trình độ chuyên viên kỹ thuật cơng ty đào tạo cho NPP cịn thấp 68 2.5.2.4 Cơng ty chưa có chiến lược phát triển cho nguồn nhân lực theo cấp dài hạn 68 2.5.3 Cơ hội 68 2.5.3.1 Nền kinh tế Việt Nam đà phục hồi phát triển .68 2.5.3.2 Tình hình trị Việt Nam ổn định 69 2.5.3.3 Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC) thành lập cuối năm 2015 69 2.5.4 Thách thức 69 2.5.4.1 Bình ắc quy thị trường thay có xu hướng bão hịa .69 2.5.4.2 Sự cạnh tranh gay gắt đối thủ nước 70 2.5.4.3 Sự cạnh tranh gay gắt từ bình ắc quy ngoại nhập 70 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH ẮC QUY GS VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG THAY THẾ 71 3.1 Quan điểm định hướng phát triển Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam 71 3.1.1 Các quan điểm phát triển Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam 71 3.1.2 Mục tiêu định hướng phát triển Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam đến năm 2020 72 3.1.2.1 Đầu tư đa dạng hóa sản phẩm ắc quy 72 3.1.2.2 Củng cố hệ thống phân phối thị trường thay phát triển bình ắc quy cơng nghiệp thị trường Việt Nam 72 3.1.2.3 Đẩy mạnh xuất sang thị trường ASEAN nước ngoại khối 73 3.1.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 73 3.1.2.5 Tăng cường hoạt động bảo vệ môi trường đẩy mạnh thực trách nhiệm xã hội 73 3.2 Mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam thị trường thay đến năm 2020 74 3.2.1 Nâng cao lợi cạnh tranh bình ắc quy thị trường thay 74 3.2.2 Tăng thị phần bình ắc quy GS thị trường Việt Nam .74 3.2.3 Đẩy mạnh quảng bá thương hiệu GS 74 3.2.4 Giảm thiểu tượng bán phá giá, lấn vùng NPP thị trường thay 75 3.2.5 Nâng cao trình độ tay nghề chuyên viên kỹ thuật NPP thị trường thay 75 3.2.6 Nâng cao chất lượng đội ngũ cơng nhân sản xuất bình ắc quy 75 3.3 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam thị trường thay thời gian tới 75 3.3.1 Các giải pháp phát huy điểm mạnh 75 3.3.1.1 Tăng thị phần bình ắc quy GS thị trường thay 75 3.3.1.2 Đẩy mạnh xuất sang nước ASEAN AEC thành lập 78 3.3.1.3 Tăng cường nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 78 3.3.1.4 Đẩy mạnh quảng bá thương hiệu GS 81 3.3.2 Các giải pháp khắc phục điểm yếu 83 3.3.2.1 Nâng cao lợi cạnh tranh bình ắc quy thị trường thay 83 3.3.2.2 Tăng cường kiểm soát thị trường, giảm thiểu phá giá lấn vùng 84 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Hữu Phước, 2009 Tài doanh nghiệp Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tài Cơng ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam, 2015 Báo cáo kế hoạch kinh doanh Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam, 2015 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh tháng đầu năm Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam, 2015 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh tháng đầu năm Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam, 2013 Báo cáo kết nghiên cứu thị trường Công ty Cổ phần Pin Ắc Quy Miền Nam, 2014 Báo cáo thường niên Dương Ngọc Dũng, 2008 Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael E.Porter Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp Đặng Đức Thành, 2010 Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thời hội nhập Hồ Chí Minh: Nhà xuất Thanh niên Fred R.David, 1986 Quản trị chiến lược - Khái luận tình Dịch từ tiếng Anh Biên dịch hiệu chỉnh Lê Tấn Bửu cộng sự, 2014 Hồ Chí Minh: Nhà xuất Kinh tế TP.Hồ Chí Minh 10 Nguyễn Xuân Hiệp, 2011 Nâng cao lợi cạnh tranh cho siêu thị Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2011-2020 Luận văn Tiến sĩ Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 11 Nguyễn Thị Lan Hương, 2007 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Giao nhận vận tải Ngoại thương (Vietrans) trình hội nhập Luận văn Thạc Sĩ Trường Đại học Ngoại Thương 12 Nguyễn Vĩnh Thanh, 2005 Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế Hà Nội: Nhà xuất Lao động – xã hội 13 Porter, M., 1985 Lợi cạnh tranh Dịch từ tiếng Anh Người dịch Nguyễn Phúc Hoàng, 2008 Hồ Chí Minh: Nhà xuất trẻ 14 Trần Kim Dung, 2009 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Thống Kê 15 Tôn Thất Nguyễn Thiêm, 2004 Thị trường, Chiến lược, Cơ cấu: Cạnh tranh giá trị gia tăng, Định vị phát triển doanh nghiệp Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp 16 Tổng Cục Thống kê, 2014 Tình hình kinh tế - xã hội năm 2014 [online] Available at: < http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=621&ItemID=14188> [Ngày truy cập: 25 tháng 09 năm 2015] 17 Tổng Cục Thống kê, 2015 Tình hình kinh tế - xã hội tháng đầu năm 2015 [online] Available at: [Ngày truy cập: 19 tháng 10 năm 2015] PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA Kính gửi Anh/Chị, học viên cao học ngành Kinh doanh thương mại Trường Đại học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh Tơi thu thập thơng tin để tìm hiểu mức độ ảnh hưởng yếu tố có tác động đến lực cạng tranh Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam Kính mong Anh/Chị dành chút thời gian quý báu để trả lời giúp số câu hỏi bên Tôi cam đoan thông tin mà Anh/Chị cung cấp dùng vào mục đích nghiên cứu Luận văn cao học khơng dùng vào mục đích khác Sau đây, Anh/Chị vui lịng đánh dấu (x) vào lựa chọn mình: Anh/Chị vui lịng cho biết mức độ quan trọng yếu tố sau lực cạnh tranh doanh nghiệp SXKD bình ắc quy: STT Các yếu tố Uy tín danh tiếng thương hiệu Hệ thống phân phối Chất lượng sản phẩm Kỹ quản trị điều hành doanh n Khả tài doanh nghiệp Chất lượng nguồn nhân lực Kỹ ứng dụng khoa học công nghệ Khả cạnh tranh giá bán Hoạt động nghiên cứu phát triển 10 Dịch vụ chăm sóc khách hàng Quan trọng mức độ trung bình Anh/ Chị vui lòng cho biết mức độ phản ứng yếu tố sau với lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh bình ắc quy: STT Các yếu tố Uy tín danh tiếng thương hiệu Hệ thống phân phối Chất lượng sản phẩm Kỹ quản trị điều hành doanh nghiệp Khả tài doanh nghiệp Chất lượng nguồn nhân lực Kỹ ứng dụng khoa học công nghệ Khả cạnh tranh giá bán Hoạt động nghiên cứu phát triển 10 Dịch vụ chăm sóc khách hàng ( Mức độ phản ứng: Phản ứng Phản ứng trung bình Phản ứng trung bình Phản ứng tốt Các ý kiến khác Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị Trân trọng PHỤ LỤC KẾT QUẢ THU THẬP VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU Thời gian: Tháng 12 năm 2015 Đối tượng vấn: chuyên gia Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam số chuyên gia Nhà phân phối GSV Phương pháp vấn: email điện thoại Số lượng: 30 phiếu Phương pháp xử lý số liệu: phương pháp thống kê, xử lý phần mềm Excel Thang điểm áp dụng cho mức độ quan trọng: thang đo Likert bậc (Bậc 1: ảnh hưởng nhất, tác động giảm NLCT, Bậc 5: ảnh hưởng nhiều nhất, tác động tăng NLCT) Cho điểm số mức quan trọng = số mức chọn quan trọng Mức = điểm Mức = điểm Mức = điểm Mức = điểm Mức = điểm Cho điểm số mức phản ứng = số mức chọn phản ứng Mức = điểm Mức = điểm Mức = điểm Mức = điểm Tổng điểm yếu tố = tổng số điểm điểm số mức quan trọng nhân với số người chọn mức Trọng số mức độ quan trọng yếu tố = tổng điểm yếu tố chia cho tổng số điểm yếu tố (sau làm tròn lấy số lẻ) Bảng 1: Mức độ quan trọng yếu tố lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh bình ắc quy STT Các yếu tố Uy tín danh tiếng thương hiệu Hệ thống phân phối Chất lượng sản phẩm Kỹ quản trị điều hành doanh nghiệp Khả tài doanh nghiệp Chất lượng nguồn nhân lực Khả ứng dụng khoa học công nghệ Khả cạnh tranh giá bán Hoạt động nghiên cứu phát triển 10 Dịch vụ chăm sóc khách hàng Tổng cộng Bảng 2: Đánh gía điểm phân loại mức độ phản ứng yếu tố lực cạnh tranh Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam STT Các yếu tố Uy tín danh tiếng thương hiệu Hệ thống phân phối Chất lượng sản phẩm 10 Kỹ quản trị điều hành doanh nghiệp Khả tài doanh nghiệp Chất lượng nguồn nhân lực Khả ứng dụng khoa học công nghệ Khả cạnh tranh giá bán Hoạt động nghiên cứu phát triển Dịch vụ chăm sóc khách hàng Tổng cộng Bảng 3: Đánh gía điểm phân loại mức độ phản ứng yếu tố lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Pin Ắc quy Miền Nam STT Các yếu tố Uy tín danh tiếng thương hiệu Hệ thống phân phối Chất lượng sản phẩm 10 Kỹ quản trị điều hành doanh nghiệp Khả tài doanh nghiệp Chất lượng nguồn nhân lực Khả ứng dụng khoa học công nghệ Khả cạnh tranh giá bán Hoạt động nghiên cứu phát triển Dịch vụ chăm sóc khách hàng Tổng cộng Bảng 4: Đánh gía điểm phân loại mức độ phản ứng yếu tố lực cạnh tranh Công ty TNHH Lê Long Việt Nam STT Các yếu tố Uy tín danh tiếng thương hiệu Hệ thống phân phối Chất lượng sản phẩm 10 Kỹ quản trị điều hành doanh nghiệp Khả tài doanh nghiệp Chất lượng nguồn nhân lực Khả ứng dụng khoa học công nghệ Khả cạnh tranh giá bán Hoạt động nghiên cứu phát triển Dịch vụ chăm sóc khách hàng Tổng cộng ... nghiên cứu lực cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam thị trường thay thế, để từ đề giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty máy thị trường thay Việt Nam Trên sở đó,... giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh thị trường thay 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH ẮC QUY GS VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG ẮC QUY THAY THẾ 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH. .. nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam thị trường thay 5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH BÌNH ẮC QUY TRÊN THỊ TRƯỜNG