slide bài giảng marketing chương 3 hành vi khách hàng

... những hành vi rất khác biệt. Th.S. DINH TIEN MINH 20 3. 1 .3 Các dạng hành vi mua hàng của người tiêu dùng Hành vi mua phức tạp Hành vi mua nhiều lựa chọn Hành vi mua thỏa hiệp Hành vi mua ... 64 36 Máy xấy quần áo 67 33 45 55 47 53 Tivi maøu 62 38 59 41 54 46 Đi nghỉ má t = máy bay 56 44 53 47 53 47 Má y chụ p ả nh 46 54 53 47 50 50 Má y lọ c cafe 27...

Ngày tải lên: 15/08/2013, 08:28

... những hành vi rất khác biệt. Th.S. DINH TIEN MINH 20 3.1.3 Các dạng hành vi mua hàng của người tiêu dùng Hành vi mua phức tạp Hành vi mua nhiều lựa chọn Hành vi mua thỏa hiệp Hành vi mua ... nghị chào hàng Lựa chọn nhà cung cấp Lập đơn đặt hàng Đánh giá hiệu quả 1 Th.S. DINH TIEN MINH 1 Chương 3 HÀNH VI KHÁCH HÀNG (Customer behaviours) 1. Các yếu tố t...

Ngày tải lên: 23/10/2013, 16:15

... CHƯƠNG 4: CHƯƠNG 4: THỊ TRƯỜNG VÀ HÀNH VI MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Tâm Lý  Động cơ – Nhu cầu thôi thúc bức thiết đến mức độ buộc con người phải hành động để thoả mãn ... của bản thân. THẢO LUẬN  Qui trình ra quyết định mua – Máy vi tính – Quần áo – Xe máy Hành vi sau khi mua  Ảnh hưởng đến vi c mua lần tới và vi c họ kể cho những người khác nghe về sản...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 03:16

... đổi mà ta có thể quan sát được HÀNH VI MUA CỦA NTD Bước 5/ Đánh giá sau khi mua - Nỗ lực marketing đã thành công hay chưa Khách hàng hài lòng với sản phẩm Khách hàng không hài lòng với sản phẩm - ... mực, hành vi được hình thành gắn liền với một xã hội nhất định và được tiến triển từ thế hệ này sang thế hệ khác. - Văn hóa là yếu tố cơ bản đầu tiên quyết định nhu cầu và...

Ngày tải lên: 27/05/2014, 11:15

... sao? 2. Tại sao hành vi khách hàng giữa hai thị 33 2. Tại sao hành vi khách hàng giữa hai thị trường - thị trường của người tiêu dùng và thị trường tổ chức - có sự khác biệt? 3. Có bao nhiêu dạng hành vi ... 73 27 64 36 Ảnh hưởng của Chồng/ Vợ lên quyết định mua SP 7 Bảo hiểm 75 25 73 27 64 36 Máy sấy tóc 67 33 45 55 47 53 Tivi 62 38 59 41...

Ngày tải lên: 04/06/2014, 15:04

... ớ ổ  2. 5 Đ c đi m, mô hình hành vi c a khách hàng đi n tặ ể ủ ệ ử 30 2. 5. Đ c đi m, mô hình hành vi c a khách hàng đi n tặ ể ủ ệ ử 2. 5.1. Khách hàng trong B2C: - Đ c đi m:ặ ể + Khách hàng là ... p Internetạ ươ ệ ậ 2. 3.1. B i c nh chungố ả 4 2. 1 T ng quan v khách hàng trong th k 21 ổ ề ế ỷ  2. 1.1 Th c tr ng khách hàng trong th k 21 ự ạ ế ỷ...

Ngày tải lên: 05/08/2014, 09:45

... CHƯƠNG I CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ MARKETING GIỚI THIỆU VỀ MARKETING I. I. Khái niệm marketing Khái niệm marketing II. II. Chức năng của marketing Chức năng của marketing III. III. Phân ... marketing III. III. Phân loại marketing Phân loại marketing IV. IV. Marketing - mix Marketing - mix MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG 1 Giới thiệu một số khái niệm marketing, từ đ...

Ngày tải lên: 26/11/2014, 11:16

... TRệễỉNG MARKETING 1. Moõi trửụứng vú moõ 2. Moõi trửụứng vi moõ MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG 2 Mô tả các yếu tố môi trường vó mô Cách đánh giáù các cơ hội, thử thách dựa trên phân tích môi trường ... tố môi trường vi mô đến hoạt động marketing của doanh nghiệp MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ Macroenvironment Cơ hội Thử thách Dân số Kinh tế Văn hóa Xã hội Chính trò Luật pháp Tự nhiên Công...

Ngày tải lên: 26/11/2014, 11:16

... CHƯƠNG 3 HÀNH VI KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG Giới thiệu mô hình hành vi mua của người tiêu dùng và tổ chức Mô tả tiến trình ra ... đến hành vi mua của người tiêu dùng và tổ chức 1.Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng 2.Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng cá nhân 3. Tiến trình ra quyết đònh mua MÔ HÌNH HÀNH ... hóa Giai tầng xã hội XÃ HỘI Nhóm...

Ngày tải lên: 26/11/2014, 11:16

... Chương 4: Chương 4: NGHIÊN CỨU MARKETING MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG Phân tích tầm quan trọng của nghiên cứu marketing Mô tả qui trình nghiên cứu markting Giới thiệu các ... tiện nghiên cứu: Máy Bản câu hỏi (mở, đóng) Kế hoạch chọn mẫu nghiên cứu XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU 3- TRÌNH BÀY KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU Nội dung chủ yếu của bản kế hoạch nghiên cứu: Vấn ......

Ngày tải lên: 26/11/2014, 11:16

... PRICING) Giá bán của các Giá bán của các đối thủ cạnh tranh đối thủ cạnh tranh Giá cao hơn CT Giá cao hơn CT Giá bằng CT Giá bằng CT Giá thấp hơn CT Giá thấp hơn CT ? CHIẾN LƯC GIÁ 1- MỤC TIÊU CHIẾN ... đánh giá, lựa chọn và mua NHỮNG YẾU TỐ ẢÛNH HƯỞNG ĐẾN ĐỊNH GIÁ YẾU TỐ YẾU TỐ BÊN TRONG: BÊN TRONG: - Mục tiêu - Mục tiêu marketing marketing - Chiến lược - C...

Ngày tải lên: 26/11/2014, 11:16

... CHƯƠNG IX: CHIẾN LƯC XÚC TIẾN 1. Tầm quan trọng của xúc tiến 2. Một số yếu tố ảnh hưởng đến hỗn hợp xúc tiến 3. Các thành phần trong hỗn hợp xúc tiến: Quảng cáo Quan hệ ... chúng, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp TẦM QUAN TRỌNG CỦA XÚC TIẾN 1. Khái niệm 2. Hỗn hợp xúc tiến 3. Tầm quan trọng của xúc tiến trong marketing KHÁI NIỆM XÚC TIẾN là những hoạt động...

Ngày tải lên: 26/11/2014, 11:16

... CHƯƠNG 5: PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU I. THỊ TRƯỜNG II. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG III. LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU IV. ĐỊNH VỊ MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG Trình bày lợi ích của phân ... 2 Marketing mix 3 Phân khúc TT 1 Phân khúc TT 2 Phân khúc TT 3 LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU MARKETING TẬP TRUNG (CONCENTRATED MARKETING) Marketing mix Phân khúc TT 1...

Ngày tải lên: 26/11/2014, 11:16