5. Bố cục luận văn:
2.2.2 Hoạt động kích cầu, xúc tiến du lịch của Sở VHTTDL Đà Nẵng
2.2.2.1 Hoạt động kích cầu du lịch
Kích cầu du lịch mùa thấp điểm là hoạt động cần thiết để duy trì nhịp độ tăng trưởng cho ngành du lịch Đà Nẵng. Hưởng ứng chương trình kích cầu du lịch của UBND thành phố Đà Nẵng, nhiều doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, du lịch trên địa bàn thành phố đã đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá mạnh (để hưởng ứng chương trình này của UBND thành phố Đà Nẵng các công ty du lịch giảm giá 20 cho chương trình tour Đà Nẵng, khách sạn Đà Nẵng).
Với sự kết hợp giữa các Sở, ban ngành tại thành phố Đà Nẵng như: Sở Văn hoá Thể thao và Du lịch Đà Nẵng, Trung tâm Thông tin xúc tiến thương mại Đà Nẵng và Công ty Cổ phần Thương mại Nguyễn Kim phối hợp tổ chức Lễ khởi động chương trình bán hàng khuyến mại và kích cầu du lịch Đà Nẵng năm 2013. Trong đó nổi bật với các chương trình khuyến mãi “Ngày vàng của doanh nghiệp” với hoạt động giảm giá từ 5-50 chủ yếu ở các mặt hàng điện máy, điện lạnh, viễn thông, dịch vụ ngân hàng, hàng tiêu dùng, thời trang và các tour, tuyến du lịch, tại các điểm tham quan với nhiều hình thức như: chiết khấu trên hoá đơn, bán hàng kèm quà tặng, bốc thăm hoặc quay số trúng thưởng.
Để hưởng ứng Chương trình kích cầu du lịch do TCDL Việt Nam, tại thành phố Đà Nẵng - điểm đến yêu thích của du khách trong nước và quốc tế, một hệ thống dịch vụ đồng bộ tại Đà Nẵng lần đầu tiên cùng nhập cuộc. Điển hình trong số đó là các đơn vị mới hoạt động phục vụ lưu trú, nhà hàng trên địa bàn rất ý thức trong việc liên kết phát triển du lịch nhằm thu hút khách nội địa và khách du lịch từ các thị trường trọng điểm, từ đó tăng doanh thu vào mùa thấp điểm.
Năm đầu tiên chủ động tổ chức Chương trình kích cầu du lịch một cách tổng thể, Đà Nẵng đã ghi nhận sự nổi trội về các nội dung khuyến mãi kích cầu của các doanh nghiệp bao gồm: các chương trình tour giảm giá từ 10-25 . Đặc biệt, các khách sạn đăng ký khuyến mãi kích cầu giảm giá từ 10-50 dịch vụ lưu trú, dịch vụ hội trường và các ưu đãi khác. Dự kiến, lượng khách du lịch trong thời gian diễn ra chương trình sẽ tăng từ 20 so với cùng kỳ năm trước.
Với mục tiêu phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của thành phố Đà Nẵng, đồng thời phát triển Đà Nẵng trở thành trung tâm du lịch của khu vực miền Trung - Tây Nguyên và cả nước, các cấp ngành trung ương cũng như thành phố Đà Nẵng đã có những hoạt động nhằm hỗ trợ, khuyến khích sự phát triển ngành du lịch thành phố như: “Con đường di sản miền Trung” hay “Ba địa phương - một điểm đến”…
Ngoài ra, một việc mà không phải địa phương nào cũng làm được đó là tổ chức cuộc thi pháo hoa Quốc tế. Đây là một hoạt động văn hóa đặc sắc được tổ chức định kỳ 2 năm một lần và đến nay đã trở thành sự kiện văn hóa giải trí gắn liền với thương hiệu của Đà Nẵng và đã thu hút được rất nhiều du khách trong và ngoài nước đến chiêm ngưỡng. Đây cũng là dịp để Đà Nẵng thúc đẩy việc quảng bá phát triển kinh tế thông qua các hoạt động du lịch.
2.2.2.2 Công tác hợp tác phát triển du lịch
Thành phố Đà Nẵng xác định được mục tiêu và tầm quan trọng của du lịch nên thường xuyên tổ chức những hội thảo, hội nghị về du lịch nhằm xây dựng và đẩy mạnh hợp tác nhằm phát triển du lịch bền vững giữa các ban ngành, các tỉnh, các vùng và vùng lãnh thổ trên thế giới.
Hợ g ương ng ng:
- Hợp tác với Quảng Bình: Trong tương lai, TP Đà Nẵng và tỉnh Quảng Bình có thể liên kết để phát triển du lịch nghỉ dưỡng, du lịch tâm linh, du lịch hang động, du lịch lịch sử, du lịch thám hiểm; giúp Quảng Bình quảng bá thương hiệu, mở rộng tour, tuyến trên con đường di sản miền Trung.
- Đà Nãng - Quảng Nam - Huế: Ngày 27/2/2014, phiên họp cấp cao về hợp tác liên kết phát triển du lịch 3 tỉnh duyên hải miền Trung (Thừa Thiên-Huế, Đà Nẵng và Quảng Nam) đã diễn ra tại thành phố Huế. Chương trình do Tổng cục Du lịch chủ trì với sự hỗ trợ kỹ thuật của dự án “Chương trình Phát triển năng lực du lịch có trách nhiệm với môi trường và xã hội” (gọi tắt là Dự án EU, do Liên minh Châu Âu tài trợ). Qua cuộc họp, lãnh đạo 3 tỉnh Thừa Thiên-Huế, Đà Nẵng và Quảng Nam đã thống nhất mục tiêu chương trình du lịch “Ba địa phương - một
điểm đến.”. Theo đó mỗi tỉnh, thành phố sẽ chọn ra một sản phẩm du lịch đặc trưng để giới thiệu với du khách trong và ngoài nước. Thừa Thiên Huế đã chọn Festival Huế, Đà Nẵng là Festival Pháo hoa quốc tế và Quảng Nam là Hành trình Di sản. Theo chương trình hợp tác phát triển du lịch, hàng năm, ba địa phương sẽ hỗ trợ nhau quảng bá các sản phẩm du lịch trên và cùng nhau xây dựng thương hiệu du lịch chung. Thừa Thiên Huế, Quảng Nam và Đà Nẵng nằm trong trọng điểm phát triển du lịch Bắc Trung Bộ, là vùng đất của những di sản nổi tiếng với bốn di sản văn hóa thế giới như: Cố đô Huế, Phố cổ Hội An, Thánh địa Mỹ Sơn và Nhã nhạc Cung đình Huế… thu hút đông đảo du khách trong nước và quốc tế.
Ngoài ra, Đà Nẵng còn tiến hành hợp tác trong du lịch giữa một số tỉnh thành trong cả nước như: Đà Nẵng và các tỉnh vùng Tây Nguyên, Đà Nẵng - Hà Nội, Đà Nẵng - Thành phố Hồ Chí Minh,… Sự liên kết này sẽ củng cố cho sự phát triển du lịch của Đà Nẵng trong tương lai.
Hợp tác quốc tế
Đà Nẵng - Quảng Đông: Hiệp hội Du lịch thành phố Đà Nẵng và Hiệp hội Du lịch tỉnh Quảng Đông ký kết biên bản ghi nhớ về hợp tác du lịch. Hai bên đã đi tới thống nhất những vấn đề liên quan đến hợp tác du lịch, trao đổi và thông tin tương tác cho các doanh nghiệp, hiệp hội liên quan đến du lịch; tích cực tham gia các lễ hội du lịch song phương; hỗ trợ việc mở thị trường du lịch lẫn nhau.
Đà Nẵng - Nga: Du lịch là thế mạnh của Đà Nẵng nên thành phố cần triển khai hợp tác ngay với các địa phương và doanh nghiệp của Nga. Từ tháng 5-2012 đã có đường bay trực tiếp đưa du khách từ một số thành phố của Nga đến ĐN.
Ngoài ra, Đà Nẵng cũng có sự hợp tác chặt chẽ với một số nước trên thế giới như: Lào, Thái Lan, My-an-ma, Mỹ, Nhật…nhằm quảng bá hình ảnh du lịch Đà Nẵng trên toàn thế giới.
2.2.2.3 Hiệp hội du lịch thành phố Đà Nẵng
Hiệp hội du lịch được thành lập vào năm 2005 và chính thức đi vào hoạt động vào năm 2006 với 70 thành viên bao gồm các khách sạn, các công ty vận chuyển và các hãng lữ hành. Trong thời gian qua, HHDL Đà Nẵng đã tiến hành:
phối hợp khảo sát các tour mới và chào bán các tour cho thị trường trong và ngoài nước; vận động các tổ chức trong và ngoài nước như Vietnam Airlines, Việtjet Air... giảm giá vé để tổ chức chương trình Famtour cho các hãng lữ hành; trở thành đối tác tham gia các chương trình du lịch của Thành phố; tổ chức hội thảo thống nhất giá sàn về buồng phòng, giá tour, giá dịch vụ tiến tới hạn chế cạnh tranh không lành mạnh giữa các doanh nghiệp… Tuy nhiên, HHDL thành phố vẫn chưa có biên chế chính thức cho nhân viên. Thêm vào đó chủ tịch và phó chủ tịch hiệp hội hiện tại đều đang quản lý các khách sạn lớn nên không đủ thời gian để có thể cống hiến cho công việc của hiệp hội. Kết quả là HHDL chưa có được sự đóng góp tích cực từ hoạt động của các hội viên.
2.2.2.4 Hoạt động xúc tiến – quảng bá du lịch
Các hoạt động xúc tiến đã được triển khai có hiệu quả như:
- Tổ chức famtrip (tour khảo sát các tuyến điểm dành cho các công ty lữ hành và các hãng du lịch quốc tế), chương trình quảng bá du lịch, tổ chức các chương trình du lịch làm quen dành cho các hãng lữ hành và báo chí đến Đà Nẵng như Thái Lan, Nhật, Trung Quốc và Singapore.
- Tổ chức hội nghị khách hàng tại TP.HCM và Hà Nội.
- Phát hành cẩm nang du lịch Đà Nẵng, bản đồ du lịch, phim du lịch bằng nhiều thứ tiếng Việt, Anh, Trung Quốc, Nhật, Thái Lan… nâng cấp và liên kết trang web du lịch thành phố với các trang web uy tín trong và ngoài nước
- Quảng bá du lịch Đà Nẵng trên phương tiện thông tin đại chúng, Cổng thông tin điện tử DL thành phố Đà Nẵng; xuất bản các ấn phẩm du lịch, xây dựng các quầy tra cứu thông tin du lịch; tổ chức các chương trình: Đà Nẵng - điểm hẹn mùa hè, Cuộc thi đầu bếp giỏi và nhiều hoạt động khác nhằm thu hút du khách.
- Đã xúc tiến các đường bay quốc tế trực tiếp từ Đài Loan, Singapore, Quảng Châu đến Đà Nẵng. Riêng Nhật Bản và Hàn Quốc mới có các chuyến bay charter, đường bay quốc tế Macau - Đà Nẵng và Thượng Hải - Đà Nẵng. Đối với các đường bay nội địa, đã mở thêm đường bay Đà Nẵng - Đà Lạt, nâng số đường bay nội địa từ Đà Nẵng đi các tỉnh lên 06 đường bay.
- Ngoài ra công tác liên kết hợp tác phát triển du lịch giữa 03 địa phương Thừa Thiên Huế - Đà Nẵng - Quảng Nam đã được quan tâm đẩy mạnh qua việc liên kết xúc tiến bằng các hình thức tổ chức roadshow, tham gia hội chợ, triển lãm trong và ngoài nước.
2.3 Thực trạng phát triển du lịch Đà Nẵng trong những năm vừa qua 2.3.1. Tình hình du khách 2.3.1. Tình hình du khách
2.3.1.1 Số lượng khách du lịch
Bảng 2.2: Lượng khách du lịch đến Đà Nẵng và các TP lớn tại Việt Nam
ĐVT: nghìn lượt người
NĂM
Hà Nội Nha Trang Đà Nẵng
Quốc tế Nội địa Quốc tế Nội địa Quốc tế Nội địa 2008 1.300,00 7699,8 315,59 1.281,64 353,7 915,45 2009 1.013,00 9.200,00 281,2 1.298,88 314,2 1.014,69 2010 1.700,00 10,600,00 281,98 1.555,28 367,00 1.400,00 2011 1887,00 11.660,00 440,39 1.739,62 534,1 1.840,89 2012 2.100,00 12.826,00 530,66 1.787,29 630,9 2085,65 2013 2.580,00 14.000,00 712,00 2.300,00 743,00 2.347,00 Ng n: ng V ệ N m
Bảng 2.2 cho ta thấy số khách du lịch đến với thành phố Đà Nẵng không ngừng tăng riêng năm 2009 do ảnh hưởng dịch bệnh và khủng hoảng kinh tế, nhưng sau đó bằng mọi nổ lực thành phố vượt qua Nha Trang về số lượng khách nội địa (2010), cũng trong năm này lượng khách nội địa tăng 37 so với năm 2009 và đây cũng là dấu hiệu tốt nhằm bù đắp cho du lịch quốc tế có tăng trưởng âm (2009).
Từ sau năm 2010, du lịch Đà Nẵng hầu như tăng trưởng khá ổn định so với Thủ đô Hà Nội và Nha Trang một trong những lý do cho sự phát triển ổn định một phần là chính sách của thành phố và phần còn lại là do một số dự án thành phố đã hoàn thành.
Bảng 2.3: Tỷ lệ khách khách du lịch quốc tế và nội địa đến Đà Nẵng ĐVT: Nghìn lượt khách 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Quốc tế 299,59 353,70 314,17 367,00 534,14 630,91 743,00 Tỷ lệ % 18% -11% 16% 46% 18% 18% Nội địa 724,43 915,45 1.014,69 1.400,00 1.840,90 2.028,65 2.347,00 Tỷ lệ % 26% 10,8% 38% 31.5% 10% 17% Ng n: ng V ệ N m
Biểu đồ 2.1: Lượng khách du lịch đến với thành phố Đà Nẵng
Ng n: ng V ệ N m
Trong một một vài năm trở lại đây cụ thể 2008-2013 đã có những chuyển biến tích cực và không ngừng mở rộng về qui mô cả khách nội địa lẫn khách quốc tế. Số lượng khách du lịch đến Đà Nẵng trong giai đoạn 2007-2013 (Bảng 2.3 và biểu đồ 2.1) có xu hướng tăng nhanh ngoại trừ 2009 (do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế toàn cầu), với tốc độ tăng trưởng bình quân là 18 /năm. Năm 2008 Đà Nẵng đón được 353.696 luợt khách thì đến 2010 con số này tăng lên 367.000 lượt khách (tăng 1.03 lần) và năm 2012 là 630.908 lượt khách (tăng gần gấp 2
lần). Cùng với sự tăng trưởng của khách quốc tế hàng năm thì khách nội địa cũng không cũng chiếm chiếm một tỷ lệ lớn với số lượng khách tăng đều hàng năm. Nếu so với khách quốc tế có những năm tăng trưởng âm (2009 khủng hoảng kinh tế toàn cầu và cúm A/H5N1) thì khách nội địa lại tăng 10,8 , con số này tuy không cao so với một số năm khác (2010 tăng 38 ) nhưng cũng cho thấy thị phần khách nội địa đóng một vai trò quan trọng trong hoạt động du lịch của thành phố, và cũng đóng góp một phần vào sự phát triển của thành phố.
Về cơ cấu khách du lịch, biểu đồ 2.1 cho thấy khách du lịch nội địa luôn chiếm thị phần cao với tỷ lệ trên 60 trong tổng số lượng khách du lịch đến Đà Nẵng trong suốt giai đoạn 2007-2013, đáng chú ý trong sáu năm trở lại đây, mặc dù có sự tăng rất nhanh của lượng khách du lịch nội địa đến thành phố nhưng số lượng khách du lịch quốc tế lại tương đối ít biến động. Cụ thể là, tốc độ tăng trưởng bình quân của lượt khách du lịch quốc tế trong thời kỳ này là 16-18%/ năm, trong khi đó con số này với khách du lịch nội địa thì tăng giảm thất thường, nhưng nhìn chung vẫn cao khoảng 2,5 lần so với khách du lịch quốc tế. Biểu đồ 2.1 cho thấy khi khoảng cách giữa số lượng khách du lịch quốc tế và nội địa đến với thành phố Đà Nẵng ngày càng nới rộng hơn, đặc biệt năm 2009 số khách quốc tế đến Đà Nẵng -11 so với 2008 và khách du lịch nội địa vẫn tăng trưởng 10,8 . Lý giải cho sự tăng trưởng âm của lượng khách quốc tế đến với thành phố Đà Nẵng là do tình hình khủng hoảng kinh tế toàn cầu vào cuối năm 2008 và dịch cúm A/H5N1 nên ngành du lịch Việt Nam nói chung và thành phố Đà Nẵng nói riêng cũng bị ảnh hưởng chung với ngành du lịch thế giới. Tuy nhiên, điều đáng chú ý ở đây là năm 2009, mặc dù lượt khách du lịch quốc tế giảm đi đáng kể từ 353.696 lượt khách năm 2008 xuống còn 314.169 lượt khách năm 2009 (giảm gần 11 ); trong khi đó tổng lượt khách du lịch nội địa và quốc tế đến Đà Nẵng lại tăng từ 1.269.146 lượt khách lên 1.328.859 (tăng gần 5 ). Những con số này phần nào cho thấy, nhu cầu đi du lịch của khách nội địa vô cùng lớn và rất có tiềm năng. Trong khi đó khách du lịch quốc tế dễ bị tác động bởi một số yếu tố bên ngoài như: chính trị, kinh tế, bệnh dịch…Giai đoạn 2010-2011 có sự tăng trưởng
rõ rệt của lượng khách quốc tế đến với Việt Nam, đặc biệt thành phố Đà Nẵng từ 367.000 lượt khách quốc tế tăng lên 534.134 lượt, để lý giải cho sự tăng trưởng này là do tình hình bất ổn về chính trị của nước láng giềng Thái Lan và Đà Nẵng là lựa chọn số một để thay thế Thái Lan với lợi thế có những bãi biển tuyệt đẹp, sân bay quốc tế và là thành phố nằm trên trục hành lang Đông-Tây nối liền Việt Nam, Lào, Thái Lan và My-an-ma, chính vì thế một lượng khách quốc tế đến Đà Nẵng trong giai đoạn này tăng đáng kể (gần 46 ).
2.3.1.2 Về cơ cấu khách du lịch
Đối với thị trường khách du lịch quốc tế của Đà Nẵng, có thể nói Châu Á và Bắc Mỹ là hai thị trường đầy tiềm năng. Để giữ vững tốc độ phát triển của lượng du khách đến từ những vùng này, trong những năm qua thành phố đã xây