Kết quả phân tích tín dụng, đánh giá xếp hạng khách hàng không chỉ phụ thuộc vào chính sách quản trị, hệ thống thông tin thu thập đƣợc mà cón phụ thuộc vào cả quá trình tổ chức thực hiện. Trình độ chuyên môn, khả năng phân tích, đánh giá của CBTD là yếu tố quan trọng nhất của cả quá trình này. Không có đội ngũ chuy n gia phân tích tín dụng giỏi để đánh giá, xếp hạng doanh nghiệp thì các kết quả xếp hạng, đánh giá sẽ không có ý nghĩa vì độ tin cậy không cao. Theo kinh nghiệm đúc kết của các chuyên gia về quản trị rủi ro tín dụng cho thấy không có phƣơng pháp phân tích nào có thể thay thế đƣợc kỹ năng, kinh nghiệm của các chuyên gia phân tích tín dụng.
Điểm mạnh của AOVIET ank là có đội ngũ CBTD trẻ, năng động, nhiệt tình đã đƣợc đào tạo từ những trƣờng Đại học chuyên về ngân hàng. Tuy nhi n, do đa phần là nhân viên trẻ tuy có kiến thức chuy n môn nhƣng kinh nghiệm thực tế vẫn còn rất hạn chế vì vậy việc phân tích đánh giá vấn đề còn thiếu chiều sâu chƣa đầy đủ, toàn diện.
Do vậy để góp phần năng cao tính hiệu quả của hệ thống XHTD, BAOVIET Bank cần chú trọng hơn nữa đến việc kiện toàn chất lƣợng đội ngũ nhân vi n nhất là đội ngũ làm công tác tín dụng, chấm điểm khách hàng. Không ngừng nâng cao, đào tạo trình độ và các kỹ năng dự báo, phân tích và năng lực đánh giá chuy n môn. Thƣờng xuyên tổ chức các lớp học, huấn luyện, đào tạo và đào tạo lại để cập nhật kiến thức ngân hàng thời kỳ kinh tế thị trƣờng phát triển từ đó tăng cƣờng nâng cao trình độ và kỹ năng cho các cán bộ quản trị và CBTD.
Bên cạnh việc nâng cao kỹ năng chuy n môn AOVIET ank cũng n n chú trọng vấn đề đạo đức của CBTD vì rủi ro đạo đức rất khó kiểm soát và có khả năng gây hậu quả nghiêm trọng trong trƣờng hợp CBTD cố ý cấu kết với khách hàng gây bất lợi cho ngân hàng.
Ngoài ra để thu hút và giữ chân đƣợc nguồn nhân lực có chất lƣợng ngân hàng cần có chính sách phúc lợi, đãi ngộ nhân viên hợp lý; có chính sách thƣởng phạt phân minh để khích lệ cán bộ không ngừng học hỏi, nâng cao kiến thức chuy n môn để tăng hiệu quả công tác.