Với định hướng nhân văn xuyên suốt trong mọi hoạt động của mình cũng như để bày tỏ lòng tri ân và thay lời cảm ơn gửi đến Quý khách hàng, SCB đã đưa vào hoạt động “Phòng Thư giãn dành cho khách hàng cao tuổi SCB”. Đến với “Phòng thư giãn dành cho khách hàng cao tuổi SCB”, khách hàng sẽ tận hưởng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe và giải trí miễn phí, như: Phòng tập thể dục với trang thiết bị hiện đại; Phòng tập dưỡng sinh, yoga; Phòng thư giãn giải trí với thú vui đánh cờ, thưởng thức trà, đọc sách báo, tìm kiếm thông tin hữu ích hoặc thư giãn trên Internet và được nhân viên SCB phục vụ tận tình chu đáo.
Bên cạnh đó, góp phần vào việc từng bước cải tiến chính sách CSKH (bao gồm cả khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ), đặc biệt công tác chăm sóc sức khỏe CBNV, SCB cũng đã triển khai sử dụng phòng thư giãn dành cho CBNV của ngân hàng.
SCB đã có những chính sách khách hàng mang ý nghĩa không nhỏ nhằm thể hiện sự biết ơn thế hệ người đi trước và không quên vung đắp mầm non kế thừa. Đó là chính sách ưu đãi khách hàng từ 50 tuổi trở lên và học sinh, sinh viên. Cụ thể, SCB thực hiện tặng thêm lãi suất khi gửi tiết kiệm cho khách hàng từ 50 tuổi trở lên, gửi kỳ hạn tối thiểu 12 tháng với số dư ít nhất 10 triệu đồng (hoặc 700USD).
Đặc biệt, với chương trình tiết kiệm tích lũy linh hoạt, khi khách hàng gửi tích lũy tối thiểu 15 triệu đồng/năm, chủ sổ hoặc người thụ hưởng là học sinh có điểm thi đại học chính quy công lập đạt trên 20 điểm hoặc sinh viên đại học chính quy công lập đạt điểm giỏi một suất học bổng trị giá 200 ngàn/tháng trong suốt thời gian học.
Nhân ngày Quốc tế Phụ nữ 8-3, SCB sẽ dành trọn một tháng (tháng 3) để hướng về đối tượng đặc biệt này bằng chương trình “Tháng Hồng”, một chương trình CSKH đặc biệt với 8 sản phẩm độc đáo cùng nhiều ưu đãi và nhiều quà tặng hấp dẫn mà SCB dành tặng tất cả khách hàng, đặc biệt là các khách hàng Nữ. Ngoài ưu đãi quyền lợi riêng có của từng sản phẩm, khi tham gia chương trình ngày khách hàng còn được tích lũy điểm thưởng để đổi quà và dự quay số trúng thưởng vào ngày 8/3, 20/10 hàng năm.