Từ các định nghĩa về các nhân tố của sự thỏa mãn công việc ở trên, các chỉ sốđánh giá cho từng nhân tốđược xây dựng như bảng 1.2.
Bảng 1.2 Bảng các nhân tố của sự thỏa mãn công việc và các chỉ số cấu thành
Nhân tố Chỉ số cấu thành
Lương Thu nhập Thưởng
Trợ cấp
Sự công bằng trong phân phối thu nhập Sự hỗ trợ thu nhập thêm
Tạo điều kiện để nhân viên học tập thêm, nâng cao kiến thức
Đào tạo thăng tiến Đào tạo cho nhân viên kỹ năng cấn thiết trong công việc Cơ hội thăng tiến cho người có năng lực
Cơ hội tiếp cận công nghệ mới Giao tiếp với cấp trên
Sự hỗ trợđộng viên của cấp trên Sự quan tâm của cấp trên
Cấp trên Cấp trên ghi nhận sựđóng góp của nhân viên Cấp trên bảo vệ nhân viên trước người khác Năng lực của cấp trên
Sự hỗ trợ của đồng nghiệp
Đồng nghiệp Sự thân thiện hòa đồng của đồng nghiệp Sự tân tâm trong công việc của đồng nghiệp Đồng nghiệp đáng tin cậy
Đồng nghiệp có năng lực, kinh nghiệm Công việc sử dụng nhiều kỹ năng
Hiểu rõ công việc
Đặc điểm công việc Tầm quan trọng của công việc Quyền quyết định trong công việc Sự phản hồi và góp ý của cấp trên Công việc phù hợp với năng lực Công việc phù hợp với sở thích
Thời gian làm việc Giờ làm thêm
Điều kiện làm việc Phương tiện máy móc thiết bị cho công việc đầy đủ
Nơi làm việc an toàn, thoải mái Thời gian đi lại từ nhà đến cơ quan Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Nghỉ phép, nghỉ bệnh Phúc lợi công ty Du lịch, nghỉ dưỡng Sự hỗ trợ của công đòan Sựđảm bảo của công việc Phúc lợi khác
Tóm tắt chương 1
Từ các lý thuyết về sự thỏa mãn công việc, các nghiên cứu liên quan đến sự thỏa mãn công việc, mô hình hồi qui tuyến tính ban đầu đã được thiết lập với biến phụ thuộc là sự
thỏa mãn công việc của kỹ sư xây dựng ở TP.HCM. Bảy biến độc lập lần lượt là sự
thỏa mãn đối với thu nhập, sự thỏa mãn đối với đào tạo thăng tiến, sự thỏa mãn đối với cấp trên, sự thỏa mãn đối với đồng nghiệp, sự thỏa mãn đối với đặc điểm công việc, sự
thỏa mãn đối với điều kiện làm việc và sự thỏa mãn đối với phúc lợi công ty. Từ các
định nghĩa về các nhân tố của sự thỏa mãn công việc cùng với các nghiên cứu liên quan, 38 chỉ số (khía cạnh/ biến quan sát) đã được chọn đo lường sự thỏa mãn ở từng nhân tốảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc.
CHƯƠNG 2 - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ
THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA KỸ SƯ XÂY DỰNG Ở TPHCM
Ở TP.HCM hiện nay có khá nhiều trường đào tạo kỹ sư ngành xây dựng. Trường Đại học Kiến trúc TPHCM mỗi năm đào tạo ra trường khoảng 1000 kỹ sư xây dựng trên các hệ giảng dạy. Trường Đại học Bách khoa TPHCM cho ra trương khoảng 500 kỹ
sư. Các trường khác như Đại học Văn Lang, Đại học Tôn Đức Thắng, Đại học Giao thông Vận tải, Đại học Quốc gia, Đại học Hồng Bàng, Đại học Công nghiệp,… và các chương trình liên thông cũng có đào tạo và cung cấp kỹ sư ngành xây dựng. Ước tính mỗi năm có khoảng 7.000 kỹ sư xây dựng mới ra trường bổ sung nguồn nhân lực cho cho ngành xây dựng. Trong đó, một số lượng tương đối ở lại làm việc tại TPHCM nơi luôn có những công trình lớn, những công ty lớn, những công nghệ mới thu hút các kỹ
sư. Tạm tính tỷ lệở lại làm việc tại TPHCM là khoảng 10% và các kỹ sư mới đến làm việc tại TPHCM bù cho các kỹ sư rời khỏi TPHCM, mỗi kỹ sư làm việc trong ngành khoảng 30 năm thì có 7.000 x 10% x 30 = 21.000 kỹ sư xây dựng đang làm việc tại TPHCM. Theo thống kê của VNPT, đơn vịđang chiếm khoảng 93% thị phần điện thoại cố định với 82.201.672 máy tính đến thời điểm tháng 8 năm 2010, thì tại TPHCM có khoảng 6727 doanh nghiệp hoạt động liên quan đến ngành xây dựng chưa kể các ban ngành, đoàn thể, cơ quan nhà nước,… . Các doanh nghiệp này có qui mô lớn nhỏ khác nhau, tạm tính mỗi đơn vị sử dụng 3 kỹ sư xây dựng thì cũng có khoảng 20.000 kỹ sư
xây dựng đang làm việc tại TPHCM. Những thống kê sơ bộ này nói lên qui mô của tổng thể cần nghiên cứu. Nó thể hiện một lực lượng khá đông đảo các kỹ sưđang tham gia vào quá trình xây dựng TPHCM trong tất cả các công đoạn từ lập dự án, khảo sát thiết kếđến thi công hoàn thiện công trình đưa vào sử dụng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Các kỹ sư xây dựng thường làm các công việc chính như thiết kế công trình, giám sát chất lượng công trình, phụ trách kỹ thuật tổ chức thi công công trình, tư vấn đầu tư
quản lý dự án. Ngoài ra còn có một số công việc khác như chuyên viên lập dự án, dự
toán đấu thầu, chuyên viên an toàn lao động, quản lý hành chính liên quan đến xây dựng và đô thị,… Nơi làm việc của các kỹ sư xây dựng phần nhiều ở các công trình,
còn lại là ở văn phòng, đơn vị thiết kế hoặc đi lại giữa văn phòng và công trình (như
giám sát thiết kế, quản lý dự án,…).
Những năm gần đây, việc xây dựng tại TPHCM đang diễn ra ở khắp thành phố, rất nhiều khu qui hoạch dân cư mới, các công trình mới đang đươc tiến hành xây dựng, các công trình sửa chữa cải tạo và nâng cấp tiến hành đồng loạt – cả TPHCM thực sự
như một đại công trường. Việc này đòi hỏi một lượng lớn kỹ sư thiết kế, giám sát, thi công, quản lý dự án – đây chính là những đối tượng nghiên cứu chính của đề tài trong bối cảnh nhiều loại hình doanh nghiệp cùng tham gia lĩnh vực xây dựng với tính cạnh tranh ngày càng gắt gao.
2.1. Thiết kế nghiên cứu
Phần thiết kế nghiên cứu này trình bày việc lựa chọn thang đo, độ tin cậy và phù hợp của thang do được chọn, việc chọn mẫu tiến hành như thế nào, phương cách, trình tự
thu thập thông tin và việc xử lý thông tin thu thập được.
Từ chương trước, việc xác định mô hình nghiên cứu cung các biến quan sát đã được thực hiện, bước này ta chọn thang đo đểđo lường cho các biến đó. Trong luận văn này, thang đo Likert năm mức độđược sử dụng làm thang đo chính.
Phương pháp chọn mẫu phi xác suất được tiến hành để thu thập mẫu với số lượng khoảng 200 đến 300 ý kiến trả lời.
Việc thu thập các ý kiến và thông tin thông qua bảng câu hỏi. Các bảng câu hỏi này
được thiết kế cho việc trả lời được thuận tiện và cũng dễ tập hợp thành dữ liệu để xử lý. Sau đó các bảng câu hỏi sẽđược người đi thu thập thông tin gửi trực tiếp đến người trả
lời và thu về. Thông tin thu được sẽ sơ bộ xử lý thành bộ dữ liệu đầu vào, sau khi dùng các công cụ thông kê sẽ cho ta các bảng dữ liệu. Từ các bảng dữ liệu này việc diễn giải sẽ thể hiện các vấn đề muốn đề cập của nghiên cứu.
2.1.1. Thang đo
Luận văn trình bày nghiên cứu về sự thỏa mãn công việc của kỹ sư xây dựng làm việc tại Tp.HCM, vấn đề này là sự cảm nhận nội tại của mỗi cá nhân, hài lòng hay không hài lòng với các vần đề liên quan trực tiếp tới công việc mình đang làm như lương bổng, vị
về sự thỏa mãn công việc của họ co nhiều cách hỏi. Ta có thể đặt một câu hỏi mở để
người trả lời tùy ý trả lời theo cách riêng của họ, cách này sẽ tạo cho ta một bất tiện là khó tổng hợp các ý kiến theo một khung nhất định để có thể so sánh đánh giá. Cách khác là ta đặt cho họ những câu hỏi đóng, có những câu trả lời định sẵn về mức độ thái
độ của họđối với vấn đềđược hỏi, điều này giúp dễ dàng cho việc tổng hợp các số liệu hơn đồng thời cũng chuyển đổi các câu trả lời mang tính định tính sang “có dạng” định lượng, giúp phần cho việc so sánh đánh giá thuận lợi và rõ ràng hơn.
Từ những phân tích trên, ta nhận thấy lựa chọn thang đo Likert là phù hợp vì nó cũng sẽ
giúp xác định mức độ thỏa mãn công việc của các kỹ sư. Đồng thời, việc chọn mức độ
của thang đo sẽ là năm mức độ vì nó phù hợp với qui mô, tính chất của đề tài hơn. Vì là thang đo khoảng, thang đo Likert sẽ thuận lợi cho việc phân tích định lượng, tính toán giá trị trung bình tổng thếđể so sánh, xác định các mối quan hệ và lập hàm hồi qui cho mô hình. Ngoài những lý do trên, một lý do quan trọng nữa mang tính kinh nghiệm thực tiễn đó là khi làm những nghiên cứu đề tài về sự thoả mãn, các chuyên gia hầu hết
đã dùng thang đo Likert. Thang đo mức độ thỏa mãn với các thành phần của công việc nổi tiếng nhất trên thế giới là Chỉ số mô tả công việc (JDI) của Smith (1969). Giá trị và
độ tin cậy của JDI được đánh giá rất cao trong cả thực tiễn lẫn lý thuyết (Price Mayer and Schoorman 1992-1997). Smith (1969) cho rằng có 5 yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc bao gồm: thỏa mãn với công việc, thỏa mãn với sự giám sát, thỏa mãn với tiền lương, thỏa mãn với cơ hội thăng tiến và thỏa mãn với đồng nghiệp. Khi Kendall, Hullin tiến hành đo lường sự thỏa mãn công việc của người lao động tại Mỹ
cũng đã sử dụng thang đo Likert cho những nhân tố: bản chất của công việc, tiền lương, sự thăng tiến, đồng nghiệp và sự giám sát. Các nhân tố trong luận văn này bao gồm thu nhập, đào tạo thăng tiến, cấp trên, đồng nghiệp, đặc điểm công việc, điều kiện làm việc, phúc lợi công ty; số lượng các nhân tố cần đo đã bao gồm và có nhiều hơn đồng thời có xu hướng phù hợp với những vấn đề mà người lao động Việt Nam hay quan tâm hơn.
Để kiểm tra độ tin cậy của thang đo, hệ số Cronbach’s Alpha sẽđược sử dụng bên cạnh
đó kết hợp thêm việc kiểm tra tính đơn nhất thông qua hệ số KMO trong phân tích nhân tố.
Bảng 2.1 Các thang đo được sử dụng trong bảng câu hỏi nghiên cứu
Nhân tố Biến Thang đo (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Thông tin cá nhân
Thông tin phân loại các kỹ sư xây dựng Họ tên Định danh Giới tính Định danh Năm sinh Tỷ lệ Số năm kinh nghiệm Tỷ lệ Chức vụ Cấp bậc
Đơn vị công tác Định danh
Địa chỉ Định danh
Công việc chính Định danh Nơi làm việc chính Định danh Loại hình doanh nghiệp Định danh
Thông tin về sự thỏa mãn từng khía cạnh chi tiết trong công việc
Đánh giá chi tiết về mức độ thỏa mãn ở từng khía cạnh của công việc Các chỉ sốđánh giá về thu nhập Likert 5 mức độ Các chỉ sốđánh giá vềđào tạo thăng tiến Các chỉ sốđánh giá về cấp trên Các chỉ sốđánh giá vềđồng nghiệp Các chỉ sốđánh giá vềđặc điểm công việc Các chỉ sốđánh giá vềđiều kiện làm việc
Các chỉ sốđánh giá về phúc lợi công ty
Thông tin về mức độ thỏa mãn của từng nhân tố
Đánh giá chung về mức độ thỏa mãn công việc Sự hài lòng về thu nhập Likert 5 mức độ Sự hài lòng vềđào tạo thăng tiến Sự hài lòng về cấp trên Sự hài lòng vềđồng nghiệp Sự hài lòng vềđặc điểm công việc Sự hài lòng vềđiều kiện làm việc Sự hài lòng về phúc lợi công ty 2.1.2. Chọn mẫu 2.1.2.1. Tổng thể
Tổng thể khảo sát là toàn bộ kỹ sư xây dựng đang làm việc hưởng lương tại TP.HCM. Những kỹ sư này không phải là chủ của tổ chức nơi mình đang công tác, họđi làm cho tổ chức của họ và nhận lương hàng tháng theo thỏa thuận. Họ có thể đang làm tại các công trình đang thi công, trong các công ty thiết kế, tư vấn, quản lý dự án, …
2.1.2.2. Phương pháp chọn mẫu
Vì chi phí và thời gian có hạn, nên hình thức chọn mẫu ngẫu nhiên phi xác xuất được chọn. Việc chọn mẫu theo phương pháp này nhằm phù hợp hơn với đặc điểm của tổng thể mẫu. Nơi làm việc của các kỹ sư xây dựng có ba dạng chính: làm việc tại trụ sở
công ty (thiết kế, tư vấn, …), làm việc tại công trình đang thi công (kỹ thuật công trình, chỉ huy công trình, giám sát chất lượng, …), đi lại giữa hai nơi (giám sát thiết kế, quản lý dự án,…), trong đó làm việc tại công trình thường chiếm số lượng nhiều nhất. Để đảm bảo lấy được đủ số lượng mẫu đạt mức chấp nhận được, người điều tra cần phải
đến tận các công trình đang thi công đợi lúc đầu giờ và cuối giờđể nhờ người đạt tiêu chí khảo sát trả lời bảng câu hỏi (thông thường vì lý do an toàn và nhiều lý do khác, bảo vệ công trường không cho người không liên quan vào công trường). Theo GS.TS Nguyễn Thị Cành (2007) việc chọn mẫu phi xác xuất dễ phác thảo, dễ thực hiện nhưng nó cũng dễ dàng làm sai lệch kết quả của nghiên cứu do yếu tố chủ quan. Tuy nhiên, vì những lý do đã trình bày bên trên, việc chọn mẫu ngẫu nhiên phi xác xuất là phương pháp phù hợp nhất. Các bảng câu hỏi sẽ được người điều tra đưa tận tay các kỹ sư xây dựng và thu lại sau khi bảng câu hỏi được trả lời hoàn tất.
2.1.2.3. Kích thước mẫu
Kích thước mẫu phụ thuộc vào lượng thông tin chúng ta cần thu thập, yêu cầu về mức
độ tin cậy, mối quan hệ có thể thiết lập giữa các nhóm thông tin. Theo một số nhà nghiên cứu, việc ước lượng số mẫu cần thiết có thể dựa trên tỉ lệ giữa số mẫu cần thiết và số lượng biến của nghiên cứu. Đề cập đến vấn đề này, Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) cho rằng tỉ lệ 4 hoặc 5. Trong luận văn này có 38 biến dùng để tiến hành phân tích nhân tố, do đó số mẫu cần lấy nên lớn hơn 38 x 5 = 190. Vậy số lượng mẫu đã thu thập được là 254 mẫu lớn hơn 190, được chấp nhận để dùng cho nghiên cứu của luận văn.