Ớ Hợp lý hĩa tổ chức sản xuất
- Tổng rà sốt tồn mạng lưới bưu chắnh của Bưu ựiện tỉnh gồm: bưu cục giao dịch (bưu cục, thùng thư, kios, ựiểm Bưu ựiệnVăn hĩa xã), bưu cục khai thác, mạng lưới ựường thư nội tỉnh (cấp 2, cấp 3), mạng tuyến phát các cấp; quy trình sản xuất, tác nghiệp trong từng khâu, cơng ựoạn sản xuất nhằm phát hiện những ựiểm bất hợp lý, khơng phù hợp và kém hiệu quả gây ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng dịch vụ.
- đề xuất các giải pháp hợp lý hĩa, từng bước chuẩn hĩa quy trình sản xuất, tác nghiệp trong từng khâu, cơng ựoạn sản xuất và áp dụng trên tồn mạng lưới Bưu ựiện tỉnh và ựề xuất, báo cáo Tổng cơng ty.
Ớ Ứng dụng cơng nghệ thơng tin và ựầu tư trang thiết bị
- đẩy mạng ứng dụng cơng nghệ thơng tin ựồng bộ trong các khâu nhận gửi Ờ khai thác, vận chuyển Ờ phát. Trong ựĩ ựặc biệt chú trọng ứng dụng cơng nghệ thơng tin trong quản lý, kiểm tra, kiểm sốt chất lượng dịch vụ.
- đầu tư, trang bị phương tiện, thiết bị, cơng cụ cần thiết cho các cơng ựoạn sản xuất khai thác, giao nhận, vận chuyển nhằm ựảm bảo an tồn tối ựa các bưu gửi.
- Chuẩn hĩa mặt bằng khai thác cấp tỉnh và cấp huyện trên cơ sở ựĩ thực hiện sửa chữa, cải tạo mặt bằng phù hợp với việc giao nhận, khai thác.
Ớ Nâng cao văn hĩa doanh nghiệp
- Văn hĩa doanh nghiệp là yếu tố vơ cùng quan trọng ựối với Tổng cơng ty Bưu ựiện Việt Nam nĩi chung và Bưu ựiện Long An nĩi riêng. Chắnh vì vậy chúng ta phải cùng nhau quyết tâm xây dựng văn hĩa doanh nghiệp trong thời gian sớm nhất. - Xã hội hiện nay ựang bước vào giai ựoạn hội nhập và cạnh tranh thì vấn ựề nâng cao văn hĩa doanh nghiệp là việc hết sức cần thiết. Trong một doanh nghiệp khơng chỉ xây dựng nâng cao văn hĩa doanh nghiệp ở bộ phận giao dịch viên mà phải từ các Phịng Ban, các cấp Lãnh ựạo cho ựến tất cả các bộ phận trong ựơn vị.
Khơng chỉ giao tiếp tốt với khách hàng mà cịn phải ựối xử tốt với ựồng nghiệp, cĩ như vậy mới tạo dựng thành cơng ấn tượng ựẹp, tạo tiềm thức của khách hàng ựối với Bưu ựiện của chúng ta.
- Từng nhân viên cần phải xác ựịnh ựược giá trị văn hố là trọng tâm là chất lượng của dịch vụ và phải luơn hướng tới mục tiêu chất lượng, cần phát huy tối ựa tinh thần ựồn kết, sức mạnh tập thể thì cơng việc sẽ hồn thành nhiệm vụ và ựem lại hiệu quả cao cho ựơn vị.
- Xây dựng hình thành các hệ thống chuẩn mực chung như: Giờ làm việc, phong cách làm việc, cách xưng hơ giữa những ựồng nghiệp trong ựơn vị với nhau, giữa khách hàng với nhân viên trong khi giao dịch hoặc cĩ tranh chấp khiếu nại.
- Nâng cao văn hĩa doanh nghiệp tạo mơi trường làm việc thân thiện, hiệu quả, tạo ra sự thống nhất, sự ựồng tâm của mỗi thành viên trong ựơn vị, làm cho năng lực và sự sáng tạo của các nhân ựược phát huy.
- Nâng cao văn hĩa doanh nghiệp gĩp phần tạo dựng hình ảnh thương hiệu trong lịng khách hàng.
Ớ Thi ựua, tuyên truyền Ờ truyền thơng về chất lượng
- Tổ chức các phong trào thi ựua, sáng kiến, cải tiến hàng năm nhằm ựộng viên, khuyến khắch các tập thể, cá nhân tắch cực tham gia trong việc ựảm bảo và nâng cao chất lượng dịch vụ của Bưu ựiện tỉnh.
- Xây dựng và tơn vinh hình ảnh Người Bưu tá.
- Xây dựng và áp dụng tiêu chắ thi ựua, khen thưởng về cơng tác chất lượng. - Nghiên cứu, xây dựng các nội dung, chương trình truyền thơng nội bộ về cơng tác chất lượng nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm của Cán bộ cơng nhân viên ựối với chất lượng; nâng cao chất lượng chuyên mục, chuyên trang ỘChất lượng dịch vụỢ trên cổng thơng tin ựiện tử của Bưu ựiện tỉnh.