Ảnh hưởng của marketing quan hệ đến lòng trung thành của khá

Ảnh hưởng của marketing quan hệ đến lòng trung thành của khách hàng - Một nghiên cứu tại các siêu thị điện máy ở TPHCM

... Relationship Marketing - Marketing quan h~ STDM Sieu thi di~n may EFA Exploring Factor Analysing- phan tich nhan t6 kham pha KMO Kaiser-Meyer-0 lkin Sig Observed significance level- Mt!c y nghia quan ... cua Marketing quan h~ v&i long trung cua khach hang Nghien Clru cho th~y r~ng Marketing quan h~ m()t ph~n d~n d~n long trung cua khach hang Cu6i cling la hi~u ung di€u...

Ngày tải lên : 10/08/2015, 21:11

119
755
1

ẢNH HƯỞNG CỦA MARKETING QUAN HỆ (RELATIONSHIP MARKETING) ĐẾN SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG - MỘT NGHIÊN CỨU TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM.PDF

... v i s trung thành c a khách hàng ngành ngân hàng Vi c nghiên c u tác ng y u t cu n v i s trung thành c a khách hàng s h tr cho ngân hàng qu n lý t nâng c i quan h gi a khách hàng v trung thành ... marketing quan h (RM) 2.1.2 Marketing quan h (RM) l c ngân hàng 2.1.3 Các thành ph n c a marketing quan h (RM) 2.2 S trung thành c a khác...

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:25

104
678
1

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị điện thoại di động ở thành phố Cần Thơ Luận văn thạc sĩ Nguyễn Phúc Khánh; người hướng dẫn Đại học Kinh tế TP.HCM, 2014

... Srinivasan, 1994) hà khách hàng Sau mua xong, hài lòng au Henard (1988) cho (2007), s Khi khách hàng hài nói khách hàng hài lòng 15 2.2 Oliver (1980) Kano (1984) cho r m Parasuraman hài lòng c ) 16 ... Minh - (1) (3) (4) - Cronbach's - mua (i) hàng tài Áp (2012), hàng mua (ii) (iii) khách hàng C khám siêu t giúp t (iv) ng 10 hàng mua ách hàng,...

Ngày tải lên : 07/08/2015, 13:57

153
692
1

Đo lường các nhân tố tác động đến sự hài lòng khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị điện máy

... hình y tác hài lòng khách hàng i mua s m siêu Qua c a nghiên c u i mua s m siêu y l tính ch trên, tác hàng hóa hài lòng c m nh nhân viên trí siêu t khách hàng giá c hàng hóa d tr khách hàng mua ... 2.2 hài lòng ng 2.2.1 khách hàng hài lòng khách hàng hài lòng khách hàng nhân Doanh ph m mang mong mu ch cung c thành công cho m...

Ngày tải lên : 10/08/2015, 14:42

138
341
1

NGHIÊN CỨU MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ Ở THÀNH PHỐ PLEIKU.PDF

... siêu thị làm luận văn tốt nghiệp 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị thành phố Pleiku - Xác định ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng khách hàng ... khách hàng mua sắm siêu thị Thành phố Pleiku Giả thuyết H4: Mặt bàng siêu thị có ảnh hưởng đến hài lòng khách...

Ngày tải lên : 09/08/2015, 00:21

98
2.2K
4

Luận văn thạc sĩ Các nhân tố ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm giải trí của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị thành phố Cần Thơ

... biệt siêu thị 13 1.3 Các nhân tố tác động đến trải nghiệm mua sắm giải trí 15 1.3.1 Các nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm giải trí 15 1.3.2 Tóm tắt nhân tố ảnh hưởng ... ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm giải trí khách hàng lựa chọn siêu thị để mua sắm TP Cần Thơ 63 5.1.2 Đánh giá mức...

Ngày tải lên : 09/08/2015, 00:48

107
2.2K
13

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP Cần Thơ.pdf

... Phước Thuận Đánh giá hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị TP Cần Thơ CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ Ở TP CẦN THƠ 61 5.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI ... đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị TP Cần Thơ Vì việc đánh giá, đo lường hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị TP Cần Thơ...

Ngày tải lên : 21/09/2012, 17:10

96
6.3K
96

Một số nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng Một nghiên cứu về dịch vụ hàng không nội địa ở Việt Nam

... lượng dịch vụ giá trị dịch vụ đến lòng trung thành khách hàng Nhìn chung, số lượng nghiên cứu lòng trung thành khách hàng 16 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM – SỐ (39) 2014 với dịch vụ hàng ... hàng không nội địa Việt Nam Do đó, việc có thêm nghiên cứu lĩnh vực thật cần thiết Chính lý nên nghiên cứu thực để xác định yếu t...

Ngày tải lên : 17/05/2015, 17:13

15
939
1

Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ siêu thị điện thoại di động của công ty trách nhiệm hữu hạn Minh Triết tại thành phố Hồ Chí Minh

... T TP H CHÍ MINH -NGÔ LÂN V NHÂN NGHIÊN C U S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG V CH T L NG D CH V SIÊU TH I N THO I DI NG C A CÔNG TY TRÁCH NHI M H U H N MINH TRI T T I THÀNH PH H CHÍ MINH Chuyên ... T NGHIÊN C U - O VÀ GI THUY T NGHIÊN C U HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG V D CH V SIÊU TH I N THO I DI CH T L NG 30 3.1 Mô hình nghiên c u v s hài lòng c a khách hàng v ch t l siêu th i n t...

Ngày tải lên : 09/08/2015, 19:38

101
634
1

Ảnh hưởng của khách hàng đến hoạt động marketing bột giặt TIDE của công ty P&G

... dài công ty Bên cạnh đó, nạn hàng nhái, hàng giả nhãn mác bột giặt TIDE làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín lợi nhuận công ty Thị hiếu Gắn với nhu cầu thường xuyên, bột giặt trở thành mặt hàng ... tâm lý khách hàng quan trọng, định phần to lớn đến lợi nhuận công ty, khách hàng lâu dài công ty Đồng thời tâm lý khách hàng điểm nhấn quan trọng...

Ngày tải lên : 10/01/2016, 18:29

23
1.8K
7

Mối quan hệ giữa lòng trung thành thương hiệu và các tthành phần khác của tài sản thương hiệu – Trường hợp thương hiệu trang sức bạc PNJSilver

... Sự trung thành thương hiệu thành tố tài sản thương hiệu bị tác động tài sản thương hiệu Sự trung thành thương hiệu giá trị mà tài sản thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp Thứ ba, tài sản thương ... lường thành phần cấu thành tài sản thương hiệu ngành trang sức bạc, với trường hợp thương hiệu PNJSilver  Giúp công ty...

Ngày tải lên : 08/10/2014, 10:42

89
910
2

Nghiên cứu mối quan hệ giữa lòng trung thành thương hiệu với các thành phần của giá trị thương hiệu edugamaes

... nhi u nghiên c u ch r ng thành ph n c u thành nên giá tr u lòng trung c xem thành ph n c t lõi Chính v y vi thành ph n c u thành nên giá tr nh, ng u m i quan h gi a lòng trung thành u v i thành ... ng thành ph n n lòng trung thành c a h hi u ng c m nh n Lòng trung thành u u Hình 2.6: Mô hình m i liên h gi ph n giá tr u c a D Aaker (1991) 2.4.2 M i...

Ngày tải lên : 06/08/2015, 14:08

116
355
0

Tác động của marketing trực tuyến đến lòng trung thành thương hiệu Nghiên cứu cho sản phẩm điện thoại di động thông minh

... thành thương hiệu yếu tố marketing trực tuyến giúp nhà marketing xây dựng lòng trung thành thương hiệu hiệu nhất? Trong đó, thương hiệu nghiên cứu đề tài thương hiệu sản phẩm điện thoại di động thông ... Nhóm sản phẩm lựa chọn cho nghiên cứu điện thoại di động thông minh thương hiệu điện thoại: Apple, Samsung, HTC,...

Ngày tải lên : 07/08/2015, 12:33

112
695
4

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CÀ PHÊ HÒA TAN TẠI TPHCM.PDF

... 2.2 Lòng trung thành Mokhtar lòng trung thành (2000) "khách hàng trung thành nhà " nhà cu lòng trung thành vào cao cao ng hành vi , lòng trung thành vào hành vi g a khách hàng Khách hàng trung ... u, tài s u lòng trung thành u - i v i kinh doanh - Làm th xây d u - Các y u t - T ng h p m t s nghiên c u v y u t u - Mô hình lý thuy t gi thuy t nghiên c u 2.1...

Ngày tải lên : 07/08/2015, 15:14

141
651
9