Quan điểm xây dựng giải pháp:
- Hoạt động sẽ hiệu quả hơn nếu như các nguồn lực và hoạt động được quản lý như một quá trình.
- Cải tiến chất lượng liên tục phải là mục tiêu của xí nghiệp .
Mục tiêu của giải pháp:
- Xây dựng nhóm hoạt động chất lượng ở mỗi bộ phận trong XNXL. - Nâng cao khả năng quản lý cho quản đốc, đốc công.
Nội dung thực hiện giải pháp:
Thứ nhất, Xây dựng nhóm hoạt động chất lượng ở mỗi bộ phận trong XNXL
+ Lợi ích sẽ đạt được sau khi các nhóm chất lượng hoạt động:
Hoạt động của các nhóm chất lượng trong XNXL sẽ là hoạt động thường xuyên, lâu dài không có điểm kết thúc. Những lợi ích của nhóm chất lượng sẽ đạt được, đó là giúp các thành viên trong XNXL chủ động tham gia đóng góp ý kiến để nâng cao chất lượng hoạt động, chất lượng công việc và huy động được sự tham gia của mọi thành viên hướng đến cải tiến HTQLCL.
Hình 3.1: SƠ ĐỒ XÂY DỰNG NHÓM HOẠT ĐỘNG CHẤT LƯỢNG
+ Nội dung hoạt động của các nhóm:
Khảo sát thực trạng của vấn đề: Điều tra thời gian, hiện trạng, địa điểm; thu thập số liệu thực tế
Phân tích: Tổng hợp, phân tích và tìm nguyên nhân; xem đâu là nguyên nhân chính; biểu diễn trên các sơ đồ để diễn giải
Đáp ứng Đáp ứng Báo cáo hoạt động chất lượng Không đáp ứng Xem xét của Lãnh Đạo Hệ thống QLCL Phòng CB-HC Các bộ phận lập danh đề nghị Đào tạo bán chuyên sâu Phòng CL-AT Hoạt động của Nhóm chất lượng Yêu cầu xây dựng
nhóm chất lượng
Hành động: Hành động khắc phục và hành động phòng ngừa; tìm giải pháp để khắc phục trước mắt và những biện pháp lâu dài nhằm ngăn ngừa sai sót (phòng ngừa); so sánh kết quả đạt được khi áp dụng giải pháp với trước khi có vấn đề
Tiêu chuẩn hoá hoạt động: xây dựng thành qui trình, qui định, hướng dẫn để dễ giải quyết vấn đề.
Nhận xét đánh giá: đánh giá kết quả đạt được qua thời gian nhóm chất lượng đã hoạt động; lập chương trình hành động mới cho nhóm để QLCL, trong đó có nêu lên các phương pháp khắc phục các thiếu sót, sai lỗi còn tồn đọng để giải quyết
+ Tổ chức đào tạo bán chuyên sâu cho các nhóm chất lượng:
+ Xí nghiệp nên thực hiện đào tạo riêng cho các nhóm chất lượng bằng các phương pháp như:
- Ban đầu có thể thuê tư vấn
- Sử dụng cán bộ chuyên trách về QLCL của PCL_AT để đào tạo về các vấn đề cho nhóm chất lượng
- Tư vấn cho các hoạt động ban đầu của các nhóm, ….
+ Xí nghiệp có thể lựa chọn các hình thức như: - Đào tạo tại chỗ
- Cử người tham dự các khóa đào do bên ngoài tổ chức …
+ Nội dung đào tạo bao gồm:
- Mô hình HTQLCL, công việc theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 - Mô hình quản lý chất lượng công việc theo quá trình.
- Các nguyên tắc quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 - Phân tích chuỗi HTQLCL và các điểm kiểm soát.
- Những yếu tố cần thiết để thiết lập kiểm soát hệ thống đảm bảo chất lượng. - Vai trò của QC, QA củng với PKT, PTK-QLDA và đội ngũ thực hiện trong
việc đảm bảo chất lượng công việc hệ thống.
- Xác lập các vị trí kiểm soát trên quá trình công việc.
Thứ hai, hỗ trợ quản lý cho quản đốc, đốc công.
- Thường xuyên tổ chức các cuộc họp toàn thể cán bộ công nhân viên trong xí nghiệp để cập nhật, phổ biến, triển khai, cải tiến cho công tác QLCL. Nội dung cuộc họp cũng phải thông báo trước đó ít nhất ba ngày để tất cả các thành viên được mời dự họp có những câu hỏi về HTQLCL được đặt ra trong cuộc họp. Đây là giải pháp tốt nhất để hướng đến một HTQLCL hoàn chỉnh.
- Cuộc họp dự kiến diễn ra trong nửa ngày và trong cuộc họp sẽ phát lại tài liệu về nhóm chất lượng cho mọi người, sau cuộc họp sẽ hình thành ngay các nhóm và đăng ký lên phòng Đảm bảo chất lượng-An toàn.