Trong thời đại công nghệ thông tin hiện nay, tin học là một công cụ không thể thiếu. Hệ thống thông tin rủi ro tín dụng phải đƣợc xây dụng để đảm bảo cung cấp thông tin về hoạt đọng tín dụng một cách đầy đủ, rõ ràng, chính xác, thƣờng xuyên và cập nhật để phục vụ cho việc đánh giá, xếp loại khách hàng và cho việc quản trị hoạt động tín dụng một cách hiệu quả.
Cơ sở chủ yếu để đánh giá, xếp hạng khách hàng đƣợc thu thập từ nguồn thông tin do khách hàng cung cấp, thông tin lƣu trữ từ nội bộ ngân hàng và các nguồn thông tin ngân hàng thu thập đƣợc từ các tổ chức khác.
BAOVIET Bank có hệ thống mạng lƣới chi nhánh và phòng giao dịch tại nhiều tỉnh thành trong cả nƣớc, n n lƣợng thông tin về khách hàng là khá lớn vì thế việc phải có một bộ phận thông tin tín dụng tập trung tại Hội sở chính chuyên trách việc thu thập, lƣu trữ các thông tin li n quan đến hoạt động tín dụng là một yêu cầu hoàn toàn cần thiết. Nguồn thông tin về khách hàng vay, bộ phận này có thể thu thập từ các chi nhánh, cũng nhƣ các nguồn thông tin có tính chất định hƣớng vĩ mô của các cơ quan quản lý Nhà nƣớc và các tổ chức đáng tin cậy khác… để tổng hợp, phân tích, đánh giá về các ngành, lĩnh vực có li n quan đến hoạt động tín dụng của ngân hàng. Những dữ liệu này là một căn cứ quan trọng để các Đơn vị kinh doanh của ngân hàng tiến hành đánh giá xếp hạng khách hàng.
Bản thân các chi nhánh cũng có trách nhiệm thu thập thông tin. Thông tin tài chính và phi tài chính có thể lấy trực tiếp từ khách hàng vay, từ các thông tin tiếp cận trực tiếp và gián tiếp khác. Các Đơn vị kinh doanh sẽ dựa trên nguồn thông tin này kết hợp với các dữ liệu nhận đƣợc từ Bộ phận thông tin tín dụng để tiến hành đánh giá xếp loại khách hàng vay vốn.