Giáo trình Tâm lý hành vi người tiêu dùng

... lớp học Giảng vi n: Nguyễn Thị Liên Hương Page Tâm lý hành vi người tiêu dùng PHẦN NHU CẦU SỬ DỤNG DỊCH VỤ GIA SƯ TẠI ĐẠI HỌC THĂNG LONG 2.1 Sự khác biệt dịch vụ gia sư xưa Dù xuất từ lâu dịch vụ ... vi n: Nguyễn Thị Liên Hương Page Tâm lý hành vi người tiêu dùng BẢNG HỎI ĐIỀU TRA NHU CẦU SỬ DỤNG DỊCH VỤ GIA SƯ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LON...

Ngày tải lên: 21/08/2014, 23:40

... nghiên cứu − Đối Tượng: + Hành vi tiêu dùng Nam giới sản phẩm mỹ phẩm cho Nam − Nhiệm Vụ: + Nghiên cứu tâm lý ,sở thích người tiêu dùng mặt hàng Oxy Deep Wash 1.3.Khách thể nghiên cứu − 100 người ... Hiện thực nghiên cứu thói quen đánh giá người dân Hà Nội sản phẩm Oxy Deep Wash dành cho nam giới Anh người chọn lựa mẫu...

Ngày tải lên: 03/03/2015, 20:34

... nghiên cứu − Đối Tượng: + Hành vi tiêu dùng Nam giới sản phẩm mỹ phẩm cho Nam − Nhiệm Vụ: + Nghiên cứu tâm lý ,sở thích người tiêu dùng mặt hàng Oxy Deep Wash 1.3 Khách thể nghiên cứu − 100 người ... sát hành vi, ứng xử người mua gian hàng sản phẩm chăm sóc dành chon nam giới Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng vi...

Ngày tải lên: 28/07/2016, 09:07

... thị có 46 người người định vi c chi tiêu gia đình, 29 người người đóng góp ý kiến cho vi c chi tiêu gia đình, người không tham gia vào vi c chi tiêu cho gia đình.Từ kết thấy phần đông người đến ... mại đến người tiêu dùng hợp lý để tránh làm phiền làm người tiêu dùng cảm + thấy bị làm phiền, làm hài lòng khách hàng Phải thường xuyên kiểm tra siêu thị, xếp lại sả...

Ngày tải lên: 19/09/2016, 11:12

... Mỗi nhóm cần có giám sát để giám sát công vi c người vấn Sau điều tra vấn kết thúc kiểm tra đánh giá chất lượng độ tin cậy phiếu khảo sát thu thập được, đánh giá công vi c vấn vi n Giai đoạn 4: ... phân tích Thông báo, trình bày theo dõi kết Trình bày kết nghiên cứu cho khách hàng, trao đổi nguyên nhân liên quan đưa đối sách kiến nghị để nắm bắt hành vi người tiêu dù...

Ngày tải lên: 17/05/2015, 15:41

... vai trò người tiêu dùng với tư cách thành vi n nhóm, có mối liên kết với thành vi n khác nhóm CHỨC NĂNG THỂ HIỆN • Một sản phẩm có tiềm thể đặc tính liên quan đến độc đáo, người tiêu dùng cá ... TƯỢNG QUA TẶNG QUÀ • Hành vi tặng quà thể ý nghĩa cao quý vị đặc biệt hay sản phẩm đồng thời phương tiện để xây dựng trì khái niệm người tiêu dùng • Một khía cạnh quan trọng...

Ngày tải lên: 18/05/2015, 07:14

... Tiến trình chấp nhận sản phẩm • Thời điểm định chấp nhận sản phẩm SỰ KHÁC NHAU GIỮA PHẢN ĐỐI VÀ CHẤP NHẬN • Chấp nhận xảy người tiêu dùng không phản đối sản phẩm • Phản đối vi c người tiêu dùng ... • Tương thích sản phẩm với nhu cầu, chuẩn mực, giá trị hành vi người tiêu dùng • Tầm quan trọng thử nghiệm sản phẩm (nhất người cải cách người chấp nhận sớm) • Tính phứ...

Ngày tải lên: 18/05/2015, 07:14

... THÀNH TỐ CỦA HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG • Hành vi người tiêu dùng liên quan đến nhiều thực thể • Hành vi người tiêu dùng thể hành động: thu nhận, sử dụng, loại bỏ • Hành vi người tiêu dùng tiến trình ... TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI ĐẾN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG Chương 11 : ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ, CÁ TÍNH VÀ LỐI SỐNG ĐẾN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG Chương 12 : HÀNH...

Ngày tải lên: 18/05/2015, 07:39

... MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU • Các công cụ thu thập thông tin người tiêu dùng • Các chủ thể nghiên cứu hành vi người tiêu dùng mục đích họ • Các ứng dụng nghiên cứu hành vi người tiêu dùng vào hoạt ... cứu thiết kế để bảo vệ người tiêu dùng Chính phủ Các nhóm bảo vệ người tiêu dùng Công ty cung ứng hàng hóa tiêu dùng (Bộ phận nghiên cứu Marketing nội bộ) Hành...

Ngày tải lên: 18/05/2015, 07:39

... NĂNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Mức độ nguồn lực cần thiết mà người tiêu dùng có để hành động • Kiến thức kinh nghiệm sản phẩm/thương hiệu • Kiểu nhận thức: mức độ người tiêu dùng thích thông tin trình ... NGƯỜI TIÊU DÙNG • Hiểu kiến thức kiểu xử lý thông tin người tiêu dùng • Tạo tương thích truyền thông với kiến thức kiểu nhận thức • Tạo hội gia tăng khả cho người tiêu d...

Ngày tải lên: 18/05/2015, 07:40

... gắn nhãn, nhận diện đối tượng mà người tiêu dùng cảm nhận môi trường bên dựa tương đồng với người tiêu dùng biết • Phân loại không Hành vi sai lệch HIỂU • Tiến trình rút ý nghĩa cấp độ cao từ ... nhân TIẾP XÚC • Sự tiếp xúc phản ánh tiến trình qua người tiêu dùng tiếp xúc vật lý với tác nhân, có nghĩa tác nhân nằm vùng cảm thụ giác quan người tiêu dùng TÁC NHÂ...

Ngày tải lên: 18/05/2015, 07:40

... ứng người tiêu dùng tác nhân kích thích khác thay đổi có nhờ vào kinh nghiệm’’ • Học hỏi tiến trình tương tác động cá nhân với môi trường • Hành vi người tiêu dùng hiểu theo nghĩa rộng hành vi ... PHỤC HỒI • Phục hồi mục tiêu truyền thông • Sự phục hồi ảnh hưởng đến lựa chọn người tiêu dùng • Nhớ lại liên quan đến tính hữu hiệu quảng cáo • Phân đoạn người tiêu...

Ngày tải lên: 18/05/2015, 07:40

... • Xử lý theo lộ trình ngoại vi lộ trình thái độ người tiêu dùng dựa phân tích bề mặt, khái quát yếu tố bên truyền thông (yếu tố ngoại vi) • Khi nỗ lực xử lý thấp, người tiêu dùng thường không ... Ảnh hưởng yếu tố ngoại vi (cảm xúc) Ảnh hưởng yếu tố ngoại vi (lý trí) LỘ TRÌNH TRUNG TÂM VÀ LỘ TRÌNH NGOẠI VI TRONG XỬ LÝ THÔNG TIN Lộ trình trung tâm Lộ trình ngoại vi...

Ngày tải lên: 18/05/2015, 07:40

... người tiêu dùng • Sự ngăn cản: Nhớ lại thuộc tính ngăn cản vi c nhớ đến thuộc tính khác • Tâm trạng: Xu hướng nhớ lại thông tin, cảm xúc kinh nghiệm tương thích với tâm trạng Có người tiêu dùng ... sẵn (Sản phẩm, dịch vụ) Tập hợp nhận biết (Các phương án mà người tiêu dùng nhận biết) Tập hợp quan tâm (Các phương án mà người tiêu dùng quan tâm đánh giá) Tập hợp bỏ qua...

Ngày tải lên: 18/05/2015, 07:40

... xuyên? • Sự tập trung: Vấn đề liên quan đến người tiêu dùng hay người làm thị trường? • Tính kiểm soát: Sự kiện xảy kiểm soát người tiêu dùng hay người làm thị trường? LÝ THUYẾT CÔNG BẰNG Lý ... Không hành động Không hành động Hành động trực tiếp Hành động trực tiếp Khiếu nại Khiếu nại nhà sản nhà sản xuất /người xuất /người bán lẻ bán lẻ Yêu Yêu cầu cầu sửa sửa chữa...

Ngày tải lên: 18/05/2015, 07:41