3.1.1 Thuận lợi
Á Châu là một trong những ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, uy tín thương hiệu đã tạo dựng được trong những năm qua đã giúp ACB có một vị trí đứng vững vàng trên thị trường ngân hàng Việt Nam. Do đó, ACB có lợi thế trong việc tiếp cận nguồn khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng và hoạt động tốt cả trong việc huy động vốn và kinh doanh.
Chi nhánh Ông Ích Khiêm là một chi nhánh mới, cơ sở vật chất khang trang và hiện đại, vị trí nằm trong địa bàn đông dân cư và là khu vực tập trung nhiều các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đó là đối tượng khách hàng mà ACB hướng đến phục vụ nên rất thuận tiện cho việc kinh doanh. Bên cạnh đó, chi nhánh còn sở hữu một đội ngũ nhân viên có kiến thức chuyên môn, kỹ năng làm việc, trình độ nghiệp vụ cao, là những người trẻ năng động, ham học hỏi, có trách nhiệm và nhiệt tình trong công tác.
Các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng Á Châu rất đa dạng, phong phú, phù hợp với mọi nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng. Các chính sách về giá trong từng thời kỳ luôn được thiết kế phù hợp và mang lại lợi ích cho khách hàng là trước hết nên ACB luôn là sự lựa chọn đầu tiên đối với những người sử dụng dịch vụ ngân hàng. Đặc biệt, với sản phẩm Cho vay cầm cố lô hàng hạt nhựa là sản phẩm được thiết kế đặc biệt với những tiện lợi nhất định dành riêng cho các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nhựa Việt Nam và hiện nay là ngân hàng duy nhất cung cấp sản phẩm này nên sự đón nhận của đối tượng khách hàng này rất tốt. Bên cạnh đó là các yếu tố khác tạo nên sự thuận tiện khi khách hàng giao dịch với ACB như hồ sơ giấy tờ đơn giản, gọn nhẹ; các nhân viên tín dụng là những người có kỹ năng làm việc tốt và tinh thần trách nhiệm cao luôn giải quyết kịp thời, nhanh chóng mọi tình huống xảy ra trong quá trình tác nghiệp; các vấn đề pháp lý luôn được nhân viên pháp lý chứng từ chuyên trách có kiến thức về pháp luật đảm nhiệm giải quyết; hàng hoá được giao nhận và lưu giữ bởi
các công ty giao nhận, các kho bãi đã được ACB kiểm tra về uy tín, chất lượng và được nhân viên bảo vệ của ACB canh giữ đảm bảo an toàn cho hàng hoá trong suốt thời gian cầm cố.
Khâu định giá lô hàng hạt nhựa cầm cố được thực hiện dựa trên sự so sánh giữa giá hoá đơn của lô hàng và giá thị trường nên mức độ hài lòng của khách hàng luôn như mong muốn.
Đặc biệt, ông Phạm Trung Cang – Phó chủ tịch Hội đồng quản trị của ACB hiện đang đảm nhiệm vị trí Chủ tịch Hiệp hội nhựa TP.HCM kiêm Phó chủ tịch Hiệp hội nhựa Việt Nam nên rất thuận lợi trong việc nắm bắt xu hướng phát triển ngành cùng những biến động trên thị trường nhựa trong nước và thế giới để đưa ra những chính sách phù hợp trong từng thời kỳ cũng như việc xử lý những lô hàng trong trường hợp cần thiết.
3.1.2 Khó khăn
Hiện nay, mật độ các chi nhánh ngân hàng trong cùng hệ thống ACB và các chi nhánh của những ngân hàng khác, đặc biệt là một số các chi nhánh ngân hàng đã được thành lập từ rất lâu trên cùng địa bàn quận 11 và những quận lân cận ngày càng dày đặt nên chi nhánh phải chịu sự cạnh tranh rất lớn mà trước hết là cạnh tranh về lãi suất – yếu tố quan tâm hàng đầu của khách hàng khi chọn ngân hàng sẽ giao dịch. Khách hàng trên địa bàn chi nhánh hoạt động quận 11 đa số là người Hoa với đặc tính là rất cẩn thận trong việc quản lý tiền bạc, chưa có thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng và rất không thích thay đổi ngân hàng đã giao dịch lâu năm, đặc biệt họ không thông thạo tiếng Việt nên các nhân viên phải dành rất nhiều thời gian trong việc tư vấn giúp khách hàng hiểu rõ và cặn kẽ mọi vấn đề.
Rủi ro lớn trong hoạt động tín dụng là kiểm soát rủi ro phát sinh từ tài sản đảm bảo hình thành từ vốn vay là các lô hàng hạt nhựa nhập khẩu. Bên cạnh đó là rủi ro từ việc quản lý hàng được lưu giữ tại kho trong thời gian hàng hoá được cầm cố cho ACB.
Mặc dù chi nhánh Ông Ích Khiêm có một khuôn viên rộng, thoáng, yên tĩnh, có nơi để xe thoải mái khi khách hàng đến giao dịch nhưng lại nằm trong hẻm nên khó tạo được ấn tượng ban đầu cho khách hàng.
Diện tích chi nhánh dần trở nên hẹp hơn khi khách hàng đến với chi nhánh ngày càng đông hơn, cần mở rộng khu vực giao dịch, sắp xếp thêm ghế ngồi chờ và khu vực tiếp xúc khách hàng.
Đội ngũ nhân viên tín dụng ở bộ phận doanh nghiệp còn rất trẻ nên cần phải có thời gian để đào tạo, trau dồi; hoạt động dựa vào một vài cá nhân có kinh nghiệm chủ chốt. Do có sự biến động về nhân sự trong thời gian gần đây, một số nhân viên có kinh nghiệm chuyển công tác, một số chuyển từ bộ phận khác đến nên hoạt động của phòng tín dụng doanh nghiệp có phần gặp khó khăn vì nhân viên mới khi nhận bàn giao cần có thời gian để tìm hiểu lại khách hàng của mình cũng như việc tìm hiểu thêm về các sản phẩm dành cho khách hàng doanh nghiệp nói chung và sản phẩm Cho vay cầm cố lô hàng hạt nhựa nói riêng.
Hoạt động tiếp thị khách hàng doanh nghiệp còn yếu do nhân viên mới chưa có nhiều kinh nghiệm và còn nhiều hạn chế về chuyên môn để có thể đẩy mạnh hoạt động tiếp thị đạt hiệu quả như mong muốn.
Chính sách về lãi suất, phí và tiêu chí lựa chọn khách hàng của Ngân hàng Á Châu trong giai đoạn hiện nay đã gây không ít khó khăn cho hoạt động tín dụng của chi nhánh.
Giá nguyên vật liệu nhựa hiện nay trên thị trường đang biến động theo giá dầu gây khó khăn cho hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp nhựa, nhất là đối với những doanh nghiệp mới gia nhập ngành. Do đó cũng gây khó khăn cho ACB trong việc cung cấp sản phẩm này.
3.1.3 Cơ hội
Ngành nhựa Việt Nam phát triển mạnh trong những năm gần đây và là một trong 7 ngành ưu tiên giai đoạn 2007-2010. Đây là yếu tố tạo điều kiện cho ngân hàng Á Châu đẩy mạnh việc phát triển sản phẩm Cho vay cầm cố lô hàng hạt nhựa hơn nữa trong giai đoạn sắp tới.
Sản phẩm nhựa của Việt Nam có chất lượng tốt không chỉ phục vụ nhu cầu trong nước ngày càng cao do các sản phẩm nhựa hiện nay dần thay thế các vật dụng từ các nguyên liệu khác, mà còn có đủ khả năng xuất khẩu ra thị trường các nước Đông Nam Á, đặc biệt là các nước lân cận là Campuchia và Lào. Hơn thế nữa, hiện nay, các sản phẩm nhựa Việt Nam đã có mặt tại thị trường 48 nước trên thế giới với kim ngạch xuất khẩu năm 2007 là 750 triệu USD (trong đó thị trường Mỹ đứng đầu với hơn 95,2
triệu USD). Gia nhập WTO đã mở ra nhiều cơ hội cho nền kinh tế Việt Nam nói chung và ngành nhựa nói riêng có thể giao thương với các nước trên thế giới.
3.1.4 Thách thức
Việt Nam gia nhập WTO, mức thuế nhập khẩu sản phẩm nhựa sẽ giảm mạnh, thông thoáng hơn về thủ tục hải quan, ... sẽ là một thách thức lớn đối với những nhà sản xuất trong nước với nguy cơ tràn ngập thị trường của hàng nhập khẩu. Bên cạnh đó là thách thức về công nghệ, kỹ thuật, trình độ và tay nghề của nhân công.
Thách thức lớn nhất mà các doanh nghiệp nhựa đang phải đối đầu là việc cung cấp nguyên liệu phụ thuộc phần lớn vào nhập khẩu và sự biến động liên tục về giá nguyên liệu.
Sự cạnh tranh về mặt hàng nhựa ngày càng quyết liệt cả trên thị trường trong nước lẫn thị trường thế giới. Với thế mạnh về vốn, kỹ thuật, kinh nghiệm và thị trường tiêu thụ, các nhà đầu tư nước ngoài xây dựng ngày càng nhiều nhà máy nhựa tại Việt Nam. Trong khi đó, sự phát triển của các doanh nghiệp nhựa Việt Nam không theo quy hoạch tổng thể, mà mang nặng tính tự phát. Các nhà đầu tư tư nhân thường tập trung sản xuất những mặt hàng ăn khách, nên dẫn đến tình trạng chồng chéo, cạnh tranh lẫn nhau, gây lãng phí về vốn và ít hiệu quả kinh tế. Các doanh nghiệp nhựa chưa thật sự gắn kết, hỗ trợ, bảo vệ nhau trong cơ chế thị trường. Phần lớn các doanh nghiệp nhựa hình thành và phát triển từ các công ty gia đình, nên vốn hạn hẹp, trình độ quản lý hạn chế, thiếu thông tin cập nhật. Những doanh nghiệp này thường đầu tư chủ yếu vào những ngành hàng đơn giản, đòi hỏi nhiều lao động và lợi nhuận ít. Vì thế chưa phát huy được sức mạnh tổng hợp của ngành.
Một thách thức không nhỏ nữa của ngành nhựa là nguồn nhân lực. Các doanh nghiệp nhựa rất lúng túng trong việc tuyển dụng cán bộ quản lý, kỹ thuật và công nhân lành nghề. Bởi lẽ, hiện nay chưa có một trung tâm hay một trường nào đào tạo nhân lực bài bản cho ngành nhựa.
Việt Nam gia nhập WTO, ngành ngân hàng nói chung và ngân hàng Á Châu nói riêng chịu không ít những thách thức và cạnh tranh lớn từ những ngân hàng nước ngoài về vốn, sản phẩm, chất lượng dịch vụ, công nghệ hiện đại. Như vậy, có nghĩa là các ngân hàng Việt Nam có nguy cơ phải chia thị phần với các ngân hàng nước ngoài.
3.1.5 Các yếu tố tác động đến sự phát triển ngành Nhựa trong những năm tới 3.1.5.1 Chính sách quản lý của Nhà nước 3.1.5.1 Chính sách quản lý của Nhà nước
Ngành bao bì nhựa Việt Nam trong những năm gần đây có tốc độ phát triển khá cao, sản lượng năm 2006 tăng gấp 8 lần sản lượng năm 1996. Theo quy hoạch phát triển ngành nhựa đến năm 2010 của Bộ Công nghiệp, tốc độ tăng trưởng ngành nhựa sẽ tiếp tục giữ vững ở mức 20 – 25%/năm như trong những năm vừa qua.
Theo đánh giá của nhiều chuyên gia, với tốc độ tăng trưởng như hiện nay, ngành nhựa Việt Nam sẽ đạt mức tiêu thụ sản phẩm 4,2 triệu tấn vào năm 2010, xấp xỉ gần 4 lần hiện tại. Điều này cho thấy ngành nhựa Việt Nam có tiềm năng, triển vọng sáng sủa trong tương lai.
Theo quy hoạch tổng thể phát triển ngành nhựa Việt Nam thì đến năm 2010, ngành nhựa sẽ tăng tỷ lệ nội địa hóa nguyên vật liệu lên trên 50% và dần thay thế nguyên liệu nhập khẩu. Ngoài ra, Chính phủ cũng đã thông qua kế hoạch dành gần 1 tỷ USD để hỗ trợ việc xây dựng và cải tạo nhà máy sản xuất nguyên liệu thô để đáp ứng 50 – 60% nhu cầu của ngành nhựa.
Chính sách về đầu tư của Bộ Công nghiệp về việc Quy hoạch tổng thể phát triển ngành Nhựa Việt Nam đến năm 2010 như sau gắn công nghiệp sản xuất nguyên liệu ngành Nhựa với công nghiệp hoá dầu. Tổng công ty Dầu khí Việt Nam, Tổng công ty Hoá chất Việt Nam phối hợp các doanh nghiệp ngành nhựa đầu tư các nhà máy sản xuất nguyên liệu ngành Nhựa, đảm bảo chất lượng, ổn định nguồn cung cấp trong nước, tạo sức cạnh tranh cho các sản phẩm nhựa trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế. Khuyến khích các thành phần kinh tế và đầu tư nước ngoài tham gia sản xuất các sản phẩm nêu trên.
Chính sách về nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ như sau: Đầu tư tăng cường cơ sở vật chất, kỹ thuật cho các viện, trung tâm nghiên cứu chất dẻo và đào tạo nguồn nhân lực cho ngành nhựa. Nhà nước hỗ trợ một phần kinh phí cho các doanh nghiệp nghiên cứu sản phẩm mới, áp dụng công nghệ mới, đặc biệt nghiên cứu sử dụng nguyên liệu trong nước thay thế nhập khẩu, hướng tới xuất khẩu. Chú trọng đào tạo các nghề mới phục vụ cho các nhà máy sản xuất các sản phẩm nhựa kỹ thuật cao. Các cơ sở sản xuất tự tổ chức đào tạo tại chỗ được Nhà nước hỗ trợ một phần kinh phí đào tạo cho cơ sở.
Chính sách về huy động vốn được đề cập như một vấn đề quan tâm hàng đầu trong quy hoạch phát triển: Vốn ngân sách, vốn tín dụng ưu đãi của nhà nước tập trung cho các dự án đầu tư hỗ trợ phát triển ngành, hạ tầng ngoài hàng rào nhà máy, đào tạo
nguồn nhân lực cho ngành kể cả bồi dưỡng kiến thức khoa học kỹ thuật, nghiên cứu khoa học công nghệ, xúc tiến thương mại. Thu hút các nguồn vốn trong dân cư, vốn cổ phần hoá, bán cổ phiếu, trái phiếu trên thị trường chứng khoán, vốn đầu tư nước ngoài bao gồm cả vốn ODA, quỹ môi trường, các khoản viện trợ không hoàn lại của các tổ chức phi chính phủ để đầu tư các dự án xử lý môi trường.
Trong giai đoạn 2006 – 2010, Tổng công ty Nhựa Việt Nam dự kiến mở rộng, thêm công suất 2 nhà máy hiện có hoặc xây dựng thêm 1 nhà máy nâng sản lượng đối với các sản phẩm PVC lên 320.000 tấn/năm, PE, PP lên 1.000.000 tấn/năm, màng BOPP, OPP lên 24.000 tấn/năm; đầu tư mới các dự án PS 60.000 tấn năm, nhựa kỹ thuật 10.000 tấn/năm, đưa nguyên liệu trong nước đạt 1,5 triệu tấn/năm so tổng nhu cầu 4,2 triệu tấn/năm.
Việc xây dựng nhà máy sản xuất màng BOPP – một vật liệu bao bì cao cấp được sử dụng cho nhiều sản phẩm trên nhiều lĩnh vực khác nhau như bao bì thuốc lá, thực phẩm, may mặc, bột giặt ... đang phải nhập khẩu 100% và có tốc độ phát triển cao, tới 30% trong những năm qua, có ý nghĩa cực kỳ quan trọng trong sự phát triển không chỉ đối với Tổng công ty Nhựa Việt Nam, mà cả ngành nhựa nói chung.
3.1.5.2 Những ảnh hưởng của tiến trình hội nhập quốc tế đến cung – cầu sản phẩm phẩm
Khi gia nhập các tổ chức thương mại quốc tế có nghĩa là ngành nhựa Việt Nam sẽ có cơ hội giao thương ngày càng nhiều hơn cũng đồng nghĩa với việc cạnh tranh mạnh mẽ hơn.
Nhu cầu thị trường còn rất lớn. 90% nguyên vật liệu đầu vào của các doanh nghiệp nhựa trong nước là hàng nhập khẩu. Việt Nam đã là thành viên chính thức của WTO nên thuế suất nhập khẩu nguyên liệu nhựa sẽ giảm, thủ tục hải quan sẽ thông thoáng hơn ... nhờ đó tiết kiệm được chi phí đầu vào của các doanh nghiệp trong nước.
Tuy nhiên, việc phụ thuộc quá mức vào nguồn nguyên liệu, cơ khí chế tạo khuôn mẫu ... có thể trở thành rủi ro bất cứ lúc nào, nhất là khi nền kinh tế bước vào giai đoạn hội nhập. Nếu không được đầu tư chuẩn bị tốt sẽ dẫn đến tình trạng các nhà máy, doanh nghiệp sản xuất cầm chừng khi nguồn nguyên liệu khan hiếm hoặc có biến động lớn.
Tiến trình hội nhập quốc tế đã đem lại cơ hội cho các doanh nghiệp nhựa Việt Nam về việc phát triển thị trường xuất khẩu cũng như tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận với công nghệ sản xuất hiện đại của Nhật và Châu Âu.
3.1.5.3 Phương hướng hoạt động của ngành nhựa Việt Nam năm 2008
Trong hơn 10 năm qua, tốc độ tăng trưởng của ngành Nhựa Việt Nam từ 15-20% mỗi năm và đã được thừa nhận là một ngành năng động trong nền kinh tế quốc gia. Thị trường trong nước cũng như thị trường thế giới đang mở ra nhiều cơ hội phát triển cho ngành Nhựa do nhu cầu về sản phẩm nhựa ngày càng tăng. Mục tiêu của ngành Nhựa Việt Nam là nỗ lực phấn đấu đưa kim ngạch xuất khẩu của ngành vào khoảng 1