Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn tại Công ty TNHH thương mại và phát triển Thu Ngọc

... Công ty TNHH thương mại và phát 40 ung cảnh Nhân viên phục vụ, hoạt động dịch vụ. Dịch vụ là mục tiêu của hệ thống dịch vụ và cũng chính là kết quả ủa hệ thống.Sảphẩm đi kèm. Dịch vụ ... Chất lượng dịch vụ phụ thu c vào ngườtạo ra dịch vụ Trong khách sạn, khách hàng được cung cấp chủ yếu là dịch vụ mà dịch vụ là kết quả của lao động sống (lao động tạo ra dịch vụ) . Khối lượng và ... quản lý chất lượng bao gồm hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất ợ ng và cải tiến chất lượng. Hoạch định chất lượng là một phần của quản lý chất lượng tập trung vào việc...

Đề tài thực trạng và các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chương trình du lịch tại công ty thương mại và dịch vụ du lịch thiên hà esy – esyways travel luận văn, đồ án, đề tài tốt nghiệp

...

58
1,253
8

một số giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần l.q joton

... điểm và mục tiêu phát triển của công ty 53 3.2.1 Quan điểm định hƣớng phát triển công tác chăm sóc khách hàng 53 3.2.2 Mục tiêu phát triển 53 3.2 Các giải pháp giúp nâng cao chất lƣợng dịch vụ ... khách hàng về chất lƣợng dịch vụ của công ty. - Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lƣợng công tác chăm sóc khách hàng của công ty. 5. Phƣơng pháp nghiên cứu: Sử dụng phƣơng pháp phân tích, ... JOTON Chƣơng 3: Một số giải pháp giúp nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty CP LQ. JOTON. Chƣơng 2: Thực trạng chất lƣợng chăm sóc khách hàng tại công ty LQ. Joton SVTH:...

86
1,089
4

Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc

... dịch vụ cơ bản của viễn thông bao gồm dịch vụ thoại và dịch vụ truyền số liệu. Dịch vụ thoại bao gồm dịch vụ điện cố định, di động; Dịch vụ truyền số liệu gồm: dịch vụ kênh thu riêng, dịch vụ ... nghịch với chất lượng dịch vụ khách hàng được cung cấp.Sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp phụ thu c vào chính khách hàng. Vì vậy dịch vụ khách hàng ra đời nhằm duy trì và thu hút khách ... sở lý thuyết về quản lý chất lượng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động kinh doanh dịch vụ Viễn thông.Chương 2:Thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại VNPT...

131
3,443
33

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định

... nghịch với chất lượng dịch vụ khách hàng được cung cấp.Sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp phụ thu c vào chính khách hàng. Vì vậy dịch vụ khách hàng ra đời nhằm duy trì và thu hút khách ... bản là dịch vụ để kết nối và truyền tín hiệu số giữa các thiết bị đầu cuối.Các dịch vụ cơ bản của viễn thông bao gồm dịch vụ thoại và dịch vụ truyền số liệu. Dịch vụ thoại bao gồm dịch vụ điện ... mới nhằm đáp ứng nhu cầu của người sử dụng dịch vụ . Dịch vụ giá trị gia tăng của dịch vụ viễn thông bao gồm các dịch vụ gia tăng trên nền thoại đó là: dịch vụ hiển thị số gọi đến, dịch vụ chuyển...

131
2,458
20

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà Nội

... Marketing Dịch Vụ, NXB Lao Động 2 Phát triển nhanh dịch vụ chuyển phát nhanh, quảng cáo trực tiếp, quảng cáo có và không địa chỉ…. Nâng cao căn bản chất lượng tất cả các loại dịch vụ Bưu chính ... sử dụng dịch vụ và kênh tiếp nhận ý kiến khách hàng, tìm các biện pháp nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại, công tác hỗ trợ khách hàng. Triển khai các chương trình khuyến mại phù ... cấp trong và ngoài nước, khi mà chất lượng dịch vụ của các doanh nghiệp tương đối đồng đều thì nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng lại càng trở nên cấp thiết và là một công cụ hiệu...

11
1,056
2

Luận văn cao học: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam Định pps

... nghịch với chất lượng dịch vụ khách hàng được cung cấp.Sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp phụ thu c vào chính khách hàng. Vì vậy dịch vụ khách hàng ra đời nhằm duy trì và thu hút khách ... khách hàng rờimạng và mức độ sử dụng dịch vụ của khách hàng.- Tăng cường kiểm tra chất lượng dịch vụ (chất lượng mạng lưới, chất lượng thiết bị,các chỉ tiêu dịch vụ đã công bố ), mức độ hợp ... độ phát triển ở mức khá của vùng đồngbằng sông Hồng.* Mục tiêu cụ thể Vũ Xuân Dương Luận văn cao học QTKD năm 2009 41LUẬN VĂN CAO HỌCĐề tài:Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch...

Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định” pptx

... Cơ sở lý thuyết về quản lý chất lượng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động kinh doanh dịch vụ Viễn thông.Chương 2:Thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại VNPTNam ... dụng dịch vụ của khách hàng.- Tăng cường kiểm tra chất lượng dịch vụ (chất lượng mạng lưới, chất lượng thiết bị,các chỉ tiêu dịch vụ đã công bố ), mức độ hợp lý của quy trình cung cấp dịch vụ, ... các ngành kinh doanh dịch vụ phát triển trong đó dịch vụ Viễn thông công nghệ thông tin là một trong nhóm dịch vụ đầu tàu phát triển kinh tế đất nước. Điđôi với sự phát triển của thị trường...

Luận văn cao học: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam Định docx

... 91.2.2 Kỳ vọng và sự thỏa mãn của khách hàng 111.3Lý thuyết về quản lý chất lượng và chất lượng dịch vụ khách hàng. 131.3.1 Lý thuyết về quản lý chất lượng. 131.3.2 Chất lượng dịch vụ khách hàng ... dụng dịch vụ của khách hàng.- Tăng cường kiểm tra chất lượng dịch vụ (chất lượng mạng lưới, chất lượng thiết bị, các chỉ tiêu dịch vụ đã công bố ), mức độ hợp lý của quy trình cung cấp dịch vụ, ... sở lý thuyết về quản lý chất lượng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động kinh doanh dịch vụ Viễn thông.Chương 2:Thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại VNPT...

Xem thêm