Tiểu luận Tâm lý hành vi người tiêu dùng Nhu cầu sử dụng dịch vụ gia sư tại trường Đại học Thăng Long. Đại học Thăng Long là trường đại học dân lập đầu tiên của Việt Nam với phương châm đào tạo “học thật thi thật” kết hợp với những hoạt động ngoại khóa mở rộng giúp sinh viên trang bị được kiến thức, kỹ năng tốt nhất khi ra trường, đáp ứng được nhu cầu của xã hội.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG KHOA QUẢN LÝ o0o Học kì I – Nhóm 1 Giảng viên: Nguyễn Thị Liên Hương “Nhu cầu sử dụng dịch vụ gia sư tại trường Đại học Thăng Long” Lớp : TLHV.5 Nhóm : số 6 HÀ NỘI 2013 Tiểu luận Tâm lý hành vi người tiêu dùng DANH SÁCH NHÓM Nguyễn Hương Quỳnh – A18939: Tổng kết kết quả điều tra, thuyết trình, tổng kết, chỉnh sửa bài tiểu luận nhóm. Phạm Thị Thu Thảo – A18590: Điều tra bảng hỏi, phân tích kết quả thu được sau khi điều tra. Mai Thị Thanh Hương – A19566: Điều tra bảng hỏi, phân tích kết quả thu được sau khi điều tra. Nguyễn Thanh Huyền – A: Xây dựng bảng hỏi, điều tra bảng hỏi, viết quá trình khảo sát bảng hỏi, giải pháp đề ra. Nguyễn Thị Phương – A20085: Thuyết trình, lời mở đầu, tổng kết. Trịnh Minh Châu – A15490: Làm slide, tổng quan về dịch vụ gia sư tại trường Đại học Thăng Long, sự khác biệt giữa dịch vụ xưa và nay. MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Đại học Thăng Long là trường đại học dân lập đầu tiên của Việt Nam với phương châm đào tạo “học thật thi thật” kết hợp với những hoạt động ngoại khóa mở rộng giúp sinh viên trang bị được kiến thức, kỹ năng tốt nhất khi ra trường, đáp ứng được nhu cầu của xã hội. Tuy nhiên do đầu vào hơi yếu nên Thăng Long không có nhiều học sinh xuất sắc như các trường công lập lớn, việc “học thật thi thật” đã khiến nhiều sinh viên gặp khó khăn trong việc học tập, khi mà sinh viên nào cũng mong muốn có được số điểm đủ để qua môn học hay số điểm cao để có thể ra trường với bằng khá trở lên. Với nhiều sinh viên, thời gian ngắn ngủi học trên lớp không giúp họ có được lượng kiến thức và số điểm mong muốn, vì vậy để đáp ứng nhu cầu và mong muốn đó, dịch vụ gia sư đã ra đời. Với thời gian học hơn hai năm ở trường Đại học Thăng Long, nhóm 6 chúng tôi nhận thấy việc học gia sư đã trở nên khá thân quen với nhiều bạn sinh viên. Tuy nhiên, hiện nay việc học và gia sư tại trường đang có biến đổi theo nhiều chiều hướng khác nhau. Chúng tôi thấy rằng đây là một vấn đề đáng quan tâm đối với những ai đã và đang học tại trường. Đây cũng chính là lý do khiến nhóm chúng tôi quyết định đi sau vào nghiên cứu: “Nhu cầu sử dụng dịch vụ gia sư tại trường Đại học Thăng Long”. Lựa chọn đề tài này, nhóm hy vọng có thể hiểu thêm về mong muốn của sinh viên Thăng Long, giúp các bạn có nhận biết rõ hơn về dịch vụ gia sư tại trường, từ đó cải thiện dịch vụ theo chiều hướng tốt đẹp, tích cực để giúp đỡ các bạn sinh viên đang và muốn học gia sư có kết quả học tập tốt nhất Tâm lý hành vi người tiêu dùng PHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ GIA SƯ TẠI ĐẠI HỌC THĂNG LONG 1.1. Tình hình học tập và thi cử tại trường Thăng Long hiện nay Giáo dục luôn là vấn đề trung tâm của đời sống xã hội vì nó quyết định tương lai của mỗi người và của cả xã hội. Bên cạnh đó, sự đi lên của đời sống cũng đòi hỏi giáo dục phải chất lượng hơn bao giờ hết, nên khi nói về tính không hiệu quả của giáo dục ngày nay và đặc biệt là cấp Đại học, người ta cũng đã thôi đổ lỗi cho việc thiếu trang thiết bị học tập, phong cách giảng dạy của giảng viên, để nhìn nhận thực tế hơn về thái độ, phong cách của sinh viên trong việc học của mình. Tuy là một ngôi trường có bề dày lịch sử và có tiếng về chất lượng học và dạy, nhưng Đại học Thăng Long cũng không tránh khỏi tình trạng sinh viên chưa có thái độ tốt trong học tập. Không kể đến những bạn chăm chỉ, năng nổ trong học tập, thì phần còn lại chủ yếu là những bạn chưa có nhận thức về việc học Đại học: học để làm gì?, học ra sao? và học như thế nào?… dẫn đến việc trì trệ trong quá trình học tập. Với khả năng tiếp nhận thông tin kém và tâm lý dễ thỏa mãn khi đỗ Đại học, vô hình chung các bạn sinh viên năm thứ nhất dễ bị tụt lùi trong môi trường mới, không bắt kịp được tiến độ và cách học của Đại học, đặc biệt là môi trường học tập hiện đại như của trường Đại học Thăng Long. Các bạn sinh viên năm thứ ba, thứ tư thì lại dễ bị vòng xoáy của đồng tiền hấp dẫn nếu gia đình không khá giả; tập trung hoàn thành các công việc làm thêm dẫn đến lơ là trong học tập hoặc không theo kịp chương trình học nhất là với chương trình học theo tín chỉ của trường, họ có thể sắp xếp lịch theo mong muốn của bản thân, nhưng lại không làm chủ được cân bằng giữa việc học, chơi và đi làm. Tình trạng thi lại nhiều, học lại kéo dài khiến cho các bạn dễ bị nản lòng và tiếp tục tuột dốc không phanh rồi trượt hẳn ra ngoài con đường Đại học; điển hình là việc vẫn có nhiều anh chị từ Khóa 20 trở đi vừa phải đi làm, vừa phải chăm lo công việc gia đình, vừa phải đi học để cố gắng hoàn thành nốt bằng Đại học trong khi đã có chuyên môn tương đối ổn trong công việc của mình. Nhưng vấn đề cũng không chỉ có vậy, giáo trình giảng dạy bậc Đại học hiện nay cũng là một phần dẫn đến tình trạng không tiếp nhận môn học trong sinh viên bởi nhiều môn học thiếu sự thực tế, ít có cơ hội áp dụng được trong công việc và cuộc sống ở thời đại mới này như: Đường lối cách mạng của Đảng, Triết, Đường lối quân sự Không chỉ vậy điều đáng chú quan tâm ở đây là giáo trình hiện nay của trường khá nặng, nhiều bạn học nghành này nhưng vẫn phải học môn của nghành khác, điển hình như: nghành Ngôn ngữ anh vẫn phải học Logic hay Nhập môn kinh tế học… Điều đó vô hình chung trở thành gánh nặng học tập với sinh viên. Bên cạnh đó, việc thay đổi phương pháp dạy và học hàng năm như tăng tín chỉ hay tăng lượng kiến thức môn học nhưng vẫn chỉ được sử dụng một khoảng thời gian nhất định để dạy và học khiến nhiều sinh viên không đáp ứng được hết các yêu cầu của môn học. Tất cả các điều này sẽ khiến sinh viên cảm thấy nhàm chán và không tập trung vào môn học, dẫn đến kết quả kém trong cả quá trình môn hoặc nặng nhất là cấm thi. Từ thực tế trên cho thấy bên cạnh thiếu tập trung trong học tập của sinh viên thì giáo trình giảng dạy – một trong những công cụ quan trọng để truyền tải kiến thức, cũng chưa thể hiện được hết tầm quan trọng của nó. Giảng viên: Nguyễn Thị Liên Hương Page 5 Tâm lý hành vi người tiêu dùng 1.2. Dịch vụ gia sư của trường Thăng Long Do đặc thù học 3 kỳ một năm và mong muốn nâng cao chất lượng giảng dạy cũng như đầu ra, trường Đại học Thăng Long luôn có chủ trương thay đổi, cải tiến các phương pháp dạy học và nâng cao chất lượng giáo trình. Tuy nhiên, như đã trình bày thực trạng ở trên, không phải sinh viên nào cũng có thể theo kịp và hiểu bài để có thể học và thi đạt kết quả tốt như mong đợi. Bên cạnh đó, số lượng giảng viên cho một môn học có hạn, hoặc việc một giảng viên dạy nhiều môn cũng là trở ngại lớn cho các bạn sinh viên khi có những thắc mắc trong học tập không biết hỏi ai bởi quỹ thời gian giảng dạy của giảng viên không nhiều: giảng viên không thể giảng giải kỹ lưỡng, tận tình cho từng thắc mắc của từng sinh viên. Hoặc do tâm lý e ngại của sinh viên, không dám “làm phiền” đến các giảng viên mà tiếp tục để hổng kiến thức dẫn đến việc không theo kịp, không nắm rõ kiến thức trong cả quá trình học. Có cầu thì cũng có cung, đó là cái đà để dịch vụ gia sư ra đời, là giải pháp cứu cánh cho phần đông các sinh viên của Đại học Thăng Long hiện nay. Nổi lên vào cuối năm 2011 và thực sự bùng nổ vào khoảng giữa năm 2012, dịch vụ gia sư tại trường Đại học Thăng Long đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển để có được sự chất lượng như hiện nay. Các bạn nhận dạy gia sư hiện tại đa phần là sinh viên của các Khóa 21, 22, 23. Từ những tân sinh viên cho đến những sinh viên sắp ra trường, từ thi giữa kỳ đến thi cuối kỳ, từ môn dễ đến môn khó, tất cả đã có sự trợ giúp của gia sư nếu sinh viên muốn có kết quả như mong đợi và một bảng điểm đẹp. Mặc dù với có những nhu cầu chính đáng, nhưng cũng không thể không nhắc đến việc các bạn sinh viên đang dần có xu hướng ỷ lại vào gia sư mà không sử dụng tư duy vốn có trong bài học hoặc không tham gia lớp học. Giảng viên: Nguyễn Thị Liên Hương Page 6 Tâm lý hành vi người tiêu dùng PHẦN 2. NHU CẦU SỬ DỤNG DỊCH VỤ GIA SƯ TẠI ĐẠI HỌC THĂNG LONG 2.1. Sự khác biệt của dịch vụ gia sư xưa và nay Dù đã xuất hiện từ rất lâu nhưng dịch vụ gia sư tại Đại học Thăng Long mới chỉ nổi bật lên trong 2 năm gần đây và thực sự bùng nổ trong 1 năm trở lại đây, nhưng do nhu cầu của người học nói chung và nhu cầu của gia sư nói riêng, dịch vụ này đã có không ít sự thay đổi. Nếu trước đây – có thể nói là từ K20 trở về trước, gia sư ở Đại học Thăng Long chỉ mang tính bạn bè chất giúp đỡ nhau trong học tập đúng như câu nói dân gian xưa: “Học thày không tày học bạn”, và người dạy chỉ nhận những phần hỗ trợ nhỏ từ người học như cốc nước, đồ ăn vặt trong suốt buổi học, thì ngày nay, dịch vụ này càng ngày càng được thương mại hóa một cách triệt để. Với sự phong phú về nguồn lực mà đa phần là các bạn sinh viên đã tốt nghiệp có thành tích cao trong học tập và có phương pháp giảng dạy tốt nhưng chưa có việc làm ổn định và một phần nhỏ là các bạn vẫn còn đang ngồi trên ghế nhà trường nhưng muốn kiếm thêm thu nhập, hiện nay dịch vụ gia sư tại trường đại học Thăng Long thường có giá từ 80-100 nghìn đồng cho một buổi học 2 tiếng hoặc có thể thấp hơn nữa nếu lớp học gia sư môn đó có đông người tham gia. Như vậy là chỉ với khoảng 300-400 nghìn đồng là bạn có thể lựa chọn cho mình một gia sư có kinh nghiệm giúp giải đáp các vướng mắc trong môn học cũng như cùng bạn ôn tập, tổng kết bài học từ đầu kỳ đến cuối kỳ. Vì nhiều lý do mà chủ yếu là lý do tài chính nên các bạn gia sư rất chú trọng, sát sao trong việc kèm cặp và kiểm tra lại các phần kiến thức của người học khi tham gia vào lớp học của mình để tạo lòng tin cho các bạn muốn học gia sư về sau. Tuy nhiên, do việc nâng cao giảng dạy liên tục của nhà trường, nhu cầu của dịch vụ càng tăng khiến cho các gia sư đôi khi bị quá tải bởi việc nhận dạy từ 1-2 môn, đặc biệt là các môn học thuộc dây môn Toán và Tài chính làm lịch dạy của họ chồng chéo và thiếu tổ chức một cách trầm trọng. Số người học, buổi học cũng vì thế mà loạn nhịp theo, dẫn đến việc học gia sư rồi mà cũng vẫn không thể theo kịp bài trên lớp. Công cụ lan truyền của dịch vụ này cũng có sự khác biệt to lớn; nếu trước đây, dịch vụ gia sư được sinh viên thông qua việc truyền miệng giữa bạn bè với nhau thì nay facebook đã dần thay thế và trở thành công cụ hữu hiệu và đắc lực nhất, giúp cho các gia sư quảng bá được hình ảnh và chất lượng dịch vụ mình mang lại, các bạn sinh viên cũng có những chứng cứ xác thực hơn – thuận tiện cho việc chọn lựa cho mình một dịch vụ tốt và hợp lý nhất. Bên cạnh những mặt tốt, những gia sư chất lượng, hiển nhiên vẫn còn tồn tại không ít “con sâu làm rầu nồi canh” trà trộn vào với mục đích lừa gạt các bạn sinh viên khác hoặc có những người không đủ kiến thức và không có cách truyền đạt kiến thưc hợp lý cũng nhận dạy theo xu hướng để kiếm tiền. Với sự đa dạng và sự biến đổi của nguồn cung như trên, hiện nay sinh viên có nhu cầu học gia sư đôi khi cũng thật vất vả khi muốn tìm chọn một người phù hợp với những yêu cầu về chất lượng cũng như chi phí của mình. 2.2. Nhu cầu về gia sư của trường Thăng Long hiện nay Quá trình khảo sát và bảng hỏi: Để có được kết quả khảo sát tốt nhất, Nhóm 6 đã phải trải qua một thời gian thảo luận, tìm tòi vất vả để có được một bảng hỏi logic, phù hợp với đối tượng tham gia trả lời. Trong quá trình thực hiện, Giảng viên: Nguyễn Thị Liên Hương Page 7 Tâm lý hành vi người tiêu dùng khâu khó khăn đó chính là việc làm sao có được những câu hỏi nhằm trúng mục tiêu cần nghiên cứu tâm lý, làm sao để các bạn sinh viên điền vào đó cảm thấy dễ dàng, có thể chia sẻ và hơn nữa vào cảm thấy hào hứng với đề tài này. Sau khi lên câu hỏi và được sự trợ giúp, góp ý của giáo viên bộ môn tâm lý, nhóm đã đưa ra được một bảng hỏi với bộ gồm 14 câu hỏi, 60 mẫu điều tra với các mẫu hỏi gồm 2 phần như sau: Phần 1: Giới thiệu về vấn đề nghiên cứu và thông tin về người tham gia trả lời Phần 2: Câu hỏi: − Câu hỏi lựa chọn − Câu hỏi mở Giảng viên: Nguyễn Thị Liên Hương Page 8 Tâm lý hành vi người tiêu dùng BẢNG HỎI ĐIỀU TRA “NHU CẦU SỬ DỤNG DỊCH VỤ GIA SƯ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG” Xin chào, chúng tôi là nhóm 6 lớp Tâm lí hành vi người tiêu dùng. Hiện chúng tôi đang tiến hành điều tra về nhu cầu sử dụng dịch vụ gia sư tại trường Đại học Thăng Long. Mong các bạn bớt chút thời gian hoàn thành bảng hỏi. Họ và tên:……………………………………………Khóa:…………………… Ngành học:……………………………………………………………………… Câu 1: Bạn có biết tới dịch vụ gia sư ở trường Thăng Long không? Có Không Câu 2: Bạn đã sử dụng dịch vụ gia sư ở trường Thăng Long bao giờ chưa? Đã từng Chưa bao giờ Câu 3: Nếu chưa sử dụng, bạn có định học gia sư không? Có Không Câu 4: Bạn biết đến dịch vụ gia sư thông qua nguồn nào? Bạn bè Mạng xã hội Thầy cô Khác:…………………… Câu 5: Mục đích học gia sư của bạn? Qua môn Điểm cuối kì cao/nâng điểm Được đi thi Khác:…………………… Câu 6: Bạn tìm gia sư theo tiêu chí nào? Có bảng điểm đẹp Có kinh nghiệm Giá rẻ Khác:…………………… Câu 7: Bạn muốn học vào thời điểm nào? Giữa học kì Chuẩn bị thi cuối kì Cuối kì Khác:…………………… Câu 8: Bạn muốn học trong bao nhiêu buổi? 2 3 4 Bao giờ hiểu thì thôi Câu 9: Bạn muốn 1 buổi học kéo dài bao lâu? Giảng viên: Nguyễn Thị Liên Hương Page 9 Tâm lý hành vi người tiêu dùng 1h 1h30’ 2h Khác:…………………… Câu 10: Bạn có muốn thêm người học cùng không? Có Không Câu 11: Bạn muốn học cùng bao nhiêu người? 0 1 2 Nhiều hơn:……………………. Câu 12: Bạn nghĩ mức học phí bao nhiêu là phải chăng? 40.000đ/h 50.000đ/h 60.000đ/h Khác:……………………. Câu 13:Những môn bạn muốn học thường là? Đại cương Toán Tin Kinh tế Chuyên ngành Khác:… Câu 14: Bạn nghĩ gì về dịch vụ gia sư hiện nay của trường ĐH Thăng Long? … … … … … Nhóm số 6 xin chân thành cám ơn sự giúp đỡ của các bạn! THE END Nội dung được thiết kế bảng hỏi với các câu từ dễ tới phức tạp, từ 2 cho tới nhiều phương án trả lời và cuối cùng là câu trả lời tự do. Nội dung logic, sát với thực tế hiện nay. Bên cạnh việc xây dựng bảng khảo sát, không thể không nhắc tới việc xác định đối tượng nghiên cứu và đi thu thập bảng hỏi. Về đối tượng nghiên cứu, do đặc thù nội dung đã chọn nên mục tiêu của chúng tôi là tất cả các bạn sinh viên đang học tập tại trường Đại học Thăng Long bất kể là khóa bao nhiêu. Địa điểm bảng hỏi được phát là những nơi các bạn tập trung nhiều, có khả năng trả lời và thu lại bảng hỏi ngay, tránh việc thất lạc như: vườn sinh viên, giờ ra chơi của các lớp học, Self Study và căng tin. Đội điều tra đã tranh thủ những giờ nghỉ hay lúc các bạn rảnh rỗi, xin ít phút để có được bảng hỏi hoàn thành. Tuy nhiên, chúng tôi cũng gặp một số khó khăn nhất định. Như việc có một số bạn không muốn tham gia điều tra, ghi thiếu nội dung (tên, khóa, ngành), trả lời hộ,… Đặc biệt là các bạn tham gia ngại hay quên viết tên, khóa cùng ngành vào bảng điều tra làm mọi người trong nhóm khá là bối rối và Giảng viên: Nguyễn Thị Liên Hương Page 10 [...]... xác nhất, cần thiết nhất về các bạn gia sư để cho những bạn cần học gia sư có cơ hội được tìm hiểu và học một gia sư có chất lượng tốt nhất, để dịch vụ gia sư tại trường đại học Thăng Long phát triển mạnh nhất Giảng vi n: Nguyễn Thị Liên Hương Page 28 Tâm lý hành vi người tiêu dùng PHẦN 3 GIẢI PHÁP CẢI THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIA SƯ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG Qua quá trình khảo sát, thu thập... gia điều tra chưa có bạn nào học gia sư các môn này nhưng lại có 3 bạn có ý kiến là những môn này cũng cần phải học gia sư Câu 14: Mỗi một bạn đều có những ý kiến riêng của mình về dịch vụ gia sư tại trường đại học Thăng Long, có bạn thấy dịch vụ gia sư tại trường Thăng Long là một dịch vụ tốt, hoàn thiện, nhưng cũng có bạn lại cho rằng dịch vụ gia sư tại trường Thăng Long vẫn còn nhiều bất cập, cần... tới dịch vụ gia sư tại trường Thăng Long nhưng nhóm vẫn tiếp tục khảo sát các bạn ở những câu sau, bởi dù chưa biết tới gia sư tại trường nhưng có thể các bạn vẫn có nhu cậu sử dụng dịch vụ này thì vẫn có thể tiếp tục tham gia trả lời câu hỏi Câu 2: − Số bạn đã từng học: 17/60; − Số bạn chưa học: 43/60 Câu 3: − Số bạn muốn sử dụng dịch vụ: 38/60; − Số bạn chưa muốn sử dụng dịch vụ: 22/60 Giảng vi n:... sinh vi n không thể tiếp thu được mà phải tìm đến dịch vụ gia sư? Một lí giải khác cũng có thể được đưa ra đó Giảng vi n: Nguyễn Thị Liên Hương Page 15 Tâm lý hành vi người tiêu dùng là vi c các bạn sinh vi n trong trường thu được khá nhiều lợi ích từ vi c đi dạy gia sư trong trường; ví dụ như tiền bạc, xăng xe nhưng không mất thời gian địa điểm tìm chỗ dạy khi mà vi c học gia sư ngay tại trong thư vi n... đồ 2.1 Tỷ lệ sinh vi n đã sử dụng dịch vụ gia sư tại trường Thăng Long Trong số 60 người được điều tra thì chỉ có 17 bạn đã từng sử dụng dịch vụ và còn lại 43 bạn chưa từng sử dụng tức là 71,7% Mặc dù mức độ phổ biến là khá rộng rãi nhưng dịch vụ này vẫn chưa được sử dụng nhiều, chỉ có 1 trên 17 bạn K23 tương ứng với 20% K23 tham gia trả lời và 16 trên 17 bạn K24 đã từng học gia sư còn lại là các bạn... giúp các bạn nhận gia sư có thêm thu nhập, củng cố kiến thức, đó là điều rất tốt trong môi trường giáo dục mở như tại Đại học Thăng Long Giảng vi n: Nguyễn Thị Liên Hương Page 30 Tâm lý hành vi người tiêu dùng PHẦN 4 TỔNG KẾT Qua cuộc điều tra, chúng tôi đã có được một cái nhìn sâu sắc, toàn diện hơn về thực trạng cũng như nhu cầu về học tập của sinh vi n Thăng Long Vi c học gia sư ra đời và đã trở... một khóa học gia sư tại trường sẽ tốn khá nhiều công sức và tiền bạc Cụ thể là mức giá cho một giờ học gia sư tại trường có thể là 40.000, 50.000, 60.000 đồng hoặc là một mức giá khác Từ mức giá học phí cho 1 giờ thì ta có thể suy ra được số tiền học phí của một lần học gia sư bằng cách lấy số tiền học 1 giờ nhân với số giờ học Giảng vi n: Nguyễn Thị Liên Hương Page 24 Tâm lý hành vi người tiêu dùng Trong... của dịch vụ gia sư tại trường Thăng Long Có đến 86,67% số sinh vi n ứng với 52 trên 60 bạn được khảo sát biết đến dịch vụ gia sư của trường ta và còn lại 8 bạn sinh vi n khi được hỏi chưa biết đến dịch vụ này Trong số 52 bạn biết đến dịch vụ này bao gồm 42 bạn K24, 4 bạn K23 và 6 bạn K25 Có thể nhận thấy rằng từ khóa 24 trở về đây dịch vụ gia sư ở trường là khá nổi trội và thu hút được sự quan tâm. .. những nhận xét trên, ta có thể rút ra một kết luận là dịch vụ gia sư tại trường đại học Thăng Long vẫn còn rất ít các thông tin để giúp những bạn cần học gia sư lựa chọn và tìm cho mình một gia sư phù hợp Thêm vào đó, dịch vụ gia sư hiện nay ở trường Thăng Long còn khá đắt đối với sinh vi n, chưa có một mức giá chung hợp lý cho từng giờ học gia sư nên xảy ra hiện tượng một số bạn lấy giá quá cao mà chất... K23 chiếm 16,67% Vi c cho thêm hai người học để có số lượng một nhóm học gia sư là ba, bốn bạn là một con số khá đẹp và vừa phải cho một nhóm học gia sư Câu 12: Một vấn đề nổi trội khác khi mà nhiều bạn muốn học gia sư chú ý đến đó là học phí, vi c học phí đắt hay rẻ giúp các bạn có thể đưa ra quyết định là có học gia sư hay không? Đa số sinh vi n học tại trường Thăng Long có hoàn cảnh gia đình khá giả, . TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG Xin chào, chúng tôi là nhóm 6 lớp Tâm lí hành vi người tiêu dùng. Hiện chúng tôi đang tiến hành điều tra về nhu cầu sử dụng dịch vụ gia sư tại trường Đại học Thăng Long. . vào gia sư mà không sử dụng tư duy vốn có trong bài học hoặc không tham gia lớp học. Giảng vi n: Nguyễn Thị Liên Hương Page 6 Tâm lý hành vi người tiêu dùng PHẦN 2. NHU CẦU SỬ DỤNG DỊCH VỤ GIA SƯ. TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG KHOA QUẢN LÝ o0o Học kì I – Nhóm 1 Giảng vi n: Nguyễn Thị Liên Hương Nhu cầu sử dụng dịch vụ gia sư tại trường Đại học Thăng Long Lớp : TLHV.5 Nhóm