VNPOST luôn là doanh nghiệp chủ đạo của Việt Nam trong cung cấp các dịch vụ Bưu chính. Không chỉ giới hạn hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực Bưu chính chuyển phát mà còn mở rộng kinh doanh trong các lĩnh vực khác như: tài chính, bảo hiểm, bán lẻ hàng hóa... Có khả năng vươn ra thị trường thế giới và đủ sức cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn khác. VNPOST luôn cải tiến và ứng dụng các công nghệ tiên tiến trong khai thác, cung cấp các dịch vụ nhằm thực hiện tốt nhất nhiệm vụ phục vụ các dịch vụ bưu chính công ích và mục tiêu kinh doanh đa dịch vụ. VNPOST phải tiếp tục duy trì vai trò chủ lực của mình: chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ công ích và phát triển các dịch vụ mới đem lại nhiều lợi nhuận góp phần vào phục vụ sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước.VNPOST phải nâng cao năng lực kinh doanh các dịch vụ bưu chính và các dịch vụ khác, đáp ứng mục tiêu trước mắt là bù đắp được chi phí tiến dần tới kinh doanh có lãi. Đồng thời mở cửa cạnh tranh, lấy khách hàng làm trung tâm phát triển và kinh doanh. Thích ứng với xu hướng hội nhập và cạnh tranh vì thách thức tụt hậu rất có thể xảy ra nếu hoạt động kinh doanh bưu chính và các dịch vụ khác của VNPOST không bắt kịp với những thay đổi của môi trường mới và không có những hành động thích ứng với nó. Từ nay đến năm 2015, VNPOST tiếp tục hoàn thiện cơ cấu tổ chức và hoạt động ổn định theo mô hình mới. Phấn đấu đến năm 2014, VNPOST phải tự lực đạt mục tiêu cân bằng thu chi tổng thể hoạt động bưu chính (cả công ích và kinh doanh); và đi vào kinh doanh có lãi ở giai đoạn sau năm 2013
Theo quyết định số 65/2008/QĐ-TTg ngày 22/5/2008 của Thủ tướng Chính phủ, Nhà nước khoán mức trợ cấp hàng năm cho Bưu chính Việt Nam duy trì hoạt động của mạng Bưu chính công cộng để cung ứng dịch vụ công ích kể từ khi Bưu chính hạch toán độc lập với Viễn thông nhưng chậm nhất là đến năm 2013; Sau đó Bưu chính Việt Nam phải tự bù đắp chi phí duy trì hoạt động của mạng Bưu chính công cộng. Năm 2008, Bưu chính Việt Nam phải tự đảm bảo bù đắp 40% chi phí duy trì hoạt động của mạng Bưu chính công cộng từ các hoạt động kinh doanh khác.
Như vậy, mục tiêu chung của Tổng công ty Bưu chính Việt Nam là từ nay cho đến năm 2013 khối Bưu chính phải đạt mức cân bằng thu chi và sau năm 2013 kinh doanh có lãi. Đây là mục tiêu rất quan trọng và cũng là nhiệm vụ hết sức nặng nề cho tất cả các đơn vị thành viên trong VNPOST.
Định hướng chung của VNPOST là:
- Đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng về sản lượng, doanh thu, giành lại thị phần dịch vụ Bưu chính chuyển phát.
- Dịch vụ mũi nhọn cần chú trọng phát triển là chuyển phát nhanh, Bưu phẩm thương mại (quảng cáo), Datapost, Bưu kiện và Bưu chính ủy thác, PHBC kinh doanh.
- Khách hàng mục tiêu là các tổ chức, cơ quan, doanh nghiệp, hộ kinh doanh. - Địa bàn mục tiêu là các thành phố, thị xã, khu Công nghiệp.
- Nâng cao hiệu quả kinh doanh các dịch vụ thông qua việc tăng sản lượng, tiến tới có lãi.
- Tập trung nguồn lực để củng cố, làm mới lại các dịch vụ hiện có theo định hướng phục vụ khách hàng mục tiêu. Bên cạnh đó tận dụng mạng lưới hiện có để phát triển các dịch vụ mới mà không cần đầu tư nhiều về cơ sở vật chất như quảng cáo, mua bán hàng hoá, văn phòng phẩm, chuyển phát quà tặng…