Thứ nhất, tiếp tục tăng cƣờng phát triển mở rộng mạng lƣới, tăng quy mô hoạt động phù hợp với năng lực tài chính, quản trị kinh doanh, nguồn nhân lực, công nghệ hiện có của từng NHTM và phù hợp với định hƣớng của Chính phủ và NHNN. Đồng thời, các NHTM mở phòng giao dịch tại CTCK thuận lợi cho việc đi lại của nhà đầu tƣ, đặt lệnh mua bán nhanh nhất.
Thứ hai, các NHTM trong nƣớc cũng cần có chiến lƣợc nhanh chóng phát triển các kênh phân phối ra nƣớc ngoài qua các hình thức nhƣ thành lập chi nhánh, đại diện thƣơng mại của NH Việt Nam ở nƣớc ngoài nhƣ Mỹ, EU và một số nƣớc châu Á nhằm từng bƣớc thâm nhập và cạnh tranh cung cấp dịch vụ NH trên thị trƣờng quốc tế.
Thứ ba, xác định khách hàng mục tiêu, xây dựng chiến lƣợc khách hàng đúng đắn để phục vụ và chăm sóc khách hàng, và có những chính sách thích hợp nhất để thỏa mãn những khách hàng mục tiêu đó. Ngân hàng và khách hàng luôn gắn bó với nhau, phải giữ vững và phát triển mối quan hệ lâu bền khách hàng truyền thống và khách hàng có uy tín trong giao dịch ngân hàng, có chính sách ƣu đãi, hậu mãi.
Thứ tƣ, phát triển dịch vụ NH bán lẻ, hƣớng đột phá về công nghệ nhằm đƣa NHTM trở thành ngân hàng đa năng hiện đại, cung cấp các sản phẩm dịch vụ mới dành cho giới trẻ năng động. Vì nƣớc ta là một nƣớc đông dân số, các tổ chức kinh tế chủ yếu là vừa và nhỏ, đa số giới trẻ thƣờng truy cập Internet, thích sử dụng công nghệ hiện đại, giao dịch điện tử nên các NHTM cần tìm cho mình chiến lƣợc phát triển riêng, phù hợp trong từng thời kỳ, giai đoạn tăng trƣởng kinh tế theo xu hƣớng hội nhập hiện nay. Và các NHTM cần phải tận dụng ƣu thế linh hoạt, nhạy cảm, có khả năng thích ứng nhanh với những động thái của thị trƣờng, không ngừng đầu tƣ vào nghiên cứu và phát triển, tạo sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu ngƣời tiêu dùng.
Thứ năm, xây dựng chiến lƣợc kinh doanh dài hạn, phân tích kỹ môi trƣờng kinh doanh để xác định đúng đối thủ cạnh tranh.
Thứ sáu, sử dụng các phƣơng thức giao tiếp Marketing. Các phƣơng thức marketing nên đƣợc tập trung trong thời gian tới là:
– Quảng cáo:
+ Cho thƣơng hiệu: truyền hình, panô ngoài trời
+ Cho sản phẩm : trên báo chí, truyền hình, tờ rơi, đài phát thanh.
Ngoài ra, các NHTM nên tổ chức các cuộc diễn đàn, thảo luận xoay quanh vấn đề những tiện ích khách hàng đƣợc hƣởng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
– Quan hệ công chúng (PR) : đối tƣợng của PR không chỉ là khách hàng mà bao gồm cổ đông, các nhà đầu tƣ, cơ quan quản lý Nhà nƣớc, đối tác kinh doanh, giới truyền thông…
– Tổ chức tài trợ: các hoạt động tài trợ sẽ giúp xây dựng hình ảnh một ngân hàng có trách nhiệm với xã hội và cộng đồng nhƣ: ủng hộ gia đình có thân nhân chất độc màu da cam; trợ giúp ngƣời già, tàn tật, trẻ em mồ côi; tài trợ cho những trò chơi giải trí mang tính tƣơng thân tƣơng trợ nhƣ vƣợt lên chính mình, xây dựng nhà tình nghĩa cho các bà mẹ Việt Nam anh hùng…