Viettelpost, tiền thân từ Trung tâm phát hành báo chí được thành lập ngày 01/7/1997, với nhiệm vụ ban đầu là phục vụ các cơ quan Quân đội trong Bộ Quốc phòng. Năm 2006, Bưu chính Viettel chuyển đổi từ mô hình hạch toán phụ thuộc sang hạch toán độc lập thành Công ty TNHH NN 1 TV Bưu chính Viettel. Năm 2009 Bưu chính Viettel chính thức hoạt động với tư cách Công ty Cổ phần sau khi thực hiện thành công kế hoạch cổ phần hóa thông qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng, qua 3 năm thực hiện cổ phần lợi nhuận hàng năm đều đạt 25% –27% so với vốn chủ sở hữu.
Với chiến lược “Mạng lưới đi trước, kinh doanh đi sau” hiện mạng lưới phục vụ của Bưu chính Viettel đã có đến 100% các huyện, 85% các xã trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Năm 2009 Bưu chính Viettel đã mở rộng mạng lưới kinh doanh dịch vụ sang thị trường Campuchia và trở thành doanh nghiệp bưu chính đầu tiên của Việt Nam đầu tư ra nước ngoài. Bước sang năm 2011, mạng lưới Bưu chính Viettel đã có mặt 24/24 tỉnh thành của Campuchia và chính thức được Bộ giao thông vận tải của hai nước cấp phép kinh doanh dịch vụ vận tải liên vận Quốc tế giữa Việt Nam - Campuchia.
Viettelpost có hoạt động Logistics khá mạnh, với hơn 10.000 m2 kho bãi được đầu tư tại các tỉnh thành như: Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Cần Thơ… cộng với mạng lưới kho liên kết phủ rộng 63/63 tỉnh thành và hệ thống hơn 250 xe tải các loại chạy dọc Bắc Nam, đội ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực đại lý Hải quan. Viettel Post hiện đang cung ứng các dịch vụ kho vận và giao nhận, vận tải hàng hóa (cho thuê kho bãi, giao nhận và vận chuyển hàng hóa nội địa Việt Nam và nội địa Campuchia, giao nhận và vận chuyển hàng hóa xuất khẩu Việt Nam- Campuchia), dịch vụ khai thuê hải quan (thay mặt khách hàng thực hiện toàn bộ thủ tục liên quan đến xuất nhập khẩu hàng hóa, kiểm hóa và nhập hàng nhanh chóng, áp biểu thuế một cách chính xác….). Để thành công trong mảng dịch vụ này, có một vai trò không nhỏ của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel, trong việc xây dựng hình ảnh, thương hiệu uy tín trong tâm trí người dân Campuchia.
Bắt đầu từ tháng 7/2012, Viettelpost triển khai cung cấp dịch vụ giao, nhận, vận chuyển hàng hóa cho ngành TMĐT Việt Nam thông qua Cổng thông tin chuyển phát hàng hóa ShipChung.vn trên phạm vi toàn quốc. Với dịch vụ này, khi khách hàng đặt mua online bất kỳ sản phẩm nào trên Cổng ShipChung.vn, Bưu chính Viettel sẽ cung cấp giải pháp vận chuyển, giao nhận phù hợp nhất, thời gian nhanh nhất, đến mọi vùng, miền tổ quốc theo đúng yêu cầu của Quý khách. Viettelpost còn là trung gian giúp Quý khách thanh toán bằng hình thức trao sản phẩm mới nhận tiền thanh toán rồi chuyển đến nhà cung cấp sản phẩm.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI TỔNG CÔNG TY BƯU CHÍNH VIỆT NAM (VNPOST) 2.1 TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY BƯU CHÍNH VIỆT NAM (VNPOST) 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Tổng công ty Bưu chính Việt Nam (sau đây gọi tắt là Tổng công ty) là doanh nghiệp nhà nước duy nhất về bưu chính được thành lập theo quy định của pháp luật để cung cấp dịch vụ bưu chính công ích và sử dụng mạng bưu chính công cộng dể kinh doanh các dịch vụ khác theo quy định của pháp luật.
Tổng công ty Bưu chính Việt Nam là tổng công ty do Nhà nước quyết định thành lập và giao vốn thông qua Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, là đơn vị thành viền của Tập đoàn, kinh doanh đa ngành, trong đó bưu chính là ngành kinh doanh chính; bảo đảm cung cấp các dịch vụ bưu chính công ích theo qui định của Pháp lệch Bưu chính Viễn thông và các nhiệm vụ bưu chính công ích khác do nhà nước giao.
Tổng công ty có tư cách pháp nhân, có con dấu theo tên gọi, có địa bàn hoạt động kinh doanh trong nước và quốc tế, có trụ sở chính đặc tại thành phố Hà Nội. Tổng công ty được dụng tên ‘ Bưu chính Việt Nam’ trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, có quyền và nghĩa theo quy định tại Luật Doanh nghiệp Nhà nước năm 2003, Luật Doanh nghiệp năm 2005, Điều lệ tổ chức và hoạt động của VNPT, Điều lệ tổ chức và hoạt động của Tổng công ty.
Tổng công ty Bưu chính Việt Nam thực hiện kế thừa các quyền và nghĩa vụ hợp pháp về bưu chình Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam theo quy định của phát luật.
2.1.1.1 Tên và trụ sở của Tổng công ty
Tổng công ty có tên là : TỔNG CÔNG TY BƯU CHÍNH VIỆT NAM Tên viết tắt bằng tiếng Việt : BƯU CHÍNH VIỆT NAM
Tên giao dịch quốc tế : VIỆTNAM POST
Địa chỉ trụ sở chính : số 5 Phạm Hùng – Mỹ Đình – Từ Liêm - Hà Nội.
Điện thoại : 04.37689346 Fax: 04.37689443 Email:vanphong@VNPOST.vn Website: www.VNPOST.vn
Hình 2.1 Logo và slogan của VNPOST
2.1.1.2 Vốn điều lệ của Tổng công ty
Vốn điều lệ của Tộng công ty Bưu chính Việt Nam là tổng số vốn cần thiết đầu tư của chủ sở hữu cho Tổng công ty khi thành lập để đảm bảo thực hiện nhiệm vụ công ích và phát tiển các hoạt động kinh doanh, tiến tới công bằng thu chi các hoạt động kinh doanh vào năm 2010. Vốn điều lệ của Tổng công ty tại thời điểm thành lập là 8.122 tỷ đồng ( tám nghìn một trăm hai mươi hai tỷ động ).
2.1.1.3 Chức năng của Tổng công ty
- Thiết lập, quản lý, khai thác và phát triển mạng bưu chính công cộng theo tiến lược,quy hoạch, kế hoạch do cơ quan Nhà nước có thẩm quyền phê duyệt.
- Cung cấp các dịch vụ bưu chính công ích theo qui hoạch, kế hoạch phát triển bưu chính của Nhà nước và các sản phẩm, dịch vụ công ích khác theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Kinh doanh các dịch vụ bưu chính, phát hành báo chí, chuyển phát trong và ngoài nước.
- Tham gia các hoạt động cung cấp dịch vụ bưu chính quốc tế, các dịch vụ khác trong khuôn khổ các Điều ước quốc tế trong lĩnh vực bưu chình mà Việt Nam ký kết, gia nhập.
- Hợp tác với các doanh nghiệp viễn thông để cung cấp các dịch vụ viễn thông , công nghệ thông tin .
- Tư vấn, nguyên cứu, đào tạo và ứng dụng tiền bộ khoa học công nghệ trong lĩnh vực bưu chính.
2.1.1.4 Nhiệm vụ của tổng công ty
- Thiết lập, quản lý, khai thác và phát triển mạng bưu chính công cộng với nội dung chủ yếu là:
+ Tổng công ty tổ chức xây dựng , quản lý khai thác và phát triển mạng bưu cục, điểm phụ vụ, mạng bưu cục khai thác và vẫn triển trong nước , quốc tế.
+ Điểm bảo chất lượng mạng và chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn của Nhà nước quy định hoặc Tổng công ty công bố.
+ Cung cấp dịch vụ bưu chính phổ cập: dịch vụ thư trong nước và quốc tế có khối lượng đến 2 kg.
+ Cung cấp dịch vụ bưu chính bắt buộc : Các phụ vụ bưu chính phục vụ quốc phòng, an ninh, phòng chống thiên tai, dịch bệnh và các dịch vụ khác theo quyết định của Thủ tướng Chỉnh phủ hoặc Bộ Bưu chính Viễn thông.
+ Thực hiện các nhiệm vụ công ích : Phát hành báo Nhân dân , báo quân đội Nhân dân, Tập chí Cộng sản, Tập chí Xây dựng Đảng và báo chí do Đảng bộ các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương xuất bản. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Thực hiện các nhiệm vụ công ích khác theo quyết định của Thủ Tướng Chính phủ.
- Tổ chức kinh doanh các dịch vụ trong và ngoài nước , bao gồm:
+ Kinh doanh các dịch vụ bưu chính, phát hành báo chí, chuyển phát trong và ngoài nước.
+ Kinh doanh các dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin dưới hình thức mua, bán lại dịch vụ và đại lý theo quy định của pháp luật và phương án hợp tác kinh doanh.
+ Kinh doanh các dịch vụ giao nhận hàng hóa, vận chuyển hàng hóa và hành khách; mua, bán, sứa chữa xe và phụ tùng xe có động cơ.
+ Kinh doanh xuất, nhập khẩu vật tư; thiết bị bưu chính viễn thông; vật tư; thiết bị văn phòng, máy tính, máy móc và thiết bị điện.
+ In, sao bản ghi các loại.
+ Xuất bản, kinh doanh xuất bản phẩm.
+ Kinh doanh các dịch vụ tài chính, ngân hàng, bảo hiểm. + Kinh doanh hàng hóa, tư liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng.
+ Đại lý mua, đại lý bán các loại hàng hóa và dịch vụ của các tổ chức, cá nhân trong ngoài nước.
+ Thiết kế, xây dựng công trình, hàng mục công trình.
+ Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng, kinh doanh nhà hàng, khách sạn, du lịch lữ hành,quảng cáo.
+ Tư vấn, nghiên cứu,đào tạo và ứng dụng tiến bộ khoa học công nghệ trong lĩnh vực bưu chính.
+ Kinh doanh các ngành,nghề khác theoquy định của pháp luật. - Đầu tư tài chính:
+ Nhận, quản lý, bảo toàn và phát triển vốn thuộc sở hữu nhà nước do Nhà nước giao thông qua Tập đoàn; các nguồn lực khác do Tổng công ty tự huy động từ các nguồn khác.
+ Đầu tư vốn vào các doanh nghiệp khác theo chiến lược phát triển của toàn Tập đoàn và của Tổng công ty.
+ Thực hiện các quyền, nghĩa vụ của đại diện của sở hữu theo tỷ lệ vốn đã đầu tư vào các doanh nghiệp khác. Quản lý người đại diện phần vốn của Tổng công ty tại các doanh nghiệp khác.
2.1.1.5 Tổ chức quản lý của Tổng công ty.
Hội đồng quản trị VNPT là đại diện trực tiếp chủ sở hữu nhà nước tại Tổng công ty , thực hiện một số quyề và nghĩa vụ của chủ sở hữu đối với Tổng công ty theo qui định tại Điều lệ Tổng công ty.
Cơ cấu tổ chức quản lý Tổng công ty gồm:
- Tổng giám đốc: là người đại diện theo pháp luật , điều hành hoạt động hàng ngày của Tổng công ty theo mục tiêu, kế hoạch phù hợp với Điều lệ tổ chức và hoạt động của Tổng công ty và các nghị quyết , quyết định của Hội đồng quản trị VNPT; chịu trách nhiệm trước Hội động quản trị VNPT và pháp luật về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao.
- Phó tổng giám đốc: giúp Tổng giám đốc điều hành Tổng công ty theo phân công và ủy quyền của Tổng giám đốc; chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc và trước pháp luật về nhiệm vụ được phân công hoặc ủy quyền.
- Kế toán trưởng: có nhiệm vụ tổ chức thực hiện công tác tài chính kế toán của Tổng công ty; giúp Tổng giám đốc giám sát tài chính tại Tổng công ty theo pháp luật về tài chinh, kế toán; chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc và trước pháp luật về nhiệm vụ được phân công hoặc ủy quyền.
- Bộ máy giúp việc: là cơ quan chuyên môn, ngiệp vụ, có chức năng tham mưu giúp việc Tổng giám đốc quản lý, điều hành các mặt hoạt động của tổng công ty theo từng chức năng, nhiệm vụ cụ thể được phân giao. Bộ máy giúp việc của tổng công ty gồm:
+ Văn phòng Tổng công ty. + Ban tổ chức – Lao động + Ban tài chính – Kế toán + Ban kế hoạch – Đầu tư + Ban dịch vụ bưu chính
+ Ban dịch vụ tài chính bưu chính + Ban tem bưu chính
+ Ban kỹ thuật và công nghệ thông tin bưu chính + Trung tâm dữ liệu bưu chính
Ngoài ra trong quá trình hoạt động, Tổng công ty có thể hình thành các ban quản lý dự án để thực hiện các dự án, các hội đồng tư vấn chiến lược để tham mưu tư vấn giúp Tổng giám đốc về các vấn đề chiến lược chung toàn Tổng công ty, chiến lược phát triển dịch vụ và một số vấn đề quan trọng khác của Tổng công ty.
Trong quá trình hoạt động, cơ cấu tổ chức của Tổng công ty có thể được thay đổi sắp xếp lại cho phù hợp với yêu cầu kinh doanh.
Tổng công ty bưu chính Việt Nam là doanh nghiệp nhà nước, thành viên của Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT), được thành lập theo quyết định số 674/QĐ-BBCVT ngày 15/6/2007 của Bộ Bưu chính viễn thông (nay là Bộ thông tin và truyền thông) về việc thành lập Tổng công ty Bưu chính Việt Nam, hoạt động độc lập từ 01/01/2008. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bưu chính Việt Nam được giao nhiệm vụ quản lý, khai thác mạng bưu chính công cộng, đảm nhiệm cung cấp dịch vụ bưu chính công ích và được bảo hộ hợp pháp về lợi thế đặc quyền (có thời hạn) trong phạm vi dịch vụ bưu chính dành riêng.
2.1.1.6 Ngành nghề kinh doanh chủ yếu
Bưu chính Việt Nam hiện tại tổ chức kinh doanh theo 5 lĩnh vực chủ yếu: - Bưu chính chuyển phát: bao gồm các dịch vụ bưu phẩm (trong đó có bưu phẩm phổ thông), bưu kiện, bưu chính ủy thác, chuyển phát nhanh, datapost, PHBC (trong đó có PHBC công ích qua mạng BCCC)…
- Tài chính bưu chính: bao gồm các dịch vụ chuyển tiền, điện hoa, tiết kiệm bưu điện, địa lý bảo hiểm, đại lý thanh toán, thu hộ chi hộ…
- Hợp tác VT-CNTT: bao gồm các dịch vụ bán thẻ, thu cước, đàm thoại tại giao dịch, phát triển thuê bao, duy trì các điểm cung cấp dịch vụ viễn thông công ích…
- Dịch vụ khác: gồm các dịch vụ bán lẻ hàng hóa, cho thuê tài sản, dịch vụ vận chuyển, quảng cáo, các hình thức đại lý khác…
- Đầu tư tài chính: bao gồm các hoạt động tài chính tại Tổng công ty (TCT) và đầu tư tài chính tại các doanh nghiệp cổ phần, liên doanh.
2.1.2 Bộ máy tổ chức quản lý của TCT
TCT Bưu chính Việt Nam được thành lập trên cơ sở triển khai mô hình thí điểm thành lập Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam. Cơ cấu tổ chức quản lý của Bưu chính Việt Nam bao gồm:
- Hội đồng quản trị Tập đoàn - Ban kiểm soát tập đoàn - Tổng giám đốc TCT
Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức của VNPOST
Trong đó:
Hội đồng quản tị tập đoàn (HĐQT) là đại diện trực tiếp chủ sở hữu nhà nước tại TCT theo quy định tại Điều lệ tổ chức hoạt động của Tập đoàn và Điều lệ tổ chức hoạt động của TCT. Các thành viên HĐQT do Thủ tướng Chính phủ bổ nhiệm. Tổng giám đốc TCT đồng thời là ủy viên HĐQT được Thủ tướng Chính phủ ủy quyền cho HĐQT bổ nhiệm sau khi có ý kiến chấp thuận của Bộ Bưu chính Viễn thông nay là Bộ thông tin và truyền thông.
Khối văn phòng và các ban chuyên môn nghiệp vụ
Văn phòng và câc ban chuyên môn, nghiệp vụ là các đơn vị có chức năng tham mưu giúp việc cho Tổng giám đốc quản lý, điều hành và thừa lệnh Tổng giám đốc quản lý, điều hành các mặt hoạt động sản xuất kinh doanh của TCT theo chức năng, nhiệm vụ được phân giao.
Văn phòng và các ban chuyên môn, nghiệp vụ của TCT được chia thành 2 khối: - Khối tổng hợp, tham mưu: Văn phòng, Ban Tổ chức- Lao động, Ban Kế hoạch - Đầu tư, Ban Tài chính- Kế toán.
- Khối điều hành doanh nghiệp: Ban Dịch vụ Bưu chính, Ban Tem, Ban Dịch vụ Tài chính Bưu chính, Ban Dịch vụ Viễn thông và Công nghệ thông tin.
Cụ thể:
- Văn phòng: Văn phòng TCT là đơn vị có chức năng tham mưu, tổng hợp, đầu mối giúp việc và phục vụ sự quản lý, điều hành của Tổng giám đốc đối với mọi mặt hoạt động của TCT. Văn phòng TCT là đơn vị kế hoạch, được mở tài khoản tại Ngân hàng, được dùng con dấu riêng theo tên gọi “Văn phòng” để giao dịch.
- Ban Tổ chức – Lao động: là đơn vị có chức năng tham mưu giúp cho Tổng giám đốc quản lý, điều hành và thừa lệnh Tổng giám đốc quán lý và điều hành các lĩnh vực: Tổ chức cán bộ, đào tạo, lao động, tiền lương, chính sách xã hộ và y tế trong toàn TCT.
- Ban Kế hoạch – Đầu tư: là đơn vị có chức năng tham mưu cho Tổng giám đốc quản lý, điều hành và thừa lệnh Tổng giám đốc quán lý và điều hành các lĩnh vực: kế hoạch, đầu tư, chiến lược, khoa học công nghệ, định mức kinh tế kỹ thuật của TCT.
- Ban Tài chính – Kế toán: là đơn vị có chức năng tham mưu cho Tổng giám đốc quản lý, điều hành và thừa lệnh Tổng giám đốc quán lý và điều hành toàn bộ công