Ớ Những ựiểm mạnh (S)
- Mạng lưới Bưu cục trải rộng trên tồn ựịa bàn, hoạt ựộng từ 06h30 ựến 08h00 mỗi ngày.
- Lực lượng lao ựộng trẻ, khỏe, sáng tạo. - Nguồn nhân lực dồi dào, tay nghề cao.
- đã thiết lập ựược mối quan hệ tốt với các cơ quan hữu quan, Viễn thơng tỉnh nhằm thuận lợi hơn trong việc phát triển dịch vụ.
- Cĩ khả năng cạnh tranh về giá. Ớ Những ựiểm yếu (W)
- Bộ máy quản lý cồng kềnh, thiếu chuyên nghiệp. - định hướng thương mại yếu.
- Cơng tác Marketting cịn nhiều hạn chế.
- Chất lượng người lao ựộng khơng ựồng ựều và chưa cao, năng suất lao ựộng thấp.
- Tinh thần tự giác và ựộc lập trong cơng việc chưa cao, mang tư tưởng ỷ lại. Ớ Các cơ hội (O)
- Nền kinh tế Việt Nam ựang tăng trưởng tốt, vai trị của Bưu chắnh ngày càng ưu tiên phát triển.
- Xu hướng tồn cầu hĩa, hội nhập kinh tế khu vực và quốc tế làm cho nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh EMS tăng cả về số lượng lẫn chủng loại.
- Thị trường rộng lớn với mật ựộ dân số cao, thu nhập ngày càng tăng. - được sự quan tâm hỗ trợ của Chắnh phủ và ựịa phương.
- Nguy cơ tụt hậu vẫn cịn hiện hữu.
- Thị trường bị chia nhỏ do cĩ nhiều ựối thủ cạnh tranh xuất hiện, ựối thủ cạnh tranh cĩ tắnh chuyên nghiệp cao, vốn lớn, trình ựộ quản lý tiên tiến, giàu kinh nghiệm.
- Yêu cầu ựịi hỏi của khách hàng ngày càng cao, yêu cầu ngày càng ựa dạng, khách hàng cĩ quyền lựa chọn rộng.
- Trả lời khiếu nại trên Hệ thống quản lý khiếu nại cịn chậm, thiếu chắnh xác, thiếu thơng tin dẫn ựến giải quyết khiếu nại, phàn nàn của khách hàng cịn chậm, chưa thỏa ựáng. Những ựiều ựĩ làm uy tắn của ựơn vị bị giảm, hệ thống pháp luật thiếu và yếu, chậm ựiều chỉnh, gây khĩ khăn trong cơng tác cải tiến và quản lý chất lượng.
- Xu hướng cơng nghệ thơng tin ựiện tử phát triển, thay thế dần một số dịch vụ chuyển phát nhanh hiện cĩ.
