slide bài giảng marketing chương 1 giới thiệu về marketing

CHƯƠNG I CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ MARKETING GIỚI THIỆU VỀ MARKETING I. I. Khái niệm marketing Khái niệm marketing II. II. Chức năng của marketing Chức năng của marketing III. III. Phân loại marketing Phân loại marketing IV. IV. Marketing - mix Marketing - mix MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG 1 Giới thiệu một số khái niệm marketing, từ đó rút ra bản chất của marketing Trình bày một số quan điểm quản trò marketing Phân biệt marketing và bán hàng Phân tích mục tiêu và chức năng của marketing Trình bày khái niệm marketing mix Giới thiệu một số cách phân loại marketing KHÁI NIỆM MARKETING  Một số khái niệm cơ bản  Khái niệm marketing  Các giai đoạn phát triển của marketing  Sự khác biệt giữa marketing và bán hàng MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN • 1- NHU CẦU: • * Đòi hỏi (needs) • * Mong muốn (wants) • * Cầu (demand) • 2- SẢN PHẨM (PRODUCT): • Là bất cứ những gì có thể đưa ra thò trường để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng • 3- TRAO ĐỔI (EXCHANGE): • Là hành vi nhận một vật từ một người và đưa lại cho họ vật khác. Trao đổi là một trong 4 phương thức thỏa mãn nhu cầu của con người. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 4 - THỊ TRƯỜNG (MARKET): Bao gồm tất cả khách hàng có yêu cầu hay mong muốn chưa thỏa mãn, có khả năng và sẵn sàng tham gia trao đổi để thỏa mãn các yêu cầu hay mong muốn đó. 5- KHÁCH HÀNG (CUSTOMER): • Là những cá nhân hay tổ chức mà doanh nghiệp đang hướng các nỗ lực Marketing vào, họ có điều kiện ra quyết đònh mua sắm. 6- NGƯỜI TIÊU THỤ (CONSUMER): • Là cá nhân, hộ gia đình sử dụng hay tiêu thụ SP Needs, wants, demands Products and Services Value, satisfaction, and quality Exchange, transactions, relationships Markets KHÁI NIỆM MARKETING • * 6R: • Marketing là quá trình tạo ra được đúng sản phẩm đến đúng người cần dùng đúng lúc, đúng chỗ với mức giá hợp lý và chiêu thò đúng mức. • * HIỆP HỘI MARKETING MỸ(AMA): • Marketing là một quá trình lập kế hoạch và thực hiện việc thiết kế, đònh giá, xúc tiến và phân phối những ý tưởng, sản phẩm và dòch vụ để tạo ra sự trao đôûi nhằm thỏa mãn các mục đích của cá nhân và tổ chức. KHÁI NIỆM MARKETING * DENIS LINDON: Marketing là toàn bộ các phương cách một tổ chức dùng để đặt ảnh hưởng theo chiều hướng thuận lợi lên thái độ và các tập tính của quần chúng mà tổ chức quan tâm tới nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức đó. + Phong cách Marketing + Phương pháp nghiên cứu. + Phương tiện hành động KHÁI NIỆM MARKETING * CIM (UK’s Chartered Institute of Marketing): Marketing là quá trình quản trò nhằm nhận biết, dự đoán và đáp ứng những yêu cầu của khách hàng một cách có hiệu quả => Bản chất của marketing: - Quản trò - Hướng theo khách hàng - Trao đổi CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN MARKETING 1. Marketing theo hướng sản xuất (1870) 2. Marketing theo hướng sản phẩm (1910) 3. Marketing theo hướng bán hàng (1930) 4. Marketing theo hướng khách hàng (1950) 5. Marketing theo hướng xã hội (1980) [...]... GIỮA MARKETING VÀ BÁN HÀNG SELLING Sản xuất Bán hàng Tiêu thụ MARKETING Nhu cầu KH Nỗ lực marketing Sự thỏa mãn KH Mục tiêu tổ chức CHỨC NĂNG MARKETING   Mục tiêu marketing Chức năng marketing MỤC TIÊU CỦA MARKETING  Thỏa mãn khách hàng: o Làm cho họ hài lòng theo cách mà họ muốn o Làm cho họ trung thành một cách tự nguyện o Thu phục thêm khách hàng  Thắng trong cạnh tranh  Lợi nhuận tối ưu MARKETING. .. hác nt h sa hàn ti s g fac ti o n) CÁC TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ MARKETING Marketing Management Philosophies MARKETING XÃ HỘI (Societal Marketing Concept) Lợi ích xã hội Society (human welfare) SỰ KHÁC BIỆT GIỮA MARKETING VÀ BÁN HÀNG • BÁN HÀNG  Nhấn mạnh sản phẩm  Bán SP đã có sẵn  Hướng theo doanh số bán  Hoạch đònh ngắn hạn  Quyền lợi người bán • MARKETING  Nhấn mạnh nhu cầu KH  Xác đònh mong muốn,... nhất… CÁC TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ MARKETING Marketing Management Philosophies • QUAN ĐIỂM BÁN HÀNG • (The Selling Concept): Cho rằng cần thúc đẩy khách hàng mua Bán những gì có sẵn Tập trung vào giao dòch bán hàng (Khả năng cung cấp vượt mức, hàng hoá không được cần đến) HARD SELL CÁC TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ MARKETING Marketing Management Philosophies • QUAN ĐIỂM MARKETING (KHÁCH HÀNG) The Marketing Concept Tập trung... Ảnh hưởng sự phá triển kinh tế MARKETING MIX KHÁI NIỆM: Là sự phối hợp những công cụ Marketing phù hợp với hoàn cảnh kinh doanh thực tế nhằm đạt được các mục tiêu trong thò trường đã chọn Là giải pháp có tính tình thế của tổ chức MARKETING MIX SẢN PHẨM PRODUCT PHÂN PHỐI PLACE GIÁ PRICE XÚC TIẾN PROMOTION MARKETING MIX THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU MARKETING MIX CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG MARKETING - MIX:  Tính chất,... thêm khách hàng  Thắng trong cạnh tranh  Lợi nhuận tối ưu MARKETING 3C CHỨC NĂNG CỦA MARKETING • Phát hiện và thỏa mãn nhu cầu khách hàng bằng các hoạt động quản trò marketing 1 Dự đoán nhu cầu 2 Quản lý nhu cầu:  Kích thích nhu cầu  Khai thông nhu cầu  Điều chỉnh nhu cầu 3 Thỏa mãn nhu cầu TẦM QUAN TRỌNG CỦA MARKETING Quan trọng đốii vớii mọii khách hàng Quan trọng đố vớ mọ khách hàng Quan trọng...CÁC TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ MARKETING Marketing Management Philosophies • QUAN ĐIỂM SẢN XUẤT • (The Production Concept) – Tập trung vào sản xuất và phân phối hiệu quả – Cho rằng khách hàng chấp nhận sản phẩm được cung cấp sẵn, giá thấp CÁC TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ MARKETING Marketing Management Philosophies • QUAN ĐIỂM SẢN PHẨM (The Product Concept) • Cho... HƯỞNG MARKETING - MIX:  Tính chất, đặc điểm của sản phẩm  Chu kỳ tồn tại của sản phẩm  Uy tín, vò trí của công ty trên thò trường  Tình huống của thò trường  Đặc điểm tiêu dùng  Khu vực thò trường MARKETING MIX 4P 4C Sản phẩm Product Giá Price Đòi hỏi và mong muốn Customer needs & wants Phân phối Place Thuận tiện Convenience Xúc tiến Promotion Thông đạt Communication Chi phí đối với KH Cost to the . CHƯƠNG I CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ MARKETING GIỚI THIỆU VỀ MARKETING I. I. Khái niệm marketing Khái niệm marketing II. II. Chức năng của marketing Chức năng của marketing III. III. Phân. marketing III. III. Phân loại marketing Phân loại marketing IV. IV. Marketing - mix Marketing - mix MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG 1 Giới thiệu một số khái niệm marketing, từ đó rút ra bản chất của marketing Trình. chất của marketing: - Quản trò - Hướng theo khách hàng - Trao đổi CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN MARKETING 1. Marketing theo hướng sản xuất (18 70) 2. Marketing theo hướng sản phẩm (19 10) 3. Marketing