Sản lượng thư tay đang ngày càng giảm là tình trạng không chỉ ở Việt Nam mà ở trên toàn thế giới. Trước sự phát triển của công nghệ, khách hàng có thể sử dụng nhiều cách để liên lạc với nhau (thư điện tử, điện thoại…). Dịch vụ truyền thống của ngành bưu chính đang dần thu hẹp lại, nhưng nhiều cơ hội mới mở ra. Đó chính là nhu cầu của các doanh nghiệp. Bởi lẽ, nền kinh tế càng phát triển, nhu cầu vận chuyển hàng hóa, nguyên liệu đầu vào cũng như mua bán ngày càng nhiều. VNPOST cần xây dựng những giải pháp chuyên biệt cho từng ngành cụ thể.
Ví dụ như xây dựng giải pháp cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Tại Việt Nam trong những năm gần đây, thương mại điện tử đã và đang phát triển mạnh mẽ. Theo dự đoán từ các chuyên gia, trong vòng 5-10 năm nữa, 100% các doanh nghiệp ở Việt Nam sẽ sử dụng kinh doanh trực tuyến kết hợp kinh doanh truyền thống. Theo thống kê của Google Ad planner, chỉ riêng tháng 7/2010 số lượng người dùng internet tại Việt Nam đã tăng thêm 3 triệu, nâng tổng số người dùng internet ở nước ta lên con số 31 triệu. Điều này cho thấy sức hấp dẫn của một thị trường giàu tiềm năng phát triển như Việt Nam.Hơn nữa, người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm kiếm được sản phẩm mong muốn chỉ với một chiếc máy tính hoặc điện thoại có kết nối mạng internet. Tuy nhiên, điều đáng lưu ý ở đây là hầu hết các website cung cấp dịch vụ mua bán trực tuyến hiện nay như Enbac.com, 5giay.vn… mới chỉ đóng vai trò cầu nối để người tiêu dùng lên mạng tìm thông tin rồi thực hiện giao dịch thỏa thuận miệng giữa người mua và người bán. Những giao dịch kiểu này không đủ ràng buộc về mặt pháp lý và có nhiều kẽ hở. Như vậy, các doanh nghiệp thương mại điện tử cần một đối tác đủ tầm để có thể quản lý toàn bộ quy trình, từ lúc đặt hàng tới lúc giao hàng cho khách hàng, thậm chí nhận tiền từ khách hàng rồi chuyển số tiền này về cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Với mạng lưới rộng khắp và kinh nghiệm lâu năm, nhân lực dồi dào, VNPOST sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp trong vấn đề đặt hàng, đóng gói và vận chuyển tới khách hàng.
Điều cần lưu ý khi cung cấp dịch vụ với các doanh nghiệp là VNPOST cần bám sát các nguyên tắc tổ chức hệ thống dịch vụ Logistics, nghiên cứu doanh nghiệp khách hàng một cách bài bản, thuyết phục họ tránh “tối ưu hóa cục bộ”. Nếu làm được như vậy, VNPOST sẽ tận dụng dược mạng lưới rộng khắp của mình, đem lại nguồn doanh thu lớn cho Tổng công ty. Thay vì chỉ tập trung vào khách hàng cá nhân và dịch vụ chuyển phát thư tay, VNPOST cần chú trọng đến khách hàng doanh nghiệp vì nhu cầu của họ đang rất lớn và có khả năng đem lại doanh thu cũng như lợi nhuận cao.