- Xây dựng các hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm. - Áp dụng các công cụ quản lý tiên tiến: 5S, Kaizen,…
3.2.3 Không ngừng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao và nâng cao công tác nghiên cứu và phát triển
3.2.3.1. Không ngừng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao
Nâng cao trình độ nguồn nhân lực vì hiện tại tỷ lệ lao động có trình độ cao so với tổng số lao động của Công ty còn thấp. Có thề gửi lao động đi đào tạo thêm hoặc tuyển mới lao động từ bên ngoài. Ưu tiên tuyển lao động có trình độ cao cho các bộ phận RD, marketing.
Cần có chính sách lương bổng, đãi ngộ thích hợp để giữ chân các nhân viên giỏi của công ty, đồng thời có chính sách thu hút nhân viên giỏi từ bên ngoài.
Gắn thu nhập với kết quả lao động của nhân viên, thực hiện khen thưởng vượt chỉ tiêu, nhất là đối với bộ phận kinh doanh và marketing.
Tăng cường số lượng đạo diễn, kỹ sư, biên tập viên, phóng viên có trình độ cao, hoạt động chuyên nghiệp có chế độ lương thưởng xứng đáng.Thay đổi quy chế trả lương phù hợp với thị trường lao động.
Căn cứ vào tình hình thực tế, công ty lên kế hoạch tăng nhân sự và tiền lương như sau (xem bảng 3.3)
Bảng 3.3: Bảng tính nhân sự tiền lương
Đơn vị tính: 1.000 VND STT NỘI DUNG SỐ NGƯỜI LƯƠNG BÌNH QUÂN THÁNG/ NGƯỜI LƯƠNG BÌNH QUÂN/ NĂM/NGƯỜI TỔNG QUỸ LƯƠNG/ NĂM 1 Năm 2013 2,100 11,310 135,714 285,000,000 2 Năm 2014 2,300 12,052 144,629 332,646,125 3 Năm 2015 2,600 13,625 163,503 425,107,971 4 Năm 2016 2,900 15,849 190,182 551,527,971 5 Năm 2017 3,200 18,213 218,561 699,395,971 6 Năm 2018 3,500 20,021 240,252 840,882,771 TỔNG CỘNG 3,134,560,809 Nguồn: Công ty SCTV 3.2.3.2 Nâng cao công tác nghiên cứu và phát triển
Nghiên cứu phát triển và ứng dụng các công nghệ mới trên thế giới để tự phát triển thành các sản phẩm dịch vụ, bớt lệ thuộc vào nước ngoài.
Đầu tư mạnh cho nghiên cứu và đa dạng hóa chương trình, sản xuất các chương trình chuyên biệt phục vụ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp như: kênh thông tin chứng khoán, tài chính, bất động sản, du lịch, sức khỏe.
3.3 Kiến nghị
Để không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty SCTV, ngoài sự lỗ lực, cố gắng của bản thân doanh nghiệp, cần thiết phải có sự hỗ trợ, giúp đỡ kịp thời của Chính Phủ, Bộ thông tin văn hóa.Một số kiến nghị cụ thể:
3.3.1 Đối với chính phủ
Hỗ trợ giúp đỡ Công Ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist thực hiện Quyết định 2451/QĐ-TTg ngày 27/12/2012 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt đề án số hóa truyền hình mặt đất đến năm 2020
3.3.2 Đối với Bộ thông tin văn hóa
Để tiếp tục hoàn thiện chính sách quản lý về dịch vụ phát thanh, truyền hình, căn cứ Quyết định số 1448/QĐ-TTg ngày 19/8/2013 của Thủ tướng Chính phủ, Bộ đã có kế hoạch xây dựng và trình ban hành Nghị định của Chính phủ về quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ phát thanh, truyền hình trên cơ sở nâng tầm quản lý của Quyết định 20/2012/QĐ-TTg ngày 24/3/2012 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế quản lý hoạt động truyền hình trả tiền.
Bên cạnh đó, Bộ thông tin truyền thông sẽ ban hành các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật đối với các loại dịch vụ truyền hình trả tiền như Truyền hình cáp số, Truyền hình cáp tương tự, truyền hình vệ tinh.
3.4 Bài học kinh nghiệm về năng lực cạnh tranh của truyền hình cáp trong và ngoài nước ngoài nước
* Trong Nước
- Có quy hoạch lại hạ tầng mạng
- Nhà nước có chính sách đưa ra cho lĩnh vực truyền hình cáp
- Triển khai 1 hệ thống mạng đa dịch vụ từ 3 dịch vụ trên 1 hạ tầng mạng như: Truyền hình cáp, Internet, Kỹ thuất số
* Ngoài nước
- Nhà cung cấp có hạ tầng mạng riêng, nội dung kênh riêng và khách hàng có thể mua kênh truyền hình theo nhu cầu riêng, công nghệ cao.
- Triển khai 1 hệ thống mạng đa dịch vụ từ 7 đến 10 dịch vụ trên 1 hạ tầng mạng như: Truyền hình cáp, Internet, Kỹ thuất số, VOD, cho thuê kênh riêng ,Web TV, OTT, Home shopping Internet, Leased Line, VoD, VoIP, Smart Home Networking, Game Online, Game TV.
- Triển khai cáp quang hóa đến tận nhà dân dẫn đến đường truyền tốc độ cao, chất lượng hình ảnh đẹp,sắc nét, tín hiệu ổn định.
- Tiêu chuẩn vật tư chất lượng cao do nước ngoài nhập được thiết bị, vật tư được từ các nước G7.
- Nội dung kênh đầu tư hay, kênh mang tính chất hướng ra thế giới. ví dụ như: HBO,CineMax, Discovery, Natinonal Geographic Channel, Star Sports, Fox sports
3.5 Tóm tắt chương 3
Kết hợp với những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức rút ra từ chương 2, chương 3 luận văn đã phân tích SWOT và đề ra các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist, đồng thời kiến nghị với Chính phủ, Bộ Thông Tin Văn hóa có điều kiện thực hiện các giải pháp này. Theo đó có 4 nhóm giải pháp được đề xuất là: 1) Đẩy mạnh phát triển thị trường và nâng cao hiệu quả công tác marketing; 2) Nâng cao năng lực cạnh tranh lõi của công ty SCTV là: Phát triển nội dung- mở rộng diện phủ sóng- Áp dụng công nghệ mới- Khai thác các dịch vụ gia tăng- Hậu Mãi và nâng cao năng lực tài chính.; 3) Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ và quản lý chất lượng; 4) Không ngừng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao và nâng cao công tác nghiên cứu và phát triển
KẾT LUẬN
Trong xu thế hội nhập kinh tế thế giới hiện nay các doanh nghiệp cần phải không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh để tồn tại và phát triển. Vì vậy,việc nghiên cứu nâng cao năng lực tại công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist là hết sức cần thiết. Bằng các phương pháp nghiên cứu khoa học, luận văn đã thực hiện được những kết quả chủ yếu sau đây:
Thứ nhất, hệ thống cơ sở lý luận về cạnh tranh thông qua nghiên cứu các yếu tố bên trong cấu thành nên năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và đánh giá năng lực cạnh tranh qua ma trận hình ảnh cạnh tranh.
Thứ hai, phân tích thực trạng năng lực tại công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist qua các yếu tố bên trong cấu thành nên năng lực cạnh tranh và qua ma trận hình ảnh cạnh tranh. Từ đó rút ra 7 điểm mạnh cơ bản cần phát huy và 4 điểm yếu cơ bản cần cải thiện.
Thứ ba, nghiên cứu các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh tại công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist. Từ đó rút ra 6 cơ hội cần tận dụng và 6 nguy cơ cần né tranh trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty SCTV
Thứ tư, phân tích SWOT và đề ra các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist, đồng thời kiến nghị với Chính phủ, đối với Bộ thông tin văn hóa có điểu kiện thực hiện các giải pháp này.
Với những kết quả trên đây, luận văn đã đáp ứng được mục tiêu nghiên cứu và giải quyết được các nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài đã đề ra và có thể coi là một tài liệu quan trọng để Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist tham khảo.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng việt:
1. Dương Ngọc Dũng - Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael Porter, NXB Tổng hợp TP. HCM.
2. Fred R.david (2006), “Khái luận về Quản trị Chiến Lược”, NXB Thống Kê, TP. Hồ Chí Minh.
3. Michael E. Porter (1985), “ Lợi thế cạnh tranh”, NXb Trẻ. 4. Michael E. Porter (2009) “Chiến lýợc cạnh tranh”, NXB Trẻ.
5. Nguyễn Đồng Khôi – Đồng Thị Thanh Phương (2007), “quản trị chiến lược” NXB Thống kê.
6. Nguyễn Thị Liên Diệp – Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược và chính sách kinh doanh”, NXB Lao động – Hà Nội.
7. Vũ Trọng Lâm (2006), “ Nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế”, NXB chính trị quốc gia, Hà nội – 2006.
8. Sách Trắng về Công nghệ thông tin - Truyền thông Việt Nam năm 2013
Websites: 9. http://www.htvc.vn 10.http://www.kplus.vn 11.http://www.mof.gov.vn 12.http://www.moit.gov.vn 13.http://www.sctv.vn 14.http://www.truyenhinhso.vn 15.http://www.vtcv.vn 16.http://www.vcci.com.vn 17.http://www.quantritructuyen.com
PHỤ LỤC 2
DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM
Kính chào các ông/bà.
Tôi là học viên lớp cao học QTKD, Trường ĐH Công Nghệ TP.HCM. Tôi đang nghiên cứu đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty SCTV”. Rất mong ông/bà dành chút ít thời gian để chia sẻ cùng tôi về “Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh tại công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist”.
Xin lưu ý với ông/bà là không có quan điểm nào là đúng hay sai, những ý kiến của ông/bà chỉ phục vụ cho mục đích duy nhất trong việc hoàn thành luận văn và các ý kiến này được giữ bí mật.
NỘI DUNG THẢO LUẬN
Theo lý thuyết, các yếu tố hình thành lên năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp có thể chia làm 3 cấp độ sau:
1) Năng lực cạnh tranh ở cấp độ nguồn lực và năng lực, thể hiện qua nguồn vật lực (máy móc thiết bị, công nghệ, cơ sở hạ tầng), nhân lực, tài lực và khả năng quản lý của doanh nghiệp
2) Năng lực cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ, thể hiện sản phẩm, dịch vụ độc đáo, sáng tạo, có chất lượng tốt hơn, rẻ hơn, đáp ứng nhanh và kịp thời hơn đối thủ cạnh tranh
3) Vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường: Quy mô hoạt động, thị phần chiếm lĩnh, hình ảnh, danh tiếng, khả năng sinh lời… của doanh nghiệp.
Qua nghiên cứu thực tế tại công ty SCTV, cũng như dịch vụ truyền hình cáp, tác giả thấy rằng năng lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình cáp ở Việt nam được thể hiện qua các nhóm yếu tố sau đây:
1) Chất lượng đường truyền và cơ sở hạ tầng, thể hiện qua: Sự đa dạng và công nghệ phù hợp của các phương tiện; sự hiện đại và khả năng đáp ứng những công việc lắp đặt, bảo hành, bảo trì cho khách hàng.
2) Nguồn lực tài chính, thể hiện qua: Nguồn vốn lớn, khả năng thanh toán cao để đáp ứng nhu cầu mở rộng và phát triển.
3) Nguồn nhân lực, thể hiện qua: Đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn cao, nhiều kinh nghiệm; Doanh nghiệp có chính sách đào tạo, phát triển và đãi ngộ tạo sự gắn bó của người lao động với doanh nghiệp.
4) Tổ chức và quản lý, thể hiện qua: Tổ chức bộ máy phù hợp; bộ máy quản lý rõ ràng và linh hoạt.
5) Sản phẩm, dịch vụ đáp ứng dịch vụ truyền hình trả tiền cho ngành truyền hình cáp, thể hiện qua: Sự đa dạng của sản phẩm, dịch vụ; khả năng đáp ứng kịp thời, đảm bảo chất lượng.
6) Thị trường và hiệu quả kinh doanh, thể hiện qua: Phạm vi hoạt động và khả năng chiếm lĩnh thị trường ở Việt nam; Khả năng kinh doanh hiệu quả để phát triển bền vững.
7) Thương hiệu, thể hiện qua: Tên tuổi và thương hiệu được khách hàng tin cậy và lựa chọn.
Với kinh nghiệm của mình, ông/bà cho biết trong những tiêu yếu tố trên có yếu tố nào nên bỏ đi, hay có thể bổ sung thêm yếu tố nào? Trên cơ sở đó thì năng lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình cáp ở Việt nam được đánh giá cụ thể qua các tiêu chí nào?
PHỤ LỤC 3
DANH SÁCH CHUYÊN GIA ĐÃ THẢO LUẬN NHÓM
Số
TT Họ và tên
Trình độ
chuyên môn Chức vụ Đơn vị
1 Lương Quốc Huy Thạc Sỹ P.T Giám Đốc Công ty SCTV 2 Trang Việt Chấn Đại học P.Giám đốc
KD Công ty SCTV
3 Ngô Đạm Thạc Sỹ P.Giám đốc
KT Công ty SCTV
4 Đỗ Thị Việt Hà Đại học Trưởng phòng Công ty SCTV 5 Cao NGọc Lợi Đại học Trưởng phòng Công ty SCTV 6 Voong Thị Luyến Đại học Phó phòng Công ty SCTV
7 Nguyễn Thị Thu
Hằng Đại học Trưởng phòng
Công ty SCTV
8 Nguyễn Văn Tuấn Đại học Chuyên viên Công ty HTVC 9 Bùi Sỹ Phương Đại học Trưởng phòng Công ty SCTV
10 Nguyễn Quang
Chuyển Đại học Trưởng Phòng
Công ty VTVcab
11 Huỳnh Anh Tuấn Thạc Sỹ P.Giám đốc Công ty SCTV 12 Nguyễn Văn Khánh Đại học Trưởng phòng Công ty VTVcab 13 Đặng Quốc Hương Đại học Trưởng phòng Công ty SCTV 14 Nguyễn Thị Hương Đại học Chuyên viên Công ty HTVC
PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA
Kính thưa quý ông/bà, tôi là học viên cao học tại Trường Đại học Công nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh. Hiện tôi đang thực hiện đề tài của Luận văn Thạc sĩ kinh tế “Nâng cao năng lực cạnh tại công ty TNHH truyền hình cáp Saigontourist”.
Kính mong quý ông/bà trả lời giúp một số câu hỏi nghiên cứu sau. Ý kiến khách quan của ông/bà sẽ góp phần quyết định sự thành công của nghiên cứu này. Tôi xin đảm bảo những thông tin nhận được từ ông/bà chỉ được dùng cho nghiên cứu này và được giữ bí mật.
Câu 1: Xin ông/bà cho biết ý kiến của mình về tầm quan trọng của các yếu tố sau đây đến “Nâng cao năng lực cạnh tại công ty TNHH truyền hình cáp Saigontourist” theo quy ước: 1) Hoàn toàn không quan trọng; 2) Ít quan trọng; 3) Quan trọng ở mức trung bình; 4) Khá quan trọng; 5) Rất quan trọng.
Số
TT Yếu tốảnh hưởng
Lựa chọn
1 2 3 4 5 1 Chất lượng đường truyền
2 Sự đa dạng của chương trình 3 Phí thuê bao 3 Phí thuê bao
4 Dịch vụ bảo trì 5 Thương hiệu
6 Sự phù hợp về văn hóa vùng miền 7 Công nghệ
8 Năng lực marketing 9 Mạng lưới (Độ phủ) 10 Hình thức thanh toán
11 Mối quan hệ với các chương trình truyền hình độc quyền/nổi tiếng
Câu 2:Xin ông/bà cho biết đánh giá của mình về mức độ mạnh yếu về các yếu tố của các doanh nghiệp dưới đây trong việc cung cấp dịch vụ Truyền hình cáp ở Việt Nam theo quy ước: ) Yếu nhất; 2) Yếu; 3) Mạnh; 4) Mạnh nhất.
Số Thứ
tự Yếu tố ảnh hưởng SCTV HTVC VTVCab VSTV(K+) AVG
1 Chất lượng đường truyền
2 Sự đa dạng của chương trình
3 Phí thuê bao 4 Dịch vụ bảo trì 5 Thương hiệu 6 Sự phù hợp về vãn hóa vùng miền 7 Công nghệ 8 Nãng lực marketing 9 Mạng lưới (Độ phủ) 10 Hình thức thanh toán 11 Mối quan hệ với các chương trình truyền hình độc quyền/nổi tiếng
Câu 3: Các ý kiến khác của quý ông/bà nếu có:. . .
. . .
. . .
PHỤ LỤC 5
DANH SÁCH CHUYÊN GIA ĐÃ KHẢO SÁT
Số
TT Họ và tên
Trình độ chuyên
môn Chức vụ Đơn vị
1 Đỗ Thị Thái Đại học Chuyên viên Công ty SCTV 2 Ngô Thanh Bình Đại học Chuyên viên Công ty SCTV 3 Nguyễn Thị Thơ Đại học Chuyên viên Công ty SCTV 4 Nguyễn Thị Ánh Nhung Đại học Chuyên viên Công ty SCTV
5 Lê Vân Hùng Đại học Chuyên viên Công ty SCTV
6 Trần Anh Dũng Đại học Chuyên viên Công ty SCTV
7 Nguyễn Thị Thanh Bình Đại học Chuyên viên Công ty SCTV 8 Hồ Tuyết Phương Đại học Chuyên viên Công ty SCTV 9 Nguyễn Thị Hồng Hạnh Đại học Chuyên viên Công ty SCTV 10 Ngô Quang Nam Đại học Chuyên viên Công ty SCTV 11 Nguyễn Thị Hương Giang Đại học Chuyên viên Công ty SCTV 12 Trương Hiến Pháp Đại học Chuyên viên Công ty SCTV 13 Nguyễn Xuân Quang Đại học Chuyên viên Công ty SCTV 14 Bùi Phú Huấn Đại học Chuyên viên Công ty SCTV 15 Trịnh Thúy Hoài Đại học Chuyên viên Công ty SCTV
PHỤ LỤC 6
TỔNG HỢP KẾT QUẢ LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ Số Thứ tự Yếu tố ảnh hưởng Lựa chọn ðiểm số